關(guān)于溝通的心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的關(guān)于溝通的心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)1
也許我們長(zhǎng)大了，不需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)占據(jù)了我們的絕大部分時(shí)間，所以，對(duì)于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。隨著年齡的增長(zhǎng)，我漸漸發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽和我之間的溝通越來(lái)越少。幾乎不說(shuō)話，只有吃晚飯后的一次關(guān)門聲。
有一次，我放學(xué)回來(lái)，聽(tīng)見(jiàn)爸爸媽媽的談話聲：“這孩子真是的，怎么不明白我們的苦心呢？看別人家的孩子，多好呀……唉，該怎么辦呢？”我聽(tīng)到這些話，非常生氣，就沖過(guò)去給他們說(shuō)：“別人好，就我不好，不要我不就行了嗎？”我氣沖沖地跑回屋里，關(guān)上了門，躲在房間里哭。爸爸媽媽你們知道我的感受嗎？知道我心里的滋味嗎？你們一點(diǎn)也不了解我。
幾次吃飯時(shí)，我總是在我的房間里吃，避開他們的目光，不和他們說(shuō)話。也許是他們熬不住，有一天，他們對(duì)我說(shuō)：“來(lái)，我們應(yīng)該來(lái)溝通溝通。”我不耐煩的坐下，爸爸開口了：“你要努力呀！才能超過(guò)別人�！边@時(shí)，媽媽接著話：“你平時(shí)不努力學(xué)習(xí)，怎么才能超過(guò)別人？”聽(tīng)了爸爸媽媽的話后，非常傷心，便說(shuō)：“你們知道嗎？我也知道平時(shí)要好好學(xué)習(xí)！我平時(shí)也很努力，只是你們沒(méi)發(fā)現(xiàn)而已。我的傷心、擔(dān)憂，只不過(guò)沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，不想讓你們知道。我也想在空中飛翔。需要美麗的藍(lán)天白云陪伴，不受任何人的約束，底下還有大家羨慕的`眼光。
也許我今后會(huì)成為你們心中的好孩子。”“孩子，你有這個(gè)決心，我們也很高興，之前是我們錯(cuò)怪了你�！薄皼](méi)關(guān)系，人人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。”“媽媽別說(shuō)了，我也知道你們是為了我好�！蓖ㄟ^(guò)這次溝通，讓我感受到爸爸媽媽那顆愛(ài)我的心，讓我也深刻知道爸爸媽媽是為了我的學(xué)習(xí)的，同學(xué)們，在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中，溝通真的很重要。只有和父母常溝通，才能夠感覺(jué)到周圍的一切事物，都變得更美好！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)2
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)邪團(tuán)體，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的`溝通，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。：者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊鞑块T應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)3
世上的繽紛絢彩，需要的是美的交流，即使是妖嬈婀娜的花兒，即使是浩然壯闊的黃河，它們?nèi)舨慌c泥土“交流”，不與浩海相通，又怎能以它們的氣節(jié)編織出一幅又一幅動(dòng)人的詩(shī)篇？最終成為我們千古所傳唱著的美的神話……
美，需要“溝通”，人世間最動(dòng)人的便是人的靈魂。文壇上的不朽之作的背后更是一個(gè)個(gè)不凡的'魂魄。每當(dāng)捧起這些沉重，我感到似乎捧起的不只是書，更是一個(gè)靈魂，于是我把心坦露出來(lái)，與這個(gè)不凡的靈魂溝通。這一過(guò)程是美麗的，更是神圣的。它使我們的精神攀上了不可逾越的珠穆朗峰。在放眼河川時(shí)，我們看到了五千年的風(fēng)花雪月，滄海桑田。
我時(shí)常在想一名言∶“走自己的路，讓別人說(shuō)去吧”傲然的風(fēng)骨、不屑的氣節(jié)，似乎能推翻一切的勢(shì)氣�？墒俏覅s隱隱地疼痛，這又是怎樣的一種避世��！人與人真的彼此不能理解嗎？似乎真誠(chéng)對(duì)于我們已是一個(gè)朦朧的慌言，似乎關(guān)愛(ài)對(duì)于我們已成為昨日一片溫暖的霞光，似乎相愛(ài)已是那長(zhǎng)滿荊棘的玫瑰。“人類啊，相愛(ài)吧，我們都是長(zhǎng)行的旅客向著同一的歸宿”。理解只是是否彼此真切溝通的結(jié)果。這美麗的人世，當(dāng)我們?nèi)セ厥滓苍S有太多的懊惱，有太多的悔恨，然而，一切只要你在當(dāng)時(shí)，為別人散下一片溫暖的霞光，去真誠(chéng)地呼喚他們的名字，對(duì)他們說(shuō)出你心中的聲音，那么，親愛(ài)的，你便能夠擷取到更多歲月的彩光，亦當(dāng)你蹣跚著打開塵封的記憶時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你一直在造一座奇?zhèn)サ臉蛄�，此刻它已成為了一座永恒的虹�?/p>
水澗山路，鳥囀燕鳴，桃啟柳舒，在這歲月的星光中，我們雙手捂胸，讓我們用血鋪成橋，用淚開成桃李，為他人，為自己，更為這湖光春色、大好河山，鋪成溝，鑿成渠，然后揮手奮書∶溝通，讓一切自由聯(lián)通。其實(shí)，最美、最真的是柳兒沐浴著春光，吮吸著土壤中的雨露的那一瞬，因?yàn)�，在那一刻一切都連成了環(huán)，溝通成為了真切的渴望與需要……
關(guān)于溝通的心得體會(huì)4
溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋梁。因?yàn)橛辛藴贤ㄎ覀儾艜?huì)有這么多情深義重的好朋友；因?yàn)橛辛藴贤�，我們才�?huì)有負(fù)責(zé)任的家長(zhǎng)；因?yàn)橛辛藴贤ǎ覀儾艜?huì)懂得感恩！
小時(shí)候，我家里很早很早就購(gòu)進(jìn)了一臺(tái)電腦，而且還上了寬帶網(wǎng)。那時(shí)候，爸爸、媽媽上班時(shí)，他們就把我鎖在家里，我就像只籠中雞。漸漸地，我開始注意起家里的那臺(tái)“鐵家伙”——因?yàn)樗�，爸爸遠(yuǎn)隔千里卻能知道外國(guó)發(fā)生了什么驚天動(dòng)地的大事；因?yàn)樗�，爸爸隨時(shí)都可以看電影、玩游戲；因?yàn)樗�，媽媽交了那么多的網(wǎng)友。慢慢的，我在其他同學(xué)的“指導(dǎo)”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)槲业募夹g(shù)好，所以，我的級(jí)別越來(lái)越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個(gè)武林高手。我的技術(shù)好，裝備也好，因此在網(wǎng)絡(luò)里許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時(shí)候我輸了一場(chǎng)比賽后，就不斷的買更好的裝備，尋找那個(gè)人“報(bào)仇”。這樣惡性循環(huán)下去，我便對(duì)游戲的癡迷度也越來(lái)越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戲我也無(wú)動(dòng)于衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態(tài)，使我變成了一個(gè)只會(huì)玩游戲的人。
幸虧爸爸、媽媽及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我這一情況，便主動(dòng)找我談心，鼓勵(lì)我說(shuō)出心里話，這時(shí)，我心里的`寂寞再也忍不住了，便主動(dòng)說(shuō)：“我很孤獨(dú)，我想玩電腦游戲�！卑职帧寢屄�(tīng)到我說(shuō)的這些話后，主動(dòng)為我做思想工作。通過(guò)這次談話，我終于明白了——現(xiàn)實(shí)生活里的事物也很精彩，依賴這個(gè)虛擬世界是弱者的表現(xiàn)。同時(shí)，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。
通過(guò)這件事，我明白了溝通是打開心結(jié)的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因?yàn)橛袦贤ú艜?huì)有我們精彩的今天！希望大家多多溝通，共同創(chuàng)建美好的未來(lái)。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)5
每個(gè)人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達(dá)彼岸，就必須建造一座堅(jiān)固的橋；要想走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學(xué)會(huì)溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過(guò)各種方式達(dá)到。
溝通可以以言相傳
語(yǔ)言自古以來(lái)是人類文明的體現(xiàn)。不同國(guó)家、不同民族，有不同的語(yǔ)言文字，然而，語(yǔ)言是溝通彼此情感的紐帶，這一點(diǎn)卻是相通的。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)外語(yǔ)，不就是為了更好地與外國(guó)人溝通，更好地認(rèn)識(shí)世界嗎？
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以聽(tīng)到來(lái)自不同地方的人的話，這都是通過(guò)語(yǔ)言這溝通之橋來(lái)實(shí)現(xiàn)的。聽(tīng)朋友說(shuō)話，是溝通心靈的友誼；聽(tīng)老師說(shuō)話，是溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容；聽(tīng)父母說(shuō)話，是溝通幸福愛(ài)意……每天，我們都聽(tīng)著各種各樣的話語(yǔ)，其實(shí)都是心靈的'溝通，交往的溝通，它使我們認(rèn)識(shí)外界，發(fā)展自我。
溝通可以以目示意
有時(shí)我們的`一個(gè)眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶，內(nèi)心情意可以通過(guò)眼神這窗戶很好地表達(dá)出來(lái)，因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個(gè)帶有微笑的眼神，溝通的是快樂(lè)；一個(gè)含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒；一個(gè)目無(wú)色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁；一個(gè)瞳孔閃光，睫毛揚(yáng)起的眼神，溝通的是驚奇……人生的喜怒哀樂(lè)、酸甜苦辣，都可以通過(guò)眼神與他人溝通，同他人一起體驗(yàn)人生。
溝通可以心領(lǐng)神會(huì)
沒(méi)有語(yǔ)言，沒(méi)有目光，甚至在伸手不見(jiàn)五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領(lǐng)神會(huì)了，這或者可用一個(gè)時(shí)尚的詞“默契”來(lái)代替。我覺(jué)得這是溝通的最高境界。能心領(lǐng)神會(huì)對(duì)方的人，必定對(duì)對(duì)方十分了解，可以用心與心來(lái)溝通，能用心來(lái)感受到對(duì)方內(nèi)心深處最深層的底蘊(yùn)。
希望我們能非常了解對(duì)方，能經(jīng)常地與對(duì)方交心，這樣方能慢慢進(jìn)入到心領(lǐng)神會(huì)這一境界。
不管哪種形式的心靈溝通，都要求我們要打開自己的心靈，用一顆真誠(chéng)的心去接觸對(duì)方，感知世界。也可以這樣說(shuō)吧，真誠(chéng)、坦然，是彼此心靈間的一座牢固穩(wěn)定的橋，踏上它，才能到達(dá)對(duì)方心靈的彼岸。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)6
關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽(tīng)”會(huì)“說(shuō)”是最基本的有效溝通策略。
溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么？”沒(méi)有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對(duì)象進(jìn)行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)可能是不理睬或反對(duì)。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時(shí)把握主題，因勢(shì)利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實(shí)現(xiàn)其希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
溝通要知己知彼�！爸褐�，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對(duì)象對(duì)你的看法，換句話說(shuō)，你要考慮自己的可信度：他們對(duì)你的信任、信心以及信賴。他們對(duì)你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對(duì)溝通對(duì)象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢？自問(wèn)：他們是誰(shuí)？（確定溝通對(duì)象范圍并決定以誰(shuí)為中心進(jìn)行溝通，其文化背景、知識(shí)、信仰、喜好、偏愛(ài)如何），他們了解什么？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺(jué)如何？（他們的情感態(tài)度如何、對(duì)溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見(jiàn)是正面還是負(fù)面），怎樣說(shuō)服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。
溝通要善“聽(tīng)”會(huì)“說(shuō)”，善聽(tīng)，不僅要傾聽(tīng)，還要聽(tīng)懂其的意思及言外之意。美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！碑�(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的'東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！
這個(gè)故事告訴我們：你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”。因此，在聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見(jiàn)，也不要打斷對(duì)方講話，急于作出評(píng)價(jià)，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體味對(duì)方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會(huì)。
會(huì)說(shuō)，會(huì)根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞�、恰�?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的意見(jiàn)。在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要誠(chéng)懇謙虛。如果過(guò)分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見(jiàn)，也不容易為人接受，會(huì)使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時(shí)要力求簡(jiǎn)明扼要，用簡(jiǎn)單明了的詞句表明自己的意思，語(yǔ)調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有心不在焉或厭煩的表情時(shí)，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且，在表明某個(gè)意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗猓@樣，使對(duì)方有插話的機(jī)會(huì)，也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。
有一智者曾說(shuō)過(guò)這樣的話：組織是將凡人組織起來(lái)進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動(dòng)起來(lái)，共創(chuàng)“天才的成果”！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)7
在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解；從不知變成懂得；從憂郁變成快樂(lè)。溝通是人們不可缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。如果一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當(dāng)朋友來(lái)關(guān)心我時(shí)，我也不會(huì)告訴她，然后自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個(gè)快樂(lè)的女孩變?yōu)橐粋�(gè)孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很害怕面對(duì)老師，可是當(dāng)我在外面看見(jiàn)那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的.交談中我體會(huì)到了與平時(shí)不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過(guò)這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當(dāng)初快樂(lè)的日子。友誼之花也像被“拯救”過(guò)一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說(shuō)當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來(lái)與父母和平解決，看他們的意見(jiàn)和我們的意見(jiàn)有哪些不同，通過(guò)商議來(lái)解決。
在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗挄r(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾。因?yàn)榇笕艘郧岸忌钤诜饨ㄉ鐣?huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見(jiàn)就有所不同。所以我們就需要互相溝通來(lái)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，然后再通過(guò)商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步�？磥�(lái)溝通在我們身邊無(wú)處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河；溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密；溝通是一份樂(lè)趣，能讓人們高高興興；溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)8
溝通——打開對(duì)方“心門”的鑰匙。
溝通是什么？溝通是一把可以打開對(duì)方“心門”的鑰匙；溝通時(shí)一部留聲機(jī)，可以讓彼此留下心聲；溝通是一盞明燈，照亮通往彼此心靈橋梁的路；溝通是一滴甘霖，濕潤(rùn)著那干裂的、缺少“理解”的心田……
要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，溝通必不可少！人與人要溝通，集體與集體之間需要溝通，國(guó)家與國(guó)家之間要溝通。但是人們往往缺少溝通，特別是處于青春期的我們與我們的父親、母親更加的缺少溝通，于是在兩代人之間便會(huì)產(chǎn)生代溝。
我們由于處于青春期，所以“叛逆”的心理普遍存在，與此同時(shí)，由于社會(huì)、工作、家庭的壓力會(huì)使父母變得愛(ài)嘮叨、脾氣暴躁。只要我們犯了錯(cuò)或?qū)W習(xí)名次下滑，帶來(lái)的往往是父母的.嘮叨、呵斥，而我們對(duì)付父母的態(tài)度要么是頂撞，要么是沉默。每當(dāng)這時(shí)，大家為何不冷靜思考一番呢？為什么不為自己的父母想想呢？養(yǎng)你這么大了，當(dāng)然希望你有一個(gè)好的前途，但父母同時(shí)也應(yīng)該反思一下，這樣過(guò)度的嘮叨，會(huì)不會(huì)給孩子壓力呢？如果想到了，就去做，不管用任何方式，一定要把心中所想的表達(dá)出來(lái)，這樣，大家就可能減少一些不必要的爭(zhēng)吵。其實(shí)這一切的一切，都可以用溝通化解，為何非要用不正當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q矛盾呢？父母和孩子只需坐在一起，花半個(gè)小時(shí)去談心、交流，聽(tīng)聽(tīng)彼此的心聲，然后共同解決問(wèn)題，這樣一來(lái)，代溝消失了，矛盾減少了，關(guān)系融洽了，家庭更和睦了！
與人溝通其實(shí)也很容易，不需要復(fù)雜的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。它可以是一個(gè)微笑，一次握手，一個(gè)溫馨的問(wèn)候。不過(guò)，你一定要敞開心扉，讓別人去擁抱你的熱情，就足矣了！
同學(xué)們、伙伴們，讓我們勇敢的去和爸爸媽媽溝通吧，那么你們就擁有了打開對(duì)方“心門”的鑰匙！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)9
隨著時(shí)間的推移，時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不方便我們的生活，而科技最發(fā)達(dá)的就要數(shù)信息交流了。
在一些發(fā)達(dá)地區(qū)，幾乎每家每戶都有信息交流的工具，從傳呼機(jī)到座機(jī)到手機(jī)再到最流行的電腦。而最方便的就是人與人之間的溝通。溝通交流是生活中的必需品。
在生活中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一件事，給我們家?guī)?lái)了不小的麻煩，但因?yàn)闇贤ǘ鉀Q。我家房子剛買好，并沒(méi)有裝修，巧的是樓上的一位住戶，因?yàn)閮鹤右Y(jié)婚也剛買了房子要裝修，于是就讓樓上先裝修，可是在樓上裝修得過(guò)程中破壞了洗手間的水管，以至于漏了很多水，導(dǎo)致我們家墻壁發(fā)霉，面積越來(lái)越大，可是樓上住戶絲毫沒(méi)有發(fā)覺(jué)，于是媽媽決定和樓上住戶商量一下。
第一次去時(shí)，他們的'態(tài)度很好，連連向媽媽道歉，還說(shuō)會(huì)盡快請(qǐng)物業(yè)來(lái)為首解決麻煩，可是當(dāng)聽(tīng)到工作人員說(shuō)要把洗手間的水池檢查一遍要拆了重裝時(shí)卻開始回避媽媽，在談到什么時(shí)候維修時(shí)總是以各種理由來(lái)搪塞，如動(dòng)作忙，要籌備兒子婚禮等，隨著漏水面積越來(lái)越大，眼看就要接觸到電線了，沒(méi)有辦法了，媽媽只能有一次敲開了樓上住戶的門。
隨著窗外傳來(lái)一次又一次的大聲辯論，我不禁有點(diǎn)擔(dān)心，真怕他們會(huì)吵起架來(lái)，而事情得不到圓滿的解決，弄僵了鄰居關(guān)系，可是事情并沒(méi)有變成我所想的那個(gè)結(jié)局，窗外的大聲辯論的聲音漸漸變輕了，相反傳來(lái)了友好而滿意的笑聲。
等到媽媽回來(lái)，我忙問(wèn)發(fā)生了什么事，原來(lái)媽媽把給我們帶來(lái)的麻煩告訴了樓上住戶，而他們也把自己的顧慮告訴了媽媽，將心比心，大家各退一步，事情就解決了。
溝通就像一座橋梁，連接了許多的人，其實(shí)溝通很簡(jiǎn)單，人與人面對(duì)面的交流，只是彼此互相溝通，互相理解，生活才會(huì)美好。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)10
鳥兒的快樂(lè)在與它們可以在無(wú)垠的藍(lán)天中自由的飛翔，魚兒的歡笑在于它們可以在廣闊的海洋中肆意游動(dòng)。人類則不同于這些動(dòng)物，他們只有自己的親人、摯友來(lái)交談，訴說(shuō)自己的所思所想，而這只停留在自己熟知的人。
曾經(jīng)，有個(gè)糧倉(cāng)中有很多老鼠，它們吃掉了很多糧食，村民們決定把它們趕出來(lái)，他們采取了煙熏的方式，這天，熏過(guò)煙后，村民們進(jìn)倉(cāng)查看情況，發(fā)現(xiàn)幾乎所有老鼠都從大門跑掉了，只有兩只老鼠，一只拼命往墻角跑，一只拼命把它往大門拉，朝墻跑必定被熏死，而朝大門跑才是求生之路。
村民感覺(jué)很奇怪，就去一探究竟，原來(lái)往墻角跑的那只老鼠雙目失明，另一只則是它的同伴，村民們聽(tīng)到后很感動(dòng)，紛紛猜測(cè)它們是什么關(guān)系，有人說(shuō)：“是母子關(guān)系”，“是兄弟關(guān)系”，“是叔侄關(guān)系”，莫衷一是，這時(shí)，一個(gè)孩子問(wèn)道：“為什么一定要有關(guān)系呢”？孩子的一句話引人深思，人們的想法總是那么復(fù)雜，人與人之間的溝通總是那么少，以至于當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨時(shí)的一瞬間，來(lái)自別人的一點(diǎn)幫助都認(rèn)為老鼠之間有著血緣關(guān)系，竟不敢想象兩只萍水相逢的老鼠的幫助。
在人類世界中，來(lái)自陌生人的幫助少之又少，而家人給予的幫助卻很多。人們?cè)诖蟛糠謺r(shí)候拒絕了與別人溝通，總認(rèn)為這種動(dòng)機(jī)不單純，殊不知，在這種行為的背后，埋下的多少人際交往的盲點(diǎn)。
當(dāng)一個(gè)人孤獨(dú)的時(shí)候，他渴望著與別人交流，但當(dāng)有些陪伴在他旁邊時(shí)，有事那樣的苛刻，人性是弱小的'，只有不斷溝通才能使別人了解自己，快樂(lè)地生活。試想，當(dāng)世界上沒(méi)有語(yǔ)言，無(wú)法溝通時(shí)，又是一番怎樣的景象？這無(wú)法想象，不過(guò)，這總是留給后人無(wú)限的遐想。但在現(xiàn)在社會(huì)中，溝通還是非常重要的。
如果你的心是封閉的，那么就敞開心扉，與別人交流吧。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)11
參加區(qū)理論中心組專題學(xué)習(xí)會(huì)議，學(xué)習(xí)了陳兆杰教授“國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力”專題講座錄像，實(shí)感受益匪淺。國(guó)學(xué)，濃縮了中華民族五千年文明歷史，是祖先留給我們的寶貴文化遺產(chǎn)。儒家中庸之道；法家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；墨家平衡能力；兵家競(jìng)爭(zhēng)謀略；道家處世智慧；釋家修心養(yǎng)性；易家超脫物外，國(guó)學(xué)的精髓，影響了華夏幾千年。厚重的文化積淀，在今天仍然在深深的影響著我們。陳兆杰教授的講座，系統(tǒng)地將國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力緊密的聯(lián)系在一起，他用通俗的話語(yǔ)對(duì)劉邦的任長(zhǎng)、劉備的仁義、曹操的能力、孫權(quán)的謙卑、諸葛亮的竭力、周恩來(lái)的奉獻(xiàn)、林肯的勤勉、甘地的無(wú)我、德蘭修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁征博引，深入淺出，將樸素的國(guó)學(xué)哲理展現(xiàn)的淋漓盡致，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
一、要認(rèn)清管理者的角色
管理者作為單位的核心力量，起到了一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵作用。承上要準(zhǔn)確理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展策略和意圖，啟下要組織帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)完成相關(guān)的程序、步驟，最終實(shí)現(xiàn)和達(dá)成工作目標(biāo)。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得下屬有高度的意愿去開展工作；二要使員工能準(zhǔn)確理解某項(xiàng)工作本身的意義和目的，這樣他們才會(huì)有正確的.方向去開展工作；三要給下屬創(chuàng)造良好的環(huán)境使得他們能夠盡可能順利地完成工作，當(dāng)然這些環(huán)境因素也包括管理者對(duì)下屬在工作過(guò)程中所作的一些輔導(dǎo)和幫助。四要在工作結(jié)束以后總結(jié)這項(xiàng)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，好的成績(jī)，并及時(shí)采取激勵(lì)方式引導(dǎo)下一次任務(wù)，同時(shí)也要總結(jié)這項(xiàng)工作中存在的不足，需改善的流程、環(huán)節(jié)，針對(duì)其中存在的困難、問(wèn)題，及時(shí)采取培訓(xùn)等方式予以改進(jìn)。作為一個(gè)管理者，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“怎樣準(zhǔn)確理解和把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，怎樣調(diào)動(dòng)同志們的積極性”上來(lái)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，對(duì)管理者角色有了更深刻的認(rèn)知。
政府辦是一個(gè)管理部門，同時(shí)也是一個(gè)協(xié)調(diào)部門。政府辦的干部首先第一關(guān)就是要自身具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是作為一個(gè)管理干部光有專業(yè)能力是不夠的，你所要發(fā)揮的作用決不是你一個(gè)人的專業(yè)能力給辦單位工作做出的貢獻(xiàn)，而是要通過(guò)你的努力使得全體成員發(fā)揮其最大潛能為單位做出貢獻(xiàn)，如果不能把握這一點(diǎn)，在工作中碰到問(wèn)題和難題時(shí)就會(huì)措手無(wú)策。作為政府辦主任，要準(zhǔn)確理解政府領(lǐng)導(dǎo)的思維方向，近期工作目標(biāo)，當(dāng)前工作意圖，以適當(dāng)?shù)募?lì)方式調(diào)動(dòng)辦公室成員的積極性，處理與各種不同性格、不同追求的辦公室成員的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境使得全辦人員快樂(lè)工作，工作效率進(jìn)一步提高。
二、要提高管理者的影響力
管理者的影響力是關(guān)系到工作績(jī)效的重要因素，在領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中應(yīng)注重提高管理者的影響力。執(zhí)行、落實(shí)制度主要是人的因素在起作用，自愿、主動(dòng)遵守這些制度和規(guī)章是我們進(jìn)行管理工作的成功之處，但是這就需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，用其自身的感染力、影響力來(lái)影響、帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。要達(dá)到對(duì)同事、對(duì)下屬甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)友好的影響力，需要自身有著頑強(qiáng)的意志、堅(jiān)定的事業(yè)心及快樂(lè)工作的能力。首先，堅(jiān)定的事業(yè)心是形成領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的首要因素，也是一個(gè)人德行品質(zhì)的反映和體現(xiàn)。一個(gè)管理者如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只是投機(jī)取巧、鉆營(yíng)升遷，他的言行必然得不到下屬的認(rèn)可，也不會(huì)在同志們中形成一種鉆研業(yè)務(wù)、勤奮工作的氛圍。沒(méi)有堅(jiān)定的事業(yè)心也會(huì)使人在受到挫折、受到環(huán)境排斥和遭受誤解時(shí)自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標(biāo)。其次，頑強(qiáng)的意志對(duì)于一個(gè)管理者而言也極其重要。如果一個(gè)管理者經(jīng)受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過(guò)難關(guān)?輕易的放棄，會(huì)降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此帶來(lái)的懦弱和無(wú)能的印象將會(huì)給你今后的工作帶來(lái)更加難以挽回的損失。但是頑強(qiáng)的意志是需要磨練的，是要經(jīng)過(guò)許多的考驗(yàn)以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)還應(yīng)該加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務(wù)處理能力，提高與人溝通、營(yíng)造良好工作氛圍的能力，提高對(duì)同志們進(jìn)行心理輔導(dǎo)的能力，提高促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快樂(lè)工作的能力。
三、要強(qiáng)化激勵(lì)和培訓(xùn)
提高工作效率最基本的兩種方式是激勵(lì)和培訓(xùn)，而激勵(lì)是基礎(chǔ)，是員工積極性和創(chuàng)造力的源泉。在實(shí)際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無(wú)法讓激勵(lì)真正發(fā)揮實(shí)效，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，但通過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和思考以后拓寬了思路。激勵(lì)的方式有很多種，并不單純以經(jīng)濟(jì)利益作為原動(dòng)力，應(yīng)該根據(jù)辦公室每位干部的不同需求采取不同的激勵(lì)方式，并且關(guān)鍵是管理者一要以正確的價(jià)值觀、世界觀來(lái)吸引、帶動(dòng)同志們，二要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、富于激情的工作干勁來(lái)吸引同志們，三要加強(qiáng)對(duì)干部的培訓(xùn)，提高政府辦全體成員的業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。隨著社會(huì)的發(fā)展，各種知識(shí)技術(shù)不斷推陳出新，使得我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)在不斷老化，如果不進(jìn)行及時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。當(dāng)前，在我們的干部隊(duì)伍中有一些人居安忘危，缺乏進(jìn)取心和危機(jī)感，滿足于完成既定的工作數(shù)量，而不在工作中思考、創(chuàng)造、更新，在這些方面更加需要管理者做出更多的努力。
總之，通過(guò)這次關(guān)于國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，對(duì)照孫書記在學(xué)習(xí)中提出的幾點(diǎn)要求，我發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足，也解開了工作中許多困惑。但是最重要的是要有行動(dòng)與效果。我希望通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自己能持之以恒，把想到的做到，把說(shuō)到的做到，把做到的做到最好。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)12
人類的發(fā)展需要溝通，動(dòng)物之間的協(xié)作需要溝通，社會(huì)的進(jìn)步更需要溝通。當(dāng)今社會(huì)在飛速發(fā)展，信息每天都在不停的變化，沒(méi)有交流就不會(huì)有科技的發(fā)展。
有一次，孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國(guó)的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開，吃了一位農(nóng)民的莊稼，這位農(nóng)民就把馬扣住不放。
弟子子貢能說(shuō)會(huì)道，自告奮勇地去交涉，結(jié)果子貢講了半天的道理，說(shuō)了不少的好話，農(nóng)民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來(lái)了。
孔子見(jiàn)狀，笑說(shuō)：“拿別人聽(tīng)不懂的道理去游說(shuō)，就好比用高級(jí)祭品去供奉野獸，用美妙的音樂(lè)去取悅飛鳥，這怎么行得通呢？”于是讓馬夫前去討馬。
馬夫走到農(nóng)民跟前，笑嘻嘻地說(shuō)：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事�！�
農(nóng)民聽(tīng)馬夫這樣說(shuō)，再看看與自己打扮相同的農(nóng)夫，覺(jué)得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。
有一個(gè)業(yè)務(wù)員，每次去客戶商店時(shí)，總要和柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員寒暄幾句，再去見(jiàn)店主。有一天，他來(lái)到這家商店，店主告訴他今后不需要他們公司的產(chǎn)品了。業(yè)務(wù)員離開后，柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員對(duì)店主說(shuō)：“這個(gè)人是店里來(lái)的`所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的話，就應(yīng)該是他�！钡曛饔X(jué)得營(yíng)業(yè)員的話有道理，于是就又把這個(gè)業(yè)務(wù)員請(qǐng)了出來(lái)。
拿出誠(chéng)摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。
心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語(yǔ)言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營(yíng)建，那是因?yàn)槿藗儧](méi)有心靈的溝通；倘若我們建起一座心靈的橋梁，想來(lái)上帝也只能束手，不是嗎？
打開心靈的窗戶，通過(guò)一份鮮花的淡香，射過(guò)縷縷的溫暖陽(yáng)光，讓我們建起溝通的橋梁，一直走進(jìn)彼此的心靈。營(yíng)造溫馨和諧的社會(huì)。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)13
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了！
說(shuō)真的，來(lái)到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們，好”之類的問(wèn)候語(yǔ)，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問(wèn)候，喜歡上了微笑著對(duì)老師說(shuō)“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺(jué)吧？
管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性�！泵總�(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢？我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的'溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；期三：溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)14
生活是樣樣俱全的，酸甜苦辣什么都有。
打開記憶的大門，搜索“生活”。
記得那一次。我放學(xué)回到家，把書包隨手一扔，換上拖鞋。然后把書包撿起來(lái)，倒一杯果汁，向房間走去，媽媽這時(shí)也走了過(guò)來(lái)，生氣的說(shuō)：“你這個(gè)孩子一點(diǎn)也不像一個(gè)女孩子�？纯茨愕姆块g亂成什么樣子了，餅干盒，草稿紙到處亂扔，快給我收拾干凈！
我正在做數(shù)學(xué)題目，被媽媽一吵，我的思路都沒(méi)有了，生氣的說(shuō)：“不要煩了，我一會(huì)兒會(huì)整理的，先讓我寫作業(yè)呀�。䦆寢屌瓪鉀_天，說(shuō)道：“不行，要等到什么時(shí)候。理好了以后再做作業(yè)！我生氣了！大叫：“你們大人怎么這么煩呀，上學(xué)累死了，回來(lái)還有聽(tīng)你們嘮叨。沒(méi)辦法和你們溝通的，有代溝。媽媽吃驚的看著我，思考了一會(huì)，讓我坐在她的旁邊，輕輕的撫摸著我的頭。說(shuō)道：“嗯，上學(xué)時(shí)很累，但是這是你自己的.房間，你都這么大了，難道什么事情都要讓我們幫你做嗎，依依，自己的事情要自己做，這是你早就知道了的，自己的房間也要自己整理，對(duì)不對(duì)？
我心想：媽媽平時(shí)這么累。媽媽去上班可以我去上學(xué)累多了。我的眼眶濕了：“恩，媽媽我去整理，于是我和媽媽把房間一起打掃了一遍，不到10分鐘，房間又變得很干凈了，我心想：”真好，我以后一定要和媽媽多多溝通呀！
溝通是一句話
打開記憶的大門，搜索“老師”。
記得那一次�！澳憧纯醋约嚎嫉姆�?jǐn)?shù)，太讓我失望了。好好反省一下啊。我看著試卷上那鮮紅的數(shù)字：55。這是我有史以來(lái)考得最好的一次，心里覺(jué)得特別的酸，似乎嘴里含著一顆青橄欖。我哭了，老師語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：“是不是最近上課走神了呀，以后上課認(rèn)真一點(diǎn)，把成績(jī)提上去，老師相信你，你一定可以的。我擦干眼淚，說(shuō)：”恩恩老師，我一定會(huì)努力的'，不會(huì)讓你失望的。老師笑著說(shuō)：“恩恩，加油加油加油！
那一次，雖然嘴里有一顆青橄欖，而這顆青橄欖。卻讓我回憶無(wú)窮。
溝通是人與人之間的一座橋
打開記憶的大門，搜索“同學(xué)”。
記得那一次。我穿著媽媽剛給我買的新鞋子。“呀，你踩到我的腳了，眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子，我的心都碎了，大叫：“你干什么呀。踩到我了呀。同學(xué)說(shuō)：“我踩到你，你也有責(zé)任的，誰(shuí)讓你走在我的前面的呀。我生氣了。心想：”淡定，淡定，淑女形象！
我：“好吧，對(duì)不起，我走在你的前面。被我怎么一說(shuō)，同學(xué)害羞的看著我的鞋子，說(shuō)道：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！我頓時(shí)心里覺(jué)得很開心，只要我們溝通一下，什么事情都沒(méi)有了呢，以后一定要多和被人溝通呀！
溝通時(shí)好的；溝通時(shí)很好的；溝通時(shí)最最好的。
當(dāng)雨過(guò)天晴的時(shí)候，天空出現(xiàn)了一到絢麗的彩虹！
關(guān)于溝通的心得體會(huì)15
溝通是一種本領(lǐng)，更是一種能力，溝通是一個(gè)過(guò)程，溝通是一種體驗(yàn)。在溝通中你會(huì)感到快樂(lè)。
上中學(xué)時(shí)，第一次其中考試，考了個(gè)全班倒數(shù)，將我近半年努力付之一炬，又想起那無(wú)數(shù)個(gè)挑燈夜戰(zhàn)，又想起父母為自己學(xué)業(yè)奔走的勞累，又想起老師與同學(xué)那鼓勵(lì)的眼神。我委屈，為什么付出了那么多卻沒(méi)有一個(gè)理想的回報(bào)，窗外的樹開始落葉了，望著一片片落葉在秋風(fēng)中打著旋兒，四處飛舞，就好像自己亂糟糟的心情，真是剪不斷，理還亂。我獨(dú)自一個(gè)佇立在班級(jí)的窗前，眼淚簌簌而下。從此，我的學(xué)業(yè)一蹶不振。
我的班主任老師仿佛看出了我的心事，有一天“你來(lái)一下”我先是一驚，隨劉老師進(jìn)了辦公室，因?yàn)榇蠹胰コ酝盹埩耍蠋熞蚕掳嗔�，所以整個(gè)樓都很靜，只有我與劉老師，劉老師先打開了話題，“這次考試沒(méi)考好，”我一聽(tīng)把頭埋得更低了，“老師知道，你很委屈，為什么自己付出那么多，卻是這個(gè)結(jié)果”，我低聲答應(yīng)了一句。“老師知道你是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的孩子，這次打擊對(duì)你很大，不要灰心，一次考試算什么，人生難免遇到挫折”，“您說(shuō)的`對(duì)，老師！”我不知從哪來(lái)的勇氣，“我覺(jué)得我很努力，卻取得不了好成績(jī)，是不是我的學(xué)習(xí)方法有問(wèn)題？”我問(wèn)到，“是有些問(wèn)題，像學(xué)完一課，不注意及時(shí)復(fù)習(xí)……就這樣我們談了大約半小時(shí)，“好了快去吃晚飯吧，最后老師送你一句話‘當(dāng)你對(duì)生活感到很茫然時(shí)，你不曉得生活是怎么一回事，其實(shí)別人也不一定曉得，而別人之所以能戰(zhàn)勝生活中的不幸與挫折，就是因?yàn)樗麄儗?duì)待生活有一種積極的人生態(tài)度。老師相信你一定行�！蔽夷芈�(tīng)著，反復(fù)細(xì)細(xì)地咀嚼著她的話……
后來(lái)，我又找回了原來(lái)的自己，我的“心門”又一次的敞開了，后來(lái)的學(xué)業(yè)漸漸地有了起色，在老師、同學(xué)、父母的幫助下我的成績(jī)又有了突飛猛進(jìn)的提高。
“當(dāng)你對(duì)生活很茫然時(shí)，你不曉得生活是怎么一回事，其實(shí)別人也不一定曉得，而別人之所以能戰(zhàn)勝生活中的不幸與挫折，就是因?yàn)樗麄儗?duì)待生活有一種積極的人生態(tài)度”。我感到這不僅僅是一句話，更是劉老師對(duì)人生的'一種提煉。
后來(lái)的日子晨，我一直牢記這句話，在我遇到困難時(shí)，每想起它，又使我堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，勇敢地克服困難，日子過(guò)得很愉快也很充實(shí)。所有這些不正是那兩個(gè)換來(lái)的嗎？
溝通不是快樂(lè)的嗎？
關(guān)于溝通的心得體會(huì)16
溝通，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是非常重要的。它可以拉近人與人之間的距離，使人的心不再冷漠。富蘭克林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“最能施惠與朋友的往往不是金錢和物質(zhì)上的接濟(jì)，而是那些親切的態(tài)度，歡悅的話語(yǔ)，同情的流露和純真的贊美。”
的確，在這個(gè)世界上有著一些遭遇不幸的人們，但因?yàn)樗麄冇兄P(guān)心愛(ài)護(hù)他們的人與他們交流溝通，從而使他們堅(jiān)強(qiáng)，努力，最終成就了一番不小的事業(yè)。
海倫·凱勒是眾所周知的人物。在她兩歲的時(shí)候，由于一場(chǎng)高燒使她失聰失明，再也看不到，聽(tīng)不到，說(shuō)不出話。從此她的世界就非常的黑暗，每天也都生活在無(wú)聲的世界里�；蛟S因?yàn)閮?nèi)心的極度恐懼，她的行為越發(fā)的沒(méi)有規(guī)矩：隨便用手抓飯吃，踢東西，尖叫并常常大發(fā)脾氣，不許任何人靠近她。她的父母很擔(dān)心，便在她六歲的時(shí)候找來(lái)了沙莉文做她的.啟蒙老師。沙莉文老師很有耐心，她教海倫手語(yǔ)。有一次，她帶著海倫出去玩，來(lái)到一條小溪旁，莎利文讓海倫觸碰到水，然后在她手上拼寫水，讓她學(xué)會(huì)了用觸覺(jué)與他人溝通�？斓绞フQ節(jié)的時(shí)候，海倫很開心，猜別人會(huì)送什么禮物給她，莎利文就陪她一起猜，并把禮物的名字寫在她的手上。慢慢地，她開始與他人溝通。這以后她對(duì)世界有了改觀，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真做事，寫出了《假如給我三天光明》。
海倫·凱勒是不幸的，也是幸運(yùn)的。試想如果沒(méi)有遇到莎利文那么好的老師，她的生活將是另一番景象。相反，她學(xué)會(huì)了溝通，使自己的心胸變得開闊，最終成就了事業(yè)，也使自己變得快樂(lè)。
溝通可使人心變得溫暖，使人走向成功。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)17
護(hù)患之間有效的溝通將會(huì)產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開展，能較好的解決患者住院過(guò)程中的各種負(fù)性情緒及心理需求，減少并發(fā)癥的發(fā)生，對(duì)患者的康復(fù)起到事半功倍的作用，同時(shí)能夠有效減少醫(yī)患矛盾。在與患者的溝通中我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
不斷充實(shí)自己，提高護(hù)理水準(zhǔn)。在護(hù)理臨床工作中只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，才是服務(wù)好病人的根本。在工作中，我首先注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)，疾病護(hù)理常規(guī)等專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)，掌握了護(hù)理工作的方法和與患者溝通的技巧；其次，注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合；再次，不斷強(qiáng)化技能訓(xùn)練，積極參加醫(yī)院組織的操作技能比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，從而提高了自己的綜合素質(zhì)。
真誠(chéng)對(duì)待患者，取得患者信任。在與患者溝通時(shí)，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)而是將對(duì)患者的關(guān)心表現(xiàn)在行動(dòng)上，這樣更容易感染患者，拉近護(hù)患關(guān)系。在工作中我常抱著一顆對(duì)病人深切的同情心去接近他們，關(guān)心他們，甚至傾聽(tīng)他們嘮叨出心中的困惑。還記得那是8床的許奶奶，說(shuō)起話來(lái)口不饒人，動(dòng)不動(dòng)為一點(diǎn)小事就大發(fā)雷霆，而我并沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，每次到病房都微笑著喊"許奶奶”經(jīng)常到病房關(guān)心她，通過(guò)攀談我才知道老人在家與兒子發(fā)生爭(zhēng)吵，兒子不給她錢治病，僅有的都已交住院費(fèi)了，由于經(jīng)濟(jì)困難有時(shí)一天她才吃一個(gè)饅頭，身上的衣服也不知穿了多少天，上面布滿了污漬，說(shuō)完這些我看到她的眼里噙滿了淚珠。
看著她瘦弱嶙峋的樣子，我真的好心寒，在家給她找了幾件舊衣服，讓她換上，科室的姐妹也時(shí)不時(shí)的給她買點(diǎn)蛋糕送過(guò)去，每次老人握著我的手說(shuō)一些感謝的`話時(shí)，我感到自己的心與她貼近了，她也更配合我們的工作了。盡管這些幫助有些微不足道，但是我們卻讓她感到這里是溫暖的。作為一名護(hù)士，我們要有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是燦爛的微笑，因?yàn)槲抑�，這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的痛苦；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是希望，承載著千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望；
人性化的服務(wù)，做到換位思考。在實(shí)踐中我們根據(jù)不同患者的知識(shí)背景，不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮。學(xué)會(huì)換位思考，對(duì)患者的提問(wèn)不可急于回答，應(yīng)先了解患者為什么會(huì)有這樣的想法或問(wèn)題，以便獲得一些有意義的資料。對(duì)一時(shí)不能解答的問(wèn)題不可斷然拒絕，可請(qǐng)患者稍等，告知我一會(huì)來(lái)幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日Z(yǔ)言并付之行動(dòng)；學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，體會(huì)對(duì)方的心理，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使患者心情愉快的接受治療。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)18
隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人，走進(jìn)他們的生活，這就需要溝通。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會(huì)出以下幾點(diǎn)：
一、護(hù)士與患者之間交流的特點(diǎn)和形式
護(hù)患交流的特點(diǎn)：即要面帶微笑，語(yǔ)言親切溫柔，賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī)，且要有一定的針對(duì)性，切實(shí)為患者著想，使患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士有信任感。
護(hù)患交流的形式：一種是言語(yǔ)形式的交流，即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息；另一種是非語(yǔ)言交流，即面部表情、身體姿勢(shì)、眼神與手勢(shì)等。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可，甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式，將產(chǎn)生交流障礙。
二、護(hù)患溝通技巧
護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo)：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征，
而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對(duì)此，在護(hù)患溝通時(shí)，護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析治療的利弊，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?wèn)，進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo)，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同。
傾聽(tīng)的技巧：傾聽(tīng)包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的詞句，還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào)、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力；不要打斷對(duì)方談話；不要急于判斷；注意非語(yǔ)言性溝通行為，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受。
如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時(shí)，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下，并要求病人提出意見(jiàn)以核實(shí)其準(zhǔn)確性�？梢员硎居捎诓∪说呐浜希徽劤晒�(duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助，并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容，如對(duì)準(zhǔn)備分娩的.病人，你可說(shuō)：“在您分娩前，我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”；或“您先休息，下次我們?cè)僬劇钡鹊取?/p>
總之，以病人為中心，尊重、同情、信賴、關(guān)懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人，初次接觸病人及家屬要主動(dòng)介紹自己，讓病人了解自己，使病人產(chǎn)生信任感，自覺(jué)地將自己融于病人之中，善于應(yīng)用體貼的話語(yǔ)，同時(shí)多與家屬交流，了解病人的詳細(xì)情況和需要幫助解決的事情。在治療和護(hù)理過(guò)程中充分體現(xiàn)愛(ài)心與真誠(chéng)，適時(shí)恰當(dāng)?shù)?/p>
使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護(hù)理工作，把護(hù)患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)19
溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級(jí)藝術(shù)�！爸挥芯邆涓叱臏贤记桑拍茉鰪�(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余�！薄渡虅�(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場(chǎng)溝通的各個(gè)方面，不僅如此，也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。
商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無(wú)聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽(tīng)、文書、身體語(yǔ)言等為無(wú)聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主，“無(wú)聲溝通”為輔進(jìn)行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素，最終表現(xiàn)為說(shuō)服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語(yǔ)言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識(shí)，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運(yùn)用自如。
口頭表達(dá)中還要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對(duì)著一個(gè)農(nóng)民說(shuō)孔子，那也是無(wú)濟(jì)于事的，反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識(shí)抬高自己貶低他人的嫌疑。
6W是有聲溝通和無(wú)聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬(wàn)萬(wàn)不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6W也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無(wú)聲溝通中傾聽(tīng)是有效溝通的武器，它和身體語(yǔ)言、禮儀等作為口頭表達(dá)的'助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者，傾聽(tīng)是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽(tīng)能使人更好地掌握對(duì)方的思想及目的，及時(shí)根據(jù)傾聽(tīng)到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語(yǔ)言、禮儀，如手勢(shì)、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子，主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過(guò)別人的杯子，講話時(shí)翹著二郎腿且手勢(shì)過(guò)多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對(duì)方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場(chǎng)溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無(wú)聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無(wú)聲溝通對(duì)文字功底有一定要求，平時(shí)得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說(shuō)到文書寫作也并不難，最簡(jiǎn)單的無(wú)非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便。
現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來(lái)踏入社會(huì)職場(chǎng)溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營(yíng)銷系，會(huì)計(jì)系有同學(xué)見(jiàn)到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學(xué)要說(shuō)一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場(chǎng)的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)�！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)20
春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通；夏天，出水的荷花在與池水溝通；秋天，低頭的熟麥在與大地溝通；冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。
世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢？
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強(qiáng)的野草，淡美的野花。傾聽(tīng)它們的.聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的另一種“靜”界。學(xué)會(huì)溝通自然，讓你多一份睿智與詩(shī)情。
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通他人吧。當(dāng)你開朗的朋友突然沉默的時(shí)候，你也許會(huì)想到你的朋友心中藏著一份孤獨(dú)，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問(wèn)候或是一聲真誠(chéng)的祝福和安慰。也許他會(huì)豁然開朗，而你也會(huì)感到高興吧。當(dāng)你在思想上與長(zhǎng)輩們有分歧，請(qǐng)耐心地與他們溝通吧，把內(nèi)心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學(xué)會(huì)溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂(lè)。
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通自己吧。當(dāng)你過(guò)度沉浸在成功的'喜悅時(shí)，靜下心來(lái)與自己溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當(dāng)你與朋友因小事而吵架時(shí)，平息下你的火氣與自己溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件小事傷了朋友的心，真不值�。‘�(dāng)你最絕望無(wú)助時(shí)，從悲傷中走出來(lái)與自己溝通，讓自己為自己加油鼓勁，給自己一份堅(jiān)定的信念，勇往直前地走下去。當(dāng)你難以選擇時(shí)，從為難中走出來(lái)回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會(huì)選擇那正確的路的。學(xué)會(huì)溝通自己，讓你多一份理智與動(dòng)力。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)21
溝通，的確可以給人帶來(lái)樂(lè)趣，也會(huì)給你帶來(lái)許多美好、歡樂(lè)。通過(guò)溝通，你可以和許多人成為朋友，當(dāng)你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對(duì)會(huì)暢通無(wú)阻，通過(guò)溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過(guò)溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會(huì)感覺(jué)輕松很多。反之，如果人無(wú)法與別人溝通，那會(huì)是什么后果呢？一個(gè)人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯(cuò)過(guò)了什么似的，不愿意和別人說(shuō)話了，應(yīng)該說(shuō)，不會(huì)和別人進(jìn)行交流、溝通了，做什么事都是一個(gè)人在做，而且也沒(méi)有人愿意和他玩，愿意和他說(shuō)話，他突然覺(jué)得很寂寞，很孤獨(dú)，也感到這個(gè)世界很冰冷，終于，幸運(yùn)降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。
開始，是老師讓每個(gè)學(xué)生都和他玩，漸漸地，他也學(xué)會(huì)了與別人溝通了，從那以后，他覺(jué)得自己很快樂(lè)，他知道了原來(lái)溝通是那么的好，漸漸地，他已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺(jué)他的生活很充實(shí)了。所以說(shuō)，溝通真的可以給人帶來(lái)很多樂(lè)趣的。所以，你如果想獲得快樂(lè)，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂(lè)，你就繼續(xù)與別人溝通吧。不僅你的朋友會(huì)增多，你的快樂(lè)也會(huì)增多，你的一切都會(huì)增多！溝通，帶給你無(wú)盡的財(cái)富，也會(huì)給你帶來(lái)一些“神秘”的'東西哦！因?yàn)�，人如果能與動(dòng)物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動(dòng)物的喜怒哀樂(lè)，傾聽(tīng)大自然的苦楚……
那么，世界一定會(huì)很美好的。如果人能和任何一樣?xùn)|西進(jìn)行溝通的話，相互了解對(duì)方，幫助對(duì)方，那么，大家一定都會(huì)很快樂(lè)的。溝通，真的是一種樂(lè)趣。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)22
小時(shí)侯，我們對(duì)父母依附。崇拜。進(jìn)入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨(dú)立行事，渴望從家長(zhǎng)那里拿到“解放證書”，渴望父母像對(duì)待大人那樣對(duì)待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。而在父母的眼里，我們總是長(zhǎng)不大的孩子，沒(méi)有生活經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責(zé)怪我們?cè)絹?lái)越不服管教，越來(lái)越不懂事，而懷念我們小時(shí)侯的乖樣子。他們對(duì)我們的關(guān)愛(ài)之心沒(méi)有變，只是要求更加嚴(yán)格，免不了多叮囑幾句，在我們聽(tīng)不進(jìn)時(shí)，就覺(jué)得家長(zhǎng)嘮叨。羅嗦。于是，我們與父母之間就產(chǎn)生了矛盾。
望子成龍。望女成風(fēng)，是天下父母共同的`心愿。我們與父母的沖突，往往基于父母對(duì)我們的高期待。嚴(yán)要求。這種在我們看來(lái)有些苛求的“嚴(yán)”，反映出父母對(duì)于我們的愛(ài)。我們要理解。體諒父母的一片苦心。
與父母發(fā)生沖突，如果以強(qiáng)硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者對(duì)他們不理不睬。冷淡相對(duì)，或者由對(duì)某事的分歧遷移到對(duì)父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法來(lái)處理，都是錯(cuò)誤的，會(huì)造成極大的危害。
在家中，父母與我們之間容易產(chǎn)生矛盾和代溝，對(duì)此不能否認(rèn)，不能漠視，但也不能夸大。積極的做法是從中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事。我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。
在家庭交往中，與父母不必太計(jì)較。即使父母錯(cuò)了，也要多原諒，不要非與父母爭(zhēng)個(gè)高低上下。有時(shí)即使?fàn)広A了，也不一定給自己帶來(lái)快樂(lè)，給家庭帶來(lái)幸福；我們認(rèn)了錯(cuò)，也不會(huì)丟面子了，反而讓我們丟掉包袱，得到更多的愛(ài)和快樂(lè)。
關(guān)于溝通的心得體會(huì)23
溝通是一種真誠(chéng)的對(duì)話，一種情感的交流，一種信息的互換，溝通能夠消除誤解，能夠平息怒火。如果沒(méi)有了溝通，就沒(méi)有了人際關(guān)系！
現(xiàn)在的社會(huì)，父母與兒女之間需要溝通，師生之間需要溝通，同學(xué)之間更需要溝通！如果我們連這一點(diǎn)都做不到，那么你在同學(xué)之間肯定立不了足！
小學(xué)六年級(jí)那次，我和我的好姐妹小悅發(fā)生了矛盾，身為班干部的我們，在自習(xí)課上帶頭說(shuō)話，被老師叫到了辦公室。之后，我們互相責(zé)備對(duì)方，說(shuō)：“都是你讓我說(shuō)話的，要不是你，我才不會(huì)被叫到辦公室的�！比缓笳l(shuí)也不理誰(shuí)，這樣爭(zhēng)持著。這中間也僵硬的關(guān)系一直持續(xù)了四天。四天里，我上課不能專心聽(tīng)講，下課我們把對(duì)方當(dāng)成空氣，這樣度過(guò)了幾天，一天晚上我趴在床上想我和小悅之間的矛盾，我們這樣做何必呢？不就是一件小事嗎！于是，我決定明天和小悅好好的.溝通一下！
到了第四天，我走到她的座位那兒，心平氣和的說(shuō)道：“那個(gè)，我們......”還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)完，她就站起來(lái)，頭也不回地向門外走去，我跑過(guò)去，看著她那副傷心的臉，我說(shuō)：“我們是班里的干部，帶頭說(shuō)話是很不好的行為！但這也不是我一個(gè)人的錯(cuò)誤�！毙倽u漸平下心來(lái)對(duì)我說(shuō)：“也對(duì)，我們不必要這樣，退一步海闊天空嗎！”于是，我們恢復(fù)了之前的友誼！
朋友之間因?yàn)楸舜硕几吲e著溝通這火把，哪怕隔著天與地的距離，也能在寂寞的夜里遙相呼應(yīng)。
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