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市地方海事處服務品牌解讀
“四心海事”揚帆航--**市地方海事處服務品牌解讀
張國芳
典型的江南水鄉(xiāng)，河流縱橫交錯，蕪申運河、丹金溧漕河、錫溧漕河……**境內航道總長333公里。一條條安全、暢通的黃金水道，架起了城市和鄉(xiāng)村的金橋，與5A級風景區(qū)天目湖融為一體，聞名遐邇，吸引著難以計數(shù)的中外游客。
2012年，**市地方海事處認真貫徹江蘇省地方海事局“四型海事”的“十二五”海事科學發(fā)展戰(zhàn)略部署，以天目湖安全暢通的水域為依托，挖掘、提煉26年的海事服務內涵，傾力打造以“學習心、責任心、服務心、創(chuàng)新心”為內容的“四心海事天目湖” 特色文化服務品牌。
“四心海事天目湖”標識解讀--
紅心、海巡船、湖水、飛鳥，構成**地方海事處的良好心愿。四顆紅心環(huán)環(huán)相扣，緊密相依，相輔相成，彼此映襯，恰如一朵盛開的寒梅，代表**地方海事人的“學習心、責任心、服務心、創(chuàng)新心”，體現(xiàn)了陽光海事、平安海事、文明海事、暢通海事。
破浪航行的海巡船，寓意**境內航道暢通無阻，船舶運行安全快捷。碧波蕩漾的湖水由抽象的“天目”字樣變化而成，象征著國家5A級景區(qū)--天目湖安全、暢通、和諧的水域環(huán)境，寓意**地方海事“暢通主導，安全至上，服務為本，創(chuàng)新引領”的服務方針，更蘊含了水運與生態(tài)保護并重的內涵。
展翅翱翔的飛鳥象征**地方海事人朝氣蓬勃、蒸蒸日上的工作熱情和敬業(yè)精神。以紅、藍為主打色彩，整體形象沉穩(wěn)而又充滿激情，充分體現(xiàn)了**地方海事人吃苦耐勞的敬業(yè)精神和“四心海事天目湖”獨具魅力的品牌形象，更展現(xiàn)著**地方海事人與時俱進、銳意創(chuàng)新的時代精神。
“四心海事天目湖”包含“四心海事”和“天目湖”兩層涵義。四心海事，是**地方海事人以熱情的學習心，高度的責任心，至善的服務心，激進的創(chuàng)新心，建立高頻甚高頻、無線電通訊平臺、共用信息頻道等科技手段，加強與船戶、各報港點之間、與周邊縣市地方海事部門的溝通、聯(lián)系，及時掌握通航信息、在航船舶動態(tài)，對過境大型船舶全程跟蹤服務，確保航道安全暢通、水域清潔。
天目湖，是**地方海事人以風光旖旎的國家5A級景區(qū)--天目湖安全、暢通、和諧的水域環(huán)境為標桿，努力學習，提升全員綜合素質；依法行政，提升實際工作水平；熱心服務，提升公眾服務意識；開拓創(chuàng)新，提升技能保障能力。讓交通海事、安全海事、暢通海事、陽光海事、文明海事、數(shù)字海事，化為服務船民的陣陣春風、縷縷陽光，成為發(fā)展水運經濟、打造和諧交通、建設美麗**、實現(xiàn)中國夢基礎臺階。
萬眾皆知，通航能力強、運輸價格低、持續(xù)性強的水道運輸有著其他運輸方式不可替代的優(yōu)勢。多年來，**地方海事人在海事執(zhí)法服務中充分發(fā)揮了交通先行官的作用，讓四通八達的寬廣水域，成為**經濟繁榮的黃金水道。
“四心海事天目湖”核心理念--
在水域世界這塊獨特的天地里，**地方海事人以學習心營造陽光海事，責任心托起平安海事，服務心爭創(chuàng)文明海事，創(chuàng)新心推進數(shù)字海事。在平凡的崗位上，他們講究服務規(guī)范：在儀容儀表方面，整齊端莊，得體大方；在服務態(tài)度方面，熱情誠懇，文明禮貌；在執(zhí)法檢查方面，敬禮亮證，以理服人；在處罰時候，公開公平，合法合情。服務承諾方面，他們做到首問負責制、政務公開制、限時辦結制、優(yōu)質服務制、應急反應制、廉潔奉公制、責任追究制、監(jiān)督舉報制。
用心總有收獲。**地方海事人在“四心海事天目湖”服務品牌的引領下，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，永恒奉獻，海事執(zhí)法隊伍綜合素質全面提高，執(zhí)法水平大幅提升，“四心海事天目湖”品牌效應得到了較好的展現(xiàn)，服務品牌內涵有了更高升華。
兩年來，**地方海事人辦理船舶簽證85372起、92695艘次、2165萬總噸，檢驗船舶1333艘，查糾各類違法行為10142起，安檢各類船舶3607艘次，接聽“12395”接警電話118起，出警率100%，救助成功率100%；實施安全長效管理，蹲點制度，提高巡航頻率，快速救助擱淺船舶，及時分流堵航船舶，投入使用大型LED海事可變情報板；掛牌成立“**市行政服務中心海事分中心”和“**市水上執(zhí)法大隊”，完善執(zhí)法服務機制，提高服務能力；對長木橋水域安裝可視監(jiān)控系統(tǒng)，對周邊岸線和水面過往船只進行24小時監(jiān)控，水上交通監(jiān)管能力和水平較大提高，全轄區(qū)未發(fā)生一起死亡事故、未發(fā)生因管理不善造成的48小時堵航事件；天目湖水上景區(qū)實現(xiàn)了20年安全無事故的工作目標，促進了地方經濟的高效發(fā)展。
“四心海事天目湖”光環(huán)耀眼--
2008年6月26日，交通運輸部體改法規(guī)司何建中司長親臨溧城海事所調研水上統(tǒng)一執(zhí)法工作，對**水上統(tǒng)一執(zhí)法服務給予了高度的評價。交通部全國海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口、江蘇省精神文明建設工作先進單位、江蘇省交通行業(yè)文明地方海事處、江蘇省地方海事（船檢）工作先進單位、江蘇省園林式單位、常州市五一勞動獎狀、常州市文明單位標兵、**市安全生產先進單位、**市交通系統(tǒng)先進集體……紛沓至來的榮譽，述說著**地方海事人的智慧和心血，映照著江南水鄉(xiāng)**強勁的發(fā)展態(tài)勢，“四心海事天目湖”魅力效應凸現(xiàn)無疑！
《揚子晚報》、《現(xiàn)代快報》、《常州日報》等多家媒體相繼對“四心海事天目湖”服務品牌進行多方報道。“四心海事天目湖”品牌效應得到了更好地展現(xiàn)，成為**地方海事的獨特標志，**地方海事的特定稱謂。
《后漢書·虞詡傳》中曰：“水運通利，歲省四千余萬�！泵鞒祈樦凇稐l陳水運事宜》中說：“水運之費比陸運六分而減五�！睆墓胖两�，水道一直在社會經濟的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。暢通水道，連通的是**地方海事人的生命脈搏；寬廣水域，凝聚的是**地方海事人的莊嚴承諾；把心系在江河湖泊，將愛融入浩瀚碧波，**地方海事人緊跟時代步伐，有熱情，有責任，敢擔當，無怨無悔，永往直前。
大浪起兮春潮涌，正是揚帆起航時！
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