公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)分解及考核辦法

 為確保公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)能在各層次分解、并有效實(shí)施，最終得以實(shí)現(xiàn)，特指定本辦法。

1  質(zhì)量目標(biāo)分解

1.1  公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

    質(zhì)量方針：遵紀(jì)守法、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)先、誠信務(wù)實(shí)，以人為本、管理嚴(yán)謹(jǐn)，質(zhì)量求精、與時(shí)俱進(jìn)，打造一流品牌。

    質(zhì)量目標(biāo)：

1.     服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96%；

2.     清潔合格率96%；

3.     業(yè)主回訪率98%；

4.     房屋主體及公共設(shè)施完好率100%；

5.     生活垃圾清運(yùn)率100%；

6.     固體有害廢棄物回收率100%；

1.2   目標(biāo)分解

1.2.1  本公司質(zhì)量目標(biāo)分解成三層。公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定，各相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)由公司總經(jīng)理分解下達(dá)，各相關(guān)部門對本部門的質(zhì)量目標(biāo)再分解到各班組。

 

 

公司質(zhì)量目標(biāo)
 
        一級

 

 

       各部門質(zhì)量目標(biāo)
 
         二級

 

 

       各班組質(zhì)量目標(biāo)
 
 

         三級

 

1.2.2           質(zhì)量目標(biāo)展開

    以質(zhì)量目標(biāo)分解圖的形式，其中包括公司質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)值及各相關(guān)部門的責(zé)任。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量目標(biāo)分解圖，經(jīng)管理者代表審核后，公司總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)后下達(dá)至相關(guān)部門。

1.3  質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

    公司質(zhì)量管理部根據(jù)公司的2003年度質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)，結(jié)合各部門涉及的質(zhì)量/環(huán)境要素，分解出各部門2003年度的質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)：

1.3.1行政人事部2003年度分目標(biāo)

a) 固體有害廢棄物回收率100%。

1.3.2 項(xiàng)目部2003年度分目標(biāo)

a) 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96%。

b) 清潔合格率96%。

c) 業(yè)主回訪率98%。

d) 房屋主體及公共設(shè)施完好率100%。

e) 生活垃圾清運(yùn)率100%。

f) 固體有害廢棄物回收率100%。

1.3.3          經(jīng)營部2003年度分目標(biāo)

a）服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96%；

 2  質(zhì)量目標(biāo)考核

2.1  由質(zhì)檢中心根據(jù)《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》規(guī)定，匯總各部門上報(bào)的《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況》，提交考核小組，作為考核依據(jù)。

2.2  考核基本方法

    考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標(biāo)值項(xiàng)作為基礎(chǔ)分值，每項(xiàng)1分�？己嗽u定的結(jié)果作為實(shí)際得分，計(jì)算得分率。

2.3  考核評定條件

2.3.1 凡是超額完成計(jì)劃目標(biāo)，且滿足質(zhì)量要求的，每項(xiàng)加分1分。

2.3.2 按計(jì)劃完成目標(biāo)，按基本分計(jì)算。

2.3.3 凡未按計(jì)劃目標(biāo)完成的：

    a）由于本部門的目標(biāo)未完成，影響到公司總體目標(biāo)未完成的為不合格；

    b）由于本部門原因的，每項(xiàng)減1分；

    c）由于相關(guān)部門原因的，但未及時(shí)溝通，每項(xiàng)減0.5分；

    d）由于相關(guān)部門原因的，已作溝通，按基本分計(jì)算；

    e）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計(jì)算；

f）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項(xiàng)0.5分。

2.3.4 由于本部門原因，造成其他相關(guān)部門目標(biāo)未完成的，每項(xiàng)減1分。

2.4  考核結(jié)果評定

2.4.1 得分率在100%以上的，考核結(jié)果為優(yōu)秀；

2.4.2 得分率在85%以上的考核結(jié)果為合格；

2.4.3 得分率在85%以下的，考核結(jié)果為不合格。

    考核小組依據(jù)考核結(jié)果，提出本次考核的獎(jiǎng)懲意見，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

2.5  考核結(jié)果措施

2.5.1 對考核中未完成的目標(biāo)，根據(jù)責(zé)任部門提出改進(jìn)措施意見，考核小組進(jìn)行評審確定。

2.5.2 確定的改進(jìn)措施，由相關(guān)部門實(shí)施，由質(zhì)檢中心驗(yàn)證。

 

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