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后勤“十一五”規(guī)劃

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后勤“十一五”規(guī)劃

    后勤發(fā)展的指導思想和基本原則
   ㈠指導思想
   重點強化餐飲、交通、動力等各項保障職能,集中精力開展服務;不斷深化后勤管理、服務的改革,建立科學的運行機制,進一步提高后勤服務工作的能力和水平;堅持貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展更主動、更人性化的服務。
   ㈡基本原則
   1.堅持管理職能與服務職能“兩分開”的原則。為更好地履行管理與服務職責,讓“裁判員”和“運動員”各司其職、各負其責,管理局作為辦事機構,擔負后勤服務工作的管理職能。機關服務中心作為總直屬單位,承擔“醫(yī)、食、住、行”和“風、暖、水、電”的具體服務保障工作。
   2.堅持“小機關、大服務”的原則。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”要求,調整服務結構,整合后勤服務資源。管理局機關以不超過30人的精干隊伍,完成后勤服務監(jiān)管任務;服務中心強化以餐飲、交通、動力為重點的各項服務工作,切實保證全工作穩(wěn)定有序。
   3.堅持只對內服務,不對外經營,嚴格落實“收支兩條線”的原則。機關服務中心嚴格落實“收支兩條線”的預算管理制度,支出要全部申報預算,并嚴格按批準的支出預算執(zhí)行;取得的服務收入全部上繳計財局,不得以任何理由、任何方式將收入轉移或在賬外循環(huán);建立行之有效的激勵機制,充分調動服務單位職工的積極性。
   4.堅持“三貼近”服務的原則。努力貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展服務,不斷創(chuàng)新,注重細節(jié),體現(xiàn)更靠前、更主動、更人性化的服務,不斷提高服務滿意度。
   后勤發(fā)展目標及措施
   ㈠近期和“十一五”期間主要發(fā)展目標
   進一步完善符合工作特點的后勤保障體制,重點做好以餐飲、交通、動力服務保障為重點的多項服務工作,在服務中心全面推行質量管理體系認證,明確質量目標,狠抓過程管理,進一步提高管理和服務水平;優(yōu)化隊伍結構,提高整體素質,培養(yǎng)與引進相結合,建設一支業(yè)務精、作風好、思想過硬的后勤隊伍;建立健全監(jiān)管制度,形成有效的監(jiān)管機制,充分發(fā)揮管理局對服務保障的監(jiān)管作用;統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施,加強基礎設施的改造,努力建設與事業(yè)發(fā)展相適應的工作環(huán)境。
   ㈡主要措施
   1.在服務中心全面推行ISO9000質量管理體系認證,2007年所有服務單位通過認證,突出和強化餐飲、交通、動力服務保障,形成符合工作特點的后勤保障體制。
   ——餐飲服務滿意率要大幅度提高。隨著食堂綜合樓的建設和投入使用,加強炊管人員的業(yè)務培訓,逐步調整隊伍結構;實施并完善“暗補”變“明補”辦法,定期公布伙食賬目;設置以中餐為主的不同風味就餐區(qū)和中、西快餐區(qū),滿足職工多元化和個性化需求;完善24小時就餐服務;建立食品化驗室,培養(yǎng)或聘用營養(yǎng)師,建立營養(yǎng)食譜信息庫,逐步規(guī)范營養(yǎng)保健餐的營養(yǎng)成份、標準及制作要求,確保飲食安全;滿意率達到80%以上。
   ——交通服務安全快捷。完善車輛管理和使用制度,逐步取消部門自備車和自管車,集中管理,統(tǒng)一調度,;提供24小時全天候服務,調度反應迅速,車輛準時、準確到位,確保隨叫隨到、安全快捷。2006年完成交通處調度、派車、統(tǒng)計、結算系統(tǒng)升級換代和地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)改造;2008年奧運會前,車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載電臺系統(tǒng)投入使用;逐步調整車輛結構,按規(guī)定及時淘汰、更新車輛,根據工作需要,適時增加特種車。
   ——動力保障規(guī)范高效。視情況整合辦公區(qū)動力和物業(yè)管理力量,統(tǒng)一負責各辦公區(qū)域的動力保障和物業(yè)服務工作;整合電視監(jiān)控系統(tǒng);加強供配電、熱力、電梯、辦公空調、消防及監(jiān)控設備運行的巡檢,按期保養(yǎng),保證各類設備運行完好;強化24小時運行維修值班制度,及時排除故障,維修合格率要達到100%,保證工作區(qū)備用電源時刻處于正常待機狀態(tài),確保應急啟動。
   ——充分利用會資源,使班車、醫(yī)療、幼教服務方便職工需求。積極進行班車改革的調研論證,條件成熟時實施;幼教服務只面向職工子女,收費不高于同檔次幼兒園標準;門診部強化“保健、救急”職能,在職工和離退休老同志居住比較集中的地區(qū)增加合同醫(yī)院,使職工得到便捷、人性化的服務。
   2.優(yōu)化隊伍結構,提高整體素質,培養(yǎng)與引進相結合,建設一支業(yè)務精、作風好、思想過硬的后勤隊伍。
   ——餐飲服務處實行免費就餐,在現(xiàn)有人數基礎上通過內部調劑、對外聘用等方式增加相應人員。
   為保證2007年進入綜合樓、保障2008年奧運會報道和完成外派服務任務,逐步調整、引進一定數量較高層次的烹飪技術及服務人員,每年補充有一定技術水平的年輕廚師2-3名,設置營養(yǎng)配餐師和食品化驗員。高端人才采取聘用形式,其他各類人才,可使用臨時聘用人員。同時,選送人員到大的賓館飯店、參加外地風味飲食技術培訓。
   ——交通服務處隨著今后總車輛的管理體制改革,工作量不斷增加,要進一步加強交通服務保障,必須適當增加職工人數,職工總數需逐步增加到100人,可從局內選調正式職工或外聘合同制工人。尤其加強對服務禮儀和規(guī)范的培訓,提高駕駛員的服務意識和水平。
   ——動力保障部門技術崗位比較密集,對操作人員的素質和技術要求較高。
   工程師可從社會人員中聘用,高級工及以下水平的技術工人可從技工學;蚵毟咪浻卯厴I(yè)生。
   3.建立有效的監(jiān)管機制,發(fā)揮后勤服務監(jiān)管作用。
   ——建立健全監(jiān)管制度,完善服務監(jiān)管。
   ——建立房地產管理多媒體數據庫,統(tǒng)一歸口管理。
   ——總結交流后勤服務改革經驗,因地制宜,分類指導。
   4.建設節(jié)約型機關和區(qū)
   ——堅持和實施節(jié)能優(yōu)先的方針,調整節(jié)能管理工作機制。指定管理機構或人員,對能耗情況進行監(jiān)控、分析和評估,提出改進措施和方案。
   ——加大節(jié)能投入,加快更新非環(huán)保、非節(jié)能型設備設施!笆晃濉逼陂g重點是建筑物及采暖、空調、照明系統(tǒng)節(jié)能改造,推廣使用高效節(jié)能產品。2010年公用建筑面積能耗和人均能耗在2005年基礎上降低6%,新增專用電器、電動機、汽車、燃氣設備等主要耗能設備能源效率達到或接近國際先進水平。
   ——節(jié)能統(tǒng)計系統(tǒng)建設。辦公區(qū)分樓、分管線加裝水表和電表,分供熱管路加裝水表,隨時準確獲取水電能耗數據,對數據進行分析,有針對性地制定節(jié)能措施,切實有效地搞好節(jié)能工作。
   

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