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中小型旅游公司部門(mén)及相應(yīng)職能說(shuō)明
董事會(huì)
由總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理構(gòu)成，只在公司有重大決策時(shí)，由總經(jīng)理提議或由董事會(huì)多數(shù)提出建立。否則不成立。
總經(jīng)理職能
1、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)員工共同實(shí)現(xiàn)預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)
2、保證企業(yè)能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)及相應(yīng)旅游產(chǎn)品
3、向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算
4、收集客戶(hù)的反映，指導(dǎo)研究市場(chǎng)需求，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，使企業(yè)不斷得到發(fā)展
5、塑造企業(yè)形象
6、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略
7、代表企業(yè)對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)
8、按既定模式管理企業(yè)
9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度
10、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃
11、決定企業(yè)部門(mén)以下人員的任免和獎(jiǎng)懲
12、定期向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢(xún)
13、保證企業(yè)的安全
14、保證企業(yè)的運(yùn)作合法性
15、發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃
16、保證員工和客人在企業(yè)內(nèi)的安全
總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使以下職權(quán)：
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議
2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案
3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案
4、制定公司的具體規(guī)章
5、擬訂公司的基本管理制度
6、提請(qǐng)聘任或者解聘公司部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人
7、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員
8、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)
部門(mén)職能
辦公室
1、部門(mén)名稱(chēng)：辦公室
2、直接上級(jí)：總經(jīng)理
3、下屬崗位：主任、職員
4、部門(mén)本職：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理
5、主要職能：辦公程序
文件的擬、收、發(fā)、存；
召開(kāi)會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要；
掌�。洪_(kāi)具一切企業(yè)對(duì)外證明；加蓋公章
法律事務(wù)：證照申辦、地方關(guān)系、合同條款審查；
檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行。
6、兼管職能：
后勤：?jiǎn)T工生活、衛(wèi)生、項(xiàng)目組后勤公司大事記；
統(tǒng)計(jì)：為企業(yè)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字；
保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；
項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)消防和安全措施與檢查
人事部
1、部門(mén)名稱(chēng)：人事部（人事控制部門(mén)）
2、直接上級(jí)：總經(jīng)理
3、下屬崗位：經(jīng)理、培訓(xùn)助理、勞資助理
4、部門(mén)本職：為企業(yè)及時(shí)提供合格的人才和人力
5、主要職能：
人員招聘：安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗
勞資管理：考勤、工資、福利
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰：提出獎(jiǎng)、懲動(dòng)議，核準(zhǔn)各部門(mén)獎(jiǎng)、懲動(dòng)議、執(zhí)行獎(jiǎng)、懲決定人員技術(shù)檔案管理；
檢查：檢查公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行
培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)、本企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃、檢查、統(tǒng)計(jì)
考核：考核、建立技術(shù)檔案
財(cái)務(wù)部
1、部門(mén)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)部（經(jīng)濟(jì)控制部門(mén)）
2、上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理、董事會(huì)
3、下屬崗位：經(jīng)理、出納、倉(cāng)庫(kù)保管
4、部門(mén)本職：企業(yè)的財(cái)物管理
5、主要職能：
會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表
出納：收款、付款、報(bào)銷(xiāo)；
成本監(jiān)督：監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督線路評(píng)估、合同經(jīng)濟(jì)條款審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行；
倉(cāng)儲(chǔ)：材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司所有固定資產(chǎn)的定期盤(pán)存，管理物品帳，項(xiàng)目剩余材料，申請(qǐng)大宗項(xiàng)目訂貨；
6、兼管職能：
采購(gòu)：公司所需物品采購(gòu)；簽訂大宗項(xiàng)目訂貨合同；
市場(chǎng)部
1、部門(mén)名稱(chēng)：市場(chǎng)部
2、直接上級(jí)：總經(jīng)理、董事會(huì)
3、下屬崗位：經(jīng)理、公關(guān)員、市場(chǎng)調(diào)研員、銷(xiāo)售員
4、部門(mén)本職：樹(shù)立企業(yè)形象和產(chǎn)品形象、同業(yè)情報(bào)及客戶(hù)情報(bào)收集、線路銷(xiāo)售策劃
5、主要職能：
企業(yè)形象、標(biāo)志的宣傳；
線路產(chǎn)品包裝、裝潢設(shè)計(jì)；
廣告宣傳品設(shè)計(jì)、制作；
公司宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)；
新聞發(fā)布、對(duì)外促銷(xiāo)會(huì)議安排；
了解同業(yè)情況，了解客戶(hù)基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料；
市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查、上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
調(diào)查線路產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況；
聯(lián)系客戶(hù)；
線路售前售后服務(wù)；
營(yíng)銷(xiāo)部
1、部門(mén)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、直接上級(jí)：總經(jīng)理、董事會(huì)
3、下屬部門(mén)：國(guó)內(nèi)部、出境部、邊境部
4、下屬崗位：經(jīng)理、國(guó)內(nèi)部主管、出境部主管、邊境部主管
5、部門(mén)本職：旅游產(chǎn)品的制作
6、主要職能：
具體旅游產(chǎn)品制作；
旅游產(chǎn)品成本的收集整理；
收集同業(yè)情況，收集客戶(hù)基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料；
協(xié)助市場(chǎng)部監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，線路產(chǎn)品銷(xiāo)售中服務(wù)；
補(bǔ)充：為使市場(chǎng)部能夠發(fā)揮其最大能量，使部門(mén)間合作更見(jiàn)成效，保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)合理化，特設(shè)此部。并合并原國(guó)內(nèi)、邊境、出境部門(mén)，目的在于權(quán)責(zé)明顯化，合作效率化，管理合理化。
國(guó)內(nèi)部、邊境部、出境部
分別負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、赴俄羅斯邊境、出境旅游產(chǎn)品線路，收集同類(lèi)產(chǎn)品成本，收集同業(yè)情況、客戶(hù)基本情況及與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，同市場(chǎng)部達(dá)成緊密合作，將增加企業(yè)效益、宣傳企業(yè)形象為己任。
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