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優(yōu)秀青年崗位能手事跡材料精彩
在日常學習、工作或生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料是用于表揚先進、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中涌現出來的先進集體、先進人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。擬起事跡材料來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀青年崗位能手事跡材料精彩，歡迎大家分享。
優(yōu)秀青年崗位能手事跡材料精彩1
譚xxxx是澧縣有線公司冉冉升起的一顆服務明星，工作十三年來，她勤奮學習、埋頭苦干，在平凡的崗位上干一行、愛一行、專一行，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，既當“忙家”、“雜家”，又當“管家”，由一名配合班組開展優(yōu)質服務的辦公室工作人員，成長為一名帶領部室姐妹創(chuàng)先爭優(yōu)的巾幗崗位能手。
一、一心為公是“行家”
xx年有線公司組建成立，她在公司辦公室工作，一干就是8年，辦公室的工作千頭萬緒，涉及機關日常事務、文秘檔案、信息、宣傳、后勤服務等，每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，通常比較緊急，而她毫不含糊，也從未有過壓頭情緒，她就像一個魔術師，事情到她手里總是能漂漂亮亮完成。她每天起早貪黑，總是最早一個到辦公室，最后一個回家，在單位時充滿活力，可一回家就才覺得筋疲力盡了。她8年如一日，腳踏實地辦好每一件事，搞好部門協調以及后勤服務，為公司營造了一個和諧溫馨的工作環(huán)境。無論大事、小事，她總是以滿腔熱情、百分百的精神狀態(tài)投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不厭其煩做好平凡事。
xx年8月，公司開始全縣的數字電視整轉工作，她又自告奮勇毅然決然投入到一線現場進行資料錄入以及整理工作，每天烈日當頭抵著曬，幾天下來皮膚都曬傷了，可是她并沒有放在心上，每天現場回來，晚上還接著在單位加班，對當天整轉資料進行分類歸檔打包，常常每晚都要加班到十點，兩個月下來，由于高強度的工作，她整個人瘦了10多斤，身體終于背負不住，疲勞過度累垮了，醫(yī)生建議輸液休息幾天，可是她硬撐著沒有請假，只是在診所簡單輸完液，拔掉針頭又繼續(xù)工作。同事勸她，"單位的事不必要這樣賣力，你真傻"�？伤倳切χf："沒辦法，我就是個工作狂"。
二、亮化窗口做“雜家”
xx年，公司領導交給譚xx一項新任務，負責公司兩個營業(yè)網點的日常運營及用戶咨詢、投訴、維修電話接轉的各項管理工作。由于是數字電視整轉后的第一年，很多工作都在完善之中，數字電視的宣傳、服務和投訴處理在第一時間也就落在了營業(yè)大廳。作為公司的'對外窗口形象單位，她深知營業(yè)大廳已不再是純粹收費、辦理業(yè)務，而更多的是要妥善處理好上門投訴、疑問咨詢與解答，工作頭緒多、迎送客量大。
為了適應新的業(yè)務需要，譚xx首先從理論上強化意識，她迅速調整工作崗位，新增業(yè)務窗口，細化工作流程，推行優(yōu)質服務，提高員工素質，從思想上真正認識到"用戶是我們的上帝"，如何做到讓用戶滿意是我們不可推卸的責任。接著她又創(chuàng)新工作方法，對每一個用戶實行“一站式”服務原則，整合交費、安裝、維修三個部門，實行資源共享，推行“首問首辦”和責任追究制。讓用戶的疑問和難題第一時間在大廳得到解決。決不估息對顧客訴求推諉拖拉行為，最后她又推行禮儀服務，要求每一個員工把“笑容寫在臉上，問候掛在嘴上，滿意在行動上”作為自身衡量優(yōu)質服務的標準，以此規(guī)范自己的服務言行。相比以前，在她的帶領下，現在大廳里的笑容多了，問候多了，感謝多了，輕言細語多了，辦事效率高了，用戶的滿意度也大大提升了。
三、勇挑重擔當“管家”
譚xx對用戶的熱情周道，客戶贊譽有加，譚xx對工作的兢兢業(yè)業(yè)，公司上下有目共睹，今年，公司聘任她為市場營銷部經理，她深感肩上的擔子更重了。經過反復醞釀，她甩開膀子，開始了管員工技術培訓，管部門任務完成的漫漫征程。
數字電視整轉后，建立了新的boss收費管理系統，收費由原來的手工開票改為全電腦化操作打印發(fā)票，同樣也就要面臨很多操作方面的難題，她首先自己去鉆研，積極向其他縣市請教，找出正確的方法，然后對每一個收費員進行系統地培訓，定期開展崗位練兵、技能比武活動，規(guī)范boss管理，提高操作能力，讓每個收費員都成為行里能手。
今年公司下達給市場營銷部全年的創(chuàng)收任務是付費業(yè)務x萬元，面對巨大的工作壓力，她沒有放棄，依然信心滿滿地接受了這項重任，功夫不負有心人，在她的帶動下，市場營銷已經超額完成全年任務付費業(yè)務x萬元，占完成任務的1x.6﹪，營銷部x萬元的總創(chuàng)收任務已完成1361萬元，超額完成任務。整個有線公司的創(chuàng)收積極性煥發(fā)出來了，各部門間出現了想法設法，爭創(chuàng)佳績的好勢頭，公司全年的創(chuàng)收任務全面完成。
她是一個堅忍不拔的人，一個永不言敗的人，一個執(zhí)著于工作的人，巾幗不讓須眉，她以工作扎實、腳踏實地、真誠奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上樹立了一流的標準，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，為有線網絡發(fā)展譜寫了精彩的人生華章。
優(yōu)秀青年崗位能手事跡材料精彩2
我叫李x，xx支行一名普通柜員。記得第一次坐在柜臺上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始。今天我坐在柜臺上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通�？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語。辦理業(yè)務的過程也是快速準確�？此坪芎唵蔚囊螅嬲龅酱_實是不容易。支行是全分行業(yè)務量大的支行之一，工作時間內的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過。每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務的客戶。這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責就是讓客戶滿意＂。這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來�？蛻魜磴y行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的`一聲聲真誠的＂謝謝＂。其實是我應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位。在支行近三年的時間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答復。最終成為我們行的忠實客戶。
在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活動，這在當時是一種全新的理念。剛開始只是最基本的微笑，對客戶微笑，對同事也同樣微笑。為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓中心的老師為柜員講解服務的具體要求和技巧。每一次的聽課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動接受到自覺執(zhí)行再到積極參與。每一個階段都要克服以前的很多習慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學和習慣。通過自己的努力，我有幸成了分行第一批服務明星組成員，可我知道那只是服務中的初級階段，真正的優(yōu)質服務是無止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新。如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務能力，在為客戶服務的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著＂分行微笑交行效率提升＂階段的實施，我們的服務才真正有了質的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習點鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些。
人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們分行在分行黨委的帶領下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現在卻都能很容易做到。這就是觀念的更新和思想的進步。我本人也一樣，通過近一年的努力，在服務方面有了一個質的飛躍。這種改變更多的是來息內心，是主動的�，F在我們關心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低。讓效益來得更高。這種質的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來交行的客戶的笑臉更多。因為我們的快捷準確，我們的知名度越來越高，客戶數量增長且質量進一步提高。因為我們的共同努力，交行的社會效益和經濟效益越來越好。回饋給股東和員工的回報也就越高，我們臉上的笑容當然也就更燦爛。
優(yōu)秀青年崗位能手事跡材料精彩3
xx于20xx年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里，她說多年來學到了書本上學不到的知識，領會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時工作勤勤懇懇，關心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。
20xx年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。20xx年被評為逸豪酒店服務之星。二00六年逸豪酒店服務技能大賽前廳接待項目比賽第三名。20xx年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。20xx年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號。20xx年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。
她于20xx年任職前臺部領班，期間帶領接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓工作等。無論從理論知識，業(yè)務操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學會特殊情況的處理方式。20xx年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號。她于20xx年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因為這時候她已經是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等，收集客人對酒店的'意見，綜合以后再反映給酒店領導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務了。
她說多年的工作過程中學會的很多東西，不斷地積累經驗，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務水平，管理水平，事業(yè)上更上一個臺階。
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