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市地方海事處服務(wù)品牌解讀
“四心海事”揚(yáng)帆航--**市地方海事處服務(wù)品牌解讀
張國(guó)芳
典型的江南水鄉(xiāng)，河流縱橫交錯(cuò)，蕪申運(yùn)河、丹金溧漕河、錫溧漕河……**境內(nèi)航道總長(zhǎng)333公里。一條條安全、暢通的黃金水道，架起了城市和鄉(xiāng)村的金橋，與5A級(jí)風(fēng)景區(qū)天目湖融為一體，聞名遐邇，吸引著難以計(jì)數(shù)的中外游客。
2012年，**市地方海事處認(rèn)真貫徹江蘇省地方海事局“四型海事”的“十二五”海事科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略部署，以天目湖安全暢通的水域?yàn)橐劳校诰�、提�?6年的海事服務(wù)內(nèi)涵，傾力打造以“學(xué)習(xí)心、責(zé)任心、服務(wù)心、創(chuàng)新心”為內(nèi)容的“四心海事天目湖” 特色文化服務(wù)品牌。
“四心海事天目湖”標(biāo)識(shí)解讀--
紅心、海巡船、湖水、飛鳥，構(gòu)成**地方海事處的良好心愿。四顆紅心環(huán)環(huán)相扣，緊密相依，相輔相成，彼此映襯，恰如一朵盛開的寒梅，代表**地方海事人的“學(xué)習(xí)心、責(zé)任心、服務(wù)心、創(chuàng)新心”，體現(xiàn)了陽(yáng)光海事、平安海事、文明海事、暢通海事。
破浪航行的海巡船，寓意**境內(nèi)航道暢通無(wú)阻，船舶運(yùn)行安全快捷。碧波蕩漾的湖水由抽象的“天目”字樣變化而成，象征著國(guó)家5A級(jí)景區(qū)--天目湖安全、暢通、和諧的水域環(huán)境，寓意**地方海事“暢通主導(dǎo)，安全至上，服務(wù)為本，創(chuàng)新引領(lǐng)”的服務(wù)方針，更蘊(yùn)含了水運(yùn)與生態(tài)保護(hù)并重的內(nèi)涵。
展翅翱翔的飛鳥象征**地方海事人朝氣蓬勃、蒸蒸日上的工作熱情和敬業(yè)精神。以紅、藍(lán)為主打色彩，整體形象沉穩(wěn)而又充滿激情，充分體現(xiàn)了**地方海事人吃苦耐勞的敬業(yè)精神和“四心海事天目湖”獨(dú)具魅力的品牌形象，更展現(xiàn)著**地方海事人與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng)新的時(shí)代精神。
“四心海事天目湖”包含“四心海事”和“天目湖”兩層涵義。四心海事，是**地方海事人以熱情的學(xué)習(xí)心，高度的責(zé)任心，至善的服務(wù)心，激進(jìn)的創(chuàng)新心，建立高頻甚高頻、無(wú)線電通訊平臺(tái)、共用信息頻道等科技手段，加強(qiáng)與船戶、各報(bào)港點(diǎn)之間、與周邊縣市地方海事部門的溝通、聯(lián)系，及時(shí)掌握通航信息、在航船舶動(dòng)態(tài)，對(duì)過境大型船舶全程跟蹤服務(wù)，確保航道安全暢通、水域清潔。
天目湖，是**地方海事人以風(fēng)光旖旎的國(guó)家5A級(jí)景區(qū)--天目湖安全、暢通、和諧的水域環(huán)境為標(biāo)桿，努力學(xué)習(xí)，提升全員綜合素質(zhì)；依法行政，提升實(shí)際工作水平；熱心服務(wù)，提升公眾服務(wù)意識(shí)；開拓創(chuàng)新，提升技能保障能力。讓交通海事、安全海事、暢通海事、陽(yáng)光海事、文明海事、數(shù)字海事，化為服務(wù)船民的陣陣春風(fēng)、縷縷陽(yáng)光，成為發(fā)展水運(yùn)經(jīng)濟(jì)、打造和諧交通、建設(shè)美麗**、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)基礎(chǔ)臺(tái)階。
萬(wàn)眾皆知，通航能力強(qiáng)、運(yùn)輸價(jià)格低、持續(xù)性強(qiáng)的水道運(yùn)輸有著其他運(yùn)輸方式不可替代的優(yōu)勢(shì)。多年來，**地方海事人在海事執(zhí)法服務(wù)中充分發(fā)揮了交通先行官的作用，讓四通八達(dá)的寬廣水域，成為**經(jīng)濟(jì)繁榮的黃金水道。
“四心海事天目湖”核心理念--
在水域世界這塊獨(dú)特的天地里，**地方海事人以學(xué)習(xí)心營(yíng)造陽(yáng)光海事，責(zé)任心托起平安海事，服務(wù)心爭(zhēng)創(chuàng)文明海事，創(chuàng)新心推進(jìn)數(shù)字海事。在平凡的崗位上，他們講究服務(wù)規(guī)范：在儀容儀表方面，整齊端莊，得體大方；在服務(wù)態(tài)度方面，熱情誠(chéng)懇，文明禮貌；在執(zhí)法檢查方面，敬禮亮證，以理服人；在處罰時(shí)候，公開公平，合法合情。服務(wù)承諾方面，他們做到首問負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開制、限時(shí)辦結(jié)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制、應(yīng)急反應(yīng)制、廉潔奉公制、責(zé)任追究制、監(jiān)督舉報(bào)制。
用心總有收獲。**地方海事人在“四心海事天目湖”服務(wù)品牌的引領(lǐng)下，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，永恒奉獻(xiàn)，海事執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)全面提高，執(zhí)法水平大幅提升，“四心海事天目湖”品牌效應(yīng)得到了較好的展現(xiàn)，服務(wù)品牌內(nèi)涵有了更高升華。
兩年來，**地方海事人辦理船舶簽證85372起、92695艘次、2165萬(wàn)總噸，檢驗(yàn)船舶1333艘，查糾各類違法行為10142起，安檢各類船舶3607艘次，接聽“12395”接警電話118起，出警率100%，救助成功率100%；實(shí)施安全長(zhǎng)效管理，蹲點(diǎn)制度，提高巡航頻率，快速救助擱淺船舶，及時(shí)分流堵航船舶，投入使用大型LED海事可變情報(bào)板；掛牌成立“**市行政服務(wù)中心海事分中心”和“**市水上執(zhí)法大隊(duì)”，完善執(zhí)法服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)能力；對(duì)長(zhǎng)木橋水域安裝可視監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)周邊岸線和水面過往船只進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，水上交通監(jiān)管能力和水平較大提高，全轄區(qū)未發(fā)生一起死亡事故、未發(fā)生因管理不善造成的48小時(shí)堵航事件；天目湖水上景區(qū)實(shí)現(xiàn)了20年安全無(wú)事故的工作目標(biāo)，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的高效發(fā)展。
“四心海事天目湖”光環(huán)耀眼--
2008年6月26日，交通運(yùn)輸部體改法規(guī)司何建中司長(zhǎng)親臨溧城海事所調(diào)研水上統(tǒng)一執(zhí)法工作，對(duì)**水上統(tǒng)一執(zhí)法服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)。交通部全國(guó)海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口、江蘇省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、江蘇省交通行業(yè)文明地方海事處、江蘇省地方海事（船檢）工作先進(jìn)單位、江蘇省園林式單位、常州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、常州市文明單位標(biāo)兵、**市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、**市交通系統(tǒng)先進(jìn)集體……紛沓至來的榮譽(yù)，述說著**地方海事人的智慧和心血，映照著江南水鄉(xiāng)**強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，“四心海事天目湖”魅力效應(yīng)凸現(xiàn)無(wú)疑！
《揚(yáng)子晚報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《常州日?qǐng)?bào)》等多家媒體相繼對(duì)“四心海事天目湖”服務(wù)品牌進(jìn)行多方報(bào)道�！八男暮Ｊ绿炷亢逼放菩�(yīng)得到了更好地展現(xiàn)，成為**地方海事的獨(dú)特標(biāo)志，**地方海事的特定稱謂。
《后漢書·虞詡傳》中曰：“水運(yùn)通利，歲省四千余萬(wàn)。”明朝唐順之在《條陳水運(yùn)事宜》中說：“水運(yùn)之費(fèi)比陸運(yùn)六分而減五�！睆墓胖两�，水道一直在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。暢通水道，連通的是**地方海事人的生命脈搏；寬廣水域，凝聚的是**地方海事人的莊嚴(yán)承諾；把心系在江河湖泊，將愛融入浩瀚碧波，**地方海事人緊跟時(shí)代步伐，有熱情，有責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)，無(wú)怨無(wú)悔，永往直前。
大浪起兮春潮涌，正是揚(yáng)帆起航時(shí)！
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