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鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制
首問負(fù)責(zé)制 為認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象,特在政府機(jī)關(guān)中實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,第一個(gè)接待群眾來電、來訪者（即首問者），應(yīng)履行如下職責(zé)： 1、接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。 2、對(duì)到政府辦事的人要熱情、主動(dòng)，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時(shí)處理，非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個(gè)人辦理，直到讓群眾滿意為止。 3、熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。 如有群眾舉報(bào)，實(shí)屬對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)形象的個(gè)人，年終考核即為不稱職。（本規(guī)定自2004年6月1日起執(zhí)行） XX鎮(zhèn)人民政府 二〇〇四年五月二十五日
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