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銀行客戶部經(jīng)理事跡
2004年度，X地支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績(jī)。至12月31日，一般性存款余額48296萬(wàn)元，比年初新3934萬(wàn)元，新增占比達(dá)40.48%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第一,其中企業(yè)存款余額24127萬(wàn)元，比年初新增1293萬(wàn)元，新增占比達(dá)105.90%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第二；各項(xiàng)貸款余額35441萬(wàn)元，比年初新增17614萬(wàn)元；不良貸款（逾期及非應(yīng)計(jì)貸款口徑）余額17萬(wàn)元，比年初下降了130萬(wàn)元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個(gè)百分點(diǎn)；不良貸款(五級(jí)分類口徑)余額為14萬(wàn)元,比年初下降了868萬(wàn)元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個(gè)百分點(diǎn)；利潤(rùn)總額1223萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)務(wù)收入90.77萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的100.86%；貸記卡發(fā)卡217張，完成年度計(jì)劃的86.8%,列全市前茅；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1251萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的169.05%；個(gè)人網(wǎng)銀簽約新增1420戶，完成年度計(jì)劃的137.2%,個(gè)人網(wǎng)銀交易金額4170萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的141.61%；企業(yè)網(wǎng)銀簽約新增21戶,完成年度計(jì)劃的55.26%,列全市前茅；企業(yè)網(wǎng)銀交易金額31527萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的25.4%；95533簽約新增1515戶,完成年度計(jì)劃的280.56%,列全市第一。以上成績(jī)的取得，無(wú)不凝聚著他的心血和汗水，他就是X銀行X地縣支行客戶部經(jīng)理XX。 認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì) 2004年，是X銀行股改年，也是X地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級(jí)行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理，他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級(jí)行的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中，使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。 明確目標(biāo)，以身作則 2004年初，支行及時(shí)下發(fā)了《中國(guó)X銀行X地縣支行2004年績(jī)效工資考核辦法》的通知，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺(jué)。他明白，要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作，僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點(diǎn)，制定了《客戶經(jīng)理績(jī)效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。在工作中，他處處以身作則。 在客戶部真正起到領(lǐng)頭羊的作用。為了抓企業(yè)存存款，他總是出現(xiàn)在營(yíng)銷的第一線。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭(zhēng)取。如2004年4月初，當(dāng)時(shí)還在常州財(cái)校進(jìn)行短期學(xué)習(xí)的他得知人民路國(guó)有土地使用權(quán)公開(kāi)拍賣成功的消息后，一回到X地，就馬不停蹄，及時(shí)與中標(biāo)單位進(jìn)行聯(lián)系，并與分管行長(zhǎng)多次到衢州與中標(biāo)單位進(jìn)行溝通洽談。在他的積極努力下，X地五鑫房開(kāi)公司在我支行注冊(cè)驗(yàn)資開(kāi)戶，4000多萬(wàn)元土地出讓金交存我行，現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產(chǎn)負(fù)債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來(lái)，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在他的辛勤努力下，有60多家企業(yè)來(lái)我支行開(kāi)戶結(jié)算，其中精密集團(tuán)公司基本結(jié)算戶從工行轉(zhuǎn)入我行，并被確認(rèn)為省級(jí)重點(diǎn)客戶，安廈房開(kāi)公司基本結(jié)算戶從農(nóng)行轉(zhuǎn)X銀行，也被確認(rèn)為市級(jí)重點(diǎn)客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開(kāi)戶結(jié)算的同時(shí)，積極拓展保 證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬(wàn)元，到年末新增企業(yè)存款1293萬(wàn)元，當(dāng)?shù)厮男行略稣急冗_(dá)105.90%,超額完成市分行下達(dá)的27%的任務(wù)，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，他認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的資本預(yù)算管理辦法，以經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)高低引導(dǎo)貸款投放取得較好成效。一年來(lái)，個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)貸款、個(gè)人小額存單質(zhì)押貸款等經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)較低的貸種有了較快的發(fā)展；同時(shí)，繼續(xù)貫徹進(jìn)而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點(diǎn)客戶，全年向精密集團(tuán)公司等八家績(jī)優(yōu)客戶新增貸款20307萬(wàn)元，對(duì)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策、規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、對(duì)我行貢獻(xiàn)值小的企業(yè)堅(jiān)決實(shí)施信貸退出，全年共全部退出客戶10家，部分退出客戶2家，累計(jì)退出貸款2930多萬(wàn)元，超額完成了退出客戶計(jì)劃。在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化貸款期限結(jié)構(gòu)，投放浙江X地水泥有限公司6年期貸款15000萬(wàn)元，將簽約客戶精密集團(tuán)公司1500萬(wàn)元和虎躍公司2000萬(wàn)元短期流貸調(diào)整為3年中期流貸，使我支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)在調(diào)整中大踏步發(fā)展。在加大貸款營(yíng)銷的同時(shí)，時(shí)刻不忘風(fēng)險(xiǎn)防范工作，健全完善了每月一次的信貸風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)制度、貸后檢查制度和AB角審查制度，從源頭上控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)不良貸款戶實(shí)施一戶一策，堅(jiān)持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效，全年共累計(jì)回收存量五級(jí)分類不良貸款860多萬(wàn)元，逾期及非應(yīng)計(jì)不良貸款130多萬(wàn)元，使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)方面,積極拓展業(yè)務(wù)品種,加大承兌匯票的簽發(fā)力度,全年累計(jì)簽發(fā)銀承22072萬(wàn)元；與房改辦密切合作,做好公積金委托貸款工作,全年累計(jì)發(fā)放公積金貸款1430萬(wàn)元；帶頭營(yíng)銷，積極做好銀華保本基金等8只基金的代理銷售工作，全年共銷售基金415.37萬(wàn)元，完成計(jì)劃列全市前茅；代理保險(xiǎn)力度進(jìn)一步加大，全年完成保險(xiǎn)近110萬(wàn)元，其中個(gè)人營(yíng)銷14萬(wàn)元，占全行近八分之一；新開(kāi)辦了財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，年收入達(dá)26萬(wàn)元；全年中間業(yè)務(wù)收入達(dá)90.77萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的100.86%,創(chuàng)歷史最好水平。國(guó)際業(yè)務(wù)有了突破性發(fā)展，全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1251萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的169.05%；信用卡業(yè)務(wù)有了較快的發(fā)展，全年貸記卡發(fā)卡217張，完成年度計(jì)劃的86.8%,列全市前茅；電子銀行業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。跳出X銀行這些開(kāi)戶企業(yè)，在公私聯(lián)動(dòng)活動(dòng)期間，他積極與XX行長(zhǎng)深入全縣20多家規(guī)模企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)進(jìn)行真心溝通，深受企業(yè)好評(píng)。一時(shí)間，這些企業(yè)紛紛來(lái)X銀行開(kāi)戶，辦理網(wǎng)銀B2B簽約，還為企業(yè)負(fù)責(zé)人辦理了貸記卡（汽車卡）。這一有力的舉措，為我支行電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。到年末，我支行電子銀行業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)，多數(shù)指標(biāo)列全市首位。 建章立制，加強(qiáng)管理，客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高 2004年，是X銀行改革之年，也是客戶部人員變動(dòng)最大的一年。在人事與約束機(jī)制改革之中，有5名客戶經(jīng)理買(mǎi)斷工齡，有1名調(diào)離崗位。面對(duì)新手多、業(yè)務(wù)不熟悉、任務(wù)繁重等實(shí)際，他從抓制度建設(shè)入手，建立了每日晨會(huì)制度和每周一晚上政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經(jīng)理做到的，他帶頭做到；要求客戶經(jīng)理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經(jīng)理的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經(jīng)理政治業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經(jīng)形成，出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關(guān)心X銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。 2004年，在他的帶領(lǐng)下，客戶部取得了一點(diǎn)成績(jī)。但他深知，成績(jī)只能代表過(guò)去。沒(méi)有最好，只有更好。2005年的鐘聲已經(jīng)敲響，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確。他將和他的同事們，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，敢為人先，為全面完成開(kāi)門(mén)紅和全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
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