- 相關(guān)推薦
例說(shuō)緊急信息的擬寫與報(bào)送
例說(shuō)緊急信息的擬寫與報(bào)送
作者/段曹鋼
緊急信息是反映事前未有預(yù)測(cè)且具有較大偶然性和突發(fā)性重大緊急情況的信息， 如重大自然災(zāi)害、重大傷亡事故、嚴(yán)重違法違紀(jì)案件等。對(duì)于上報(bào)單位來(lái)說(shuō)， 緊急信息往往屬于負(fù)面信息。因此， 緊急信息的擬寫和上報(bào)可以說(shuō)是對(duì)信息工作者的考量， 也是對(duì)單位負(fù)責(zé)人的考驗(yàn)。以下是某校前后兩天上報(bào)的兩則學(xué)生非正常死亡的信息， 通過(guò)分析比較， 我們認(rèn)為緊急信息擬寫和報(bào)送應(yīng)該做到標(biāo)題簡(jiǎn)明規(guī)范、內(nèi)容清楚完整、表述準(zhǔn)確精要、報(bào)送迅捷及時(shí)。
例1：
關(guān)于學(xué)生張××
在開展體能測(cè)試中猝死情況的匯報(bào)
省教育廳：
2012 年11 月18 日下午學(xué)院按教學(xué)計(jì)劃組織大一、大二學(xué)生進(jìn)行體能測(cè)試。下午1時(shí)20 分， 我院信息技術(shù)與應(yīng)用系2012 級(jí)移動(dòng)通信班學(xué)生張×× （男） 在進(jìn)行一千米項(xiàng)目測(cè)試到五百米時(shí)， 突然暈倒在地， 現(xiàn)場(chǎng)師生立即進(jìn)行救護(hù)， 并撥打120， 迅速將其送到東方醫(yī)院。經(jīng)搶救近二個(gè)小時(shí)后， 醫(yī)生宣布張××死亡， 醫(yī)生診斷為猝死。學(xué)院立即通知學(xué)生家長(zhǎng)。目前， 高教辦、當(dāng)?shù)嘏沙鏊谂浜衔以哼M(jìn)行善后工作。
××學(xué)院
2012年11月18日
例2：
××學(xué)院關(guān)于學(xué)生張×××
在“學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試” 中猝死情況的報(bào)告省教育廳：
2012 年11 月18 日， 我院按照教學(xué)計(jì)劃組織學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試。下午1 點(diǎn)20 分， 信息技術(shù)與應(yīng)用系2012 級(jí)××班學(xué)生張××因個(gè)人身體原因， 在1000 米測(cè)試中非正常死亡�，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
學(xué)生張××（男， 20 歲） 在1000 米測(cè)試項(xiàng)目中跑至500 米時(shí)突然摔倒， 隨后， 在場(chǎng)的體育教師感到學(xué)生張××當(dāng)時(shí)情況危急， 立即通知學(xué)院醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生， 同時(shí)撥打120 請(qǐng)求急救。校醫(yī)很快趕到現(xiàn)場(chǎng)， 在施救時(shí)， 120 急救車到來(lái)后， 張××被快速送到東方醫(yī)院搶救。在急救室經(jīng)過(guò)2 個(gè)多小時(shí)搶救， 至15 點(diǎn)30 分，醫(yī)生宣布張××死亡。醫(yī)生初步診斷死因是體內(nèi)血管爆裂。
學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試前2 周， 負(fù)責(zé)測(cè)試的學(xué)院體育教研室和班主任書面并口頭通知學(xué)生：身體如有疾病， 不適合某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的， 可免于參加， 但張××沒(méi)有提出不參加測(cè)試的要求。
事情發(fā)生后， 負(fù)責(zé)測(cè)試的體育教研室教師第一時(shí)間通知學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)院的四位領(lǐng)導(dǎo)迅速趕往東方醫(yī)院， 迅速成立了接待組、聯(lián)絡(luò)組和維穩(wěn)工作組開展相關(guān)工作， 在通知學(xué)生家長(zhǎng)的同時(shí)， 向××高教園區(qū)辦公室、當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑹薪逃謭?bào)告情況。(公文范例 www.gymyzhishaji.com)高教園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、派出所所長(zhǎng)均趕往醫(yī)院， 協(xié)助我們處理。教育局領(lǐng)導(dǎo)專門對(duì)事情處理工作提出了四條意見。期間， 我們電話報(bào)告了省教育廳值班室。
面對(duì)本次學(xué)生因自身身體原因引發(fā)的非正常死亡， 學(xué)院本著以人為本、關(guān)愛(ài)學(xué)生的態(tài)度認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。目前， 學(xué)生家長(zhǎng)情緒比較穩(wěn)定， 在校師生情緒穩(wěn)定， 學(xué)院的教學(xué)秩序保持常態(tài)。
11月19日上午9點(diǎn)， 學(xué)院召開了各分院系部黨總支支部書記會(huì)議， 學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)人員通報(bào)了事情經(jīng)過(guò)， 并妥善安排各項(xiàng)善后工作， 要求各單位加強(qiáng)安全防范教育， 做好校園師生安全和穩(wěn)定工作。
特此報(bào)告
2012年11月19日
一、標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明規(guī)范
撮要顯旨是對(duì)文章標(biāo)題寫作的一項(xiàng)基本要求。信息作為應(yīng)用文書， 有短小精悍的“輕騎兵” 之稱， 要求簡(jiǎn)潔明了、言簡(jiǎn)意賅。通過(guò)對(duì)比， 以上兩則信息標(biāo)題采用的都是“單位名稱+ 事由+ 文種” 的模式， 兩相比較， 例1 是省略式標(biāo)題， 例2 是完全式標(biāo)題， 后者顯得更加清楚明白。例1 中的“匯報(bào)” 一詞屬于口語(yǔ)，不是規(guī)范的文種。盡管兩則信息分別寫成了“匯報(bào)” 或“報(bào)告”， 但是， 通過(guò)考察信息本身的非公文格式、沒(méi)有單位印鑒和負(fù)責(zé)人簽名、采用的是專報(bào)渠道， 語(yǔ)言平白樸實(shí)而非莊重嚴(yán)肅， 可以認(rèn)為， 以上兩則例文既非“報(bào)告” 亦非新聞報(bào)道， 而是信息。緊急信息標(biāo)題要求高度概括全文內(nèi)容， 讓人一看標(biāo)題就基本能了解個(gè)大概， 因此以上兩則信息的標(biāo)題均可以改為“××學(xué)院積極妥善處理一學(xué)生猝死事宜”， 這樣更能突出信息的針對(duì)性、實(shí)用性和可讀性，也更加符合信息的文體特征。
[NextPage]
二、內(nèi)容應(yīng)清楚完整
�。ㄒ唬� 緊急信息內(nèi)容要具有一定的思想性一篇文章要有思想性， 一則信息同樣要有思想性。信息工作者要明確信息處理和報(bào)送的目的， 這是信息主題思想的體現(xiàn)。信息主要供領(lǐng)導(dǎo)了解下情、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和輔助決策之用， 因此， 信息工作者必須想領(lǐng)導(dǎo)之所想，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)之所需， 也就是要反映領(lǐng)導(dǎo)需要知道、需要領(lǐng)導(dǎo)知道的信息內(nèi)容， 充分考慮信息接受者的需要， 真正做到有的放矢。決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。現(xiàn)代科學(xué)管理， 實(shí)際上就是對(duì)信息的收集、加工和利用， 或者說(shuō)是依據(jù)準(zhǔn)確、全面的信息， 適時(shí)作出科學(xué)決策， 借以對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)測(cè)和控制， 以期達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)�？梢哉f(shuō)信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)。緊急信息上報(bào)時(shí)限性比較強(qiáng)， 具有一定的格式規(guī)范，要求主題突出， 簡(jiǎn)明扼要。通過(guò)比較， 以上兩則信息的文字都不多， 兩則信息總共不到1000字， 整體來(lái)看基本事實(shí)清楚， 符合簡(jiǎn)潔明了的要求。
�。ǘ� 緊急信息結(jié)構(gòu)必須完整
人常說(shuō)“麻雀雖小， 五臟俱全”。緊急信息雖然篇幅短小， 但內(nèi)容和結(jié)構(gòu)同樣必須完整。緊急信息中包含的“何時(shí)、何地、何人、何事、原因、結(jié)果” 等要素必須完備， 也就是說(shuō)， 上報(bào)的每一條信息必須把事實(shí)交代清楚， 決不能出現(xiàn)事實(shí)不清、缺詞少句現(xiàn)象， 否則極易導(dǎo)致誤解， 甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重后果。對(duì)比上面兩則信息不難發(fā)現(xiàn)， 例1 的主要問(wèn)題在于： 第一， 對(duì)于死亡的原因沒(méi)有交代； 第二， 對(duì)于死者家屬的情緒沒(méi)有說(shuō)明。上級(jí)教育行政部門對(duì)于學(xué)生在校內(nèi)非正常死亡這種人命關(guān)天的大事， 肯定是十分關(guān)注和重視的。結(jié)構(gòu)的不完整， 導(dǎo)致以上兩個(gè)“不明”， 必然令上級(jí)部門產(chǎn)生深深的擔(dān)憂， 特別是對(duì)學(xué)校正常秩序和社會(huì)影響的擔(dān)憂。第一則信息上報(bào)后， 省教育廳領(lǐng)導(dǎo)迅速作出批示， 要求學(xué)校深入調(diào)查， 進(jìn)行案例分析。第二則信息上報(bào)后， 反饋的結(jié)果是“妥善處理善后，保持校園平安穩(wěn)定”。這說(shuō)明， 緊急信息的重要內(nèi)容必須清楚、完整。
三、表述應(yīng)準(zhǔn)確精要
�。ㄒ唬� 緊急信息表述要準(zhǔn)確
信息和所有應(yīng)用文章一樣， 講究語(yǔ)言的實(shí)用性、無(wú)歧義性。緊急信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)， 要求表述直截了當(dāng)、精準(zhǔn)無(wú)誤。上報(bào)緊急信息的目的， 就是讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查情訪實(shí)， 把握情況， 盡快了解事情的真相和本質(zhì)， 真正了解事情的全過(guò)程。信息工作者要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)， 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神， 在處理信息的過(guò)程中， 始終保持中立態(tài)度， 不偏不倚， 不受外界影響， 不帶個(gè)人的感情色彩， 力求實(shí)事求是、客觀公正。對(duì)信息素材中的每一個(gè)時(shí)間數(shù)字、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及人名、地名要反復(fù)核實(shí)，做到真實(shí)可靠、準(zhǔn)確無(wú)誤。在遣詞造句、語(yǔ)法修辭中， 不發(fā)生任何差錯(cuò)， 力求做到文從字順、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。
�。ǘ� 緊急信息語(yǔ)言要精要
精要就是精粹切要、精練扼要。緊急信息要以短平快的方式， 以最少的文字反映領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)切或者最急需知曉的情況， 就必須抓住要點(diǎn)，突出重點(diǎn)。因此， 在信息寫作中就要用最精練的語(yǔ)言傳達(dá)最實(shí)用的內(nèi)容， 達(dá)到最大化的實(shí)際效果。要摒棄華麗的詞藻和過(guò)多的修辭， 以客觀事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話， 不用歧義句式和歧義詞語(yǔ)，保持語(yǔ)言準(zhǔn)確、樸實(shí)、莊重、簡(jiǎn)潔。相比較而言， 例2 中“在急救室經(jīng)過(guò)2 個(gè)多小時(shí)搶救，至15 點(diǎn)30 分， 醫(yī)生宣布張××死亡。據(jù)醫(yī)生初步診斷， 死因是體內(nèi)血管爆裂” 這段話， 不足50 字， 把死亡宣布者（醫(yī)生） 的權(quán)威身份、死亡時(shí)間、死亡原因交代得非常清楚。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔直白， 很有說(shuō)服力。
四、報(bào)送應(yīng)迅捷及時(shí)
緊急信息歷來(lái)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視的信息。各級(jí)部門為加強(qiáng)緊急突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，出臺(tái)了一系列制度， 要求各級(jí)部門從講政治、講大局的高度， 以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度， 及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)道突發(fā)事件信息， 充分發(fā)揮突發(fā)事件信息的“耳目” 作用�；鶎有畔⒐ぷ髡邔�(duì)于那些發(fā)生突然、影響重大的緊急情況， 特別是“火燒眉毛” 的重大事故和一些帶有苗頭性和傾向性的重要信息， 一定要立即組織上報(bào)， 并加強(qiáng)對(duì)事態(tài)后續(xù)發(fā)生情況的跟蹤反饋， 確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處置、迅速控制事態(tài)，有效掌控大局。
比較上面兩則信息可以發(fā)現(xiàn)， 例2 中補(bǔ)充和豐富了例1 中的不足： 第一， 比較客觀地說(shuō)明了學(xué)校應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)緊急事件是及時(shí)的，也是非常有效的； 第二， 交代測(cè)試前的書面和口頭通知， 以及死者沒(méi)有提出自己不適宜參加測(cè)試申請(qǐng)的內(nèi)容， 規(guī)避了學(xué)校的部分責(zé)任； 第三， 補(bǔ)充交代先向高教園區(qū)、當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒔逃謭?bào)告， 后向省教育廳報(bào)告， 體現(xiàn)了校方事件處理程序的規(guī)范性和嚴(yán)肅性； 第四， 補(bǔ)充交代的“學(xué)生家長(zhǎng)情緒比較穩(wěn)定， 在校師生情緒穩(wěn)定， 學(xué)院的教學(xué)秩序保持常態(tài)” 的內(nèi)容， 這是緊急事件處理的根本目的， 也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的內(nèi)容。這幾處內(nèi)容的補(bǔ)充， 使得后續(xù)信息顯得更加完整。
信息工作無(wú)小事。緊急信息的擬寫和報(bào)送必須嚴(yán)格按照規(guī)范和制度操作， 真正做到“快、準(zhǔn)、精、全”�！翱臁�， 就是及時(shí)快捷， 嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限、規(guī)定格式上報(bào)， 建立責(zé)任追究制度； “準(zhǔn)”， 就是表達(dá)準(zhǔn)確， 報(bào)送內(nèi)容準(zhǔn)確， 組織核查準(zhǔn)確； “精”， 就是重點(diǎn)突出， 短小精悍， 語(yǔ)句精要； 全， 就是信息內(nèi)容全面， 結(jié)構(gòu)完整， 重要信息和內(nèi)容不缺不漏�？傊� 我們要做好上級(jí)的“耳目”， 充分發(fā)揮（緊急） 信息的作用， 幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)科學(xué)決策。
參考文獻(xiàn)：
�。�1］茍興東。突發(fā)事件信息報(bào)告工作中的三大誤區(qū)與三條主線［J］。秘書之友，2012（6）。
�。�2］戴金成。做好信息工作需從四個(gè)方面下功夫［J］。秘書之友，2011（12）。
［3］翼飛。正確把握黨委信息的內(nèi)容和形式——關(guān)于信息工作的實(shí)際操作問(wèn)題［J］。辦公室業(yè)務(wù)，2011（3）。
�。�4］張波。政務(wù)信息寫作必須注意“四點(diǎn)”［J］。秘書之友，2011（7）。
�。�5］林彬。怎樣才能提高信息的采用率［J］。辦公室業(yè)務(wù)，2012（3）。
�。ㄗ髡邌挝唬赫憬⒙殬I(yè)技術(shù)學(xué)院）
【例說(shuō)緊急信息的擬寫與報(bào)送】相關(guān)文章：
“偶合”例說(shuō)08-17
“示例”例說(shuō)08-17
“諷誦”例說(shuō)08-15
“回環(huán)”例說(shuō)08-07
名勝聯(lián)例說(shuō)08-17
“思鄉(xiāng)詩(shī)”例說(shuō)08-17
“列異”例說(shuō)08-17
用典聯(lián)例說(shuō)08-17
“襯跌”例說(shuō)08-17