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最美交通人候選人事跡材料
最美交通人候選人事跡材料
張瑞英，女，1982年1月出生，2009年5月進(jìn)入晉中公交公司成為了一名公交車駕駛員。現(xiàn)為晉中瑞達(dá)公交有限公司運(yùn)營二隊(duì)郊區(qū)線路的一名公交駕駛員。
她是我市城郊公交線路上為數(shù)不多的女司機(jī)之一，多年來她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環(huán)境，把關(guān)愛獻(xiàn)給乘客，溫暖著千萬城鄉(xiāng)百姓的心田。
在從事公交的六年多來，她始終如一地以"思想文明、語言文明、行為文明、儀態(tài)文明"為自己的行動(dòng)指針，風(fēng)里來雨里去，毫無怨言，用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行了自己的職責(zé)。她時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的方針，謹(jǐn)記交通安全是駕駛員重中之重的大事。因此，在行車時(shí)遇到橫沖直撞的行人或車輛，她總是"寧停三分，不搶一秒",嚴(yán)格履行公司的安全規(guī)章制度，在閑暇之余則會多關(guān)注一些違規(guī)事故案例，并通過這些案例舉一反三，汲取教訓(xùn)，確保自己的行車安全。六年多來，她沒有一次違反交通規(guī)則。她還常說："天不怕、地不怕，就怕車子壞在路途上".所以，空閑時(shí)間，或每天收車回到場站，她做的第一件事情就是對車輛進(jìn)行及時(shí)檢查，對哪怕一小點(diǎn)小毛病，都會及時(shí)上報(bào)修理，從不開"帶病車"上路。
城郊公交線路車況與路況都不如城區(qū)，尤其郊區(qū)的鄉(xiāng)道、村道狹窄、坑坑洼洼，對駕駛員技術(shù)要求很高。尤其雨后道路泥濘，更是給原本難行的道路增加了難度，但是她謹(jǐn)行慢駛，每次都將乘客送到了目的地，沒有一次因?yàn)榈缆窢顩r不好將乘客棄置路邊。記得有一次她所在的線路中某一個(gè)村莊趕集，攤販及趕集的人流占滿了整條道路，更有幾輛農(nóng)用車橫在道路上，讓她的車沒法前進(jìn)與掉頭。這讓滿車的乘客都著了急，可是她不慌不忙下車看了下道路兩旁的狀況、農(nóng)用車與道路右端的車距，便上車準(zhǔn)備通過。車上的乘客說，張師傅不行你掉頭回去吧，我們走幾步就到了。她說："放心吧，這是最后一班車了，我怎么都會把大家送回家的！"在她兩次嘗試后終于通過了該路段，大家也為她樹起了大拇指。
"講風(fēng)格、講禮讓"是公交人對外樹立良好的形象的一桿標(biāo)尺，作為社會大家庭的一員，她始終堅(jiān)持奉獻(xiàn)至上的原則，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)。當(dāng)老人乘車的時(shí)候，她會在攙扶老人上車的同時(shí)，禮貌地說道："哪位師傅給這位老人讓個(gè)座位，謝謝！"老人坐下后，會親切地道一聲謝；當(dāng)孕婦乘車時(shí)，她會給她找一個(gè)靠近窗戶較寬松的座位；當(dāng)外地人乘車時(shí)，她會清楚、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車次，外地人在得到正確的引導(dǎo)后，會連連道謝。當(dāng)遇到小孩上車，他會主動(dòng)安排他們坐到合適的座位然后再起步，并告訴他們不要來回走動(dòng)和大喊，以防自己摔倒同時(shí)也怕其他乘客聽不到報(bào)站。當(dāng)遇到乘客的不理解，她則會耐心解釋，并用微笑去化解他們的質(zhì)疑。由于她多年跑7路這條城郊線路，好多村民都認(rèn)識了她，而且對她贊不絕口，說她對待乘客就如對待親人一般。張瑞英常說 :"愛心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對乘客缺乏愛心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。"當(dāng)您乘上她的車，聽著她清晰親切的服務(wù)話語，看到她面帶微笑的服務(wù)，就會感到愛心在車廂蔓延。
人心換人心，黃土變成金。正是張瑞英把每一位乘客當(dāng)作自己的親人，自己的朋友。7路線的老乘客有給她送過野菜、送過自家果園產(chǎn)的果子的，夏天有給她送過礦泉水的，那份關(guān)懷和惦念給了她無窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓她明白了自己工作的價(jià)值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛心、真心，讓自己的人生價(jià)值得到了一次又一次的升華。
在乘坐公交車時(shí)，很多乘客會因不注意，或著急趕時(shí)間，把東西落在車上。張瑞英每次出車回來后我都要對車內(nèi)仔細(xì)檢查一遍，這些乘客落下的東西大到面值不等的現(xiàn)金，小到一把雨傘，但不管面對的這些東西是什么，她都會說"不",或及時(shí)主動(dòng)地歸還失主或上交車隊(duì)。最為印象深刻的是一位母親帶自己的孩子去看病，下車時(shí)把一個(gè)包裹落在車上，事后當(dāng)我把東西還給了失主，看到失主焦急的神情放輕松后，她也松了一口氣，同時(shí)在自己內(nèi)心的深處還隱隱泛起了一種成就感。
在這六年多的時(shí)間里，做為一個(gè)公交人，她逐漸深深地懂得了自己肩上的那份重任。雖然沒有驚天動(dòng)地的光輝事跡，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神，帶著"一心為乘客、服務(wù)最光榮"的宗旨，努力去做好每一天的工作，"星星之火可以燎原",相信通過她的努力，最后還可以帶動(dòng)身邊的一大批同事共同來安全行車、禮貌待客，將公交行業(yè)的正能量發(fā)揚(yáng)光大！
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