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郵政營銷標(biāo)兵申報材料
郵政營銷標(biāo)兵申報材料1
一、郵政儲蓄銀行的網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)整合后才能形成核心競爭力
(一)網(wǎng)點優(yōu)勢并不能實現(xiàn)差異化
中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點多,這是最大的特點,也是其他商業(yè)銀行無可比擬的優(yōu)勢。截至20xx年6月底,郵政銀行有網(wǎng)點3.7萬個,4.5萬個匯兌網(wǎng)點和2萬個國際匯款營業(yè)網(wǎng)點,近60%的網(wǎng)點和70%的匯兌網(wǎng)點分布在農(nóng)村地區(qū)。中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點多,這是最大的特點,也是其他商業(yè)銀行無可比擬的優(yōu)勢。
經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的廣東省7市(指的是佛山、東莞、江門、肇慶、惠州、韶關(guān)、汕頭)商業(yè)銀行在農(nóng)村地區(qū)共投放POS機(jī)35448個,而郵政儲蓄銀行只有32個,僅占0.09%。從廣東省的情況看,網(wǎng)點的優(yōu)勢并沒有帶來業(yè)績上的提高,而廣東省郵政儲蓄銀行一直在各省業(yè)績中處于較好的位置。
(二)現(xiàn)有的營銷能力和營銷思維難以針對高端客戶集中化經(jīng)營
中國郵政儲蓄銀行一直是農(nóng)村金融的主力軍,這確是其行業(yè)地位的體現(xiàn),但城市高端客戶市場和機(jī)構(gòu)客戶市場也應(yīng)該是郵政儲蓄銀行進(jìn)行爭奪的資源。郵政儲蓄銀行由于歷史原因,對于高端客戶和機(jī)構(gòu)客戶缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗。人才隊伍需要大量補(bǔ)充。否則對于高端金融市場的集中化經(jīng)營將難以突破,只能無奈地將籌碼押注在農(nóng)村金融市場和傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務(wù)。
(三)網(wǎng)絡(luò)資源未經(jīng)整合無法降低成本
郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點多,但是對于農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)點,業(yè)務(wù)量通常很小,再加上受國家政策法律限制,農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)點難以撤銷,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的村鎮(zhèn)通常有農(nóng)村信用社和中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點。郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點如果不進(jìn)行有效整合,肯定難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),成本領(lǐng)先無從談起。
二、實現(xiàn)營銷突圍是郵政儲蓄銀行整合網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)鍵
張偉靖(20xx)提出郵政儲蓄銀行是第五大銀行還是第五大問題的觀點,對于郵政儲蓄銀行的持續(xù)經(jīng)營提出質(zhì)疑。在溫室里成長的郵政儲蓄能否在銀行競爭中站穩(wěn),關(guān)鍵在郵政儲蓄銀行的營銷能力。郵政儲蓄銀行需要進(jìn)行一場營銷的革命,郵政儲蓄銀行在城市網(wǎng)點面臨四大行和股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行的競爭,而農(nóng)村網(wǎng)點面臨農(nóng)村信用社和農(nóng)業(yè)銀行的競爭。郵政儲蓄銀行的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢并沒有帶來壟斷地位。李高建(20xx)認(rèn)為,郵政儲蓄銀行存在郵政和銀行混業(yè)經(jīng)營的問題,但經(jīng)過郵政與銀行的分離,郵政儲蓄銀行網(wǎng)點仍兼有銀行和郵政業(yè)務(wù)并沒有多大的障礙和風(fēng)險,郵政儲蓄銀行的營銷突圍應(yīng)該在三個方面與資源的整合相結(jié)合:
(一)營銷應(yīng)該注重目標(biāo)化
營銷盡可能地制定目標(biāo),網(wǎng)點的目標(biāo)、部門的目標(biāo)、個人的目標(biāo),將目標(biāo)作為工作的常態(tài),規(guī)范經(jīng)營目標(biāo)。建立層層下達(dá)的目標(biāo)體系,完全摒棄過去的體制,將目標(biāo)的種類多元化,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通、基金銷售、保險代銷、存款等零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)多層目標(biāo)。對于郵政儲蓄銀行的貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)上的優(yōu)質(zhì)客戶銷售目標(biāo)。
(二)營銷應(yīng)該注重責(zé)任化
目標(biāo)的考核和職位晉升、績效工資等結(jié)合起來。并將目標(biāo)的實現(xiàn)作為一種責(zé)任來考核,迫使主管領(lǐng)導(dǎo)重視業(yè)績,調(diào)動一切資源和發(fā)揮員工的積極性實現(xiàn)目標(biāo)。
(三)營銷應(yīng)該注重戰(zhàn)略化
將動態(tài)的營銷戰(zhàn)略引入,不斷結(jié)合市場進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點和競爭局面進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。不是一套營銷思想從上到下,而是動態(tài)的`戰(zhàn)略思維。
三、郵政儲蓄銀行實現(xiàn)營銷突圍的策略
(一)營銷人才策略:人才四維空間設(shè)計
馬斯洛的需求層次說給銀行管理的人才激勵機(jī)制提供了理論基礎(chǔ),現(xiàn)代前沿人力資
源理論認(rèn)為營銷人才存在層次分級,國際金融環(huán)境和中國的金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營趨勢會使商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)挖掘會走向四維空間模式,因為這樣的培養(yǎng)模式最具有競爭力,能夠內(nèi)外兼顧。
郵儲銀行本著“以多渠道營銷為原則，樹立綜合營銷理念，著力打造綜合銷售、交叉銷售的營銷隊伍，最大化的發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷效果，全力為郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型做好支撐服務(wù)”的總體發(fā)展思路全力推進(jìn)營銷體系建設(shè)。一是建設(shè)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和客戶數(shù)據(jù)分析經(jīng)理三支專業(yè)營銷隊伍，同時明確營銷隊伍人員間的職能和分工，共同發(fā)揮營銷團(tuán)隊力量。二是積極開發(fā)有特色的營銷項目，倡導(dǎo)一攬子營銷解決方案，帶動個人、公司、信貸三大業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。三是加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理培訓(xùn)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)、營銷服務(wù)技能培訓(xùn)和客戶管理技巧培訓(xùn)，在理論講解的基礎(chǔ)上輔以案例介紹和學(xué)員演練，將提高實戰(zhàn)營銷技能作為培訓(xùn)第一要務(wù)。四是深刻認(rèn)識到金雁獎營銷評選活動對推動郵儲銀行營銷工作的重要作用，從本單位實際出發(fā)，以金雁獎評選為契機(jī)，不斷夯實營銷基礎(chǔ)，加快營銷體系建設(shè)。
營銷體系建設(shè)是我行近年提出一項重要戰(zhàn)略選擇，這是郵政儲蓄適應(yīng)市場變化要求，提高增長方式的重要舉措，筆者認(rèn)為，郵政儲蓄要繼續(xù)在如下七個方面加快建設(shè)步伐，提高市場應(yīng)對能力，為郵政儲蓄業(yè)務(wù)的又好有快發(fā)展提供支撐。
措施一，加快郵政儲蓄客戶經(jīng)理建設(shè)步伐。要嚴(yán)把用人關(guān)，選拔思想素質(zhì)高、大專以上學(xué)歷、有突出營銷業(yè)績的人員充實到客戶經(jīng)理隊伍。郵政儲蓄網(wǎng)點要建立以客戶經(jīng)理為中心的營銷團(tuán)隊，加大專業(yè)營銷力量，逐步實現(xiàn)儲匯業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型。城市地區(qū)要按照對存款余額達(dá)到1億元以上的網(wǎng)點，要配備2-3名專職客戶經(jīng)理；存款余額5000萬元以上的網(wǎng)點，要配備1-2名專職客戶經(jīng)理。農(nóng)村地區(qū)要依托三農(nóng)服務(wù)站，實現(xiàn)郵政儲蓄營銷體系的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
措施二，科學(xué)確定郵政儲蓄客戶經(jīng)理職級與薪酬。合理客戶經(jīng)理激勵機(jī)制設(shè)計有利于調(diào)動營銷積極性的工資薪酬結(jié)構(gòu)，按營銷業(yè)績超額提成或獎勵，體現(xiàn)對營銷崗位的激勵。要完善客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)體系，綜合考核營銷業(yè)績、客戶維護(hù)、大客戶管理、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。對業(yè)績突出的客戶經(jīng)理，應(yīng)優(yōu)先安排出國培訓(xùn)、國內(nèi)學(xué)習(xí)、旅游休假等鼓勵措施；對連續(xù)三年營銷業(yè)績突出的勞務(wù)工，應(yīng)按一定人員比例擇優(yōu)轉(zhuǎn)為聘用工。
措施三，加大要郵政儲蓄營銷運轉(zhuǎn)的財務(wù)支撐力度。要按郵政金融業(yè)務(wù)收入的一定比例確定專業(yè)營銷費用，主要用于市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、宣傳促銷、客戶維護(hù)和營銷人員的補(bǔ)貼獎勵。設(shè)立營銷管理委員會等，作為市場營銷的決策和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣、費用預(yù)算等做出決策和協(xié)調(diào)；各級郵政儲匯專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)建立營銷組織，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、營銷策劃、集團(tuán)大客戶開發(fā)與維護(hù)等營銷工作�？h郵政局要指定專人負(fù)責(zé)營銷工作。
措施四，加大郵政儲蓄營銷體系信息化支撐力度。要利用郵政金融客戶管理系統(tǒng)的分析功能、評分評級功能，對客戶進(jìn)行分級管理，開展客戶關(guān)系維護(hù)和新產(chǎn)品營銷，開展積分、獎勵等營銷活動。進(jìn)一步開發(fā)郵政金融客戶管理系統(tǒng)，增加客戶管理、營銷培訓(xùn)、低柜交易、客戶經(jīng)理績效考核等功能。
措施五，加大郵政儲蓄營銷從業(yè)人員培訓(xùn)力度。提高營銷人員的綜合素質(zhì)和能力，要針對不同層次的營銷人員，采取遠(yuǎn)程教育和集中教育相結(jié)合的方式，實行分級分層培訓(xùn)。郵政儲蓄營銷培訓(xùn)要實現(xiàn)理論與實踐培訓(xùn)，要從增強(qiáng)郵政金融市場競爭能力的高度，將營銷人員培訓(xùn)當(dāng)作一項常規(guī)性工作來抓，在組織內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
措施六，建立大客戶服務(wù)體系，加大郵政儲蓄營銷體系服務(wù)力度。要制定郵政儲蓄VIP客戶服務(wù)管理辦法，明確優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度，對集團(tuán)大客戶、高端個人客戶和一般客戶進(jìn)行分類，分別提供不同的優(yōu)惠和分層的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要在網(wǎng)點單獨設(shè)立大客戶柜臺或大客戶室，提供資費優(yōu)惠及特殊服務(wù)。要對高級別的客戶配備客戶經(jīng)理，提供專業(yè)化、差異化、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，努力提高郵政儲蓄的大客戶服務(wù)水平。
措施七，加強(qiáng)郵政儲蓄外部營銷管理力度，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。加強(qiáng)對郵政儲匯外部營銷的管理，嚴(yán)格限定外部營銷的業(yè)務(wù)的范圍，禁止外部營銷人員辦理存、取款業(yè)務(wù)，嚴(yán)格禁止外部營銷人員接觸任何章戳、接觸客戶的現(xiàn)金和重要憑證等。要建立外部營銷管理制度，包括走訪制度、查詢投訴制度、公示制度和考核制度，切實防范和消除外部營銷業(yè)務(wù)的風(fēng)險隱患。要加強(qiáng)外部營銷人員管理，定期排查外部營銷人員個人行為和家庭經(jīng)濟(jì)狀況。
郵政營銷標(biāo)兵申報材料2
我叫xx，來自江津郵政函件公司。自91年入郵政從事郵政營業(yè)工作以來，我積極學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的郵政業(yè)務(wù)水平，曾多年擔(dān)任郵政所、支局管理工作。20xx年經(jīng)過自薦和考核走上了營銷崗位。作為一名年輕的郵政人，我十分熱愛郵政工作，愿意為郵政事業(yè)盡一份力。“挑戰(zhàn)自我、開拓郵政業(yè)務(wù)新天地�！边@是我走上營銷崗位時確立的人生目標(biāo)。面對一沒有營銷知識，二沒有營銷經(jīng)驗，三沒有一個客戶的困境。我從頭學(xué)起，從頭干起，日積月累，在實踐中逐漸摸索成長。兩年來我抱定目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)、大膽實踐，從不懂營銷成長為營銷能手。
下面就把這兩年來學(xué)習(xí)成長的經(jīng)歷和今年取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，武裝頭腦。
為了掌握營銷本領(lǐng)，我購買了許多營銷方面的書籍，每一本書我都仔細(xì)閱讀，認(rèn)真領(lǐng)會。豐富自己的郵政營銷知識。休息時我加緊學(xué)習(xí)、去書店、圖書館查資料、向老師請教問題。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客戶，根據(jù)不同的穿著打扮在心里暗暗演練營銷辭令。走在街上我非常關(guān)注各商家的推銷方法，遇到好的方法就記在心里。
在學(xué)習(xí)營銷理論的同時，我還熟練掌握郵政業(yè)務(wù)知識。我仔細(xì)閱讀、學(xué)習(xí)《國內(nèi)、國際郵件處理規(guī)則》、業(yè)務(wù)通知。新業(yè)務(wù)產(chǎn)品冊我更是爛熟于心。
二、理論與實踐相結(jié)合，邁出營銷第一步
要做好營銷必須作好前期策劃等準(zhǔn)備工作，分析好客戶的潛在需求，找到推薦郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的切入點。有一次，朋友約我吃飯，席間認(rèn)識了一個種植苗木的人，我便和他聊起了苗木種植方面的知識，并詢問了他的苗木大小規(guī)格和土壤狀況，根據(jù)他的需求，我向他推薦了幾種我們代銷的、適合他的苗木生長的化肥，之后我進(jìn)行了售后跟蹤調(diào)查，客戶反映良好，并答應(yīng)來年繼續(xù)使用我們提供的化肥，初戰(zhàn)告捷，增添了我做營銷工作的信心。
漸漸地，工作忙碌起來，但我仍然堅持學(xué)習(xí)。知識讓我自信，使我保持堅韌不拔的斗志。
三、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為營銷能手
我特別注重新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到熟練掌握。當(dāng)商函、廣告業(yè)務(wù)開發(fā)遇到困難時，我反思工作中的問題，調(diào)整營銷策略。決定從老客戶某中學(xué)入手，進(jìn)行二次開發(fā)。我向他們詳細(xì)介紹了新業(yè)務(wù)的應(yīng)用及效果。在對方同意后，我利用自己熟知的新業(yè)務(wù)知識向他們提一些可行性的建議，客戶對我的.想法和服務(wù)非常滿意。
由于此次合作效果非常好，該學(xué)校又決定制作兩萬個普通信封，由此雙方的合作領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，也讓我體會到掌握新知識、真誠服務(wù)，帶來收益后的快樂。我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識就是為了能給客戶一個滿意的服務(wù)。我的辛苦工作能換來更多客戶的信任是對我最大的安慰。和客戶打交道越多，我越發(fā)感到自身知識的欠缺，雖然每天的時間表排得滿滿的，但我還是擠出晚上臨睡前一小時學(xué)習(xí)。一天的工作非常累，但學(xué)習(xí)、讀書、思考讓我感到很快樂，積累著一條條經(jīng)驗，給我注入了新的工作動力，成就著我所熱愛的郵政事業(yè)，豐富著我的人生。
一天，當(dāng)我看到美國營銷學(xué)家菲利普.科特勒提出的“大市場營銷理論”時，陷入了深思。我想，郵政業(yè)務(wù)要做大做強(qiáng)，就是要實現(xiàn)大市場營銷。構(gòu)建客戶網(wǎng)、實現(xiàn)對客戶的二次開發(fā)到多次開發(fā)，廣泛地宣傳郵政業(yè)務(wù)，滿足客戶的需求、創(chuàng)造客戶的需求，打開郵政業(yè)務(wù)市場的大門。
在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在營銷工作中摸索前進(jìn)，業(yè)務(wù)的開發(fā)成功，客戶群的增長壯大，打開了我的營銷工作局面，使我在營銷崗位上越干越帶勁。
通過工作和學(xué)習(xí)，我逐漸總結(jié)出自己的營銷方法，“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。“一切為了客戶”是指從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點、業(yè)務(wù)需求、活動目的幫助客戶策劃。尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現(xiàn)雙贏、多贏�！盀榱丝蛻舻囊磺小笔侵缚蛻粢磺袉栴}都在我了解、幫助解決的范圍之內(nèi)。真心誠意幫助客戶，除了業(yè)務(wù)方面的知識和信息，我還注意搜集生活和工作方面的知識和信息，例如幫一個急需打字員的客戶介紹了正在找工作的另一客戶的親戚。真誠的溝通和幫助換來了客戶的信任和支持。“為了一切客戶”是指不論什么樣的客戶我都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶我都一樣熱情、平等地對待。我曾經(jīng)冒著大雨趕了5個小時的路，只辦成了一筆200元的業(yè)務(wù)，沒有埋怨、沒有委屈，看到客戶誠懇的笑臉，聽到客戶樸實的問候，來時的寒冷和辛苦融化成我發(fā)自內(nèi)心的感激和笑臉。
我常掛在嘴邊的一句話就是：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩；麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。經(jīng)粗略統(tǒng)計，20xx年，我完成化肥銷售、廣告、月餅銷售、開發(fā)數(shù)據(jù)庫商函、訂制賀卡等業(yè)務(wù)共30.25萬元,為全局完成全年任務(wù)作出了自己的貢獻(xiàn)。
我的成績是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事的幫助下取得的，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷知識，遵循先進(jìn)的營銷理念、掌握先進(jìn)的營銷技巧，同時豐富自身的文化內(nèi)涵，從而把郵政新業(yè)務(wù)更好地介紹和推薦給客戶，把營銷業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。愿我和我的伙伴們憑借自己的知識和力量創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績，為中國郵政的發(fā)展建設(shè)奏出最華美、動聽的樂章。
郵政營銷標(biāo)兵申報材料3
一、寄遞告知單的背景分析
1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務(wù)實為民的一項有力舉措，是政府部門構(gòu)建和諧社會，完善部門形象，轉(zhuǎn)變政府職能的具體表現(xiàn)。在我國南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，告知單已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。
2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協(xié)多次提案并呼吁營造基層普通勞動者個人收益的透明化環(huán)境。
3、面對越來越多的問題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費情況和中心自身資金運作情況。
二、可行性分析
1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運作，防范資金風(fēng)險的一種重要手段。同時也是住房公積金管理部門創(chuàng)建和諧社會，提高公信力，惠及普通職工的一項重要措施。
2、寄遞告知單可以讓企業(yè)與個人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權(quán)益。
3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關(guān)政策與法律法規(guī)的一個重要途徑。
4、廊坊市郵政局依托全市遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，愿意為廊坊住房公積金管理中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在寄送住房公積金告知單業(yè)務(wù)上展開全面合作。
5、郵政部門協(xié)助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息數(shù)據(jù)庫，對住房公積金繳納人員姓名、地址信息進(jìn)行動態(tài)管理。
三、合作內(nèi)容
1、由廊坊住房公積金管理中心委托廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。
2、住房公積金告知單分為對公告知單和個人告知單兩種。
①、個人告知單詳細(xì)列出了繳存人的本年繳存數(shù)、上年結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)、提取數(shù)、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對自己的繳存情況一目了然。
�、凇嬷獑蝿t詳細(xì)列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。
3、告知單搭載業(yè)務(wù)宣傳資料，促進(jìn)住房公積金知識普及。
四、合作方式
1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協(xié)議。
2、由廊坊住房公積金管理中心協(xié)調(diào)，要求其資金托管銀行對資金帳戶內(nèi)單位、個人住房公積金用戶寄遞告知單，所發(fā)生費用由托管銀行承擔(dān)。
3、廊坊市郵政局分別與托管銀行簽訂寄遞協(xié)議。
五、郵寄方案
1、前期準(zhǔn)備工作
�、佟⑧]政部門成立“住房公積金告知單項目”小組，全面對此項目負(fù)責(zé)。②、項目小組對“住房公積金告知單”寄遞對象姓名、地址、郵編數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、核實。核實采取對單位上門核實、電話核實、信件核實等方式進(jìn)行。
2、寄遞方式
�、佟⒉扇覙�(biāo)準(zhǔn)信封寄遞，信封上體現(xiàn)“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內(nèi)容。
�、凇⑿湃菡鏋椤白》抗e金”明細(xì)，背面為銀行部門業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容。③、采用“平信掛投”方式，確保妥投率達(dá)到95％以上。
�、堋⑿欧�、信容由郵政部門進(jìn)行設(shè)計，經(jīng)住房公積金管理中心同意后進(jìn)行印制。
3、寄遞頻次
以月或季度為一個頻次進(jìn)行寄遞。
4、費用預(yù)算
�、�、“住房公積金告知單”（不分本埠外埠）郵寄費：1元/件。②、信封制作費、內(nèi)頁印制費、封裝費用由廊坊市郵政局承擔(dān)。
�、邸⑷缬鰢亦]政資費調(diào)整，雙方協(xié)議期滿后上述費用標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)調(diào)整。
郵政數(shù)據(jù)庫商函營銷案例（公益事業(yè)方面）公益事業(yè)營銷背景：
紅十字會是以發(fā)揚人道、博愛、奉獻(xiàn)的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨，是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，太原市紅十字會是國際紅十字組織在我市的唯一機(jī)構(gòu)。改革開放以來，在政府及社會各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟(jì)困愛心飛揚”的紐帶，始終以人道、博愛、奉獻(xiàn)為宗旨，圍繞社會人道需求，堅持公正公開原則，用好匯聚愛心的每一分善款，傳遞好每一份愛心，扎實搞好博愛助醫(yī)、助困、助學(xué)等公益事業(yè)，讓困難群眾共沐博愛陽光，共享和諧社會的溫暖。
“博愛一日捐”募捐活動是由中國紅十字總會倡導(dǎo)、委托市紅十字會實施的常態(tài)性社會公益募捐行動。2007年5月啟動以來。匯集了300余萬元的愛心善款，開展了博愛助醫(yī)、助學(xué)、助困、博愛送萬家等系列救助活動，對我市7700余戶城鄉(xiāng)困難家庭、100名貧困大學(xué)生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個播種愛心的春天，在今年“5.8世界紅十字日”來臨之際，由于宣傳經(jīng)費有限，太原市紅十字會就如何宣傳？如何籌集更多的愛心資金？進(jìn)入了深深的思考。
作為郵政企業(yè)來講，如何既能為公益事業(yè)服務(wù)，又能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，是我們目前所思考的問題，也是太原市郵政局推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。近年來，郵政函件得到了快速的發(fā)展，我們的各項業(yè)務(wù)飛速增長，但是我們在坐下來總結(jié)時心理總感到有一絲擔(dān)憂，這是為什么呢？馮紅旗局長在年初函件業(yè)務(wù)發(fā)展研討會上一語點破：“大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函、功能性封片業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是在于如何搭建政務(wù)類宣傳服務(wù)平臺，構(gòu)建函件長效木本業(yè)務(wù)”，我們年年做項目，項目年年重新做，就是缺乏長效平臺、缺乏項目的可延續(xù)性。如能與太原市紅十字會合作，借助政府平臺，根據(jù)不同時期的宣傳要求，以商函形式，分階段向全社會寄發(fā)紅十字倡議書，既能打造政務(wù)類平臺，又能帶動函件業(yè)務(wù)快速增長，于是我們積極轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)行大膽嘗試。營銷方案：
營銷策劃方案以一條主線貫穿，分為若干個階段，根據(jù)太原紅十字會不同階段宣傳特點以“攜手博愛構(gòu)建和諧愛心責(zé)任共建家園”為主題，先后制作了三份營銷策劃書，主要包含內(nèi)容有四方面：
1、中國郵政信函是傳承中國數(shù)千年文化傳統(tǒng)溝通情感的有效載體，郵政數(shù)據(jù)庫商函以客戶目標(biāo)精確、針對性強(qiáng)的特點被稱為“帶著瞄準(zhǔn)器的廣告促銷媒體”以及郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。
2、太原紅十字會作為社會公益組織如何進(jìn)行全社會廣泛的勸募，由紅十字會發(fā)出階段性倡議書，太原市郵政局負(fù)責(zé)第三方廣告冠名招商，企業(yè)通過產(chǎn)品廣告搭載進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
3、通過多方合作實現(xiàn)共贏以及合作后可以預(yù)測達(dá)到的效果。
4、我局后續(xù)要開展的工作，價格結(jié)算辦法，雙方的責(zé)任與義務(wù)，并共同起草發(fā)文推動項目運行。
開發(fā)過程：
1、在今年年初，根據(jù)我局函件業(yè)務(wù)超長規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略，以打造政務(wù)類為平臺、擴(kuò)展商務(wù)類為支撐、服務(wù)家務(wù)類為落腳點，圍繞“重大節(jié)日、重大事件、重大活動”開展項目營銷，當(dāng)?shù)弥屑t十字會有廣泛宣傳需求時，立即派出有經(jīng)驗的營銷策劃人員借郵政賀卡回訪機(jī)時，對紅十字會進(jìn)行初步的接觸。通過溝通了解到，由于紅十字會的宣傳費用是由財政部門統(tǒng)一計劃下?lián)�，每年宣傳費用都是入不敷出，雖然紅十字會社會宣傳極為迫切，但又苦于沒有多余的`宣傳經(jīng)費。在掌握情況后，我局立即成立專門的營銷項目組，進(jìn)行了反復(fù)項目論證，決定采用第三方付費的形式進(jìn)行營銷創(chuàng)新，制作了“愛心飛揚構(gòu)建和諧”營銷策劃書。并委派函件業(yè)務(wù)局賈俊副局長帶領(lǐng)營銷策劃人員登門營銷，主動與太原紅十字會的會長進(jìn)行接觸，向紅十字會具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會領(lǐng)導(dǎo)的贊許，當(dāng)場和我局簽署長期合作協(xié)議，并決定首批制作三萬封商業(yè)廣告信函。
2、五月份，隨著安徽省阜陽市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數(shù)不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規(guī)范健康習(xí)慣遠(yuǎn)離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預(yù)防宣傳手冊方案。由太原市紅十字會牽頭，太原市衛(wèi)生局發(fā)文，太原市郵政局負(fù)責(zé)廣告招商以及服務(wù)支撐，動員社會力量，面向市內(nèi)600余所托幼機(jī)構(gòu)20萬小朋友及家長寄發(fā)《幼兒傳染性疾病防治手冊》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預(yù)防知識，開展愛國衛(wèi)生運動，強(qiáng)化公眾健康教育，切實抓好手足口病等各項傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當(dāng)作六一兒童節(jié)的禮物，發(fā)送到小朋友手中，但由于突發(fā)紋川特大地質(zhì)災(zāi)害，致使項目推后一個月，目前正在緊張的招商中。
3、五月十二日，我國四川汶川縣發(fā)生里氏8.0級特大地質(zhì)災(zāi)害，當(dāng)天晚上紅十字領(lǐng)導(dǎo)通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強(qiáng)，憑著職業(yè)的敏感意識，會長在十三日零晨1點與太原函件業(yè)務(wù)局賈局長進(jìn)行電話緊急聯(lián)系，雙方達(dá)成一致，調(diào)整工作重點，針對四川汶川縣特大地質(zhì)災(zāi)害，營銷策劃部緊急制作了“奉獻(xiàn)愛心從我做起”策劃書，立刻起用郵政商函渠道寄發(fā)“情系災(zāi)區(qū)、心牽災(zāi)民”勸募倡議書，調(diào)用數(shù)據(jù)庫名址8萬條，面向中高收入人群、高檔小區(qū)、中小企業(yè)寄發(fā)掛號信進(jìn)行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過程中，我局領(lǐng)導(dǎo)了解到目前紅十字會人員出現(xiàn)嚴(yán)重不足的情況后，馬上克服困難抽出三名精兵強(qiáng)將，以志愿者的身份加入了抗震救災(zāi)的工作；當(dāng)了解到捐贈、咨詢電話接聽十分繁重時，立即協(xié)調(diào)郵政11185信息平臺作為地震捐贈解答熱線，做為太原市紅十字會的服務(wù)支撐平臺，5月15日，11185信息平臺又增加為民政局地震捐贈解答熱線，同時我局率先向四川災(zāi)區(qū)及紅十字會開通免費匯款業(yè)務(wù)。5月19日，張副市長在視察紅十字會工作時對太原郵政局支持公益事業(yè)發(fā)展給予表揚和肯定，并當(dāng)場表示如果郵政局在今后的工作中遇到什么困難，政府一定給予協(xié)助和支持。營銷效果：
1、太原市郵政局通過營銷創(chuàng)新，與太原市紅十字會建立了長期合作關(guān)系，打造了政務(wù)類使用平臺，擴(kuò)展了商務(wù)類的使用，建立了數(shù)據(jù)庫商函長效業(yè)務(wù)。
2、太原紅十字會項目的運做勢必會增加數(shù)據(jù)庫商函的廣泛使用，同時也擴(kuò)大了郵政的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)展了郵政商函的使用范圍。本次項目營銷所帶來的效益具有長期、不間斷性，營銷成果將在未來幾年內(nèi)都會顯現(xiàn)。
3、太原紅十字會項目的成功運做，在一定程度上明確了我們今后發(fā)展的一種思路，通過項目復(fù)制，而真正的做大政務(wù)類市場，并巧借政府之力，打造11185郵政信息平臺，同時也得到了政府的認(rèn)可，為今后政府營銷奠定了基礎(chǔ)。
4、截止五月底，太原紅十字會項目共寄發(fā)數(shù)據(jù)庫商函11.2萬封，形成收入35.2萬元，預(yù)計可帶動全年商函收入100萬元左右。營銷體會：
1、郵政商函是以傳承傳統(tǒng)文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會群體進(jìn)行溝通、宣傳和勸募的一個平臺，通過營銷創(chuàng)新采用第三方付費的方式，實現(xiàn)多方共贏的局面，其具有良好發(fā)展前景。
2、紅十字會項目項目的成功實施，一是目標(biāo)明確，主題清晰；二是策劃工作到位，根據(jù)宣傳重點，進(jìn)行營銷策劃；三是準(zhǔn)備充分，我局對該項目做了大量的準(zhǔn)備工作；四是服務(wù)到位，從營銷策劃、設(shè)計、制作到寄遞，從數(shù)據(jù)庫到11185信息平臺，提供了全方位的服務(wù)支撐。
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