青年文明申報材料
青年文明申報材料 篇1
xx公司黨組以創(chuàng)建青年文明號為平臺，調(diào)動青年積極性，使公司青年職工盡情揮灑著激情與智慧，展示著青春魅力與風采。在工作中他們擁有一支能吃苦、有才能，講服務(wù)的青年隊伍，是一個充滿朝氣和活力的青年集體，更是一支業(yè)務(wù)過硬、思想過硬的工作隊伍。僅2010年度公司被省委、省政府命名省級文明單位，公司建設(shè)部被中國海員工會授予全國交通建設(shè)系統(tǒng)“工人先鋒號”，寶雞管理處獲得全國加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點工程勞動競賽”優(yōu)質(zhì)工程等省級以上榮譽稱號8項，先進個人12人。
精心組織嚴格管理
xx公司自成立以來，認真履行黨和國家的方針政策，始終把創(chuàng)建青年文明作為公司精神文明工作的重點，堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻一流服務(wù)”的交通宗旨，發(fā)揚“大愛在心，為民開路”的交通精神，深入扎實開展青年文明號創(chuàng)建，通過精心組織實施，不斷豐富活動載體、積極拓展創(chuàng)建形式，注重打造xx高速服務(wù)品牌、凝聚職工力量，塑造xx形象、彰顯文明精神，為實現(xiàn)xx公司持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和堅實的思想保證。
在青年文明號創(chuàng)建工作的開展中，xx公司注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以本崗位的工作特點，以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)愛崗的無私奉獻為工作原則，積極發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅的工作作風，遇到矛盾不回避，遇到困難不畏懼，以積極負責的態(tài)度，開拓進取的精神，不斷打開工作的新局面。
科學組織力求創(chuàng)新
為保證青年文明號創(chuàng)建工作能落到實處，xx公司專門成立了以黨委書記、董事長為組長，其他黨委委員為成員的青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了詳細的創(chuàng)建規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確，各部室、各管理處主要負責人對創(chuàng)建工作各負其責，廣大干部職工積極參與，從而形成了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門各負其責，職工群眾廣泛參與”的青年文明號創(chuàng)建體制和工作機制。以創(chuàng)建省級青年文明號為抓手，把創(chuàng)建工作與中心工作有機結(jié)合起來，納入公司年度目標管理和部門績效考核之中，與中心工作同部署、同檢查、同落實，全面調(diào)動全體員工的積極性，把公司青年文明號創(chuàng)建活動提高到了一個新水平，為公司又好又快發(fā)展營造了良好的工作氛圍。通過省級青年文明號的創(chuàng)建活動的開展，便全體員工都明確了創(chuàng)建青年文明號的標準、要求、目的和意義，從而全面提升了公司的管理水平，圓滿完成了省廳下達的年度目標任務(wù)，10月底隴縣至火燒寨段66.75公里順利建成通車，在建項目去年底完成投資25.91億元，占年計劃的.123%，超額完成形象進度。
苦練業(yè)務(wù)提高素質(zhì)
去年以來，xx公司根據(jù)項目建設(shè)任務(wù)繁重、職工工作強度大、人員分散的特點，采取集中學習、專題輔導(dǎo)、個人自學、心得交流等多種形式，組織職工學習21次，大家認真學習黨的路線、方針和政策，把創(chuàng)建學習型黨組織與青年文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，努力使每位職工做到創(chuàng)建活動人人參與，創(chuàng)建內(nèi)容人人知曉，通過開展形式多樣的創(chuàng)建活動，使干部職工的榮譽感、歸屬感、責任心和事業(yè)心都進一步增強。
在項目建設(shè)一線開展和諧工程創(chuàng)建活動，努力把xx高速工程建設(shè)成資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、質(zhì)量耐久型的精品工程，先后開展了文明施工、精細化施工、規(guī)范化施工評比、社會主義勞動競賽、百日大干等一系列活動，堅持每月對參建單位駐地建設(shè)、施工場地、標志標牌、施工便道等進行檢查評比，確保駐地整潔美觀、施工場地整齊標準、標志標牌規(guī)范醒目，施工便道暢通無阻。與此同時，公司還將和諧工程創(chuàng)建活動和低碳環(huán)保建設(shè)理念列入項目建設(shè)的整體目標考核當中，最大限度地節(jié)約資源，做到節(jié)地節(jié)能節(jié)料，綠化美化凈化，提高資源的綜合利用，實現(xiàn)交通發(fā)展與自然生態(tài)的和諧統(tǒng)一。
以人為本爭創(chuàng)和諧
xx公司積極響應(yīng)省交通運輸廳黨組提出的“四個一”工程建設(shè)要求，在機關(guān)和管理處全面推行“四個一”工程建設(shè)活動，先后建立健全了員工活動室，改善住宿環(huán)境，建立職工書屋，為職工創(chuàng)造良好的工作、生活和學習環(huán)境。抓好各項文化娛樂活動的開展，全面提升職工綜合素質(zhì)。開展了“讀好書、愛本職、獻交通”等文明建設(shè)活動，培養(yǎng)職工愛讀書、讀好書、善讀書的良好風氣，提高職工文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，還通過開展“迎世博、樹新風”知識競賽、廉政法規(guī)知識測試和組織安全知識、健康知識競賽，“大愛在心，詩韻交通”慶七一詩歌朗誦會，“文明上網(wǎng)”、登山比賽、冬季晨練、文藝聯(lián)歡會等形式多樣的文體娛樂活動，不斷豐富職工的精神文化生活。在去年的青海玉樹地震和陜西部分地區(qū)遭受洪災(zāi)期間，公司積極組織開展獻愛心活動，廣大職工為災(zāi)區(qū)踴躍捐款共計3.3萬元。
青年文明申報材料 篇2
在廣袤的江淮大地上，在綿長的淮河邊，在淮南潘集，一座現(xiàn)代化的大型火力發(fā)電廠悄然出現(xiàn)——xxxx有限公司xxxx發(fā)電廠。自20xx年公司兩臺機組投入商業(yè)運行以來，累計安全運行天數(shù)900多天，累計完成發(fā)電量150億KWh。公司先后取得了建筑行業(yè)最高獎項——“魯班獎”、中國電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎、安徽省淮南市“環(huán)境友好型企業(yè)”;并在08、20xx年全國電力系統(tǒng)大機組競賽中#1、#2機組連續(xù)獲得一等獎、二等獎。這些成績的取得離不開公司每一個集體的無私奉獻，xxxx組就是其中的一個。
xxxx成立于20xx年8月，現(xiàn)有12名員工，35歲以下青年12名，平均年齡29歲，是一個年輕、充滿活力的集體，也是一個學歷層次高、知識密集、極富創(chuàng)新精神的集體。在班組管理上堅持采用以人為本、集思廣益的思想，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性。班組成員之間關(guān)系融洽，互相支持。形成了一個有凝聚力，有戰(zhàn)斗力，積極向上的團體，正以創(chuàng)新求實的態(tài)度為xxxx發(fā)電廠的發(fā)展貢獻著自己的力量。
思想政治工作的好壞直接影響生產(chǎn)指標能否穩(wěn)定。班組一直十分重視抓好員工的政治思想教育，在公司黨委的關(guān)懷下，在生產(chǎn)技術(shù)部黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，進一步提高員工對創(chuàng)建"青年文明號"的重要性和必要性的認識，使他們認識到以怎樣的職業(yè)文明和精神風貌展現(xiàn)在崗位，塑造企業(yè)青年的良好形象，以怎樣的崗位技能和崗位效益創(chuàng)造新的業(yè)績。班組同事在工作上、政治上積極要求上進。班組原有兩名黨員，通過他們在班組活動會上開展黨課教育，促進班組同事思想覺悟共同進步，幾年來，有兩名同事已經(jīng)相繼在20xx年、20xx年加入了黨組織;有三名同事被團支部做為優(yōu)秀青年向黨支部推優(yōu)。精神文明建設(shè)方面也不斷取得新突破，通過對員工的普法學習和素質(zhì)教育，員工的各項素質(zhì)全面提高，班組幾年來無一人有違法違紀行為發(fā)生。
熱控專業(yè)作為現(xiàn)代大型火力發(fā)電廠的核心，對火力發(fā)電廠的安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用，要求班組每位同事有著很強的專業(yè)技術(shù)底子。在機組施工建設(shè)階段，深入現(xiàn)場，嚴密跟蹤設(shè)備安裝調(diào)試狀況，積極動腦，配合廠家安裝單位調(diào)試單位解決技術(shù)難題和設(shè)計不足。機組投產(chǎn)后，為切實掌握超臨界火電機組控制技術(shù)，確保機組安全穩(wěn)定運行，班組成員努力鉆研，迅速熟悉CCS、AGC、RB邏輯和控制調(diào)試技巧，根據(jù)現(xiàn)場狀況完善了CCS、AGC、RB、一次調(diào)頻等控制系統(tǒng)參數(shù)，使機組自動化控制許多達到國內(nèi)先進水平。
在工作中，大家注重理論與實際的結(jié)合，養(yǎng)成了愛鉆研、愛學習、愛思考的好的工作作風。在中國電力聯(lián)合會這幾年組織的技術(shù)交流、論文評比中，xxxx員工根據(jù)公司實際情況所寫的論文“等離子使用概況以及事故原因分析” 、“脫硫旁路檔板異常動作原因分析及優(yōu)化”分別榮獲20xx年、20xx年“全國發(fā)電廠熱工自動化專業(yè)年會”三等獎與優(yōu)秀獎：“600MW超臨界機組DEH系統(tǒng)典型故障及處理”獲邀參加20xx年發(fā)電廠熱控專業(yè)年會發(fā)言，這是國內(nèi)電力行業(yè)的最高組織獎項�！癈OEN火檢在600MW機組的使用分析”、“西門子定位器在600MW機組的使用分析”等論文在電力行業(yè)重點刊物《西南電力》發(fā)表。
服務(wù)鑄就品牌，xxxx組的'服務(wù)對象為設(shè)備缺陷。xxxx組對員工要求是首問負責制，誰接電話就要一直負責到底，以最熱情的服務(wù)態(tài)度去完成工作。在每次機組啟停過程中，無論白天與夜晚，班組成員分批在工程師站待命。由于熱控專業(yè)工作性質(zhì)的特殊性，熱控專業(yè)必須確保每天24小時有人值班，在遇到緊急情況時，熱控人員常常是第一個趕到現(xiàn)場，最后一個離開。有時事情緊急，需要夜間搶修，檢修工作量較大，為了第二天的工作，夜間搶修人員經(jīng)常是第二天依然奮斗在自己的工作崗位上。
創(chuàng)新是生產(chǎn)指標不斷得到提高的源動力。班組積極開展“QC”科技攻關(guān)和合理化建議活動，在工作中大家共同鉆研，對一些不合理生產(chǎn)流程、設(shè)備易損部件提出了合理化建議，幾年來共收到合理化建議35條，“QC”項目四項，累積獲得上海電力股份公司合理化建議一等獎2項，二等獎12項。抓好生產(chǎn)成本管理，通過開展節(jié)能降耗，修舊利廢等工作節(jié)約成本。幾年來，班組榮獲淮南礦業(yè)集團“先進班組”、 “青年文明號”稱號，并成功創(chuàng)建20xx年度淮南市“青年文明號”。部分同事還獲得公司評定的“勞動明星”、xxxx專業(yè)技術(shù)(高技能)拔尖人才、礦業(yè)集團“優(yōu)秀團員”、上海電力股份有限公司“操作技術(shù)能手”、“中國電力投資集團公司第四屆青年崗位能手”等稱號。
堅持“以作為求地位”的工作理念，全面抓好安全生產(chǎn)工作。以“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針，對于安全管理工作常抓不懈，在工作中嚴格按照標準化作業(yè)，生產(chǎn)中做到勤看、勤檢，發(fā)現(xiàn)隱患做到及時匯報，及時處理。為了保證機組的連續(xù)穩(wěn)定運行，班組制定了詳實的巡檢制度，規(guī)范巡檢路線，巡檢的項目和標準，使得日常巡檢更加有針對性，具有實效性。班組不定期召開技術(shù)分析會，對上月出現(xiàn)的重要缺陷、頻發(fā)缺陷進行分析，對重復(fù)處理的缺陷予以通報并拿出處理方案。
高效率的工作，強烈的集體觀念，是xxxx永恒不變的信念。成績屬于過去，20xx年度，我們將繼續(xù)在廠部和生技部的關(guān)懷指導(dǎo)下，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚我們良好的工作作風，改正工作中的不足，在新的形勢下，一如繼往地大膽開拓，勇于創(chuàng)新，將“青年文明號”活動不斷地向縱深推進。為淮南市的全面建設(shè)、更好發(fā)展盡自己的一份力量!
青年文明申報材料 篇3
××街道辦事處人力資源和社會保障服務(wù)中心是一個朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進的基層集體，現(xiàn)有工作人員××名，其中黨員×名，團員×名，大學�？埔陨蠈W歷××人，平均年齡33歲，35歲以下青年××名，占全體人員的77%。作為服務(wù)群眾的基層窗口部門，人社中心以爭創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”作為奮斗目標，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，努力把人社中心建設(shè)成為一流的服務(wù)窗口。通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為中心精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。圍繞這一目標，人社中心以建設(shè)“溫暖人社”為宗旨，堅持“辦實事、見真心”的服務(wù)理念，把青年文明號創(chuàng)建活動融入進中心的每一項工作，著力打造“辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行為規(guī)范、公平公開、群眾滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，用真誠細致的服務(wù)贏得民心。
一、提升素質(zhì)、創(chuàng)先爭優(yōu)，打造一流青年隊伍
專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強的隊伍。一是提質(zhì)強基，堅定理想信念。通過定期組織政治理論學習，夯實青年干部的思想基礎(chǔ)，提升理論修養(yǎng)，把握正確方向。構(gòu)建學習型組織，營造終身學習、科室學習的'良好氛圍，做到業(yè)務(wù)精湛、工作高效、敬業(yè)奉獻。二是加強崗位培訓，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。有計劃組織開展專門業(yè)務(wù)知識和更新知識培訓，不定期進行業(yè)務(wù)技能考核，支持鼓勵青年干部參加高層次的學歷教育和專業(yè)技能培訓，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。要求中心全體工作人員尤其是青年黨員、青年團員將“嚴謹規(guī)范、文明友善、學習互助、樂觀向上”的行為準則內(nèi)化于心、外踐于行。在工作中嚴謹務(wù)實，認真負責，一絲不茍，把每項工作、每個環(huán)節(jié)做細做實。三是開展以“擦亮窗口、奉獻青春”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，營造“比、學、趕、幫、超”的積極氛圍，定期對青年干部政治思想、廉政建設(shè)，工作紀律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等素質(zhì)進行綜合測評，不斷提高青年干部的服務(wù)能力。鼓勵青年干部保持堅定的信念、健康的心態(tài)、陽光的心理，熱情、主動、愉快地工作，坦然面對、積極應(yīng)對各種困難、挑戰(zhàn)和壓力，始終保持樂觀自信、心胸開闊、奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。
二、立足窗口、提升形象，打造一流溫暖服務(wù)
充分發(fā)揮“青年文明號”的先鋒旗幟作用，在窗口服務(wù)上努力實現(xiàn)群眾滿意率100%，樹立人社中心的良好形象。一是開展標準化、規(guī)范化大廳建設(shè)�！痢痢痢聊杲值劳顿Y×××萬元建立起×××余平的新人社中心，在外觀標識、環(huán)境設(shè)施等方面進行統(tǒng)一規(guī)范,實現(xiàn)了服務(wù)窗口、檔案管理、咨詢輔導(dǎo)、爭議調(diào)解、休息等候、創(chuàng)業(yè)培訓六大區(qū)塊的整體功能定位。二是增添各類服務(wù)設(shè)施。為更好的服務(wù)轄區(qū)居民，中心增添了自助觸摸查詢機、休息椅、飲水機、電子顯示屏等各類便民服務(wù)設(shè)施，使人社大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。三是開展“六個一樣”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。結(jié)合街道制定的“辦實事、見真心”服務(wù)理念，大廳結(jié)合自身實際積極開展“六個一樣”服務(wù)工程，即熟人、生人一樣熱情，干部、群眾一樣尊重，大事、小事一樣周到，份內(nèi)、份外一樣負責，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待，要求中心工作人員掛牌上崗、文明用語、微笑服務(wù)，工作中始終做到“來有迎聲”、“問有答聲”、“走有送聲”，使服務(wù)窗口展現(xiàn)新面貌、溫暖群眾心，
三、完善機制、團結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績
以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，進一步改善服務(wù)窗口質(zhì)效，要求中心全體工作人員嚴格履行首問負責制，對于群眾咨詢、投訴和業(yè)務(wù)辦理，無論是否屬于本職范圍的事項，最先受到詢問的工作人員負責指引、介紹或答疑，能當場解決的當場解決，需要其他窗口辦理的將群眾指引到相關(guān)窗口辦理。健全完善中心窗口功能，規(guī)范內(nèi)部管理機制，實行一次性告知制、AB角輪流工作制、限時辦結(jié)制、責任追究制等規(guī)章制度，并采取不定期督查形式，檢查工作人員執(zhí)行制度情況，不斷提升工作效能，同時，公開監(jiān)督熱線，設(shè)立意見反饋箱，傾聽群眾的意見和建議，幫助群眾排憂解難。按照街道提出的“單項爭優(yōu)秀、整體上臺階，半年換面貌、兩年創(chuàng)水平”奮斗目標，人社中心全體工作人員昂揚向上、奮發(fā)進取，取得累累碩果�！痢痢痢聊甓全@得××市居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理示范單位、××為民服務(wù)先進集體、××區(qū)小額擔保貸款工作二等獎、××區(qū)人才服務(wù)工作先進單位、××區(qū)檔案工作先進單位，××××年度獲得××區(qū)為民服務(wù)先進集體、××區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓工作先進集體、××區(qū)小額擔保貸款工作先進集體、××區(qū)才服務(wù)工作先進集體等多項市、區(qū)級榮譽。
四、青春奉獻、志愿服務(wù)，爭創(chuàng)一流團建品牌
隨著人社工作重心的逐步下移,人社中心團員青年謹記“辦實事、見真心”的服務(wù)理念，堅持開展“送政策、送經(jīng)驗、送技能、送崗位、送溫暖”的志愿服務(wù)活動。在5個社區(qū)設(shè)立人社服務(wù)窗口，印制下發(fā)人社宣傳資源，使居民群眾及時了解最新的人社政策;針對下崗失業(yè)人員學歷低、無技能或技能單一的現(xiàn)狀，堅持開辦創(chuàng)業(yè)培訓，提高其就業(yè)能力;通過在駐區(qū)單位挖崗、專場招聘會、鼓勵指導(dǎo)自謀職業(yè)和彈性就業(yè)等多種渠道，促進失業(yè)人員就業(yè);積極與轄區(qū)困難群眾結(jié)對子，給予其政策講解、物質(zhì)幫扶、精神慰藉。同時在街道團工委的帶領(lǐng)號召下，人社中心的團員青年積極參加街道組織的各類志愿服務(wù)活動。在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市期間，團員青年放棄休息時間，主動到轄區(qū)樓院清理亂推亂放、亂搭亂建、垃圾廣告，為轄區(qū)樓院的整潔優(yōu)美貢獻一份力量。在創(chuàng)建國家文明城市期間，團員青年主動到轄區(qū)主要干道站崗執(zhí)勤、維持秩序。在五四青年節(jié)、志愿者日、科普宣傳周等宣傳日里，團員青年還自制各種宣傳材料，向居民群眾宣傳發(fā)放、普及傳播。人社中心的團員青年用實際行動展現(xiàn)著年輕人的風采，傳遞著社會正能量。
××××年，人社中心的全體工作人員尤其是青年黨員、團員將繼續(xù)立足本職、創(chuàng)先爭優(yōu)，以時不我待的精神狀態(tài)、奮發(fā)有為的豪情壯志、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，積極投身到“青年文明號”的創(chuàng)建活動中。
青年文明申報材料 篇4
公司始終把創(chuàng)立禮貌行業(yè)作為黨委的一件大事，以提高企業(yè)整體實力，青年禮貌號申報事跡材料范文追求客戶滿意，逐步建成具有世界一流水平的移動通信運營企業(yè)為目標，圍繞業(yè)務(wù)開展的中心，開展了扎實有效的創(chuàng)立活動，經(jīng)過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽，比方20xx年獲得了全國創(chuàng)立禮貌行業(yè)工作先進單位，以及省級禮貌單位、省消費者信得過單位等，ＸＸ移動營業(yè)班的；全國青年禮貌號稱號已連續(xù)堅持了五年，最近獲得了中國移動集團公司頒發(fā)的；青年禮貌號五年成就獎。
1、創(chuàng)新效勞方式，打造窗口形象，追求客戶滿意。
建設(shè)全省首家移動超市。在提升前臺效勞質(zhì)量方面，ＸＸ移動提出的；移動超市創(chuàng)新提案，獲得了省公司的認可，今年初在全省首創(chuàng)了超市式的移動營業(yè)廳，將無形的產(chǎn)品〔各類套餐、新業(yè)務(wù)等〕經(jīng)過有形的方式陳列于開放式貨架，極大地方便客戶選擇，市青年禮貌號申報材料實現(xiàn)效勞產(chǎn)品從無形向有形轉(zhuǎn)變，營業(yè)員從操作員向?qū)з弳T及理財專家主角轉(zhuǎn)變，顯著提升了客戶的滿意度。表達了ＸＸ通信行業(yè)效勞窗口的新形象，省市媒體都予以了報道。
2、從細節(jié)入手表達人性化效勞。
身為全國青年禮貌號，ＸＸ移動營業(yè)班注重在效勞細節(jié)上下功夫，從工作中總結(jié)出三多原那么，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在打點業(yè)務(wù)時多詢問一下客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的更多需求；多看一眼，是在打點業(yè)務(wù)時仔細看一下客戶的'單據(jù)，有沒有一些小細節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據(jù)查完后，再核查一遍，以確保其準確性。營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置的一對一洽談式柜臺、客戶休息區(qū)、自動售卡機、愛心加油站、自助查詢終端、飲水機、老花鏡、交通圖等，都表達著ＸＸ移動溫馨的人性化效勞。
免費為客戶維修�？蛻羲P(guān)注的，就是我們效勞的重點。銀行青年禮貌號申報材料自20xx年10月公司斥資成立維修中心后，在全省率先向全體中國移動客戶推出了免費維修效勞，深得客戶的歡送與好評，至今已免費為客戶維修了7萬多部，共與17家廠家簽訂了特約維修協(xié)議，還獲得了維修國家B級資質(zhì)證書，是全省通信行業(yè)唯一一家獲得此證書的單位。
青年文明申報材料 篇5
**地產(chǎn)公司**環(huán)貿(mào)分公司負責酒店式服務(wù)公寓的經(jīng)營租賃�，F(xiàn)有員工平均年齡32歲，是一支能吃苦，重團結(jié)，講奉獻的青年團隊。自組建以來，**環(huán)貿(mào)分公司堅持以職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，不斷提升自身服務(wù)水平。
一、思想引領(lǐng)、強化素質(zhì)，培育“學習型”青年
始終把培育“學習型”青年視為首要任務(wù)，不斷增強全體員工的政治理論和業(yè)務(wù)素。一是堅持理論引導(dǎo)，提升政治素質(zhì)，開展學習社會主義核心價值觀活動，組織員工前往李大釗故鄉(xiāng)、北京反腐倡廉博物館等地參觀學習，進一步充實政治理論知識，為推動工作實踐夯實思想基礎(chǔ)。二是開展崗位練兵，定期組織員工崗位技能大賽，評選出一批服務(wù)明星、崗位標兵和業(yè)務(wù)能手，樹立全體員工的學習榜樣，形成比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，進一步提升隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力。三是開展寓教于樂的文體活動，組織羽毛球賽、乒乓球賽、足球賽、員工生日會等，通過歡快、輕松的活動形式不斷增強團隊凝聚力。
二、管理為先，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”團隊
公寓作為服務(wù)性行業(yè)，直接面對客戶，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響企業(yè)形象及企業(yè)的.長遠發(fā)展。一方面完善服務(wù)體系，針對日常各部門與客戶之間的不同服務(wù)范圍，制定了《服務(wù)標準和操作流程》，在制度上對各項服務(wù)工作的標準及流程做出了明確規(guī)定，為公寓形成標準統(tǒng)一的服務(wù)提供保障。另一方面強化服務(wù)意識，秉承“創(chuàng)新服務(wù)理念，服務(wù)發(fā)展大局”的工作理念，做到掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、接待熱情、言語親切、解釋耐心，進一步提高服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、強化服務(wù)能力，2013年超額完成上級下達的經(jīng)營任務(wù)。
三、誠信為本，弘揚新風，建設(shè)“奉獻型”團隊
深入開展信用建設(shè)，通過與員工協(xié)商制定“年度承諾個人目標”，并每半年對承諾目標完成情況進行評估、打分，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守”的工作理念成為了全體青年員工的自覺行動。開展志愿服務(wù)活動，積極向社會奉獻愛心，多次組織員工為災(zāi)區(qū)人民捐款、捐物，并已組織了兩屆“讓愛傳遞”太陽村服刑人員子女捐贈日活動，樹立了公司良好的社會形象。
**環(huán)貿(mào)分公司將進一步調(diào)動青年人銳意進取的工作熱情，不斷展示青年員工開拓創(chuàng)新、甘于奉獻、爭創(chuàng)一流的精神風貌，在已經(jīng)取得的成績上力求有所創(chuàng)新和突破，用行動為打造公寓精品項目而不懈努力。
青年文明申報材料 篇6
山天中學數(shù)學組現(xiàn)有教師18人，其中充滿著青春活力、35周歲以下的青年教師有14人，這是一個團結(jié)、協(xié)作、活力、創(chuàng)新的集體。
在最近幾年中，山天中學數(shù)學組在高考中數(shù)學平均成績始終在長寧區(qū)重點中學名列第一，在市的區(qū)重點中學中也名列前茅。在2001-2003年度被評為長寧區(qū)先進集體，2003-2004年度被評為長寧區(qū)教育系統(tǒng)先進集體。2005年和2006年長寧區(qū)青年優(yōu)質(zhì)服務(wù)立功競賽活動優(yōu)勝集體。在這一系列的榮譽背后，更多的是我們?nèi)M教師的努力和創(chuàng)新。其中青年教師發(fā)揮了重要作用。
1．確立明確的工作目標和策略
我們的教學目標是通過高中三年的教學，使學生掌握現(xiàn)代社會所需要的數(shù)學基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學生的思維能力，空間想象能力和綜合應(yīng)用數(shù)學能力，逐步掌握觀察、比較、分析、綜合、抽象、概括、歸納、演繹、類比等方法，逐步學會把實際問題歸納為數(shù)學模型，然后運用數(shù)學方法進行探索、猜測、判斷、論證、運算、檢驗使問題得到解決，并能正確使用數(shù)學語言進行表達和交流，會使用計算器進行計算，了解多媒體在數(shù)學教學中的一些應(yīng)用。即提高學生的數(shù)學素養(yǎng)，培養(yǎng)能適應(yīng)社會發(fā)展的建設(shè)性人才。
2．落實教學目標和策略
�。�1）牢固樹立質(zhì)量意識，全面提高教育教學質(zhì)量。我們教研組要求每一位教師都要緊緊圍攏“教學質(zhì)量”這個中心主題，在質(zhì)量上大做文章，質(zhì)量是學校的生命，是數(shù)學組的`生命，更是決定著每一個學生的命運，因此作為一名教育工作者必須要有牢固的質(zhì)量意識，認真做好教學過程各個環(huán)節(jié)的工作。
�。�2）加強對青年教師的培養(yǎng)，健全青年教師帶教制。數(shù)學組的青年教師占全體組的70%以上，是活躍在教育戰(zhàn)線上的一支生力軍，他們充滿活力但缺乏一定的教學經(jīng)驗，為使他們能迅速地挑起教學大梁，我們數(shù)學組特別注重對青年教師的培養(yǎng)，認真落實青年教師帶教制。帶教的要求是：青年教師必須自覺鉆研教學大綱和教材，著重掌握備課、課堂教學的基本功；每周聽2-3節(jié)課，做好聽課筆記，開展評課，學習老教師的教學思想、經(jīng)驗和方法；每學期上1-2次教學公開課，聽取教師的分析和評述；能獨立進行測驗和考試的命題；完成教學實踐的體會或論文；帶教老師應(yīng)幫助青年教師掌握好教學大綱，熟悉教材；講課對被帶教的青年教師開放；每周聽青年教師1-2節(jié)課，做好講評和分析，指導(dǎo)青年教師開設(shè)公開課，輔導(dǎo)進修和科研。
�。�3）轉(zhuǎn)變教學思想，推進素質(zhì)教育。社會在變革，時代在前進，如果我們墨守陳規(guī)，不轉(zhuǎn)變教學思想，更新教學理念，那么我們數(shù)學組將無法跟上時代的步伐，被社會所淘汰，最終將失去生命力，我們培養(yǎng)出的學生也將無法適應(yīng)社會的潮流，我們的教學目標也就失去意義。因此，我們在保證教學質(zhì)量的同時，群策群力、集思廣益進行課堂教學改革。教研組根據(jù)學�？傮w教學改革的思路，在數(shù)學教學中滲透課堂美育、課堂德育教育及應(yīng)用多媒體輔助教學。另外根據(jù)我們數(shù)學組教師的特點，在校本課程、研究性課程中開設(shè)《數(shù)學思維訓練》、《圍棋》、《國際象棋》、《橋牌》、《中高級網(wǎng)絡(luò)制作》等課程。
3．樹立主動服務(wù)意識，積極參與社區(qū)活動。
我們數(shù)學組積極投身創(chuàng)建和諧社會的活動中，家庭是社會的細胞，家庭的和諧直接影響了社會的和諧，而在家庭中孩子的穩(wěn)定和發(fā)展，是一個家庭和諧的關(guān)鍵之一。所以我們提出“讓每一個孩子都能發(fā)展和進步，讓每一個家庭溫馨和和諧”的口號。利用暑期定點定期安排青年教師為社區(qū)的孩子服務(wù)，讓學生既可以學習好，也能夠休息好。讓父母們也能夠在暑期安心工作。
山天中學數(shù)學組正是這樣一個積極向上、團結(jié)進取的教研組。他既是一個充滿競爭、有著濃郁的學術(shù)氛圍的班組，也是一個溫馨，有著大家庭氣息的集體。
青年文明申報材料 篇7
xx市xx小學現(xiàn)有教職工72人，全校教職工平均年齡為33歲。35歲以下青年教師人數(shù)為55人，占全校教職工75%。學校黨員25人，其中青年黨員人，目前學校團員8人。是我市教育系統(tǒng)中一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。國家教育部原部長何東昌來我校參觀時，曾欣然題寫了“青年當家，xx下面出人才”。學校自91年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。緊密圍繞“勵師德、長師才、雅師量、練師功、博師學”的工作目標，努力奮斗、開拓創(chuàng)新，切實履行人民教師的職責。全校青年教師齊心合力，以創(chuàng)青年文明號為己任，全身心投入到創(chuàng)建中來。
一、加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
為便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實施，學校成立了“爭創(chuàng)‘青年文明號’活動領(lǐng)導(dǎo)小組”。學校選派年青的黨支部委員、德育副校長王世春主管創(chuàng)建活動。組織全校教師認真學習關(guān)于創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要文件精神，明確創(chuàng)建活動的目的及意義、基本要求等。在學校形成人人關(guān)心支持、積極參與創(chuàng)建“青年文明號”活動的良好氛圍。
二、打造高素質(zhì)青年教師隊伍，樹立良好的崗位文明
學校十分重視青年教師的的職業(yè)道德教育，采取多種方式，開展豐富多彩的學習活力。學校堅持以人為本，依法管理。堅決執(zhí)行省教育廳下發(fā)的“教師八不準”，學校就“違規(guī)有償家教問題”開展了大討論；學校還為每位教師購買了《師德守則》和法律法規(guī)等方面的書籍。還請來了管天文、周興國等師大教授來我校作有關(guān)報告，舉行了“師德知識”競賽、《教師法》頒布10周年演講比賽，每年的寒暑假教師都堅持自學，并寫心得體會。通過校本培訓開展師德論壇和師德大討論活動。通過學習和討論，在全校營造了一種積極向上，和諧融洽的`團結(jié)協(xié)作的氛圍，教師中形成了敬業(yè)愛崗、教書育人、為人師表、積極進取的良好風尚，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的青年教職員工，有1人被評為全國優(yōu)秀外語教師，兩人先后獲xx市十大杰出青年，多人榮獲省市級表彰。經(jīng)過教育，并在一定的制度、措施的保障下，在老師中已經(jīng)杜絕了體罰和變相體罰現(xiàn)象，杜絕教師向?qū)W生亂收費或進行有償家教。多年來，我們一直把搞有償家教，體罰和變相體罰作為評優(yōu)、評先、晉升的一票否決內(nèi)容。學校教師職業(yè)道德素質(zhì)得到廣大家長的認可。
學校教師還積極開展“教師忌語忌行”活動，樹立自我文明規(guī)范的行為，身教重于言教，每一名青年教師用自己的行動感染著每一位學生。學校青年教師積極參加“扶貧濟困”、“關(guān)愛明天”等社會公益活動，對學校困難家庭、身患疾病的學生積極開展捐助活動。在文明城市創(chuàng)建活動中、義務(wù)獻血、抗擊雪災(zāi)等活動中，我們青年教師始終沖在最前面。
三、加強培訓，不斷提高教師崗位技能
學校重視師資培養(yǎng)，努力提高教師的整體素質(zhì)。著力培養(yǎng)青年教師，加強各種培訓，師徒結(jié)對、以優(yōu)帶新，舉辦青年教師教學比賽等形式，提高教師的崗位技能。學校鼓勵青年教師積極參加學習進修與在崗業(yè)務(wù)學習，通過多年努力，學校教師均取得小學教師資格證書，學歷全部達標，且學科配套。目前學校專科以上學歷的老師達85%以上，并在逐年提高。學校還通過多種形式開展教師培訓工作，僅培訓每年支出數(shù)萬元，教師中有數(shù)人曾先后參加了教育部“園丁工程”全國骨干教師培訓、省教育廳組織的中小學英語教師赴新加坡培訓。教師積極從事教學、科研和學術(shù)交流，承擔了多項國家級、省級和市級的課題研究。為了讓青年老師們有目標，有動力，我們制定了提高教師業(yè)務(wù)水平的具體規(guī)劃，如“十五規(guī)劃、目標”、“xx規(guī)劃、目標”等，都有明確的標準。學校還針對目標的落實，擬定了教師繼續(xù)教育的計劃，并有一定的制度保證，在嚴格完成上級下達的繼續(xù)教育任務(wù)，我們還開展了極富學校特色的校本培訓活動，如我們一直堅持的“課改沙龍”、“師德論壇”、“案例分析”、“精彩教學片斷賞析”等，實施的效果十分顯著。全校有60%人通過了省級計算機應(yīng)用能力考試，全員參加了市教育局舉辦的繼續(xù)教育學習等。
學校還定期對教師進行教學基本功培訓、考核，并通過了學校的全面考核，合格率100%。全體教師能夠勝任本職工作。
對青年教師的培養(yǎng)是我校管理中的一個重要內(nèi)容。對青年教師，我們采取“壓擔子，給機會，多指導(dǎo)”的方法。我們給每位工作不到三年的青年教師配備了一名師傅，進行師徒結(jié)對，并舉行隆重的結(jié)對儀式。結(jié)對期間，有明確的聽課指導(dǎo)計劃、任務(wù)，兩年后經(jīng)過考核達標方可出師。由于我們長期堅持抓好青年教師的指導(dǎo)和培養(yǎng)工作，青年教師成長迅速，在近三年內(nèi)，我校青年教師在全國、全省、全市課堂教學大賽中屢屢獲得一、二、三等獎的佳績。如鄭雯、許燕等老師，在全國中小學計算機教育研究中心舉辦的第二～第五屆“計算機輔助教學觀摩展示會”上分別獲得了三個一等獎、四個二等獎好成績。鄭雯、趙潔、丁貞群、竇靜獲得了全國第二屆、第三屆計算機能手大賽的二等獎。徐海榮老師獲得樂全國說課一等獎，陶穎老師的英語課獲得全國一等獎，汪珊老師的《自選商場》一課作為基礎(chǔ)教育課程典型課例，制成光盤公開發(fā)行等。曾經(jīng)有多位青年教師在市級課堂教學、說課、教具制作、教學基本功教學設(shè)計等比賽中獲得過一、二、三等獎的好成績。他們與一批中青年骨干，構(gòu)成了我校得以長盛不衰的中流砥柱。
為使教師能更好地運用信息技術(shù)，我校多次對教師進行計算機應(yīng)用能力培訓。經(jīng)過培訓，我校教師應(yīng)用計算機處理文檔、制作表格、查找資料的能力達到100%，90%的老師能用計算機制作簡單課件，還有部分教師能獨立完成較為復(fù)雜的課件。
四、黨建帶團建，切實提高團的建設(shè)
學校黨支部高度重視學校團、隊工作，把團的基層建設(shè)納入黨的建設(shè)的整體格局，并將其列入學校德育工作整體規(guī)劃。校黨支部用一系列規(guī)章制度確保黨建帶團建工作，如三會一課制度、黨團聯(lián)系會制度、入黨積極分子培訓制度、推優(yōu)入黨制度等，充分體現(xiàn)了黨對團的工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮了共青團作為黨的助手和后備軍作用，鼓勵青年團員教師向黨組織靠攏。學校積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強青年教師的思想政治工作，組織圍繞黨的中心工作開展適合青年教師特點的豐富有益的活動，不斷增強青年教師的創(chuàng)新意識和實踐能力。如：我們開展了青年團員教師積極拜師學藝，向優(yōu)秀的黨員教師學習教育教學藝術(shù)和本領(lǐng)，一批青年團員教師的專業(yè)得到了很快的發(fā)展。近兩年學校有四位優(yōu)秀青年教師加入了中國共產(chǎn)黨。
五、齊心合力、共創(chuàng)最佳的崗位效益
“一份耕耘一份收獲”，幾年來，xx小學在全體教師的努力下，創(chuàng)造了一個又一個佳績。
學校先后被國家、省、市級教育行政部門命名為“全國現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學�！薄� “全國依法治校示范學�！薄⑹〖墶熬G色學�！薄ⅰ鞍不帐嶒炐W”、“安徽省體育工作先進集體”、“安徽省思想政治工作先進集體”、“安徽省文明單位”、“安徽省心理健康教育示范學�！薄ⅰ鞍不帐∥闯赡耆怂枷氲赖陆ㄔO(shè)示范學�！�、“安徽省家教名校”、“安徽省少年科學院”、“市辦學水平示范學�！薄ⅰ笆械掠冗M學�！�、“市花園式單位”、“市社會治安綜合治理先進單位”、“市平安校園”、“市人民滿意學�！�、“xx市未成年人思想道德建設(shè)先進單位”、“市心理健康實驗學�！�、“鏡湖區(qū)特色學�！�、“xx市義務(wù)獻血先進集體”。并被省教育廳命名為“安徽省中小學教育干訓考察實踐基地”，是市政府推出的與日本高知市橫浜新町小學締結(jié)友好學校的對外窗口小學。
年輕的xx人用自己的汗水取得了優(yōu)異的碩果，我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為我市的教育事業(yè)做出新的更大的貢獻。
青年文明申報材料 篇8
陜西有色金屬礦山公司冶煉廠電解車間現(xiàn)有職工89名，青年職工74人，占總?cè)藬?shù)的83%，其中黨員10人，中專以上學歷28人，分為維修班、行車班、電調(diào)班、出裝槽班、陽極板班組、始級片班組、循環(huán)壓濾班組、成品班、燒火班9個班組，是公司冶煉廠生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。自開展“青年禮貌號”活動以來，車間始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌、立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻為工作理念，建廠以來電解車間先后榮獲了公司“先進班組”“先進群眾”“集團公司級青年禮貌號”等榮譽稱號。
一、打造一流團隊，創(chuàng)造知名品牌
“優(yōu)秀的團隊沒有最好，只有更好�！标兊V冶煉廠電解車間的領(lǐng)導(dǎo)深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機遇，克難奮進，緊緊圍繞自身的“安全生產(chǎn)，達產(chǎn)達標，優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針，按照廠領(lǐng)導(dǎo)下達的生產(chǎn)任務(wù)量，結(jié)合車間青年員工較多的特點，不斷深化青年禮貌號活動，不斷提高操作技能和超產(chǎn)量完成任務(wù)，才能向公司和廠里展示電解車間強盛的生產(chǎn)力和良好的精神風貌，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
20xx年建廠以來，車間一向以爭創(chuàng)公司級、集團公司級、省級“青年禮貌號”為目標，以建立生產(chǎn)性企業(yè)為抓手，以提高員工素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅持以生產(chǎn)為主、以質(zhì)量為本、以節(jié)能降耗為榮，大力開展爭創(chuàng)“青年禮貌號”活動，努力塑造一流的生產(chǎn)車間形象、鑄造一流的質(zhì)量品牌、創(chuàng)造一流的生產(chǎn)業(yè)績、打造一流的員工隊伍，激勵全體員工勇于創(chuàng)新，勇往直前，在平凡的崗位上譜寫冶金行業(yè)最美麗的篇章。
二、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
“千秋大業(yè)，學習為本”，要實現(xiàn)高品質(zhì)的生產(chǎn)，就務(wù)必建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，這是開展青年禮貌號建立工作的根本保證。青年人是企業(yè)的期望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個企業(yè)的成敗。為此，車間將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標和落腳點，把建立活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
1、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。團組織透過組織員工定期和不定期學習，并開展黨課學習，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要資料的職業(yè)道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
2、注重提高員工科學文化水平。加大資金投入，在廠區(qū)建立了閱覽室，車間領(lǐng)導(dǎo)鼓勵員工以各種途徑參加再學習，增加愛好、提高興趣。并組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學習有計劃，學后有感想。
3、加強技術(shù)學習，提高操作技能。車間用心推薦青年青年禮貌號申報材料職工到別的同規(guī)模的冶金行業(yè)參觀學習，并將自我的差距和學習的東西詳細記錄，回廠后與同事們共同研討，用心發(fā)表推薦，并對生產(chǎn)設(shè)備進行改造，大大提高生產(chǎn)效率，同時又培養(yǎng)和鍛煉了一批青年職工。生產(chǎn)四年多來，做到了學習形式多樣化，堅持集中學習與自學相結(jié)合；理論學習與現(xiàn)場操作相結(jié)合；班組學習與崗前訓話相結(jié)合。學習資料全面性，包括安全操作規(guī)程、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等方面的知識，在車間構(gòu)成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強了員工的工作積極性與安全生產(chǎn)意識，提高了生產(chǎn)效率，降低了安全事故的發(fā)生率。
4、開展競爭上崗，促進提高人才。人只有在適合自我的崗位上才能最大發(fā)揮潛能。四年來，車間按照公平、公正、公開與擇優(yōu)錄用的原則，參與競崗選手透過嚴格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，并透過競爭上崗，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)、勇于爭先、奮發(fā)向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。
5、開展文體活動，增強團結(jié)，凝聚人心；開展社會公益活動，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會禮貌進步。組織開展了豐富多彩的.業(yè)余活動，乒乓球比賽、籃球比賽等，讓員工在工作之余，情緒得到陶冶，培養(yǎng)了群眾主義和團隊精神。組織廣大青年用心參與扶貧幫困，如：車間協(xié)議工于發(fā)智同志，其妻子不幸煤氣中毒，急需住院治療，其家境貧寒，無力支付費用。車間領(lǐng)導(dǎo)得知后帶頭捐款并用心動員大家為其捐款，使青年真正成為關(guān)心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。
三、建設(shè)禮貌車間，提前達產(chǎn)、達標、達效
“生產(chǎn)有起點，產(chǎn)量無止境�！避囬g始終把生產(chǎn)工作作為中心來抓，對一線生產(chǎn)精益求精，對質(zhì)量嚴格要求。廠領(lǐng)導(dǎo)的滿意是車間生產(chǎn)的標準，達產(chǎn)、達標、達效是生產(chǎn)的目標。
1、開展理性管理。職工、設(shè)備有問題，急時去解決，做到職工開開心心上班來，平平安安回家去。有個好的情緒來上班，有安全做保障，穩(wěn)定職工的心。
2、做好設(shè)備檢查。車間專門成立了設(shè)備檢查小組，對設(shè)備的運轉(zhuǎn)和維護詳細記錄在案，對易老化、已破損的及時給與更換，為車間的正常生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
3、開展愛心社會服務(wù)。在車間的統(tǒng)一組織下，動員全體員工扶貧濟困，奉獻愛心。
四、全面推進技術(shù)改造，為生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件
1、行車滑線改造
長期以來，行車滑線故障一向影響著車間的正常生產(chǎn)，去年8月，車間利用檢修時光對行車滑線徹底改造，改造后從未因此問題影響生產(chǎn)。
2、循環(huán)酸泵改造
循環(huán)酸泵在改造以前也是影響正常生產(chǎn)的一個主要問題，只要停電，重新起泵至少需2小時，嚴重影響電解周期及產(chǎn)量，改造后不僅僅提高了工作效率，而且減少了職工勞動強度。
3、高位槽加熱銅管改造
原有加熱銅管的設(shè)計與生產(chǎn)不相符從而造成加熱管的腐蝕，使得酸耗和蒸汽消耗增大，透過實地考察和理論論證，進行了加高設(shè)計從而使熱量充分利用并且易于檢修，保證了電解液溫度，使得電效得到大幅度上升，酸耗蒸汽耗也得到下降。
4、循環(huán)加料槽改造
循環(huán)加料槽時常因蒸汽壓力不夠，而導(dǎo)致加料困難，即便加入到電解液，短時光很難融化，這樣會對析出鉛質(zhì)量產(chǎn)生影響，很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量�，F(xiàn)改為桶式加料法，效果明顯，降低了職工的勞動強度，同時降低了蒸汽使用量，提高了效率，降低了成本。
5、電解槽槽體改造
電解槽回液管管口過高，導(dǎo)致整體電解液液面上升，從而使得電密減小，循環(huán)量與之不相符，造成電效下降，另外超多的掉極使得電解液質(zhì)量無法保證，影響到整個析出鉛的質(zhì)量，改造后陽極板露出液面1.2cm，效果明顯，質(zhì)量得以保障，電效大大上升。
五、開拓進取，創(chuàng)造一流的業(yè)績
1、用心創(chuàng)新，不斷謀發(fā)展。20xx年，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，廠部在年初就將車間質(zhì)量、產(chǎn)量、各項指標、職業(yè)健康安全管理體系導(dǎo)入到日常的生產(chǎn)中。為使此項工作全面展開，先后舉辦了5期質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證知識培訓。使廣大員工充分認識到開展質(zhì)量、產(chǎn)量、指標、職業(yè)健康安全管理體系認證工作的重要性。
2、為完成年度5.5萬噸的產(chǎn)量任務(wù)，車間每周召開專題會議，互相學習交流。同時加強廢舊利用，為車間降低生產(chǎn)成本，追求更多利潤。
3、強化細節(jié)管理，促進工作規(guī)范。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，加強現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，使員工崗上行為得到了進一步規(guī)范。
4、突出崗位管理，強化績效考核。進一步明確各級員工的崗位職責與要求，量化考核標準，突出崗位工作實績與績效工資掛鉤，拉大分配檔次，極大增強了各崗位人員的工作職責心。
近年來，在上級團組織和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，電解車間的青年們奉獻激情、智慧和汗水，用心投身省級“青年禮貌號”的建立工作，并在建立的過程中得到錘煉、快速成長。在有色冶金行業(yè)改革的新形式下，電解車間將繼續(xù)深入開展建立省級“青年禮貌號”、爭當“青年崗位能手”活動，團結(jié)帶領(lǐng)團員青年們立足崗位，依靠科技進步創(chuàng)新創(chuàng)效，以優(yōu)異的成績?yōu)殛兊V冶煉廠做出新貢獻。
青年文明申報材料 篇9
目前全所現(xiàn)有職工68名，其中黨員12名，團員32名，35歲以下青年占75%以上，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的青年隊伍。
XX所為給社會提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以爭創(chuàng)市級、省級青年文明號為目標，以創(chuàng)建服務(wù)性單位為抓手，以提高全員素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展爭創(chuàng)青年文明號活動，努力塑造一流的單位形象、鑄造一流的高速品牌、創(chuàng)造一流的業(yè)績、打造一流的員工隊伍。近年來，通過全所干部職工的共同努力先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體等榮譽稱號，職工書屋被評為國家級示范書屋。
XX所本著“以人為本”的理念，以提高職工綜合素質(zhì)為目的，抓制度，抓教育，抓學習，抓培訓，努力打造“學習型”所站，大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和青年思想教育，在全體職工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強職工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。加大投入建設(shè)“職工書屋”，鼓勵職工學習，增加愛好、提高興趣，定期開展讀書活動，做到學習有計劃、學后有感想，為職工營造了濃厚的學習氛圍;同時設(shè)立“道德講堂”，開展形式多樣的講座，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
近年來，我所勵精圖治謀發(fā)展，在穩(wěn)步推進各項工作，扎實完成各項任務(wù)的同時，積極參與到社會公益事業(yè)當中，下基層幫扶困難群眾，到敬老院關(guān)愛老人，這些都儼然成了我們工作的一部分。長期以來在我們?nèi)w職工的共同努力下我所先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體，國家級職工書屋等多項榮譽，各項工作都得到了社會各界的一致認可和好評。
青年文明號創(chuàng)建活動，是一項以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。為進一步加強管理所青年隊伍建設(shè)，提高管理所整體素質(zhì)，以“服務(wù)促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，管理所決定開展創(chuàng)建吉安市“青年文明號”活動。
一、創(chuàng)建口號
崗位創(chuàng)文明，工作創(chuàng)一流;青春獻征費，文明建功業(yè);服務(wù)于司機，奉獻于社會;塑時代新風，做時代新人。
二、創(chuàng)建目標
努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我管理所精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。
三、創(chuàng)建規(guī)劃及內(nèi)容
創(chuàng)建活動要以管理所青年為主體，以“公正與效率”為前提，堅持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色而富有實效的創(chuàng)建活動。管理所青年文明號要在創(chuàng)建過程中大力加強規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動內(nèi)涵，拓展活動領(lǐng)域，更好地發(fā)揮管理所青年文明號在構(gòu)建和諧所站的積極作用，從而達到市級青年文明號的標準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。
1、一流服務(wù)。做好本職工作之際，管理所全體青年職工應(yīng)進一步完善工作的服務(wù)流程，運用科技手段，改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程，改善服務(wù)環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對象的滿意度。首先不斷創(chuàng)新工作手段，拓寬服務(wù)渠道。通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡、公布服務(wù)標準、做出服務(wù)承諾、完善便民服務(wù)項目等措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);其次開展以咨詢?yōu)橹鞯奶厣⻊?wù)和專業(yè)化服務(wù)，如繼續(xù)開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月的活動、“青年文明號助萬家”活動，利用平時工作的機會組建青年文明號服務(wù)小分隊走進收費崗?fù)�，開展送服務(wù)活動，現(xiàn)場服務(wù)車主等;三是開展針對性強、靈活性強的服務(wù)活動，如開展健康成長送希望和扶貧幫困送溫暖活動，關(guān)愛農(nóng)村貧困學生，積極捐資助學，幫助弱勢群體解決實際困難。動員組織管理所的“學雷鋒”服務(wù)隊積極開展社會公益活動，深入生活有困難、需要幫助的孤寡老人，號召全體青年職工參加幫扶貧困兒童、捐資助學等獻愛心活動，為他們辦實事、解憂愁、獻愛心、送溫暖，切實把溫暖送到他們手上，送到他們心中，廣泛宣傳報道先進事跡，用實際行動得到社會群眾的肯定。
2、一流管理。烏江所高度重視創(chuàng)建活動，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創(chuàng)建活動的開展。切實加強所站管理的自身建設(shè)，著重對職能進行調(diào)整和強化，建立“管理工作規(guī)程”，形成工作推進上的合力。為了加大流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的機制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎懲措施到位，才能使青年文明號創(chuàng)建活動的持續(xù)發(fā)展得到機制上的保證。
3、一流人才。一是繼續(xù)強化青年職工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學習實踐科學發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進一步發(fā)揮黨員帶團員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織。二是將內(nèi)部管理與團組織工作有機地結(jié)合起來，繼續(xù)推行崗位競聘制度，團支部配合做好人員上崗的`選撥，切實把業(yè)務(wù)強、作風硬的青年職工輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件。三是重視人才培養(yǎng)，營造學習氛圍。鼓勵青年職工參加各種在職繼續(xù)再教育學習，繼續(xù)開展以提高職工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動職工專業(yè)知識的全面開花，促使青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平進一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?/p>
4、一流業(yè)績。一是出色完成崗位責任制和隊伍建設(shè)責任狀的要求，在業(yè)務(wù)方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會和經(jīng)濟效益。二是業(yè)務(wù)工作自覺接受人民群眾的監(jiān)督，做到人民滿意程度進一步提高，全體人員違法違紀的設(shè)訴率為零。
5、一流文化。首先通過開展知識競賽、義務(wù)勞動、素質(zhì)拓展、崗位練兵、歌唱比賽、演講等豐富多彩的文化活動，教育團干部和團員青年繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，活躍團員青年的文化生活，形成先進的理念文化，正確的價值文化，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量文化，求真務(wù)實的廉政文化，健康向上的休閑娛樂文化，營造濃厚的文化氛圍，打造青年文明號良好的品牌和社會形象，使廣大團員青年成為具有優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操的新一代青年。其次弘揚青年文明號活動的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示青年文明號活動在構(gòu)建社會主義和諧文化中的獨特作用。開展群眾性的文化建設(shè)活動，如讀書月活動等，通過崗位實踐豐富青年文明號活動的文化內(nèi)涵，讓廣大青年受到更好的教育和文化熏陶。
青年文明申報材料 篇10
仲春三月，楊柳吐翠，山花爛漫，我們又迎來了五四青年節(jié)，下文為大家介紹省級青年文明號申報材料，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
xx公司成立于1999年，具體負責塞罕壩國家森林公園的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理。公司現(xiàn)有員工77名，其中黨員17名，團員23名，35歲以下員工占職工總數(shù)的53%，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。自公司成立以來，我們就一直以市、省級青年文明號創(chuàng)建為目標，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的旅游品牌、打造一流的員工隊伍、創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績，在平凡的崗位上譜寫了不平凡的篇章。1999年至連續(xù)9次被總場評為“實績突出單位”，1999年被河北省林業(yè)廳評為河北省林業(yè)系統(tǒng)“綠林杯”競賽先進單位;、榮獲承德市旅游促銷明星單位;被承德市評為“十五”期間旅游工作先進集體。被河北省旅游局評為“誠信旅游企業(yè)”，被承德市評為“旅游質(zhì)量信得過單位”。、連續(xù)兩年被評為市級“青年文明號”。
一、提高員工素質(zhì)，打造一流團隊
我們始終認為，要實現(xiàn)青年文明號高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為此，公司將教育人、培養(yǎng)人作為創(chuàng)建青年文明號的根本出發(fā)點和落腳點，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
(一)堅持開展政治學習活動和思想道德教育。公司黨團組織通過組織員工定期和不定期學習，并開展黨課學習，讓員工受到深刻的`愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
(二)注重提高員工科學文化水平。公司加大資金投入，完善學習活動室功能，組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學習有計劃，學后有感想。鼓勵員工以各種途徑參加再學習，公司先后有6名員工通過自學考試取得了大學本科學歷，14名員工取得了大專學歷，提高了公司員工的整體文化素質(zhì)。
(三)加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)技能。公司以大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動貫穿全年工作，在活動中涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手，力求用能手賽的形式進一步激發(fā)員工學業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情，將業(yè)務(wù)學習落到實處。創(chuàng)新實施《員工素質(zhì)培訓考核實施方案》，把培訓與實際工作緊密結(jié)合，對員工各工作崗位的流程環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理，從員工的每一個動作、每一句言語都有固定標準來約束，并通過對其工作客觀、公正地評估及合理地獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習，達到自我控制的目的，真正實現(xiàn)了工作培訓化、培訓工作化，大大增強了員工的規(guī)范意識與服務(wù)意識。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，爭創(chuàng)一流的管理
(一)健全組織領(lǐng)導(dǎo)，加強檢查督促。公司在成立了由總經(jīng)理為組長，團支部書記為副組長，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對青年文明號活動進行計劃、指導(dǎo)、組織和實施。有效促進了領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建意識、市場意識和管理意識的不斷增強，保證了創(chuàng)建青年文明號活動的有序開展。
(二)完善規(guī)章制度，提供根本保障。為了將青年文明號創(chuàng)建活動更標準化、規(guī)范化，公司建立健全了《創(chuàng)建青年文明號活動實施方案》、《績效考核辦法》、《學習制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》等一系列相應(yīng)的規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時建立了相應(yīng)的檢查監(jiān)督體系，實行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管人員具體抓，保證了創(chuàng)建工作的順利落實。
(三)營造和諧氛圍，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游環(huán)境”的創(chuàng)建宣傳牌;將“青年文明號”的創(chuàng)建機構(gòu)、崗位責任制、創(chuàng)建目標等張貼到公司公示欄上，加強創(chuàng)建宣傳;在售票處設(shè)置公示牌，向游客公開門票收費標準、服務(wù)承諾及投訴電話，自覺接受游客監(jiān)督。完成了公園售票處的升級改造工作，完善了人性化服務(wù)設(shè)施，為創(chuàng)建“青年文明號”提供了一個和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。
三、建設(shè)文明窗口，爭創(chuàng)一流的服務(wù)
“服務(wù)有起點，滿意無止境”，作為服務(wù)型企業(yè)，公司把服務(wù)始終當做中心工作來抓，對崗位業(yè)務(wù)精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求。游客的滿意是我們服務(wù)的標準，根據(jù)游客的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高，堅持以客為尊，服務(wù)至上的理念，用服務(wù)贏得聲譽，用形象打造品牌。堅持開展 “文明服務(wù)、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統(tǒng)一著裝，保持儀表整潔，開展微笑服務(wù)做到來有問聲，去有送語，進來有“塞罕壩歡迎您!”相伴，離開有“祝您旅途愉快!”相隨;在售票處建立了游客中心，義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺;深入開展誠信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開展創(chuàng)建“青年文明號”以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了公司的信譽度和美譽度。
四、發(fā)揮黨團作用，打造企業(yè)核心競爭
公司在創(chuàng)建過程中，充分發(fā)揮共青團在創(chuàng)建青年文明號中的作用。一是健全團組織，適時開展了乒乓球比賽、歌詠比賽、知識競賽、文藝匯演等一系列的文體活動，增強團結(jié)，凝聚人心。組織廣大青年積極參與社會公益活動、扶貧幫困、向災(zāi)區(qū)捐錢捐物等活動，使青年真正成為關(guān)心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。二是開展“學先進、樹標兵”崗位競賽活動，發(fā)揮團員青年先鋒模范作用，把培育標桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動的重要一環(huán)緊抓不放，涌現(xiàn)出了一批工作踏實肯干、業(yè)務(wù)能力突出、創(chuàng)新意識強的優(yōu)秀典型;三是通過弘揚老一輩林場人的“勤儉建場、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學求實、無私奉獻”先進的事跡，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團隊精神，把公司打造成充滿激情，奮發(fā)向上的集體，增強企業(yè)的核心競爭力。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有一定差距。在今后工作中，我們將以榮獲省級青年文明號為新的起點，緊緊圍繞創(chuàng)建工作目標，根據(jù)旅游行業(yè)的特點，以文明服務(wù)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標抓好創(chuàng)建落實，在“重管理、求實效、樹形象”上有新的突破，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，立足崗位，爭創(chuàng)一流，用扎實的行動為塞罕壩森林旅游經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
青年文明申報材料 篇11
一、用“心”溝通，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。
長期以來，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設(shè)立“上門收款業(yè)務(wù)”等。我們開展主動服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務(wù)方針的同時，強化了“三聲服務(wù)”、首問責任制，站立服務(wù)，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。
服務(wù)無止境，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈�，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時提供便民傘這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉(zhuǎn)門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢�？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳�。 �
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的.不斷增長，完成上級行下達的任務(wù)，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
三、以人為本，打造精品團隊
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，我們專門設(shè)立了業(yè)務(wù)培訓部，以夯實員工的業(yè)務(wù)技能，提高辦業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)培訓部以主辦為帶頭人，組織[]全體員工練習基本功，每季度末進行業(yè)務(wù)比武。為了練就過硬的本領(lǐng)，營業(yè)部員工苦練業(yè)務(wù)技能，在全行組織的第一、二屆技能比賽中，我們?nèi)〉昧藘纱慰偡值谝�，多項單項第一的好成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
有一個分配到營業(yè)部的小伙子，他一來便感受到了營業(yè)部人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務(wù)。有一段時
間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，自己感到非常著急，老員工們認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務(wù)，家在郊區(qū)的他一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，這名員工的進步很快，現(xiàn)在已經(jīng)成長為營業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干。不管是營業(yè)部的老員工，還是新進的員工，都深切的感受到了營業(yè)部中的“以人為本”的文化，每一位員工都在幫助和被幫助中凝聚成一個堅強的集體。
四、團隊協(xié)作，形成合力
只有一個和諧的團隊，才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績。積極倡導(dǎo)團隊精神，充分發(fā)揮集體智慧和集體力量，是我們贏得客戶，贏得市場的一個重要法寶。
下半年是市委生活區(qū)集中收款的重要時期，而且此次收款時間緊，業(yè)務(wù)量多，辦理程序繁雜。在困難面前，我們把客戶的需要作為自己的第一要務(wù)，憑著一股韌勁，憑著必勝的信念﹑團隊協(xié)作的精神和堅忍不拔的毅力，信貸科共辦理850筆公積金貸款戶，會計科為客戶全部開立活期儲蓄存折，順利完成了公積金貸款發(fā)放業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
五、揚青春之花，淬新生之火
企業(yè)的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務(wù)社會就成為企業(yè)義不容辭的責任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示范月，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從營業(yè)部延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠地方失學嚴重的情況下，我們開展了“號戶”結(jié)對活動，同大王莊鎮(zhèn)聯(lián)小的失學兒童建立了“號戶”結(jié)對關(guān)系，組織員工們定期向他們了解實際困難，主動捐資捐物，幫助其完成學業(yè)，為進一步展現(xiàn)“青年文明號”風采。
從初開始，市商業(yè)銀行營業(yè)部開始了創(chuàng)建“青年文明號”的歷程，3月份在行領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)辦公室；4月份在青年文明號組委會的號召下，客服員工為“保護母親河”勇躍捐款。6月份，萊蕪市商業(yè)銀行營業(yè)部光榮地被授予了國家級“青年文明號”。同年的9月份，還在市內(nèi)開展“迎國慶，送溫暖，獻愛心”活動。
短短的三年，營業(yè)部多次受到上級主管部門頒發(fā)的種種榮譽，這是對我們工作的肯定和嘉獎，但也給我們的工作重新定了一個起跑點，我們應(yīng)該戒驕戒躁，繼續(xù)加快我們的步伐，緊跟總部發(fā)展目標，向一流銀行靠攏。追求是永無止境的，年輕的商業(yè)銀行營業(yè)部正把已取得的成績作為前進到路上的新起點，向著更高、更遠的目標邁進，譜寫更加燦爛的青春華章
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