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最美交通人候選人事跡材料
最美交通人候選人事跡材料
張瑞英，女，1982年1月出生，2009年5月進(jìn)入晉中公交公司成為了一名公交車駕駛員�，F(xiàn)為晉中瑞達(dá)公交有限公司運營二隊郊區(qū)線路的一名公交駕駛員。
她是我市城郊公交線路上為數(shù)不多的女司機(jī)之一，多年來她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環(huán)境，把關(guān)愛獻(xiàn)給乘客，溫暖著千萬城鄉(xiāng)百姓的心田。
在從事公交的六年多來，她始終如一地以"思想文明、語言文明、行為文明、儀態(tài)文明"為自己的行動指針，風(fēng)里來雨里去，毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責(zé)。她時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的方針，謹(jǐn)記交通安全是駕駛員重中之重的大事。因此，在行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛，她總是"寧停三分，不搶一秒",嚴(yán)格履行公司的安全規(guī)章制度，在閑暇之余則會多關(guān)注一些違規(guī)事故案例，并通過這些案例舉一反三，汲取教訓(xùn)，確保自己的行車安全。六年多來，她沒有一次違反交通規(guī)則。她還常說："天不怕、地不怕，就怕車子壞在路途上".所以，空閑時間，或每天收車回到場站，她做的第一件事情就是對車輛進(jìn)行及時檢查，對哪怕一小點小毛病，都會及時上報修理，從不開"帶病車"上路。
城郊公交線路車況與路況都不如城區(qū)，尤其郊區(qū)的鄉(xiāng)道、村道狹窄、坑坑洼洼，對駕駛員技術(shù)要求很高。尤其雨后道路泥濘，更是給原本難行的道路增加了難度，但是她謹(jǐn)行慢駛，每次都將乘客送到了目的地，沒有一次因為道路狀況不好將乘客棄置路邊。記得有一次她所在的線路中某一個村莊趕集，攤販及趕集的人流占滿了整條道路，更有幾輛農(nóng)用車橫在道路上，讓她的車沒法前進(jìn)與掉頭。這讓滿車的乘客都著了急，可是她不慌不忙下車看了下道路兩旁的狀況、農(nóng)用車與道路右端的車距，便上車準(zhǔn)備通過。車上的乘客說，張師傅不行你掉頭回去吧，我們走幾步就到了。她說："放心吧，這是最后一班車了，我怎么都會把大家送回家的！"在她兩次嘗試后終于通過了該路段，大家也為她樹起了大拇指。
"講風(fēng)格、講禮讓"是公交人對外樹立良好的形象的一桿標(biāo)尺，作為社會大家庭的一員，她始終堅持奉獻(xiàn)至上的原則，為乘客提供及時周到的服務(wù)。當(dāng)老人乘車的時候，她會在攙扶老人上車的同時，禮貌地說道："哪位師傅給這位老人讓個座位，謝謝！"老人坐下后，會親切地道一聲謝；當(dāng)孕婦乘車時，她會給她找一個靠近窗戶較寬松的座位；當(dāng)外地人乘車時，她會清楚、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車次，外地人在得到正確的引導(dǎo)后，會連連道謝。當(dāng)遇到小孩上車，他會主動安排他們坐到合適的座位然后再起步，并告訴他們不要來回走動和大喊，以防自己摔倒同時也怕其他乘客聽不到報站。當(dāng)遇到乘客的不理解，她則會耐心解釋，并用微笑去化解他們的質(zhì)疑。由于她多年跑7路這條城郊線路，好多村民都認(rèn)識了她，而且對她贊不絕口，說她對待乘客就如對待親人一般。張瑞英常說 :"愛心是一個駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個駕駛員如果對乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。"當(dāng)您乘上她的車，聽著她清晰親切的服務(wù)話語，看到她面帶微笑的服務(wù)，就會感到愛心在車廂蔓延。
人心換人心，黃土變成金。正是張瑞英把每一位乘客當(dāng)作自己的親人，自己的朋友。7路線的老乘客有給她送過野菜、送過自家果園產(chǎn)的果子的，夏天有給她送過礦泉水的，那份關(guān)懷和惦念給了她無窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓她明白了自己工作的價值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛心、真心，讓自己的人生價值得到了一次又一次的升華。
在乘坐公交車時，很多乘客會因不注意，或著急趕時間，把東西落在車上。張瑞英每次出車回來后我都要對車內(nèi)仔細(xì)檢查一遍，這些乘客落下的東西大到面值不等的現(xiàn)金，小到一把雨傘，但不管面對的這些東西是什么，她都會說"不",或及時主動地歸還失主或上交車隊。最為印象深刻的是一位母親帶自己的孩子去看病，下車時把一個包裹落在車上，事后當(dāng)我把東西還給了失主，看到失主焦急的神情放輕松后，她也松了一口氣，同時在自己內(nèi)心的深處還隱隱泛起了一種成就感。
在這六年多的時間里，做為一個公交人，她逐漸深深地懂得了自己肩上的那份重任。雖然沒有驚天動地的光輝事跡，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神，帶著"一心為乘客、服務(wù)最光榮"的宗旨，努力去做好每一天的工作，"星星之火可以燎原",相信通過她的努力，最后還可以帶動身邊的一大批同事共同來安全行車、禮貌待客，將公交行業(yè)的正能量發(fā)揚(yáng)光大！
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