現(xiàn)在位置：范文先生網(wǎng)>黨政資料>事跡材料>巾幗文明崗事跡材料

巾幗文明崗事跡材料

時(shí)間：2024-12-05 17:28:19 事跡材料我要投稿

巾幗文明崗事跡材料推薦度：
巾幗文明崗事跡材料推薦度：
相關(guān)推薦

巾幗文明崗事跡材料優(yōu)選12篇

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家對(duì)事跡材料都再熟悉不過了吧，事跡材料是用于表揚(yáng)先進(jìn)、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定事跡材料很是頭疼的，以下是小編整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

巾幗文明崗事跡材料優(yōu)選12篇

　　巾幗文明崗事跡材料篇1

　　一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范

　　昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：

　　腳踏實(shí)地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；

　　待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；

　　客戶的需求就是就是我們的工作；

　　努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；

　　保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。

　　還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。

　　二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。

　　在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的.政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

　　第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。

　　第二，開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)

　　禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。

　　第三，開展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表揚(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開展豐富多彩的活動(dòng)，各類競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。

　　以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。

　　第一、提升了差異化服務(wù)水平。

　　深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動(dòng)過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂趣。

　　增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目,并借助公司信息平臺(tái)，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。

　　第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。

　　提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開展而有效的調(diào)配人力；

　　開展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。

　　提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)“服營廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。

　　第三、以崇高的社會(huì)責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動(dòng)，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。

　　卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國移動(dòng)樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī)，向社會(huì)各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

　　巾幗文明崗事跡材料篇2

　　在xx縣廣播電視局流傳著這么一句話：文傳中心節(jié)目部有一幫“女漢子”，干起活來比男爺們還拼，這可絕不是虛言。文傳中心節(jié)目部現(xiàn)有員工七人，女同志就有四位，一名節(jié)目部主任、一名播音主持，一名市場(chǎng)營銷，一名記者編輯，這四位女同志除了一位小同志是90后，其他三位都已為人母。在廣播電視這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力巨大的行業(yè)里，她們“巾幗不讓須眉”，立足本職崗位，在工作中鍛煉成長(zhǎng)，在奉獻(xiàn)中收獲成功喜悅。

　　近年來，文化中心節(jié)目部在局臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，依托專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在開拓市場(chǎng)中提升策劃本領(lǐng)，在活動(dòng)中做大做強(qiáng)廣電藝術(shù)團(tuán)品牌，不斷擴(kuò)大文化傳播的影響力，自覺擔(dān)當(dāng)推動(dòng)文明xx、文化xx的責(zé)任。

　　一、從“零”到優(yōu)，汗水繪就成績(jī)單

　　xx縣廣播電視局文傳中心成立于xx年，于xx年3月進(jìn)行全面重組，主要任務(wù)是面向社會(huì)提供文化傳播業(yè)務(wù)服務(wù)，完成局臺(tái)交辦的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)。這是一個(gè)全新的經(jīng)營模式，也是一個(gè)壓力相當(dāng)大的開拓任務(wù)。當(dāng)時(shí)正值“三八”國際婦女節(jié)，幾位女同志懷著創(chuàng)業(yè)激情迅速投入到了工作當(dāng)中。

　　在部室主任的帶領(lǐng)下，文傳中心節(jié)目部制定了工作目標(biāo)，依托xx廣播電視主流媒體優(yōu)勢(shì)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供全程錄制、綜藝活動(dòng)策劃等業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)全程錄制業(yè)務(wù)在廣播電視局幾乎為零，絕大部分業(yè)務(wù)被其他私營傳媒控制，價(jià)格壓得非常低。面對(duì)困難，節(jié)目部的女同志們不等不靠，主動(dòng)出擊，挨家拜訪客戶，用真誠打動(dòng)客戶，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)角色，為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，在較短的時(shí)間內(nèi)打開了市場(chǎng)。xx年當(dāng)年文傳中心節(jié)目部就為十幾家學(xué)校、企事業(yè)單位提供電視錄制，并策劃舉辦了多場(chǎng)綜藝活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收十幾萬元，實(shí)現(xiàn)從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節(jié)目部更是在局臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收八十余萬元。

　　開門辦臺(tái)，推動(dòng)群眾文化建設(shè)。xx年，文傳中心節(jié)目部大膽創(chuàng)新，成立xx廣電藝術(shù)團(tuán)，網(wǎng)羅省市縣優(yōu)秀演藝人材，開展文化巡演活動(dòng)。當(dāng)年在縣城主要社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行文藝巡演二十多場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾達(dá)上萬人。實(shí)現(xiàn)開門辦臺(tái)的新突破。關(guān)注弱勢(shì)群體，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，文傳中心節(jié)目部先后策劃過汶川地震賑災(zāi)義演、xx玉樹地震義演、xx縣十大孝星評(píng)選等公益活動(dòng)，聯(lián)合企業(yè)連續(xù)兩年為我縣貧困家庭送去價(jià)值近四萬元的年貨。

　　六年來，文傳中心節(jié)目部先后承接大型錄制一百多場(chǎng)，包括歷年xx縣新年晚會(huì)、正月十五扮玩等大型活動(dòng)；為多家企業(yè)事單位制作專題片一百多部；策劃群眾文化活動(dòng)三十多場(chǎng)次，包括首屆xx縣車房藝術(shù)節(jié)、xx縣歌手大獎(jiǎng)賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動(dòng)；創(chuàng)辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛(wèi)生》、《交警與安全》、《人口夜話》、《文明巡禮》、《xx大舞臺(tái)》等八檔社教類欄目。其中《xx黨建》是全市發(fā)稿第一名，《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺(tái)》欄目因節(jié)目?jī)?nèi)容形式新穎豐富，接地氣貼近群眾，收視率名列前茅。從“零”到“優(yōu)”的成績(jī)單，浸潤(rùn)著節(jié)目部全體同志的心血和汗水。

　　二、有苦有淚，樂于奉獻(xiàn)猶心甘

　　作為職場(chǎng)女人，心總是分成幾瓣，一頭牽著工作，一頭牽著家庭。

　　廣播電視職業(yè)的特殊性更是注定節(jié)假日是最忙最累的時(shí)候。六一節(jié)，連續(xù)數(shù)天的晚會(huì)錄制，有時(shí)候一天要趕兩場(chǎng)錄制，有些男同志都吃不消，可是文傳中心的女同志咬著牙一場(chǎng)不拉；夏天，蚊蟲盯咬，陽光毒辣，文傳中心的女同志們照樣沖在前頭，一個(gè)個(gè)曬得黑不溜球；冬季，寒風(fēng)中人們手都不想伸一下，文傳中心的'“女漢子”們依然不懼；錄制設(shè)備重達(dá)上百斤，“女漢子”們挽起袖子就搬；錄制現(xiàn)場(chǎng)，“女漢子”們和男同志們一起，蹲在地上就著咸菜吃大包子，淑女形象全無；家里孩子生病了，只能托付給老人照看；晚上錄制到零點(diǎn)以后，深夜里懷著對(duì)家人的愧疚輕輕打開家門，怕擾了家人的安睡；客戶要片子要得急，加班加點(diǎn)更是常事，有時(shí)候加上一夜班，清晨稍事休息，照樣上班工作……

　　“女漢子”也有掉淚的時(shí)候。當(dāng)客戶不理解投以冷眼的時(shí)候，當(dāng)同事不理解冷嘲熱諷的時(shí)候，當(dāng)家人不理解埋怨抱怨的時(shí)候，“女漢子”們偷偷紅了眼圈，掉了淚�？尚碌娜蝿�(wù)再擺在面前，依然一馬當(dāng)先，沖在前頭。

　　三、細(xì)心加耐心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌

　　女同志特有的細(xì)心耐心，在文傳工作中得到了充分體現(xiàn)。在前期策劃、正式實(shí)施、后期編輯等各方面，文傳中心節(jié)目部都盡量做到換位思考，為客戶著想。有時(shí)候客戶遇到問題，文傳中心節(jié)目部的同志們會(huì)主動(dòng)幫助客戶解決，提出建設(shè)性的意見，與客戶形成了良性互動(dòng)的關(guān)系。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶對(duì)文傳中心豎起了大拇指，有些客戶已經(jīng)成了文傳中心忠實(shí)的朋友。有的客戶說：真沒想到，一個(gè)女人占大半的部門，居然能干成男爺們都干不了的活。

　　細(xì)心加耐心，成為部門團(tuán)結(jié)協(xié)作的粘合劑。廣播電視是一個(gè)講求團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，需要各部門各環(huán)節(jié)的通力配合。在文傳中心，節(jié)目部的女同志們既是敢沖敢干的業(yè)務(wù)骨干，也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時(shí)候，女同們會(huì)提前安排好工作餐；外出錄制的時(shí)候，女同志們?cè)缭绨扬嬘盟疁?zhǔn)備好；男同志有情緒的時(shí)候，體察入微的女同志們便想法設(shè)法調(diào)節(jié)好部室氣氛。

　　如今的文傳中心節(jié)目部，是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的部門，是一個(gè)能打硬仗的部門。面對(duì)新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，文傳中心節(jié)目部的女同志們將一如繼往，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　巾幗文明崗事跡材料篇3

　　xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項(xiàng)目文明施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持開展“創(chuàng)建文明崗位、構(gòu)建和諧窗口”的活動(dòng)，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面

　　為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)建活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實(shí)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。通過會(huì)議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

　　二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階

　　“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長(zhǎng)效管理，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的`建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng)。

　　三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

　　女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

　　四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

　　女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，堅(jiān)持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來，她們?cè)凇叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)。

　　分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　巾幗文明崗事跡材料篇4

　　一走進(jìn)xx縣電業(yè)局辦公樓，首先映入您眼簾的便是寬敞明亮的購電大廳，女職工們“您好”、“再見”溫馨的話語和文明的舉止，與這里優(yōu)雅的購電環(huán)境相映成輝，這便是多次榮獲縣文明示范崗位標(biāo)兵、局先進(jìn)班組的購電班。

　　幾年來，購電廳的全體女同志們用辛勤的汗水和無私奉獻(xiàn)的精神，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)換來了客戶的一致肯定，實(shí)現(xiàn)多年購電“零”誤差率，行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零”投訴率，收到感謝信8封的好成績(jī)。實(shí)踐中她們總結(jié)出“三個(gè)到位”，即：服務(wù)意識(shí)到位、服務(wù)責(zé)任到位和服務(wù)承諾到位。實(shí)施了“三個(gè)服務(wù)制度”，即：微笑服務(wù)制度、禮貌服務(wù)制度和模范服務(wù)制度。始終做到客戶利益無小事，正是這些平凡而又瑣碎的小事，襯托出了她們?nèi)烁竦镊攘Γ箍蛻粼谳p松、和諧的'氛圍下購電。購電班全體人員用切實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感化了客戶，不但樹立良好窗口示范形象，也為全局的經(jīng)濟(jì)效益做出了一定貢獻(xiàn)。

　　她們用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，用巾幗不讓須眉的敬業(yè)精神，特別是在創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)中，贏得了全局及社會(huì)各界的一致好評(píng)，很好地發(fā)揮了典型示范作用。

　　巾幗文明崗事跡材料篇5

　　xx教育電視臺(tái)總編室是教育臺(tái)的一個(gè)綜合業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)全臺(tái)的宣傳管理；節(jié)目和廣告的播出安排；全臺(tái)影像資料的整理、保存以及外購節(jié)目的引進(jìn)、審查工作，為全臺(tái)新聞、節(jié)目生產(chǎn)部門提供服務(wù)。工作頭緒多、程序繁瑣，女職工們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，細(xì)致耐心地做好服務(wù)工作。

　　總編室現(xiàn)有職工15人，其中女職工14人，部門正、副主任都是女職工�？偩幨遗毠な且恢刭|(zhì)優(yōu)良、積極向上的職工隊(duì)伍：14位女職工中具有碩士學(xué)位的1人，本科學(xué)歷的9人，�？茖W(xué)歷的2人；其中還有3名黨員、3名入黨積極分子，她們?cè)诠ぷ髦泻芎玫匕l(fā)揮了先鋒模范作用�？偩幨遗毠て綍r(shí)注重學(xué)習(xí)，積極參加臺(tái)里舉辦的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)以展觀。

　　總編室是一個(gè)服務(wù)全臺(tái)節(jié)目生產(chǎn)的綜合業(yè)務(wù)部門，全體職工牢固樹立服務(wù)全臺(tái)、服務(wù)大局的意識(shí)�？偩幨胰粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要方面是和省委宣傳部及省廣電局聯(lián)系溝通，將上級(jí)主管部門關(guān)于新聞宣傳的政策、要求和本臺(tái)關(guān)于新聞報(bào)道的意見、建議進(jìn)行上傳下達(dá)，特別在是在重大政策宣傳和重要事件報(bào)道方面，我們都做到了第一時(shí)間、不折不扣地安排、部署，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，從未在新聞宣傳方面出現(xiàn)過失誤，受到上級(jí)主管部門的肯定和好評(píng)。

　　總編室對(duì)臺(tái)內(nèi)的服務(wù)工作細(xì)致而繁瑣�？偩幨邑�(fù)責(zé)管理全臺(tái)的影像資料整理和保存，建臺(tái)十五年來積累的逾萬盒節(jié)目資料帶登記造冊(cè)、分類整理上架是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則繁瑣的工作，影像資料管理員孫妮老師每天從事著單調(diào)枯燥的整理工作，從無怨言。走進(jìn)我們的資料庫，你會(huì)發(fā)現(xiàn)新聞、欄目、綜藝、影視劇各種磁帶分門別類一目了然，不管是幾天前才播完的節(jié)目，還是十年前的播出帶，你都可以在極短的時(shí)間內(nèi)找出來。由于新聞生產(chǎn)的特殊性，我們的資料庫需要每天開放，所以雙休日、節(jié)假日都要安排人員值班，總編室的女職工們?nèi)紖⒓又蛋�。盡管不少人有這樣那樣的困難，有的孩子小、有的身體不好、還有的'愛人在外地工作、學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期一個(gè)人照顧家庭孩子，但是大家都克服自己的困難，保證工作需要�？偩幨疫€負(fù)責(zé)臺(tái)里日常節(jié)目的播出安排，這是一項(xiàng)責(zé)任重大、來不得半點(diǎn)馬虎的工作。一年365天，每天約30檔節(jié)目、xx0條廣告的播出安排，不能出絲毫差錯(cuò)，這需要我們的職工有極強(qiáng)的責(zé)任心和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，張亮同志長(zhǎng)期在這個(gè)崗位上工作，始終保持高度的責(zé)任心和工作熱情，近年來沒有出現(xiàn)過因編排而導(dǎo)致的播出事故。

　　總編室還負(fù)責(zé)臺(tái)里影視劇的引進(jìn)工作，引進(jìn)節(jié)目審片小組的成員也大多是女職工。女職工們發(fā)揮自身對(duì)電視劇敏銳的觀察力，精挑細(xì)選、按質(zhì)論價(jià)，在盡可能節(jié)省節(jié)目引進(jìn)費(fèi)用的同時(shí)，保證了引進(jìn)節(jié)目的質(zhì)量。主要負(fù)責(zé)引進(jìn)節(jié)目的黃櫻同志，不管是上班在臺(tái)里，還是下班回家，都在關(guān)注著最新的電視劇動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)合適我臺(tái)的節(jié)目會(huì)及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人、審片組成員進(jìn)行溝通，一旦選中及時(shí)與發(fā)行方商榷，想方設(shè)法用最合理的價(jià)格購得最合適的節(jié)目。近兩年來，我臺(tái)引進(jìn)電視劇的收視率不斷提升，為全臺(tái)廣告經(jīng)營創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。引進(jìn)節(jié)目的技術(shù)審查也是總編室的日常工作，每天約10個(gè)小時(shí)的節(jié)目是由總編室的同志終審的，總編室有8位女職工負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。我們引進(jìn)的電視劇以及科教人文類欄目都需要進(jìn)行重新剪輯包裝，而且節(jié)目時(shí)長(zhǎng)按規(guī)定要做到正副0秒，這也不是一項(xiàng)輕松的工作，節(jié)目編輯們不僅要認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)節(jié)目的內(nèi)在脈絡(luò)，還要把握節(jié)奏和懸念，才能既按要求控制時(shí)間，又不削弱節(jié)目的魅力。

　　總編室是一個(gè)工作頭緒較多、工作程序繁瑣的部門，為了更有效地開展工作，部門負(fù)責(zé)人意識(shí)到只有規(guī)范的管理才是最有效的手段�？偩幨蚁群笾贫恕秞x教育電視臺(tái)影像資料管理辦法》、《xx教育電視臺(tái)節(jié)目引進(jìn)管理規(guī)定》等內(nèi)部管理規(guī)定，把日常工作都納入規(guī)范管理范疇，讓職工們工作有規(guī)可循�？偩幨疫€是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧融洽的集體，同事之間互幫互助，攜手共進(jìn)；總編室也是一個(gè)顧全大局、任勞任怨的集體，部門兩位負(fù)責(zé)人都兼任臺(tái)工會(huì)的工作，平時(shí)只要臺(tái)里需要，不管什么工作、需要誰支持，都沒有二話，不計(jì)得失。

　　總編室一貫以宣傳管理為中心，以精益求精為主線，以科學(xué)編排為手段，以豐富熒屏為目標(biāo)，為xx教育電視臺(tái)的再創(chuàng)輝煌作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　巾幗文明崗事跡材料篇6

　　技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象帶給優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無痛可視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)。

　　服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每一天應(yīng)對(duì)的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止禮貌有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在那里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一向以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。”工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，長(zhǎng)年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選取，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選取了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

　　基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫忙，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣⻊?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣

　　在建立學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。

　　運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家十分珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，用心發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得�？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

　　用心推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場(chǎng)管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)資料。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭(zhēng)創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭(zhēng)當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改善，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象

　　近年來，通信調(diào)度班把建立學(xué)習(xí)型班組和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運(yùn)行方式、PCM網(wǎng)管操作、SDH網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測(cè)、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責(zé)主講。堅(jiān)持每周講解運(yùn)行方式，每周五由當(dāng)值人員講述一個(gè)星期以來系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進(jìn)行分類匯總，班長(zhǎng)講述完后，班員們進(jìn)行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學(xué)習(xí)方法效果很好。值班員不僅僅僅能通過網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級(jí)話路，在最短時(shí)間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。

　　通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對(duì)外服務(wù)窗口，始終把建立學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門的信任，她們對(duì)承載的自動(dòng)化、繼電保護(hù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、MIS網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負(fù)責(zé)，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時(shí)運(yùn)行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用禮貌規(guī)范服務(wù)用語，耐心、細(xì)致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽捳Z粗魯時(shí)，值班員都會(huì)從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、禮貌的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶帶給滿意的服務(wù)，力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念真誠為電力用戶服務(wù)。

　　三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績(jī)

　　不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，選用靈活生動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)。利用小黑板和班前會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周民主生活會(huì)大家暢所欲言，利用工間休息時(shí)間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對(duì)各種通信設(shè)備告警信號(hào)指示燈比較學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)資源共享，實(shí)現(xiàn)“小學(xué)習(xí)”和“大收獲”互動(dòng)，以此努力到達(dá)學(xué)習(xí)的“四化”要求，即：學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)資料綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動(dòng)日常化。針對(duì)調(diào)度臺(tái)上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運(yùn)行到達(dá)預(yù)期效果。

　　提倡“我要學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運(yùn)行中的每一個(gè)小故障，避免對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運(yùn)行方式的運(yùn)作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設(shè)備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的.協(xié)調(diào)配合。拓展班組學(xué)習(xí)資料，堅(jiān)持“每日通信方式必會(huì)”“每周故障點(diǎn)評(píng)”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。

　　組織班員深入變電站通信機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，運(yùn)行人員對(duì)各站通信設(shè)備、機(jī)架特點(diǎn)、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強(qiáng)了班員的感性認(rèn)識(shí)。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作職責(zé)心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警，并及時(shí)通知省通信調(diào)度，得到了上級(jí)部門的表揚(yáng)。

　　在處理馬家坪？檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正�？煽總鬏敗Ｖ贫�20xx年通信調(diào)度班各類通信故障反事故應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，在學(xué)習(xí)中不斷提升班組的安全防范意識(shí)，保證通信設(shè)備正�？煽窟\(yùn)行。

　　四、嚴(yán)格各項(xiàng)制度，提高班組整體素質(zhì)

　　結(jié)合“同業(yè)對(duì)標(biāo)”和建立標(biāo)準(zhǔn)化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實(shí)“三標(biāo)一體”管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，并結(jié)合陽泉地區(qū)實(shí)際狀況，利用網(wǎng)絡(luò)版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機(jī)、各種PCM組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的狀況；同時(shí)完善了各種匯報(bào)制度、主備電路定期測(cè)試制度、通信異常申報(bào)程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。

　　認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，貫徹落實(shí)“國家電網(wǎng)公司兩個(gè)規(guī)定、一個(gè)規(guī)范”以及“反事故斗爭(zhēng)”各項(xiàng)部署，利用學(xué)習(xí)型班組建立思路，注重查找各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設(shè)備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個(gè)人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當(dāng)而引起的話路中斷等異常狀況。做到定期拷貝各類網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用大容量移動(dòng)硬盤對(duì)重要系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存。以深度匯談和知識(shí)共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評(píng)，總結(jié)了20xx年地區(qū)通信網(wǎng)運(yùn)行分析并提出整改意見。

　　在班組管理中，鼓勵(lì)大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎(jiǎng)牌布置，大到民主生活、臺(tái)帳記錄，姐妹們各抒己見，每個(gè)班員用心大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個(gè)普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學(xué)習(xí)型班組建立為引導(dǎo)，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)分公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)做出更大的努力。

　　巾幗文明崗事跡材料篇7

　　農(nóng)行XX市支行營業(yè)部現(xiàn)有員工20人，其中女員工12人，占比60%，領(lǐng)導(dǎo)干部有5人，其中女同志有3人。正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊(duì)伍，在業(yè)務(wù)上精益求精、兢兢業(yè)業(yè)，用女性的剛強(qiáng)、柔韌和細(xì)心贏得廣大客戶的信賴和好評(píng)，展現(xiàn)著新時(shí)代婦女的新形象。在她們的共同努力下，農(nóng)行XX市支行營業(yè)部各種榮譽(yù)接踵而來，先后榮獲中國銀行同業(yè)公會(huì)“三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”、江門金融系統(tǒng)市級(jí)“青年文明號(hào)”、江門銀行業(yè)十佳示范單位、“中國農(nóng)業(yè)銀行先鋒號(hào)”、中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行“先進(jìn)基層黨組織”、中國農(nóng)業(yè)銀行江門分行“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”等集體獎(jiǎng)項(xiàng)，并在20xx年成功創(chuàng)建了“XX市巾幗文明崗”。

　　一、立足服務(wù)，塑造專業(yè)形象

　　一是加大設(shè)施投入，滿足服務(wù)需求。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立客戶自助區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、服務(wù)智能區(qū)、等候區(qū)和貴賓區(qū)，并配置直撥自助電話、手機(jī)加油站等便民設(shè)施。二是強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)水準(zhǔn)。結(jié)合班前會(huì)機(jī)制，強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，開展服務(wù)質(zhì)量考核，塑造星級(jí)服務(wù)。三是完善監(jiān)督機(jī)制，改善服務(wù)方式。設(shè)立意見箱、回音壁、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等，從內(nèi)部質(zhì)量考核到外部滿意度調(diào)查，逐步提升服務(wù)水準(zhǔn)。四是開展便民活動(dòng)，推進(jìn)特色服務(wù)。為企事業(yè)單位員工、偏遠(yuǎn)地區(qū)、行動(dòng)不便等特殊客戶群體提供上門服務(wù)，得到了客戶的廣泛贊譽(yù)。

　　二、立足技能，樹立標(biāo)桿榜樣

　　一是抓思想教育。以“兩學(xué)一做”為抓手，開展“四自教育”、職業(yè)道德、家庭美德等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化服務(wù)群眾意識(shí)。二是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵等“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高員工知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)崗位考試通過率100%。同時(shí)，積極落實(shí)“一先兩優(yōu)”表彰、中層干部崗位人才培養(yǎng)計(jì)劃，先后有2名優(yōu)秀女青年提拔為中層干部。

　　三、立足文化，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

　　農(nóng)行XX市支行營業(yè)部始終注重文化建設(shè)，在女性員工中倡導(dǎo)大局意識(shí)。一是重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，先后組建“青年突擊隊(duì)”、“讀書俱樂部”，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯道路；二是以家訪、談心的形式了解員工的困難困惑，積極幫助員工解決在工作生活中的實(shí)際困難；三是豐富員工的.業(yè)余文化生活，組織開展登高、燒烤、郊游、瑜伽、文藝表演等文化活動(dòng)，得到上級(jí)行的充分肯定。

　　四、立足創(chuàng)效，拼搶市場(chǎng)業(yè)績(jī)

　　農(nóng)行XX市支行營業(yè)部以考核定方向，明確目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新“立足大堂、贏在系統(tǒng)”的營銷模式，不斷向外拓展業(yè)務(wù)。近幾年，每年的存款增量、代理保險(xiǎn)銷量等指標(biāo)均超額完成支行下達(dá)的任務(wù)，20xx年農(nóng)行XX市支行營業(yè)部保險(xiǎn)中收、保單件數(shù)、信用卡發(fā)卡及有效新增等重點(diǎn)指標(biāo)位居江門分行第一。

　　五、立足奉獻(xiàn)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　一是立足“服務(wù)三農(nóng)”。積極配合市婦聯(lián)推動(dòng)全市支持婦女小額擔(dān)保貸款工作，近年來已為255戶婦女創(chuàng)業(yè)能手發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款，促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增收致富。二是落實(shí)“普惠金融”。深入農(nóng)村、學(xué)校等開展反假幣、反電信詐騙等金融知識(shí)宣傳，并邀請(qǐng)學(xué)生參加“普惠金融”夏令營活動(dòng)，營造“平安金融平安江門”氛圍。三是開展“公益活動(dòng)”。成立志愿服務(wù)隊(duì)，開展打掃街道、植樹、助學(xué)扶貧、結(jié)對(duì)幫扶等義工活動(dòng)，為創(chuàng)建文明江門貢獻(xiàn)積極力量。

　　巾幗心系行，建功新時(shí)代。在今后的工作中，農(nóng)行XX市支行營業(yè)部將繼續(xù)發(fā)揮奮發(fā)有為的進(jìn)取精神，以巾幗之美、巾幗之智回饋社會(huì)，為創(chuàng)建一流服務(wù)窗口而奮斗！

　　巾幗文明崗事跡材料篇8

　　多年來，市審計(jì)局的“娘子軍”們用火一般的熱情，認(rèn)真履行工作職責(zé)；她們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)彰顯著“依法執(zhí)審、砥礪奮進(jìn)”的xx審計(jì)精神；她們創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力拼搏詮釋著“責(zé)任、忠誠、清廉、依法、獨(dú)立、奉獻(xiàn)”的審計(jì)價(jià)值觀；她們無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，以巾幗不讓須眉的本色，以耐心細(xì)致的工作態(tài)度，為xx市審計(jì)事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，貢獻(xiàn)著柔弱而不凡的力量；她們用出色的業(yè)績(jī)展示了巾幗女將的颯爽英姿，實(shí)現(xiàn)了審計(jì)事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全局性、群眾性的工作。為了使創(chuàng)建活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，市審計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。將爭(zhēng)創(chuàng)工作列入年度目標(biāo)任務(wù)，擺上重要議事日程，將“打造品牌審計(jì)

　　服務(wù)監(jiān)督單位創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”作為創(chuàng)建總目標(biāo)，并貫徹落實(shí)到審計(jì)工作的每個(gè)工作崗位。

　　20xx年，市審計(jì)局圍繞公共財(cái)政資金管理使用績(jī)效，突出“產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、民生”三大轉(zhuǎn)型，不斷加大審計(jì)監(jiān)督力度，充分發(fā)揮了審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能作用，共完成審計(jì)項(xiàng)目72個(gè)，占年度計(jì)劃任務(wù)47項(xiàng)的153%，糾正不符合財(cái)經(jīng)法規(guī)規(guī)定問題資金24.95億元；歸還原資金9680萬元，調(diào)整賬目17192萬元；上繳財(cái)政資金1.6億元，向市紀(jì)委移交案件線索2件。成績(jī)的背后，無不滲透著審計(jì)女兵的辛勤汗水，奮戰(zhàn)在審計(jì)一線80%都是女x；翻賬本、查法規(guī)，她們不顧電腦的輻射，克服著視力的挑戰(zhàn)，把自己埋沒在憑證的海洋里，就像高考學(xué)子般刻苦鉆研，她們愛崗敬業(yè)和砥礪奮進(jìn)的畫面成為審計(jì)隊(duì)伍中一道靚麗的風(fēng)景。

　　近年來，市審計(jì)局婦委會(huì)以“和諧審計(jì)巾幗建新功”為目標(biāo)，把巾幗文明崗作為一面旗幟來創(chuàng)建，截止目前，在編干部47名，其中女性26人，80%審計(jì)一線任務(wù)由這群娘子軍完成，在女主管局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，用踏實(shí)的行動(dòng)詮釋著“依法執(zhí)審、砥礪奮進(jìn)”的審計(jì)精神，用一流的業(yè)績(jī)書寫著“神采飛揚(yáng)繼往開來”文化長(zhǎng)卷。正是這種氛圍和理念凝聚了強(qiáng)大的機(jī)關(guān)正能量，使審計(jì)陣地成為培育先進(jìn)模范成長(zhǎng)的良田沃土。一是比學(xué)趕超模范涌現(xiàn)。通過開展“五星評(píng)比”、“最美審計(jì)人”、“文明科室”等評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)模范的示范引領(lǐng)作用。二是奉獻(xiàn)愛心真情傳遞。成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大隊(duì)，先后開展了為“小彩娟”贈(zèng)款、“愛心媽媽”等志愿服務(wù)活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛心，傳遞了正能量。三是豐富活動(dòng)愉悅身心。以“我們的節(jié)日”為載體，開展廣場(chǎng)文藝匯演、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、“美麗xx”書畫攝影展等文體活動(dòng)愉悅干部身心，激發(fā)干事熱情；四是道德引領(lǐng)培育情操。通過建立審計(jì)道德和法制講堂，審計(jì)文化長(zhǎng)廊、led電子屏、口袋書、共享筆記、審計(jì)文化書屋以及《在文明創(chuàng)建中美麗嬗變》圖冊(cè)，大力宣傳愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，提升審計(jì)人員思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。五是情系群眾，優(yōu)化服務(wù)。籌資300多萬元，幫助群眾解決出行難、灌水難、居住難等問題。以審計(jì)整改清單，鍛造優(yōu)秀審計(jì)服務(wù)。通過豐富載體，打造立體多彩的審計(jì)人，在審計(jì)的文化平臺(tái)上綻放出絢爛的光彩。

　　經(jīng)過多年的努力和拼搏，審計(jì)局的巾幗女將們?cè)谄椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)，先后多人多次獲得了全市優(yōu)秀公務(wù)員稱號(hào)39次，由于工作出色，她們捧回了“自治區(qū)勞�！�、“自治區(qū)學(xué)雷鋒優(yōu)秀志愿者”、“自治區(qū)審計(jì)系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”，“優(yōu)秀審計(jì)表彰項(xiàng)目獲得者”、“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人和”審計(jì)標(biāo)兵”等多項(xiàng)榮譽(yù)，由于成績(jī)突出，在她們的團(tuán)體中產(chǎn)生了一名奧運(yùn)火炬手。通過共同努力，單位先后獲得了全國地方性債務(wù)審計(jì)先進(jìn)公務(wù)員集體，全國養(yǎng)老保險(xiǎn)基金審計(jì)先進(jìn)公務(wù)員集體，20xx年獲得由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)文員會(huì)授予的`“全國文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，摘得人力資源部和審計(jì)署頒發(fā)的“全國審計(jì)機(jī)關(guān)先進(jìn)集體”的桂冠，付出決定收獲，最終她們的努力使單位在走在了全區(qū)審計(jì)系統(tǒng)的前列。

　　面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，審計(jì)巾幗們正整裝待發(fā)，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，走向新的征程，爭(zhēng)取用優(yōu)異的業(yè)績(jī)和良好的精神風(fēng)貌展示新時(shí)期女性的自尊、自強(qiáng)、自立、自信的風(fēng)采。

　　巾幗文明崗事跡材料篇9

　　朔州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負(fù)責(zé)我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計(jì)生等相關(guān)工作。社會(huì)事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會(huì)事務(wù)局自掛牌成立以來，針對(duì)女職工占大多數(shù)的情況，積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)開展教育、社會(huì)公德和家庭美德教育，強(qiáng)化了女職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)工作人員對(duì)工作相關(guān)法規(guī)政策和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到新政策出臺(tái)和重大政策調(diào)整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)單位工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。

　　今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。根據(jù)單位特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和《開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員文明用語規(guī)范》等行為準(zhǔn)則。積極推行“五心服務(wù)”，即工作要有責(zé)任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局在 “巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也深深地感到每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，決心以申報(bào)創(chuàng)建全市“巾幗文明崗”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的'十七屆三中全會(huì)精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項(xiàng)工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航,為和諧開發(fā)區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!

　　巾幗文明崗事跡材料篇10

　　她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。

　　她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。

　　一對(duì)一，幫困辦實(shí)事

　　“崗村結(jié)對(duì)”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對(duì)”共建責(zé)任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對(duì)接，定期與該村婦代會(huì)開展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”的結(jié)對(duì)共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設(shè)的和諧發(fā)展。

　　今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，并把蕭山供電局工會(huì)下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對(duì)該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，制定了幫扶計(jì)劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對(duì)象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項(xiàng)目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

　　今年的六一國際兒童節(jié)，巾幗文明崗又將120冊(cè)電子書籍送到了西許村，這份特殊的節(jié)日禮物受到了該村孩子們的`熱烈歡迎。崗長(zhǎng)王曉燕表示，在工作中要真正為結(jié)對(duì)的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿足婦女所需為目標(biāo)，更好地體現(xiàn)了共建新農(nóng)村的宗旨。同時(shí)，“崗村結(jié)對(duì)”活動(dòng)也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項(xiàng)工作的有序開展?fàn)I造起積極良好的社會(huì)氛圍。一雙手，幫忙進(jìn)社區(qū)

　　“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們?cè)谟秒姺矫媾艖n解難，向廣大群眾宣講安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開展用電安裝維修等服務(wù)。

　　在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對(duì)該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識(shí)宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊(duì)員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評(píng)。近年來，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......

　　巾幗文明崗事跡材料篇11

　　無影燈下，一切都在靜悄悄地發(fā)生……你幾乎聽不到任何聲音，只能聽見輕微的叮當(dāng)聲。手術(shù)醫(yī)生一伸手，想要的器械馬上傳遞過來，明亮的燈光，忙碌的綠衣人，緊張而有序……一分一秒都是那么默契、和諧，一曲守護(hù)生命的旋律在每個(gè)人的心空縈繞，這就是她們的崗位。

　　手術(shù)室工作繁重且節(jié)奏快，需要護(hù)士有較好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。人民醫(yī)院手術(shù)室現(xiàn)有護(hù)理人員31名，開放手術(shù)間11個(gè)，年手術(shù)量xxx余臺(tái)次。

　　在這里，多少個(gè)深夜，她們將舒適溫馨關(guān)在身后，消失在風(fēng)雪嚴(yán)寒里。緊急手術(shù)的電話鈴響起，孩子的哭聲關(guān)在身后，孤獨(dú)地含淚睡去，那一轉(zhuǎn)身的義無反顧，幾度冰涼了孩子的夢(mèng)境；多少個(gè)歡樂的假日，只能由爸爸牽著孩子的小手，年幼的孩子期盼和媽媽嬉戲，盼望在媽媽溫暖的懷抱里撒嬌，她們卻只能愧對(duì)家人、父母、孩子，把辛酸摁進(jìn)心底，微笑著迎向病人。

　　按時(shí)下班、按時(shí)吃飯，相夫教子，這些在常人看來再普通不過的現(xiàn)象，對(duì)于手術(shù)室連軸轉(zhuǎn)的護(hù)士來說幾乎是奢望。科室里，常有家人抱著嗷嗷待哺的孩子等待手術(shù)間隙媽媽的安慰；金汁銀汁比不上母親的乳汁，因?yàn)椴荒馨磿r(shí)回家給孩子喂奶，只好提前將奶水吸出保存在冰箱里備用......

　　一直以來，手術(shù)室全體護(hù)理人員兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在平凡的崗位上踐行者以患者為中心的服務(wù)理念。一臺(tái)手術(shù)下來通常二至四個(gè)小時(shí)，遇到復(fù)雜情況甚至六、七個(gè)小時(shí)，她們一直全神貫注地配合著醫(yī)生的一舉一動(dòng)，直到手術(shù)結(jié)束，看到患者順利蘇醒，她們欣慰地相視一笑，才感到雙腿靜脈曲張的疼。雖然很少有人想到她們是手術(shù)成功的“幕后英雄”之一，但是她們從不抱怨，患者的安全與滿意是她們最大的滿足。

　　細(xì)節(jié)貫穿服務(wù)，點(diǎn)滴鑄就優(yōu)質(zhì)。手術(shù)室全體護(hù)理人員用行動(dòng)詮釋著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅開展了術(shù)前訪式、術(shù)后回訪工作，術(shù)中更是做好手術(shù)配合、病情觀察、隱私保護(hù)、心理護(hù)理等，為患者營造嚴(yán)肅而又溫馨的手術(shù)環(huán)境，得到了手術(shù)醫(yī)生和患者的認(rèn)可。她們常常用特魯多醫(yī)生的話提醒自己：“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰�！睂�(duì)于手術(shù)患者來說，醫(yī)務(wù)人員的幫助與安慰顯得尤為重要。

　　20xx年4月的一天，一位70多歲的老人，進(jìn)入手術(shù)間后，因緊張致血壓升高和心率增快，嘴里不停叫著兒子的名字，不愿配合手術(shù)，麻醉醫(yī)生和手術(shù)醫(yī)生只好暫停手術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)和巡回護(hù)士為了緩解老人的恐懼情緒，坐在老人身邊，抓著老人的手，拉起了家常，老人漸漸放松地笑逐顏開，問道：“閨女，你們認(rèn)識(shí)我兒子啊�！彼齻儥C(jī)智而爽快地答道：“是啊，他因?yàn)樾奶勰�，不能看著您手術(shù)，我們特意代替他照顧您，您就放心吧，這兒有我們呢。”從一張張真誠的笑臉上，老人找到了安全感，一切生命體征恢復(fù)正常，非常順利地完成了手術(shù)。

　　20xx年3月，手術(shù)室設(shè)立了兒童術(shù)前等候區(qū)，患兒接入手術(shù)室，墻上畫著卡通動(dòng)物，地上放著有趣的'玩具，像走進(jìn)了一個(gè)小小的樂園，護(hù)士阿姨又成了朋友和玩伴，愉快的玩耍驅(qū)走了孩子對(duì)手術(shù)的恐懼，前期麻醉也在不知不覺中完成了。消除兒童患者的術(shù)前恐懼緊張心理，使其安全、順利地度過手術(shù)期，該項(xiàng)舉措得到了手術(shù)醫(yī)生及家屬的好評(píng)。

　　隨著醫(yī)院的快速發(fā)展、醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，大型、復(fù)雜的手術(shù)逐年增加，新型儀器設(shè)備不斷投入使用，給手術(shù)室護(hù)士也提出了更高的要求，她們深知僅有一顆為患者服務(wù)的愛心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，打鐵還需自身硬。工作之余，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)標(biāo)進(jìn)位，用精湛的技術(shù)認(rèn)真配合好每一臺(tái)手術(shù)。在每年一萬二千多臺(tái)手術(shù)量的情況下，手術(shù)室各項(xiàng)工作井井有條，無差錯(cuò)事故發(fā)生，多次被醫(yī)院授予“護(hù)理質(zhì)量管理先進(jìn)科室”，在醫(yī)院組織的品管圈大賽及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)比賽中多次取得較好成績(jī)。

　　手術(shù)室里，每一位護(hù)理人員都是職業(yè)形象的代言人。過硬的專業(yè)技術(shù)，更有一顆仁愛之心，尊重生命，愛護(hù)生命，樂于奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。她們青春的面容，因?yàn)橛辛诵叛�，美麗如天使。她們并不遙遠(yuǎn)，就在我們身邊，以守護(hù)健康為天職.

　　巾幗文明崗事跡材料篇12

　　縣國稅局辦稅服務(wù)廳是一個(gè)以婦女干部為主的群體，負(fù)責(zé)全縣所有納稅人的稅款征收、發(fā)票管理、稅務(wù)登記管理、納稅咨詢、涉稅申請(qǐng)受理等工作，女稅官們把巾幗文明崗爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，征收稅款達(dá)3.55億元，人均征收達(dá)1691萬元。自治區(qū)黨委副書記陳際瓦和中央學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)指導(dǎo)檢查組到該局調(diào)研時(shí)，對(duì)服務(wù)廳的工作給予了充分肯定。服務(wù)廳先后榮獲自治區(qū)巾幗文明崗榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開啟創(chuàng)建新局面

　　辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的窗口。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國巾幗文明崗納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國巾幗文明崗作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、以人為本，塑造窗口新形象

　　針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)五個(gè)教育，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女半邊天的`積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。

　　近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。

　　在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)征管能手、票管能手、微機(jī)操作能手、服務(wù)明星等崗位競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績(jī)?cè)趶V西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)征管能手稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使巾幗文明崗真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開展社會(huì)主義榮辱觀教育和你在為誰工作專題讀書活動(dòng)，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

　　三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境

　　進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建巾幗文明崗的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

　　如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

　　如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。

　　與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、提高技能為主題開展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。

　　四、一心為公，為國聚財(cái)忘自我

　　她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行一站式服務(wù)、一窗式管理，全面推行大一窗服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆椋楷F(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。舍小家、顧大家的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，常常錯(cuò)過喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺得對(duì)不起小孩。

　　但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。

　　一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。這句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待自己所從事的每一項(xiàng)工作。

　　xxx是個(gè)心細(xì)的人，她常說的一句話就是要么不干，要干就干出個(gè)樣來。她負(fù)責(zé)的一窗式和金稅工程都是稅務(wù)工作中的生命線，來不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報(bào)稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如期為納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事宜。

　　溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴(yán)。她們堅(jiān)持拒絕請(qǐng)吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報(bào)率、稅款入庫率始終均保持在100%。

　　五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展

　　她們努力構(gòu)建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，提升了公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建了溫馨和諧的氛圍。她們以工會(huì)和婦委為龍頭，組織開展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國稅系統(tǒng)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，巾幗們?nèi)〉昧伺託馀徘虮荣�、乒乓球混合團(tuán)體賽第一名、女子跳繩第二名;在個(gè)人項(xiàng)目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了凝聚力，形成了法治、文明、求實(shí)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。

【巾幗文明崗事跡材料】相關(guān)文章：