樂觀自信的秘書（論文）(2)

（一） 培養(yǎng)樂觀精神的原因

　　秘書工作壓力大，時刻圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，即使在休息時間也難保能高枕無憂。什么時候需要你工作，就得什么時候到位，既緊張又受累。甚至?xí)�因過分緊張而精神憂思郁結(jié)，緊張錯亂。所以文秘人員要注重培養(yǎng)樂觀的精神。

　�。ǘ�） 樂觀精神的作用

　　樂觀的人勇于面對工作的挑戰(zhàn)，不怕挫折打擊，跌倒再爬起，永遠(yuǎn)保持積極向上的勇氣，樂觀是一種涵養(yǎng)。樂觀豁達(dá)，活潑好動的人笑口常開，經(jīng)常保持精神愉悅。有利工作效率的提高。同時又帶給人們快樂和鼓舞。俗語說得好“世界向微笑的人敞開”、“巴掌不打笑面人”、“任何人都不會拒絕快樂, 而樂觀是快樂的根本”。

　　在與他人溝通時,樂觀的人容易結(jié)交新朋友,聯(lián)誼四方.即使宿怨很深的人,和氣、快樂的交往也容易消除誤會。正所謂“相逢一笑泯恩仇”。樂觀的人有一種超脫精神。在工作中遇到攔路虎時，樂觀的人比憂愁的人更容量淡化矛盾，調(diào)整情緒。

　　而工作中，樂觀精神也是秘書工作的一種推動力，秘書工作位置特殊，對上要處理好與上司的關(guān)系，對下又要處理與群眾，與同事的關(guān)系。稍一處理不當(dāng)，就會處于夾縫位置，而兩面不討好。

　　“小孟是深圳一家服裝公司的前臺文員，每天除了收發(fā)傳真，接聽電話，還要幫助上司傳達(dá)旨意，沖茶泡水，通知的工作，稍有閃失，就會遭到上司的責(zé)罵，有時更會遭到客人的投訴。其心理壓力可想而知。但她卻不怨天尤人，反而整天自我解嘲，每天都調(diào)整好自己的情緒，以積極的心態(tài)面對一天新的開始。

　　（三）樂觀的一個表現(xiàn)

　　樂觀精神的一個突出表現(xiàn)就是幽默。

　　“熬”人的秘書工作需要幽默來調(diào)劑。秘書工作有其被動性的特點，然而工作又要求主動服務(wù)。因此秘書只有保持爽朗愉悅的心境，舒暢和諧的工作環(huán)境，才能充分發(fā)揮自己的聰明才干，解決被動與主動性的矛盾，提高工作效率。
　　幽默能使人保持自我心理平衡，使秘書在工作中取得意想不到的成功。幽默是一種潤滑劑，在產(chǎn)生誤解和僵局時，一個適當(dāng)?shù)耐嫘�可以巧妙的擺脫困境，從而創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

　　只有以樂觀的態(tài)度看待每天的工作，才能在緊張、繁雜的工作中培養(yǎng)出自信力，才能在工作中得心應(yīng)手。所以，我認(rèn)為，樂觀精神是自信的前提，以積極、樂觀態(tài)度投入到工作中去，工作才會更自信。

　　那么，何為自信？秘書人員要培養(yǎng)自信力的原因何在呢？

　�。ㄒ唬┳孕诺亩�義

　　自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所擔(dān)負(fù)的各種任務(wù)。

　　與自信相反的有兩個概念——自負(fù)和自卑。

　　自負(fù)實際上是盲目自信，其在心理上帶來的偏差和危害是不能正確估計自己。秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)近身工作，容易滋生優(yōu)越感，表現(xiàn)出“高人一等”的傲氣，造成人際關(guān)系的緊張。自卑則是在境遇不佳時產(chǎn)生的消極情緒，其表現(xiàn)是：常感受制人，認(rèn)為成天照抄照轉(zhuǎn)，在“文山會�！敝衅Ｓ谄疵�，難有“出頭之日”，認(rèn)為自己低人一等，感覺空虛，苦悶，意志消沉。

　　無論是自負(fù)還是自卑都是不可取的，只有自信才是健康的，積極的心理品質(zhì)，所以我們就要不斷培養(yǎng)增強(qiáng)我們的自信力。

　�。ǘ�） 培養(yǎng)自信的原因

　　為什么自信對秘書人員有正面的影響作用呢？

　　初任職的涉外秘書，由于缺乏實際工作經(jīng)驗，對秘書工作有一種新鮮感，心理上處于興奮點，懷有強(qiáng)烈的求知欲，但同時又怕干不好工作。工作中往往小心謹(jǐn)慎，如履薄冰，顯得拘泥，缺乏主動性；由于業(yè)務(wù)生疏，對上司交待的事情，總覺得自己做不好。這樣，就會給上司留下一個缺乏自信和缺乏工作主動性的印象。

　　而對進(jìn)入外資企業(yè)工作的涉外秘書來說，她（他）們對外方上司和外方人員會有一種神秘感，而且由于語言上的差異，她們就會采取“敬而遠(yuǎn)之”的態(tài)度。這就是一種沒有自信的表現(xiàn)。在與各部門打交道時，也常常是小心翼翼，生怕出差錯，邁不開手腳，正是這一緊張心理，常常讓人感覺到秘書人員做事不夠麻利，缺乏對自己應(yīng)有的自信力，造成上司對其工作的不信任態(tài)度。這樣，輕則受到責(zé)罵，批評，重則可能丟掉一份工作。

　　所以，每個秘書都應(yīng)在正確認(rèn)識自身工作性質(zhì)的樂觀、積極的態(tài)度上，建立起對自己的信心。

　　自信是對秘書人員的心理素質(zhì)的最基本要求。但我們發(fā)覺由于一些世俗偏見對秘書概念的偏差認(rèn)識，認(rèn)為秘書只要長著一副漂亮臉蛋就行了，也因此把它作為自己求職的一個籌碼。據(jù)報道，北大一些女學(xué)生就是拿著自己的“寫真集”作為自己求職的一個資本。這一強(qiáng)有力的資本，使一些相貌平平的女生在這求職的大門中怯步，她們認(rèn)為自己貌不如人，認(rèn)為自己沒有好的身材，認(rèn)為自己競爭不上人家。但她們應(yīng)該明白這一點：人不是因為美麗而可受，而是因為可愛而美麗，不是因漂亮而自信，而是因自信而美麗，這份自信源于自己的才干，智慧和成功。

　　（三） 自信的作用及表現(xiàn)

　　一個人有了自信才有自信力，進(jìn)而激發(fā)出極大的勇氣和毅力。古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)�！背錆M自信的人敢于直面現(xiàn)實，敢于迎接挑戰(zhàn)。正如盧梭所說：“自信力對于事業(yè)簡直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不盡，用之不竭，一個沒有自信力的人，無論他有多大才能，也不會有成功的機(jī)會。

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