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優(yōu)秀營銷團隊申報材料（通用7篇）
在日常的學習、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。想擬事跡卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀營銷團隊申報材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
優(yōu)秀營銷團隊申報材料 1
多年來，xxx都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過程中，xxx不僅在生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了突出的成績，而且不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)手段，同時在營銷服務(wù)管理上也逐漸成熟，20xx年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場部進一步完善了市場營銷機制、充實了營銷隊伍、形成了一個團結(jié)創(chuàng)新、真抓實干的營銷團隊，創(chuàng)造出了明顯的營銷業(yè)績。
一、營銷組織工作規(guī)范有效
20xx年，是地區(qū)郵政營銷體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，xxx積極組織，建立健全了營銷組織機構(gòu)，組建了一支精明強干的營銷隊伍。按照xxx生產(chǎn)經(jīng)營工作的實際情況，這支隊伍配備有1名專職營銷員，15名兼職營銷員，為營銷工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
營銷隊伍組建之后，xxx做的第一件事情就是對這支隊伍加強了制度管理。制定了制度，按月召開營銷工作會議，及時總結(jié)一個階段的工作，并對所出現(xiàn)的問題進行分析解決。同時認真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項規(guī)章制度，堅決杜絕跨界、低資費等無序的違規(guī)營銷活動。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營銷隊伍依法經(jīng)營、良性競爭的營銷意識得到進一步的增強，所轄市區(qū)的經(jīng)營秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢，跨界攬收、打壓價格等違規(guī)無序競爭的局面得到徹底的改觀。
營銷隊伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個營銷工作的好壞。20xx年，xxx營銷團隊的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓班，接受了一次系統(tǒng)的.營銷管理培訓，對于郵政參與市場競爭，郵政營銷的意義、郵政營銷的技能等都有了更加明確的認識。此后，各專兼職營銷員又陸續(xù)參加了郵政代理保險、郵政代理信息、郵政國際金融、郵政報刊統(tǒng)一版本等專項業(yè)務(wù)培訓，進一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開展各項營銷工作打下了基礎(chǔ)。
二、營銷隊伍建設(shè)彰顯活力
xxx郵政營銷團隊著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識、團隊精神、高效精干的營銷員隊伍。通過團隊建設(shè)工作，許多營銷員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。
目前有女同志11人，男同志5人。在這個優(yōu)秀的團隊里，有攬儲大戶xxx，個人前三季度攬儲200萬元；有企業(yè)金卡營銷能手xxx，今年共攬收農(nóng)一師機關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元；也有商包大戶xxx，年攬收商包達3萬元；還有中郵營銷能手xxx，年攬收中郵創(chuàng)收達到2.5萬元。
在這個營銷員隊伍中，最突出的還要算是xx了。xxx既是營銷團隊的兼職營銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，她都戰(zhàn)績顯赫，今年累計完成收入511萬元，較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績是對xx作為一個優(yōu)秀營銷員努力工作的回報。和所有的營業(yè)窗口一樣，每當進入淡季生產(chǎn)時，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個問題上，她認識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她的大量的營銷工作取得了顯著的成績，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報社代發(fā)工資業(yè)務(wù)，共計1000余筆，僅此一項，每年可創(chuàng)收15萬余元；同時，還開展了商包、特快等營銷活動，與電信公司、師四中、雷達站、社保局、報社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。在這個團隊中，這樣的營銷活動不在少數(shù)，這種良好的營銷局面也是普遍的，她只是這一個團隊中的縮影，團隊的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。
多年來，xxx郵政營銷團隊通過不斷開展各種培訓和交流活動，積極在工作中實踐各種營銷理論，不僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營銷員隊伍，而且?guī)优囵B(yǎng)了全體員工的市場競爭意識和爭先意識，同時也產(chǎn)生出了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，將自己的工作提高到了一個新的水平。
三、營銷業(yè)績突現(xiàn)成效
1、營銷方式推陳出新
多年的營銷工作鍛煉出了這支堅強的營銷隊伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團隊在以往“愛心、恒心、信心”等三心”服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動手）；“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等。同時團隊現(xiàn)在更加注意對用戶和市場的“售后服務(wù)”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場培育的短視作法。
2、營銷成果豐碩喜人
健全的組織領(lǐng)導、精干的營銷隊伍，為xxx郵政營銷團隊帶來了豐碩的成果。20xx年，xxx郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬元，較去年同期增長了112萬元，增長8.3%。這其中各項營銷活動對業(yè)務(wù)的促進和發(fā)展起到了積極的推動作用。
第一、團隊以互利雙贏為目標，積極開展了各種互聯(lián)式營銷活動
在營銷活動中，團隊積極轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標的互聯(lián)式營銷活動，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實現(xiàn)了雙贏的良好營銷效果。在九月份大中專學校畢業(yè)生錄取通知書收寄活動中，積極與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學院合作，在各大中專院校開展了“服務(wù)學校，實現(xiàn)雙贏”為目標的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動，實現(xiàn)收入3萬元。今年積極拓展保險業(yè)務(wù)市場，與保險公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務(wù)競賽營銷活動，取得了良好的效益。
第二，團隊以重大事件為契機，積極開展了多項客戶營銷工作
團隊緊緊抓住“感動新疆十大人物”評選工作的契機，在地區(qū)各行業(yè)特別是駐地各部隊、各中小學校中等客戶群體開展了營銷活動，共實現(xiàn)函件收入4萬元。在今年的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動中，繼續(xù)堅持以提升專業(yè)品牌，不斷樹立郵政速遞優(yōu)勢的思想，開展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項營銷活動，共完成月餅銷售額16.3萬元，實現(xiàn)收入6.4萬元。
第三，團隊以專項營銷活動為目標，狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作
強化企業(yè)金卡營銷活動是團隊目前營銷活動的主題，目前，xxx已完成收入11.8萬元，較去年增長了35.1%。在今年的軍隊復員戰(zhàn)士軍包收寄專項營銷活動中，團隊積極主動上門洽談，預計可實現(xiàn)收入17萬余元。同時，實現(xiàn)匯兌和儲蓄業(yè)務(wù)收入2萬余元；在今年開展的儲蓄業(yè)務(wù)專項營銷活動中，目前已累計凈增余額6100萬元。
通過一系列的營銷活動，xxx郵政營銷團隊的營銷方式逐漸從日常向?qū)I(yè)、從表面向縱深、從常規(guī)向市場轉(zhuǎn)變，營銷手法也從低層次的“以產(chǎn)品為中心”的單純推銷方式向著“以客戶為中心”的方案營銷轉(zhuǎn)化；營銷內(nèi)容從最初的單一業(yè)務(wù)營銷向為用戶提供一攬子服務(wù)的綜合性營銷轉(zhuǎn)變，對業(yè)務(wù)收入的貢獻率日益突出，極大地促進了企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)的發(fā)展。在以后的工作中，這個營銷團隊將以更加昂揚的斗志去創(chuàng)造郵政更加美好的明天。
優(yōu)秀營銷團隊申報材料 2
對于企業(yè)的營銷部門來說，一個高素質(zhì)的團隊加一個堅定的信念可能等于一個高效的營銷業(yè)績，也可能等于若干個銷售市場的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績。xx卷煙廠大力加強營銷團隊的建設(shè)，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實。
一個合適的銷售目標＋一年不懈的努力＝一個嶄新的超越
xx卷煙廠市場開拓動員大會。目標的牽引作用不可小覷。一個切實可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標，能夠激發(fā)營銷團隊更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標的完成中營銷團隊的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營銷團隊練習活動總結(jié)大會”上，xx卷煙廠副廠長張力提出今年在營銷上實現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬箱大關(guān)，銷售收入突破20億元大關(guān)，地產(chǎn)煙銷量突破30萬箱大關(guān)，三類煙以上比例突破50大關(guān)。目標不算高。從銷量上看，去年是29.7萬箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬箱，今年要突破10萬箱；從結(jié)構(gòu)上看，20xx年三類以上卷煙為30，20xx年三類以上卷煙為43.7，增長了13.7，今年三類以上卷煙要達到50，僅比去年增長6.3。目標不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬箱銷售任務(wù)非常艱巨，假如省外完成不好，省內(nèi)銷售的計劃指標將被削減，所以，省內(nèi)也要關(guān)注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關(guān)因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對銷售來說，時間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，xx卷煙廠今年的銷售目標是切合實際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)一個嶄新的超越。
一個好的精神狀態(tài)＋一個好的營銷環(huán)境＝提升營銷水平的雙翼
營銷就是競爭，競爭需要良好的精神狀態(tài)。春節(jié)后xx卷煙廠安排“營銷團隊練習”，主要目的就是使營銷團隊調(diào)整好狀態(tài)。具有活力的營銷團隊成員是構(gòu)成健康營銷組織的“細胞”，而現(xiàn)實中的營銷團隊都或多或少地存在團隊老化問題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更多的是表現(xiàn)在整個團隊的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。營銷工作只有起點，沒有終點，調(diào)整和保持良好的競技狀態(tài)是非常重要的。提到好的營銷環(huán)境，首先是營銷團隊的內(nèi)部環(huán)境，主要是增強團隊意識、發(fā)揚團隊精神、改進團隊作風，搞好團結(jié)；二是企業(yè)環(huán)境，營銷工作離不開各部門的支持和配合，營銷人員應(yīng)能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通、爭取支持；三是外部環(huán)境，主要是處理好與銷區(qū)、經(jīng)營戶、消費者的關(guān)系。在良好的營銷環(huán)境下，保持良好的精神狀態(tài)，干工作才能事半功倍。營銷團隊良好的精神狀態(tài)及其所處的良好的營銷環(huán)境如同有力的'雙翼使營銷水平得到不斷提升。
一個好的運行機制＋一套好的治理制度＝快捷、高效、暢通
廠營銷中心團隊練習活動。
xx卷煙廠實行流程式治理，營銷中心處于重要地位，廠部對營銷中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)作了更科學的設(shè)置。營銷中心下設(shè)綜合辦公室、市場部、國內(nèi)營銷部、省內(nèi)營銷部、國際貿(mào)易部，其中后三個部門撤銷內(nèi)勤人員，二線人員統(tǒng)一參加廠部組織的競聘上崗，人員精簡的同時體現(xiàn)了工作的滿負荷，避免忙閑不均。調(diào)撥、統(tǒng)計信息、獎金考核、車輛及內(nèi)部治理、文件收發(fā)等職能統(tǒng)一歸至綜合辦，廣告策劃、市場信息、售后服務(wù)、終端促銷等職能劃歸市場部，部門職能清楚，人員權(quán)責明確，整個營銷隊伍的協(xié)調(diào)能力進一步增強。營銷中心實行以片區(qū)為中心的運行模式，一個片區(qū)就是一個作戰(zhàn)單位，片區(qū)工作是全部工作的重心。各部門都要為片區(qū)服務(wù)，把片區(qū)放在突出的位置上，為片區(qū)工作的開展創(chuàng)造有利條件。
營銷治理體系是確保營銷工作規(guī)范化的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。沒有這個體系的存在或者這個體系本身具有很多問題，那么即使是擁有再強干的營銷團隊，也難以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。建立和完善營銷治理體系就要對營銷治理制度進行修訂、完善，按制度要求去做，實現(xiàn)靠制度治理。在制度修訂方面，按治理性、程度性、激勵性、監(jiān)控性進行分類，注重方便快捷的效果。高效的運行機制和簡捷的治理制度有機結(jié)合，就實現(xiàn)了流程簡化、效率提高、信息暢通。
一套科學的工作方法＋一支規(guī)范的高素質(zhì)的營銷隊伍＝更多優(yōu)秀的業(yè)績
優(yōu)秀業(yè)績的背后是一個具有較高營銷治理水平、協(xié)作良好的營銷團隊。不論項目的推廣、產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃還是營銷戰(zhàn)術(shù)的具體執(zhí)行，高效運作的營銷治理團隊總能夠在具體實施的過程中，尋求到較為合理的契合點和平臺去發(fā)展事業(yè)。
營銷中心繼廠部全員競聘上崗后，于今年六月進行了區(qū)域劃分和人員整合。在組織結(jié)構(gòu)和隊伍建設(shè)上，根據(jù)“中煙工業(yè)公司團隊建設(shè)實施意見”構(gòu)建新型營銷模式，逐步實施“品牌營銷地區(qū)銷售”模式。在省外重點市場，每個地市組建1個營銷分隊，同時從地理位置和實際銷售情況出發(fā)，考慮將重點市場周邊的地市也合并歸入重點市場（分隊）加以治理；在省外的非重點市場，跨若干地市設(shè)立1個分隊，共組建了25個分隊。按照銷售區(qū)域，跨省設(shè)立了6個團隊，取代了原來的16個片區(qū)。6個團隊管轄16個分隊，另外9個分隊獨立設(shè)置，由國內(nèi)部直接治理。這是團隊組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的第一步。第二步計劃在第一步平穩(wěn)實施的基礎(chǔ)上，整合9個獨立分隊。第三步則對所有團隊進行再整合，以達到合理布局、突出重點、務(wù)求實效的目的。在人員配置上，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)，以確定的15家重點市場為中心，抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作有進取心、有一定知識水平的人員，嚴格按照團隊、分隊建設(shè)規(guī)定，進行人員組合，做到重點地區(qū)重點突破。
對于當前和下一步開展省外銷售工作，張力副廠長提出要圍繞“規(guī)范、集聚、提升、支持”八個字開展，這八個字也是對營銷團隊的要求。“規(guī)范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=團隊的凝聚力�！耙�(guī)范”是前提，規(guī)范工作的重點在省外，所有的營銷人員都要了解和嚴格執(zhí)行國家局、省中煙公司以及廠里的規(guī)定。抓規(guī)范要落實好責任制，要在規(guī)范的前提下抓好營銷工作�！凹邸笔菭I銷工作的工作方法，包括市場集聚、品牌集聚和客戶集聚。市場集聚就是選擇好重點市場、次重點市場和普通市場。品牌集聚要把“新時代光明”、“紅三環(huán)”以及一個四類煙品牌作為重點�？蛻艏鄣闹攸c在于終端，即抓住20的重點零售戶�！疤嵘笔菍鴥�(nèi)部營銷隊伍的要求，要求國內(nèi)部根據(jù)新的營銷模式提高治理水平，適應(yīng)新的變化，同時各營銷人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)新的形勢�！爸С帧笔菍Χ�工作人員的要求，要求市場部和綜合辦的工作重點非凡是宣傳促銷工作的重點向省外轉(zhuǎn)移。
孫子曰：“上下同欲者勝�！逼髽I(yè)如同一部機器，它有很多齒輪需要嚙合，而后一同轉(zhuǎn)動。只有大家同心同德，為著共同的目標而努力，一份份熱情相加，一顆顆汗水凝聚，方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。
優(yōu)秀營銷團隊申報材料 3
20xx年1—3月份，桓仁縣郵政局發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)一舉突破2萬2千枚，創(chuàng)下該局郵資封片業(yè)務(wù)發(fā)展歷史最高記錄；簽訂企業(yè)拜年卡3000枚，打破了該局發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)拜年卡業(yè)務(wù)長期停滯不前的尷尬局面；成功與五女山酒廠等四家單位簽訂物流配送協(xié)議，為郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)……這些成績的取得都出自一位名叫許秀飛的營銷經(jīng)理之手。
20xx年10月1日出任桓仁郵政局營銷經(jīng)理的許秀飛，深深的知道當今社會市場競爭異常激烈，尤其是中國加入t后，物流業(yè)務(wù)市場的競爭更是無情，中遠物流、聯(lián)幫快遞等公司的介入，對于剛剛起步的郵政物流業(yè)務(wù)的`市場開發(fā)，更是舉步維艱。面對這些嚴峻的形勢，他沒有退卻，而是勇敢的投身到市場經(jīng)濟大潮中，在市場競爭的風口浪尖上磨礪自己。在上任之初，他就進行了深入細致的市場調(diào)查，將用戶市場仔細的分為三大類：一是財大氣粗、效益頗佳的公司，他們對郵件的時限和質(zhì)量有比較高的要求，對費用往往不是太在意；二是私營業(yè)主，他們對資費比較在乎，經(jīng)常要討價還價；三是國有大戶，他們往往既要求服務(wù)好又要求價格便宜。許秀飛根據(jù)用戶不同的需求，有針對性地為他們選擇適合的業(yè)務(wù)種類。在和第一類用戶談業(yè)務(wù)時，她一般都會向他們介紹既快捷又安全的業(yè)務(wù)。如在對五女山酒廠進行業(yè)務(wù)營銷過程中，他就抓住了郵車準時準點、安全快捷的特點向該廠進行營銷，最終達成了為該公司從桓仁向本溪運送白酒并從本溪向桓仁配送啤酒的協(xié)議，此項業(yè)務(wù)第年可實現(xiàn)創(chuàng)收5萬余元；對第二類用戶，他常常會向他們介紹價格比較低的業(yè)務(wù)，并會在政策允許的范圍內(nèi)給予適當優(yōu)惠。在開發(fā)利用郵車余載為泡子沿百佳超市代運蒙牛牛奶業(yè)務(wù)時，他就是利用物流業(yè)務(wù)資費低的特點開發(fā)成功的，每月每次為其代運3000件，每件運費0.60元，此項業(yè)務(wù)每年可實現(xiàn)利潤2萬余元；對第三類用戶，他則向他們多介紹幾種業(yè)務(wù)，并注意幫助他們解決用郵中的實際問題，有針對性的開發(fā)郵資信封業(yè)務(wù)。在開發(fā)郵資封業(yè)務(wù)時，他先給準客戶拍攝其建筑外景圖片，先期做好設(shè)計稿樣，然后再上門溝通聯(lián)系，由于他在進行營銷過程中，準備的比較充分，故成功率比較高。目前，已經(jīng)開發(fā)了職教中心、縣政府、法院、國土局、第一中學等8家郵資信封2萬2千余枚。發(fā)展的成果要靠服務(wù)來鞏固，在發(fā)展用戶的同時，許秀飛的服務(wù)意識和個人素質(zhì)也得到了充分展現(xiàn)。他堅持每月上門回訪兩次，大用戶辦理業(yè)務(wù)時，只需打電話說一聲，他就盡快辦理，并且上門收費。這種服務(wù)方式節(jié)約了大用戶時間，提高了辦事效率，也和大用戶建立起了密切聯(lián)系，博得了用戶的一致好評和認同。僅半年時間，他就以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、堅韌的意志，克服重重困難，為企業(yè)創(chuàng)收達六萬余元，在本職工作上做出了優(yōu)異的成績，成為一名業(yè)績斐然的營銷能手。
目前他正在積極運作，利用五女山申報世界文化遺產(chǎn)的有利時機，開展五女山個性化郵票業(yè)務(wù)，此項業(yè)務(wù)有望為該局創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入80萬元。
優(yōu)秀營銷團隊申報材料 4
供電部先進事跡天津xx有限公司供電部是保稅區(qū)區(qū)域安全供電的排頭兵，是電力系統(tǒng)倒閘操作和事故搶修、設(shè)備檢修試驗的主力軍。作為電網(wǎng)的管理者，供電部肩負的主要工作有：每年的春季檢修試驗的安排和實施；夏季負荷高峰期安全供電、平穩(wěn)渡峰、保稅區(qū)重大活動保供電中的指揮管理、區(qū)域用戶變電站的投運、電網(wǎng)事故的緊急處理以及電力設(shè)備的檢修試驗等。安全供電是他們的首要任務(wù)，責任重于泰山，對工作負責實際上就是對自己負責，在工作中他們每一個人堅持做到把好每一個環(huán)節(jié)、每一道關(guān)口、每一個工序，避免和消除安全隱患，確保了電網(wǎng)安全運行，為保稅區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了可靠的能源保證。1#35KV站增容改造工作是xx公司20xx年的'重點工作，10KV改造做為首先開工的項目，自9月20日開工以來，在xx公司和各參建單位的共同努力下，于10月1日完成全部工作，順利送電，比預計工期提前了5天。10KV改造工程完成以后，將保稅區(qū)1#35KV站10KV側(cè)由2段母線增加到4段，增加變電容量KVA，有效地緩解了保稅區(qū)用電緊張的局面。在整個工程中，供電部試驗保護班同志發(fā)揚了五加二，白加黑精神，每天工作十幾個小時，在保證安全和質(zhì)量的前提下爭分奪秒，為提前完成整個工作做出了很大的貢獻。在工程開始前一個多月，大家就提前查資料圖紙，核對接線，在更換的二次小室設(shè)備到貨后，立即組織傳動調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)調(diào)廠家處理。
作為電網(wǎng)調(diào)度運行的管理者，供電部認真落實安全生產(chǎn)責任制，安全目標進行層層分解，并分別預每位職工簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，做到安全目標責任到人到崗，各司其職，各負其責。通過制訂應(yīng)急預案、加強巡視檢查、調(diào)整運行方式、走訪重點用戶等一系列工作保證了安全可靠供電，20xx年海港保稅區(qū)最高負荷達到萬千瓦，在此期間無設(shè)備事故和電網(wǎng)事故發(fā)生，供電電壓合格率大于99％，供電可靠率大于％，各項安全與質(zhì)量指標達到xx公司標準化工作考核實施細則中的要求，
加強設(shè)備管理，及時排查和處理設(shè)備隱患，設(shè)備完好率達99%，截止到20xx年12月1日，累計實現(xiàn)安全生產(chǎn)6550天。供電部調(diào)度班人員對待每一次的工作，無論大小都認真對待，一絲不茍，準確無誤的接收下達各項工作指令。供電部特別重視青年職工思想政治教育，制定了健全的學習制度和學習計劃，并且做到學習記錄詳細，總結(jié)規(guī)范。開展好思想政治工作是調(diào)動員工工作積極性的一個主要方面。而如何展開思想政治工作并不是說幾句話就可以做好的，這既是一項長期性的又是一項系統(tǒng)化的工作。供電部每月組織員工進行學習。要求每位職工面臨新形式、新任務(wù)、新情況，刻苦學習，力求知識多一些、本領(lǐng)強一些。通過加強思想政治工作，掌握了每一位員工的思想動態(tài)、思想意識，以求達到相互理解、相互促進，創(chuàng)造緊張而又有序的工作環(huán)境。經(jīng)過長期有效的思想政治學習，作為一個青年的集體充分發(fā)揮出了青年的主觀能動性，全部門26人中35歲以下的青年有16人，其中有共產(chǎn)黨員5人，共青團員9人，入黨積極分子6人，整個集體都保持著積極向上的人生觀、價值觀。
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上海xx飯店客房營銷部現(xiàn)有職工41人，25歲左右的年輕人占職工總數(shù)的90％，是一支充滿生機活力的年青隊伍。多年來在上級和飯店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，以經(jīng)濟工作為中心，立足本職崗位、加強班組建設(shè)，自覺增強“愛店如家、店榮我榮”的主人翁意識，緊緊圍繞“服務(wù)第一，賓客至上”的服務(wù)宗旨，努力完善一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流水平、一流效益的工作標準，把提高服務(wù)質(zhì)量、取得最佳經(jīng)營業(yè)績?yōu)槟繕�，大力倡導職業(yè)道德文明，廣泛開展“樹行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，引導全體職工愛店愛崗、敬業(yè)奉獻，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益，至20xx年底為止，經(jīng)營收入刷新近六年的最高記錄，經(jīng)營利潤得到了較大的增長，為飯店經(jīng)濟工作的健康發(fā)展，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
xx飯店地處市中心偏僻地帶——南蘇州河邊，河面上喧囂的機船聲，周邊雜亂的居住區(qū)，不便的交通線路，以及舊良友留下的陳舊設(shè)施和不佳的經(jīng)營狀況，給改革后的飯店帶來了經(jīng)營上的諸多不便，而xx飯店客房營銷部又是飯店對外服務(wù)的重要窗口，承擔著飯店經(jīng)濟發(fā)展的重大責任，在不佳的地理環(huán)境和“一窮二白”的舊貌上建設(shè)一個充滿希望的新飯店，談何容易，因此，在飯店領(lǐng)導確定客房營銷部營銷指標必須高于同期歷史水平時，他們也曾產(chǎn)生過退縮情緒，覺得難以完成這艱巨的任務(wù)，但不達到這個營銷指標，飯店也無法生存，在權(quán)衡利害關(guān)系之后，他們以高度的責任心和使命感，毅然接下任務(wù)。
營銷是一門深奧的科學，來不得半點虛假，在對外營銷中客房營銷部努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。遵循“拓展領(lǐng)域、充實內(nèi)容、改進方法、提高水平”的原則，以市場為導向，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，向職工灌輸新的營銷理念，在改革中創(chuàng)新新的營銷機制，通過內(nèi)外培訓、業(yè)務(wù)交流，努力提高營銷人員的綜合素質(zhì)，增強營銷技能。在促銷過程中，他們細分營銷市場、考核指標和客源狀況，找出營銷工作向企業(yè)和商務(wù)單位發(fā)展的切入點，加大營銷力度，“掃盡”方圓1.5公里之內(nèi)的客戶群，把視野擴大至1.5公里之外的新客戶，不怕被冷落，更不怕吃閉門羹，始終以真誠和真情的工作作風溝通客戶，用人性化的營銷方式感動客戶，通過不懈努力，把客人的不屑一顧轉(zhuǎn)為自覺光臨。
當遇有客戶生日時，營銷員會及時寄出賀卡，向客人祝福；當聯(lián)系客人而又恰逢其出差時，則會發(fā)出短信，問候客人，用情感交流拉近彼此的距離，當然真情營銷不等于降低質(zhì)量，在營銷中，客房營銷部總是把服務(wù)質(zhì)量和價格讓度放在首位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量求生存，以公道合理的.價格吸引四方賓客，提出減少淡季月份，縮短淡季周期，以價格優(yōu)勢吸引散客的營銷新方針，在訪銷的眾多客戶中，近三分之一已成為飯店的固定客戶群，還有近三分之二正在成為飯店的準客戶群，使飯店的潛在客戶市場得到了鞏固。
良好的開端是成功的一半，在積極訪銷的同時，客房營銷部認真制定多渠道的營銷策略，取xx飯店的長處，做大營銷市場，充分運用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展營銷事業(yè)，擴大知名度和影響力。截至20xx年底，僅網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊就給飯店的經(jīng)營工作增添了不小的內(nèi)力。
有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)是為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件，為提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，客房營銷部帶動全體職工積極參加飯店安排的各類培訓，注重提高職工的業(yè)務(wù)能力，采取能者為師，互幫互學，崗位流動等形式，扎扎實實抓好職工的業(yè)務(wù)培訓。今年以來，客房營銷部先后又從“相約星期五”特色小組的學習著手，組織業(yè)務(wù)技能較好的同志對新進和基礎(chǔ)較差的員工進行傳幫帶，利用工作間隙切磋業(yè)務(wù)，在部門營造一個比學趕幫的良好氛圍。只有讓賓客滿意，才稱得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)工作中，客房營銷部把“樹行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、迎世博、迎f1優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級評定等活動結(jié)合起來，立足于求真務(wù)實，文明經(jīng)營，努力在客人中樹立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎f1”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，廣泛開展服務(wù)技能練兵活動，并在各崗位建立服務(wù)明星制度，用服務(wù)明星和崗位能手的榜樣力量，在職工中發(fā)揮先進示范作用，為客人提供良好的服務(wù)環(huán)境。
客房部營銷部自創(chuàng)1588服務(wù)品牌以來，緊緊圍繞服務(wù)這條主線，塑造良友新形象。客房營銷部在職工中強調(diào)使用十字文明用語，消除服務(wù)忌語，服務(wù)員微笑面對客人，掛牌上崗，向賓客作出鄭重承諾，并公布服務(wù)監(jiān)督電話，使住店賓客能夠感受到服務(wù)員的規(guī)范服務(wù)，并對客房營銷部進行服務(wù)監(jiān)督，避免流于形式現(xiàn)象的出現(xiàn)。承諾制度的實施，既是壓力更是動力，切實推行了“崗位承諾和崗位規(guī)范”服務(wù)，提高了工作效率。使每位職工都能明確自己身負的職責，以高標準、高姿態(tài)嚴以律己，以全新的形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接受客人的監(jiān)督。另外，客房營銷部還在飯店改革和節(jié)能開源方面，提出了許多條金點子，其中大部分已被飯店采納，并在實際運用中收到了較好的效果。
xx飯店客房營銷部的工作是卓有成效的，他們在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)奉獻精神和良好的專業(yè)技能素質(zhì)，是難能可貴的。xx飯店客房營銷部要在今后的工作中，不斷創(chuàng)新，突破局限，擁有“而今邁步從頭越”的氣魄，把經(jīng)營工作做得更好。
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為貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，為實現(xiàn)該中心安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定發(fā)展，推動中心建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，中心在分公司的領(lǐng)導下，深入開展了“安康杯”競賽活動，不斷增強中心員工安全意識、人人關(guān)心安全，時時處處講安全，杜絕或減事故的發(fā)生，創(chuàng)下一個安全生產(chǎn)無事故年。
加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，為“安康杯”競賽活動提供組織保證。作為公用服務(wù)性行業(yè)，安全生產(chǎn)是深化改革、促進發(fā)展的“第一要務(wù)”。為確保競賽活動的順利開展，中心高度重視，成立了以中心經(jīng)理為組長的領(lǐng)導小組，并設(shè)置安全生產(chǎn)員，負責競賽活動的日常工作，做到競賽活動有工作部署、有措施保障，有專人負責，為“安康杯”競賽活動的成功開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
積極開展安全生產(chǎn)知識教育與培訓，提高全體員工安全生產(chǎn)意識。在員工中大力弘揚“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故”的安全理念，以建設(shè)學習型班組為契機，努力培育創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，不斷實現(xiàn)安全生產(chǎn)的機制創(chuàng)管理創(chuàng)新，加強過程管理，進一步把安全生產(chǎn)責任制落實到實處，保障了員工的生命安全，維護了員工的'生產(chǎn)安全與健康權(quán)。今年，中心選準時機，把“安康杯”競賽活動與“安全生產(chǎn)月”活動有機結(jié)合起來，充分利用安全會議、中心安全活動等時間，集中對員工進行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)方針政策、安全生產(chǎn)規(guī)程制度的教育培訓，切實提高了員工對安全生產(chǎn)重要性的認識與安全生產(chǎn)意識；中心還開展了安全生產(chǎn)知識搶答賽和知識競賽；制作安全生產(chǎn)宣傳標語，在宣傳欄內(nèi)貼滿了圖文并茂的安全生產(chǎn)宣傳畫報，營造了“安全生產(chǎn)月”活動氣氛。
落實安全責任制，加強安全管理。中心與全體員工簽訂了安全責任書，把安全責任制層層分解到各個員工，明確了各個崗位的安全責任，層層抓落實，從而防范安全事故的發(fā)生。
加強中心安全建設(shè)，確保業(yè)務(wù)安全健康發(fā)展。在競賽活動中，該中心把安全建設(shè)工作作為重要內(nèi)容來抓，建立和健全各項規(guī)章制度，如機房出入登記制度、機房安全防火制度、營業(yè)廳營收款管理規(guī)定、社區(qū)經(jīng)理操作規(guī)程等，加強對社區(qū)經(jīng)理室外作業(yè)的現(xiàn)場管理，要嚴格按照操作規(guī)程來施工，施工時要戴安全帽，佩帶安全線，確保人身安全。
加強安全檢查，認真落實隱患整改制度。安全檢查是做好安全工作的一個重要手段，是消除隱患，預防事故的一項有力措施，是落實安全第一、預防為主，把事后處理變?yōu)槭虑邦A防的有力舉措。中心根據(jù)自身的實際情況，認真執(zhí)行隱患排查整改制度。每月堅持對綜合機房、油機房、接入網(wǎng)機房、營業(yè)廳等場所進行一次全面仔細的安全檢查。檢查內(nèi)容包括機房出入登記制度、設(shè)備運行情況、營業(yè)廳營收款管理情況等方面，對不規(guī)范或存在隱患的地方認真做好登記，在要求時限內(nèi)及時進行整改，確保通信暢通，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，營收款安全。
“安康杯”競賽活動的開展，讓廣大員工認識到生產(chǎn)過程中安全的重要性，掌握了安全生產(chǎn)知識，逐步從不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全、我會安全、我保安全，提高了員工安全生產(chǎn)意識，同時使該中心的安全管理和監(jiān)督檢查得到了加強，安全生產(chǎn)的大環(huán)境得到了改善，為確保“安康杯”競賽活動持之以恒地開展下去。
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正因為有了這樣一支技術(shù)過硬、心系客戶、樂于奉獻的堅強團隊，供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作才能不斷的推陳出新、高潮迭起。公司客戶服務(wù)中心的49名兄弟姐妹們用汗水、用淚水、用責任、用奉獻，繪就了“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的美麗畫卷。他們用行動譜寫了一曲曲沁人肺腑的和諧樂章。大到領(lǐng)導班子，小到每一個員工，在他們身上有太多動人的畫面，這些動人的畫面，彰顯了供電公司客戶服務(wù)中心全體員工豪邁激情和綽約風采，也預示著供電公司將擁有更加璀燦輝煌的明天!
抄表班，他們身手敏捷地登上一基基電桿，認真記下了280多只表箱的數(shù)據(jù)，然后又一本本梳理，一頁頁核對。頂著烈日酷暑，用磨出厚繭的雙腳走遍縣城的大街小巷展開營業(yè)普查，用火眼金睛排查消除了5000個大大小小的線路隱患，用曬得黝黑的笑容敲開了20469個客戶的家門，這就是抄表班。 抄表工作不是常人看到的每月到抄表的時間帶上自己轄區(qū)的抄表卡，把電能表上的數(shù)據(jù)抄回來就完事了，而是要在平時的工作中注意觀察，對照當月、上月數(shù)據(jù)認真分析，以便及時、迅速地發(fā)現(xiàn)問題，降低公司電量的流失。每月1——6日是公司抄戶表的時間，一到這個時候，他們更加忙碌了。抄表班的每一位職工都知道，抄表工作是所有電力營銷工作中最基礎(chǔ)的一步，是不容忽視的，它將影響到電量、電費的回收。因此抄表班的8個人，肩負著縣城區(qū)域及周邊20469戶的抄表工作。抄表班的部分職工除了每月一次例行的抄表工作，他們還承擔著追費一大重任。如果抄不回公司配的電量，又怎能對得起日夜堅守在電站的同胞們。憑著他們愛崗敬業(yè)、心系客戶、樂于奉獻的精神開展工作，因此獲得公司“先進班組”的稱號。保證了公司每月電費回收率100%的完成、抄表率也達到100%，完成億的售電量。 995598應(yīng)急服務(wù)中心
95598應(yīng)急服務(wù)中心總共有8個人，在沒有成立95598呼叫服務(wù)中心時，他們既是裁判員，又是運動員，既承擔著搶修的艱巨任務(wù)，又承擔著95598電話服務(wù)熱線的接聽。受客觀條件的限制，還要面對著打車外出搶修的重重困難，對他們來說從來沒有過周未，每天都是早出晚歸。如果你看到大街上頭戴黃色頭盔、抬著梯子行走的人，那一定是我們95598應(yīng)急服務(wù)中心的搶修師傅們。根據(jù)現(xiàn)有工作人數(shù)的實際情況，只能安排3個人接電話，24小時都守候在電話機旁是他們最基本的職責，遇到故障的時候，兩臺電話機不停的響，他們除了要一邊作好記錄，還要耐心的為客戶解釋為什么停電。遇到叼滿的客戶，還要忍受種種不為人知的漫罵。作為電力營銷部最辛苦的班組，他們沒有豪言壯語，沒有絲毫怨言，而是用樸實無華的行動做出電力員工最鏗鏘有力的回答：爭分奪秒，客戶至上，責任為先，義不容辭!忠誠企業(yè)，奉獻社會，責無旁貸!
當萬家燈火點亮的時候，當人們的夢再次溫暖的時候，當大部份人都與親人團聚的時候，有誰知道我們的95598應(yīng)急服務(wù)中心的電力員工正堅守在崗位上!舉世矚目的奧運會到了，人們期盼著，期盼著看到那英姿颯爽的奧運健兒們，我們99598應(yīng)急搶修的師傅們也在期盼著，不過他們期盼的是天公作美：不要刮風、不要下雨，讓我們帶上安全帽守在搶修室里，順便看一眼那沸騰的鳥巢，看一眼鳥巢上空爛漫的煙花。中、高考期間，生怕出現(xiàn)臨時故障，他們巡視在各考點的周圍，用點點滴滴的汗水和心血在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的園地默默耕耘著、無私奉獻著。走訪客戶、消除隱患，在365個早出晚歸的日日夜夜里忙碌著。受理各類咨詢、電力故障報修共3862次，為客戶處理故障2251次。
業(yè)擴報裝組，負責客戶業(yè)擴報裝“一口對外”服務(wù),組織客戶新裝、增容及業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)辦理，供用電合同的簽訂。要求在本崗位上的人不僅掌握和熟悉相關(guān)裝表接電作業(yè)的規(guī)程、規(guī)范及作業(yè)流程。同時還要在平常的工作中梳理業(yè)務(wù)流程，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)和裝表時間，幫助客戶協(xié)調(diào)解決辦理業(yè)務(wù)中所遇到的疑點和難點問題，按照一口對外，內(nèi)傳不外穿的原則，嚴格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾。而這些工作，對于業(yè)擴報裝組的三個人來說是超負荷的。為了提高工作效率，業(yè)擴報裝組的全體員工一方面不斷學習，刻苦專研，另一方面還要想辦法提高增供擴銷的能力，憑著業(yè)擴報裝組全體員工嫻熟精湛的業(yè)務(wù)水平，有力保證了各項工作安全、正確、及時的完成，從沒有堆積、拖沓的現(xiàn)象發(fā)生，并每個月及時向部門領(lǐng)導報送相應(yīng)的業(yè)務(wù)報表。
在業(yè)擴報裝組的全體努力下，共辦理生活用電245起，裝接容量共1140kva;動力用戶6起，裝接容量共210kva;10kv專變用戶業(yè)務(wù)17起，容量共10325kva，并受理了東源集團煤業(yè)公司220kv、110kv雙電源供電業(yè)務(wù)1起，裝接容量共0kva。他們用一連串數(shù)據(jù)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正含義。這些真實的、飄著他們汗香的數(shù)據(jù)，無疑是業(yè)擴報裝組千辛萬苦最好的證明，由于電網(wǎng)覆蓋率的壙大，電力營銷業(yè)務(wù)急劇增加，人力和交通工具的短缺，所以業(yè)擴報組的師傅們常常是既跑外，又跑內(nèi)。每到大客戶簽訂供用電合同的時間，還要不厭其煩地打電話提醒客戶到公司續(xù)約。 電費核算班
微笑服務(wù)，情系客戶，微笑化解矛盾，以真誠打動客戶，是微笑服務(wù)的魅力所在。記得一天下午，有一位四十來歲的客戶，拿著交費冊子，氣沖沖地走進營業(yè)大廳，到了柜臺前面，把交費冊子往柜臺上一扔，嚷著：“你們怎么搞的?我來交多少次電費多交不進去，真不知道你們電力公司的人是干什么吃的，超過40天又要收取違約金，這不是我的問題，我可不交違約金”!面對他連珠炮似地責問�！苯哟摽蛻舻碾娰M審核員沒有插嘴，一直微笑著，等男子心平氣和了，才和顏悅色地對他說：“您別急，等我先看看抄表卡查一下是什么原因”。經(jīng)過核查后發(fā)現(xiàn)原來是因為臺區(qū)調(diào)還時工作人員疏忽忘記錄入數(shù)據(jù)了，導致抄表卡上一真無讀數(shù)，電費審核員馬上向他表示歉意：“是因為我們原因出了錯，給你帶來了不方便，我代表公司真心說聲對不起�！甭犃舜搜�，那位客戶高興地去交電費了。
為了不被客戶問倒，電費審核班的全體班員在業(yè)務(wù)流程、電費電價、用電檢查、客戶用電性質(zhì)等方面下了不少工功夫。熟練運用《供電營業(yè)規(guī)則》、《供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《電力法》等各類用電業(yè)務(wù)和法規(guī)知識，并做到業(yè)務(wù)爛熟于心，流程嫻熟于心，規(guī)范銘記于心。電費核算班的.全體員工認為，只有在工作中不斷提高自身素質(zhì)，掌握相應(yīng)的專業(yè)知識，才有信心更好地服務(wù)于用戶。每個月在240多小時鍵盤躍動的忙忙碌碌中，電費審核的工作在噼里啪啦鍵盤敲打聲的伴隨中去去聆聽客戶的心聲，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到…… 營業(yè)班牢記囑托，不負重望，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導放心，成為營業(yè)班優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷努力超越、追求卓越的堅定信念和行動準則。
營業(yè)大廳工作，是供電所服務(wù)的窗口，每天面對千家萬戶，遇到客戶的刁難是家常便飯，營業(yè)班的成員堅信“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。為客戶服務(wù)，就必須要有承受委屈的心胸和解釋的耐心。有一次，一個30多歲的婦女交費走了后又回來對著收費員王鴻說：“你剛才忘記找我50元錢的零錢了，我是出去以后才發(fā)現(xiàn)的�！笔召M員王鴻笑著對該客戶說：“你好好想想，我確實找了的�！比螒{王鴻怎么說，那位客戶就一口咬定沒退她錢，還說了許多不堪入耳的話。營業(yè)班的班長王萍知道此事后，立即請求相應(yīng)的人員調(diào)處監(jiān)控系統(tǒng)，把錄到的視頻退回該用戶叫費的全過程，當看到視頻里王鴻確實找了錢以后，那位客戶羞愧地說：“不好意思，給你們添麻煩了，可能是剛才落在出租車上了，這下我心服口服”。說完帶著滿意的笑容離去。
保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，耐心解釋，這是營業(yè)班人員的工作作風。說到耐心，營業(yè)班的人都知道，給客戶解釋違約金要耐心，找補零錢更要耐心，尤其是遇到胡攪蠻纏的客戶，營業(yè)班的收費員們更要把耐心、把真情灑在每一位客戶的身上。他們用勤勞的雙手把1塊、10塊、50塊等的面值累積成9839萬的實收電費。
每月定期到國稅局購買發(fā)票，并負責公司大客戶增值稅發(fā)票的開具及11個供電年每月發(fā)票的審核是營業(yè)班班長的常規(guī)工作。由于細心、耐心的工作作風，因此在這些工作中不但沒有沒有出現(xiàn)大的錯誤，還每月準時將收取的電費交與公司財務(wù)室。
客戶服務(wù)中心作為縣供電公司下屬的一個大班子，是公司重要的窗口單位，為了杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，年初與各班組簽訂了《黨鳳廉政建設(shè)責任書》，一旦發(fā)現(xiàn)違紀行為都嚴懲不貸。這些紀律的約束，取得了內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的成效。“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的工作態(tài)度為他們贏來一些榮譽，這些榮譽對客戶服務(wù)中心所有職工來說，確實得來不易。客戶中心主要承擔的工作有前臺的柜臺服務(wù)及后臺的95598供電服務(wù)熱線，不管是前臺還是后臺，都是直接與用戶打交道，一舉一動、一言一行都與優(yōu)質(zhì)服務(wù)息息相關(guān)，而服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系在于客戶的評介，領(lǐng)導的肯定。以上各個班組真實文字的表達，記錄了他們在平凡中的先進。
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