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醫(yī)療保健金（銀）卡會員門診章程
醫(yī)療保健金（銀）卡會員門診章程
一、總則：
第一條 為了適應我國社會主義市場經(jīng)濟體制下衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，滿足特殊階層的醫(yī)療保健需求，醫(yī)院設立醫(yī)療保健金（銀）卡會員門診。
第二條 醫(yī)療保健金（銀）卡會員門診的服務宗旨是充分發(fā)揮醫(yī)療技術設施完備，地理位置優(yōu)越的優(yōu)勢，開展與之相配套的各項醫(yī)療保健服務，探索一種社區(qū)與醫(yī)院相互聯(lián)系為特殊階層提供醫(yī)療保健服務的新模式。
二、會員
第三條 為了便于管理和開展業(yè)務，實行會員制管理。
第四條 有意成為會員的成年人（18周歲以上）可以直接書面
申請或委托他人辦理入會手續(xù)。
第五條 會員分為金卡會員、銀卡會員。每年會員費的標準和服務內容請參閱會員協(xié)議書。
第六條 會員身份的有效期為一年，期滿后會員可以在辦理必要手續(xù)后自由續(xù)約。
三、入會和會員卡使用
第七條 入會時用戶需提供的個人證件和證明包括身份證和其他有效證件，1寸個人免冠相片2張。
第八條 用戶在入會時必須準確填寫會員登記表，并正式簽署
《醫(yī)療保健金卡（銀卡）會員協(xié)議書》。
第九條 會員聯(lián)系地址、電話如發(fā)生變更，應及時通知院方。
第十條 會員卡如有遺失，會員應及時與院方聯(lián)系辦理原卡的注
銷和新卡補辦手續(xù)，并交納補辦手續(xù)工本費。
第十一條 會員如對會員門診服務持有疑義，可在加入后的一月內無條件要求退出，辦理部門根據(jù)以下原則向會員退費，逾期將不再受理會員的退會事務：
一月內已享受過任何一項特需醫(yī)療服務者，僅退還該年會員費的10%以及實際結余的醫(yī)療保證金；一月內未享受過任何一項特需醫(yī)療服務者，退還實際結余的醫(yī)療保證金以及該年會費的85%，另15%會員費作為入會的手續(xù)費不予退還。
四、醫(yī)療保健金（銀）卡門診職責
第十二條 醫(yī)院在院區(qū)范圍內和都旺社區(qū)醫(yī)療站為會員提供以下醫(yī)療服
1、按照特需醫(yī)療保健標準，為會員提供優(yōu)質的服務，確保會員方便、舒適地完成各項醫(yī)療過程；
2、建立會員醫(yī)療檔案，制定專人妥善管理會員病案，確保會員隱私；
3、及時提供醫(yī)院的基本情況介紹，供會員咨詢查閱；對會員所提出的醫(yī)療或保健問題作出合理的解答；
4、及時落實會員所提出的專家門診、住院、手術的預約請求，保證會員得到快捷、方便的服務；
5、安排副主任醫(yī)師以上的專家為會員在預約的時間段進行診療；
6、可根據(jù)會員的需求，為其安排特邀專家門診、會診及手術；
7、每一年度免費為會員進行一次體檢，根據(jù)會員的自身特點制訂個性化查體方案，并給出階段性健康狀況結論，以完善醫(yī)療檔案；
第十三條 醫(yī)療保健金（銀）卡門診為會員提供如下與就醫(yī)相關的服務；
1、提供醫(yī)院有關基本情況介紹、各類門診安排、醫(yī)生及專家介紹、科室分布等信息服務；
2、開設專家講座，就多數(shù)會員所感興趣的問題進行指導和建議，如保健、健身等；
3、定期給會員郵寄相關資料，讓會員了解最新服務和最新的健康和保健信息。
4、幫助會員進行專家門診、住院和手術的預約，具體落實會員的預約；
5、根據(jù)會員的要求，為會員提供預約和聯(lián)系、出診、接送、安排住院等服務；
6、根據(jù)會員的要求，為會員提供全程的導醫(yī)服務，包括在會員就診過程中提供引導并且?guī)椭鷷䥺T辦理各項手續(xù)，如掛號、取藥、取化驗單、住院手續(xù)等，方便會員就醫(yī)。
五、就診程序
第十四條 預約基本流程如下：
1、會員通過電話或傳真預定某項醫(yī)療服務，醫(yī)療保健金（銀）
卡門診工作人員將預約請求信息存檔；
2、門診工作人員根據(jù)會員的預約要求與相關各科室進行聯(lián)絡，落實會員的預約請求；
3、工作人員將預約的結果電話或傳真告知會員，與會員最終確定預約要求。
第十五條 會員到達門診后，由門診工作人員引導完成就診的各項醫(yī)療服務。
第十六條 會員在預約時間內應如期就診，如遇特殊情況應主動通知門診工作人員，提前取消預約或改期。
六、附則
第十七條 會員如對會員協(xié)議和本章程內容持有疑義，可向門診進行咨詢。（電話：26835919）
第十八條 會員如在各項服務中遇到問題和糾紛可以撥打醫(yī)院投訴電話。（電話：26390064）
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