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假如我是服務(wù)對象征文
篇一：“假如我是服務(wù)對象”征文
作者：滇池度假區(qū)管委會地方事務(wù)管理局 陳印
假如我是服務(wù)對象，不管我是來辦大事還是小事、難事還是易事，首先我就希望有一張笑臉，一張笑臉能帶給人溫暖，給人以親切的感覺。我來辦個事，不管公事、私事，那一定都是急事，往往有的工作人員態(tài)度不好，板著臉，這樣就給我個印象，這個人工作不敬業(yè)，不好說話，這事不好辦。
假如我是服務(wù)對象，我最想了解的是我要辦的事的流程，需要提供些什么材料等，一次性告知或有宣傳告知表格、文字說明。我就可以在準備好所有需要的材料后，按照辦事流程進行辦理，不至于讓我走彎路。
假如我是服務(wù)對象，我還需要快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)看見有工作人員在一邊辦著業(yè)務(wù)，一邊說說笑笑，不全身心投入工作，我會覺得在浪費我的時間，敷衍我。
所以，作為服務(wù)群眾的我們，必須將心比心，換位思考，應(yīng)該以一個服務(wù)對象的需求和感受去對照自己的服務(wù)行為，首先是要與群眾建立感情。要善于換位思考，真心真意與群眾接觸，設(shè)身處地為老百姓辦實事辦好事。比如：在征地拆遷中，要帶著感情與老百姓溝通，為他們的利益著想，先建后拆，補償?shù)轿�，真正把工作做到家，實現(xiàn)依法拆遷、平穩(wěn)拆遷、和諧拆遷。首次是要深入群眾、服務(wù)群眾。毛主席曾經(jīng)說過，我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根開花。結(jié)合自身工作，在整個對口幫扶過程中，切實貫徹“一線工作法”，深入實地，調(diào)研分析，找準幫扶重點，確定幫扶項目，真抓實干，從開工到竣工，堅持跟蹤問效，確保定點掛鉤幫扶取得實效。多次深入實地對幫扶項目推進情況進行跟蹤督查，集中有限資金，發(fā)揮最大效益，確保幫扶項目順利實施。如今小黃坡村、甜蕎地村、三營莊瓦貴河村已舊貌換新顏，大大地改善了當(dāng)?shù)厝罕娋幼l件和生活條件，得到廣大群眾好評。只有真正做好這兩點才能真正解決門難進、臉難看、事難辦，亂收費、亂罰款、亂攤派，濫用職權(quán)、吃拿卡要、冷硬橫推、懶政怠政、濫用職權(quán)、執(zhí)法不公，服務(wù)缺位和不到位等問題。
“假如我是服務(wù)對象”，我一直在思考。怎樣做到換位考慮、怎樣做到將心比心，怎樣從服務(wù)意識、服務(wù)用語、服務(wù)行為上進行認真查擺對照，努力發(fā)現(xiàn)更多急需改進的方面。接下來就是從我做起，在落實“135”限時辦結(jié)制和提高辦事效率上拿出具體行動，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)局室工作人員一道，切實做到服務(wù)群眾“無距離”。
征文二：假如我是被服務(wù)對象
——真誠做人、真心做事、真情感化是做好群眾工作的唯好方法
作者：滇池度假區(qū)管委會地方事務(wù)管理局 王玉蘭
按照度假區(qū)黨工委的統(tǒng)一安排部署和地方事務(wù)管理局黨總支的學(xué)習(xí)計劃，我重溫《中國共產(chǎn)黨章程》，認真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見》、黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神和全省黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神以及省委主要負責(zé)同志有關(guān)重要講話精神，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我再一次受到了理想、責(zé)任、作風(fēng)、紀律等方面的深刻教育，學(xué)會了換位思考問題，特別在結(jié)合自身和工作實際，假如我是一名普通老百姓，我是被服務(wù)對象，如何做好服務(wù)工作？我認為只有真誠做人、真心做事、真情感化才是做好群眾工作的唯好方法。
按照局分工，我負責(zé)度假區(qū)民政、計生、殘聯(lián)、老齡、民族、宗教、武裝、雙擁、慈善、軍休等十項社會事務(wù)工作。每天都要同大量的服務(wù)對象進行著面對面，言與話的交流。我在想：我們要在平凡的崗位上，用優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度，用熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，為服務(wù)對象、為政府機關(guān)形象、為社會事業(yè)做出自己的貢獻。換位思考，如果我是一名服務(wù)對象，(www.gymyzhishaji.com)我心目中社會工作者的形象是什么樣的呢？
換位思考：假如我是服務(wù)對象。首先肯定：我是弱勢群體，急需解決和問題。從心理學(xué)上講，有著極其依賴和歸屬欲望；從具體事件來看，有著急不可待、迫切需要解決的問題；從社會地位來看，是社會的最低層，需要得到尊重。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上；假如我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎么辦，不會落掉哪個程序，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路；假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間；假如我是一名服務(wù)對象，我希望您說到做到，叫我明天來辦，來了卻找不到您，說明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服；假如我是一名服務(wù)對象，您就要公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢；假如我是一名服務(wù)對象，我希望您明白工作時間就是全身心的投入工作，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，否則我會覺得您是在浪費我的時間；假如我是一名服務(wù)對象，請您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對政府的信任和增強我對國家的信心；假如我是一名服務(wù)對象，我想真誠的對社會工作者們說：你們肩負的是國家和社會進步發(fā)展的管理重任，在黨和國家賦予的神圣職責(zé)面前，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，為更多的服務(wù)對象創(chuàng)造就業(yè)的機會，使每一個人都有勞動工作崗位，人人安居樂業(yè)。在這種復(fù)雜心態(tài)下，我需要的真心和真情的服務(wù)人員代表政府部門，因此：“臉難看、門難進、事難辦”是服務(wù)部門的禁區(qū)。結(jié)合工作實際，如果我們心中裝著老百姓，視老百姓為自己的親人，把老百姓的事視為自己的事。凡事不可以也不可能辦不好。
一直以來，我十分注重密切黨群、干群關(guān)系，把實現(xiàn)廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，把廣大群眾滿意作為工作的動力和方向，始終堅持黨的路線方針、理想信念、制度政策的自信，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和政績觀，老老實實、本本份份做好自己承擔(dān)的民政、計生、殘聯(lián)、老齡、民族、宗教、武裝、軍休、雙擁、慈善和黨建等。特別是在緊緊圍繞度假區(qū)開發(fā)建設(shè)大局，認真貫徹落實黨的十八大關(guān)于保障和改善民生的會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、開拓、創(chuàng)新、銳意進取的精神推進各項工作，通過抓重點、克難點、創(chuàng)亮點，在切實做好民生保障、推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、推進雙擁創(chuàng)建、維護涉軍群體穩(wěn)定、鞏固基層政權(quán)建設(shè)、深化殯葬改革等方面扎實工作，有力改善了民生，保障了民權(quán)，維護了民利，推動了全區(qū)民政事業(yè)的深入持續(xù)發(fā)展。
實際工作中，我始終保持忠誠、感恩、執(zhí)著、激情的陽光心態(tài)，以實干聚民心，大力倡導(dǎo)真抓實干、埋頭苦干的工作作風(fēng)，始終保持“一日無為，三日不安”的韌勁，將實干貫穿于工作始終，認認真真想辦法，扎扎實實辦實事，以自身的實干言行凝聚全體干部職工的心。對關(guān)乎民生工程的具體工作，自己始終堅持在第一線，深入調(diào)查研究，制定科學(xué)方案，細致規(guī)范落實、優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面。全年實現(xiàn)零投訴，在維護社會和諧穩(wěn)定、服務(wù)度假區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展起到作用。
自參加工作近30年來，我一直恪守慎獨、慎微、慎始、善終的人格。在職在位拼命干、離職離任不遺憾，不計個人得失、淡泊名利，廉潔奉公、干凈干事，較好完成組織交給的各項任務(wù)，以自身表率團結(jié)帶好一支廉潔勤政的隊伍，模范執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，做到從我做起，以身作則，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。切實負起廉政建設(shè)職責(zé)，協(xié)助班長管好班子，帶好隊伍，加強監(jiān)督，抓好落實。在資金劃撥、工程建設(shè)等經(jīng)濟活動中，堅決執(zhí)行上級制定的各項制度，重大項目、敏感環(huán)節(jié)的決策堅持提交班子會議研究決定。嚴格按規(guī)定實行公開招投標，向社會群眾公開，接受群眾監(jiān)督，沒有收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證的行為，沒有利用職權(quán)便利和職務(wù)影響經(jīng)商或謀取非法利益的活動。
群眾路線之所以是黨的科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，就在于黨的群眾路線要求黨員干部隨時保持其先進性，使每一位黨員干部能夠“照照鏡，正衣冠，洗洗澡，治治病”破除官僚主義、形式主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，徹徹底底的做到為民、務(wù)實、清廉，清清白白做人，干干凈凈干事。
在我們社會主義國家，各級干部與人民群眾的關(guān)系是公仆與主人的關(guān)系，權(quán)力來自群眾，植根于群眾，服務(wù)于群眾，離開了群眾，就將一無所有、一事無成；背離了群眾的利益，這個公仆就會被辭退，這個代表就會被罷免。作為人民的公仆，任何時候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實事、干實事上下功夫。如果我們在日常工作中，有群眾對我們的工作不滿意，對我們干部的作風(fēng)有意見，對我們所倡導(dǎo)的準則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實惠；想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護。
改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不僅是黨和政府對我們的要求，也是人民群眾對我們的期盼，真情愛民、真心為民、衷心服務(wù)人民是工作的出發(fā)點和落腳點，我們要用群眾是否滿意作為改進工作的風(fēng)向標，想問題、辦事情堅持從群眾滿意的地方做起；從群眾不滿意的地方改起。老老實實做人，認認真真做事，扎扎實實工作。凡承諾的事情，要信守誠諾，做到“說了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。
一件事情能不能做好，并不取決于個人的能力，而是取決于態(tài)度。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。每一個希望有所作為的人需要具有七種態(tài)度：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進取、協(xié)作、熱情，這是作為優(yōu)秀工作人員需要有的理念和價值觀。
在社會實踐中，最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把工作的著眼點放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護好社會公德，怎樣創(chuàng)造社會財富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實可行的措施加以整改，進一步增強服務(wù)意識，樹立舉止文明、服務(wù)熱情的形象，做到對前來辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務(wù)，我們的工作就一定會搞得更好。
綜上所述：總結(jié)歸納一句話：真誠做人、真心做事、真情感化是做好群眾工作的唯好方法。
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