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公司內(nèi)部溝通制度
為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時(shí)或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉現(xiàn)象，根據(jù)is09001質(zhì)量管理體系要求及公司實(shí)際工作的需要，特制定本制度。一、溝通形式
�。ㄒ唬┤諈R報(bào)溝通
公司建立內(nèi)部日匯報(bào)制度。
1、逐級(jí)匯報(bào)
部門(mén)：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報(bào)。
分（子）公司：車(chē)間主任（場(chǎng)、隊(duì)長(zhǎng)）、副經(jīng)理（或主管
副經(jīng)理）、經(jīng)理逐級(jí)匯報(bào)。
公司：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)、總經(jīng)理助理、專(zhuān)業(yè)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)各自逐級(jí)匯報(bào)。
2、匯報(bào)內(nèi)容
當(dāng)天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計(jì)劃，提出工作中存在的問(wèn)題及建議等。要求工作匯報(bào)內(nèi)容具體，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，講求實(shí)際。
3、匯報(bào)時(shí)間
部門(mén)、分（子）公司匯報(bào)在當(dāng)日17:00-17:30；公司匯報(bào)在次日8:30前（公司節(jié)假日除外）。
4、匯報(bào)形式及要求
�。�1）部門(mén)、分（子）公司匯報(bào)可采用口頭、書(shū)面或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的部門(mén)內(nèi)部板塊等形式；
�。�2）公司匯報(bào)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)中“工作日匯報(bào)”匯報(bào)。如有特殊原因不能及時(shí)匯報(bào)，需提前向總經(jīng)理辦公室說(shuō)明原因，以其它方式匯報(bào)（例如委托他人上報(bào)，傳真等），不得漏報(bào)、并報(bào)。出差人員有條件的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，確無(wú)條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補(bǔ)報(bào)。
�。ǘ┕ぷ饔�(jì)劃及工作總結(jié)報(bào)送
1、上報(bào)對(duì)象：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)。
2、上報(bào)內(nèi)容
工作計(jì)劃及工作總結(jié)分為月度和年度。
月度：本月度工作計(jì)劃及上月度工作總結(jié)；
年度：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一年度）工作計(jì)劃。
3、上報(bào)時(shí)間
每月的1日前；當(dāng)月度與年度總結(jié)和計(jì)劃出現(xiàn)重合時(shí)，上報(bào)年度總結(jié)和計(jì)劃。
4、上報(bào)內(nèi)容
總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項(xiàng)目進(jìn)展情況，存在的問(wèn)題，安排下月（年）工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。
5、上報(bào)形式
報(bào)送到公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)“工作總結(jié)與計(jì)劃”中。
�。ㄈ┬畔贤�
通過(guò)公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)上信息的傳遞達(dá)到溝通。各單位要加強(qiáng)網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺(tái)。
1、主要功能
公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發(fā)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)情況匯報(bào)和公司重要事件、存在問(wèn)題等，為中高層人員提供各類(lèi)信息參考。
2、上報(bào)內(nèi)容
以下信息要求事后次日前上報(bào)：
�、偕婕肮绢I(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動(dòng)的部門(mén)供稿；
②重大活動(dòng)(會(huì)議)，由活動(dòng)(會(huì)議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)；
�、垌�(xiàng)目申報(bào)成功，由主要申報(bào)單位供稿；
�、苤卮笊a(chǎn)信息(如生產(chǎn)大動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品、人員責(zé)任事故等)，由主管部門(mén)和各生產(chǎn)單位供稿；
�、萜渌匾畔�。
3、上報(bào)方式
各單位信息要求由單位負(fù)責(zé)人報(bào)送，將署有撰稿人姓名的信息發(fā)送到內(nèi)部辦公系統(tǒng)“總經(jīng)理辦公室信箱中”，統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。
4、發(fā)布方式
總經(jīng)理辦公室將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象，選擇在“公司信息”、“企業(yè)新聞”等版塊中發(fā)布。
�。ㄋ模﹥�(nèi)部報(bào)紙
內(nèi)部資料是公司展示企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工精神風(fēng)貌的媒介和窗口，是公司內(nèi)上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員要高度重視辦報(bào)和投稿工作。
為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報(bào)1篇稿件，全年上報(bào)稿件的見(jiàn)報(bào)量要求在10篇以上（記者采編稿件不計(jì)單位量）；經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員全年至少要有一篇見(jiàn)報(bào)稿件；對(duì)于編輯部的約稿要求在兩日內(nèi)上報(bào)。編輯部將在年底對(duì)各單位和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，并根據(jù)公司相關(guān)制度給予獎(jiǎng)罰。同時(shí)，對(duì)先進(jìn)單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
撰稿人在投稿時(shí)，需將署有姓名、單位和聯(lián)系方式的稿件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、郵寄和傳真等方式發(fā)送到編輯部。生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等非文學(xué)、評(píng)論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經(jīng)過(guò)本單位負(fù)責(zé)人審核，見(jiàn)報(bào)后出現(xiàn)非編輯原因造成的內(nèi)容疑義，責(zé)任由該單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
�。ㄎ澹⿻�(huì)議溝通
見(jiàn)公司有關(guān)會(huì)議制度方面要求。
二、行文要求
�。ㄒ唬�(biāo)題格式
各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)材料，標(biāo)題一律采用“單位名稱(chēng)+月份（年度）工作總結(jié)（及月份（年度）工作計(jì)劃）”的形式。
（二）落款格式
在各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括責(zé)任單位（人）的名稱(chēng)和行文日期。
�。ㄈ┚幪�(hào)格式
一級(jí)編號(hào)采用“一、二、三……”的形式書(shū)寫(xiě)；
二級(jí)編號(hào)采用“（一）、（二）、（三）……”的形式書(shū)寫(xiě)；
三級(jí)編號(hào)采用“1、2、3……”的形式書(shū)寫(xiě)；
四級(jí)編號(hào)采用“（1）、（2）、（3）……”的形式書(shū)寫(xiě)；
五級(jí)編號(hào)采用“①、②、③……”的形式書(shū)寫(xiě)。
文中除特殊、特定稱(chēng)謂的數(shù)字外，一律要求采用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)，不得使用其他書(shū)寫(xiě)形式。
三、文件報(bào)送及建議（意見(jiàn)）回復(fù)時(shí)限要求
公司下發(fā)到各部門(mén)、分（子）公司的文件，需要報(bào)相關(guān)材料的，以要求報(bào)送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒(méi)有報(bào)送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對(duì)相關(guān)單位給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)于各類(lèi)建議、意見(jiàn)，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對(duì)未采納內(nèi)容要闡述原由。
四、制度的監(jiān)督執(zhí)行
總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月對(duì)公司匯報(bào)、工作總結(jié)與計(jì)劃上報(bào)和信息采用情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)未提前說(shuō)明原因又未按要求執(zhí)行上報(bào)的人員，在《公司信息》中予以通報(bào)，并按相關(guān)考核制度要求扣罰分?jǐn)?shù)。
五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
支持性文件：
1、dzf-tr-01-022《會(huì)議制度》；
2、dzf-fr-01-032-1《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（日匯報(bào)類(lèi)）》；
3、dzf-fr-01-032-2《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（總結(jié)類(lèi)）》；
4、dzf-fr-01-032-3《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（信息類(lèi)）》。
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