服務(wù)之星個(gè)人事跡材料（精選20篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編整理的服務(wù)之星個(gè)人事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇1
現(xiàn)任通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部副經(jīng)理,20xx年、20xx年兩次獲得吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)。入職5年來(lái)，她以“抓鐵有痕、踏石留印”的工作作風(fēng)，在自己的崗位上書(shū)寫(xiě)著美麗人生。
20xx年11月，通化機(jī)場(chǎng)安全質(zhì)量部成立，作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人的她，用自身特有的.耐力和堅(jiān)韌，勇挑大梁。在她的努力及同事們的大力配合下，通化機(jī)場(chǎng)安全服務(wù)管理逐漸向規(guī)范化發(fā)展，初步建立了服務(wù)質(zhì)量管理體系，服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列東北地區(qū)四類(lèi)機(jī)場(chǎng)第一名。
談到姜雪，大家對(duì)她一致的印象就是肯吃苦、工作能力強(qiáng)。入職至今，加班加點(diǎn)工作一直是她的工作常態(tài)。因?yàn)榕碌⒄`工作，原定20xx年的婚禮時(shí)間一拖再拖，直到婚禮前四天才回家準(zhǔn)備，新婚后第三天就投入到工作當(dāng)中。面對(duì)家人，她深感愧疚，曾多次與家人進(jìn)行溝通并得到家人的支持與理解。她還是一個(gè)熱心腸，很多機(jī)場(chǎng)員工在遇到工作中的問(wèn)題和困難時(shí)都喜歡向她請(qǐng)教，而她都會(huì)盡自己所能幫助大家。她始終懷揣著一顆真摯善良的心，任勞任怨、勤勤懇懇，印證了民航人恪盡職守、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，更唱響了一位共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)的華美篇章。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇2
小奇，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，x年x月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，x年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái)，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
x年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。x月x日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小奇多次與騰訊客服對(duì)接，期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的�！�
細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)
x年x月份，小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī)，小奇急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的.話(huà)，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心
x年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小奇只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從x年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇3
現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司綜合辦公室主任兼機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記，連續(xù)兩年獲吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號(hào)。自20xx年加入民航事業(yè)工作至今已有14個(gè)年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的各項(xiàng)任務(wù)，為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
作為一名基層黨支部書(shū)記，所在支部也被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，積極主動(dòng)的幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。讓“黨員”這一光榮稱(chēng)號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。
在平時(shí)的`工作中，作為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)公司工會(huì)女工委主任，她積極維護(hù)職工合法利益、為職工辦實(shí)事辦好事、堅(jiān)持實(shí)施“送溫暖、送涼爽、真情暖人心”活動(dòng)。多年來(lái)號(hào)召全體員工先后三次為重大病職工及親屬捐款近8萬(wàn)元，遇到職工孕產(chǎn)或生病住院，她都要親自來(lái)慰問(wèn)；她還積極引導(dǎo)女工委員們獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)法律知識(shí)。為了解決機(jī)場(chǎng)大多男同胞離家在外的生活難處，她號(hào)召機(jī)場(chǎng)女同志擔(dān)任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補(bǔ)問(wèn)題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會(huì)選擇在機(jī)場(chǎng)航班旺季保障之時(shí)，利用自己僅有的一點(diǎn)業(yè)余時(shí)間下一線(xiàn)去支援地面服務(wù)部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機(jī)場(chǎng)人都親切地稱(chēng)她為“馬大姐”。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇4
現(xiàn)任長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)航務(wù)保障部管制室主任，先后獲20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“先進(jìn)工作者”、20xx年吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“安全標(biāo)兵”、20xx年首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“五一巾幗標(biāo)兵”等稱(chēng)號(hào)。她憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)的工作精神，打破了所有質(zhì)疑，向大家證明：女性，同樣可以成為一名優(yōu)秀的管制員。
20xx年，孫杰巖來(lái)到長(zhǎng)白山航務(wù)保障部管制分隊(duì)，成為吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)首位女管制員，她從“一張白紙”起步，始終保持著虛懷若谷的上進(jìn)心，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，航務(wù)保障部的休息室留下了她埋頭苦讀的身影，并取得了飛行服務(wù)報(bào)告室執(zhí)照、機(jī)場(chǎng)管制執(zhí)照、ICAO4英語(yǔ)執(zhí)照和情報(bào)執(zhí)照，工作至今從未發(fā)生過(guò)任何事故或差錯(cuò)，成為長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)首位持有全部管制類(lèi)執(zhí)照的管制員。多年的歷練，讓她在長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)，在毗鄰中朝邊境線(xiàn)及長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)、飛行程序受限等復(fù)雜情況下，從容順利的處置南航飛機(jī)因故障中斷起飛、奧凱飛機(jī)座艙失壓等多起緊急情況，讓危險(xiǎn)得到了妥善處置，避免了航空器運(yùn)行中的不安全事件發(fā)生。
工作7年來(lái)，她始終以長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)為家，不講條件、不找借口，堅(jiān)決服從組織需要，把熟悉的工作做細(xì)、把重復(fù)的.工作做精，甘做機(jī)場(chǎng)事業(yè)發(fā)展的一顆小小的“螺絲釘”。雖然也有因家中長(zhǎng)輩病重未能盡孝的遺憾，雖然也有長(zhǎng)期分居兩地未能盡到妻子責(zé)任的愧疚，但她深知安全是民航事業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”，用默默付出換來(lái)一次次航班的平安落地，換來(lái)一個(gè)個(gè)家庭的幸福團(tuán)圓，她甘愿做“負(fù)重前行”的那一份子。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇5
他是樺川縣一個(gè)普通農(nóng)民家的孩子，善良質(zhì)樸的精神在他與他的企業(yè)中隨處可見(jiàn)，他就是樺川縣美食香餐飲管理有限公司董事長(zhǎng)，樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)XX。他的愛(ài)心事跡傳遍了樺川的大街小巷，他的質(zhì)樸善良讓樺川商界同仁為之敬仰。
早在2000年，當(dāng)他與愛(ài)人還在餐飲服務(wù)一線(xiàn)的時(shí)候，那時(shí)的美食香小吃店面不大，只有六張桌和一個(gè)小小的廚房，從那時(shí)起，宅心仁厚的兩口子就非常關(guān)心特困人員，時(shí)常有乞討人員來(lái)到美食香小吃部討飯，他和愛(ài)人不但會(huì)拿出零錢(qián)給乞討的人，還把為他們準(zhǔn)備飯菜讓他們帶走。
真正的善舉不是一時(shí)之事，XX自從2000年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，默默無(wú)聞的做了很多善事，2008年的汶川地震，XX與美食香的員工自發(fā)的為地震受災(zāi)的同胞捐款，2011年五月，為縣內(nèi)第一小學(xué)的一位患病的小朋友捐款治病。除此之外，XX連續(xù)多年始終如一的在每年的春節(jié)之前都會(huì)對(duì)敬老院的老人們進(jìn)行慰問(wèn)，并送去水果食品等，連續(xù)多年關(guān)注鄉(xiāng)下幾戶(hù)特困家庭，適逢年節(jié)XX都會(huì)為幾戶(hù)特困家庭送去年節(jié)必須的生活物資，一致持續(xù)至今。
時(shí)光荏苒，XX的美食香小吃，在夫妻二人共同經(jīng)營(yíng)下生意日漸紅火，為人善良的XX，經(jīng)常與大家說(shuō)的一句話(huà)就是：我們是農(nóng)民家的孩子，都有吃苦的時(shí)候，現(xiàn)在我們?nèi)兆雍眠^(guò)了，誰(shuí)有困難我們就應(yīng)該去幫幫人家。多么實(shí)在的話(huà)語(yǔ)，他的言行舉止，感染著自己的兄弟姐妹、飯店的員工、身邊的朋友。正是他這種無(wú)私仁愛(ài)的精神，讓他得到了應(yīng)有的.回報(bào)，在與愛(ài)人十五年的辛勤拼搏后，原來(lái)的美食香小吃，如今已發(fā)展成為樺川縣餐飲行業(yè)的航母，目前擁有美食香花園大酒店、美食香濱江大酒店、美食香大美餃子王、美食香小美砂鍋等4家餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。
在2014年4月，XX又與樺川縣各行業(yè)的商界精英創(chuàng)建了樺川縣商務(wù)合作促進(jìn)會(huì)，他們以搭建平臺(tái)、合作共贏、促進(jìn)發(fā)展、愛(ài)心奉獻(xiàn)為商會(huì)的宗旨。他帶領(lǐng)商會(huì)家人在短短半年內(nèi)做出來(lái)很多感人的事跡：
一、在2014年7月12日，XX得知樺川縣偏臉子村的11歲小女孩楊萌身患白血病，急需救助，XX與商會(huì)全體理事成員一致協(xié)商后，由會(huì)長(zhǎng)XX、秘書(shū)長(zhǎng)孫正杰、周輝、一行三人驅(qū)車(chē)直奔哈醫(yī)大一院為楊萌小朋友捐助愛(ài)心救助款1萬(wàn)元，同時(shí)商會(huì)全體會(huì)員單位又發(fā)動(dòng)自己身邊的朋友親屬一同為處于重病折磨中的楊萌小朋友伸出援助之手，累計(jì)為她捐款近5萬(wàn)余元。
二、在2014年10月20日XX組織商會(huì)全體家人，與樺川縣精神文明辦共同慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人，商會(huì)購(gòu)買(mǎi)了3000元的慰問(wèn)品送到樺川縣環(huán)衛(wèi)處，慰問(wèn)勤勞的環(huán)衛(wèi)工人。
三、在2014年10月26日，XX帶領(lǐng)美食香餐飲管理有限公司員工，并組織商會(huì)各成員企業(yè)抽調(diào)員工配合樺川縣精神文明辦、愛(ài)心協(xié)會(huì)與環(huán)衛(wèi)工人一起清掃街道。
四、在2014年11月XX積極配合縣精神文明辦，協(xié)調(diào)商會(huì)30家企業(yè)共建樺川縣環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心休息站，讓每一位辛勤工作在環(huán)衛(wèi)工作一線(xiàn)的環(huán)衛(wèi)工人，有了可以隨時(shí)休息的溫暖場(chǎng)所。
五、在2015年1月28日，羊年春節(jié)即將來(lái)臨之際，XX再一次組織商會(huì)全體家人協(xié)同樺川縣宣傳部、精神文明辦一同慰問(wèn)了縣內(nèi)于鄉(xiāng)下的20戶(hù)特困家庭，為他們送去價(jià)值1萬(wàn)的救助物資，并一同慰問(wèn)了樺川縣環(huán)衛(wèi)處的一線(xiàn)工人與樺川縣敬老院的老人，為他們?cè)谀昵八腿チ怂任锲罚瑸樗麄兯腿チ岁P(guān)懷與溫暖......
這就是XX，他是正能量的傳播者，是商海中的健兒，是家庭的頂梁柱，是企業(yè)的領(lǐng)路人，健康向上、積極奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)友善、愛(ài)心奉獻(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)刻的體現(xiàn)在他的身上……
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇6
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警xxx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，xxx多次與騰訊客服對(duì)接，期間xxx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)
某年某月份，xxx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī)，xxx急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問(wèn)起xxx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，xxx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，xxx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，xxx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的xxx帶著父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是xxx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，xxx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但xxx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
xxx從某年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的.這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇7
早上6點(diǎn)10分，一個(gè)忙碌的身影，來(lái)回穿行在廚房的各工作間里，為教職工準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)而豐富的早餐。他就是我校后勤管理處飲食服務(wù)部康美苑的經(jīng)理——XX。
一年多來(lái)，他始終牢記使命，初心不改，帶領(lǐng)著手下的員工，為我校廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。
想老師所想，為教職工增設(shè)早晚餐服務(wù)
起初，康美苑僅為教職工提供午餐服務(wù)，從20xx年3月開(kāi)始，康美苑增加了早餐服務(wù)。譚經(jīng)理上任后，了解到教職工晚上留在學(xué)校加班，沒(méi)有辦法解決晚飯問(wèn)題，要么餓著肚子工作，要么去網(wǎng)上叫外賣(mài)，不利于身體健康。譚經(jīng)理向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)情況，20xx年9月，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，譚經(jīng)理帶領(lǐng)著康美苑的員工，合理調(diào)配工作時(shí)間，沒(méi)有增加人員，康美苑開(kāi)始了晚餐服務(wù)。
重大節(jié)日送紀(jì)念品，為老師表關(guān)懷
為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓教職工們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，每個(gè)重大節(jié)日來(lái)臨之際，譚經(jīng)理都會(huì)為前來(lái)餐廳就餐的教職工送上一份節(jié)日紀(jì)念品。禮輕情意重，一份小小的紀(jì)念品，表達(dá)了康美苑員工對(duì)老師們深重的敬意和濃厚的關(guān)懷。老師們臉上洋溢著笑容，心中的滿(mǎn)足感和成就感不言而喻。
研發(fā)新菜式，提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)校的教職工隊(duì)伍龐大，教職工來(lái)自五湖四海。譚經(jīng)理上任后不久就發(fā)現(xiàn)，康美苑供應(yīng)的都是粵式菜，缺乏特色菜式，難以滿(mǎn)足教職員工對(duì)菜式多樣化的需求。于是，譚經(jīng)理在老師們來(lái)就餐的時(shí)候，多方了解他們對(duì)菜品的喜好，帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了菜式的研發(fā)工作。在譚經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工們集思廣益，推出了如檸檬煎魚(yú)、麻辣牛肉等新菜式，這些菜式得到了老師們的喜愛(ài)，往往一擺上售賣(mài)窗口，很快就被售空。康美苑承接的接待餐、會(huì)議自助餐，設(shè)計(jì)上也從普通改為精致；還設(shè)計(jì)出了具有我校中醫(yī)特色的藥膳燉湯套餐。
優(yōu)化設(shè)施，改善教職工就餐質(zhì)量
譚經(jīng)理就任前，康美苑的`飯菜是在大學(xué)城第二食堂煮好，再運(yùn)送過(guò)來(lái)。這樣的運(yùn)送方法，菜品的質(zhì)量低、菜式少、食物保溫效果不過(guò)關(guān)，影響了飯菜的美觀和口感，很多老師不愿意去康美苑吃飯。譚經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研、了解情況，向領(lǐng)導(dǎo)遞交了請(qǐng)示，申請(qǐng)?jiān)?0xx年暑假，重新裝修改造康美苑。
改造后的康美苑，有了熟食間、主食倉(cāng)庫(kù)、粗加工間、洗消間、售賣(mài)間等，功能獨(dú)立而明確，還添加了部份智能電子設(shè)備，面貌煥然一新。
有了這些，康美苑可以自己動(dòng)手，現(xiàn)炒現(xiàn)賣(mài)，早餐品種從原來(lái)的十多個(gè)添至三十多個(gè)，改善了菜品的質(zhì)量，滿(mǎn)足了教職工對(duì)菜式多元化的需求，完成了一個(gè)從簡(jiǎn)單售賣(mài)點(diǎn)到食藥監(jiān)局承認(rèn)的規(guī)范生產(chǎn)加工場(chǎng)所的蛻變。
全心全意為教職工提供更優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)
譚經(jīng)理就職一年多來(lái)，帶領(lǐng)著員工克服困難，豐富菜品，提高餐廳供餐能力，與他來(lái)之前相比，康美苑的人員配置沒(méi)有增加，每天的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了300%；每天來(lái)吃飯的人數(shù)也增長(zhǎng)了約200人；教職工的贊同感與認(rèn)可度逐步提高。
本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，前來(lái)康美苑就餐的教職工人數(shù)增加，等待時(shí)間明顯延長(zhǎng)。為提高服務(wù)效率，縮短教職工的等待時(shí)間，譚經(jīng)理采取了增設(shè)供餐窗口、調(diào)整供飯和供湯的窗口、增加排隊(duì)指引等措施，有效解決了排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，提高教職工滿(mǎn)意度。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇8
現(xiàn)任白城機(jī)場(chǎng)公司安檢護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理兼應(yīng)急救援中心經(jīng)理、白城機(jī)場(chǎng)公司黨群助理，20xx年獲首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號(hào)。
小林已有28載的民航職業(yè)生涯，在長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)和白城機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)部任職期間，他帶隊(duì)伍、育新人，牢記各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重托和自己肩負(fù)的使命，以堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝了新設(shè)施、新崗位和新環(huán)境挑戰(zhàn)，全身心地投入到機(jī)場(chǎng)的建設(shè)發(fā)展中。
“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”。思鄉(xiāng)之情，念鄉(xiāng)之意，是每個(gè)中華兒女扯不斷的柔情。闔家團(tuán)圓，歡聚一堂是每個(gè)異鄉(xiāng)客最迫切的.期盼。由于安檢工作的特殊性，工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛(wèi)和服務(wù)保障工作，他在工作和家庭之間，毅然決然地選擇了前者。多年來(lái)，他放棄探親休假，堅(jiān)守在心愛(ài)的工作崗位上。寒來(lái)暑往，陪伴他的不僅有緊張繁重的工作任務(wù)，也伴隨著孤獨(dú)、病痛和對(duì)家庭的向往與虧欠，但他深知自己的責(zé)任和使命，不僅沒(méi)有消極、抱怨，反而更加堅(jiān)定地追求卓越，在十九大安全保障期間，他奮戰(zhàn)在安保第一線(xiàn)，“零失誤”地圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。
小林始終立足崗位，勤奮工作，盡職盡責(zé)，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿(mǎn)腔熱忱，獻(xiàn)出了全部真誠(chéng)，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神，在員工心中樹(shù)立了良好形象。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇9
xx，他是從一名領(lǐng)班成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在宴會(huì)主管的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段宴會(huì)人手少，主要以實(shí)習(xí)生和兼職生為主，工作細(xì)節(jié)和物資管理難度相對(duì)較大�？稍谒�(fù)責(zé)的宴會(huì)服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì)收市不論在晚他都會(huì)到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì)笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續(xù)做完吧”！他在同事心中是名樂(lè)于助人的好同事，領(lǐng)導(dǎo)心中盡職盡責(zé)的好員工。
六月份環(huán)保會(huì)期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運(yùn)，他不怕累不怕苦，為保障會(huì)議和客人的滿(mǎn)意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準(zhǔn)備到位，客人臨時(shí)需要變換臺(tái)型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì)閑著，整理倉(cāng)庫(kù)布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，上級(jí)做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(zhǎng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調(diào)休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財(cái)富，是管理人員好幫手。
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為一名主管的`他，雖然在其他酒店學(xué)習(xí)了些理論知識(shí)，可每次現(xiàn)哦場(chǎng)培訓(xùn)，數(shù)他的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿(mǎn)滿(mǎn)的學(xué)習(xí)服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當(dāng)給外援開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他會(huì)把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的很細(xì)，包括走菜的.路線(xiàn)和傳菜過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如何采取措施。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮�！罢�(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用他的一句話(huà)來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對(duì)于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇10
現(xiàn)任空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理，20xx年獲全國(guó)民航“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱(chēng)號(hào)。入職以來(lái)，她以主人翁的責(zé)任感對(duì)待每一份平凡的工作。
大學(xué)畢業(yè)分配到機(jī)場(chǎng)先后做過(guò)大巴車(chē)售票員、結(jié)算員、機(jī)場(chǎng)賓館綜合助理，后通過(guò)競(jìng)聘成為空港服務(wù)公司綜合辦綜合助理。工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干，5+2和白+黑，成為她的工作常態(tài)。
20xx年5月，空港運(yùn)輸分公司“嘉躍班組”申報(bào)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組，前期評(píng)審需要整理大量的班組臺(tái)賬，為了完成工作，她以辦公室為家，經(jīng)過(guò)5天5夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于如期完成了班組建設(shè)需要檢查的44項(xiàng)工作任務(wù)，清晰完整的臺(tái)賬在檢查中獲得首都機(jī)場(chǎng)班組建設(shè)檢查組的.一致好評(píng)，“嘉躍班組”被評(píng)為首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司優(yōu)秀班組。
20xx年11月16-18日，長(zhǎng)春連續(xù)普降3天大雪，積雪的厚度達(dá)到了歷史頂峰。18日晚，已經(jīng)下班休息的她，接到公司指令后，立即就到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。餓了就吃幾口面包，渴了就喝幾口帶冰渣的礦泉水，在零下20幾度的冰雪天氣里，經(jīng)過(guò)3天3夜的轉(zhuǎn)運(yùn)，累計(jì)銷(xiāo)售15000多張客票，創(chuàng)造了運(yùn)輸公司銷(xiāo)售客票的最高紀(jì)錄。正是由于和同事們一起頂風(fēng)冒雪、同甘共苦、共同服務(wù)旅客的切身經(jīng)歷，撰寫(xiě)的《1+2旅客地面運(yùn)輸新模式》獲得首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司管理案例創(chuàng)新精神獎(jiǎng)。
20xx年，恰逢集團(tuán)公司團(tuán)委開(kāi)展“暖心行動(dòng)”，她倡議集團(tuán)公司團(tuán)委與雙陽(yáng)石橋社區(qū)結(jié)對(duì)共建。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計(jì)捐助衣物1200件，米面油共計(jì)3000斤，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇11
xx男，漢族，山東xx人xx年xx月xx日生人，黨員�，F(xiàn)任xx車(chē)隊(duì)廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，xxx多次評(píng)為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將xxx事跡材料匯報(bào)如下：
xxx擔(dān)任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xxx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xxx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xxx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢(xún)候；一次次的供水；一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的.火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè)，拉著xx的手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度非常好，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車(chē)站后，xxx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xxx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇12
陳女士是B城市喜來(lái)登飯店出色的餐飲部經(jīng)理，喜來(lái)登向她提供了領(lǐng)導(dǎo)技能、培訓(xùn)員工的技能、溝通與展示、激勵(lì)下屬員工、餐飲管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐，她深知“沒(méi)有不好的員工，只有不合格的管理者”這個(gè)道理。她尊重員工，認(rèn)為只有為員工提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，她本身也以身作則，關(guān)注理解顧客的需求。
后來(lái)，陳女士被派往另一城市的G飯店協(xié)助飯店進(jìn)行餐飲部的管理。上任的第一天，當(dāng)她在人事部門(mén)經(jīng)理陪同下走進(jìn)能容納400人進(jìn)餐的中餐廳時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)，近20個(gè)服務(wù)員(包括一名領(lǐng)班)，在剛剛結(jié)束早餐服務(wù)的.餐廳里盡情享用本該是客人享用的食品，而餐廳開(kāi)餐后的杯盤(pán)狼藉盡收眼底。陳女士沒(méi)有說(shuō)什么，在當(dāng)天的餐廳例會(huì)上發(fā)表20分鐘的就職演說(shuō)時(shí)也沒(méi)有提及早餐的事。在3天后的員工第一次培訓(xùn)時(shí)，陳女士強(qiáng)調(diào)了飯店的紀(jì)律，但還是沒(méi)有對(duì)3天前的事提出批評(píng)。她認(rèn)為，員工都是有覺(jué)悟的，懲罰只會(huì)傷害他們的自尊心，她想用管理原飯店的方法來(lái)處理問(wèn)題。但隨著時(shí)間的推移，員工不斷發(fā)生違紀(jì)問(wèn)題和服務(wù)不規(guī)范怠慢客人的問(wèn)題，陳女士仍以加強(qiáng)培訓(xùn)(由一周一次改為一周三次)來(lái)處理，但并沒(méi)有解決根本問(wèn)題。
其實(shí)，陳女士在新環(huán)境中應(yīng)該意識(shí)到，不能套用老飯店的管理方法，單純地信任和尊重員工不足以建立良好的紀(jì)律。在制度管理中，不能忽視“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，必須做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等。對(duì)優(yōu)秀員工要獎(jiǎng)，對(duì)犯規(guī)員工也要罰。飯店服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化。而嚴(yán)格是標(biāo)準(zhǔn)化的保證。陳女士經(jīng)過(guò)反思后，在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和幫助，并加強(qiáng)獎(jiǎng)罰的力度。不久，G飯店的餐飲服務(wù)就發(fā)生了很大變化，客人和管理層都對(duì)陳女士的管理加以了肯定。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇13
我叫xxx，是達(dá)州河市機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)部服務(wù)室一名普通的xxx員和服務(wù)員。20xx年5月，我懷著對(duì)民航對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬，邁進(jìn)了達(dá)州機(jī)場(chǎng)的大門(mén)。第一天上崗時(shí)師傅教導(dǎo)我xxx服務(wù)的本質(zhì)就是愛(ài)的傳遞xxx.從那時(shí)起，我就暗自告訴自己，要做好服務(wù)工作，將愛(ài)傳遞下去。
剛到運(yùn)輸部工作時(shí)，由于人員緊張，我得兼顧多個(gè)崗位，為念好廣播詞，咬準(zhǔn)每個(gè)字的讀音，我一次次反復(fù)練習(xí)到嘴皮發(fā)麻；為保持貴賓室服務(wù)員良好形象，我每天站到腿發(fā)軟，高跟鞋磨出的繭子一個(gè)接一個(gè)；問(wèn)詢(xún)、大廳巡視、登機(jī)口等崗位每天要面對(duì)形形色色的旅客，航班延誤個(gè)別旅客情緒失控時(shí)，我和同事就是xxx滅火器xxx, 20xx年春運(yùn)的一天，大霧，航班全部延誤，我和同事在候機(jī)廳里穿梭忙碌，為焦急等待的旅客排憂(yōu)解難。一名脾氣暴躁的旅客，將盒飯向我的臉上潑來(lái)，躲進(jìn)衛(wèi)生間，在鏡子里，我看到了臉上屈辱的淚水，也瞧見(jiàn)了自己胸前的黨徽和工作牌。我擦干了淚水，面帶微笑，繼續(xù)服務(wù)……從當(dāng)日早上6點(diǎn)直至次日凌晨2點(diǎn)多，當(dāng)最后一個(gè)航班順利起飛，我和同事們已經(jīng)連續(xù)工作了20多個(gè)小時(shí)。
作為一名勞務(wù)工，我在求職路上經(jīng)歷了諸多坎坷，是機(jī)場(chǎng)，給了我機(jī)會(huì)為整日辛苦勞作在地里的父母減輕負(fù)擔(dān)；是機(jī)場(chǎng)，給了我機(jī)會(huì)幫助弟弟來(lái)到城里接受更好的教育；是機(jī)場(chǎng)，給了我就業(yè)者的尊嚴(yán)和自信。我從不敢有半點(diǎn)懈怠，以最快的速度熟悉和掌握各崗位技能，自費(fèi)考取普通話(huà)等級(jí)資格證，苦練民航服務(wù)常用英語(yǔ)，學(xué)習(xí)用影像和文字記錄日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。有一天，部門(mén)經(jīng)理拿著一張報(bào)紙對(duì)我說(shuō)：xxx，你寫(xiě)的報(bào)道上集團(tuán)的《天府空港》了！xxx看著自己的文字變成鉛字，被認(rèn)可的喜悅席卷了我！20xx年，我被評(píng)為集團(tuán)公司服務(wù)明星，第一次坐上飛機(jī)走出國(guó)門(mén)，切身感受和學(xué)習(xí)了國(guó)外機(jī)場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了充分的認(rèn)可和進(jìn)步拓展的平臺(tái)，機(jī)場(chǎng)為我們繳納了各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)，炎炎夏日為我們準(zhǔn)備涼茶、藥品等防暑降溫用品，數(shù)九寒天送來(lái)暖手暖心的熱水袋，讓我們以更加昂揚(yáng)飽滿(mǎn)的狀態(tài)和一顆感恩的心投入工作中。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表達(dá)州機(jī)場(chǎng)的勞務(wù)工群體，向始終關(guān)心、幫助我們成長(zhǎng)的`集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)和兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以衷心的感謝。
作為班組里唯一的xxx員，我主動(dòng)把黨組織關(guān)系由社區(qū)轉(zhuǎn)到機(jī)場(chǎng)，雖然黨費(fèi)高些，但我覺(jué)得值，因?yàn)槟軈⒓訖C(jī)場(chǎng)黨委開(kāi)展的組織生活，能在崗位上展現(xiàn)機(jī)場(chǎng)黨員的先鋒形象。在工作和生活中，我時(shí)刻以xxx一名黨員，一面旗幟xxx嚴(yán)格要求自己。記不清有多少次旅客滯留候機(jī)樓，我主動(dòng)提出徹夜值守；記不清有多少次克服內(nèi)心的恐懼，深夜里穿過(guò)昏暗的小巷到24小時(shí)藥店幫旅客買(mǎi)藥；記不清多少次放棄休息時(shí)間，參與機(jī)場(chǎng)志愿者服務(wù)活動(dòng)。
20xx年7月18日，防洪警報(bào)拉響，我第一時(shí)間趕到機(jī)場(chǎng)搶移設(shè)備，這時(shí)突然接到家里電話(huà)說(shuō)發(fā)生了泥石流，之后電話(huà)再也打不通，機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)知道情況后讓我先回家，我咬咬牙說(shuō)：xxx洪水馬上來(lái)了，我要和大家一道轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備。xxx……再次接到媽媽的電話(huà)，已經(jīng)是第二天了，聽(tīng)到家里房屋和農(nóng)作物受損，我的眼淚忍不住流淌下來(lái)，默默掛了電話(huà)，我又投入到機(jī)場(chǎng)清淤工作中去了，在高溫中連續(xù)奮戰(zhàn)，我的小腿劃傷化膿，6年過(guò)去了，疤痕猶在。在旁人眼里這也許影響美觀，但我卻感到它象一塊閃閃發(fā)光的獎(jiǎng)?wù)�，是�?zhàn)勝洪災(zāi)的記憶，是艱苦奮斗的留存。它激勵(lì)著我在今后的歲月里，繼續(xù)為達(dá)州機(jī)場(chǎng)的發(fā)展去拼搏奉獻(xiàn)！
7年來(lái)，有淚水，更有歡笑；有屈辱，更有尊重；有失落，更有收獲。我卻從未后悔過(guò)當(dāng)初的選擇，未來(lái)，我將更加堅(jiān)定地和同事們共同努力，以一名服務(wù)員的責(zé)任之心、一名勞務(wù)工的感恩之心、一名xxx員的赤誠(chéng)之心，真情服務(wù)旅客，將愛(ài)傳遞下去……
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇14
xx同事現(xiàn)任銷(xiāo)售公司內(nèi)業(yè)銷(xiāo)售員，主要負(fù)責(zé)資金賬目管理，銷(xiāo)售臺(tái)賬記錄，產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷(xiāo)售，在工作中細(xì)致、認(rèn)真，一絲不茍，處處爭(zhēng)做先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)表率，在全年的各項(xiàng)工作中做出了驕人的業(yè)績(jī)。
一、在銷(xiāo)售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷(xiāo)售加氣3萬(wàn)多立方，遠(yuǎn)超過(guò)內(nèi)業(yè)任務(wù)銷(xiāo)量2.5萬(wàn)立方；在復(fù)合磚銷(xiāo)售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開(kāi)展工作，銷(xiāo)售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶(hù)，銷(xiāo)售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷(xiāo)售中取得了較好的業(yè)績(jī)。
二、在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，按照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報(bào)資金、發(fā)票、銷(xiāo)量等報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；用戶(hù)和銷(xiāo)售員發(fā)票通知單的開(kāi)具及已開(kāi)發(fā)票登記與核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤；每日登記的日記賬、臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，為紛繁復(fù)雜的銷(xiāo)售管理工作提供了詳實(shí)的原始記錄，給廣大客戶(hù)和銷(xiāo)售員提供了很大的`便利。
三、在日常工作中，做到按時(shí)上下班，認(rèn)真核對(duì)每日客戶(hù)資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷(xiāo)售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)公司利益和銷(xiāo)售員利益；內(nèi)業(yè)銷(xiāo)售工作較為特殊，作為一個(gè)女同事，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認(rèn)真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶(hù)和員工的好評(píng)，給銷(xiāo)售公司廣大員工樹(shù)立的榜樣。
xx同事還積極要求進(jìn)步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵(lì)和肯定，七月份，銷(xiāo)售公司黨支部經(jīng)認(rèn)真考察，正式吸納xx同事為一名預(yù)備黨員，她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇15
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對(duì)XX中行對(duì)自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成績(jī)，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
服務(wù)手段大膽創(chuàng)新
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。XX分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)
為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，XXX將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。節(jié)假日、客戶(hù)生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶(hù)生病時(shí)不忘送上一束小小的`鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶(hù)的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶(hù)的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶(hù)”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側(cè)面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被XXX的真誠(chéng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶(hù)頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶(hù)上，日常存款余額達(dá)到１００多萬(wàn)�？粗约旱枚嗌賯�(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。
她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手” “計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī)。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇16
xx，男，中共黨員，1982年出生，20xx年7月從湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，報(bào)名參加大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。在志愿服務(wù)期間，他深入基層、勤于實(shí)踐、刻苦鉆研，并創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展發(fā)揮了積極作用，曾擔(dān)任平樂(lè)鎮(zhèn)團(tuán)委書(shū)記，現(xiàn)任xx市xx鎮(zhèn)景區(qū)管理局辦公室主任。
志愿者，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)號(hào)，是一種榮譽(yù)，更是一個(gè)人身處社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。成都市是西部中心城市，要成功創(chuàng)建“中國(guó)最佳旅游城市”，要建成最好的旅游景區(qū)，具備最優(yōu)秀的人文及服務(wù)環(huán)境，需要廣大市民的積極參與和支持。作為xx鎮(zhèn)一名普通旅游建設(shè)工作者，賀金林用自己的行動(dòng)詮釋著一名志愿者應(yīng)如何為成都“創(chuàng)佳”添磚加瓦，盡獻(xiàn)力量。自xx市召開(kāi)“創(chuàng)佳”動(dòng)員會(huì)以來(lái)，賀金林便響應(yīng)團(tuán)xx市委號(hào)召，組織成立xx鎮(zhèn)“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)，這是繼成立“志愿者義務(wù)導(dǎo)游團(tuán)”之后，第二次為隊(duì)伍改名第一次為“創(chuàng)優(yōu)”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)宣傳xx“創(chuàng)優(yōu)”。但隨著對(duì)“創(chuàng)佳”的不斷深入了解，“創(chuàng)優(yōu)”是“創(chuàng)佳”的重要組成部分，“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。服務(wù)隊(duì)成員由“西部計(jì)劃”和“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”的志愿者組成。
服務(wù)隊(duì)在賀金林的帶領(lǐng)下，周末和平日休息時(shí)間活躍在xx鎮(zhèn)的街頭巷尾。為了更好的發(fā)揮“創(chuàng)佳”志愿者義務(wù)導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)的.作用，賀金林一方面加大對(duì)志愿者的旅游基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)力度，從“創(chuàng)優(yōu)”到“創(chuàng)佳”；從xx的xx鎮(zhèn)、天臺(tái)山再到成都的杜甫草堂、武侯祠，只要他知道的，甚至他不知道的，他都通過(guò)查翻閱地圖、翻資料、搜索網(wǎng)絡(luò)、咨詢(xún)他人等方式來(lái)不斷提高自己，然后講述給志愿者們。他說(shuō)：“要想讓志愿者成為‘成都通、‘創(chuàng)佳通’，首先自己得是，否則？”。在寒風(fēng)里、炎日下的xx鎮(zhèn)，他和志愿者們做著讓每一位來(lái)到這里的游客都能收到的感動(dòng)“小事”一句問(wèn)候、一個(gè)指示、一個(gè)微笑、一次簡(jiǎn)短的講解、一份創(chuàng)佳資料傳單……，他們讓游客、居民、商家認(rèn)識(shí)“創(chuàng)佳”、了解“創(chuàng)佳”、支持“創(chuàng)佳”，最后成為“創(chuàng)佳”隊(duì)伍中的一員。
“創(chuàng)佳”需要志愿者參與，但作為建設(shè)工作者，還需要將景區(qū)打造成旅游精品，不為成都旅游建設(shè)抹黑，這才是“創(chuàng)佳”需要的“真功夫”。為了盡快地摸透古鎮(zhèn)的旅游現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，他配合古鎮(zhèn)旅游景區(qū)管理局，對(duì)古鎮(zhèn)旅游資源進(jìn)行了細(xì)致調(diào)查，制定了游客意見(jiàn)調(diào)查表、居民意見(jiàn)調(diào)查表等，通過(guò)其他志愿者的幫助，將調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將古鎮(zhèn)建設(shè)情況向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了集中匯報(bào)，為古鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)提供了詳實(shí)而準(zhǔn)確的資料。結(jié)合他提出的一些問(wèn)題，政府對(duì)癥下藥，改善了古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)境，亮化了景點(diǎn)及街道，旅游配套設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量有得到了明顯改善，在“創(chuàng)佳”系列活動(dòng)的“成都市十佳景區(qū)”評(píng)選中，xx鎮(zhèn)得到了游客和網(wǎng)友們的充分肯定和支持，順利進(jìn)入“十佳”景區(qū)之列。10月份xx鎮(zhèn)被成都市精神文明辦列為“成都市旅游文明鎮(zhèn)”……成績(jī)的獲得，是對(duì)他辛勤努力付出的回報(bào)。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇17
薛城移動(dòng)分公司多年來(lái)專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“為使命，秉承“讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶(hù)建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號(hào)”、“山東省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“市級(jí)文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責(zé)任、誠(chéng)信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級(jí)，將客戶(hù)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
一、靚化營(yíng)業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設(shè)施
營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口。為了給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶(hù)服務(wù)區(qū)。為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話(huà)單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶(hù)意見(jiàn)箱、愛(ài)心雨傘、客戶(hù)休息區(qū)。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶(hù)享受更貼心服務(wù)。
二、規(guī)范服務(wù)管理，提升軟服務(wù)水平
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌，熱情、耐心解答客戶(hù)提問(wèn)；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等全方位的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。同時(shí)還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的`提出問(wèn)題，通過(guò)各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)。
三、開(kāi)展便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心
為滿(mǎn)足客戶(hù)方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動(dòng)分公司為客戶(hù)提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話(huà)營(yíng)業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類(lèi)型，給客戶(hù)帶來(lái)了很大的便利，使客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴(kuò)大。
薛城移動(dòng)分公司將繼續(xù)努力通過(guò)服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹(shù)立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇18
xx，男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車(chē)隊(duì)廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，xx多次評(píng)為“紅旗車(chē)廂”，是班組中的服務(wù)明星�，F(xiàn)將xx同x材料匯報(bào)如下：
xx擔(dān)任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素質(zhì)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx同x作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分激動(dòng)。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車(chē)票。由于T180次列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。xx同x上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問(wèn)候;一次次的.供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)現(xiàn)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客非常高興，拉著xx的手說(shuō)：“我們知道列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清原因就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度很好，讓我們非常感動(dòng)，謝謝你這一路對(duì)我們的幫助和照顧。”到達(dá)濟(jì)南車(chē)站后，xx同x他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇19
xx，臺(tái)州和豐公司經(jīng)理。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。他扎根駐外銷(xiāo)售點(diǎn)，勇挑重?fù)?dān)，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，明確責(zé)任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，克服了一個(gè)個(gè)困難，刷新了一項(xiàng)項(xiàng)銷(xiāo)售紀(jì)錄。
被譽(yù)為銷(xiāo)售一線(xiàn)的“常青樹(shù)”、驍勇善戰(zhàn)的老將——臺(tái)州和豐公司經(jīng)理xx，用勇氣和智慧實(shí)踐著元立鋼材銷(xiāo)售的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念和遠(yuǎn)大目標(biāo)，以?xún)?yōu)異的工作成績(jī)，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進(jìn)個(gè)人和臺(tái)州銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售突破獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
已經(jīng)處于不惑之年的xx始終有著一股不畏難、不服輸?shù)木瘛Ｕ缢Ｕf(shuō)的“市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，我這個(gè)老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷(xiāo)售工作中，作為骨干客戶(hù)經(jīng)理的他，經(jīng)歷過(guò)太多市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，多年的.風(fēng)雨洗禮讓他痛并快樂(lè)著，為了元立事業(yè)，他無(wú)怨無(wú)悔。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
xx在平日的工作崗位上堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一層，結(jié)合自身的思想、切合實(shí)際，做到邊學(xué)邊思。從事銷(xiāo)售工作一直以元立利潤(rùn)高的產(chǎn)品為銷(xiāo)售重點(diǎn)，緊緊圍繞開(kāi)發(fā)和服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)和豐團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、新終端。
在工作之余，他結(jié)合平日工作努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)管理和產(chǎn)品知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)結(jié)合自己在業(yè)務(wù)上的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，并能學(xué)之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷(xiāo)售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂(lè)觀，虛心向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身素質(zhì)和工作能力。
務(wù)實(shí)履職，使銷(xiāo)售工作創(chuàng)新突破發(fā)展。
為了使元立的產(chǎn)品贏得更多的市場(chǎng)，xx深入調(diào)研和開(kāi)拓市場(chǎng)，以求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，抓住機(jī)遇把握大局，他深知市場(chǎng)在企業(yè)的決定性作用，工作重心圍繞市場(chǎng)而全面展開(kāi)。憑借多年對(duì)市場(chǎng)的敏感和超前思維經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常跑市場(chǎng)，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員到臺(tái)州及周邊地區(qū)走訪客戶(hù)，研判市場(chǎng)，精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新管理。根據(jù)元立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在利潤(rùn)最大化的指導(dǎo)原則下，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域及客戶(hù)重點(diǎn)維護(hù)，讓客戶(hù)和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性，共同發(fā)展。重視公司管理，獎(jiǎng)罰分明，和豐團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下不斷鞭策、努力學(xué)習(xí)、相互理解，具有較強(qiáng)的凝聚力。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
在團(tuán)隊(duì)管理中，xx總是堅(jiān)持實(shí)事求是，勤勉務(wù)實(shí)與同事之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作理念，注重公司管理和和豐團(tuán)隊(duì)思想業(yè)務(wù)培養(yǎng)，對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。銷(xiāo)售工作是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)、部門(mén)比較多的工作，他以“只有企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人才能發(fā)展，家庭才能幸�！睘槔砟钔締T工共勉，時(shí)常提醒自己和員工注意個(gè)人形象，自律個(gè)人行為，提高素質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然駐外銷(xiāo)售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領(lǐng)下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認(rèn)識(shí)、端正了心態(tài)，快樂(lè)、有條不紊地工作，從而使直供業(yè)績(jī)明顯提升，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。
20xx年，由他帶領(lǐng)的臺(tái)州和豐銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)取得較好的成績(jī)：銷(xiāo)量從20xx年的月銷(xiāo)量2萬(wàn)噸增加到至今的月銷(xiāo)量5萬(wàn)多噸，并持續(xù)每年為公司創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。通過(guò)20xx年對(duì)客戶(hù)的大力開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，他引導(dǎo)和豐下游部分穩(wěn)定型客戶(hù)在20xx年直接同元立簽訂鋼材合同。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開(kāi)拓進(jìn)取。20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn)，他將以一身的正氣帶領(lǐng)臺(tái)州和豐全體員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，以昂揚(yáng)的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，全身心地投入到元立的建設(shè)與發(fā)展之中。
服務(wù)之星個(gè)人事跡材料 篇20
xx客運(yùn)段列車(chē)長(zhǎng)xxx同仁，參加工作以來(lái)，他熱情誠(chéng)摯的客運(yùn)服務(wù)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和出色的工作成績(jī)得到了段領(lǐng)導(dǎo)和旅客的一致好評(píng)，。在今年春運(yùn)旅客服務(wù)方面做出了積極的貢獻(xiàn)。
今年1月28日，xx客運(yùn)段動(dòng)車(chē)隊(duì)列車(chē)長(zhǎng)xxx在值乘d52次處理一起違章時(shí)做到了"打不還手、罵不還口"。
這天，列車(chē)長(zhǎng)xxx在值乘d52次至xx西站時(shí)接到乘務(wù)員報(bào)告一等座有兩人越席乘車(chē)，列車(chē)長(zhǎng)xxx在接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并亮明身份對(duì)兩名越席人員進(jìn)行解釋和勸阻，遭到其中一人辱罵、威脅、推搡和毆打，直到其他旅客看不慣上前制止。到xx西站時(shí)又被其推到在站臺(tái)上，而后被聞?dòng)嵹s到的乘警與乘務(wù)員攙扶到列車(chē)上。當(dāng)乘警尋找旅客為此事證明時(shí)，周?chē)穆每图娂娭鲃?dòng)證明，并稱(chēng)贊列車(chē)長(zhǎng)是好樣的！xxx在被毆打及謾罵的過(guò)程中，始終"打不還手、罵不還口"，他的'行為維護(hù)了鐵路職工的形象。
由于春運(yùn)期間，工作比較緊張，還在病床上的xxx同仁帶傷提前回到了崗位上。
xxx表示，作為一名黨員"打不還手、罵不還口"是在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)，作為一名列車(chē)長(zhǎng)"打不還手、罵不還口"是當(dāng)前工作環(huán)境下必須要做到的，在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作中與旅客發(fā)生矛盾那是在所難免的，作為服務(wù)者應(yīng)該做大最大限度的容忍和克制，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，與之對(duì)罵會(huì)嚴(yán)重?fù)p毀列車(chē)的形象，同樣也會(huì)損毀鐵路在旅客心中的形象。但是在合理服務(wù)旅客的前提下，旅客仍舊不服從管理，我們就應(yīng)該從自身找原因，及時(shí)反省自身的所作所為，并積極改正自身的缺點(diǎn)和不足，做到自我反省。
xxx同仁用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了他愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，用自己的一言一行讓旅客改變了以往對(duì)"鐵老大"的看法，展現(xiàn)了鐵路人的新面貌。
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