銀行客戶經(jīng)理事跡材料

　　在學習、工作、生活中，大家都寫過事跡材料，肯定對各類事跡材料都很熟悉吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。到底應如何擬定事跡材料呢？以下是小編精心整理的銀行客戶經(jīng)理事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行客戶經(jīng)理事跡材料1

　　人活著到底應該追求什么？追求經(jīng)濟上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項。

　　從1997年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績，但是在成績的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢想還在，堅持還在！

　　一、勤于學習，提高素質(zhì)。

　　學習是人類進步的階梯。只有不斷學習，才能走在時代的前面。作為一名客戶部的負責人員，對知識的渴望，讓我堅持把學習始放在首位，利用業(yè)余時間不斷地學理論、學政策、學業(yè)務，不斷要求自己能夠更為熟悉農(nóng)發(fā)行產(chǎn)品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務而努力。在20xx年一年中，我通過努力獲得得了支行先進工作者和營業(yè)部先進工作者等榮譽，這些榮譽的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以后的工作更加有信心。

　　在工作中，對每筆業(yè)務，我都能夠做到一絲不茍，對每個細節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時刻注重研究市場，注意市場動態(tài)，通過分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實力。20xx年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開立的賬戶上，實現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約20xx余萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。20xx年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了6858萬元，占支行全部日均存款的56.5%。

　　二、嚴以律己，熱情服務客戶。

　　盡管客戶部工作平凡，但是身為客戶部的一員，我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時候業(yè)務繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在服務客戶的過程中，能夠用心細致，把朋友情注入工作中。當節(jié)日來臨，我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福；當客戶生病時，我會及時送去我的關心；當客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時，為了加快業(yè)務辦理進度，不影響企業(yè)資金使用，經(jīng)常加班加點，犧牲了很多業(yè)余時間、雙休日和假期。在上級行及支領導的.支持下，幾年來，我管轄的客戶業(yè)務每年都有一個新的突破，每年都有一個好的發(fā)展�？蛻粼谖倚械馁J款從最初的8000萬元逐年增加到20xx年末的35606萬元。全年累計收息710萬元，利息收回率100%，占支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現(xiàn)利息收入657萬元，占支行全部貼現(xiàn)利息收入的100%；辦理財產(chǎn)保險、國際業(yè)務、銀行承兌匯票等中間業(yè)務手續(xù)費收入累計13.13萬元，占支行中間業(yè)務收入的84.10%，在為企業(yè)服務的同時，為我行貢獻了可觀的經(jīng)濟效益，真正達到了銀企共贏的目的。

　　三、禮貌熱情，至誠服務。

　　客戶部是我行的一個窗口部門，客戶工作更是代表著我們xxxx的形象，是展示我行企業(yè)文化的重要場所。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務的一線服務工作中，一直堅持做到“三聲”服務：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎接著每一位客戶。日常處理業(yè)務時，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。在保證遵循農(nóng)發(fā)行各項規(guī)章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務。對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去�？梢哉f，在我擔任客戶部副主管以來，我堅持積極發(fā)揮上傳下達、承上啟下的作用，及時與部門領導溝通情況，搞好協(xié)調(diào)配合，協(xié)調(diào)客戶部工作，做到了盡職不越權，保證了客戶部各項信貸工作正常進行。能夠以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，為了按時保質(zhì)的完成各項工作，經(jīng)常加班加點，犧牲了很多業(yè)余時間。

　　四、堅持發(fā)展與管理并重，有效防范和化解了信貸風險。

　　工作中，我始終堅持監(jiān)管與服務并重的管理理念，理清思路，堅持各項基本制度。每月廣泛搜集客戶資金、財務信息和客戶的風險變化情況，收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，深入進行市場調(diào)研和分析，扎實細致的做好貸款企業(yè)的各項基礎管理工作和貸后監(jiān)管工作，有效的防范了貸款風險。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來，我監(jiān)管的企業(yè)沒有發(fā)生過任何風險問題，保證了國家財產(chǎn)的安全。

　　五、勤勤懇懇，踏實做好信貸綜合工作。

　　除去從事圣泉公司的客戶經(jīng)理工作以外，我還從事信貸綜合工作，工作面廣復雜。主要工作職責包括：一是負責報送信貸、風險、客戶、銀監(jiān)局等部門要求報送的各項定期報表及臨時性報表和部分文字材料。每個月末報送的固定報表達到30余份，每個季末報送的固定報表達到50余份，還有臨時報表及報表說明，報表多，項目復雜，時間緊。為了完成工作，我經(jīng)常加班加點，對各項數(shù)據(jù)認真細致的統(tǒng)計匯總，做到了數(shù)據(jù)報送及時、準確，確保了各部門和上級行統(tǒng)計匯總分析工作的需要。二是負責客戶部門多個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報和維護。我負責的信息系統(tǒng)包括糧棉油臺帳系統(tǒng)、信貸統(tǒng)計報表系統(tǒng)、人民銀行大額風險預警系統(tǒng)、企業(yè)和個人征信及其查詢系統(tǒng)、全國組織機構(gòu)代碼查詢系統(tǒng)、CM20xx與人行征信接口系統(tǒng)、銀稅接口系統(tǒng)、CIMS系統(tǒng)、省行風險預警系統(tǒng)、總行綜合報表平臺及非現(xiàn)場監(jiān)管報表等。負責的系統(tǒng)多、頭緒復雜，有時客戶發(fā)生一筆業(yè)務，我就要在多個系統(tǒng)登記。在工作中我注意與客戶經(jīng)理和上級行經(jīng)常溝通，做好基礎數(shù)據(jù)采集、錄入、匯總、報送等上傳下達工作，保證了各個信息系統(tǒng)順利運行。

　　多年來的工作經(jīng)歷，讓我認識到，有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領導和同事的認可和表揚，該同志不會停止進步的腳步。會用熱情和努力，在這個平凡的崗位上，展示勤奮敬業(yè)的人生價值，發(fā)出燦爛的青春光芒。小小平臺，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。

銀行客戶經(jīng)理事跡材料2

　　我叫xx，xx年出生，文化，現(xiàn)為支行個人客戶經(jīng)理。這些年來，我在支行的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實支行的工作方針，樹立全心全意為客戶服務的宗旨，積極進取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，認真努力工作，完成各項工作任務，取得優(yōu)異成績，全方位推進支行事業(yè)的發(fā)展，獲得了客戶的交口稱贊。

　　一、堅定政治信念，立志做新時期農(nóng)行的優(yōu)秀員工

　　我多年來在政治上、思想上、行動上與支行領導保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期的農(nóng)行優(yōu)秀員工，搞好各項工作，為支行金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。我樹立全心全意為客戶服務的思想，認真努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從支行的工作安排，堅持安心個人客戶經(jīng)理工作，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評，為支行金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力。

　　二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

　　我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對農(nóng)行員工特別是個人客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求，因此，我認真學習，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，認真參加上級行及支行組織的任何一次相關業(yè)務培訓，注重綜合知識的積累，認真學習農(nóng)行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。所以，在與客戶的溝通中，由于知識面廣，能給客戶提供更專業(yè)的建議和處理方法，特別是當客戶問起業(yè)務事項，基本能滿足客戶的要求，說清問題，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁。

　　三、細致入微，努力做好服務工作

　　我認為要做好個人客戶經(jīng)理工作，關鍵是要真誠服務，贏得客戶心。真誠服務是我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理工作的出發(fā)點和歸宿，銀行是服務行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理做工作就是真誠服務，對客戶要做到用心服務，微笑服務。用心服務就是要求用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在全面掌握銀行業(yè)務知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，提供差別化，個性化的服務，達到了優(yōu)質(zhì)服務的要求。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高為支行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的`經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。一名客戶在接受我優(yōu)質(zhì)服務后在客戶留言上說：作為一名個人客戶經(jīng)理，對工作這樣盡職盡責，耐心認真幫我辦理完所有信貸手續(xù)，使我深受感動，作為一名創(chuàng)業(yè)、急需資金的人，感到無限欣慰，說不出的感激。從心里說，他是真正做到了全心全意為客戶服務。

　　四、一視同仁，竭誠提供優(yōu)質(zhì)服務

　　我認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。我堅持以服務立行，以服務興行。對待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務，對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我面前有賓至如歸的感覺，真正感受的優(yōu)質(zhì)服務。許多客戶接受了我的優(yōu)質(zhì)服務后，贊譽支行的服務是當?shù)刈詈玫�、最棒的，特別對我有崇高的評介，一客戶留言說：你行個人客戶經(jīng)理，對工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，耐心、細致、熱情幫助我們辦理信貸業(yè)務，一點也沒有厭煩的感覺，再三囑咐和提醒注意事項。在我見到的銀行員工中，他是最優(yōu)秀的，真正做到了服務到家，是大家學習的榜樣。你行有這樣一個優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理，應感到驕傲。

　　五、提高警惕，加強內(nèi)控，防范金融風險

　　我提高警惕，加強內(nèi)控，切實做好防范金融風險工作。做到努力學習，掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風險。嚴格執(zhí)行各項工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。我加強自身建設，認真學習，加強思想道德教育。做到潔身自好，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風。

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