- 相關推薦
銀行基層網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理事跡
基層網(wǎng)點的營業(yè)經(jīng)理是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風、認真負責的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務素質(zhì)，XX同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。 自擔任營業(yè)經(jīng)理以來，XX善于從自己多年的業(yè)務實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務規(guī)范、服務技巧也有了明顯的改觀；分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務測試中能取得優(yōu)異成績，在2004年11月XX地市分行業(yè)務大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用。 一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是2004年7月，DCC系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的DCC測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。 二是以“真誠友善”團結(jié)人�！芭c已為善；此為上也；與人為善。為大上也；人人為善，此乃上上也！”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關鍵所在。在工作中她從關心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能！在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。 三是以“求真務實”管理人。在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)經(jīng)理職責和權限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。全面協(xié)助負責人做好全理處工作，擔當起營業(yè)經(jīng)理職責，做好柜臺營銷和柜臺服務、內(nèi)部管理工作和風險控制工作。在日常工作中，她堅持執(zhí)行省市的內(nèi)控達標要求，按操作流程要求完善崗位責任制，建立內(nèi)部自我督查小組和內(nèi)部獎懲辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務操作和服務規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌，主動指導客戶辦理業(yè)務，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意。 四是以“學無止境”帶動人。她在工作中信奉“活到老學到老”的思想，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，確保業(yè)務順利進行。以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風投入到業(yè)務中去，不斷加強業(yè)務知識和服務技巧學習，通過個人綜合素質(zhì)和業(yè)務能力的提高，帶動全分理處柜臺服務質(zhì)量和服務水平。只有自己業(yè)務精，才能對員工進行培訓。在平常的工作上我很注意業(yè)務的學習也包括柜面服務和柜面禮儀方面的學習，俗話說得好“好記性不如爛筆頭”她有作筆記的好習慣，今年她關于業(yè)務學習的筆記就寫完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個人的知識財富。 “在崗一分鐘，努力60秒”，是她的工作格言，她將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實實做好分理處的各項工作，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實地為建行的業(yè)務發(fā)展做出新的貢獻。
【銀行基層網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理事跡】相關文章：
銀行網(wǎng)點負責人先進事跡材料10-25
銀行營業(yè)經(jīng)理述職報告01-12
銀行網(wǎng)點工作心得12-12
銀行網(wǎng)點述職報告02-13
銀行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理競聘演講10篇08-22
銀行營業(yè)部營業(yè)經(jīng)理競聘演講(10篇)08-22
銀行網(wǎng)點工作計劃07-21
銀行網(wǎng)點負責述職報告02-09