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醫(yī)務(wù)人員先進事跡材料3篇
在平平淡淡的日常中，大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的醫(yī)務(wù)人員先進事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)務(wù)人員先進事跡材料1
配制試劑、提取核酸、核酸擴增、核酸檢測、報告分析……
2月24日，在潛江市疾控中心僅有10多平方米的負壓實驗室內(nèi)，王麗穿著“武裝到牙齒”的密閉醫(yī)學(xué)隔離服，緊張而又有條不紊地忙碌著。
王麗是陜西省疾控中心病毒所主任技師，有著豐富的微生物檢測經(jīng)驗。與病毒近距離接觸，這樣的工作每天都要持續(xù)上十個小時。
面對疫情，陜西省第一時間馳援潛江，王麗便是第一批抵達潛江的病毒檢測專家之一。1月31日凌晨1時30分，包括王麗在內(nèi)的陜西省疾控中心5名專家抵達潛江后，稍事休整便進駐潛江市疾控中心檢驗科實驗室，開始新冠病毒核酸檢測工作。
隊長劉東立是陜西省疾控中心病原微生物所所長，傳染病控制副主任醫(yī)師，曾參與2003年Sars疫情、2008年汶川大地震等重大事件的`應(yīng)急處理，有著豐富的流行病學(xué)、微生物實驗室檢測經(jīng)驗。
新冠病毒是一種新的病原，檢測試劑極不穩(wěn)定，經(jīng)常會出現(xiàn)結(jié)果異常，無法判讀。儀器也時有故障，影響到檢測工作進度。劉東立憑著豐富的實踐經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊反復(fù)試驗核對，排除儀器故障，經(jīng)常工作至凌晨。經(jīng)過多次摸索，終于優(yōu)化了檢測試劑，為防控工作贏得寶貴的時間。
在檢測工作中，病例樣本采集、核酸提取兩個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵，而病毒若通過氣溶膠溢出極易感染檢驗人員�！霸谶@兩個環(huán)節(jié)中，不能喝水，流再多汗、再口渴，都必須堅持做完檢驗，忍到脫下防護服的那一刻�！睓z驗員游帥喬說，把病毒核酸提取出來后，加入反應(yīng)體系，再利用儀器將病毒核酸數(shù)量進行放大擴增，分析檢測結(jié)果，判斷樣本中是否含有新型冠狀病毒，一批標本按檢測程序順利完成需要近6個小時。
“實驗室里每個人筋疲力盡，但從來沒有一位同事喊過累�！庇螏泦陶f，只要能準確地檢測出結(jié)果，能為患者的救治工作提供科學(xué)依據(jù)，大家所做的一切都值得。
如今，這群來自陜西的專家已經(jīng)在潛江戰(zhàn)斗了25天，他們用專業(yè)、敬業(yè)贏得潛江人的敬意。
醫(yī)務(wù)人員先進事跡材料2
【概述】
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“圈子圈套”為你整理了這篇結(jié)對幫扶醫(yī)務(wù)人員先進事跡材料范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
全力幫扶百里杜鵑管理區(qū)人民醫(yī)院（下稱“百里杜鵑人民醫(yī)院”）建立5個特色�？�+1個急救中心及1個重癥監(jiān)護室（下稱“5+2”任務(wù)）是增城區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)的重點工作之一。百里杜鵑人民醫(yī)院為一家二級綜合性醫(yī)院，開設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、重癥監(jiān)護、普外科、骨科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、兒科等臨床科室。目前該院主要存在骨干業(yè)務(wù)人才、醫(yī)療設(shè)備缺乏和診療技術(shù)相對落后等問題。
今年8月，增城區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)派出第九批共6名醫(yī)務(wù)人員，以“組團”的方式，對百里杜鵑人民醫(yī)院開展為期1—6個月的幫扶，全力完成“5+2”任務(wù)。截至11月22日，除增城區(qū)中醫(yī)醫(yī)院曾健球仍在當(dāng)?shù)貛头鐾�，其�?人已返回增城。以下是他們在百里杜鵑人民醫(yī)院幫扶期間經(jīng)歷的點點滴滴。
建立產(chǎn)兒科合作制度開展首例分娩鎮(zhèn)痛手術(shù)
區(qū)婦幼保健院劉春蘭幫扶百里杜鵑人民醫(yī)院婦產(chǎn)科
“在人生天命之年這個階段，能成為‘5+2’醫(yī)療幫扶組的一員，能為百里杜鵑人民醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生工作做一點事情，覺得很自豪，很欣慰。一日百里人，一生杜鵑情�！报D―劉春蘭
剛到百里杜鵑人民醫(yī)院產(chǎn)科幫扶的第一天，正式交班之前，劉春蘭便立馬“上陣”手術(shù)室，對一名胎兒宮內(nèi)缺氧的急診孕婦進行搶救。
原來，該患者為一位妊娠41＋周初產(chǎn)婦，前一天晚上反復(fù)胎監(jiān)評分不好，胎監(jiān)基線從當(dāng)晚的140次/分，跌至次日早上的100―108次/分。劉春蘭和科室經(jīng)過討論后，決定立刻急診手術(shù)，術(shù)中發(fā)現(xiàn)臍帶繞頸兩周，羊水過少，胎兒出生后輕度窒息，阿氏評分一分鐘4分，遂即聯(lián)系一起幫扶的兒科主任喬忠祥。經(jīng)過清理呼吸道、給氧，胎兒5分鐘評分8分，10分鐘評10分，新生兒轉(zhuǎn)危為安。由這個病例開始，劉春蘭便和其他幫扶專家建立起產(chǎn)兒科合作制度，更好地保障新生兒安全。
幫扶的第三天，劉春蘭、喬忠祥及幫扶專家姚伯亮共同合作，開展百里杜鵑人民醫(yī)院首例分娩鎮(zhèn)痛手術(shù)，成功為一名初產(chǎn)婦施行順產(chǎn)手術(shù)，順利產(chǎn)出一名4。2公斤的健康嬰兒。更讓劉春蘭欣慰的是，當(dāng)天接生的醫(yī)生是正式從增城區(qū)婦幼保健院進修回來的醫(yī)生，而負責(zé)麻醉的醫(yī)生，也是從區(qū)人民醫(yī)院進修回來的�！霸煅囊饬x，遠大于單純的輸血�！眲⒋禾m說。
兩個月的幫扶時間里，劉春蘭先后開展了多次規(guī)范的教學(xué)查房和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從站位到內(nèi)容一點一滴進行培訓(xùn)。同時她還在手術(shù)中手把手帶教，并更新婦產(chǎn)科常見病診療常規(guī)及急救流程，進行全院的產(chǎn)后出血演練，更好地保障母嬰安全。
組建急救中心提升醫(yī)院急救能力
荔城街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心陳宇斌幫扶百里杜鵑人民醫(yī)院急救中心
“東西部的差距較大，這個差距不是一天就能拉平的，要全民共同努力，一批又一批的幫扶工作者不斷付出才能實現(xiàn)�！报D―陳宇斌
“一窮二白”，是陳宇斌對百里杜鵑當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生的最大感受�！案F”就是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源相當(dāng)?shù)呢汃�，整個百里杜鵑管理區(qū)只有一家公立二級醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)院業(yè)務(wù)用房是租用一家酒店改造的，其他配套用房全是臨時搭建。“白”就是人才技術(shù)力量及必要醫(yī)療設(shè)備空白。
根據(jù)“5+2”幫扶內(nèi)容，陳宇斌負責(zé)的是急救中心建設(shè)。當(dāng)時，醫(yī)院沒有設(shè)置急診科，沒有設(shè)備，更沒有人才，急救中心建設(shè)基本從零開始。
如何在緊張的業(yè)務(wù)用房中擠出適合的場地建設(shè)一個急救中心，這是陳宇斌遇到的第一個難題。在推進場地建設(shè)過程中，陳宇斌發(fā)現(xiàn)各項設(shè)施改造都遲遲沒有動工。一打聽，原來是醫(yī)院財務(wù)非常緊張，沒有多余的資金進行改造。這時，陳宇斌自籌資金，帶領(lǐng)新組建的科室人員從粉墻、辦公用具、生活用具、病房設(shè)施、上墻制度、標識等方面親自動手建設(shè)，初步建設(shè)了一個簡易版的急救中心。
醫(yī)院抽調(diào)了16名精英醫(yī)護人員組建了急診科，但只有1個主任持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，其他人中有兩位持執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證，其余人員均為見習(xí)醫(yī)生。由于醫(yī)院待遇發(fā)放不準時，人員流動性較大，人才技術(shù)儲備難度大。
為改變這一局面，陳宇斌認為扶貧必先扶志。他培訓(xùn)的第一節(jié)課是人生規(guī)劃，讓大家都認識到與其碌碌無為混日子，不如扎扎實實學(xué)本領(lǐng)。在醫(yī)院的大力支持下，“5+2”團隊成員至少每月開展2次以上全院培訓(xùn)，每天科室交班完均進行小課培訓(xùn)及實操，全科室人員逐步掌握了應(yīng)急搶救技術(shù)。以前120出車基本就是做搬運工，慢慢地都能進行一般的院前急救，有底氣把病人接回醫(yī)院處理，挽救了不少的生命。
急診科組建時只有一臺老舊的除顫儀、心電監(jiān)護、心電圖機及洗胃機等搶救設(shè)備，醫(yī)院并無資金購置設(shè)備。為破解這一難題，幫扶臨時黨支部多次與增城區(qū)衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)匯報，在區(qū)衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)及增城區(qū)相關(guān)醫(yī)院的`大力支持下，捐贈了價值300多萬的醫(yī)療設(shè)備及13多萬資金，基本解決了設(shè)備問題。
全力提升科室診療水平
區(qū)婦幼保健院喬忠祥幫扶百里杜鵑人民醫(yī)院兒科
“建議選擇年輕一些的中級職稱以上輪換、持續(xù)幫扶一段時間，提升幫扶地區(qū)醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提升醫(yī)院的綜合實力，鞏固幫扶效果�！报D―喬忠祥
科室人員配置不全，醫(yī)務(wù)人員專業(yè)不清晰，整個醫(yī)療團隊沒有高、中、低年資的配比，隊伍過于年輕，整體學(xué)歷不高，醫(yī)療器械配置不全，檢驗檢查配套不全……詳細了解過百里杜鵑人民醫(yī)院的情況后，喬忠祥覺得，醫(yī)院整體醫(yī)療水平有很大提升空間。
具體到他所要幫扶的兒科，更是困難重重。醫(yī)院沒有設(shè)置兒科�？疲挥袃�(nèi)兒科（成人內(nèi)科和兒科），并且和急診科、傳染科、ICU、120、預(yù)檢分診等科室同在一個科室。幫扶期間，喬忠祥根據(jù)實際情況，申請將內(nèi)兒科和中醫(yī)科調(diào)整在同一層樓，共用同一個護理團隊。
技術(shù)幫扶方面，喬忠祥負責(zé)每日早帶教查房，每周四大查房，每周四科室小講課。同時分兩期培訓(xùn)新生兒高級生命支持，培訓(xùn)對象包括婦產(chǎn)科醫(yī)生、護士、麻醉科醫(yī)生、兒科醫(yī)生等，手把手操作教學(xué)，做到人人動手，人人過關(guān)，并打印試卷考試，照相存檔。
完成兩個月的幫扶后，喬忠祥明顯覺得科室有了很大的改觀，科室管理比以前也有明顯好轉(zhuǎn)，例如細化了科室員工檔案，科室架構(gòu)圖張貼在墻上，開始建立科室2個病種的臨床路徑等；科室的診療水平也有所提高，醫(yī)生們對常見病多發(fā)病的診療逐漸規(guī)范化，疑難和重癥病可以初步提出自己的診療思路。
說起幫扶期間印象最深的人或事，喬忠祥立馬想起了幫扶首個星期與其他科室合作，順利完成1例剖宮產(chǎn)新生兒、1例無痛分娩的巨大兒（體重4。2kg）的監(jiān)護。
實現(xiàn)百里杜鵑多項麻醉技術(shù)新突破
區(qū)人民醫(yī)院姚伯亮幫扶百里杜鵑人民醫(yī)院麻醉科
“幫扶醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)水平和管理理念相對落后，給增城衛(wèi)健系統(tǒng)醫(yī)療援助團隊帶來很大的挑戰(zhàn)。但幫扶團隊一定努力克服困難，對幫扶的科室傾囊相授，不遺余力�！报D―姚伯亮
8月26日，百里杜鵑人民醫(yī)院骨科接收了一名40歲男性患者，診斷為右側(cè)股骨頭壞死，擬行全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)。當(dāng)時麻醉選擇腰硬聯(lián)合麻醉，預(yù)計手術(shù)時間約4小時，須行頸內(nèi)靜脈置管保證輸液、用藥，這是該科的第一例頸內(nèi)靜脈置管。手術(shù)由醫(yī)療幫扶團成員吳志昌進行，麻醉科醫(yī)生姚伯亮負責(zé)麻醉方面指導(dǎo)，手術(shù)最終順利完成，患者生命體征平穩(wěn)。
8月27日，該院一名孕婦因足月妊娠臨產(chǎn)，得知麻醉科有分娩鎮(zhèn)痛技術(shù)，經(jīng)過幫扶專家劉春蘭主任的評估，強烈推薦分娩鎮(zhèn)痛手術(shù)，孕婦對此技術(shù)也充滿期待，于是完成了第一例分娩鎮(zhèn)痛手術(shù)，順利產(chǎn)出一4。2公斤女嬰。該院由于沒有分娩鎮(zhèn)痛專用的脈沖電子泵，姚伯亮只能用病房的普通輸液泵持續(xù)硬膜外加藥，需要他一直在產(chǎn)房觀察，隨時調(diào)整給藥速度，過程相當(dāng)艱辛。
9月17日，院內(nèi)有一位急性闌尾炎的男性病人擬行腹腔鏡下闌尾切除術(shù)�？紤]到該手術(shù)時間短，姚伯亮與當(dāng)?shù)芈樽砜漆t(yī)生為患者施行喉罩全麻，這是百里杜鵑管理區(qū)人民醫(yī)院的第一例喉罩全麻。喉罩全麻無須喉鏡，使用方便，避免氣管黏膜損傷；相對于插管全麻，喉罩全麻麻醉誘導(dǎo)和蘇醒過程血流動力學(xué)更平穩(wěn)。一個半小時后手術(shù)順利完成，病人快速清醒、安靜。
對姚伯亮來說，以上幾項手術(shù)在他所工作的區(qū)人民醫(yī)院麻醉科來說，是一項非常普通的技術(shù)，但對百里杜鵑人民醫(yī)院來說卻是一次次的零突破。此外，他還幫助手術(shù)麻醉科完善規(guī)章制度，每周二、四進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，提高工作效率。
實施首例ERAS快速康復(fù)全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)
區(qū)新塘醫(yī)院吳志昌幫扶百里杜鵑人民醫(yī)院骨科
“幫扶事業(yè)仍在路上，還有很多事需要我們繼續(xù)努力去做，讓當(dāng)?shù)蒯t(yī)療環(huán)境從輸血到造血，從授之以魚到授之以漁。如果有需要，我隨時可再次投身于國家的扶貧事業(yè)中。”――吳志昌
8月24日，剛到百里杜鵑管理區(qū)人民醫(yī)院不久，吳志昌便接診了一名因雙髖關(guān)節(jié)疼痛來院治療的中年男性患者。經(jīng)吳志昌檢查，確診為因長期喝酒引起的酒精性雙側(cè)股骨頭壞死，需行全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)。
該患者一聽就擔(dān)憂起來，對吳志昌說：“我很害怕做手術(shù)，而且做這手術(shù)是不是要到市里的大醫(yī)院做，我沒那么多錢做手術(shù)！”了解到他的擔(dān)憂和難處后，吳志昌耐心解釋：“你不做手術(shù)，病情會一天天加重，到某一天可能因為疼痛而走不動�，F(xiàn)在這手術(shù)很成熟，可以留在這里醫(yī)院我親自為你做，費用也低很多，右側(cè)股骨頭壞死較嚴重，可以先做右側(cè)全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)。”患者聽了吳志昌的話喜出望外，并得知他是從廣州過來的醫(yī)生便安心留在當(dāng)?shù)剡M行手術(shù)。
兩天后，吳志昌與百里杜鵑人民醫(yī)院骨科團隊為該患者實施了手術(shù)，為該院第一例運用ERAS骨科術(shù)后快速康復(fù)管理行全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)�；颊咝g(shù)后三天就能扶拐下床行走，大大減少了術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生，加速患者康復(fù)。
除開展新技術(shù)外，吳志昌還建立增城與百里杜鵑管理區(qū)人民醫(yī)院骨科聯(lián)盟微信群，增進大家的認識和親和力，并利用下班時間通過微信群加強理論知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)問題交流。在日常工作中，還充分利用晨交接班時間進行規(guī)章制度學(xué)習(xí)，讓制度不僅掛在墻上，也讓每一位骨科醫(yī)務(wù)人員刻在心里，監(jiān)督執(zhí)行到位；把握巡查病房、做手術(shù)等每一個有利時機，對醫(yī)務(wù)人員進行手把手教學(xué)，教會醫(yī)務(wù)人員怎樣分析病例、找出“癥結(jié)”、制定措施；對新開展的技術(shù)進行授課培訓(xùn)，逐步鞏固并推廣。據(jù)不完全統(tǒng)計，幫扶期間，吳志昌開展制度、流程、業(yè)務(wù)培訓(xùn)共約20次，教學(xué)查房20多次，手術(shù)示教20次，為提升百里杜鵑人民醫(yī)院骨科整體服務(wù)能力和�？铺厣ㄔO(shè)奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)務(wù)人員先進事跡材料3
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心團體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”的活動中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)之一，在護理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。
一、改變排班模式，加強職責(zé)護理
1、根據(jù)工作需要實行職責(zé)護士包干患者，確定了四個職責(zé)護士，每位職責(zé)護士分管8—11位患者，實行職責(zé)護士8小時在崗，24小時負責(zé)，負責(zé)病人的生活護理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者供給連續(xù)、全程無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情景靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。
二、夯實基礎(chǔ)護理，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫
作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據(jù)護理部部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每一天晨會時間，反復(fù)強化每一位護士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每一天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情景，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通本事欠缺，不明白怎樣和病人交流。理解不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每一天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導(dǎo)年輕護士們做這些基礎(chǔ)護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情�？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪�，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護士，一齊為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護士怎樣做。到達節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。
三、規(guī)范護理服務(wù)
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人供給更貼心的服務(wù)，她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)資料。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不明白、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用禮貌禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎”、“對不起，請稍候!”、“多謝您的合作!”等禮貌用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎今日看起來氣色不錯!”、“今日怎樣樣”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。職責(zé)護士每一天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改善。改變對病人的'稱呼，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情景，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。
四、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要到達溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自我多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學(xué)考試，加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用本事。給護士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作本事。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓(xùn)和護患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成很多的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天午時要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一向忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導(dǎo)護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組堅持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”并非只是護理技術(shù)的要求，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現(xiàn)著自我的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用
自我的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛!