先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料1
沒有聲名顯赫的地位，沒有驚天動地的壯舉，她只是一名普通的環(huán)衛(wèi)工人。然而，就是這樣一位普通的環(huán)衛(wèi)工人在從事著普通甚至部分人認(rèn)為不起眼的工作時，卻以超群的品格、辛勤的勞動、默默的付出贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊許。在平凡的工作崗位上留下了閃光的足跡。她就是蕪湖市鏡湖區(qū)環(huán)衛(wèi)所九華清潔公司衛(wèi)生隊長xx。
1994年，32歲的xx開始走上環(huán)衛(wèi)崗位，至今已有19個年頭。多年來，她從一名環(huán)衛(wèi)工人成長為隊長，從一名普通群眾成長為一名中共黨員。對待工作認(rèn)真、用心、熱情，敢于創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，默默地在自我的工作崗位上奉獻(xiàn)光和熱，在工作中起到模范帶頭作用，受到同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。從事環(huán)衛(wèi)工作十九年來，她個人多次獲得市、區(qū)城管系統(tǒng)表彰的“十佳”環(huán)衛(wèi)工人、“城市美容師”光榮稱號；20xx年被授于蕪湖市“五一勞動獎?wù)隆睒s譽(yù)。
xx愛崗敬業(yè)，自參加環(huán)衛(wèi)工作以來，她始終十九年如一日做好自我的本職工作，多年來，她養(yǎng)成了一個每一天早上5點(diǎn)巡查早普掃的習(xí)慣，從來沒有遲到早退過。xx有著高度的職責(zé)心，總是把群眾的利益放在第一位，舍小家顧大家，忘我工作，默默奉獻(xiàn)，從不講條件、談報酬。自擔(dān)任九華清潔公司清掃隊長起，她每一天都提前到崗，推遲下班，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，用心做好所轄區(qū)域路段的清掃、保潔工作，平均每一天工作時光都到達(dá)10小時以上，每年無償加班工作的時光都在600小時以上。
作為一名環(huán)衛(wèi)領(lǐng)隊人，她和工人們的生活都不是很富裕，但她們有真城和友情互相支撐。她不曾忘和工人們晴天一身汗，雨天一身泥，冬天一臉?biāo)膊辉凸と藗兾顼埗讐Ω�、坐路牙、吃冷飯、喝涼水；更也不曾忘多少個除夕之夜與工人們在馬路上“過年”。也正是她，在生活、工作上像大姐一樣關(guān)愛同事，經(jīng)常教育工人上班時必須要穿上工作服，作業(yè)時必須要注意人身安全。同事有了困難她都愛幫一把，誰的垃圾車壞了，她幫著整修，誰的掃帚散了，她幫著扎，誰的鍬頭掉了，她幫著裝，誰的載重垃圾手推車?yán)簧掀�，她停下來幫著推一把。她的行為增加了團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。她和那些樸實(shí)的環(huán)衛(wèi)工人像兄弟姐妹一樣相處，團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成一項(xiàng)又一項(xiàng)上級交給的重大清掃、保潔任務(wù)。日常工作中，xx還是個有心人，她用心創(chuàng)新工作方法，提高工作實(shí)效。飄浮物是衛(wèi)生保潔中最為頭痛的問題，工人常常是用手拾撿，不僅僅效率低還很不衛(wèi)生，xx用心動腦筋、想辦法，自費(fèi)購買了鐵絲、鈕扣、面料等材料。制作成手握垃圾袋和夾鉗，在班組推廣使用后，拾撿飄浮物的效率大大提高。
臟活累活面前，xx從不躲讓。20xx年夏天，位于赭山東路的垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾坑槽與壓砣出現(xiàn)偏移，不能液壓作業(yè)。務(wù)必將坑內(nèi)的垃圾全部清理干凈后才能操作。此時由于是最炎熱的天氣，等待上臺倒垃圾的運(yùn)輸車輛已圍成一片。如不及時清理，這一區(qū)域的`垃圾中轉(zhuǎn)將全面受影響。xx毫不猶豫地縱身跳入坑槽內(nèi)，冒著惡心的垃圾腐臭味，用雙手將坑內(nèi)垃圾一塊塊捧出坑外，氨氣熏出的眼淚與滿臉汗水混在一齊�？硬蹆�(nèi)的蛆蟲順著她的手和頭發(fā)爬動著，就是在這種惡劣的環(huán)境下，堅持將垃圾清理干凈，確保了垃圾中轉(zhuǎn)的順利進(jìn)行。她也被垃圾臭味熏得嘔吐不止。
對工人關(guān)愛無微不至，對自已卻很是茍刻。工作起來就是拼命，由于常年超負(fù)荷勞動，xx的身體也每況愈下，經(jīng)常出現(xiàn)暈眩等身體不適現(xiàn)象。就在20xx年6月的一天中午，她騎車在赭山東路神山口立交橋檔下檢查空檔時光衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)橋墩路邊溝槽內(nèi)有零星垃圾。就在她停下車彎腰用手拾撿時，眼前一黑，一頭撞在溝槽的水泥面上，當(dāng)場滿面是血，整個臉胖得變了形。工人們立即將她送到第二人民醫(yī)院，經(jīng)診斷為面部骨折。醫(yī)生嚴(yán)厲地對她說，務(wù)必持續(xù)休息才能恢復(fù)。而她想到的卻是環(huán)衛(wèi)入夏工作任務(wù)十分繁重，如果此時耽誤了工作，主城區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量就會下滑。她就堅持下班后去打點(diǎn)滴，硬是連一天也沒休，一向堅持在工作崗位上。至今臉上還留下了一塊面骨明顯突出的后遺癥。
xx是一個樂觀向上、樂于助人的人，作為衛(wèi)生隊長，她對同志處處滿腔熱情，充滿了愛心。九華中路班工人徐國謙原是一名浪蕩街頭的無業(yè)人員，一次，xx看見他在赭山公園邊的垃圾桶撿別人丟棄的饅頭在吃。上前一了解才得知原先其老婆帶著小孩離他而去，他很久未找到工作，于是白天四處游蕩，晚上就在公共場所的長椅上過夜。。xx在驗(yàn)看完身份證后，自已掏錢給他剃頭、洗澡、吃飯，生活條件并不富裕的她還為徐國謙在小東郊路租了房子住，并安排在九華中路當(dāng)了一名環(huán)衛(wèi)工人。流浪漢有了溫暖的家，從此也改變了他的人生座標(biāo)。
近年來，隨著建立禮貌城市工作的不斷深入，環(huán)衛(wèi)工作量不斷加大，環(huán)衛(wèi)工人付出的辛勞超出常人。正步入五旬的xx在家她是家里的頂梁柱，在單位她是將尾更是兵頭。她用柔弱的雙肩挑起了工作和生活兩副重?fù)?dān)。作為女人，xx沒有時髦的衣服，作為母親、妻子和女兒，由于工作關(guān)系，她覺得愧對家人的實(shí)在是太多。20xx年4月，她在港務(wù)局工作的丈夫王小鐵因靜脈曲張嚴(yán)重住進(jìn)了醫(yī)院治療，手術(shù)那天，恰逢蕪湖市建立全國園林城市檢查，xx無暇顧及丈夫便投入到保障一線。手術(shù)結(jié)束后，她丈夫被護(hù)土推出手術(shù)室，醫(yī)生大喊“病人家屬在哪里”。她丈夫無力地擺擺手說:“別喊了，我愛人很忙，我一個人能照顧自巳”。同在去年6月底，她年逾七旬的老父親在弋磯山醫(yī)院做左腎癌手術(shù)，由于炎熱的天氣正是垃圾成倍增加高峰期，xx沒有請一天假陪伴照顧父親，只有到了晚上才能燒上一口湯喂父親喝。如果說，當(dāng)初干這項(xiàng)工作是為了生存，那么經(jīng)過了這許多年，放在心上的更多的是職責(zé)，是使命。
xx是一名優(yōu)秀的環(huán)衛(wèi)人，是一個稱職的城市美容師，更是我們蕪湖市環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線上的一面旗幟，她在平凡的崗位上干著平凡的工作，但卻用實(shí)際行動兌現(xiàn)著“無怨無悔，默默奉獻(xiàn)”，這個環(huán)衛(wèi)人不變的承諾。她把笑意寫在臉上，把苦累留在心里，用青春和奉獻(xiàn)譜寫著城市建設(shè)的音符，在平凡的崗位上，譜寫了一曲以艱苦的勞作和辛勤的汗水給廣大市民群眾創(chuàng)造一個整潔、舒適環(huán)境的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)者之歌。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料2
xxx，是西安xxx花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，xxx成為了西安xxx花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)�！案梢恍�、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的“最美服務(wù)之星”及xxx物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號。
在20xx這一年里，xxx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，xxx多次獲得業(yè)主的表揚(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連xxx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個下雨天，xxx在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因?yàn)閤xx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學(xué)，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚(yáng)。
3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的'。于是xxx將小朋友送到長安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病，于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因?yàn)閤xx覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。
xxx一直認(rèn)為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認(rèn)可”。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料3
疫情來襲，全民響應(yīng)國家的號召：不出門！宅在家里的人開始變得焦慮和無味。然而，你所謂無聊的“家”，卻是他們想回也回不去的地方。
xxx，鄰水宏帆三期的一名普通客服員工，和大家一樣，盼望著春節(jié)假期的到來。然而，意外和明天永遠(yuǎn)不知道哪一個先來，面對突如其來的疫情，她深知此時此刻更好的為業(yè)主提供服務(wù)讓業(yè)主能夠放心在家才是首要任務(wù)。于是她義無反顧的“戰(zhàn)斗”在了防疫第一線，為業(yè)主盡自己的一份力量。
疫情期間，項(xiàng)目部份員工因?yàn)榧依镉欣先撕托『o法正常復(fù)工，在這個艱難的時刻，她二話沒說放棄所有的休假，每日堅守在崗位。她積極投身于工作中，從宣傳抗疫知識、門崗指引、登記、勸阻外來人員、快遞等禁入小區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行封閉管理的指令，幫助業(yè)主提重物、幫助不能出門的業(yè)主采購物資并送上門等等，特殊時期仍然上門解決業(yè)主問題，讓業(yè)主感到溫暖。小小身影在工作中發(fā)揮的淋漓盡致，就連自己的'同事也不由自主的豎起大拇指！每天工作非常繁忙，并且不求回報，她沒有一句怨言，沒有一絲松懈，為小區(qū)的業(yè)主保駕護(hù)航，她深知：“前方是責(zé)任，身后是安寧，業(yè)主和她的家人一樣，需要全心的去守護(hù)”。
她下班回家后對關(guān)心自己的家里人回答總是:“我們很安全，公司每天都要給我們測體溫發(fā)口罩，還發(fā)放了酒精等其他的防護(hù)物資，這個關(guān)鍵時刻，我們更得守護(hù)好小區(qū)的安全！”樸實(shí)的話投射出的是宏帆物業(yè)人的優(yōu)秀企業(yè)文化。
疫情期間，正因?yàn)橛辛艘粋�個像xxx這樣普通又平凡的一線員工的細(xì)心守護(hù)，我們的業(yè)主才可以安心宅在家中，他們是我們身邊最平凡卻又最有愛心責(zé)任的人！在疫情中傲立潮頭敢于拼搏，熱情服務(wù)和盡心盡責(zé)。他們就是平凡的宏帆物業(yè)人，他們不是英雄，只是知道此時此刻有更多的人需要他們！
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料4
在物業(yè)工作中，有這樣一群人，他們沒有鮮艷華麗的服飾，沒有所謂的“高大帥”；他們從不豪言壯語，也沒有豐功偉績。他們拿著微薄的工資，卻盡心盡力保護(hù)著我們的生活和家園。
他們就是我們身邊的物業(yè)保安，佳兆業(yè)君匯上品小區(qū)的xx，就是這其中普普通通的一員。
工作之道：“上進(jìn)心、細(xì)心、愛心”
今年30歲的xx，從2017年起進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，至今已有3年的時間。剛?cè)肼毤颜讟I(yè)時，xx只是小區(qū)的一名普通保安。雖然，這是一份再尋常不過的工作，但他很珍惜，盡心盡力，一絲不茍地堅守在崗位上。
從抵制張貼牛皮癬到排查閑雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從解決業(yè)主車位被占到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，他以飽滿的工作熱情、積極的.工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表工作著。僅一年時間，就從一個普通保安晉升為了保安班班長。
入職佳兆業(yè)以來，xx三年如一日地做好每一份工作。入職初期，他銘記各位業(yè)主的姓名、房號、車牌號�，F(xiàn)在，他可以熟練地告訴當(dāng)班的門崗，門外停著的是哪位業(yè)主的車。遇到業(yè)主，熟悉地和業(yè)主們打招呼，噓寒問暖。
談及自己的工作心得時，xx謙虛地說：“心得說不上，只是工作這么多年，讓我覺得不管做什么事情、什么工作都要有上進(jìn)心，特別是做我們物業(yè)的還需要做事情細(xì)心、對業(yè)主有愛心。有了這‘三心’，工作自然也就能做好�！�
事事有著落，件件有回音
xx工作的君匯上品小區(qū)位于雨花區(qū)跳馬鎮(zhèn)，距離市中心20余公里，地處長沙邊界，人員較為復(fù)雜。因此，xx在保障業(yè)主安全時，會遇到很多盜竊事件。
今年5月29日，xx接到業(yè)主的緊急求助，說自己回家后忘記關(guān)車窗，導(dǎo)致車內(nèi)錢包丟失，丟失物資包括九千余元現(xiàn)金、個人證件及銀行卡10余張。
事件緊急，xx立即趕到現(xiàn)場，安撫業(yè)主情緒，建議他立即報警，隨后觀察事發(fā)現(xiàn)場。與此同時，他積極協(xié)助民警調(diào)取車輛周邊的監(jiān)控，經(jīng)過一遍又一遍的監(jiān)控排查，xx發(fā)現(xiàn)一名可疑人員將車輛旁監(jiān)控調(diào)整了角度，通過追蹤沿線監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)嫌疑人在樓道消失，他大膽地猜測丟失的錢包可能還在案發(fā)現(xiàn)場周邊！于是，他和業(yè)主對地下車庫進(jìn)行地毯式搜索，終于在第三遍搜索時，在車庫一輛電動車踏板上發(fā)現(xiàn)丟失的錢包。
事后，經(jīng)過派出所對車內(nèi)指紋的采集，確定了犯罪嫌疑人并將他逮捕歸案。業(yè)主非常感謝他，幾天后，將一面繡有“服務(wù)優(yōu)民、態(tài)度和藹、信譽(yù)極佳、誠信待人”的錦旗贈與xx。
“在我任職期間，還沒出現(xiàn)過重大安全事故�！眡x驕傲地說，“我會頻繁往返于小區(qū)各樓棟之間，檢查消防基礎(chǔ)設(shè)施，查找環(huán)境衛(wèi)生死角。巡視時，會和業(yè)主們問好、聊天，傾聽他們的意見或建議，及時解決他們生活中出現(xiàn)的問題�！�
“業(yè)主的笑容，是我最大的幸�！�
新年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情，猝不及防地擾亂了新春的步伐，生產(chǎn)和生活都受到疫情的影響。彼時，一聲號令，公司奏響了戰(zhàn)“疫”的號角。
疫情最嚴(yán)重的時候，正處于春節(jié)期間，很多工作人員不能及時返崗，小區(qū)人手緊缺。原本已經(jīng)回鄉(xiāng)下過年的xx，接到了小區(qū)疫情防控的通知，他立馬收拾行李，準(zhǔn)備返崗。而他所在的村莊已經(jīng)被封路了，他徒步走了十幾公里，才走出村外，終于得以搭車返崗。
回到小區(qū)后，他第一時間投身到防控工作中，時刻繃緊安保和防疫這根弦，對進(jìn)出小區(qū)人員嚴(yán)格執(zhí)行測溫、登記工作，把好出入口的防控；對業(yè)主進(jìn)行自我安全防護(hù)知識宣傳，每天給業(yè)主送物資。
“工作很累，但我也很幸福�！眡x笑言，“做我們這一行，晴天一身汗，雨天一身泥是常有的事。業(yè)主的百葉窗快掉了，我就爬到窗外，跪著幾個小時給他們修理；業(yè)主東西掉了，我就一遍一遍翻看監(jiān)控，經(jīng)�？吹窖劬λ嵬�。雖然辛苦，但看見業(yè)主的笑容，心里就有種說不出來的喜悅和滿足，也就值得了�！�
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料5
近日，廣州某地區(qū)發(fā)生一起惡性持刀傷人案件。正在附近值班的廣州粵華物業(yè)有限公司保安員丁世威、楊小山、馮兆榮、郭來政4人，在第一時間挺身而出，與歹徒斗智斗勇。在與歹徒周旋過程中，他們不顧個人生命安危，堅決阻止持刀歹徒繼續(xù)行兇，最終協(xié)助警方控制了歹徒，保護(hù)了人民群眾生命財產(chǎn)安全。
廣州粵華物業(yè)有限公司保安員在危急時刻，奮勇救人的英雄事跡，受到社會各界的'廣泛贊揚(yáng)，省、市相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深入基層看望慰問保安員。相關(guān)部門已為其申報見義勇為。
該區(qū)域最小應(yīng)急處置單元的保安員在面對此次突發(fā)事件時，沖在前線與違法犯罪分子作斗爭不僅體現(xiàn)了訓(xùn)練有素、響應(yīng)迅速、保障有力的專業(yè)素養(yǎng)，更弘揚(yáng)了社會正能量，彰顯了我市保安隊伍英勇無畏、誓死捍衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全的“專業(yè)保安”精神。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料6
20xx年11月16日下午五點(diǎn)，七彩家園物業(yè)保潔員xxx，緊張的忙完樓內(nèi)的活兒，想再清理一下庭院的綠化帶草坪和路面衛(wèi)生，剛走到二號樓一單元門口時，突然發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處路面兒上有一塊黑呼呼的東西，還認(rèn)為是垃圾呢，忙上前幾步彎腰拾起，發(fā)現(xiàn)是個比較精致的黑色錢包，鼓鼓的。他趕緊拿了起來，"是誰丟的錢包呢，失主現(xiàn)在肯定特別著急”，他想到這心里也萬分焦急，憨厚的臉上頓時冒出了豆大的汗珠。他拿著錢包兒先跑到大門口，告訴警衛(wèi)人員。隨即跑到物業(yè)辦公室，交給了辦公室工作人員，并告知了具體情況與地點(diǎn)。關(guān)樹民，李伯然，李萌一同對錢包查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)錢包里有銀行卡4張，身份證一個，樓門鑰匙一把。
辦公室工作人員立即對應(yīng)身份證姓名查看了業(yè)主臺賬信息，由于我們的臺賬信息只登記的戶主姓名，可能這個失主不是業(yè)主，所以沒有找到這個名字，這時監(jiān)控室人員說：“沒關(guān)系我們不是有小區(qū)業(yè)主群嗎，我們把這個信息發(fā)到業(yè)主群試試吧”，經(jīng)理說：“哎呀怎么把這個忘記了呢，就這么辦吧”。辦公室內(nèi)勤李萌和監(jiān)控室人員劉剛，立即將拾到錢包的`消息，發(fā)到了七彩大家庭群里。并希望大家互相轉(zhuǎn)告。18：30分左右失主終于有了消息：我叫小雨，是七彩小區(qū)二號樓業(yè)主，我丟失了錢包，剛要想報警，急死我啦！感謝你們啦！19點(diǎn)零5分，業(yè)主來到七彩物業(yè)辦公室�？吹绞Ф鴱�(fù)得的錢包，百感交集，激動地說：太謝謝啦！七彩物業(yè)真是業(yè)主的家呀！
物業(yè)工作人員微笑地說：不客氣，這是我們應(yīng)該做的。拾金不昧，服務(wù)到家。在七彩小區(qū)，一時傳為佳話。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料7
xxx20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的.學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時工作時就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料8
xxx剛來xxx的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準(zhǔn)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的.一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因?yàn)閼糁魇且粚δ昙o(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨(dú)自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚(yáng)。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料9
xxx，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，讓普通的工作變得不普通；九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來，她自覺學(xué)習(xí)、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評為先進(jìn)員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱號。
人生，是一條路，保潔九年，xxx以一塊抹布、一個水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個舞臺，保潔九年，xxx以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時候會“鉆牛角尖”。每天早上，xxx都會提前到崗，現(xiàn)場了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過每一個細(xì)節(jié)。平時她能和員工打成一片，在對待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會及時指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評、改正缺點(diǎn)。
xxx所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而，對物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期，保潔開荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，xxx堅持做到提前到崗，每天早上至少提前一個多小時到項(xiàng)目現(xiàn)場。對前一天的開荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過區(qū)域內(nèi)任何一個細(xì)節(jié)，臺階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開荒任務(wù)。正是憑著這種樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，xxx為前來辦事的群眾提供了一個溫馨、整潔、舒心的`服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過程中，xxx發(fā)現(xiàn)前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長。針對這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專門辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對原設(shè)計中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
xxx積極帶頭，每次公司承接新項(xiàng)目，都由她負(fù)責(zé)對保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測保潔用時、規(guī)劃保潔線路等，每到一個新項(xiàng)目，她基本要走遍整個物業(yè)項(xiàng)目，對每個角落進(jìn)行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉庫等，整個過程絲毫不能馬虎。
二、一個探索者，讓棘手的問題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕，不管哪個項(xiàng)目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早xxx上班時，見涂料已經(jīng)凝固。見常規(guī)方式不能完全去除污漬時，xxx動腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號，又認(rèn)真查詢了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對性的去污藥水。經(jīng)過幾次試驗(yàn)，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的xxx勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開展世界級生態(tài)島建設(shè)，實(shí)行垃圾分類管理后，作為保潔主管的xxx，積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類管理初期，政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識培訓(xùn)，xxx主動參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類知識，遇上不懂的地方就及時請教有關(guān)專家，還通過上網(wǎng)查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關(guān)知識。
隨后，xxx將學(xué)到的知識運(yùn)用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類要求，對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn)：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對少些。針對這一特點(diǎn)，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類的管理要求，獨(dú)創(chuàng)性地提出了對各類垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。
努力終有回報，在xxx和同事們的努力推動下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門的表揚(yáng)。
成績面前，xxx仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機(jī)關(guān)辦公場所垃圾分類培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類相關(guān)知識，實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋，為推動崇明區(qū)垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
xxx九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料10
在共康八村小區(qū)，每天可以看到一個身穿迷彩服、騎著電動車穿梭在小區(qū)內(nèi)的身影，他就是共康八村物業(yè)保潔保安隊長xxx。保潔保安工作是一項(xiàng)長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但是他無怨無悔、任勞任怨，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。在創(chuàng)全工作中他充分發(fā)揮物業(yè)一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，他良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事和廣大業(yè)主的肯定和好評。
20xx年上海市開始全面推進(jìn)垃圾分類，垃圾分類工作也成了物業(yè)公司今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。共康八村小區(qū)垃圾分類初期，為了方便居民投放垃圾，所有垃圾廂房24小時開放，但是有個別居民不按照規(guī)定投放垃圾，這一不文明的行為導(dǎo)致小區(qū)垃圾分類工作“前功盡棄”，為了加強(qiáng)管理，決定于11月15日實(shí)行定時定點(diǎn)投放，為了彌補(bǔ)居民源頭分類不到位、投放不準(zhǔn)確、落地垃圾可能會增多等問題，會上決定安排xxx每天定時巡邏，盡可能把落地小包垃圾和未分類垃圾進(jìn)行二次分揀投放。
剛開始實(shí)行定時投放，很多居民不理解，有些居民直接把垃圾丟在投放點(diǎn)旁邊，甚至剛剛清理完10分鐘不到就有新的落地垃圾出現(xiàn)，為了做好小區(qū)垃圾分類工作，xxx除了每天白天不間斷巡邏分揀垃圾，同時他總是不厭其煩的向周邊居民宣傳新的投放時間和錯時投放地點(diǎn)。考慮到小區(qū)里很多老人不識字，晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)，他還拿著喇叭在小區(qū)巡邏宣傳，取得不錯的效果，也慢慢得到居民的'理解。
垃圾二次分揀投放，聽著簡單，但是真的干起來并不容易，xxx經(jīng)常拿著半米長的火鉗，熟練地翻揀垃圾桶，把混雜垃圾按類投放，但是火鉗只能處理少量未分類情況，如遇到混雜嚴(yán)重的情況，只能用手撕開垃圾袋，把分錯的垃圾一一拿出來，經(jīng)常碰到玻璃、釘子等尖銳物體，一不小心就割破手指，但是他從不叫苦叫累，他表示現(xiàn)在對垃圾進(jìn)行二次分揀，這只是權(quán)宜之計，也是當(dāng)下居民還未養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣的補(bǔ)救辦法。最終還是要讓居民自覺，希望居民能配合垃圾分類工作，相信總有一天，不需要進(jìn)行二次分揀就能確保正確分類，那時我們小區(qū)垃圾分類工作就輕松了，那么現(xiàn)在吃的苦都是值得。
在日常巡邏中，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)下雨，他會立刻放下手邊的工作，立刻在小區(qū)內(nèi)兜一圈，提醒居民及時收取晾曬衣物，避免淋雨；今年12月，他在巡邏途中撿到一個包，內(nèi)有現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，他發(fā)現(xiàn)后立刻調(diào)取小區(qū)監(jiān)控，查找失主，并迅速將失物歸還，失主當(dāng)場連連道謝。為了表示感激之情，失主特意定做了一面“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到了物業(yè)管理處。
通過他的不斷努力，共康八村小區(qū)創(chuàng)全工作取得明顯成效，小區(qū)垃圾堆積等不文明現(xiàn)象也逐漸減少，小區(qū)的環(huán)境也得了改善。xxx表示他會繼續(xù)努力提高自己，更好的為居民服務(wù)。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料11
進(jìn)入蘭喬迪亞社區(qū)，看到的是高樓林立，車輛遍地，花草樹木郁郁蔥蔥卻顯得“擠擠扛扛”，道路曲曲彎彎卻沒有“幽靜安逸”感覺，19棟高樓將小區(qū)立體空間塞的滿當(dāng)當(dāng)，2300住戶超萬人居民，從早到晚就把小區(qū)搞的熱熱鬧鬧，保安隊員和物業(yè)保潔一直在忙忙碌碌。
新冠病毒肺炎疫情發(fā)生后，隨著居家防控措施的開展，居民社區(qū)成為疫情防控第一線，蘭喬迪亞屬于漯河市新建大型居民社區(qū)，保安隊員的責(zé)任和壓力可想而知。
蘭喬迪亞崗點(diǎn)，隸屬祥泰保安公司人防部一大隊漯河醫(yī)專聯(lián)防中隊管轄，在中隊長朱文遠(yuǎn)和三位班長的努力下，在大家激烈的思想斗爭中，全體隊員快速從對疫情的恐慌和恐懼中掙扎出來，堅守崗位，迅速投入到抗擊疫情的工作中。
人們在面臨危險的關(guān)鍵時刻會想起保安，但在平時保安隊員的'社會地位大家都是心知肚明，除了業(yè)主在消防通道、停車占位等方面嫌棄保安找麻煩外，還有眾多的“義務(wù)”勞動等著大家。在社區(qū)物業(yè)的管理人員和保潔人員一般大都是女同志居多，她們遇到任何大小困難。第一時間想到的就是我們保安員，物業(yè)費(fèi)催繳、花草樹木澆水，建筑垃圾清運(yùn)，業(yè)主糾紛調(diào)解等保安職責(zé)之外的事務(wù)讓人忙的不亦樂乎，隊員安保制服外面始終穿的是印著物業(yè)公司名字的馬甲，“祥泰保安”標(biāo)志隱身在幕后，隊員們平時就是來往穿梭與物業(yè)、業(yè)主、保衛(wèi)之間，并與他們和諧的如一家人一樣，付出汗水，贏得笑臉，他們?nèi)巳硕际菬o怨無悔，樂在其中。
極力推薦蘭喬迪亞小區(qū)保安為抗疫先進(jìn)集體，是小區(qū)物業(yè)的心情和意見，因?yàn)樗麄冊谝咔槠陂g，和保安隊員一起經(jīng)歷了生死時速般的考驗(yàn)，有著驚心動魄的感受，親眼見證了祥泰保安隊員的心理承受能力和職業(yè)素質(zhì)，敬佩他們忠于保安職業(yè)操守，忠于職業(yè)榮譽(yù)的高尚情操。
疫情初期的2020年2月6日，蘭喬迪亞小區(qū)10號樓一業(yè)主從上海經(jīng)武漢轉(zhuǎn)車回漯，回家后確診感染新冠肺炎，小區(qū)恐慌情緒達(dá)到極點(diǎn)，祥泰保安隊員們義無反顧地站在最前面，負(fù)責(zé)協(xié)助政府和社區(qū)實(shí)施封樓管控，對整個小區(qū)實(shí)施嚴(yán)格疫情防控措施，全體保安隊員不顧危險，勇于擔(dān)當(dāng)，臨危不亂，沖鋒在前，承擔(dān)了封樓安保、傳遞生活物資任務(wù)，聯(lián)防中隊又緊急調(diào)動安保力量，支援蘭喬迪亞崗點(diǎn)，加強(qiáng)來往人員體溫監(jiān)測，人員車輛信息登記，幫助進(jìn)行消殺、消毒，人員排查等任務(wù)，堅持做到“外方輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”，為及時阻止小區(qū)疫情蔓延做出較大貢獻(xiàn)，彰顯出忠于保安職業(yè)操守的素養(yǎng)和勇敢，沒有再發(fā)生一起傳染病例。
他們的英勇無畏和貼心服務(wù)得到居民的廣泛認(rèn)可，得到社區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和街道領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，留下深刻的良好印象。
以蘭喬迪亞保安為代表的抗疫舉措，忠于職守的敬業(yè)精神，守護(hù)祥泰榮譽(yù)，增添了祥泰光彩，勇顯了中國保安的英雄本色。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料12
20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的.統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料13
在這xxx四年多的時間里，xxx從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時候，xxx幾乎每天一站就是八小時，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”，不懂變通，但正因?yàn)檫@股傻勁，她不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)于致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，xxx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上 服務(wù)記在心里”一樣，xxx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩(wěn)重得體，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力較強(qiáng)，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的`業(yè)戶屬于毛坯收樓，收樓時對閉水試驗(yàn)存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而，在接下來的業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話語，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔(dān)任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進(jìn)行。在前臺人員大量調(diào)動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻(xiàn)，是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料14
xx，男，37歲，大專學(xué)歷，高級水電工執(zhí)業(yè)技術(shù)等級，現(xiàn)為上海新長寧集團(tuán)仙霞物業(yè)有限公司天山怡景苑項(xiàng)目水電維修工。xx從事物業(yè)維修工作以來，十五年如一日，不忘服務(wù)初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬家”的'行業(yè)精神，勤懇務(wù)實(shí)、與時俱進(jìn)、不懈奮斗、追求卓越，從一名普通的外來農(nóng)民工，成長為有責(zé)任、有技能、有理想、有作為的新時代復(fù)合型職業(yè)技能人才，在公司水電維保、電梯維保、弱電維保、應(yīng)急搶險等工作上均有突出貢獻(xiàn)，深受業(yè)主居民和公司同事的認(rèn)可。
xx曾4次獲得行業(yè)職業(yè)技能比武競賽一、二等獎，2次榮獲上海市物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)能手稱號，被上海市建交委評為“五一先進(jìn)個人”，成為上海市房屋應(yīng)急維修先進(jìn)個人。
先進(jìn)物業(yè)工作者事跡材料15
xxx，是安家物業(yè)金海錦繡物業(yè)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，自進(jìn)入安家物業(yè)以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但他無怨無悔、任勞任怨，在平凡的崗位上默默的耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦、不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助。20號樓2單元一位六十歲的阿姨因兒子兒媳有事外出，獨(dú)自帶孩子做不了飯，xxx多次幫助這位阿姨。就在昨天晚上，這位阿姨說想吃餃子了，弄著孩子做不了，xxx主動提出，下班后來給阿姨包餃子吃，xxx的熱情、熱心感動了這位阿姨。
其實(shí)，這樣的事跡還有很多很多。她的熱情、她的善良、她的無私感動了業(yè)主，感動了同事，讓這樣一份小小的'、不起眼的保潔行為散發(fā)出了閃耀的光芒。在她的感染下，上下團(tuán)結(jié)一心，積極向上，讓金海錦繡家園的生活環(huán)境變得更加美好，時刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于小區(qū)、服務(wù)于大家。
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