銀行青年文明號事跡材料

　　在平平淡淡的日常中，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的銀行青年文明號事跡材料，歡迎大家分享。

銀行青年文明號事跡材料1

　　隨著社會的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，在為社會提供金融服務(wù)的同時，也注重發(fā)揮自身在互助、奉獻(xiàn)方面的作用。銀行青年文明號就是銀行員工在實踐中踐行銀行文化，傳遞正能量的一個典范。下面，我們從多個方面來介紹銀行青年文明號的事跡。

　　一、服務(wù)群眾：用愛心溫暖人心

　　銀行青年文明號的服務(wù)理念是“以人為本，服務(wù)至上”，他們在平凡的崗位上盡心盡力為顧客提供貼心、溫暖的服務(wù)，讓每一位顧客都感受到銀行員工的愛心和關(guān)懷。在工作中，他們耐心解答顧客的疑問，認(rèn)真核實每一筆交易，盡心盡力確保每一位顧客的金融利益得到最大化的保障。

　　一位銀行業(yè)員工在工作中，發(fā)現(xiàn)一位老人在自動柜員機(jī)前一直等待，詢問后才得知老人的卡片卡住了，取不出來。該員工并沒有打發(fā)老人走，而是耐心翻閱資料，查找老人的卡的信息，終于將老人的卡取出來。老人感激不已，對該員工印象深刻，當(dāng)場給他寫下了好評，并向該員工的領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了謝意。

　　二、爭做文明員工：構(gòu)建和諧工作環(huán)境

　　銀行青年文明號在工作中不僅注重自己的服務(wù)質(zhì)量，更注重企業(yè)文化的傳承和培育，建立良好的工作氛圍，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。他們講究禮貌、注重衛(wèi)生，工作中注意安全，互相尊重，以此為切入點著力發(fā)揮他們在企業(yè)文化建設(shè)方面的積極作用。

　　在一次內(nèi)部培訓(xùn)中，一位銀行青年文明號提議在工作區(qū)增設(shè)綠植，以達(dá)到凈化空氣、緩解工作壓力的目的，同時也能美化辦公環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)對這個建議予以采納，并派遣這位員工組織購買和種植工作。綠植的增加不僅讓辦公室變得更加舒適，也使員工更加注重環(huán)境衛(wèi)生，工作效率也明顯提高了。

　　三、參與公益活動：踐行社會責(zé)任

　　作為社會的一分子，銀行青年文明號不僅關(guān)注自己的工作范疇，更關(guān)注社會的方方面面。他們積極參加各種公益活動，踐行并傳遞出“回饋社會、奉獻(xiàn)愛心”的精神。通過參與公益活動，他們在表達(dá)對社會的感恩之情的同時，也提高了自身的'社會責(zé)任感和社會形象。

　　在一次志愿服務(wù)活動中，一位銀行青年文明號和其他志愿者一起，走進(jìn)社區(qū)，為居民免費進(jìn)行測血壓等身體健康檢測，發(fā)放健康知識手冊。他們幫助老年人、殘疾人、低收入家庭等弱勢群體解決了在醫(yī)療保健方面的困難，為社區(qū)居民送去了實實在在的幫助。該銀行青年文明號在活動中展現(xiàn)出的熱情和專業(yè)精神，得到了社區(qū)居民的一致好評。

　　以上是銀行青年文明號的幾個典型事跡。銀行青年文明號為企業(yè)文化、社會互助等方面作出了積極的貢獻(xiàn)，在自身成長和事業(yè)發(fā)展方面也得到了肯定和支持。相信在未來的工作和發(fā)展中，他們會繼續(xù)發(fā)揚銀行文化精神，踐行更高水平的奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)。

銀行青年文明號事跡材料2

　　銀行青年文明號是一個榮譽(yù)稱號，被評選出來的人通常都是普普通通的銀行員工，但他們卻具有不同尋常的愛心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，成為了社會上的一個獨特群體。他們做的事情雖然看起來平凡，但卻發(fā)揮了不平凡的作用，為整個社會注入了一股股正能量。

　　以下是一些銀行青年文明號的事跡材料：

　　1、張?zhí)K：為老人送年貨

　　張?zhí)K是某銀行的一名普通職員，但他的`做法卻引起了很多人的關(guān)注。早在2015年，張?zhí)K就開始為自己負(fù)責(zé)服務(wù)地區(qū)的老年人送年貨，每年都要走遍整個社區(qū)，為他們送去新春的問候和祝福。

　　老人們深受他的感動和慰問，紛紛為他點贊。張?zhí)K說，這些年貨不僅僅是食物，更是一份感情。

　　2、鄭鵬：在工作中發(fā)現(xiàn)老人走失

　　鄭鵬就是這樣一位銀行員工，他在工作中發(fā)現(xiàn)一名老人走失后，毫不猶豫地幫助老人聯(lián)系到家人，并在家人趕來之前一直陪伴在老人身邊。無論是飲食照顧還是生活上的幫助，鄭鵬都不遺余力，最后真正保證了老人的安全。

　　3、王勇：愛心借款解決患者困難

　　王勇是一位普通的銀行業(yè)務(wù)員，他曾經(jīng)遇到一位因為病情復(fù)雜而需要大額治療費用的病患，不但家庭背景貧寒，而且也沒有資金來源。在了解到病患的情況后，王勇不惜以個人可貸款額度為擔(dān)保，為病患解困。病患的治療終于取得了顯著的效果。

　　王勇在這件事情中充分發(fā)揮出了銀行員工的正能量，并成為了社會上備受尊敬的榜樣。

　　4、張宇：積極參與志愿服務(wù)活動

　　張宇是一位曾經(jīng)在大學(xué)里做過志愿者的銀行員工。在她的幫助下，很多的銀行員工開始了自己的志愿服務(wù)之旅。他們無私奉獻(xiàn)自己的時間和精力，不斷地為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)工作做出努力。他們的行動得到了廣大群眾的贊揚和支持，是社會上的一個積極向上的力量。

　　總之，銀行青年文明號不僅僅是一種榮譽(yù)稱號，更是一種精神狀態(tài)和行為準(zhǔn)則。他們不需要太高超的技術(shù)或者一口流利的口才，只需要一份對社會的真正熱愛和一份對人類的真誠關(guān)懷，就能在平凡的工作中做出不平凡的成就。他們成為了社會上最閃亮的精神使者，也是我們每一個人心中刻畫質(zhì)樸的園丁，默默育成這個社會的美麗風(fēng)景線。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，向他們看齊。

銀行青年文明號事跡材料3

　　一、基本概況

　　xx分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1名，團(tuán)員7名，本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強(qiáng)儲蓄所”；20xx年被省行評為“一級所柜”；20xx年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止20xx年底，存款余額達(dá)32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬﹪�(yán)抓管理，防范風(fēng)險

　　分行儲蓄專柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設(shè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀(jì)律管理細(xì)則》；開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風(fēng)險無時不，無處不。強(qiáng)化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對當(dāng)班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題�！辈⒄f常來常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥�不可以時，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過一番耐心細(xì)致的解釋，客戶得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存這他放心。

　　（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新

　　分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認(rèn)識到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù)，使儲戶感到高效的同時，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù)，使儲戶感到高效的同時，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務(wù)感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便發(fā)售前電話通知儲戶提前預(yù)定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記心中，當(dāng)出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求�？蛻舴�務(wù)工作中我們認(rèn)識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的'以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都二十萬元以上，多數(shù)都是直接存異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽(yù)。

　�。ㄈ�）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。

　　“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時，加強(qiáng)崗位練兵，所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正參加大�；虮究频倪M(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還進(jìn)修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，翻譯因為有事沒能來。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。

　　（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

　　選擇儲蓄這一崗位，這塊風(fēng)起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達(dá)的任務(wù)，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘儲蓄的田園里，把愛更多地傾注儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻(xiàn)給廣大儲戶。

　　三、下一步打算

　　擴(kuò)大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，省行的“百強(qiáng)所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強(qiáng)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩。

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