文明服務之星事跡材料(10篇)
無論在學習、工作或是生活中，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編為大家收集的文明服務之星事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
文明服務之星事跡材料1
20xx年，大學畢業(yè)的小包入職常州八益電纜股份有限公司。18年來，她從倉庫會計做起，一步一個腳印，先后任職主辦會計、辦公室主任、工會主席。她常說：“鍋里有，碗里才會有。只有企業(yè)增效，員工才能過上好日子。”
企業(yè)要發(fā)展，留住人才是第一位。20xx年，剛擔任工會主席的小包下定決心，要讓工會真正成為職工的“娘家”，自己要做好服務職工的`“后勤兵”。為了留住人才，她代表職工與公司行政方多次商議，簽訂了“集體協(xié)商合同”，推行“名師帶高徒”機制，為員工量身定制培訓計劃，包括新員工入職、老員工轉(zhuǎn)崗，以及結(jié)對輔導等。良好的“比學趕超”氛圍，不僅幫助員工快速成長，還增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力。近3年來，“名師帶高徒”機制幫助100多名員工結(jié)成70多對師徒，超過職工總數(shù)的50%。
“為職工賦能、提升技能是一方面，要職工安心工作，還得讓他們的腰包鼓起來。”小包說。作為工會主席，她推動企業(yè)啟動職工企業(yè)年金制度，公司每年按一定比例提取年金，建立“員工年金池”，給每位員工建立年金賬戶。這項制度運行至今，員工的年金賬戶上，多則十幾萬元，少的也有5000多元，讓員工看到了實實在在的福利。
從八益電纜的“愛心幫困基金會”賬簿上，記者看到，“冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學”受益員工的覆蓋面達100%，公司已累計發(fā)放愛心款127.3萬元。小包感慨地說，這是他們建立的特有薪資體系之一，保障職工共享發(fā)展成果。
自擔任工會主席以來，小包通過不懈努力，促使八益電纜被列為我市“產(chǎn)改”試點單位，公司先后獲全國、省廠務公開民主管理先進單位、省優(yōu)秀勞動關系和諧企業(yè)等榮譽，她自己也先后榮獲常州市“五一巾幗標兵”、新北區(qū)“優(yōu)秀黨務工作者”“優(yōu)秀工會積極分子”等稱號，今年5月榮獲“常州市十佳文明職工”。
文明服務之星事跡材料2
小奇，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，小奇跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小奇急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起小奇當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡信息研判，面對新型網(wǎng)絡犯罪，小奇一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，小奇以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的'默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小奇從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻�！彼脽崆轱枬M的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
文明服務之星事跡材料3
本人自入行以來，嚴格要求自己，認真執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)準則和內(nèi)部規(guī)章制度。尤其是在擔任基層網(wǎng)點業(yè)務主管這十一年來，在各支行領導的正確帶領下，按照委派營運主管崗位職責的要求，認真學習業(yè)務知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，不斷推動內(nèi)控合規(guī)管理工作。加強網(wǎng)點會計基礎管理，發(fā)現(xiàn)風險問題及時堵絕，加強網(wǎng)點事前事中事后的風險管控。帶領員工把好基層網(wǎng)點風險防范的第一道關口。加強員工的道德教育，防范道德風險。因本人在平時工作中堅持原則，一絲不茍，求真務實，表現(xiàn)優(yōu)秀，不斷積累內(nèi)部管理經(jīng)驗，連續(xù)十一年來，無違規(guī)問題，無風險案件發(fā)生。在合規(guī)管理和業(yè)務素質(zhì)方面得到行領導的好評和同事們的認可�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強學習培訓，樹立合規(guī)經(jīng)營理念
(一)是加強了會計業(yè)務知識的學習。利用業(yè)余時間，我認真學習《會計法》《商業(yè)銀行法》等有關法律及有關財會管理方面的規(guī)定、文件，并以此為準則，應用于實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專業(yè)水平和業(yè)務技能素質(zhì)。
(二)是對柜員采取集中培訓和自學相結(jié)合。通過每日晨會或晚上集中培訓，帶領全行員會學習我行近年來開發(fā)的新產(chǎn)品相關規(guī)定，加強電子產(chǎn)品簽約的風險控制，對員工進行風險防范教育，搜集歷年來銀行案例給員工講解并進行分析。加強柜員的自我保護意識和風險防范意識教育，提高全行員工在營銷的.過程中合規(guī)經(jīng)營理念。
二、把好“合規(guī)”關，守好經(jīng)營的生命線
“合規(guī)”是建行發(fā)展的生命線，作為營運主管要以風險防范為己任，負責把好前臺的第一道關口。在平時的工作中，自覺樹立“風險首位”和“內(nèi)控先行”的管理理念，把加強內(nèi)控工作作為防范經(jīng)營風險的關鍵環(huán)節(jié)來抓。經(jīng)常在晨會、例會或工作之余，就日常業(yè)務運行及核算情況進行總結(jié)，對當月的風險關鍵點進行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時上報。對當日重要風險事項進行提示，并結(jié)合區(qū)分行的稽核通報，分析業(yè)務差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細致分析，教育和引導柜員時刻繃緊風險防范這根弦。在基層網(wǎng)點我就是一名消防員，對會計工作中出現(xiàn)的風險隱患不但要能及時“滅火”，更重要的是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業(yè)務中出現(xiàn)的違規(guī)問題及時糾正，杜絕違規(guī)操作。對柜員違規(guī)行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在柜員的心目中成了一個“嚴厲”督導的老師。
三、建立健全會計工作內(nèi)部管理制度,提高我行內(nèi)控管理水平
(一).制定內(nèi)部管理量化考核辦法。為了強化會計工作管理，落實金融法規(guī)及建設銀行會計工作各項管理制度及內(nèi)控制度，化解會計風險，特制定本辦法,考核方式分現(xiàn)場考核兌現(xiàn)和按月監(jiān)控、按季考核兌現(xiàn)兩種方法�？己藰藴室钥蹨p柜員積分為主，并以積分相對應的產(chǎn)品進行量化。強化員工按章辦事,合規(guī)操作。
(二)制定會計稽核差錯管理辦法，為了提高會計網(wǎng)點的核算質(zhì)量，我行每月對稽核差錯進行統(tǒng)計，并按業(yè)務量大小進行排名，對無差錯柜員進行獎勵，對差錯率高的柜員進行積分處罰，不斷提升我行會計核算管理水平。
文明服務之星事跡材料4
小張，一個善良有愛心的年輕小姑娘，她是唐山文旅集團的一名講解員。工作中，她不斷鉆研業(yè)務，始終對自己高標準、嚴要求，多次榮獲省市級演講比賽、勞動模范、五四好青年等多項榮譽。在鄰居眼中，她是樂于助人積極向上的陽光青年。有幾個鄰居家的孩子由于父母工作忙無人照顧，放了學就在小區(qū)里打鬧玩耍，小張知道了，主動幫助鄰居照看孩子，輔導孩子文化課，得到了居民的贊賞。
休息時，小張積極參加社區(qū)的.志愿服務活動，在社區(qū)開展的各類活動中都能見到她的身影，多次主持社區(qū)的聯(lián)歡會，參加社區(qū)的理論宣講活動。她還代表社區(qū)向唐山勞動日報投稿“志愿紅”筑起社區(qū)“安全墻”一文，被成功刊登。
平日里還會幫助行動不便的老人買菜送菜，積極為居民們解決生活難題。在核酸檢測中，她每天早早地來到現(xiàn)場，穿行在三個采集點，耐心地為居民講解防疫知識。老舊小區(qū)老年人居多，會面臨很多問題，但小張面對一次次的詢問，依然面帶微笑、耐心地解答，就是這樣一次次的真心付出，讓她收獲了許多贊美。
這就是小張，一個富有愛心、樂于助人的小姑娘。過往的經(jīng)歷讓她更加豐富，也讓她明確了前進的方向，她用青春為家鄉(xiāng)貢獻自己的力量。
文明服務之星事跡材料5
黃xx，她品學兼優(yōu)、以身作則，模范遵守小學生“守則”、“規(guī)范”，在生活中，從沒有發(fā)生過遲到、早退及與學生口角現(xiàn)象，是學生公認的守紀學生。她自己模范遵守學校紀律，負責學校一日生活、衛(wèi)生檢查，各項工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學校文明督察崗”至今沿用，學生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的行為習慣，全校課間紀律秩序井然。
此外，她善于幫助后進生，尤其對一些違紀“小頑固”耐心幫助。黃xx同學主動與同學交友，在學習及思想上給予幫助。
黃xx同學是全校學生的學習的榜樣，她的'出色表現(xiàn)贏得了同學們的信任和尊重。成為同學的楷模，學校的“守紀的使者”。
文明服務之星事跡材料6
入行以來，獲得榮譽有：多次支行的“優(yōu)秀柜員”，多次營業(yè)部“優(yōu)秀員工”，多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農(nóng)行工作以來，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的理想信念、務實的工作作風、嚴明的紀律觀念、真誠的'服務態(tài)度，踏踏實實在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
在紀律上，帶頭合規(guī)守紀。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，模范履行黨章規(guī)定的黨員義務，嚴格遵守國家的金融法規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度，做到“講規(guī)矩、有紀律”，堅持用制度管權、按制度辦事，無案件、事故、差錯、違紀等不良記錄。帶頭弘揚正氣。堅持“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風正派，敢于同不良風氣、違規(guī)違紀違法行為作斗爭。
在生活上，樂愛生活，樂愛運動舞蹈，經(jīng)常參加行內(nèi)外各項文體活動，積極鍛煉并展現(xiàn)自己。在學習上，帶頭學習提高，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，積極向先進前輩學習，熟練掌握對公及個人各項業(yè)務，是網(wǎng)點業(yè)務骨干，還是網(wǎng)點信用卡帶頭人。
在工作上，帶頭服務客戶、員工，堅決按照“優(yōu)質(zhì)文明服務”要求服務于客戶，經(jīng)常為了客戶主動加班加點，為客戶辦理一些緊急業(yè)務犧牲自己的午休時間，時常不能按時吃飯。辦理業(yè)務又快速又準確，真正做到服務好每一個客戶；在業(yè)績上，帶頭爭創(chuàng)佳績。具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng)新，充分發(fā)揮業(yè)務骨干作用。積極配合網(wǎng)點完成各大指標，不尚空談，多干實事，為支行重塑重返強行，盡自己的一份力。
文明服務之星事跡材料7
今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評為貴陽市“文明服務標兵”。
在工作中小王努力學習業(yè)務，愛崗敬業(yè)，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現(xiàn)突出，深入群眾，和諧警民關系，消除治安隱患，堅持邊實踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務工作中展示人民警察的優(yōu)良作風，樹立了良好的形象。
消防檢查，排除隱患
剛到漁安派出所社區(qū)警務隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪。2個月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營時間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區(qū)店鋪微信群，定期向群內(nèi)開展安全、反詐騙宣傳。
入戶反詐宣傳，做好群眾基礎工作
由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開展，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個問題，在每次的聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識。經(jīng)過5個多月的努力，小王入戶宣傳20xx余戶，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識。
為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創(chuàng)新宣傳方式，通過進學校、企業(yè)以座談會、培訓會等方式開展反詐騙宣傳，20xx年來小王同志參加學校家長會、教職工大型培訓活動20余次，地面宣傳10余次，達到了良好的宣傳效果。
從小事做起，為群眾排憂解難
在一次工作中，小王通過瀏覽業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對物業(yè)的.安防設施提出意見。小王主動上門了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀，提高了轄區(qū)群眾的安全感。
排解群眾糾紛，化解不和諧因素
今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛，爭執(zhí)不休。小王利用周末時間，主動上門了解情況，并邀請兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛。
打卡社區(qū)活動，提升民警知曉率，變被動為主動
小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會、觀影活動、物業(yè)公司每周一會、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。
文明服務之星事跡材料8
小香，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務居民作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，她是居民心中的“好書記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動車在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個招呼話個家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開始她一天的忙碌工作……她常說，作為基層人，我們的服務對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內(nèi)心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處，作為一個母親，她在實現(xiàn)居民“微心愿”的同時，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學。
除了“微心愿”，小香書記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹修剪和空中纜線治理是多年來的重點難題，她通過走千家訪萬戶，深入了解情況，協(xié)調(diào)上級部門，最終將居民們的`心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴重，孩子們上下學時車輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點，以一顆忠誠之心書寫情系社區(qū)的華彩篇章。
文明服務之星事跡材料9
小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區(qū)黨總支書記、居委會主任，自20xx年參加社區(qū)工作以來，在社區(qū)這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為居民服務，得到了居民和街道領導的認可，更是給周圍的人樹立了一個積極向上的'基層人員形象。
小紅同志于20xx年開始擔任雙新四社區(qū)黨總支書記，針對老舊小區(qū)與新小區(qū)的結(jié)合，面對社區(qū)的新發(fā)展她帶領社區(qū)黨總支創(chuàng)立了愛新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區(qū)黨總支書記，她以身作則，在各項中心工作任務中打前戰(zhàn)、沖前鋒，曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪工作先進個人”等榮譽稱號，這些稱號無不詮釋著她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
小紅把初心使命融入實踐，時刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區(qū)臨時辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創(chuàng)新探索“移動辦公桌”服務模式，把服務的觸角延伸到轄區(qū)居民家門口，為行動不便的老人審核和認證高齡補貼，為流動的老黨員送“課”上門，為孤寡老人打掃衛(wèi)生，切實解決了居民的急事、難事，拉近了社區(qū)與群眾的距離，把為民服務最后“一公里”縮短為“0米”。
她事事為民著想，在這樣一個普通的崗位上，17年如一日，懷著對社區(qū)工作的專心投入和對社區(qū)居民的深切情感，立足本職，開拓創(chuàng)新，努力將平凡的事做得不平凡。
文明服務之星事跡材料10
xxx于20xx年進入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務柜員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。
一、努力學習，加強理論知識
銀行一線柜面的業(yè)務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的.業(yè)務，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險起到了積極的'作用。如果不學習這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務，樹立農(nóng)行形象
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。xxx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢。”
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務，，在那幾天xxx總是頭頂著點點星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結(jié)，做好領導工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了柜面業(yè)務工作的順利開展，提高了網(wǎng)點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！
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