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銀行青年文明號(hào)事跡材料
在平平淡淡的日常中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧，事跡材料以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。擬事跡材料需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的銀行青年文明號(hào)事跡材料，歡迎大家分享。
銀行青年文明號(hào)事跡材料1
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，在為社會(huì)提供金融服務(wù)的同時(shí)，也注重發(fā)揮自身在互助、奉獻(xiàn)方面的作用。銀行青年文明號(hào)就是銀行員工在實(shí)踐中踐行銀行文化，傳遞正能量的一個(gè)典范。下面，我們從多個(gè)方面來(lái)介紹銀行青年文明號(hào)的事跡。
一、服務(wù)群眾：用愛(ài)心溫暖人心
銀行青年文明號(hào)的服務(wù)理念是“以人為本，服務(wù)至上”，他們?cè)谄椒驳膷徫簧媳M心盡力為顧客提供貼心、溫暖的服務(wù)，讓每一位顧客都感受到銀行員工的愛(ài)心和關(guān)懷。在工作中，他們耐心解答顧客的疑問(wèn)，認(rèn)真核實(shí)每一筆交易，盡心盡力確保每一位顧客的金融利益得到最大化的保障。
一位銀行業(yè)員工在工作中，發(fā)現(xiàn)一位老人在自動(dòng)柜員機(jī)前一直等待，詢(xún)問(wèn)后才得知老人的卡片卡住了，取不出來(lái)。該員工并沒(méi)有打發(fā)老人走，而是耐心翻閱資料，查找老人的卡的信息，終于將老人的卡取出來(lái)。老人感激不已，對(duì)該員工印象深刻，當(dāng)場(chǎng)給他寫(xiě)下了好評(píng)，并向該員工的領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了謝意。
二、爭(zhēng)做文明員工：構(gòu)建和諧工作環(huán)境
銀行青年文明號(hào)在工作中不僅注重自己的服務(wù)質(zhì)量，更注重企業(yè)文化的傳承和培育，建立良好的工作氛圍，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。他們講究禮貌、注重衛(wèi)生，工作中注意安全，互相尊重，以此為切入點(diǎn)著力發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)方面的積極作用。
在一次內(nèi)部培訓(xùn)中，一位銀行青年文明號(hào)提議在工作區(qū)增設(shè)綠植，以達(dá)到凈化空氣、緩解工作壓力的目的，同時(shí)也能美化辦公環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)建議予以采納，并派遣這位員工組織購(gòu)買(mǎi)和種植工作。綠植的增加不僅讓辦公室變得更加舒適，也使員工更加注重環(huán)境衛(wèi)生，工作效率也明顯提高了。
三、參與公益活動(dòng)：踐行社會(huì)責(zé)任
作為社會(huì)的一分子，銀行青年文明號(hào)不僅關(guān)注自己的工作范疇，更關(guān)注社會(huì)的方方面面。他們積極參加各種公益活動(dòng)，踐行并傳遞出“回饋社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心”的精神。通過(guò)參與公益活動(dòng)，他們?cè)诒磉_(dá)對(duì)社會(huì)的感恩之情的同時(shí)，也提高了自身的'社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)形象。
在一次志愿服務(wù)活動(dòng)中，一位銀行青年文明號(hào)和其他志愿者一起，走進(jìn)社區(qū)，為居民免費(fèi)進(jìn)行測(cè)血壓等身體健康檢測(cè)，發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)。他們幫助老年人、殘疾人、低收入家庭等弱勢(shì)群體解決了在醫(yī)療保健方面的困難，為社區(qū)居民送去了實(shí)實(shí)在在的幫助。該銀行青年文明號(hào)在活動(dòng)中展現(xiàn)出的熱情和專(zhuān)業(yè)精神，得到了社區(qū)居民的一致好評(píng)。
以上是銀行青年文明號(hào)的幾個(gè)典型事跡。銀行青年文明號(hào)為企業(yè)文化、社會(huì)互助等方面作出了積極的貢獻(xiàn)，在自身成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展方面也得到了肯定和支持。相信在未來(lái)的工作和發(fā)展中，他們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)銀行文化精神，踐行更高水平的奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)。
銀行青年文明號(hào)事跡材料2
銀行青年文明號(hào)是一個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被評(píng)選出來(lái)的人通常都是普普通通的銀行員工，但他們卻具有不同尋常的愛(ài)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，成為了社會(huì)上的一個(gè)獨(dú)特群體。他們做的事情雖然看起來(lái)平凡，但卻發(fā)揮了不平凡的作用，為整個(gè)社會(huì)注入了一股股正能量。
以下是一些銀行青年文明號(hào)的事跡材料：
1、張?zhí)K：為老人送年貨
張?zhí)K是某銀行的一名普通職員，但他的`做法卻引起了很多人的關(guān)注。早在2015年，張?zhí)K就開(kāi)始為自己負(fù)責(zé)服務(wù)地區(qū)的老年人送年貨，每年都要走遍整個(gè)社區(qū)，為他們送去新春的問(wèn)候和祝福。
老人們深受他的感動(dòng)和慰問(wèn)，紛紛為他點(diǎn)贊。張?zhí)K說(shuō)，這些年貨不僅僅是食物，更是一份感情。
2、鄭鵬：在工作中發(fā)現(xiàn)老人走失
鄭鵬就是這樣一位銀行員工，他在工作中發(fā)現(xiàn)一名老人走失后，毫不猶豫地幫助老人聯(lián)系到家人，并在家人趕來(lái)之前一直陪伴在老人身邊。無(wú)論是飲食照顧還是生活上的幫助，鄭鵬都不遺余力，最后真正保證了老人的安全。
3、王勇：愛(ài)心借款解決患者困難
王勇是一位普通的銀行業(yè)務(wù)員，他曾經(jīng)遇到一位因?yàn)椴∏閺?fù)雜而需要大額治療費(fèi)用的病患，不但家庭背景貧寒，而且也沒(méi)有資金來(lái)源。在了解到病患的情況后，王勇不惜以個(gè)人可貸款額度為擔(dān)保，為病患解困。病患的治療終于取得了顯著的效果。
王勇在這件事情中充分發(fā)揮出了銀行員工的正能量，并成為了社會(huì)上備受尊敬的榜樣。
4、張宇：積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)
張宇是一位曾經(jīng)在大學(xué)里做過(guò)志愿者的銀行員工。在她的幫助下，很多的銀行員工開(kāi)始了自己的志愿服務(wù)之旅。他們無(wú)私奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，不斷地為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)工作做出努力。他們的行動(dòng)得到了廣大群眾的贊揚(yáng)和支持，是社會(huì)上的一個(gè)積極向上的力量。
總之，銀行青年文明號(hào)不僅僅是一種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，更是一種精神狀態(tài)和行為準(zhǔn)則。他們不需要太高超的技術(shù)或者一口流利的口才，只需要一份對(duì)社會(huì)的真正熱愛(ài)和一份對(duì)人類(lèi)的真誠(chéng)關(guān)懷，就能在平凡的工作中做出不平凡的成就。他們成為了社會(huì)上最閃亮的精神使者，也是我們每一個(gè)人心中刻畫(huà)質(zhì)樸的園丁，默默育成這個(gè)社會(huì)的美麗風(fēng)景線。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，向他們看齊。
銀行青年文明號(hào)事跡材料3
一、基本概況
xx分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是一個(gè)充滿朝氣和活力的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1名，團(tuán)員7名，本科學(xué)歷1人，大專(zhuān)學(xué)歷9人，二級(jí)儲(chǔ)蓄員2名，三級(jí)儲(chǔ)蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴(lài)和廣泛好評(píng)。1998年被省行評(píng)為“二十強(qiáng)儲(chǔ)蓄所”；20xx年被省行評(píng)為“一級(jí)所柜”；20xx年被分行評(píng)為“最佳儲(chǔ)蓄所”。截止20xx年底，存款余額達(dá)32540萬(wàn)元，新增8948萬(wàn)元，五日均27993萬(wàn)元，新增6677萬(wàn)元。
二、主要做法
�。ㄒ唬﹪�(yán)抓管理，防范風(fēng)險(xiǎn)
分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過(guò)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專(zhuān)題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開(kāi)辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲(chǔ)戶的一線窗口，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不，無(wú)處不。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專(zhuān)柜來(lái)取款,由于金額超過(guò)5萬(wàn)元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就對(duì)當(dāng)班的柜員說(shuō)：“錯(cuò)不了，是我哥哥的存折，肯定沒(méi)問(wèn)題。”并說(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來(lái)。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過(guò)一番耐心細(xì)致的解釋?zhuān)蛻舻弥轵?yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶資金安全時(shí)露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專(zhuān)柜，并說(shuō)錢(qián)存這他放心。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)，力求創(chuàng)新
分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，分行專(zhuān)柜認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專(zhuān)柜注重辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專(zhuān)柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒(méi)有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專(zhuān)柜注重辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專(zhuān)柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒(méi)有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專(zhuān)柜。我們分行專(zhuān)柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲(chǔ)戶想購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，我們便發(fā)售前電話通知儲(chǔ)戶提前預(yù)定好購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。發(fā)售新的基金種類(lèi)，我們便打電話通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記心中，當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿足了他們的需求�？蛻舴⻊�(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專(zhuān)柜的感情。我們針對(duì)不同客戶的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財(cái)顧問(wèn)，做客戶的真誠(chéng)的朋友。分行專(zhuān)柜天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來(lái)的'以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都二十萬(wàn)元以上，多數(shù)都是直接存異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年分行專(zhuān)柜存、匯款了，當(dāng)問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話，我們覺(jué)的這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶的肯定與信賴(lài)，為建行贏得了榮譽(yù)。
�。ㄈ┛嗑殐�(nèi)功，提高素質(zhì)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強(qiáng)崗位練兵，所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還進(jìn)修英語(yǔ)。分行專(zhuān)柜有一位美國(guó)客戶，一次，這位客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái)。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù)，這位美國(guó)客戶非常滿意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨，后來(lái)這位外國(guó)客戶成了我們分行專(zhuān)柜的長(zhǎng)期客戶，一分耕耘，一分收獲。分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jī)。
�。ㄋ模⿶�(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)
選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，這塊風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，立足崗位。他們爭(zhēng)上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息加班嗎？……這就是分行專(zhuān)柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總�(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘儲(chǔ)蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。
三、下一步打算
擴(kuò)大客戶資源，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲(chǔ)源，保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)固增長(zhǎng)，省行的“百?gòu)?qiáng)所競(jìng)賽活動(dòng)”中爭(zhēng)創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩。
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