巾幗標(biāo)兵事跡材料
篇一：巾幗標(biāo)兵事跡材料XXX，女，38歲，中共黨員，XXXX大堂主管。該同志于2011年1月從事大堂工作，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和熱情幫助下，憑借“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，堅(jiān)持以客戶為中心，以渠道為載體，以產(chǎn)品為抓手，以隊(duì)伍為主體，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，增值服務(wù)能力，全方位提升對(duì)客戶多元化、多渠道、多維度的營(yíng)銷方式，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績(jī)，受到了廣大客戶的一致好評(píng)，更獲得支行領(lǐng)導(dǎo)、分理處主任以及同事們的充分肯定�，F(xiàn)將其事跡匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。該同志在前臺(tái)柜員的工作崗位上工作多年，2011年初，因無(wú)可挑剔的工作業(yè)績(jī)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，走上了城里分理處大堂主管的崗位。該同志深知“打鐵還需自身硬”的道理，平時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不僅熟知相關(guān)金融法律和法規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)自身廉潔自律教育、法律教育和安全意識(shí)教育，忠于職守，依法辦事。該同志努力強(qiáng)化 “贏在大堂”的營(yíng)銷理念，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一刻也不放松，利用每次晨會(huì)、夕會(huì)的時(shí)間為自己補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品運(yùn)作流程，努力提高營(yíng)銷技能，使經(jīng)手的各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行。同時(shí)主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間，到兄弟單位學(xué)習(xí)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，和同事們交流營(yíng)銷心得體會(huì)，并多次參加由市行及省行組織的大堂主管培訓(xùn)。在前臺(tái)工作期間，曾榮獲支行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中單指單張和大把抓點(diǎn)鈔一等獎(jiǎng)，機(jī)點(diǎn)和扇面點(diǎn)鈔三等獎(jiǎng)，獲得“共產(chǎn)黨員示范崗”、支行級(jí)“先進(jìn)工作者”等多種榮譽(yù)稱號(hào)；從事大堂主管工作期間曾多次參加由市行及省行組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)，榮獲“省行十佳優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)，受到省行表彰。
二、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，工作熱情周到。在日常的大堂工作中，該同志從儀容、儀表、站姿、行姿、蹲姿、手勢(shì)等細(xì)節(jié)入手，努力踐行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)以身作則，言傳身教，帶動(dòng)整個(gè)大堂人員的精神面貌煥然一新，使每一位客戶一進(jìn)門(mén)便能感受到春天般的溫暖，拉近了客戶的距離，贏得了客戶的信任。每天營(yíng)業(yè)前該同志都會(huì)提前檢查柜臺(tái)與填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足，宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁(yè)品種是否齊全、充足等。發(fā)現(xiàn)不妥之處，馬上整理完成。作為一名大堂主管，該同志主要的工作內(nèi)容包括：大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶、推薦銀行產(chǎn)品、協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒等。在具體的服務(wù)上，她切實(shí)做到“四勤”和“三好”，“四勤”即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤，“三好”即眼好、耳好和口好。面對(duì)層次不同需求不同的顧客，該同志勤于示范樂(lè)于幫忙，熱情周到地提供細(xì)致入微的服務(wù)，并設(shè)身處地為客戶著想，經(jīng)常親自開(kāi)車(chē)幫助客戶轉(zhuǎn)款或上門(mén)收款，贏得了眾多客戶的交口稱贊和廣泛好評(píng)。經(jīng)過(guò)努力，成功挖掘他行優(yōu)質(zhì)客戶1名，單筆營(yíng)銷存款1500萬(wàn)元。
三、全力以赴營(yíng)銷，注重工作實(shí)效。客戶分類管理是大堂工作的主要內(nèi)容，其定義就是與資產(chǎn)匹配相結(jié)合，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化服務(wù)。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，該同志憑借多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和精湛的營(yíng)銷技能，逐漸悟出了成功就是服務(wù)加細(xì)節(jié)加高效率。她堅(jiān)持從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，識(shí)別并發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)高端客戶，及時(shí)將低端業(yè)務(wù)分流到自助設(shè)備上辦理。密切與柜臺(tái)內(nèi)外配合，根據(jù)客戶對(duì)金融服務(wù)、金融產(chǎn)品的不同需求，為其提供有針對(duì)性、有特色的服務(wù)。例如遇到成熟而資金額度較大的客戶，介紹到理財(cái)專柜或VIP窗口，提供優(yōu)先服務(wù)，向客戶推介基金、貴賓卡、黃金等產(chǎn)品；遇到有短期閑置資金的客戶，極力推介我行的本利豐理財(cái)產(chǎn)品；遇到對(duì)理財(cái)舉棋不定的客戶，詳細(xì)介紹我行產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶情況后，為客戶量身定做理財(cái)方案，有針對(duì)性地匹配理財(cái)產(chǎn)品，細(xì)算各類理財(cái)產(chǎn)品收益，并與存款相互比較，激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的欲望，當(dāng)好客戶的貼心管家。通過(guò)這一舉措，形成了一大批優(yōu)質(zhì)的客戶資源，并通過(guò)一系列跟進(jìn)措施，不斷鞏固與客戶的關(guān)系。營(yíng)銷是一門(mén)不容忽視的學(xué)問(wèn)，該同志把大堂做為營(yíng)銷的前沿陣地，善于挖掘潛力客戶和目標(biāo)客戶，向合適的客戶推薦合適的產(chǎn)品，努力提升客戶價(jià)值與貢獻(xiàn)度，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷的能力，辛勤的工作帶來(lái)了豐厚的回報(bào)，自年初以來(lái)，分理處累計(jì)拓展新客戶276戶，對(duì)公帳戶開(kāi)戶15戶，理財(cái)產(chǎn)品銷售3000余萬(wàn)元。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，力促業(yè)務(wù)發(fā)展。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽的氛圍，一種昂揚(yáng)向上、精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)整體聯(lián)動(dòng)，培育員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能推動(dòng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在擔(dān)任城里分理處大堂主管期間，該同志重視與領(lǐng)導(dǎo)和同事的心靈溝通，關(guān)心大堂人員的真實(shí)需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。在一季度“春天行動(dòng)”中，該分理處各項(xiàng)存款凈增3900萬(wàn)元，新增各項(xiàng)電子產(chǎn)品1811個(gè)，基金定投61戶，基金銷售200萬(wàn)元�！八莻�(gè)直爽的人，經(jīng)常會(huì)不留情面地指出你的不好，也會(huì)積極贊揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)。工作干勁兒十足，是個(gè)地地道道的實(shí)干家”。提起苗云卿同志，分理處的同事們紛紛翹起大拇指，不住口地稱贊。也許有一天，你來(lái)到棲霞支行城里分理處，你碰見(jiàn)一個(gè)人神采飛揚(yáng)，不停地穿梭于人流之中，對(duì)人熱情周到，口中不停地講這講那，帶給你無(wú)處不在的關(guān)心。沒(méi)準(zhǔn)，你碰到的就是她，我們的優(yōu)秀大堂主管——XXX.
篇二：巾幗標(biāo)兵事跡材料
我是XXXX中學(xué)的一名普普通通的教師，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但我在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的贊譽(yù)、學(xué)生的認(rèn)可，為班級(jí)創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和育人環(huán)境。
我熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，思想進(jìn)步，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。我組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)守工作崗位，積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)，恪守職業(yè)道德，憑著高超的教學(xué)藝術(shù)，良好的師德及高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的一致好評(píng)。
我xxxx年畢業(yè)于XXXX，分配到xxxx中學(xué)后從事數(shù)學(xué)教學(xué)，擔(dān)任班主任管理班級(jí)事務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請(qǐng)教，很快熟悉了教學(xué)，掌握了教學(xué)藝術(shù)。練就了教學(xué)基本功，并積極進(jìn)行教學(xué)改革，教育創(chuàng)新研究。不斷更新教育觀念和教育手段，改進(jìn)在工作中不足。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)和教學(xué)技能，工作成績(jī)顯著。我深感所學(xué)知識(shí)不足，便報(bào)考了安徽師范大學(xué)教育學(xué)院，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，并以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)，拿到了畢業(yè)證，為今后更好地工作打下了良好的基礎(chǔ)。
近年來(lái)取得的主要成就：
1.擔(dān)任班主任工作成績(jī)顯著：
我所帶班級(jí)多次被評(píng)為先進(jìn)班集體。在班級(jí)管理中我特別注意培養(yǎng)學(xué)生對(duì)集體、民族、國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任心和自身的進(jìn)取精神，特別關(guān)心有特殊困難的學(xué)生，用對(duì)學(xué)生一輩子負(fù)責(zé)的精神對(duì)待學(xué)生。我積極履行教師職責(zé)，言傳身教，以身作則。
2.擔(dān)任高中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，所教學(xué)生在歷次考試中成績(jī)突出：
我在教學(xué)中認(rèn)真鉆研教材，教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織課堂教學(xué)過(guò)程。我熱愛(ài)教育工作，熱愛(ài)學(xué)生，能從思想、學(xué)業(yè)、身體、心理等諸方面關(guān)心他們的全面成長(zhǎng)。在教育上我講究教育的科學(xué)性、實(shí)效性和訓(xùn)練的及時(shí)性，注重思想教育與科學(xué)知識(shí)的結(jié)合和無(wú)形教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)， 在近三年的教學(xué)中所教班級(jí)在考試中名次在同類學(xué)校名列前三名。
3.在特長(zhǎng)生的輔導(dǎo)上：
對(duì)于學(xué)生的發(fā)展的問(wèn)題，我提倡因材施教。我在數(shù)學(xué)教學(xué)、學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)、計(jì)算機(jī)輔助數(shù)學(xué)教學(xué)方面積累豐富經(jīng)驗(yàn)并取得了一批成果。制作課件和教學(xué)設(shè)計(jì)在新課程優(yōu)秀教學(xué)資源評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)，在中學(xué)生數(shù)學(xué)競(jìng)賽中所輔導(dǎo)的學(xué)生在中學(xué)生數(shù)學(xué)競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng)，同時(shí)也獲得優(yōu)秀輔導(dǎo)員稱號(hào)。
4.在教育科研方面：
我積極參加了素質(zhì)教育研究，新課程探究教學(xué)的研究，優(yōu)秀班集體建設(shè)的研究，所撰寫(xiě)的論文，《研究中學(xué)生心理 組織數(shù)學(xué)教學(xué)》、《素質(zhì)教育 應(yīng)試教育 考試評(píng)價(jià)制度》在論文評(píng)比中評(píng)為二等獎(jiǎng)，在縣教委組織的集體備課中獲得三等獎(jiǎng)。
作為跨世紀(jì)接班人的青年教師，我認(rèn)為不能僅滿足于學(xué)習(xí)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，停留于“傳道授業(yè)解惑”的程度上。要有所發(fā)展、有所創(chuàng)造，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格，這是一個(gè)教師成熟的標(biāo)志。我要求自己，一定要通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研現(xiàn)代教學(xué)理論和身邊老教師的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的特點(diǎn)，形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)。
我在業(yè)務(wù)上起到了骨干作用，做到干一行，愛(ài)一行，認(rèn)真履行教師職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)教給的每一項(xiàng)工作，在生活中該同志也寬以待人，從不計(jì)較個(gè)人得失，踏踏實(shí)實(shí)地邁出人生的每一步，快快樂(lè)樂(lè)地迎接每一天。
我在總結(jié)自己的工作時(shí)寫(xiě)下了這樣的話：“我既要想到不耕耘就不會(huì)有收獲，更要想到有十分的耕耘并不一定有十分的收獲。但是最重要的是先要去耕耘，因?yàn)槿松摹奔竟?jié)“是不等人的。作為教師保持”職業(yè)青春“常在的秘密只有一條，那就是終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取”。
我就是這樣一個(gè)人，在自己平凡的崗位上努力工作著，工作著。
篇三：巾幗標(biāo)兵事跡材料
同志，女，現(xiàn)年 歲，年參加工作，從事金融工作 年，現(xiàn)任開(kāi)封市商業(yè)銀行支行辦公室主任。多年來(lái)，該同志在市行領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，干一行、愛(ài)一行，務(wù)實(shí)苦干、兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，幾十年如一日在平凡的崗位上默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)和勤奮地工作著，從不記較個(gè)人的得與失，每天不計(jì)辛苦，經(jīng)常工作十幾個(gè)小時(shí)以上，用一腔熱情和辛勤汗水干取得了顯著的成績(jī)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，為履行崗位職責(zé)奠定良好基礎(chǔ)
該同志對(duì)工作非常認(rèn)真、執(zhí)著，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，無(wú)論做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去學(xué)習(xí)、去思考、要去鉆研。幾年來(lái)，該同志始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，除了積極參加上級(jí)行與支行組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，還認(rèn)真開(kāi)展了自學(xué)，積極參加了函授，通過(guò)報(bào)刊、雜志、電視等媒介汲取知識(shí)。由于多年從事辦公室工作的緣故，業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。為了提高業(yè)務(wù)水平，該同志積極學(xué)習(xí)文件，聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真思考，領(lǐng)悟文件內(nèi)涵。碰到實(shí)在難以明白的地方，就積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，請(qǐng)她們講解，使自己能夠有更深入的了解。有時(shí)，為起草一篇材料，有些業(yè)務(wù)上的文字難以定奪，就虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，闡明自己的想法，聽(tīng)取她們的意見(jiàn)，在選定合適的詞句的同時(shí)，也豐富了自己的知識(shí)。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，努力提高了自己素質(zhì)，為履行好崗位職責(zé)奠定了良好基礎(chǔ)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，摸索工作方法，做好崗位工作
支行辦公室“上管天文地理 ,下管雞毛蒜皮”，除了業(yè)務(wù)上的事外，其余大部分都由辦公室處理。如何在“繁瑣、雜亂、無(wú)規(guī)律性”的日常事務(wù)中，有條不紊的處理好各種事務(wù)，做好工作，該同志積極探索工作方法，總的摸索出了4條經(jīng)驗(yàn)。一是將需要辦理的事情在記事本上一一登記，注明完成時(shí)限。天天翻看、對(duì)照、清理，確保及時(shí)完成任務(wù)。二是需要馬上處理的事絕不拖延。防止因拖延而忘記處理。三是平時(shí)積極搜集素材，注重保存，做好預(yù)備，一旦需要，馬上調(diào)出使用。四是利用下班后或晚上比較清靜的時(shí)間起草材料。為了完成當(dāng)天的工作任務(wù)，經(jīng)常性將下班時(shí)間延遲一、二個(gè)小時(shí)以上。
按照自己摸索出的經(jīng)驗(yàn)，她迅速處理各種事務(wù)，全年，主要是做好文件材料起草、電子公文 治理、收發(fā)文傳閱、檔案治理、印章與保密治理、督查督辦、信息 調(diào)研、會(huì)議記錄等辦公室工作，紀(jì)檢監(jiān)察、黨建人事、組織培訓(xùn)等兼職工作，及協(xié)助支行抓好安全保衛(wèi)、行政后勤工作與地方政府組織的預(yù)防職務(wù)犯罪、計(jì)劃 生育、環(huán)境衛(wèi)生、機(jī)關(guān)目標(biāo)考核、普法綜治等項(xiàng)工作。近幾年，經(jīng)本人起草核稿文件100多份，起草各類材料200多篇，簡(jiǎn)報(bào)13期、信息13期、會(huì)議紀(jì)錄35萬(wàn)字。
干好本職工作的同時(shí)，她時(shí)刻不忘銀行的存貸款業(yè)務(wù)。業(yè)余時(shí)間積極吸收存款，利用營(yíng)銷知識(shí)去抓客戶，找市場(chǎng)，捕捉和利用有價(jià)值的社會(huì)信息，奔走于新老客戶之間，經(jīng)過(guò)自己的努力獲得了一定的成績(jī)。至今吸收存款平均余額達(dá)到多萬(wàn)元，日均余額數(shù)萬(wàn)，介紹優(yōu)質(zhì)客戶戶，貸款發(fā)放多萬(wàn)，銀行卡量多張，直接為支行創(chuàng)造了效益。存款的增長(zhǎng)在全系統(tǒng)名列前茅。經(jīng)過(guò)自己的努力，連年被評(píng)為市行“先進(jìn)工作者”、“攬存狀元”，在各項(xiàng)任務(wù)完成排名中經(jīng)常名列第一。
三、端正工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己
一是調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度。辦公室是很不易出成績(jī)的地方，大家一天到晚只看到辦公室人忙，卻不知具體在干些什么。有些人認(rèn)為，辦公室做的事與業(yè)務(wù)掛不上鉤，可有可無(wú)，辦公室工作沒(méi)有意義。甚至有些人認(rèn)為，辦公室干的都是些迎來(lái)送往的事，起草的材料大部分是在吹牛。面對(duì)這些看法，面對(duì)自己分在辦公室工作，尤其是被一些雜亂無(wú)章的事攪得心力交瘁、煩躁不安時(shí)，她就很委屈、很消沉。但她認(rèn)識(shí)到，自己要顧全大局，要做到“放到哪里，哪里亮”。熟悉到辦公室處理好繁瑣的日常事務(wù)，也為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)較輕松的工作環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)輕裝上陣，有更多的時(shí)間與精力去想大事、謀大事、抓大事，也為業(yè)務(wù)部門(mén)全心全意抓業(yè)務(wù)提供了一個(gè)有利空間，為支行發(fā)展提供一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。她及時(shí)調(diào)整心態(tài)，理順情緒，給自己制定了“二條紀(jì)律”。一是樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、精益求精的工作作風(fēng)；二是做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)早布置的工作在手中延誤；不讓正在辦的事和文件有積壓；不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生；不讓辦事的同志在這里受到冷落；不讓各種不良風(fēng)氣在這里出現(xiàn)。她自覺(jué)的嚴(yán)格執(zhí)行“二條紀(jì)律”，做到了起草的材料緊密聯(lián)系實(shí)際，避免夸夸其談；做到了快捷有效處理好各種雜事、瑣事；做到了及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、為部室、為職工、為來(lái)訪人員提供良好的服務(wù)。
二是突顯“認(rèn)真”特性，嚴(yán)格要求自己。有人說(shuō)，辦公室工作假如不負(fù)責(zé)，也很輕易做。但她卻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好。有時(shí)起草1篇材料花費(fèi)很多心血，初稿成了后，要修改七八次，思前想后，很傷神，但她嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真斟酌，修改后才能發(fā)稿。有時(shí)填報(bào)一個(gè)表格，她要四處查找資料，避免想當(dāng)然，估計(jì)模糊上報(bào)。尤其是在審核后勤費(fèi)用時(shí)，就連十元錢(qián)的誤差都要仔細(xì)查找來(lái)龍去脈。對(duì)她認(rèn)真的態(tài)度，有同事不理解，笑她太過(guò)于認(rèn)真。
幾年來(lái)，她克服困難，全身心的投入工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許與同事們的鼓勵(lì)，而她卻表示自己將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，不斷提高自己的工作能力和工作水平，為單位再創(chuàng)佳績(jī)。
四、與客戶交流優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，
作為一名辦公室主任，除了快速準(zhǔn)確處理銀行業(yè)務(wù)和辦公室事務(wù)外，她還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使她跟客戶建立了良好的關(guān)系。她對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開(kāi)了營(yíng)銷攻勢(shì)，向她們?cè)敿?xì)的介紹了商行的保險(xiǎn)，存貸款業(yè)務(wù)，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，今年她成功營(yíng)銷了幾家優(yōu)質(zhì)客戶，為商行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
在存貸款方面，做好她本職工作外，下班后她親自走訪一些存款大戶，上門(mén)服務(wù)，為她們解釋，讓她們了解商行，了解商行的服務(wù)，發(fā)揮帶頭作用，并利用周末休息時(shí)間，對(duì)開(kāi)封市空分社區(qū)、閥門(mén)社區(qū)、菜市場(chǎng)等居民點(diǎn)進(jìn)行了大力宣傳。去年因裝修期間為提升商行的存貸款任務(wù)，她不計(jì)嚴(yán)寒與天冷，以發(fā)傳單的形式和耐心講解讓客戶真正的體會(huì)到商行員工的真誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造了良好的社會(huì)形象，拉來(lái)了一大批存款，成功營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。
在辦公室費(fèi)用方面，她努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，倡導(dǎo)節(jié)約型銀行，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。支行無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
五、積極參加豐富多彩的商行活動(dòng)
同志在做好辦公室工作的同時(shí)，還經(jīng)常性的參加市行舉辦的各種活動(dòng)，并獲得了不少獎(jiǎng)項(xiàng)。去年九月份以來(lái)，商行新來(lái)了幾名大學(xué)生 ,她及時(shí)幫她們安家，讓她們感覺(jué)到新家的溫暖，(www.gymyzhishaji.com)努力去輔導(dǎo)她們，爭(zhēng)取推動(dòng)支行的隊(duì)伍年輕化，同時(shí)組織她們與老員工之間的磨合，爭(zhēng)取為行里的員工帶來(lái)一種青春的活力，平時(shí)組織大家進(jìn)行一些活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的和諧，加強(qiáng)員工之間的合作。去年，在市行新春團(tuán)拜會(huì)上，她與這幾個(gè)學(xué)生主演的小品<昨天，今天，明天>獲得了廣大同事的一致好評(píng)，同時(shí)也為支行帶來(lái)了活力。今年“慶七一、軍民情”晚會(huì)上，她組織商行員工以一曲“千手觀音”編舞，獲得很多同事和軍民的歡迎。同時(shí)在商行組織的羽毛球比賽上，她以并列第一的成績(jī)，起到了模范帶頭作用，也極大地豐富了員工的文化娛樂(lè)生活。現(xiàn)在員工之間加強(qiáng)合作，以初步出現(xiàn)成效，在工作方面和其她方面都有上升趨勢(shì)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
六、盡職盡責(zé)為促進(jìn)支行全面發(fā)展而努力拼搏
為了能給行里帶來(lái)一批優(yōu)質(zhì)客戶，她利用業(yè)余時(shí)間，不分節(jié)假日，往返于開(kāi)封市警校、化工技校、和求實(shí)中學(xué)等客戶之間連續(xù)代收學(xué)費(fèi)，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)。培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)客戶。
工作之外，她從不計(jì)較個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)，經(jīng)常性的加班加點(diǎn)，五一、中秋十一雙節(jié)、春節(jié)，在別人團(tuán)聚游玩的同時(shí)，她卻對(duì)行里進(jìn)行節(jié)前節(jié)后安全防范檢查，查找風(fēng)險(xiǎn)，堵塞漏洞，逐一排除隱患，防患于未然，多年來(lái)，支行的防范措施獲得市行的肯定。
今年以來(lái)，工作任務(wù)加重，加之她父親有病住院，別人都勸她請(qǐng)假，而她卻說(shuō)：“父親在這個(gè)時(shí)候本該是最需要我的，需要我去照顧，去陪她，可是為了商行這個(gè)大家，我要忍痛堅(jiān)持把我的工作做好，不讓父親因病影響她的工作�！痹诟赣H面前她也深感愧疚，但是為了商行，她只能化悲痛為力量，在她平凡的崗位上做出成績(jī)，舍棄“小家”，為商行這個(gè)大家做出她應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“我想我做出了成績(jī)，對(duì)父親也是一中慰藉吧，她平時(shí)也時(shí)常這樣教導(dǎo)我，一切以工作為重，雖然她病倒了，但心里還是希望我工作更好，這樣她才能恢復(fù)的更快�！�
雖然同志在工作上取得了優(yōu)異的成績(jī)，而她卻說(shuō)成績(jī)的取得是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)她的幫助表示由衷的感謝。在未來(lái)的征程中，同志表示：要再接再厲，繼續(xù)堅(jiān)持務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的工作原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，恪盡職守，勤勉工作，爭(zhēng)取為商行的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
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