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學(xué)院辦公室工作總結(jié)和工作思路
2006年，學(xué)院辦公室在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，范文先生網(wǎng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!以“效益、管理、服務(wù)”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面落實(shí)年初制定的工作計劃，扎實(shí)有效地開展工作，現(xiàn)將本年度工作概況總結(jié)如下：
一、注重管理流程的建立，管理意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)
學(xué)院聯(lián)合初期，辦公室工作面臨廣、人員多，為了使學(xué)院辦公室和學(xué)院工作的有序開展，根據(jù)實(shí)際情況，征求意見，制訂了有關(guān)工作流程，如物品領(lǐng)取、物品添置、發(fā)票報銷、經(jīng)費(fèi)申請、設(shè)備維修、文印申請、用車申請、工作聯(lián)系、教室會議室使用、信息報道、學(xué)院簡訊、文件收發(fā)、周月工作安排、項(xiàng)目管理和聯(lián)合辦學(xué)等工作流程和課外活動中心工作流程，為學(xué)院工作和課外活動中心工作制度化、規(guī)劃化、程序化奠定了基礎(chǔ)。
課外活動中心工作原有許多辦學(xué)和管理的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院合并后，為了使課外活動中心工作保證良好的運(yùn)作，保持積極向上的態(tài)勢，汲取以往工作的教訓(xùn)，建立了課外活動中心工作流程，如學(xué)員報名、學(xué)員收費(fèi)、學(xué)員退費(fèi)、值班老師、任課老師、例會課外；活動中心分校懇談會、交款、管理；聯(lián)合辦學(xué)開課人數(shù)、開課時間、開課內(nèi)容、作息時間。
學(xué)院辦公室工作流程和課外活動中心工作流程的建立，為學(xué)院工作和課外活動中心工作的開展趨于制度化、規(guī)劃化、程序化奠定了基礎(chǔ)。
二、注重服務(wù)意識的強(qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高
辦公室工作和課外活動中心工作的一個重要宗旨就是為熱誠為大家服務(wù)。辦公室人員是學(xué)院部門人員最多的，而工作面也是最廣的，樹立服務(wù)意識，熱誠服務(wù)，列入辦公室工作的重要工作日程，利用每周二的例會，反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，樹立服務(wù)意識，并針對存在問題，提出要求和努力方向。
近一年來辦公室的工作量大，臨時性的任務(wù)多，都能較好地完成。
1、財總工作。認(rèn)真做好區(qū)物價局、財稅局來院檢查工作；認(rèn)真配合區(qū)教育局對原少年宮和社區(qū)學(xué)院負(fù)責(zé)人的離任審計工作；及時做好學(xué)院新增的培訓(xùn)項(xiàng)目和春秋假活動向區(qū)物價局備案；認(rèn)真做好課外活動中心招生、春秋假和夏令營活動所需收據(jù)的準(zhǔn)備；認(rèn)真及時做好同城待遇增收節(jié)支獎的發(fā)放工作；做好部門項(xiàng)目管理的清算工作；課外活動的收費(fèi)和部門培訓(xùn)班的收費(fèi)工作；根據(jù)學(xué)院和部門工作的需要，及時購置物品并發(fā)放；根據(jù)學(xué)院建設(shè)的需要，添置了20臺手提電腦和230張課桌椅等設(shè)備。
2、人事工作。認(rèn)真做好2006年度干部考核工作；做好3位教師職務(wù)評審工作；做好上城區(qū)教師認(rèn)定工作的配合工作；做好課外活動中心崗位競聘工作；做好教職工的調(diào)動、內(nèi)退和退休工作；做好離退休教師的慰問；做好在職教職工和退休教師生病的探望。
3、基建工作。年初，一開學(xué)就對學(xué)院的辦公室、走廊、門窗等處進(jìn)行整修，當(dāng)時在任務(wù)緊，時間短，工作量大的情況下，辦公室的老師全力以赴，及時聯(lián)系裝修單位，日夜包括休息日進(jìn)行質(zhì)量管理，較好地完成了任務(wù)，使學(xué)院面貌煥然一新做出了努力。從8月開始學(xué)院和青少年活動中心改建方案的設(shè)想、討論、設(shè)計、修改等，辦公室投入的時間和精力是最多，向區(qū)教育局打報告，申請改建經(jīng)費(fèi)；邀請團(tuán)省、市、區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)和市、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)，召開青少年活動中心改建專家咨詢會；及時與區(qū)教育局后范文先生網(wǎng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!管中心溝通改建的設(shè)想；積極與設(shè)計部門（三個）聯(lián)系，設(shè)計方案，出效果圖，幾經(jīng)易稿，為青少年活動中心的整個改建工程的開展奠定了基礎(chǔ)。還有軍校大禮堂電表箱的安裝；吊頂、粉刷、門窗油漆；住舍樓和教學(xué)樓雨管的疏通和教學(xué)樓蓋漏。學(xué)院新安裝12臺空調(diào)。
4、課外活動中心工作。統(tǒng)一招生，規(guī)范收費(fèi)。在活動中心的統(tǒng)一部署下，各教學(xué)分點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)“中心”的要求，擬定招生簡章送報中心批準(zhǔn)，按物價局審定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每學(xué)期開學(xué)初招生收費(fèi)，強(qiáng)調(diào)在學(xué)生自愿家長同意的前提下招生，培訓(xùn)款一律上交少兒課外活動中心，集中管理、使用。2006年3月底的市財稅監(jiān)督管理局的工作檢查中，課外活動中心的各項(xiàng)收費(fèi)均符合市物價局、財稅局的標(biāo)準(zhǔn)，我“中心”規(guī)范的管理模式獲得了一致好評。
春秋假實(shí)行，整個的活動方案設(shè)計、活動簡章的發(fā)放、報名收費(fèi)和計劃的實(shí)施及后勤保障的主要工作落在辦公室。辦公室的全體教職工全力以赴，克服種種困難，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，出色完成任務(wù)。
5、信訪工作。區(qū)教育局交辦、本單位受理、其他方面轉(zhuǎn)辦的來信8件、來訪2件和來電5件，均在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)，辦結(jié)率均為100%。
6、宣傳報道和簡訊工作。有90篇通訊和文章刊登在各類報紙上；有38次上電視臺。編印六期《上城區(qū)社區(qū)教育簡訊》。學(xué)院網(wǎng)站、頁面不斷得到完善。進(jìn)行了部門頁面設(shè)計活動。
7、接待工作。認(rèn)真做好全國“十五”星火計劃社區(qū)教育課題組（2次）、江蘇教育廳、蘇州市電大、深圳市、廈門思明區(qū)、沈陽和平區(qū)教育局、大連中山區(qū)、浙江省義烏市、寧波江東區(qū)教育局和海曙區(qū)教育局、象山市等社區(qū)教育考察團(tuán)和教育部成教協(xié)會、杭州市成教協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和省市教育局領(lǐng)導(dǎo)來院接待工作。做好市教育局?jǐn)?shù)學(xué)學(xué)科高級職稱考評和高中教師資格考試的接待工作等。
近一年來的工作得到了大家的認(rèn)可，得到了學(xué)員和學(xué)員家長的好評。
三、注重培訓(xùn)思路的創(chuàng)新，培訓(xùn)領(lǐng)域得到了進(jìn)一步拓展
2006年，在上城區(qū)教育局和社區(qū)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，課外活動中心作為校外教育的主要機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮了青少年校外教育的優(yōu)勢，開展了一系列的培訓(xùn)、社團(tuán)和俱樂部活動，特別是春、秋假的產(chǎn)生了較好的社會效益和社會影響。一年來，以“成為杭州最好的區(qū)級青少年課外活動中心、成為教育局屬下效益最好的青少年課外活動中心、成為社會形象最好的青少年課外活動中心”為目標(biāo)，在開創(chuàng)新思路下工夫，在拓展新領(lǐng)域上見實(shí)效。出現(xiàn)了“三增”：即培訓(xùn)數(shù)量的增加，社會效益的增大、經(jīng)濟(jì)效益的增高。
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大規(guī)模。在學(xué)院統(tǒng)一規(guī)劃下，已有27所中小學(xué)納入了“課外活動中心”的管理，開設(shè)了網(wǎng)上報名，招生打破校際，擴(kuò)大開班面，方便學(xué)生就近培訓(xùn)。培訓(xùn)中心的辦班規(guī)模、學(xué)科門類在逐年擴(kuò)大，2006年的秋季班開班種類已達(dá)到了22個類別，共開設(shè)了50多個班級，共有學(xué)員1400多人，其中上半年600多人，下半年800多人。
2、統(tǒng)一管理，確保質(zhì)量。中心與各個分點(diǎn)學(xué)校簽訂學(xué)生托管安全協(xié)議書，做到職責(zé)分明，確保培訓(xùn)工作健康有序地發(fā)展。每學(xué)期，召開兩次各分點(diǎn)學(xué)校負(fù)責(zé)人會議，提出要求，明確職責(zé)，落實(shí)措施，進(jìn)行科學(xué)、有效地管理模式。每個學(xué)期對各分點(diǎn)學(xué)校的學(xué)員家長進(jìn)行“家長開放日”活動，“中心”派專人到各分校聽課，聽取家長的意見和建議，與分點(diǎn)學(xué)校負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和交流，讓家長能夠理解和支持“中心”的工作。在2006年6月和11月，“中心”分別召開了課外活動中心各分校負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)交流會和工作懇談會，在會上，各分點(diǎn)負(fù)責(zé)人針對培訓(xùn)工作進(jìn)行了反思和研究，為學(xué)院的招生、校外活動的開展、“中心”項(xiàng)目的發(fā)展提供了平臺。
3、開拓創(chuàng)新，勇攀高峰。本學(xué)年除了繼續(xù)與維思得英語（現(xiàn)已規(guī)模龐大，人數(shù)達(dá)到600多人）、回宮格書法、奧數(shù)研究中心、學(xué)能中心等品牌班聯(lián)合辦學(xué)外，又引進(jìn)了多個培訓(xùn)項(xiàng)目，如：從2006年9月份開始，與錢報合作的小記者班；與寫作專家徐啟賢老師合作的“寫作抒情班”；與時代、勝利、天地、娃哈哈學(xué)校合辦的安心班，這些都體現(xiàn)了“中心”在探索中進(jìn)步，在實(shí)踐中提高，服務(wù)好學(xué)校、服務(wù)好學(xué)生、服務(wù)好家長、服務(wù)好社會的宗旨。
4、“伙伴快樂成長營”活動（社團(tuán)和俱樂部活動）。在貫徹實(shí)施市教委關(guān)于2006年推出四個假期的相關(guān)文件，上城區(qū)社區(qū)學(xué)院、上城區(qū)青少年活動中心精心設(shè)計、推出了“上城區(qū)伙伴快樂成長營”系列活動�！爸行摹痹趯W(xué)生的春假、暑假、秋假期間，以“伙伴快樂成長營”為載體，設(shè)計并組織實(shí)施了書法、舞蹈、表演、航模等藝術(shù)科技社團(tuán)活動，田園俱樂部、登山俱樂部、勇敢者俱樂部、模型俱樂部等豐富多彩的俱樂部活動，上海科技館、東方綠舟、蘇州沙家浜、烏鎮(zhèn)、余杭雙溪等游學(xué)俱樂部活動和環(huán)湖遠(yuǎn)足、走進(jìn)博物館、紫陽街道科教中心等雛鷹假日活動，切實(shí)解決學(xué)校和家長的困難，讓學(xué)生真正地投入到“社會大課堂”中，充分發(fā)揮校外教育的功能。
據(jù)統(tǒng)計，共有7000余名中小學(xué)生在“伙伴快樂成長營”中得到實(shí)踐和鍛煉�；锇榭鞓烦砷L營“在拓展中學(xué)會生存，在交往中學(xué)會合作，在快樂中享受健康”的理念得到了家長和社會的一致認(rèn)可。
學(xué)院辦公室在2006各項(xiàng)工作中，有成績、有收獲、有經(jīng)驗(yàn)、有教訓(xùn)、有缺憾……感謝學(xué)院各部門對辦公室工作的理解、支持和配合。
2007年工作思路：
我們將以社十六屆四中全會為指導(dǎo)思想，以“構(gòu)建終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城區(qū)”為目標(biāo)，以“內(nèi)三線、外三線”為抓手，開拓創(chuàng)新，不斷努力，力爭在原有的工作基礎(chǔ)上再上一個新臺階。
一、加強(qiáng)管理，力出成效。
1、進(jìn)一步明確工作人員范圍。根據(jù)工作性質(zhì)，明確辦公室和課外活動中心工作人員的工作范圍.
2、制訂工作崗位職責(zé)。根據(jù)工作人員范圍制訂相應(yīng)的工作崗位職責(zé)。
3、不斷完善工作制度。如考勤、文印、發(fā)放辦公用品、用車、信息、門衛(wèi)、教室使用、聯(lián)合辦學(xué)等工作制度。
4、完善工作流程。根據(jù)相關(guān)工作制度，完善工作流程。
二、努力拓展，力求起色。
1、在原有課外活動中心工作的基礎(chǔ)上，條件成熟時單獨(dú)注冊，建立更加完善的管理機(jī)制、激勵機(jī)制、用人機(jī)制、建立多種辦學(xué)模式。爭取創(chuàng)出更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、根據(jù)青少年活動中心遷址和改建，積極做好的準(zhǔn)備工作和配合工作。
3、盤活財產(chǎn)，有效配制和利用。
4、建立信息員隊(duì)伍，完善學(xué)院信息平臺，辦好《學(xué)院簡訊》。
5、定期下各部門了解情況，做到服務(wù)送上門。
三、注重協(xié)調(diào)，力爭服務(wù)。
工作中加強(qiáng)部門內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)，建立團(tuán)隊(duì)精神，講究工作效率，牢記服務(wù)宗旨，工作做到日清日理。
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