**縣電信公司黨員示范崗黨員先進事跡（多人）

黨 員 示 范 崗 黨 員 先 進 事 跡   營維合一    勇當(dāng)先鋒   記**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志   **縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國電信營銷渠道建設(shè)的一個縮影，他們在自己的實際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗，進行了許多有益的探索，取得了很好的效果。 社區(qū)經(jīng)理對他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場住處反饋，客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立，存量保有，收入指標(biāo)，客戶服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任，從而實現(xiàn)了集團公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達等方式，引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場，爭當(dāng)“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個典型。 胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務(wù)員到現(xiàn)在的社區(qū)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，他一直都能夠很快去適應(yīng)形勢的變化，在實踐工作中不斷去探索和總結(jié)工作經(jīng)驗，去體現(xiàn)一個黨員的先進性，真正在營維合一上下功夫，實現(xiàn)了面向到面向市場、面向客戶的轉(zhuǎn)型。 祥瑞福園是**縣的一個樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設(shè)法要進駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個信息以后，一邊立即向營銷部匯報市場動態(tài)，一邊同開發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶經(jīng)理同開發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。后來祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認為，做為一個社區(qū)經(jīng)理，不單只是搞好維護就行，還要隨時關(guān)注市場競爭動態(tài)，及時地向上通報有關(guān)情況，成為上級部門的得力“情報員”。 **縣第二中學(xué)，是我縣第一個寬帶LAN試點小區(qū)，試點成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶申請安裝寬帶的時間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時候申請安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測成功，讓用戶在第一時間上網(wǎng)沖浪，體驗到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚了電信的品牌和服務(wù)。后來，在這個寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優(yōu)勢地位，加大了用戶對電信品牌的認同。服務(wù)也是發(fā)展用戶，開拓市場的一個非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點。 在平時的維護工作中，胡次榮同志總是很細心地利用同用戶打交的機會，詢問用戶對電信各方面的需求，了解用戶的消費心理，用戶的一言一行，都在有意無意地透露著各種信息，都待有心人去發(fā)現(xiàn)，而胡次榮正是這樣的一個有心人。有一次，他聽到新建縣供電局的一個用戶說網(wǎng)通已經(jīng)在他所負責(zé)的片區(qū)同一些用戶簽下了寬帶服務(wù)提供協(xié)議，在資費方面十分優(yōu)惠，胡次榮在了解這個信息以后，并沒有一聽而過，而是放在心上，積極地思考營銷對策。他通過走訪這些用戶，大力宣傳電信寬帶質(zhì)量的優(yōu)勢及良好的售后服務(wù)，成功策反了網(wǎng)通40多個寬帶用戶，打了一場漂亮的反擊戰(zhàn)。 胡次榮同志積極地發(fā)揮了黨員的先進性，發(fā)揮了社區(qū)經(jīng)理營銷渠道的作用，在保存量、激增量、搶新量方面，敢做敢闖，勇當(dāng)先鋒，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。   愛崗敬業(yè)、全心全意為用戶服務(wù) 記**縣電信分公司機務(wù)員符雅琴同志   作為一名**縣電信分公司普通崗位上的員工，她非常熱愛自己的工作。從參加工作到現(xiàn)在,整整7個年頭。在這二千多個日日夜夜里，她嚴(yán)格遵守電信職業(yè)道德，遵守崗位職責(zé)，對工作認真、踏實、積極、主動、有責(zé)任心。作為一名共產(chǎn)黨員，始終從黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的言行，將全心全意為用戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的義務(wù)和根本的人生價值取向。 在通信維護中心，根據(jù)崗位的分工，由她一人負責(zé)全縣數(shù)據(jù)專線和電視電話會議的開通及維護等業(yè)務(wù)。工作中，她本著“干一行、愛一行、學(xué)一行、鉆一行、精通一行”的思想努力使自己成為本職崗位上的內(nèi)行和能手。數(shù)據(jù)專線DDN業(yè)務(wù)，是一項實時性很強的業(yè)務(wù)，用戶通過我公司的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)來組建自己部門的局域網(wǎng)，一旦專線出現(xiàn)故障，將全網(wǎng)癱瘓。目前的DDN用戶有各大銀行、稅務(wù)及各種代辦點等,它們都是我公司創(chuàng)收的重中之重。因此，在維護數(shù)據(jù)通信工作中，必須時刻準(zhǔn)備著，不能有絲毫的怠慢。對于各用戶單位在我公司申請的DDN及分組交換專線電路，她都進行定時定期的預(yù)檢預(yù)修，盡量將故障率降至最低。與此同時，只要接到用戶的故障申報，即使是在雙體日，她也會在最短的時間內(nèi)趕到故障點，將電路修      

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