五四紅旗團支部申報

　近年來，在團市委和上級領導的正確領導下，我站團員青年以倡導職業(yè)文明為核心，以加強信用建設為重點，立足本職崗位，著眼于倡導行業(yè)文明新風、營建健康向上的企業(yè)文化，以創(chuàng)建文明行業(yè)為總抓手，以實際行動擦亮了青島市級青年文明號的牌子，展現(xiàn)了交通稽查隊伍的新風采。
    一、強班子建設，提高隊伍素質(zhì)
    工作中我們首先加強了團支部班子建設，一是配齊配全班子成員，做到事事有人負責，人人有事可做；二是加強班子成員的學習教育，提高班子成員的領導水平；三是加強制度建設，狠抓制度落實，加強計劃性，避免工作上的隨意性，使各項工作有條不紊、按部就班地推進。
    火車跑得快全靠車頭帶。在加強班子建設的同時，我們不斷強化隊伍素質(zhì)建設�！耙匀藶楸�，以德興業(yè)”是我們工作的基本原則。實踐中，我們始終堅持加強隊伍素質(zhì)建設，并把其列入團支部的重要議事日程，把隊伍素質(zhì)建設作為重中之重，常抓不懈。首先是抓好團員青年的政治思想教育，除組織他們認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想外，還經(jīng)常組織他們開展一些“以車主業(yè)戶為中心，以服務水平為核心”等主題教育活動和“假如我是一名車主業(yè)戶”換位思考等大討論活動，把人民對我們的服務滿意不滿意作為想問題辦事情的出發(fā)點和落腳點。同時，為全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，樹立良好的服務意識，把我站建設成為傳播社會主義良好道德風尚的一個亮麗窗口，我站還在全體團員青年中廣泛征集交通道德格言，組織大家大唱道德組歌，不斷提高思想道德水平，隊伍素質(zhì)明顯提高。去年，我站代表青島地區(qū)參加全省交通稽查系統(tǒng)17個支隊、145個站隊的“五比”技術大比武，力挫群雄，榮獲第一名；去年10月，我站又在青島市第九期交通稽查執(zhí)法培訓考核中獲得一等獎，得到上級領導的好評。
    二、強制度建設，全方位提高服務水平
    沒有規(guī)矩不成方圓。工作中，我們非常注重制度建設，從儀容風紀、服務用語到辦事程序都有具體的規(guī)定，并制定了相應的獎懲措施，使得制度不只是寫在本上，貼在墻上，而是實實在在地落實到日常工作中。
    工作中，我們提出了“業(yè)戶第一位”的口號，要求全體團員青年真正做到全心全意為人民服務。一是推行文明服務。工作中“請”字當頭，“您”字在先，接待車主業(yè)戶時，做到面帶微笑，站立服務。把業(yè)戶的事當成自己的事，耐心辦理，悉心解釋，真正做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”。二是推行社會服務承諾制度。我們把各項業(yè)務都規(guī)定了服務時限，要求每個人以最快的速度為業(yè)戶辦理，而且必須保證服務質(zhì)量。同時，推行了“青年文明號服務卡”的服務方式，把每個人的承諾張貼到辦公室，接受業(yè)戶的監(jiān)督，大大提高了同志們的服務意識。另外，在履行承諾時，我們還推出了服務專欄，提供了服務導向牌、熱水、記事本和辦事指南等。三是實行首問負責制，真心誠意為業(yè)戶服務。工作中，我們以創(chuàng)形象、創(chuàng)品牌的全新服務理念為切入點，變“改善服務”為“完善服務”，切實樹立起“服務重在質(zhì)量，形象重于生命”的理念。我們除實行首問負責制外，還增設了“車主業(yè)戶接待室”，配置了飲水機、休息椅、便民散便民紙等便民設施，并安排專人負責接待前來咨詢的業(yè)戶，使業(yè)戶有一種到家的溫暖。此外，我們還建立健全了來戶意見反饋登記表，定期走訪業(yè)戶，及時掌握群眾的意見和呼聲，并據(jù)此改進工作中的不足之處，不斷提高水平。工作中我們熱情服務，文明執(zhí)法，并敢于碰黑頂硬，被業(yè)戶譽為“保護神”。
    三、加強陣地建設，豐富團員青年的業(yè)余生活
    針對青年團員精力充沛、思想活躍的特點，我們不斷加大陣地建設力度，開展多彩的活動。我們先后配備了乒乓球室、圖書室等活動場所，很好地豐富了團員青年的業(yè)余生活。此外，我們還經(jīng)常開展各種文娛活動，我們自編自演的小品《公事公辦》、《該不該交》、《王婆養(yǎng)車》等還在市總工會和團市委及局里組織的文藝演出中榮獲一等獎；在青島市組織的“交檢杯”演講比賽和局里組織的“迎十六大”演講比賽中也取得了優(yōu)異成績。與此同時，我們還經(jīng)常開展愛國主義、集體主義和社會主義教育。利用清明節(jié)，我們組織青年團員到烈士陵園、大澤山革命烈士紀念館舉行特別團日活動，開展革命傳統(tǒng)教育。通過開展“弘揚五四精神，堅定理想信念”、“青春——新世紀”、“新世紀新奉獻”等主題團日活動，在團員青年中開展了建功立業(yè)活動，取得了良好的效果。
    四、極開展主題活動，發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用
    為更好地發(fā)揮團員

  

青年的先鋒模范作用，我們積極開展主題活動。每當交通部、省交通廳及省政府出臺新的交通法規(guī)后，我們都要走上街頭，設立交通法規(guī)咨詢臺，采取各種形式在城區(qū)進行宣傳，使交通法規(guī)得到很好的普及。另外，我們還通過團市委與長樂鎮(zhèn)兩名失學兒童結成“一對一”助學幫扶對子，幾年時間，我們先后為其捐款五千余元。每逢節(jié)假日，我們還組織團員上門為兩名兒童輔導功課，贈送學習用品，與其促膝談心，鼓勵他們好好學習。同時，我們還開展了“朝霞助晚晴”活動，組織團員青年進村入戶，為孤寡老人獻愛心，至今有3位老人成為我們的長期服務對象，每逢中秋、老人節(jié)和春節(jié)等重大節(jié)日，我們都派人與老人一起聯(lián)歡，共享節(jié)日歡樂

    

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