供銷大廈省級“青年文明號”復(fù)查匯報材料

   ****供銷大廈于****年*月份建成開業(yè)，現(xiàn)有職工**名，人均年齡23歲，大部分職工均為共青團(tuán)員。作為**縣規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)、購物環(huán)境最佳的商業(yè)“窗口”企業(yè)，團(tuán)支部在大廈董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，以開展省級“青年文明號”建設(shè)為契機(jī)，努力抓好青年工作，廣大團(tuán)員青年立足三尺柜臺，無私奉獻(xiàn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。銷售額以年均**%的速度遞增，企業(yè)先后獲得了省級“消費(fèi)者滿意單位”、“重合同守信用企業(yè)”、市級“誠信單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“AAA級信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。**柜組**年被授予市級“青年文明號”榮譽(yù)稱號，大廈也于**年被授予省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號，廣大團(tuán)員青年在企業(yè)各項(xiàng)工作中切實(shí)起到了骨干作用。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好省級“青年文明號”建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾 大廈董事會充分認(rèn)識到青年職工作用的發(fā)揮與企業(yè)各項(xiàng)工作的密切關(guān)系，針對企業(yè)青年職工多的特點(diǎn)，把省級“青年文明號”建設(shè)作為新時期思想政治工作和培育企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并要求青年充分發(fā)揮模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)整體活動的開展。為切實(shí)抓好該項(xiàng)工作，大廈制定了切合實(shí)際的計劃，明確了目標(biāo)，并制定了完整的方案。形成了一把手負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，職能部門承辦，干部職工共同創(chuàng)建的工作格局，有力地促進(jìn)了該項(xiàng)工作的開展。為此，大廈成立了省級“青年文明號”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織、人員、工作三落實(shí)，全面負(fù)責(zé)大廈省級“青年文明號”建設(shè)工作。為全面提高青年干部的綜合素質(zhì)，大廈組織他們到北京、南京、海南等地大商場學(xué)習(xí)取經(jīng)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身工作能力。 同時，我們把培養(yǎng)青年干部作為大廈各項(xiàng)指標(biāo)考核的重要內(nèi)容。目前，在大廈有80%以上的柜組長、商場主任、科長等職務(wù)由青年職工擔(dān)任，在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作中發(fā)揮著重要的作用。 二、抓好團(tuán)員意識教育，培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬的青年職工隊(duì)伍　 一支政治合格，業(yè)務(wù)過硬的職工隊(duì)伍是企業(yè)成功的根本保證。尤其是現(xiàn)在市場競爭日趨激烈的今天，對職工的綜合素質(zhì)提出更高的要求。我們根據(jù)企業(yè)青年職工多的特點(diǎn)，針對性開展各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動，提高了職工素質(zhì)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。 一是抓了企業(yè)精神和服務(wù)宗旨教育，強(qiáng)化職工的愛崗敬業(yè)意識，用“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，求實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神凝聚全體員工，將“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”作為一貫追求的工作目標(biāo)。如聘請勞模、九屆全國人大代表張霓同志做事跡報告，去**百貨大樓、****商場，****集團(tuán)家電公司觀摩學(xué)習(xí)等方式，培養(yǎng)職工“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務(wù)理念。 二是抓了青年職工思想道德教育，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、共青團(tuán)知識和光榮歷史等，培養(yǎng)青年職工自強(qiáng)、自立、自信、自尊、自愛的高尚情操。經(jīng)常組織“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”、“青年突擊隊(duì)”獻(xiàn)愛心，開展便民活動，團(tuán)員青年在企業(yè)三個文明建設(shè)中發(fā)揮了模范帶頭作用。 三是抓了青年職工的理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。開業(yè)以來共舉辦各類專題培訓(xùn)班近30期，培訓(xùn)人員3000余人次，舉辦技術(shù)表演、技術(shù)比武2次。同時鼓勵自學(xué)成材，大廈規(guī)定凡自學(xué)取得大專以上文憑者，給予適當(dāng)獎勵，掀起了一個比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，促進(jìn)了青年職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。 三、堅(jiān)持誠信經(jīng)營，贏得顧客信賴 多年來，我們把誠信建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，制訂了具體的工作計劃和實(shí)施方案，信譽(yù)制度健全，經(jīng)常舉辦各類職工培訓(xùn)班對員工進(jìn)行文明誠信教育。嚴(yán)格遵循公平、合法、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持“六統(tǒng)一”管理，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行國家的法規(guī)、政策，做到開誠布公、合理定價、明碼標(biāo)價，積極倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù)、知識服務(wù)、特色服務(wù)、藝術(shù)服務(wù)、溫情服務(wù)，使用文明用語，鄭重推出了三項(xiàng)“服務(wù)承諾”，大廈所屬的三聯(lián)家電****連鎖店推出“六項(xiàng)承諾”，以“貨真價實(shí)”贏得了廣大消費(fèi)者和客戶的信賴，在社會上享有較高的信譽(yù)度和社會知名度。 四、以豐富多彩的活動，豐富青年職工的文化生活 大廈針對青年職工思想活躍的特點(diǎn)，通過舉辦各類豐富多彩的文體活動，既塑造了別具一格的企業(yè)文化，又寓教于樂，將思想政治工作形象化、藝術(shù)化、起到了潛移默化的教育作用。 1、我們率先在**成立了第一支國旗班儀仗隊(duì)，從開業(yè)那天起，每天風(fēng)雨無阻的升旗儀式對全體員工都是一場生動形象的愛國主義教育。儀仗隊(duì)在縣里舉行的一些重大活動中出色的表演，受到了社會各界的一致好評。 2、在全縣培養(yǎng)了第一支業(yè)余服裝模特隊(duì)。每年的夏季，秋季、冬季服裝表演在大廈門前廣場舉行，都要吸引近萬名觀眾觀看，既宣傳了商品，擴(kuò)大了銷售，又展示了大廈職工良好的精神面貌。 3、每年的“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日我們都要舉辦各類文藝晚會或“愛崗敬業(yè)”、“心系大廈”演講比賽、乒乓球比賽等活動，活躍了職工的生活，陶冶了情操。每次的文體活動，青年職工都絕對唱主角。 五、以各類社會公益活動，塑造了良好的企業(yè)形象 我們在全縣開展了評選十大“孝星”，慰問百歲老人活動，舉辦敬老愛老圖片展,與團(tuán)縣委等單位聯(lián)合舉辦“養(yǎng)成良好生活習(xí)慣、科學(xué)抗擊非典”科普圖片展，與縣老齡委聯(lián)合舉辦“供銷大廈杯”中老年太極拳、劍比賽和中老年法律法規(guī)知識競賽，與縣教委聯(lián)合舉辦“供銷大廈杯”書畫展等，在社會上都引起了強(qiáng)烈的反響，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并被電視臺作為新聞報道。我們開展了與困難群體一助一活動，幾年來共安置下崗工人30余名，為殘疾兒童資助學(xué)費(fèi)5000余元，為老年人福利資助1萬余元，捐植青年林1000余元。我們通過以上活動的開展，宣傳了企業(yè)，塑造了企業(yè)“來自社會，回報社會”良好的企業(yè)形象。 通過省級“青年文明號”創(chuàng)建活動，對我們?nèi)�體職工都起到了很好的教育作用，增強(qiáng)了素質(zhì)，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了企業(yè)整體經(jīng)營管理工作上檔次、上臺階，受到社會各界的一致好評。被評為省級“青年文明號”即是對我們工作的肯定，更是一種壓力，一種動力，驅(qū)使我們不斷超越自我，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 2005年度我們?nèi)詫㈤_展“青年文明號”建設(shè)活動作為一件大事來抓，繼續(xù)開展以“賣真品，標(biāo)真價，換真情”為主題“一切對顧客負(fù)責(zé)，一節(jié)為顧客著想，一切叫顧客滿意，一切讓顧客放心”為宗旨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，以“比、學(xué)、趕、幫、超”的方式爭創(chuàng)大廈內(nèi)部的“青年文明示范崗”，“青年服務(wù)標(biāo)兵”，以掀起一個學(xué)業(yè)務(wù)、賽服務(wù)、比貢獻(xiàn)的熱潮。同時，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，通過電視廣告，召開社會監(jiān)督員座談會等方式，誠請社會各界監(jiān)督，廣泛征求意見和建議。 雖然我們在省級“青年文明號”建設(shè)活動中做出了一定的成績，但我們清醒地認(rèn)識到還存著許多差距和不足。今后我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)三個文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對我們工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。                               二○○五年六月六  

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