銀行巾幗事跡材料
無論是在學(xué)校還是在社會中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的銀行巾幗事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行巾幗事跡材料1
XXXX村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年8月，營業(yè)部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開業(yè)以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神，深入開展巾幗文明創(chuàng)建活動，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范文明服務(wù)，有效推動了業(yè)務(wù)績效和隊伍建設(shè)，受到了廣大客戶的充分認(rèn)可和好評。
以人為本提素質(zhì)，樹立銀行形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的`各項任務(wù)。以女性的細(xì)心與溫情，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個人都以”巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。
開拓創(chuàng)新努力進(jìn)取，創(chuàng)造新的輝煌。
她們本著”創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。在激勵機(jī)制方面的措施更加細(xì)化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現(xiàn)”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調(diào)動了員工積極性。同時開展?fàn)幃?dāng)”服務(wù)明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務(wù)，在員工中開展此活動，并給予相應(yīng)的獎勵，營造了人人爭當(dāng)先進(jìn)，個個爭當(dāng)明星的良好氛圍。
勞逸結(jié)合促團(tuán)結(jié)，凝心聚力助發(fā)展。
近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文娛活動，既弘揚(yáng)企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調(diào)節(jié)和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性，形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰(zhàn)斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部將繼續(xù)踐行“卓越服務(wù)，穩(wěn)健創(chuàng)造，開放包容，協(xié)同共贏”價值觀，發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極支持當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)展。
銀行巾幗事跡材料2
XXX，1999年6月XXX大學(xué)計算機(jī)軟件專業(yè)畢業(yè)，之后就職于XXX湘郵科技股份有限公司，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計、項目管理、程序開發(fā)等工作；20xx年2月至今在郵政儲蓄銀行信息科技部，主要負(fù)責(zé)省內(nèi)區(qū)域性業(yè)務(wù)和省內(nèi)自建項目管理、程序開發(fā)、測試等工作，連續(xù)被評為郵儲銀行XXX省分行信息科技部管理標(biāo)準(zhǔn)化示范崗、機(jī)關(guān)先進(jìn)個人、20xx年度巾幗建功標(biāo)兵等稱號，20xx年12月所負(fù)責(zé)的貸后輔助管理系統(tǒng)榮獲中國郵政集團(tuán)科技創(chuàng)新二等獎。
20xx年，XXX組織完成銀稅互通項目、稅務(wù)社會保險費(fèi)用征繳系統(tǒng)、省高院一案一賬戶、普惠金融生態(tài)版圖、O2O客戶營銷系統(tǒng)、ETC線上發(fā)行系統(tǒng)等138個應(yīng)用開發(fā)項目的開發(fā)上線，有力地支撐了基層項目營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展。該同志主動作為，積極思考，不斷優(yōu)化工作流程，提升工作效率，該行中間業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)項目平均開發(fā)周期從以前的3個月縮短至45天左右，快速滿足了項目營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，特別是對國庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)支撐，為全省營銷國庫業(yè)務(wù)贏得了時間，有力地支撐了全省國庫業(yè)務(wù)發(fā)展，20xx年，全省已上線31個區(qū)域國庫業(yè)務(wù)，本年新增21個區(qū)域國庫業(yè)務(wù)，其中有14個是自主開發(fā)，占今年新增上線66%。20xx年還結(jié)合業(yè)務(wù)需求，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和總行提供的Java平臺，建設(shè)了貨后輔助系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、綜合管理平臺等多個管理系統(tǒng)，其中：貨后輔助系統(tǒng)榮獲中國郵政集團(tuán)公司20xx年度科技創(chuàng)新二等獎。
她工作主動、扎實(shí)肯干，而且特別能吃苦。該同志自20xx年入行以來，主要負(fù)責(zé)全省新業(yè)務(wù)開發(fā)項目及省內(nèi)管理系統(tǒng)的建設(shè)，工作量非常大，而且新業(yè)務(wù)項目上線時間窗口都是晚上，每次上線都要到晚上12點(diǎn)左右才能完成升級上線工作，加班加點(diǎn)已成為工作常態(tài)，但該同志卻毫無怨言，優(yōu)質(zhì)高效地完成了本職工作。
20xx年4月，XXX組織完成了普惠金融生態(tài)版圖的開發(fā)和測試、上線工作，得到了業(yè)務(wù)部門和基層的`好評，系統(tǒng)使用情況超過業(yè)務(wù)預(yù)期效果，為全省業(yè)務(wù)部門落實(shí)普惠金融生態(tài)版圖、精準(zhǔn)營銷提供了有力的抓手。
20xx年7月，XXX主持了ETC項目線上發(fā)行和線下接口改造等工作，XXX在了解到任務(wù)的第一時間與高管局進(jìn)行對接，安排專人駐點(diǎn)高管局，加班加點(diǎn)，20天的時間完成線上發(fā)行和線下接口改造、數(shù)據(jù)切換的開發(fā)測試上線工作，并開拓了郵儲銀行ETC線上系統(tǒng)新場景。截至12月底月底，郵儲銀行ETC線上發(fā)行量48。4萬臺，郵儲銀行ETC線上發(fā)行系統(tǒng)得到了高管局的書面表揚(yáng)。
20xx年，XXX組織研發(fā)團(tuán)隊自主研發(fā)完成了祁陽縣國庫、漣源市國庫、安鄉(xiāng)縣國庫、保靖縣國庫、項目管理、兵役數(shù)據(jù)處理平臺等38個項目建設(shè)，不僅有效地提升了郵儲銀行XXX省分行對開發(fā)核心技術(shù)的掌控能力，同時也為企業(yè)節(jié)約了大量的投資費(fèi)用。20xx年自主研發(fā)了11個項目，20xx年組織自主研發(fā)了21個項目，20xx年組織自主研發(fā)了38個項目，三年來共為省分行節(jié)約了近800萬元研發(fā)費(fèi)用。該同志主持的省內(nèi)三方存管客戶數(shù)據(jù)遷移到總行統(tǒng)版系統(tǒng)的工作，為總行實(shí)施全國其它5個省舊三方存管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)移植工作提供了“XXX經(jīng)驗(yàn)”，因表現(xiàn)優(yōu)異，得到總行金融市場部書面表揚(yáng)和感謝。
銀行巾幗事跡材料3
何xx，女，42歲，黨員，自xx年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個人”，20xx年被工總行授予“五一勞動獎?wù)隆�，成為工行達(dá)州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經(jīng)理。
——勤奮工作，做營銷前線標(biāo)兵
何xx在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動力，時刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。
“誠”--講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；
“勤”--時時做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會；
“細(xì)”--細(xì)致入微，對客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營銷方案；
“新”--創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計1686人、累計銷售理財產(chǎn)品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”，個人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
——樂于助人，把客戶裝在心中
在客戶維護(hù)工作中，何xx始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對待客戶真誠細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……該客戶的母親深受感動，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實(shí)際行動詮釋了一個合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定制了理財方案，讓客戶較短時間內(nèi)獲得了較高的收益。何xx用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。
——愛崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何xx來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何xx來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常�？蛻粢粋�電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因?yàn)樗�，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的，她也有悲傷流淚的時候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時候，何xx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負(fù)，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無華的語言，表達(dá)出的`是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。
何xx，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn)，雷鋒為人民服務(wù)的無私精神是那個激情燃燒的時代象征，而何xx的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何xx用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時代要求。
她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。
銀行巾幗事跡材料4
XXX，中共黨員，XXX農(nóng)商銀行普惠金融部職員，主要負(fù)責(zé)XXX農(nóng)商銀行全行代理保險業(yè)務(wù)推動工作。她積極響應(yīng)省聯(lián)社和市辦關(guān)于推進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)的號召，增加中間業(yè)務(wù)收入，提升個人金融市場競爭力，搶抓“開門紅”旺季營銷契機(jī)，明確發(fā)展思路、緊盯重點(diǎn)產(chǎn)品、強(qiáng)化客戶營銷，全面做好旺季保險銷售工作。實(shí)現(xiàn)XXX農(nóng)商銀行20xx年12月28日首單業(yè)務(wù)成功辦理，打破代理保險業(yè)務(wù)“零”記錄。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)開展之初，為有效提升業(yè)務(wù)技能，XXX農(nóng)商銀行誠邀保險專業(yè)講師為員工授課，著重對保險的相關(guān)知識和營銷技巧進(jìn)行了培訓(xùn)，使全體員工詳細(xì)了解各項保險產(chǎn)品，充分抓住產(chǎn)品亮點(diǎn)向客戶展開營銷。讓每一個員工熟知保險產(chǎn)品特點(diǎn)，掌握產(chǎn)品的'營銷技巧和方法，做好相關(guān)崗位員工手機(jī)銀行、柜面業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，確保銷售人員對產(chǎn)品知識的了解，運(yùn)用XXX農(nóng)商銀行提出的工作方法，強(qiáng)化工作使命感和緊迫感，樹立危機(jī)意識，增強(qiáng)責(zé)任意識，提升營銷能力與水平，積極邀約客戶到店搶售熱銷保險，力爭實(shí)現(xiàn)旺季保險新突破。
加大營銷宣傳。為有效做好保險產(chǎn)品宣傳，她積極制作產(chǎn)品宣傳圖片、視頻等文案，通過集中客戶營銷、網(wǎng)點(diǎn)電視展示屏、電話、短信、微信朋友圈、抖音等宣傳形式，對目標(biāo)客戶進(jìn)行針對性宣傳和推介。搶抓旺季營銷資源，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加強(qiáng)宣傳，提高客戶對保險業(yè)務(wù)認(rèn)購度。XXX農(nóng)商銀行積極做到宣傳引路，對中高端客戶群體和有理財需求的客戶進(jìn)行市場細(xì)分，有的放矢地做好跟蹤宣傳工作，為拓展保險業(yè)務(wù)深度營銷打下良好基礎(chǔ)。
擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。她積極推動籌劃以大堂經(jīng)理、柜員和客戶經(jīng)理為核心的營銷團(tuán)隊，調(diào)動全員營銷保險產(chǎn)品的積極性，鼓勵柜面人員客服畏難心理，做到勤開口，善營銷，從大堂客服經(jīng)理主動引導(dǎo)，柜面人員進(jìn)一步推薦，理財經(jīng)理進(jìn)行針對性營銷，形成環(huán)環(huán)相扣的營銷鏈條，擴(kuò)大營銷覆蓋面，實(shí)現(xiàn)全員開口營銷推介代銷保險產(chǎn)品。
銀行巾幗事跡材料5
XXX，女，漢族，大學(xué)本科，現(xiàn)工作于中國建設(shè)銀行XXX市分行XXX支行，為XXX省XXX市消防支隊副支隊長XXX妻子。
由于丈夫工作原因，夫妻常年兩地分居，但她一個人默默承擔(dān)起了整個家庭的重?fù)?dān)，扶老攜幼，無怨無悔。在人們眼里她是一個女強(qiáng)人，是丈夫的堅強(qiáng)后盾，她勤儉持家，工作勤奮，曾因工作成績突出多次被單位評為先進(jìn)個人，優(yōu)秀員工等。她丈夫在她的大力支持下，多次榮立三等功。
還記得當(dāng)初懷孕時，沒有丈夫和家人的陪伴，她自己只能孤獨(dú)一人，拖著笨重的身體買菜、做飯、洗衣服。每次有人問她“自己做飯啊”，她堅強(qiáng)地笑著答應(yīng)，但轉(zhuǎn)過身來卻不自覺淚流滿面。畢竟自己是個女人，在這個比較脆弱的時期，多么希望丈夫能夠回來陪陪她。而此時的丈夫，正戰(zhàn)斗在熱火朝天的防火、滅火崗位。沒有休息日和節(jié)假日，寶寶出生以后，她又義無反顧地獨(dú)自承擔(dān)了照顧孩子的責(zé)任。
都說消防員是最美逆行者，因?yàn)榛饒鋈鐟?zhàn)場，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全是他們的神圣職責(zé)！盡管自己很需要丈夫的關(guān)心照顧，她還是安慰他：警鈴就是命令，一定要做好本職工作，家中的事你就不用操心了，她能照顧好她自己。有了她的支持，丈夫出色地完成了各項工作。
工作中，她始終干一行、愛一行、鉆一行、精一行，工作業(yè)績出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事較高的肯定和認(rèn)可，多次被評為先進(jìn)工作個人。生活中她尊老愛幼、團(tuán)結(jié)鄰里，模范地遵守社會公德，職業(yè)道德、家庭美德，工作中她腳踏實(shí)地，為人處事公道正派，一視同仁，在別人有困難的`時候，她總是熱心的伸出援助之手，在群眾中具有很高的威信。XXX吃了多少苦，度過多少孤寂的日子，那都是無法計算，可是她以自己的實(shí)際行動，描繪出新時期“賢內(nèi)助”的良好形象。
銀行巾幗事跡材料6
“奉獻(xiàn)不言苦，服務(wù)無止境”，這是XXX支行員工XXX工作時奉行的基本宗旨，自加入信合事業(yè)以來，勇挑重?fù)?dān)，甘于奉獻(xiàn)，在XXX支行的舞臺上演繹著別樣的巾幗風(fēng)采。
奉獻(xiàn)不言苦，服務(wù)無止境。自擔(dān)任零售經(jīng)理以來，她每日進(jìn)商場、訪商戶，足跡踏遍服裝城近20個商城，20xx年行內(nèi)下達(dá)業(yè)績均完成100%，其中“晉享e付”全年累計拓戶380戶，超額完成指標(biāo)，通過自己的努力，將客戶與信用社緊密聯(lián)系，結(jié)成忠誠伙伴。
重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、提高素質(zhì)
從一線柜員到零售崗位，面對新的工作環(huán)境，新的業(yè)務(wù)要求，她始終不忘學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和加強(qiáng)知識儲備放在首位，時刻樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，練就過硬本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
只要是零售相關(guān)的業(yè)務(wù)，小到操作細(xì)節(jié)，大到考核方案，她都率先學(xué)習(xí)，掌握制度和服務(wù)要求，研究營銷落地方案，堅持邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干。努力做到技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精通，拓寬視野，提高素質(zhì)。新上線、新開展的零售業(yè)務(wù)，她總是第一個學(xué)習(xí)研究，第一時間把握營銷方向，找準(zhǔn)營銷脈絡(luò)，知曉每一個營銷節(jié)點(diǎn)，努力落實(shí)強(qiáng)技能。面對難點(diǎn)、痛點(diǎn)，她虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，深入研討，齊心協(xié)力，攻克難題。無論營銷的任務(wù)如何復(fù)雜、艱巨，無論路途多么遙遠(yuǎn)曲折，她總能堅韌不拔地想出辦法，拿定主意，完成預(yù)期任務(wù)。
在政治學(xué)習(xí)方面，她更是時刻不忘加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身政治站位，提高思想認(rèn)識，積極向黨組織靠攏，時刻以一名優(yōu)秀的銀行人要求自己，鞭撻自己。
重大局，樂助人，踏實(shí)做事
熱情大方，踏實(shí)肯干，是同事們對她的中肯評價。在與同事的相處中，她真誠對待身邊的每一個人，定期舉辦營銷小課堂，將營銷技巧傾囊相授。她總是不厭其煩地回答同事提出的各種業(yè)務(wù)問題，總是同事們需要幫忙的第一時間出現(xiàn)，出謀劃策，她一直堅持做到把團(tuán)隊當(dāng)家人，以自己的真誠贏得了同事的信任，砥礪前行。
團(tuán)隊工作中，她時刻保持大局觀，有極強(qiáng)的團(tuán)隊意識，時刻以為全行業(yè)績、全行服務(wù)增光添彩為己任，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，從未出現(xiàn)過推諉扯皮或懶怠泄氣的情況，用實(shí)際行動詮釋了什么是吃苦奉獻(xiàn)，詮釋了最美奮斗者的真實(shí)含義。
重服務(wù)、甘風(fēng)險，服務(wù)客戶
面對客戶時，她更是甘于奉獻(xiàn)，樂于服務(wù)。廳堂里客戶聚集時，她耐心地詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)，能通過自助區(qū)域解決的`問題，她積極引導(dǎo)，縮短時間；可通過網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)區(qū)解決的疑惑，她耐心服務(wù)，有效分流；對儲戶，她提前查驗(yàn)存單，查看是否到期、是否通兌，避免無效等待；對于等待辦理業(yè)務(wù)的客戶，她熱情地推薦農(nóng)信的產(chǎn)品，講解產(chǎn)品優(yōu)勢及收益，免除客戶的后顧之憂。
面對個別態(tài)度不好的客戶，從不頂撞，而是耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一個客戶高興而來，滿意而歸。每一次的服務(wù)都熱情滿滿，一杯熱水，一把雨傘，都是她對客戶的關(guān)心，一次攙扶、一次引導(dǎo)，都是她對工作的最大熱忱。
奉獻(xiàn)不言苦，服務(wù)無止境。自擔(dān)任零售經(jīng)理以來，她每日進(jìn)商場、訪商戶，足跡踏遍服裝城近20個商城，20xx年行內(nèi)下達(dá)業(yè)績均完成100%，其中“晉享e付”全年累計拓戶380戶，超額完成指標(biāo)，通過自己的努力，將客戶與信用社緊密聯(lián)系，結(jié)成忠誠伙伴。
平凡的崗位，擔(dān)負(fù)不平凡的使命，勤奮迎來了掌聲，也迎來了榮譽(yù)，她成為了太原農(nóng)商銀行零售的業(yè)務(wù)標(biāo)兵，在早餐會議上向全行進(jìn)行分享匯報。更是榮獲“太原農(nóng)商行最美奮斗者”榮譽(yù)稱號，贏得贊譽(yù)，奏響了屬于自己的信合奮斗之歌。
銀行巾幗事跡材料7
農(nóng)行XX市支行營業(yè)部現(xiàn)有員工20人，其中女員工12人，占比60%，領(lǐng)導(dǎo)干部有5人，其中女同志有3人。正是這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，在業(yè)務(wù)上精益求精、兢兢業(yè)業(yè)，用女性的剛強(qiáng)、柔韌和細(xì)心贏得廣大客戶的信賴和好評，展現(xiàn)著新時代婦女的`新形象。在她們的共同努力下，農(nóng)行XX市支行營業(yè)部各種榮譽(yù)接踵而來，先后榮獲中國銀行同業(yè)公會“三星級網(wǎng)點(diǎn)”、江門金融系統(tǒng)市級“青年文明號”、江門銀行業(yè)十佳示范單位、“中國農(nóng)業(yè)銀行先鋒號”、中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行“先進(jìn)基層黨組織”、中國農(nóng)業(yè)銀行江門分行“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”等集體獎項，并在20xx年成功創(chuàng)建了“XX市巾幗文明崗”。
一、立足服務(wù)，塑造專業(yè)形象
一是加大設(shè)施投入，滿足服務(wù)需求。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立客戶自助區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、服務(wù)智能區(qū)、等候區(qū)和貴賓區(qū)，并配置直撥自助電話、手機(jī)加油站等便民設(shè)施。二是強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)水準(zhǔn)。結(jié)合班前會機(jī)制，強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，開展服務(wù)質(zhì)量考核，塑造星級服務(wù)。三是完善監(jiān)督機(jī)制，改善服務(wù)方式。設(shè)立意見箱、回音壁、評價系統(tǒng)等，從內(nèi)部質(zhì)量考核到外部滿意度調(diào)查，逐步提升服務(wù)水準(zhǔn)。四是開展便民活動，推進(jìn)特色服務(wù)。為企事業(yè)單位員工、偏遠(yuǎn)地區(qū)、行動不便等特殊客戶群體提供上門服務(wù)，得到了客戶的廣泛贊譽(yù)。
二、立足技能，樹立標(biāo)桿榜樣
一是抓思想教育。以“兩學(xué)一做”為抓手，開展“四自教育”、職業(yè)道德、家庭美德等學(xué)習(xí)教育活動，帶動員工的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化服務(wù)群眾意識。二是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵等“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高員工知識水平和業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)崗位考試通過率100%。同時，積極落實(shí)“一先兩優(yōu)”表彰、中層干部崗位人才培養(yǎng)計劃，先后有2名優(yōu)秀女青年提拔為中層干部。
三、立足文化，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊
農(nóng)行XX市支行營業(yè)部始終注重文化建設(shè)，在女性員工中倡導(dǎo)大局意識。一是重視團(tuán)隊建設(shè)，先后組建“青年突擊隊”、“讀書俱樂部”，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯道路；二是以家訪、談心的形式了解員工的困難困惑，積極幫助員工解決在工作生活中的實(shí)際困難；三是豐富員工的業(yè)余文化生活，組織開展登高、燒烤、郊游、瑜伽、文藝表演等文化活動，得到上級行的充分肯定。
四、立足創(chuàng)效，拼搶市場業(yè)績
農(nóng)行XX市支行營業(yè)部以考核定方向，明確目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新“立足大堂、贏在系統(tǒng)”的營銷模式，不斷向外拓展業(yè)務(wù)。近幾年，每年的存款增量、代理保險銷量等指標(biāo)均超額完成支行下達(dá)的任務(wù)，20xx年農(nóng)行XX市支行營業(yè)部保險中收、保單件數(shù)、信用卡發(fā)卡及有效新增等重點(diǎn)指標(biāo)位居江門分行第一。
五、立足奉獻(xiàn)，承擔(dān)社會責(zé)任
一是立足“服務(wù)三農(nóng)”。積極配合市婦聯(lián)推動全市支持婦女小額擔(dān)保貸款工作，近年來已為255戶婦女創(chuàng)業(yè)能手發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款，促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增收致富。二是落實(shí)“普惠金融”。深入農(nóng)村、學(xué)校等開展反假幣、反電信詐騙等金融知識宣傳，并邀請學(xué)生參加“普惠金融”夏令營活動，營造“平安金融平安江門”氛圍。三是開展“公益活動”。成立志愿服務(wù)隊，開展打掃街道、植樹、助學(xué)扶貧、結(jié)對幫扶等義工活動，為創(chuàng)建文明江門貢獻(xiàn)積極力量。
巾幗心系行，建功新時代。在今后的工作中，農(nóng)行XX市支行營業(yè)部將繼續(xù)發(fā)揮奮發(fā)有為的進(jìn)取精神，以巾幗之美、巾幗之智回饋社會，為創(chuàng)建一流服務(wù)窗口而奮斗！
銀行巾幗事跡材料8
陳興茹，XXX銀行XXX支行二級支行長，在疫情期間立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)，始終堅守服務(wù)一線，以實(shí)際行動在疫情防控、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和社會和諧穩(wěn)定中展現(xiàn)巾幗作為。
銀行網(wǎng)點(diǎn)作為公共場合，人員密集、流動頻繁，防疫壓力巨大，為確保網(wǎng)點(diǎn)的疫情防護(hù)工作全面、有序開展，保障客戶的健康安全，陳興茹作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，提前到崗，一遍又一遍對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備消毒，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫檢測，督促員工做好自身防護(hù)。由于防疫物資緊缺，又擔(dān)心在崗員工的健康，她自購護(hù)目鏡，捐獻(xiàn)給支行一線崗位的員工，以實(shí)際行動向抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。
在做好疫情防護(hù)的同時，工作中她也總是能保持高度的責(zé)任心和警覺性。疫情期間，陳興茹憑借自己豐富的柜面經(jīng)驗(yàn)，成功攔截了一起金額22萬元的`網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。保障了客戶的資金財產(chǎn)，贏得了客戶的信任和好評，詮釋了鞍行人的社會責(zé)任感。
面對突如其來的疫情，作為一名共產(chǎn)黨員，陳興茹時刻關(guān)注著疫情的發(fā)展，并通過XXX市紅十字協(xié)會向XXX市疫情防控指揮部捐款人民幣壹萬元，希望通過指揮部統(tǒng)一調(diào)配給XXX市真正需要防疫物資和資金的地方，同時也向全市奮斗在疫情防控一線的同志們表達(dá)敬意。
新時代賦予新使命，新征程呼喚新作為。珍惜榮譽(yù)，再接再厲，陳興茹是XXX銀行眾多女員工的精神縮影，在她們身上彰顯著不可估量的巾幗力量，她們肩扛重任、以身作則，用實(shí)際行動生動詮釋著XXX銀行女員工的奉獻(xiàn)精神與本色。
銀行巾幗事跡材料9
XXX，建行XXX建設(shè)路支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。入行10多年來，用自己的勤勞和智慧為XXX建設(shè)路支行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致好評。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，遵規(guī)守章，提高素質(zhì)，打造出作風(fēng)優(yōu)良團(tuán)隊
為了加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，XXX在繁忙的工作之余，擠出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)分行和建行XXX支行制定的各項規(guī)章制度，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好建行各項工作奠定了基礎(chǔ)。除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識，讓她工作起來得心應(yīng)手，多個崗位的工作使她積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。她作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，有機(jī)會接受新政策、新知識和新理念的培訓(xùn)�；氐絾挝缓�，又手把手地對全體員工進(jìn)行指導(dǎo)，使行內(nèi)員工在最短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的新政策、新知識。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情系客戶，樹立建行良好社會形象
眾所周知，銀行是窗口服務(wù)單位，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響建行的'聲譽(yù)、形象和威信。她始終本著親臨到位的工作作風(fēng)，每天基本上都在大廳值班，堅持“服務(wù)八步法”，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋，真誠周到的服務(wù)，使她跟客戶建立了良好的關(guān)系。
嚴(yán)管厚愛，事無巨細(xì)，做好“主心骨”
在日常生活中，她也是網(wǎng)點(diǎn)員工的“主心骨”。如果說她在工作中是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，那么在生活中，是以“情”字為先。她像一個“家長”，在事業(yè)上關(guān)心著青年員工的進(jìn)步，在生活上關(guān)心著青年員工的冷暖。努力為員工做實(shí)事、做好事，以鮮明的人格魅力樹立在員工中的威信，贏得員工的信任和支持。疫情無情，建行有愛！在這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，XXX作為一名志愿者，積極帶頭捐款捐物。一場疫情使我們看到了她的大愛，身著建行藍(lán)，承載著建行的使命，指引著大家不畏困難，勇往直前。
務(wù)實(shí)進(jìn)取、精益求精是XXX的工作態(tài)度，成就了她帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊快速前行的力量。結(jié)合銀行業(yè)的服務(wù)營銷特點(diǎn)，不斷激發(fā)全網(wǎng)點(diǎn)職工“爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)”的工作熱情，鼓勵員工們在平凡的工作崗位上，樹立行業(yè)新風(fēng)、展示巾幗風(fēng)采。
銀行巾幗事跡材料10
郭倩倩，女，中共黨員，在人行雞澤縣支綜合業(yè)務(wù)部工作，現(xiàn)從事會計記賬、支票影像記賬、事后監(jiān)督系統(tǒng)錄入操作等一系列工作。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，用一顆平常心，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著一個基層央行員工最基本的職責(zé)，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為基層央行的高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了自己獨(dú)特的作用。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她讀懂了人生的真諦，立志為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。她團(tuán)結(jié)同志，共同致力于為基層央行服務(wù)。十多年如一日，她潛心學(xué)習(xí)，靜心修養(yǎng)，是非分明，勤奮工作，開拓進(jìn)取，在平凡的崗位上譜寫著自己燦爛的人生，在巾幗建功活動中展示了自己亮麗的風(fēng)采。
潛心學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，努力提升職業(yè)素養(yǎng)
她始終堅持持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，自覺把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為敬業(yè)愛崗的一種內(nèi)在要求、一種工作動力，力求通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化品性和智能修煉，提高道德水準(zhǔn)、政治素養(yǎng)和內(nèi)在涵養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)和知識的積累來適應(yīng)和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進(jìn)步，在能力上求得提升。她一方面加強(qiáng)各類新知識的學(xué)習(xí)，努力彌補(bǔ)自身經(jīng)濟(jì)金融方面的.知識缺陷；一方面注重學(xué)習(xí)鉆研支付結(jié)算各項規(guī)定和業(yè)務(wù)知識，并做到勤學(xué)善思，積極探索科學(xué)工作方式，根據(jù)所學(xué)知識結(jié)合業(yè)務(wù)，規(guī)范操作流程，為防范金融風(fēng)險作出了積極努力。她無數(shù)次放棄周末與家人團(tuán)聚的機(jī)會，只身一人“貓”在辦公室內(nèi)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時，還利用業(yè)余時間深入學(xué)習(xí)支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識。通過工作實(shí)踐和系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。
她在思想上要求上進(jìn)。一直以來，熱愛社會主義祖國，具有遠(yuǎn)大的政治理想和堅定的政治信念，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，堅持社會主義道路，擁護(hù)改革開放。貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí) “三個代表”重要思想，時刻保持堅定的立場、明確的方向，并與同事之間共同學(xué)習(xí)，共同提高，不論是面對領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是群眾，凡遇不清楚的事情或問題總是虛心請教，做到不恥下問，耐心細(xì)致地做好身邊的每一項工作，為了充實(shí)和提高自己的工作能力。
兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真做好本職工作
在工作中，她始終任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，做到干一行、愛一行、精一行�；鶎友胄袝嫼怂愎ぷ魇且豁椪咝�、原則性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，對人的要求也非常嚴(yán)格，工作中來不得半點(diǎn)懈怠和疏忽。參加工作自今，郭倩倩同志始終堅定信念，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對崗位無比熱愛，正確處理工作與生活的關(guān)系，把工作放在首位。自她參加工作以來，她親手經(jīng)辦的業(yè)務(wù)筆數(shù)和涉及金額無法統(tǒng)計，但有一項工作是能統(tǒng)計的，那就是核算業(yè)務(wù)的正確率100％和差錯零。
奉獻(xiàn)表達(dá)忠誠，忠誠鑄就事業(yè)
基層央行會計核算工作，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。小到一個數(shù)據(jù)，一張憑證，本本賬簿，一份報表，其核算工作只是會計核算工作的一個組成部分；說它大，每年經(jīng)手入庫和支撥的資金都是天文數(shù)字，關(guān)系著國家利益，可謂責(zé)任重大。然而，會計核算工作又是如此的單調(diào)枯燥，每天面對的都是密密麻麻的阿拉伯?dāng)?shù)字，因此很多人都對會計核算工作敬而遠(yuǎn)之。而面對巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任
務(wù)，郭倩倩從不向困難低頭，她從自己以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，用心去做好每一件事，想方設(shè)法努力去完成每一項工作任務(wù)，支行的會計核算人員換了多任，人員調(diào)整了一批雙一批，但面對組織的信任，她始終一如地“堅守”在這個崗位上。
為了做好工作，她每天堅持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點(diǎn)，把全部時間和心血都傾注在工作中，從不計較個人得失，從不叫苦叫累。因?yàn)閱挝浑x家遠(yuǎn)，中午不能回家，為了保證工作時間，孩子才幾個月就斷了母乳，她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務(wù)安置好孩子，然后再開40分鐘的車到單位上班，忙完一天的工作后，又匆忙趕去照看一天都看不著的孩子，寒來暑往，她也從沒耽誤過工作。孩子因?yàn)閿嗄踢^早，免疫機(jī)能較弱經(jīng)常生病，常常上午她帶孩子去醫(yī)院看完病，拿完藥，喂孩子吃下安頓好孩子后，下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間，也經(jīng)常是上午打完點(diǎn)滴，下午接著工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸，節(jié)假日無休，加班更是家常便飯，照顧孩子的義務(wù)全落在她一個人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中時，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒來得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責(zé)，只覺得欠孩子太多、太多，但面對她熱愛的工作崗位，她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽(yù)。
基層央行會計核算工作是一個平凡而又光榮的工作，值得每一個會計核算人員全身心付出。在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻(xiàn)，讓生命之花開得更艷更美，共創(chuàng)基層央行會計核算事業(yè)更加輝煌燦爛的明天！
銀行巾幗事跡材料11
自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個團(tuán)隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務(wù)，各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶和上級行的高度認(rèn)可，同時在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機(jī)構(gòu)考核中第一名，機(jī)構(gòu)層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行，機(jī)構(gòu)撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽(yù)。
該行總?cè)藬?shù)16人，女員工人數(shù)為11人，占該行總?cè)藬?shù)的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個單位的各個崗位，其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。
該行行長XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節(jié)假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻(xiàn)自己的.一份力量。
該行副行長XXX，40歲，在隨同行長外出拓展業(yè)務(wù)的同時，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導(dǎo)，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔(dān)當(dāng)，什么是責(zé)任感，正是這份責(zé)任感感染著該行整個團(tuán)隊做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。
該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻(xiàn)了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點(diǎn)要溫和，情商智商要雙高，因?yàn)橐獮榭蛻艚獯鹚械囊苫�，要面對不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且?guī)缀跻玖⒁惶觳粩嘈凶卟粩嗾f話，可能連喝水的機(jī)會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著高燒也堅持為客戶服務(wù)，解答客戶疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶表揚(yáng)，獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的標(biāo)語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說也能有所體會，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來行里進(jìn)行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下，節(jié)假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實(shí)在值得肯定和表揚(yáng)。
該行的理財經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團(tuán)結(jié)一心，為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶的財務(wù)顧問和貼心朋友。該行不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強(qiáng)對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，為不同層次的客戶提供包括理財、消費(fèi)信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設(shè)備以來，全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型，從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)換，各個崗位女員工銳意進(jìn)取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團(tuán)隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，柜員都通過了技能達(dá)標(biāo)考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賬戶經(jīng)理例會每周一次，勤奮學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，為廣大客戶推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶的廣泛認(rèn)可。同時，該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù)，關(guān)注農(nóng)民生活，改善農(nóng)民金融壞境，普及惠農(nóng)知識，帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來，堅持客戶至上，為客戶排憂解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區(qū)1.36億張社�？ň用窨蛻籼峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉(xiāng)為各個街道，村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡，目前已激活超過1億張社�？�，激活和維護(hù)比例超過80%。在教會客戶使用的同時，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識，預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作，在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗！
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