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文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都寫過(guò)事跡材料吧，借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xx，是09級(jí)工程技術(shù)系建筑工程管理專業(yè)的學(xué)生。我深知作為一名“標(biāo)兵”就應(yīng)當(dāng)起著模范帶頭的作用，為此此，我向院領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)遞我的這份申請(qǐng)。
一年多來(lái)，我在這個(gè)團(tuán)結(jié)求實(shí)、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂(lè)。我認(rèn)真按照學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、對(duì)學(xué)習(xí)精益求精，為了便于黨組織對(duì)自己的考察，我將自己一年多來(lái)的情況向組織作以匯報(bào)：
我了解要做“文明標(biāo)兵”，應(yīng)當(dāng)在各方面都有很高的素質(zhì)，而且在班級(jí)或生活里面要起帶頭作用 。在這一年多的大學(xué)生活里，我都嚴(yán)于律已。一真以來(lái)我都努力做一個(gè)文明的大學(xué)生，所以我對(duì)自己的言行都會(huì)嚴(yán)格要求，所以我會(huì)好好珍惜得來(lái)不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)方面我做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)，不早曠課、不早退，積極上進(jìn)。在文明方面，我一直爭(zhēng)取做到熱心待人，文明待人，不說(shuō)臟話，熱愛環(huán)境，積極配合學(xué)校和輔導(dǎo)員的工作。在思想操守方面，我謹(jǐn)遵學(xué)校的規(guī)章制度，服從老師的指導(dǎo)，嚴(yán)格要求自己；助人為樂(lè)，與人為善，積極幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)上的困難，并耐心聽取他們的意見和采納他們的建議，做好自己應(yīng)該做的事。在大學(xué)，最重要的是鍛煉自己的綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)包括優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，與人交往合作的能力，組織協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力等等。
我想我們應(yīng)該爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的大學(xué)生，擁有更寬廣的眼界。當(dāng)今時(shí)代是人才素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就必須完善自我、營(yíng)造自我，擺正自己的位置。學(xué)會(huì)自制、學(xué)會(huì)自律。
思想政治方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力樹立科學(xué)發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有較高的思想政治素質(zhì)，擁護(hù)黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，有奮發(fā)成才、報(bào)效祖國(guó)的遠(yuǎn)大理想，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感。
專業(yè)學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，尤其作為一名當(dāng)代大學(xué)生更需要良好的專業(yè)知識(shí)，因此該生在學(xué)習(xí)上一直刻苦努力，力求上進(jìn)。
自身素質(zhì)拓展方面，深入到社會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!
我認(rèn)為“文明標(biāo)兵”評(píng)選的主要意義，不僅僅激勵(lì)了我要好好對(duì)待自己的學(xué)習(xí)，完成自己的血液，掌握好現(xiàn)在所學(xué)
的基礎(chǔ)文化知識(shí)，以便畢業(yè)以后能夠順利的找到一份合適的工作。同時(shí)，它是我們自身的一個(gè)總結(jié)，它更是讓我認(rèn)識(shí)自己、了解自己、開發(fā)自己、創(chuàng)新自己的過(guò)程。從而，更好地提高自己，完善自己。我立志要做一個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，因此我現(xiàn)在必須努力學(xué)習(xí)，為這個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)而奮斗。人的一生該是一個(gè)不斷拼搏、不斷進(jìn)取的過(guò)程，前方等待著我的挑戰(zhàn)還有很多。
理念，那就是“三心服務(wù)”準(zhǔn)則，所謂三心，我歸納為誠(chéng)心，耐心，細(xì)心。
誠(chéng)心：我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，因急需購(gòu)房來(lái)我社辦理反存業(yè)務(wù)，卻因
收款賬戶性質(zhì)問(wèn)題對(duì)方行無(wú)法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時(shí)已接近銀行結(jié)賬時(shí)間，客戶當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了抵觸情緒，無(wú)論我們?nèi)绾谓忉�，客戶仍然無(wú)法克制自己的情緒，把責(zé)任推給了前臺(tái)柜員，認(rèn)為我們沒(méi)有盡心為其服務(wù)，要求我們立刻為其解決問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的情況下，解決實(shí)際問(wèn)題是客戶最急需的，于是我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，立刻陪同客戶一起去對(duì)方行協(xié)商解決問(wèn)題，就是這樣一個(gè)舉動(dòng)，他立刻認(rèn)識(shí)到我們確實(shí)是急客戶所急，誠(chéng)心的幫他解決問(wèn)題，而不是采取事不關(guān)己，推卸責(zé)任的態(tài)度，于是客戶平復(fù)了激動(dòng)的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認(rèn)真聽我的解
釋，最后一起來(lái)到對(duì)方行在其幫助下更改賬戶性質(zhì)解決了問(wèn)題，保證其資金按時(shí)到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時(shí)間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時(shí)，他由心的表示了對(duì)我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會(huì)到誠(chéng)心為客戶服務(wù)的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來(lái)到營(yíng)業(yè)部，說(shuō)她的女兒是位殘疾人，居委會(huì)給統(tǒng)一辦理了殘疾人發(fā)放補(bǔ)貼的存折，然而她去取款人家說(shuō)必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀(jì)大了，聽力也不是很好，跑了兩趟還是沒(méi)帶齊相關(guān)證件，于是她來(lái)到營(yíng)業(yè)部，我聽完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來(lái)，讓她帶回去比照準(zhǔn)備資料，并留下了我的聯(lián)系方式，有問(wèn)題可以直接聯(lián)系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動(dòng)取款機(jī)無(wú)法自行操作，每次來(lái)我都會(huì)協(xié)助他來(lái)到自動(dòng)取款機(jī)處，避免了等待的時(shí)間，同時(shí)減輕前臺(tái)壓力,久來(lái)久往，這已經(jīng)成了我們的一種默契，大爺也喜歡來(lái)我們農(nóng)信辦業(yè)務(wù)。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬(wàn)萬(wàn)這樣的人支持著我們農(nóng)信的工作，長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細(xì)心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據(jù)，很多都是一式三聯(lián)的，我在去外行辦業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)她們把單據(jù)分別撕開，一份份折角放 置，這樣既讓客戶方便使用同時(shí)大大減少了浪費(fèi)，于是我借鑒了同行業(yè)的這個(gè)做法，把這些小細(xì)節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個(gè)動(dòng)作，卻得到了大家的認(rèn)可，我們?yōu)榭蛻?/p>
定期更換最新的報(bào)刊，新的產(chǎn)品資料，下雨時(shí)準(zhǔn)備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺(tái)，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問(wèn)候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂(lè)在其中。正如那句話所說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，我相信，工作無(wú)小事，我們的努力，客戶會(huì)看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂(lè)，有時(shí)也會(huì)委屈，也會(huì)退縮，但是領(lǐng)導(dǎo)的信任，榜樣的力量，責(zé)任的驅(qū)使，內(nèi)心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。
現(xiàn)在我知道要學(xué)習(xí)的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務(wù)規(guī)范，無(wú)論是大堂經(jīng)理還是前臺(tái)柜員的工作，我們都要按照基本的服務(wù)流程嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真引導(dǎo)每一位客戶填寫單據(jù)，耐心為每一位客戶解答疑問(wèn)，用微笑感染每一位客戶，用真誠(chéng)贏得客戶的贊許，每一天的工作對(duì)我們是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂(lè)，不管未來(lái)會(huì)遇見什么困難只要用心服務(wù)，真誠(chéng)待人，細(xì)心工作，困難就會(huì)化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務(wù)理念，在我平凡的崗位上，奉獻(xiàn)自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動(dòng)。
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