（精）優(yōu)秀班組長事跡材料
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進(jìn)的作用。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀班組長事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)秀班組長事跡材料1
淮安城車水馬龍間，身穿桔黃色工裝的環(huán)衛(wèi)工人在不停忙碌著。清晨，她們用沙沙的掃帚聲為人們迎來黎明;夜晚，她們用沙沙的掃帚聲將人們送入夢鄉(xiāng)。
xx，是這支隊(duì)伍中的杰出代表。20多年來，她從一名普通清掃工干起，成長為清河區(qū)環(huán)衛(wèi)管理處書記、副主任，雖然身份在變化，但始終沒有離開平凡的清掃崗位，在執(zhí)著堅(jiān)定中創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績，用一把掃帚書寫著無怨無悔的“馬路情緣”。她連續(xù)20年獲市先進(jìn)工作者稱號，5次受省、部和國家級表彰，被評為“全國勞�！焙腿珖叭恕奔t旗手，入選“淮安市十大親情大使”，3月又作為全國人大代表光榮出席了全國人民代表大會。
一、挑戰(zhàn)“偏見”歲月流芳
1984年，年僅21歲的xx畢業(yè)分配到清河環(huán)衛(wèi)處，干起了采購工作。可干了段時光，xx總覺得這份清閑的工作，對一個二十來歲的年輕人來說，這就好比當(dāng)兵卻沒能上前線，太沒意思了。之后，她了解到清掃隊(duì)大橋班任務(wù)很重，急需人手。去還是不去，她思來想去，最后毅然決定去當(dāng)一名清潔工。
xx覺得，環(huán)衛(wèi)工作雖然苦，但一身汗水換來一片清潔，她感到這是世上最有好處的事情，這也是支撐她干好環(huán)衛(wèi)工作的不竭精神動力。以來，我市“創(chuàng)衛(wèi)”期間，她帶領(lǐng)環(huán)衛(wèi)工人們，向一個個臟亂差的死角發(fā)起了攻堅(jiān)戰(zhàn)。，西安路露天垃圾中轉(zhuǎn)站積存了超多垃圾，正當(dāng)夏天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就有一股惡臭味。她帶人趕到現(xiàn)場，第一個揮鍬走過去，一下下地鏟起垃圾。那天，從中午12點(diǎn)一向干到下午5點(diǎn)多，最后清除了這個死角。回家后，她反復(fù)沖洗長筒靴，可上方的`臭味總也洗不掉，親戚都不愿要了。那雙靴子此刻還放在她家院墻邊。
應(yīng)對社會上個別人偏見，xx只是用踏實(shí)的工作，證明環(huán)衛(wèi)工人工作的價值和好處。今年4月一天晚上，xx來到淮汽公司附近巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾后就立即拿起隨身帶的掃帚清理垃圾，并一家一家上門請附近幾家店主將門市內(nèi)的垃圾掃出來，一齊由她集中清理。一店主在她完成清理后，才將店內(nèi)垃圾掃出門外，xx就說：“你這人為什么剛才不掃垃圾呢?”店主開口就罵，叫喊“我就是掃一百遍，你也還要掃一百遍，你就是干這個的!你們掃馬路的，下賤!”xx責(zé)問，你為什么不講理，還要罵人呢，圍觀的人紛紛指責(zé)店主不就應(yīng)。警察聞訊趕來，征求xx處理意見。xx沒有要求對店主處理，只是期望店主能對環(huán)衛(wèi)工人多一點(diǎn)理解和支持。
二、用心動情可敬可親
xx從1988年起歷任清掃班長、清掃隊(duì)長、清掃所長，任清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處副主任，成為轄區(qū)內(nèi)59條主次干道、200多萬平方米道路的保潔“總管”，她進(jìn)行定崗、定員、定質(zhì)量，任務(wù)到人，職責(zé)到人，推行天天檢查和突擊檢查相結(jié)合，普查與抽查相結(jié)合，處查、所查與班組查相結(jié)合。同時，最大可能地調(diào)動職工勞動積極性，在工作上嚴(yán)格要求、生活上處處關(guān)心。
大年三十晚上，清潔工陳巧玲在漕運(yùn)西路保潔時被一輛摩托車撞倒，肇事者逃離現(xiàn)場，xx得知后當(dāng)即和其他同志將陳巧玲送往醫(yī)院，并拿出400元代交醫(yī)療費(fèi)，一向等到陳巧玲清醒才離開。事后，她還幫忙尋找現(xiàn)場目擊者，根據(jù)目擊者證詞，到交警隊(duì)報(bào)案，使肇事者受到應(yīng)有的處罰。
隊(duì)里曾有兩位姑娘的作業(yè)區(qū)常常要“補(bǔ)課”。xx了解到是因?yàn)槟贻p姑娘嫌推車拿掃帚難看，低人一等，尤其怕見熟人。于是她多次找兩位姑娘談心，用自我的親身經(jīng)歷幫忙她們解開思想上的疙瘩。從那以后，兩位姑娘工作用心肯干，重活臟活主動請纓。清掃工小李家里經(jīng)濟(jì)十分困難，想多做一份工作，多掙點(diǎn)錢。xx征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，調(diào)整了小李的作業(yè)班次，讓她利用業(yè)余時光踏三輪，增加收入。她還經(jīng)常到其包干區(qū)，幫忙一道清掃。小李常說：“孫大姐就像是自我的親姐姐，不好好干，覺得心里挺過意不去的。”
三、滿懷歉疚為愛感動
xx對待工作無怨無悔，對待家庭卻充滿了太多的歉疚。工作21年來，xx以崗為家，甚至連每年除夕都沒有一次在家吃過團(tuán)圓飯，她自我算不上一個好妻子、好母親，作為兒媳，盡的孝道確實(shí)太少。相反，她卻從家中得到很多支持，讓她在感動中體會著獨(dú)特的幸福感受。
孩子小時，為不耽誤工作，她讓婆婆把孩子抱到路上，也顧不上難為情，就蹲在路邊給孩子喂奶。孩子再大一點(diǎn)的時候，鬧著要她帶出去玩，有一年“六一”兒童節(jié)，xx帶兒子去公園，在路上，她習(xí)慣性地將路上垃圾隨手撿起來放在方便袋里，遇到路邊垃圾箱就倒進(jìn)去，兒子以為垃圾箱在跟他們一齊走，驚訝地問她“媽媽，為什么垃圾箱要跟著我們?”也許是從小耳濡目染吧，兒子上學(xué)后每見同學(xué)丟垃圾，便上前制止，當(dāng)問及媽媽的職業(yè)時，他總是不無自豪地說，我媽媽是“城市美容師”。而她的愛人，雖不善言辭，但一向以無聲的行動支持著她，家里的人盡可能不讓她煩心，有時她的愛人還陪她一齊上晚班。夫妻兩人，一個推車，一個收集垃圾，有幾個年三十晚他們都是這樣在大街上過的。xx風(fēng)趣地說，我們這也是“逛街”呢。
今年3月19日凌晨從北京回到淮安，回家打了個盹，xx就向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)參加全國人民代表大會狀況，然后到辦公室處理了一些事務(wù)，下午她便來到了路上，回到了揮舞著掃帚的姐妹們的身旁。她說，我是先進(jìn)、是勞模、是全國人大代表，但更是一個普通的環(huán)衛(wèi)工人，一名普通共產(chǎn)黨員，我將永遠(yuǎn)記住，用自我辛勤的勞動，換來一方凈土，為我們居住的城市更加靚麗作出更大的貢獻(xiàn)�！皹涓咔С吒采睢�，扎根生命的沃土，xx忙碌并快樂著，在奉獻(xiàn)社會中展現(xiàn)著無邊的人生風(fēng)景。
優(yōu)秀班組長事跡材料2
邗江文昌西路溝通100店坐落在揚(yáng)州移動公司大樓一樓，是揚(yáng)州移動的“門面”。很多揚(yáng)州用戶辦理業(yè)務(wù)就認(rèn)準(zhǔn)了這個營業(yè)廳，因?yàn)樗麄冇X得這里服務(wù)好、環(huán)境好、在移動公司樓下更正規(guī)。所以到這的客戶非常多，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，讓這么多用戶都滿意而歸并不是一件容易的事情。
朱女士正是邗江文昌西路溝通100店現(xiàn)任店長，她在秉承公司“溝通從心開始”的服務(wù)理念，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好每個客戶，服務(wù)百分百，滿意百分百。在她的帶領(lǐng)下邗江文昌西路溝通100店多次獲得“巾幗文明示范崗”，“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。她個人多次被評為公司服務(wù)明星，被評為20xx-20xx年中國移動優(yōu)秀班組長。邗江文昌西路溝通100店也多次評為“十佳服務(wù)明星班組”等榮譽(yù)。這和她的辛勤耕耘和努力付出是分不開的。
用心耐心，溝通從心開始。文昌西路溝通100店共有20位營業(yè)員。她們以“溝通從心開始”為信條，理解每一位客戶，尊重每一位客戶，通過心與心的交流，為客戶排憂解難。有一天，一位老先生因多出來的上網(wǎng)費(fèi)用而投訴，在營業(yè)廳情緒激動，尋求解決。朱女士親自安撫這位老先生，了解了他平時在家都用無線網(wǎng)上網(wǎng)，在外不用手機(jī)上網(wǎng)，所以不理解為什么會扣費(fèi)。在征求老先生的同意后，細(xì)心的朱女士查詢了老先生是否安裝了惡意軟件，最后發(fā)現(xiàn)由于在外微信支付產(chǎn)生的`流量，導(dǎo)致的扣費(fèi)。同時她耐心的教老先生如何領(lǐng)取免費(fèi)流量，最后老先生平息了火氣，對她豎起了大拇指，連聲道謝。后來，營業(yè)廳也多了一個臺席，就是專門為老年人設(shè)置的專席，遇到號碼不會存的，微信不會用的等等的手機(jī)問題都可以在這里咨詢處理。這種小事每天都在上演，朱女士以身作則，通過這一件件不起眼的小事，讓團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)步。
貼心服務(wù)，投身公益。朱女士在營業(yè)廳設(shè)立“愛心服務(wù)”專區(qū)，為環(huán)衛(wèi)工人提供貼心服務(wù)，炎夏有解渴去暑的綠豆湯，嚴(yán)冬有溫?zé)崤傅慕琛m然是很簡單的東西，但這卻格外暖心。除了這些，營業(yè)廳內(nèi)還提供電話、電視、飲水機(jī)、醫(yī)藥用品、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳的外在形象。同時，朱女士帶領(lǐng)班組人員參加社區(qū)志愿者公益活動，義務(wù)貼膜，幫助社區(qū)宣傳防止通信詐騙等活動。
朱女士以身作則，以一個人的微笑帶動了團(tuán)隊(duì)20位“鏗鏘玫瑰”的微笑，以一個人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動了全廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她們理解每一位客戶，尊重每一位客戶，通過心與心的交流，讓移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花盛開在客戶心間。
優(yōu)秀班組長事跡材料3
阿東，47歲，現(xiàn)任南方電網(wǎng)云南xx供電局變電運(yùn)行所500千伏xx變電站黨支部書記、站長。自1995年7月參加工作以來，一直從事變電運(yùn)行工作，先后評定為變電運(yùn)行技師、高級技師、高級工程師及云網(wǎng)在聘三級技能專家。獲得南網(wǎng)公司級別個人榮譽(yù)2次，省公司級別個人榮譽(yù)4次，xx供電局級別個人榮譽(yù)31次。
擔(dān)任500千伏xx變站長期間，帶領(lǐng)班組共獲得了網(wǎng)公司層級榮譽(yù)6項(xiàng)，省公司層級榮譽(yù)5項(xiàng)，xx局層級榮譽(yù)29項(xiàng)，部門層級榮譽(yù)7項(xiàng)，累計(jì)QC成果、職創(chuàng)成果獲獎20余次，獲實(shí)用新型專利授權(quán)20余項(xiàng)。
現(xiàn)500千伏xx變已安全運(yùn)行5500余天，共培養(yǎng)出了7名專家，約占到部門專家總?cè)藬?shù)的25%，其中云網(wǎng)級別的專家3人，占整個省公司級別的專家總數(shù)的25%；20xx年至今在xx電網(wǎng)技能競賽中，7次獲取團(tuán)隊(duì)一等獎；省公司技能競賽中本站一名員工獲得了個人二等獎；本站一名員工被評為云南省特級技師、首席技師；xx變平均每年向局、所輸送人才2名。
沒有最好、只有更好。為更安全、更高效、更高質(zhì)的開展班組工作，阿東帶領(lǐng)班組員工積極加入南網(wǎng)規(guī)范化班組建設(shè)工作中，使班組各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可視化，被云網(wǎng)選為參加南網(wǎng)規(guī)范評比的.3個班組中的其中之一，班組至今未發(fā)生1起人員責(zé)任事故事件。還培育出了“一個愿景、一個精神、一個作風(fēng)、六個理念”為支撐的“方圓文化”，積極營造和諧溫馨的氛圍，打造安全又和諧的本質(zhì)安全型班組，被南網(wǎng)授予了第一批班組文化示范點(diǎn)，被云網(wǎng)授予了青年安全生產(chǎn)示范崗、和諧溫馨變電站。
優(yōu)秀班組長事跡材料4
一道美麗的彩霞，以有限的青春和無限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自己的鮮艷裝扮著醉人的花園。六年的風(fēng)雨歷程，六年的悠悠奉獻(xiàn)，六年甘于一線的平凡。在武威移動公司中心營業(yè)廳人們經(jīng)常會看到一個忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細(xì)致地解答用戶的提問，熟練的辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行一名移動人的職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，耐心細(xì)致地服務(wù)好每一位客戶，從一名普通營業(yè)員迅速成長為營業(yè)班長，她就是甘愿奉獻(xiàn)的新一代崗位青年—小晶。
刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身素質(zhì)
20xx年，通過嚴(yán)格面試、筆試小晶正式成為一名移動員工。初來乍到，面對紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，她感到了從來沒有過的困惑和焦慮，但生性要強(qiáng)的她并沒有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動犧牲所有休息日，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)過程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學(xué)習(xí)方法。對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類小晶會選擇將來電顯示、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識時，小晶往往會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如WAP和GPRS這兩個概念，對于當(dāng)時的她來說非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進(jìn)行替代記憶，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不懈的努力，小晶的業(yè)務(wù)能力迅速提高，并成為班組內(nèi)的業(yè)務(wù)“能手”，在公司舉辦的業(yè)務(wù)知識比武中多次獲獎。
用心服務(wù)贏得信賴
“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務(wù)換取客戶百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責(zé)，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說話費(fèi)偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動上前招呼大媽，幫助打印了消費(fèi)清單，然后耐心的逐一解答，并詳細(xì)詢問了大媽的消費(fèi)情況，通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉(xiāng)下，在縣城專門照顧小孩上學(xué)，為了方便和家人聯(lián)系才買的手機(jī)，平時既不出門也很少跟外人打電話，由于知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉(zhuǎn)成新家園卡，并設(shè)立了農(nóng)村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話費(fèi)，大媽逢人邊夸移動公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶的電腦無線網(wǎng)卡無法正常使用，影響了他的正常生意往來，當(dāng)他到營業(yè)廳十分焦急的咨詢，小晶一邊關(guān)切的安慰著：“您別著急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用戶的網(wǎng)卡進(jìn)行了測試，起先發(fā)現(xiàn)用戶是由于欠費(fèi)不能正常使用，便立即和山東當(dāng)?shù)匾苿庸居嘘P(guān)部門聯(lián)系，但當(dāng)用戶交了欠費(fèi)以后仍不能正常使用時，用戶顯得非常擔(dān)憂和焦慮，小晶一邊安慰客戶不要著急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶隨E行的安裝軟件，重新為用戶安裝了網(wǎng)卡，用戶隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶講解了無線網(wǎng)卡日常使用的注意事項(xiàng)和常識，用戶非常感激和滿意，每次來營業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務(wù)。20xx年7月份該用戶再次來武威，專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。
團(tuán)隊(duì)一體化工作扎實(shí)有效
xx移動中心營業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊?wù)窗口。小晶作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。中心移動營業(yè)廳這個生機(jī)勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級服務(wù)。
小晶憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。中心移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻(xiàn)。
擔(dān)任營業(yè)部主任以來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。她勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中心營業(yè)廳主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！
營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對未來的工作做出了充分的'準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險度！有時候面對一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。小晶在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，對待工作細(xì)心，想的周到，對財(cái)務(wù)風(fēng)險的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對自己的嚴(yán)格要求，在對待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。
幾年來，小晶總是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，通過不斷努力，業(yè)務(wù)能力有了顯著提高，但她認(rèn)為只有全體營業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務(wù)，因此一有空就把自己在工作和學(xué)習(xí)中的心得體會、經(jīng)驗(yàn)教育拿出來跟大家交流，互相取長補(bǔ)短，共同提高。因?yàn)橥怀龅墓ぷ鞅憩F(xiàn)，她先后被評為分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、全省移動“滿意100”十佳服務(wù)明星、甘肅省“用戶滿意服務(wù)明星”、20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰(zhàn)績。
優(yōu)秀班組長事跡材料5
小紅，女，19xx年出生，該同志原工作于鄢陵公司，20xx年為支援xxx區(qū)公司組建調(diào)任于本公司。自20xx年起負(fù)責(zé)xx公司的倉庫保管及小區(qū)入戶安檢工作，自她管理倉庫以來，公司在該方面有了很大提升并無任何賬實(shí)不符事件發(fā)生，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，為公司的后勤保障做出了很大貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將主要工作事跡介紹如下：
一、愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地
由于xx公司特殊的地理位置，鄢陵的同志每天都需要來往七十公里。該同志無論寒暑，始終將工作放在第一位，無數(shù)次的`在別人都在舉家歡慶的節(jié)假日仍任勞任怨地站在工作崗位上，默默無聞地奉獻(xiàn)著。該同志時刻嚴(yán)格要求自己，真正做到材料入庫時仔細(xì)清點(diǎn)，對所有入庫材料進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，登記入庫，材料出庫時更是嚴(yán)格按照材料單及時發(fā)放各種材料，并做好工程材料的出庫登記工作。在從事保管的這一年來，她都是這樣認(rèn)認(rèn)真真的做好每一次收發(fā)，沒有出過任何一次差錯。
二、積極改善倉儲環(huán)境
為了能更好做好倉庫材料的保管工作，在xx分公司倉庫儲備空間越來越不能滿足對工程材料的需要，她花大力氣將公司倉庫重新清理，合理利用倉庫空間，分類調(diào)整工程材料存放地點(diǎn)，提高倉庫的使用效率，有效的改善了倉儲環(huán)境，并力求杜絕材料損毀事故的發(fā)生。
三、立足行業(yè)，服務(wù)民生
積極參與到公司組織的冬季安全大排查活動，并犧牲個人休假時間以加快安全排查進(jìn)度。在僅僅一個月的時間內(nèi)，就帶領(lǐng)客服員工基本完成xx地區(qū)的入戶安檢工作。入戶工作期間積極為用戶排憂解難，耐心解答廣大用戶關(guān)于燃?xì)馐褂玫母鞣N問題，努力使客戶滿意度達(dá)到100%。
綜上所述，該同志在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，把自己那顆最熱情、最真摯的心交給了倉管工作，把自己的青春、激情留在了倉庫，普普通通、從不計(jì)較個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的“倉管人”！
優(yōu)秀班組長事跡材料6
小薛，xx蘇州移動昆山分公司營銷策劃組組長，負(fù)責(zé)廳長俱樂部建設(shè)和營銷策劃工作，曾獲得xx省級先進(jìn)個人、xx省用戶滿意服務(wù)明星等稱號，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評為市級先進(jìn)個人，不久前又榮獲“20xx年中國移動優(yōu)秀班組長”稱號�！啊笔切⊙Φ淖毅�。
“她呀，天生就有一股子不達(dá)目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個業(yè)務(wù)生手逐漸成長為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營業(yè)員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”20xx年剛到移動實(shí)習(xí)時，小薛為自己設(shè)定了這一目標(biāo)。
為盡快融入角色，她隨身帶著一個筆記本，里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學(xué)習(xí)的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來越多，成長也明顯比其他人快很多。3個月實(shí)習(xí)結(jié)束時，小薛因表現(xiàn)突出，被任命為永盛廣場營業(yè)廳代理班長，創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個奇跡。
20xx年9月，小薛接到調(diào)令，國慶節(jié)后到昆山首家自辦手機(jī)賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業(yè)廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強(qiáng)的小薛連夜召集營業(yè)廳所有員工，統(tǒng)一思想和目標(biāo)，并與代理商一起商議如何提升手機(jī)銷量。為策劃出更好的營銷方案，她四處學(xué)習(xí)咨詢，把手機(jī)俱樂部的所有企劃人員全找了個遍。
“那段時間沒有幫手，又沒有經(jīng)驗(yàn)，剛開始的一個星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢�！标柟饪傇陲L(fēng)雨后，回憶起那段時光，小薛臉上洋溢著成長的幸福。經(jīng)過不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場景模式展示手機(jī)、布置時尚場景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來越多的客戶進(jìn)店；夏季限時特購手機(jī)夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動，不僅打出了營業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營銷業(yè)績。
創(chuàng)新
20xx年10月，昆山人民路賣場開業(yè)。這是小薛工作的第四家營業(yè)廳。為將營業(yè)廳打造成昆山的手機(jī)賣場旗艦店，小薛首先制定了一套從營業(yè)員、手機(jī)銷售人員、值班經(jīng)理到店長的制度規(guī)范。隨后，她創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“愛心天使計(jì)劃”，每天早晨把當(dāng)天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機(jī)抽取，每個人都會抽到一位同事作為自己的當(dāng)日“天使”，然后在一天的工作中通過各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關(guān)心“天使”、被大家當(dāng)做“天使”關(guān)心的過程中，班組成員的感情越來越深，工作氛圍也日益融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。
為了進(jìn)一步提高營業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務(wù)換位體驗(yàn)”活動，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由大家現(xiàn)場打分，指出改進(jìn)方向。她還在營業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)班組成員主動出擊，開發(fā)新客戶，并為客戶提供上門服務(wù)，受到客戶普遍好評。
“客戶對我們的服務(wù)滿意了，我們才算基本達(dá)到了要求，但這是外在的。我們還要時時自我警醒，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，這才是我們應(yīng)該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
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“她到任何一個營業(yè)廳都會把大家當(dāng)做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長，在我們遭遇委屈時，她都會及時進(jìn)行心理撫慰。”小薛的同事這樣說道。
一天，一位客戶在賣場手機(jī)柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當(dāng)時就面紅耳赤、手足無措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區(qū)，耐心地詢問事情經(jīng)過。原來3個月前這位客戶在賣場買了一部手機(jī)，前幾天發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常自動發(fā)送短信到同一個號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費(fèi)用，手機(jī)也因此欠費(fèi)停機(jī)。小薛將客戶反映的.信息詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機(jī)送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結(jié)果出來了：原來客戶的手機(jī)中了病毒，導(dǎo)致短信自動發(fā)送到同一號碼。小薛第一時間告知客戶原因，幫助客戶免費(fèi)刷機(jī)清理病毒，并請經(jīng)驗(yàn)豐富的手機(jī)工程師教客戶避免手機(jī)中毒的辦法。客戶臨走時握著小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來到當(dāng)初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應(yīng)對突發(fā)事件的信心。
付出總有回報(bào)，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪成績達(dá)到昆山移動史上最高的97分，直到現(xiàn)在這一紀(jì)錄仍然保持著。“走過夜的黑，就會有陽光！”回憶5年來的風(fēng)雨，小薛笑著說。
優(yōu)秀班組長事跡材料7
針對車站點(diǎn)多線長、安全管理難度大的實(shí)際，發(fā)揮好“兵頭將尾”作用,嚴(yán)格落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層傳遞安全壓力，狠抓隱患治理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)查崗位“必知必會”、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場應(yīng)急處置技能培訓(xùn)掌握情況，切實(shí)增強(qiáng)作業(yè)人員的安全意識、崗位技能和履責(zé)能力，要求職工做到安全高度警覺，安全基礎(chǔ)管理高度重視，嚴(yán)抓安全責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)控現(xiàn)場隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加大現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，定期駐站檢查，深入現(xiàn)場，包保幫扶，解決實(shí)際問題。
在全站大力推行“三位一體”和手指口述安全確認(rèn)制度，抓好薄弱環(huán)節(jié)整治，認(rèn)真開展安全不放心人員排查監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)段隊(duì)、車站班前排查和生產(chǎn)班組班中監(jiān)控責(zé)任，重點(diǎn)查處要害崗位的不放心人員獨(dú)立上崗作業(yè)的`現(xiàn)象，今年以來，與他們結(jié)安全對子，杜絕各類事故發(fā)生。
按照公司《班組長安全責(zé)任制》和《關(guān)于切實(shí)強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)的通知》要求，分專業(yè)、分系統(tǒng)、分班組、分崗位認(rèn)真組織開展有關(guān)安全責(zé)任、制度措施落實(shí)等方面的排查分析與整治，從思想上找根源，從管理上找漏洞，全面細(xì)化安全責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管考核，強(qiáng)化制度現(xiàn)場貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，以深、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的作風(fēng)，采取班組長日巡視安全專盯、安全包保等措施，切實(shí)做到時時、處處、事事有人負(fù)責(zé)，人人履責(zé)到位、落實(shí)到位，堅(jiān)決堵塞安全管理漏洞。進(jìn)一步做好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作，通過班前會、班中談心等形式，宣傳貫徹上級有關(guān)指示精神，加深和提高了車站職工對開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識，從而使安全管理得到全面提升。
在車站全面進(jìn)行警示教育活動，教育職工認(rèn)清嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢下安全工作的關(guān)鍵性和緊迫性，引導(dǎo)廣大干部職工居安思危、反驕防松。引導(dǎo)廣大職工牢固樹立“越是形勢嚴(yán)峻、越要保障安全”的理念，利用政治學(xué)習(xí)日、班前班后會等時間，強(qiáng)化宣傳教育，凝聚安全共識，采取靈活多樣的方式，逐級開展事故案例警示教育活動，引導(dǎo)職工增強(qiáng)抓苗頭就是防事故的超前意識，把隱患當(dāng)事故對待、把苗頭當(dāng)事故處理、把問題當(dāng)事故追究，始終保持預(yù)見敏銳、措施超前的狀態(tài)。
他緊盯抓好零星作業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)管控，以加強(qiáng)安全預(yù)控能力建設(shè)為抓手，深化實(shí)施四級安全風(fēng)險評估，由班組長按照重點(diǎn)工序安全風(fēng)險評估表內(nèi)容，對作業(yè)現(xiàn)場危險因素逐項(xiàng)進(jìn)行辨識、評估，給出風(fēng)險評估結(jié)論，聯(lián)鎖確認(rèn)，班組長抓安全履責(zé)情況檢查，切實(shí)把安全管理重心放在基層、落實(shí)到崗位，確保以嚴(yán)管嚴(yán)控、重獎重罰的措施消除安全管理上的盲區(qū)和漏洞，切實(shí)提升安全基層基礎(chǔ)建設(shè)水平，注重針對性和實(shí)用性，收到較好效果，今年以來，全站杜絕“三違”現(xiàn)象和各類事故。
優(yōu)秀班組長事跡材料8
小林，20xx年12月進(jìn)入xx移動，十多年來，他腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，一直從事集團(tuán)服務(wù)相關(guān)工作，現(xiàn)擔(dān)任xx移動姜堰分公司政企部集團(tuán)客戶班班長。他一直秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在平凡的基層崗位上默默奉獻(xiàn)，發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“xx公司先進(jìn)工作者”、“xx分公司先進(jìn)個人”、“xx分公司服務(wù)明星”等榮譽(yù)，帶領(lǐng)的班組先后榮獲“xx公司標(biāo)桿班組”、“xx市級青年文明號、標(biāo)桿班組”等榮譽(yù)稱號。今年，他又被評為20xx—20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。
勤勉嚴(yán)格，夯實(shí)基礎(chǔ)管理筑基石
十年的班組長經(jīng)歷，小林摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會”制度（每天“晨會”、每周“培訓(xùn)會”、每月“總結(jié)會”、每季“頭腦風(fēng)暴會”）被公司作為優(yōu)秀實(shí)踐案例推廣。他對客戶經(jīng)理進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，針對新進(jìn)客戶經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式，從基礎(chǔ)工作、集團(tuán)拜訪等進(jìn)行全過程引導(dǎo)，讓新人能夠在最短時間內(nèi)熟悉各項(xiàng)流程，盡快融入團(tuán)隊(duì)，勝任工作任務(wù)。
為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板，規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程，管“實(shí)”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足，及時改進(jìn)提升，始終堅(jiān)持做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，不把問題留到明天。堅(jiān)持嚴(yán)格的管理模式，在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責(zé)任意識、吃苦精神，為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務(wù)成績打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
率先垂范，爭當(dāng)業(yè)務(wù)拓展排頭兵
憑借豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，小林陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場營銷，主動支撐一線員工，及時掌握團(tuán)隊(duì)成員的思想動態(tài)，重視員工意見和建議，充分調(diào)動班組成員的.工作積極性、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組拓展的信息化項(xiàng)目成功案例屢屢成為全區(qū)復(fù)制參考的模板。他參與每個項(xiàng)目的拓展，始終以“領(lǐng)頭羊”的角色挑擔(dān)子，扛責(zé)任。
在一次項(xiàng)目拓展中，因諸多原因該項(xiàng)目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài)，在項(xiàng)目陷入絕境時，小林想法設(shè)法，竭力爭取，終于獲得一次面對面接洽的機(jī)會。他緊抓機(jī)遇，迅速組建項(xiàng)目攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，以堅(jiān)持不懈、絕不放棄的精神，歷時一個半月，通過多輪次方案溝通、反復(fù)現(xiàn)場勘察，優(yōu)化改進(jìn)，最終憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)實(shí)力，成功簽約。
作為一名基層班組長，小林扎根集團(tuán)服務(wù)一線多年，始終堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)績彰顯價值，用奉獻(xiàn)書寫青春，為推動行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀班組長事跡材料9
夏同志同志，股份二車間特非那定一班班長。特一班包含酯化、氫化和縮合三個崗位，近年來，這三個崗位產(chǎn)量都很大，幾乎每日都開足馬力生產(chǎn)。夏同志總是身先士卒、帶頭操作，并認(rèn)真做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備、生產(chǎn)中檢查和生產(chǎn)后匯總，有條不紊地組織、協(xié)調(diào)、安排好班組工作，努力克服困難，不折不扣地完成生產(chǎn)任務(wù)。
特一班三崗位均有貴重原料，夏同志嚴(yán)格要求員工按SOP精確投料、精心操作、認(rèn)真記錄。他還和技術(shù)人員一道攻關(guān)，使鈀炭回收套用次數(shù)增加，縮合收率和質(zhì)量提高，生產(chǎn)成本明顯下降，“雙革四新”和科技攻關(guān)多次獲獎。特一班三個崗位生產(chǎn)都比較危險，夏同志時刻把安全放在工作的首位。他每日每崗位巡查，動火作業(yè)前仔細(xì)處理、確保安全，從未發(fā)生安全事故。作為老班長、老化工、老技師，他做好傳幫帶，將三十年操作技巧和班務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)傳授給班組員工，尤其是剛進(jìn)廠的'年輕人和年輕班組長。
夏同志對自己嚴(yán)格要求，工作責(zé)任心強(qiáng)。特一班在他的領(lǐng)導(dǎo)下生產(chǎn)有序、現(xiàn)場整潔、人心和諧，獲公司勞動競賽先進(jìn)班組榮譽(yù)。
優(yōu)秀班組長事跡材料10
熟話說：火車跑得快，全靠車帶頭！一個優(yōu)秀的班組、先進(jìn)的班組，一定有位稱職的班組長，公交物業(yè)保潔部晏家灣的班組長xx就是這樣一位班組長。
xx，15年進(jìn)入物業(yè)公司從事保潔工作，在這個辛苦、勞累的工作崗位上工作年，兢兢業(yè)業(yè)，從沒有說過半點(diǎn)怨言，她以扎實(shí)的工作作風(fēng)，憑著埋頭苦干、勤奮鉆研在自己的工作崗位上脫穎而出，從一位普通的保潔員成長為帶領(lǐng)全班組人員共同戰(zhàn)斗的領(lǐng)頭人。
一位優(yōu)秀的班組長有要吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神，xx在平凡的工作崗位上一干就是二十余年，她留給大家的印象是埋頭苦干、踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨、恪盡職守，不管工作多苦多累，這些年來，他始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心忘我地投入到摯愛的'事業(yè)中，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。xx現(xiàn)在所率領(lǐng)的晏家灣保潔班組負(fù)責(zé)晏家灣停車場條線路共臺車輛的保潔工作，每當(dāng)夜幕降臨，xx就和其班組所有人員在晏家灣停車場的車輛保潔區(qū)域開始緊張的工作，每天從晚上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)不間段地給場內(nèi)的車輛進(jìn)行保潔，風(fēng)雨不改，這段時間內(nèi)，車輛會陸續(xù)進(jìn)場保潔，每臺車輛的保潔時間非常有限，不超過4分鐘，在這短短的4分鐘內(nèi)，不但要保證車輛的保潔質(zhì)量，又不能超過時間，著實(shí)有點(diǎn)困難，但xx和她的班組成員并沒有在困難的前面氣餒，而是動作迅速、程序固定，沉著冷靜地將每一臺進(jìn)場保潔的車輛清潔干凈。
保潔行業(yè)是艱苦的，風(fēng)吹日曬、寒來暑往，xx以苦為樂，她二十年如一日以一份對本職工作和企業(yè)的拳拳摯愛之情，在平凡的工作崗位上拼搏著、奉獻(xiàn)著。她一直恪守的工作準(zhǔn)則是扎實(shí)苦干、率先垂范。每逢有新車上線，她就像一臺上足了發(fā)條的機(jī)器，最先上車觀察，發(fā)現(xiàn)今后保潔過程中不好處理的地方，認(rèn)真研究出最好的保潔方法，然后告訴全組人員，她在工作中對別人要求嚴(yán)格，對自己則更是一絲不肯放松，她常說：我是班組長就應(yīng)該起到模范帶頭作用，吃苦在前、享受在后。她覺得只有在忙忙碌碌中才能得到充實(shí)、才能體現(xiàn)人生的精彩和價值。
生活中她熱情、真誠、樂于助人，每當(dāng)同事家中有事時，總能見到她熱情而忙碌的身影；每當(dāng)有職工遇到困難時，她總是熱心幫助，從不計(jì)較個人得失。十幾年來，xx在車輛保潔這個平凡的工作崗位上，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春年華，在樸實(shí)無華的生命中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值。她的工作成績得到了大家的認(rèn)可和贊揚(yáng)，連續(xù)多次被公司授予“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀班組長”等稱號。
成績只能說明過去，困難可能隨時出現(xiàn)，重?fù)?dān)也會日益增加，但xx還是會進(jìn)一步提高對保潔工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，克服畏難情緒、厭煩情緒、自滿情緒，全面按照公司的總體要求，扎扎實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，再創(chuàng)佳績。
優(yōu)秀班組長事跡材料11
方彥明，1987年出生，20xx年5月參加工作。通過安全培訓(xùn)和各方面學(xué)習(xí)，他成為機(jī)組一個普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能。利用業(yè)余時間鉆研鋼結(jié)構(gòu)加工方面的相關(guān)書籍。20xx年被調(diào)到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著一往無前的勇氣、頑強(qiáng)拼搏的毅力和細(xì)心認(rèn)真的工作風(fēng)格，贏得了車間所有人的贊譽(yù)，20xx選為鉗工組組長�，F(xiàn)在同時負(fù)責(zé)車間安全、生產(chǎn)，
無論崗位如何變化，他始終刻苦鉆研鋼結(jié)構(gòu)加工技術(shù)，強(qiáng)化班組的現(xiàn)場管理，不斷完善車間的管理，時刻對自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動來促使身邊人完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中他處處走在職工的前面，真正做到了吃苦在前享樂在后。當(dāng)初來鉗工組時，面對班組管理混亂，員工工作積極心差生產(chǎn)效率低，每位員工都有著抵觸心理，個別員工及其不配合工作，經(jīng)過長達(dá)3個月對員工摸底總結(jié)出一套管理方法。作為班組長要充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，彎下腰對每個崗位加工過一邊，以身作則，“他做不到的不會要求大家做到，他能做好的'大家一定也能做好！”在他帶領(lǐng)下20xx年裝卸車5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構(gòu)件除銹噴漆2500多噸。帶領(lǐng)數(shù)控直條機(jī)2人每班取得140米、焊鋼梁8小時93米的好成績，同時帶動機(jī)組楊虎、朱愛軍等人學(xué)習(xí)的熱潮，并且每天加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)，也是車間加班最多的，放棄所有節(jié)假日休息（年出勤330天），為今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出巨大貢獻(xiàn)。無論多艱苦的工作環(huán)境，毫無怨言，和班組員工們一起，揮灑著青春，揮灑著汗水。
由于車間的材料和產(chǎn)品都是鋼件，重量都在500公斤——5000公斤，人搬不動，全部依靠天車吊運(yùn)，天車吊運(yùn)不及時，人員和設(shè)備只能等待，天車的有效使用率對車間生產(chǎn)效率有著決定性的影響。為了改進(jìn)生產(chǎn)工藝，有效提高工作效率，車間依據(jù)生產(chǎn)工藝流程，重新布置相關(guān)設(shè)備和作業(yè)區(qū)位置。把剪板機(jī)和制孔設(shè)備搬遷安裝到材料碼放位置旁，縮短吊運(yùn)鋼板到剪板機(jī)下料距離120米。
加工制作零件吊運(yùn)箱，由原先100公斤——500公斤吊運(yùn)一次到現(xiàn)在5000公斤吊運(yùn)一次。通過以上改變，提高了天車使用率，降低了天車空駛率，共計(jì)提高天車使用效率30%，提高車間生產(chǎn)效率10%，預(yù)計(jì)每月提高車間生產(chǎn)能力30噸，每年提高車間生產(chǎn)能力360噸。
采用新技術(shù)新工藝提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品重量、降低生產(chǎn)成本。
采用無氣噴涂技術(shù)，淘汰原有空氣噴涂技術(shù)。無氣噴涂效率高達(dá)每小時500——1000平方米，是手工刷漆的10倍，是空氣噴涂的3倍。
鋼構(gòu)件噴涂表面涂層平整、光滑、無刷痕，厚度均勻，涂層附著力強(qiáng)，延長涂層使用壽命。
人工刷涂厚度極不均勻，一般在30——250微米，油漆利用率低，而無氣噴涂厚度為30微米，質(zhì)量合格又節(jié)省油漆20%——30%。
空氣噴涂時，由于空氣霧化，導(dǎo)致漆霧四處飛散，油漆浪費(fèi)嚴(yán)重，污染環(huán)境，危害職工健康。
無氣噴涂時，由于不用空氣霧化，所以不會產(chǎn)生漆霧四處飛散，造成油漆浪費(fèi)，污染環(huán)境，危害職工健康。
相比空氣噴涂方法，采用無氣噴涂技術(shù)，即能提高噴漆工作效率3倍，又能提高質(zhì)量又能節(jié)省油漆20%——30%，全年按30噸油漆用量算，節(jié)省油漆6——9噸，6.6萬——9.9萬圓
今年以來，帶領(lǐng)車間鉗工組、直條機(jī)、焊工崗位，頑強(qiáng)拼搏，迎難而上，生產(chǎn)效率取得了不凡成績。班組內(nèi)部各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，成為其他班組的榜樣和典范，為整車間平安、和諧、又好又快發(fā)展樹立了標(biāo)桿，起到了模范帶頭作用。
優(yōu)秀班組長事跡材料12
她名叫xxx，現(xiàn)任供電車間三開班副班長，1998年7月參加工作。自參加工作以來，我從一名院校畢業(yè)生，成長為一名合格的班組長，是與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和幫助分不開的。六年來的工作，使我對我廠電力系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)都有了較深的了解。從6KV進(jìn)線，到每個電氣元件，我都可以細(xì)說其作用。六年來，我和同志們團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，以安全供電，確保裝置平穩(wěn)運(yùn)行為目標(biāo)，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同志們的好評。所帶班組四次被評為化肥廠先進(jìn)班組，三開變電所被推薦為股份公司級的完好變電所。對于我的工作，各級組織也給予了我很多榮譽(yù)，曾多次被評為化肥廠先進(jìn)個人，公司級青年崗位能手，安全供電先進(jìn)個人，優(yōu)秀班組長，公司級電氣行業(yè)技術(shù)能手，化肥廠電氣行業(yè)狀元等光榮稱號。在20xx年7月份光榮的加入中國共產(chǎn)黨。
我擔(dān)任三開班副班長期間堅(jiān)持做到“四勤”；即腿勤—多到現(xiàn)場熟悉了解設(shè)備；手勤—多處理設(shè)備故障；口勤—多向技術(shù)人員和同志們請教；腦勤—對事故分析多動腦，及時總結(jié)。有時工作時間緊，為了弄清一些問題，我就把圖紙帶回家進(jìn)行學(xué)習(xí)，并把自己學(xué)到的理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，解決生產(chǎn)難題。通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，并在今年的技術(shù)運(yùn)動會上取得電氣行業(yè)狀元稱號。在班組中我主抓培訓(xùn)工作，我針對電工特點(diǎn)，采取多種行之有效的培訓(xùn)方式。除進(jìn)行各崗位每日一次的崗位練兵，每月一次事故預(yù)演外，還注重實(shí)際操作和處理問題能力的培訓(xùn)，在每周四我都為班員講解各種電氣圖紙，使三開班在車間技術(shù)比武中取得團(tuán)體第一的成績。
在安全上我大膽管理，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，積極查處設(shè)備隱患，不斷提高設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定率。安全是企業(yè)平穩(wěn)生產(chǎn)的頭等大事，“安全就是效益”，只有抓好安全工作，實(shí)現(xiàn)安全供電，才能確�；恃b置穩(wěn)定生產(chǎn)。做好平時的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作至關(guān)重要。我在班組管理上不斷強(qiáng)調(diào)，及時組織值班人員做好維護(hù)保養(yǎng)工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時聯(lián)系處理，保證了班組維護(hù)設(shè)備完好率在98%以上。我始終樹立為生產(chǎn)車間服好務(wù)的理念，對生產(chǎn)車間提出的問題及時整改。三季度我親自參與整改設(shè)備低標(biāo)準(zhǔn)二十多項(xiàng)。如電梯電源開關(guān)改造，成品電纜整理，配電箱更換，造粒塔照明處理等。
在班組工作中，作為副班長，始終緊緊圍繞這個主題，抓安全管理，積極開展安全教育活動，嚴(yán)格要求崗位人員，認(rèn)真執(zhí)行電氣制度，規(guī)范操作行為，在每年的高低壓供電系統(tǒng)的倒閘操作中，嚴(yán)格執(zhí)行安全監(jiān)護(hù)制度，做好監(jiān)護(hù)工作，多次發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象并及時制止糾正，確保班組安全工作萬無一失。預(yù)試是保障電氣設(shè)備能長期安全可靠運(yùn)行的重要措施，因此班組預(yù)試工作是一年工作的重點(diǎn)。三開班共有28條高壓回路，從倒閘操作，開關(guān)、變壓器清掃，預(yù)試，聯(lián)動試驗(yàn)到驗(yàn)收，我都親自把關(guān)，保證了這次預(yù)試的順利完成。這次預(yù)試共倒閘操作92次，無一次誤操作。通過這次預(yù)試，發(fā)現(xiàn)電氣二次回路故障三個：我都親自和車間技術(shù)人員認(rèn)真查找，利用周日休息時間來廠處理，及時地消除了隱患。
進(jìn)入夏秋季氣溫升高，雨季來臨，是電氣事故高發(fā)季節(jié)。電氣設(shè)備的過熱點(diǎn)較多。這個季度，由班組值班人員和車間狀態(tài)監(jiān)測小組發(fā)現(xiàn)設(shè)備過熱25處。我都親自組織處理消除了隱患。我每周都親自檢查設(shè)備，多次發(fā)現(xiàn)并處理各種隱患，如成品803大皮帶接觸器故障，涼水塔2#風(fēng)機(jī)震動大，尿素805電機(jī)抽屜盤過熱等。
擔(dān)任副班長后，為提高自己的管理水平，閱讀了大量的有關(guān)班組管理建設(shè)方面的書籍，在實(shí)際工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在班組管理上嚴(yán)格執(zhí)行“三三二五制”，細(xì)化工作中的每一環(huán)節(jié)。
六年的工作經(jīng)歷，越來越使我體會到，事業(yè)心和責(zé)任心，不能只是一句空洞的口號，而是要貫徹到日常工作中，要以自己辛勤的勞動和鍥而不舍的意志，去為之努力拼搏。近年來，結(jié)合公司開展的企業(yè)文化建設(shè)和推行的自主管理活動，組織員工開展了“員工身邊無違章，黨員身邊無違紀(jì)”、“崗位上如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用”等多種切合實(shí)際的班組活動，堅(jiān)持以人為本，努力培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、主動工作的優(yōu)良品質(zhì)，極大地激發(fā)了班組成員的工作熱情。同時還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識和安全知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，員工的事故處理及應(yīng)變能力，有了顯著的提高。在班組日常工作管理中，要求做到班長、班組技術(shù)員每月對轄區(qū)工作情況進(jìn)行檢查兩次；每周一由班組技術(shù)員檢查各種記錄，查出問題及時整改。通過班組長的以身作則和嚴(yán)格執(zhí)行廠及車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，大家工作的自覺性提高了，責(zé)任心增強(qiáng)了，班組的風(fēng)氣正了，管理上了臺階，收到了非常好的效果。班長作為最基層的管理者，起著重要的上傳下達(dá)的作用。利用每周二安全活動時間，傳達(dá)廠里下發(fā)的各類事故通報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，結(jié)合他人的事故，反思自己工作中的違章現(xiàn)象、查找工作中的陋習(xí)，做到舉一反三，使員工們從思想深處認(rèn)識到生命的可貴、違章的可怕。同時，把職工們的基層意見及時地反饋給組織領(lǐng)導(dǎo)，做好溝通工作，確保了團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展。
在領(lǐng)導(dǎo)們的帶動下，我們?nèi)_班成為了一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的堅(jiān)強(qiáng)集體，圓滿地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，多次受到嘉獎。
我只是一名平凡而普通的供電人，面對所取得的榮譽(yù)，我會加倍努力工作，不斷追求，為我廠及供電車間的美好明天而奮斗。
在班組工作中，作為副班長，始終緊緊圍繞這個主題，抓安全管理，積極開展安全教育活動，嚴(yán)格要求崗位人員，認(rèn)真執(zhí)行電氣制度，規(guī)范操作行為，在每年的高低壓供電系統(tǒng)的倒閘操作中，嚴(yán)格執(zhí)行安全監(jiān)護(hù)制度，做好監(jiān)護(hù)工作，多次發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象并及時制止糾正，確保班組安全工作萬無一失。預(yù)試是保障電氣設(shè)備能長期安全可靠運(yùn)行的重要措施，因此班組預(yù)試工作是一年工作的重點(diǎn)。三開班共有28條高壓回路，從倒閘操作，開關(guān)、變壓器清掃，預(yù)試，聯(lián)動試驗(yàn)到驗(yàn)收，我都親自把關(guān)，保證了這次預(yù)試的順利完成。這次預(yù)試共倒閘操作92次，無一次誤操作。通過這次預(yù)試，發(fā)現(xiàn)電氣二次回路故障三個：我都親自和車間技術(shù)人員認(rèn)真查找，利用周日休息時間來廠處理，及時地消除了隱患。
進(jìn)入夏秋季氣溫升高，雨季來臨，是電氣事故高發(fā)季節(jié)。電氣設(shè)備的過熱點(diǎn)較多。這個季度，由班組值班人員和車間狀態(tài)監(jiān)測小組發(fā)現(xiàn)設(shè)備過熱25處。我都親自組織處理消除了隱患。我每周都親自檢查設(shè)備，多次發(fā)現(xiàn)并處理各種隱患，如成品803大皮帶接觸器故障，涼水塔2#風(fēng)機(jī)震動大，尿素805電機(jī)抽屜盤過熱等。
擔(dān)任副班長后，為提高自己的管理水平，閱讀了大量的有關(guān)班組管理建設(shè)方面的書籍，在實(shí)際工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在班組管理上嚴(yán)格執(zhí)行“三三二五制”，細(xì)化工作中的每一環(huán)節(jié)。
六年的工作經(jīng)歷，越來越使我體會到，事業(yè)心和責(zé)任心，不能只是一句空洞的口號，而是要貫徹到日常工作中，要以自己辛勤的勞動和鍥而不舍的意志，去為之努力拼搏。近年來，結(jié)合公司開展的企業(yè)文化建設(shè)和推行的自主管理活動，組織員工開展了“員工身邊無違章，黨員身邊無違紀(jì)”、“崗位上如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用”等多種切合實(shí)際的班組活動，堅(jiān)持以人為本，努力培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、主動工作的優(yōu)良品質(zhì)，極大地激發(fā)了班組成員的工作熱情。同時還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識和安全知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，員工的事故處理及應(yīng)變能力，有了顯著的提高。在班組日常工作管理中，要求做到班長、班組技術(shù)員每月對轄區(qū)工作情況進(jìn)行檢查兩次；每周一由班組技術(shù)員檢查各種記錄，查出問題及時整改。通過班組長的'以身作則和嚴(yán)格執(zhí)行廠及車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，大家工作的自覺性提高了，責(zé)任心增強(qiáng)了，班組的風(fēng)氣正了，管理上了臺階，收到了非常好的效果。班長作為最基層的管理者，起著重要的上傳下達(dá)的作用。利用每周二安全活動時間，傳達(dá)廠里下發(fā)的各類事故通報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，結(jié)合他人的事故，反思自己工作中的違章現(xiàn)象、查找工作中的陋習(xí)，做到舉一反三，使員工們從思想深處認(rèn)識到生命的可貴、違章的可怕。同時，把職工們的基層意見及時地反饋給組織領(lǐng)導(dǎo)，做好溝通工作，確保了團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展。
在領(lǐng)導(dǎo)們的帶動下，我們?nèi)_班成為了一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的堅(jiān)強(qiáng)集體，圓滿地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，多次受到嘉獎。
我只是一名平凡而普通的供電人，面對所取得的榮譽(yù)，我會加倍努力工作，不斷追求，為我廠及供電車間的美好明天而奮斗。
在領(lǐng)導(dǎo)們的帶動下，我們?nèi)_班成為了一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的堅(jiān)強(qiáng)集體，圓滿地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，多次受到嘉獎。
我只是一名平凡而普通的供電人，面對所取得的榮譽(yù)，我會加倍努力工作，不斷追求，為我廠及供電車間的美好明天而奮斗。
優(yōu)秀班組長事跡材料13
葉女士，20xx年進(jìn)入泰州移動工維部工作，先后從事網(wǎng)絡(luò)投訴處理、網(wǎng)絡(luò)性能管理等工作，現(xiàn)任工維部網(wǎng)優(yōu)中心班組長。自進(jìn)入公司以來，她先后榮獲江蘇省“講理想、比貢獻(xiàn)”先進(jìn)工作者、泰州移動先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號，所在班組曾多次榮獲“省級標(biāo)桿班組”、“江蘇省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”等榮譽(yù)。今年，葉女士被評為20xx-20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。
率先垂范，以身作則，打造高效能團(tuán)隊(duì)
“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。葉女士精修“內(nèi)功”，不斷夯實(shí)專業(yè)技能，以才干服眾。20xx年她帶頭組織7人參加了5G專項(xiàng)技能學(xué)習(xí)，“線上”“線下”雙管齊下，最終7個人全部通過初選。她號召全員參與全省無線技能大比武，組織班組成立了兩只參賽隊(duì)伍，并牽頭其中一項(xiàng)課題。她躬耕不輟，孜孜以求，屢次與組員討論課題至深夜，最終兩只隊(duì)伍分獲一、二等獎。憑著這種集中全員力量擰成一股繩的精神，團(tuán)隊(duì)越戰(zhàn)越勇，包括她在內(nèi)，5人被評為省級運(yùn)維專家，4人被評為省級內(nèi)訓(xùn)師。
用戶為本，迎難而上，革故鼎新求突破
她認(rèn)為，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)是自己的職責(zé)所在，在網(wǎng)絡(luò)問題上遇到任何困難都必須想方設(shè)法解決，堅(jiān)決不能退縮。20xx年以來，移動不限量套餐不斷發(fā)展，4G流量增長迅猛，部分區(qū)域出現(xiàn)了高負(fù)荷引發(fā)用戶投訴的問題。怎樣才能提前發(fā)現(xiàn)高負(fù)荷區(qū)域，并及早采取措施呢？刻不容緩，她立即聯(lián)合廠家，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從后臺數(shù)據(jù)和用戶行為入手，不分晝夜地開展研究分析。經(jīng)過一周的努力，他們研究出了負(fù)荷的階梯式監(jiān)控法，分“高”“中”“低”三個等級確定擴(kuò)容優(yōu)先級。在研究過程中，她發(fā)現(xiàn)了基于用戶上網(wǎng)行為的“潮汐效應(yīng)”，想到可以提前進(jìn)行容量儲備，同時對資源進(jìn)行動態(tài)調(diào)度，保證用戶能夠順暢使用。并有效落實(shí)基于用戶感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升與擴(kuò)容工作，大幅降低了用戶聚集區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，提升了用戶滿意度。
在攻堅(jiān)克難的過程中，葉女士積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，完成了上百篇優(yōu)秀案例和課題。多個課題被評為江蘇公司科技與業(yè)務(wù)創(chuàng)新季度優(yōu)秀課題。
精細(xì)管理，突出重點(diǎn)，提升班組凝聚力
“孤軍奮戰(zhàn),其力有限。眾志成城,堅(jiān)不可摧”。作為班組長，葉女士想盡辦法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。從班組管理制度建立，到溝通機(jī)制的形成，再到主人翁意識的強(qiáng)化，她竭盡全力讓每一個班組成員感受到自己在班組的位置和力量，讓大家自發(fā)與班組發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)。她時時觀察成員們的狀態(tài)，在聊天中了解員工的困難，給予關(guān)心與支持，業(yè)余與班組成員齊分享共歡樂。新來的`員工張引，剛進(jìn)公司的時候，比較內(nèi)斂，遇到困難不好意思向同事請教，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)了，親自幫助和指導(dǎo)。同時還采取師徒結(jié)對的方式，讓新老同事交流共進(jìn)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，她將在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大潮中，不斷更新自己的知識儲備提升各項(xiàng)技能，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，身先士卒、沖鋒一線，持續(xù)發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難、進(jìn)位爭先、精益求精的精神，帶領(lǐng)班組成員再創(chuàng)佳績。
優(yōu)秀班組長事跡材料14
xx移動分公司xx直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團(tuán)隊(duì)，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔(dān)著xx縣轄區(qū)內(nèi)100余萬人的營業(yè)服務(wù)。xx直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標(biāo)，忠實(shí)踐行“溝通從心開始”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號
一、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格要求、全面提升客戶滿意度
xx直營店班組根據(jù)實(shí)際情況，提煉優(yōu)秀班組管理目標(biāo)，制定管理目標(biāo)體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營業(yè)廳結(jié)合xx實(shí)際出臺了《xx直營店建設(shè)執(zhí)行整改方案》，確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責(zé)任。進(jìn)一步健全《營業(yè)廳管理守則》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時長，營業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、填寫實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實(shí)名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平
采取員工自學(xué)、集中講評、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)競賽等教學(xué)方式。提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”，打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識濃、服務(wù)水平高”的員工隊(duì)伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價值觀轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)價值傳遞，提高個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦并組織員工學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學(xué)習(xí)交流會、座談會，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、提高，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識和水平。通過內(nèi)訓(xùn)師組織早會、點(diǎn)對點(diǎn)訓(xùn)練，抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強(qiáng)的員工來指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強(qiáng)對營業(yè)廳客戶做好引導(dǎo)、分流工作，加大自助終端使用量，設(shè)立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，加強(qiáng)了對營業(yè)廳硬件設(shè)備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴(yán)格考核相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)令整改，確保硬件使用無故障。為客戶營造一個誠信、和諧、透明的`消費(fèi)環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費(fèi)”。一次，一位客戶為其兒子申請了一個優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過來辦理，營業(yè)員xx雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時間，耐心等候2、3小時，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶事例在營業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。
三、攻難克堅(jiān)、善打硬仗、全面促進(jìn)公司業(yè)績增長
營業(yè)廳積極開展服務(wù)明星評選、微笑天使評選、業(yè)務(wù)發(fā)展競賽等活動，以競賽促進(jìn)發(fā)展，營業(yè)廳6名員工個個不甘落后，奮勇爭先，在百團(tuán)大戰(zhàn)、斬狼行動中涌現(xiàn)出一個又一個先進(jìn)典型。營業(yè)員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠(yuǎn)方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅(jiān)持公司、醫(yī)院兩頭跑，每日駕車往返駕車達(dá)百多公里，心系工作，她硬是沒有請一天假，也沒有落下一絲工作。營業(yè)員佘娜體弱多病、經(jīng)常感冒，為了不影響工作，她有時甚至一手吊點(diǎn)滴，一手辦業(yè)務(wù)。營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員初為人母，但她們?yōu)榱斯ぷ�，�?jīng)常是狠心將自己的小孩交給家人哺養(yǎng)，舍小家為大家，自己堅(jiān)持在市場一線，特別是斬狼行期間，她們不僅堅(jiān)持做好營業(yè)廳前臺服務(wù)，下班后還堅(jiān)持到鄉(xiāng)村、到社區(qū)、到集團(tuán)單位，利用自己的社會關(guān)系、利用節(jié)假日去擺攤設(shè)點(diǎn)，去發(fā)展寬帶、專線。短短幾十天戶外營銷，發(fā)展專線20余條，辦理寬帶近100戶，放號達(dá)220個。一份付出，一份收獲，營業(yè)廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年，才能斬獲一個又一個勝利，她們在百團(tuán)大戰(zhàn)、斬狼行動等攻堅(jiān)戰(zhàn)中獲得了全市優(yōu)秀木蘭連、全省先進(jìn)營業(yè)廳等榮譽(yù)，為公司業(yè)績增長貢獻(xiàn)出了自己應(yīng)有的力量。
優(yōu)秀班組長事跡材料15
xxxx，中共黨員，現(xiàn)任城區(qū)供電服務(wù)中心龍橋低壓服務(wù)綜合班副班長，兼任城區(qū)綜合黨支部組織委員、城區(qū)綜合黨支部第一黨小組組長，協(xié)助城區(qū)黨總支及6個黨支部，管理93名黨員，開展相關(guān)黨建工作。
從事黨務(wù)工作四年有余，xxxx堅(jiān)持以政治責(zé)任感為動力，努力完成上級黨組織安排的各項(xiàng)工作，協(xié)助支部開展黨員大會47場次，支委會63場次，黨課15場次，主題黨日活動41場次。由她組織策劃開展的主題黨日活動，獲得地方媒體多次報(bào)道�；鶎狱h建工作事務(wù)繁重，但xxxx不喊苦、不喊累，始終以飽滿的熱情投入到黨建工作中。遇到防汛抗臺突發(fā)事件時，她主動放棄休息時間，加班加點(diǎn)，協(xié)調(diào)人員、撰寫報(bào)告材料以及開展宣傳報(bào)道等。不僅如此，她多次深入防汛抗臺現(xiàn)場采集新聞素材，積極宣傳支部黨員先進(jìn)典型事跡，累計(jì)發(fā)表新聞報(bào)道271篇次，在地市及以上媒體廣泛傳播。
20xx年，xxxx投身志愿服務(wù)行列，加入了莆田供電公司“電力義修哥”志愿服務(wù)隊(duì)，策劃組織開展了80多場志愿服務(wù)活動；多次到莆田市敬老院、SOS兒童村等參加各種類別的.公益服務(wù)活動，踐行為民服務(wù)初心，受到了廣大志愿者贊賞。
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