講解員服務(wù)之星事跡材料9篇

　　無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都用到過事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。想擬事跡材料卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的講解員服務(wù)之星事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

講解員服務(wù)之星事跡材料1

　　XX，女，1990年7月出生，大專學(xué)歷，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館一名漢英雙語講解員。從事講解工作四年多來，她始終立足本職，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，無私奉獻，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了20xx余場講解任務(wù)。她用標準的語音、精湛的技巧和耐心的服務(wù)為眾多游客送上歡樂的旅程，留下難忘的記憶，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大游客的高度認可和好評，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的“最美講解員”。

　　對待工作，XX熱情似火。

　　XX20xx年畢業(yè)于鄭州旅游學(xué)院，經(jīng)過層層選拔，應(yīng)聘于內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館成為一名講解員。從此全身心投入到講解工作中來。她說：我在大學(xué)學(xué)的是旅游管理專業(yè)，近年來內(nèi)鄉(xiāng)的旅游業(yè)發(fā)展如火如荼，作為一名內(nèi)鄉(xiāng)人，從小在內(nèi)鄉(xiāng)長大，我要發(fā)揮自己的全部熱情，宣傳大美內(nèi)鄉(xiāng)，宣傳大美縣衙！每天的工作中，她都以高度的責任感和滿腔熱情面對游客，對待游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。講解工作不乏辛苦，特別是節(jié)假日從早上8點到晚上7點連軸轉(zhuǎn)，有時一天接待十來批游客，講解一趟平均一個小時，她始終保持微笑服務(wù)，耐心服務(wù)，把最美的講解留給游客。每次看到游客信任的目光和滿足的樣子，她都覺得很幸福。

　　專業(yè)知識上，XX精益求精。

　　講解藝術(shù)是知識和語言的有機結(jié)合，作為知識的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識才能勝任工作。因此，XX為了全面掌握內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的基本知識，她詳細閱讀《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙與衙門文化》、《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙覽要》、《解讀內(nèi)鄉(xiāng)縣衙》等出版專著，摘抄各類筆記近2萬余字，撰寫了多套講解詞，為“因人施講”奠定基礎(chǔ)。同時，她發(fā)揮自己英語優(yōu)勢，在部門主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的英語講解稿，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙為數(shù)不多的英語講解員，成功接待了來自英國、美國、加拿大等國的外賓。

　　專業(yè)技術(shù)上，XX勤學(xué)苦練。

　　成為一名優(yōu)秀的講解員始終是XX從事講解工作以來的夢想。因此，她嚴格要求自己，勤學(xué)苦練。經(jīng)常邀請資深講解員現(xiàn)場指導(dǎo)，利用縣衙開辦的普通話專題培訓(xùn)機會，向電視臺播音員、主持人請教普通話，請他們對自己的講解提出意見和建議，并認真修正。為使普通話更標準，她下載了普通話學(xué)習(xí)軟件，從基礎(chǔ)發(fā)音、詞語、范文朗讀環(huán)節(jié)加強練習(xí)。為使英語發(fā)音更純正，她利用手機英語學(xué)習(xí)APP，觀注英語電視頻道等辦法，使自己融入英語環(huán)境，培養(yǎng)聽說讀寫能力，達到能熟練與外國游客講解交流的目的。四年多來，XX專業(yè)技能不斷進步，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙一級講解員。

　　業(yè)務(wù)成績上，XX碩果累累。

　　XX從事講解四年多來，講解20xx余場次，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大游客的好評和贊譽�！拔覀兲焯熘v解不覺得新鮮，但是游客是第一次來，我一定要認真講解，讓他們真切感受到衙門文化的精髓，不虛此行”，這是她經(jīng)常掛在嘴邊的話，正因為如此，她的每場講解都深入人心，令人難忘。20xx年十一黃金周，游客非常多，她的話筒突然沒電了，周邊非常噪雜，而她接待的是幾位老人，她放下話筒，提高嗓音，不厭其煩地完成剩余的.講解，最后，幾位老人個個伸出大拇指為她的熱情服務(wù)和耐心周到不停點贊。正是由于XX端正的工作態(tài)度、熱情的講解服務(wù)和精湛的講解水平收獲了諸多榮譽：在縣衙舉辦的普通話比賽、講解大賽中名列前茅；在縣衙每年的講解員評級中位列一級；20xx年在南陽市“縣衙杯”講解大賽中榮獲外語講解二等獎，20xx年在南陽市“彭雪楓杯”講解大賽中榮獲外語講解三等獎。

　　為木當作高山松，為草當作出谷蘭。XX，這個默默付出，愛崗敬業(yè)的90后講解員，用青春的智慧和火花，堅守在平凡的崗位上，用自己的汗水、熱情和真心書寫著最美講解員的職業(yè)之歌。她說，在今后的工作道路中，將會繼續(xù)努力，不忘初心，奮發(fā)有為，砥礪前行！

講解員服務(wù)之星事跡材料2

　　這個暑假，回到家鄉(xiāng)陜西漢中市的喀什大學(xué)土木工程學(xué)院黨史宣講實踐團成員、團總支副書記兼學(xué)生會XX，落實20xx年“新疆學(xué)子百村行”大中專學(xué)生暑期社會實踐安排，主動參加志愿服務(wù)，在何挺穎烈士故居化身講解員，為游客講解英烈事跡。

　　XX在學(xué)習(xí)何挺穎烈士事跡。何挺穎，陜西省南鄭縣(今漢中市南鄭區(qū))漢山鎮(zhèn)何家灣人，井岡山革命根據(jù)地的主要創(chuàng)建者和重要領(lǐng)導(dǎo)人之一、紅軍初創(chuàng)時期的杰出領(lǐng)導(dǎo)者和人民軍隊政治工作先驅(qū)。1925年加入中國共產(chǎn)黨，1927年參加秋收起義，隨毛澤東轉(zhuǎn)移湘南農(nóng)村，支持和協(xié)助毛澤東領(lǐng)導(dǎo)了著名的三灣改編。同年，隨毛澤東率部創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地。1929年1月，何挺穎隨毛澤東、朱德率紅四軍主力出擊贛南。1月24日在江西大庾戰(zhàn)斗中身負重傷，次日隨部隊轉(zhuǎn)移至廣東南雄烏逕宿營，當晚轉(zhuǎn)移途中遇敵突襲，不幸犧牲，年僅24歲。

　　XX在何挺穎烈士故居留影。1925年，一心夢想做一個“數(shù)理博士”的何挺穎考入上海大同大學(xué)數(shù)學(xué)系。5月30日，震驚中外的慘案讓何挺穎意識到，中國最需要的不是數(shù)理博士，而是一名革命戰(zhàn)士。之后，他給好友寫下了“去休學(xué)者博士夢，愿作革命一新兵”這樣充滿熱血的詩句。暑假中，XX在何挺穎烈士故居擔當志愿者，為前來參觀的游客介紹何挺穎烈士故居和珍貴的歷史資料，詳細講解何挺穎烈士的生平事跡，大力傳播何挺穎烈士的革命精神。XX從何挺穎烈士的生平談起，結(jié)合不同事例回顧和總結(jié)了何挺穎在不同時期為建軍建黨建政方面的主要貢獻，即為軍隊黨的建設(shè)、為井岡山時期的政權(quán)建設(shè)，以及為保衛(wèi)和壯大井岡山革命根據(jù)地作出的重要貢獻。他講到，學(xué)習(xí)何挺穎烈士，就是要學(xué)習(xí)他深厚的愛國主義情懷、堅定的共產(chǎn)主義信念、實事求是勇于創(chuàng)新和不怕犧牲敢于擔當?shù)木�神，受到廣大游客的點贊。歷史是最好的'教科書，何挺穎烈士一生雖短，但理想信念光芒四射，至今熠熠生輝。XX認為，傳承紅色基因，弘揚何挺穎烈士的革命精神，重要的是學(xué)習(xí)他在由學(xué)生轉(zhuǎn)為戰(zhàn)士過程中對社會的擔當。何挺穎剛開始的愿望是科學(xué)救國，其后的理想轉(zhuǎn)為“唯有革命才能實現(xiàn)報國”。今天，作為新時代大學(xué)生，踐行何挺穎烈士的革命精神，要把個人理想追求與黨和國家事業(yè)結(jié)合起來，志存高遠、腳踏實地，不畏艱難險阻，勇?lián)鷷r代使命，為黨、為祖國、為人民多作貢獻。

講解員服務(wù)之星事跡材料3

　　xx，20xx年5月加入xx銀行，現(xiàn)任風(fēng)險管理部貸后督導(dǎo)崗，主要從事授信業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險檢查等工作。20xx年度，該同志認真落實總行和部門各項工作部署，認真履行自身職責，積極開展崗位協(xié)作，較好完成年度工作任務(wù)。

　　針對總行“堅持底線思維，著力防范化解重大風(fēng)險”的工作要求，該同志先后組織或參與本轄各單位全面風(fēng)險自查自糾、銀保監(jiān)局部分重點領(lǐng)域風(fēng)險排查、全行授信業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險現(xiàn)狀摸排分析等工作，為風(fēng)險條線和行領(lǐng)導(dǎo)掌握全行風(fēng)險基本情況，持續(xù)改進信用風(fēng)險基礎(chǔ)管理，完善信用風(fēng)險內(nèi)控體系提供參考和管理依據(jù)。

　　針對重點信用風(fēng)險預(yù)警和突發(fā)事件，該同志組織或參與了全行重點風(fēng)險隱患客戶、澄邁突發(fā)事件、押品管理、普惠金融授信、經(jīng)營單位低風(fēng)險業(yè)務(wù)審批授權(quán)、100%保證金銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險現(xiàn)場檢查，對相關(guān)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理加強溝通和指導(dǎo)。為信貸經(jīng)營和風(fēng)險管理部門持續(xù)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、處置重點客戶、重點區(qū)域或重點業(yè)務(wù)品種的`信用風(fēng)險，調(diào)整信貸經(jīng)營方向，推動信用風(fēng)險化解提供參考和管理依據(jù)。

　　針對信用風(fēng)險管控制度建設(shè)，該同志組織或參與擬定了《授信業(yè)務(wù)責任認定管理辦法(試行)》、《逾期信貸資產(chǎn)管理規(guī)程(試行)》、《不良資產(chǎn)清收獎勵操作規(guī)程(試行)》等制度文件。同時，牽頭完成了全行首批應(yīng)認定項目的授信業(yè)務(wù)責任認定工作。為提高完善信用風(fēng)險全流程管理的覆蓋面提供了管理依據(jù)，并進行了實踐摸索。同時，該同志還積極參與了信用風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)、信貸資產(chǎn)質(zhì)量考核體系設(shè)置和不良信貸客戶風(fēng)險化解處置等多方面的工作。

　　20xx年度，該同志致力于信用風(fēng)險管控工作。今后，將進一步加強學(xué)習(xí)和調(diào)研，提高解決問題和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，繼續(xù)為及時、有效防范和化解信用風(fēng)險而努力。

講解員服務(wù)之星事跡材料4

　　xxx于20xx年4月進入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負責資金交易工作。入行五年多以來，xxx始終秉持嚴謹認真的工作態(tài)度，積極履行工作職責，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

　　資金交易工作要求必須高效、準確、及時完成各項業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風(fēng)險高，但xxx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達x億元;完成線下交易x筆，交易金額達到x億元。同時配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計金額x億元，拓寬我行負債來源渠道。作為主辦人員，xxx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護交易對手，完成數(shù)十家交易對手的'授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。

　　xxx始終以嚴謹、務(wù)實的工作態(tài)度要求自己，同時不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實各項工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，在20xx年度獲得先進個人的稱號。

講解員服務(wù)之星事跡材料5

　　xxx是xx銀行營運管理部一名普通的員工，她在自我平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可。她于20xx年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員，時刻準備著接受黨和組織更嚴格的'考驗。她組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加行內(nèi)組織的各項活動，恪守職業(yè)道德。

　　20xx年5月，xxx在xx銀行籌建時加入營運管理部，從事營運生成與設(shè)計崗位，并擔任部門綜合員。在工作中，她虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，熟悉行內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和規(guī)章制度，用心開展各項測試和制度編寫及人員培訓(xùn)工作。她積極利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)范圍不僅僅限于專業(yè)領(lǐng)域，做好各項知識和技能儲備，為今后更好地工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在工作上，她本著認真負責、盡職盡業(yè)的態(tài)度，積極完成任務(wù)，并盡力以最優(yōu)的標準來嚴格要求自己，曾多次榮獲行內(nèi)先進工作者和三八紅旗手稱號。她日常負責行內(nèi)核心系統(tǒng)各項優(yōu)化特別專注于對公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，包括全能柜臺、企業(yè)便捷服務(wù)平臺、外幣核心系統(tǒng)等多項業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求并跟蹤測試和投產(chǎn)上線，做好投產(chǎn)后人員培訓(xùn)工作。

　　在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事關(guān)系融洽，并熱心主動幫忙他人，待人真誠，與人為善，以工作為先，不計較個人得失。

　　她始終保持工作熱情和學(xué)習(xí)干勁，為xx銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

講解員服務(wù)之星事跡材料6

　　“講解的過程不僅有熱情，還要熟悉每個好人的事跡材料�！�46歲的XX是金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館的講解員，也是林湖左岸社區(qū)的直管黨員，自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展已來，XX已在社區(qū)道德文化館內(nèi)進行8次義務(wù)宣講。為推進主題教育深入開展，提高轄區(qū)聯(lián)合黨委成員單位、黨員干部與群眾參學(xué)率，林湖左岸社區(qū)黨支部利用“社區(qū)道德文化館”為平臺推進主題教育學(xué)習(xí)工作，自今年7月19日開館以來，社區(qū)道德文化館已吸引400多人次來學(xué)習(xí)好人精神，感受社會正能量，而XX的生動講解令參觀者無不感慨：好人其實就在我們身邊。

　　“我要讓更多的人感受到好人的力量”

　　位于林湖左岸社區(qū)的金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館共分為全國道德模范展示區(qū)、身邊的感動展示區(qū)、選榜樣樹標桿展示區(qū)、最美家庭、未成年人思想道德建設(shè)展示區(qū)等版塊，將中華傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德、新24孝、社會主義核心價值觀等內(nèi)容貫穿其中。展館內(nèi)集中展示了全國道德模范事跡10人，新時代的各類模范人物事跡24人，最美家庭幸福行12人，中國好家庭10戶，將傳統(tǒng)文化與新思想新理念充分融合。

　　而義務(wù)講解員除了要對所展出的好人事跡做到熟練掌握外，同時講解的過程也需要強大的感染力、體現(xiàn)社會正能量。因此要求每個講解員對每個好人的事跡進行梳理、提煉，形成一套自己的解讀形式，能做到簡練有感染力。

　　“盡管已經(jīng)成為義務(wù)講解員，但第一次講解起初并不是安排的我，知道了講解的`大致方向，我專門去了道德文化館，按照內(nèi)容寫出來適合自己的講解稿，在家反復(fù)，學(xué)著博物館講解員和導(dǎo)游的樣子。”XX笑道。

　　“對不同的對象采用不同的辦法”

　　第一次面對觀摩人員，XX心里犯著嘀咕：“我能講好嗎，大家能認可我嗎？”。心里不由的緊張起來，但是她沒有氣餒，沒有放棄，想著自己是一名黨員，站在這里，就要為人民服務(wù)。

　　為了使宣講更貼近生活、貼近實際，她認真研讀黨的十九大報告，理解其精髓與要義，認真寫稿、用心背稿，針對不同群體的觀摩人員，有時候一篇稿子要改四五個小時，反復(fù)推敲和修改。同時，練習(xí)普通話、使用家常話來做好黨的政策的“翻譯”，使得群眾容易理解，并且能與實際聯(lián)系起來，加強切身體會，這是XX對自己的要求。

　　“不同的對象采取不同的方法，他們的興趣點和需求點是不一樣的，比如未成年人，我會用便于孩子們聽的懂聽的明白的話來表達，講他們感興趣和對他們成長有引導(dǎo)的內(nèi)容；對企事業(yè)單位的職工就會結(jié)合他們自身的工作進行講解�！盭X告訴記者。

　　沒有酬勞，只要有活動就得到現(xiàn)場，這么下功夫的講解為了什么？“我就是想讓更多的人通過我的講解，感受到好人的力量。”XX說道。

　　“好人其實就在咱身邊”

　　“沒有演講稿、沒有大舞臺，她用的都是最樸實的語言，說的都是身邊事。每次聽她的宣講，都能讓大家感受到滿滿的正能量�！陛爡^(qū)居民田桂芳點贊說。不少參觀者感慨，XX講著其他好人的故事，其實她也是大家身邊的好人。

　　在XX看來，當義務(wù)講解員，對自己來說是一種全新的學(xué)習(xí)成長和體驗�！皬男∥揖秃芟氘斠幻�講解員，而道德文化館給了我這個機會，能走進這么一個充滿正能量的環(huán)境里，講的都是榜樣模范、先進人物的事跡，我看到了身邊這個世界發(fā)生的諸多積極向上和美好�！盭X說道。

　　如今，只要得知有觀摩活動，社區(qū)道德文化館就有XX忙碌的身影。她牢記著共產(chǎn)黨員的初心和使命，傳播著更好、更優(yōu)的道德模范事跡，用真實的事跡教育人、感化人。引導(dǎo)觀摩人員的思想道德進步，增強凝聚力，營造心靈的和諧狀態(tài)，形成良好的道德和共同的理想和信念，筑牢社會主義核心價值體系的思想基礎(chǔ)。

講解員服務(wù)之星事跡材料7

　　我叫xx，于xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。

　　進修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，

　　刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銀行的發(fā)展是與時俱進的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針，

　　嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)，無數(shù)次因為進修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難xx阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅持和努力，我一定能夠進一步掌握最新的金融業(yè)知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。

　　作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

　　自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的.展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。

　　為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。

　　現(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計信息。

　　從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!

講解員服務(wù)之星事跡材料8

　　李xx，女，27歲，20xx年8月參加工作，建設(shè)銀行西華園支行客戶經(jīng)理，經(jīng)云南金融團工委推薦，獲20xx年“云南省優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號。

　　她，5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引，走進了云南建行這個大家庭。時光匆匆而過，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個從經(jīng)濟到人格獨立的女漢子。從一名普通的儲蓄柜員成長為一名客戶經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點前后臺七個崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒有退縮，反而造就了更強的職責心與毅力。李xx，她就是建行西華園支行的客戶經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。

　　“我是一只“懶惰”的小蜜蜂!”這是李xx常用來形容自我的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r，大家只明白她是一只小蜜蜂，因為無論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或是平時大小事務(wù)，總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務(wù)在上頭都能找到解決的流程，這就是之后李xx的，也是網(wǎng)點員工的“葵花寶典”。很多同事問過，你不是說自我懶嗎，為何還要浪費時間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。之后大家才明白，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復(fù)雜的東西簡單化，“懶惰心”會促使她花費很大精力去探索創(chuàng)新，尋找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點在之后的工作中得到了驗證。20xx年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進行身份證核實工作，按照先進行的經(jīng)驗交流，上萬戶資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來，不僅僅浪費紙張，并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。這時，李xx的懶惰心理開始發(fā)癢了。她提議主管采用電子版文檔圖片和excel明細鏈接來保存資料，暫時不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版能夠加密，不易泄露，并且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當時很猶豫，因為這與先進行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)勉強同意，只待最終上級檢查再決定是否調(diào)整。在之后的上級驗收中，因電子化確實做到了節(jié)能、保密、高效查驗，而之前先進行的資料堆積成山，抽查樣本十分耗時費力，所以長達半年的連夜奮戰(zhàn)成果，西華園支行得到了上級行會議的表揚。

　　一向以來，李xx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學(xué)習(xí)。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長。一項項新的業(yè)務(wù)順利開展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說李xx是指導(dǎo)身邊同事的“小教師”，卻很少有人明白每一次捷徑的`背后，她花費了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。

　　能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標準嚴要求，每一天的工作壓力很大，常常恨不得打場拳擊來釋壓。李xx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會來了個180度逆轉(zhuǎn)，除了按正常流程，李xx還開辟了一項員工互動，她每一天會準備不一樣資料，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習(xí)交誼舞;讓大家做人物性格測試，自我體驗分析營銷心理學(xué);玩團隊小游戲——你來比劃我來猜，肢體成語接龍等，增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會的風(fēng)格和資料。一日之計在于晨，晨會從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語甚至汗流浹背。

　　此外，李xx還是網(wǎng)點的通訊員，各種好人好事，她樂于用筆桿子與大家分享。20xx省分行征集《員工感人故事》，李xx異常高興，因為她最終有機會把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅守創(chuàng)造勇者勝感動你我真英雄》榮獲分行獎勵，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動。

　　在工作中，大家看到的李xx是活躍靈動的，可是在家人眼中，她卻過于成熟穩(wěn)重。從小因為身體柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒。可是因從學(xué)生時代就自我在外獨立生活的她，總喜歡把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作后，也是如此。生病高燒，也不主動告知單位，只要沒倒下，就堅持去上班，因為她明白，目前網(wǎng)點的情景就是一個蘿卜一個坑，少了任何一個人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領(lǐng)導(dǎo)在之后的家訪中與李xx的父母交流時得知的，并所以善意的批評過她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強的職責心和同情心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會趨勢她為別人著想超過為自我。

　　在她看來，無論是團隊，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本事，不需要轟轟烈烈，只是點點滴滴。

　　身為十多年的老團員，李xx喜愛“共青團”這個充滿青春活力的名字。20xx年進取申請加入...，并經(jīng)過了黨校培訓(xùn)考試。循環(huán)往復(fù)的生活，她喜歡用自我獨特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無論對同事還是客戶，家人或是朋友，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對生活還是工作，她堅信努力終有收獲。

講解員服務(wù)之星事跡材料9

　　XX，女，漢族，中共黨員。是春曉街道三山村的社區(qū)志愿者，該同志道德品質(zhì)優(yōu)良，非常熱心社區(qū)各項公益活動，從不圖名利，不計個人得失，主動協(xié)助社區(qū)開展各項教育、宣傳、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)等工作。

　　作為三山村的一名普通工作人員，她時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，弘揚新時代志愿服務(wù)精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。為了更好地開展社區(qū)教育服務(wù)，她樹立“終生教育、終生學(xué)習(xí)”理念，自覺充電，提升自己。她不僅個人自學(xué)，還經(jīng)常鼓勵和幫助同事，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，分享學(xué)習(xí)成果，促進他人進步成長。結(jié)合村社發(fā)展趨勢與傳統(tǒng)節(jié)慶，她在村內(nèi)策劃組織了一系列形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳教育和主題創(chuàng)建活動，每一次她都積極投身其中，并身體力行，在她的引導(dǎo)和教育下，社區(qū)居民紛紛參與到社區(qū)各種學(xué)習(xí)活動與社區(qū)建設(shè)中來，這些教育活動不僅使廣大居民群眾在精神上得到了陶冶，體格上得到了鍛煉，個人生存的`能力得到了提升，同時，村民們的主體意識也得到了增強。

　　為了更好的服務(wù)春曉鄉(xiāng)村旅游，開拓鄉(xiāng)村旅游市場，該同志除了主動為各個民宿業(yè)主做好服務(wù)工作，做好政策宣傳和溝通工作，還聯(lián)合村內(nèi)其他青年一同創(chuàng)建了春曉鄉(xiāng)旅創(chuàng)客工場，在自主創(chuàng)業(yè)的同時為春曉鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)，并帶動春曉全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；發(fā)揮特長，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷，創(chuàng)建了微信公眾服務(wù)號，義務(wù)為民居民宿做營銷和推廣；幫助區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶推銷農(nóng)副產(chǎn)品，升級打造精美伴手禮；同時，她還作為義務(wù)講解員為村社做好各項旅游服務(wù)接待工作，至今已經(jīng)接待上百批考察團隊，接待了數(shù)千名春曉鄉(xiāng)村游游客，促進了美麗新農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

　　在省、市、區(qū)開展的“美麗鄉(xiāng)村”、“最潔美村莊”、“衛(wèi)生村”等創(chuàng)建活動中，她主動擔起了宣教重任，放棄節(jié)假日休息時間，上門入戶向村民宣傳創(chuàng)建工作重點和創(chuàng)建知識，播灑文明種子，營造學(xué)習(xí)和創(chuàng)建氛圍。每當在生活中看到居民有不文明的行為時，她都會及時上前提醒、督促、阻止和糾正。把“講文明、愛衛(wèi)生、懂禮貌、知榮辱”和“綠水青山就是金山銀山”的新風(fēng)尚新理念傳播延伸到村社的每個角落。在她的影響和帶動下，越來越多的村社居民投身到村社志愿服務(wù)中來，廣泛參與到五水共治、護綠保潔、消防綜治、文藝宣傳、敬老助殘、愛興幫困等各類志愿服務(wù)實踐。

　　現(xiàn)在的三山村，山水風(fēng)光如畫，村民安居樂業(yè)，鄰里和睦親善。大家團結(jié)一心，共同建設(shè)著美麗整潔、舒適平安、旅游興盛的和諧村莊。作為一名青年志愿者，要做的事情還能多，想與時代同步，需要掌握更多的知識與信息，要不斷創(chuàng)新，為美麗鄉(xiāng)村更添華彩。

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