工作個(gè)人心得

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作個(gè)人心得，歡迎大家分享。

　　工作個(gè)人心得 篇1

　　在中國一拖（洛陽）集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，在帶隊(duì)老師和各工廠指導(dǎo)師傅的帶領(lǐng)下，我有幸見到、學(xué)到很多課本上沒有的知識(shí)。這次實(shí)習(xí)，使我深切的感受到“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句話在當(dāng)今時(shí)代的分量。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)與以往的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)不同，這次實(shí)習(xí)是在我們有了一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此具有很強(qiáng)的目的性、專業(yè)性，使我們在實(shí)習(xí)得到真正的鍛煉。

　　本次實(shí)習(xí)最主要目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；同時(shí)專業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。因此十天的實(shí)習(xí)任務(wù)是很繁重而艱巨的。

　　在前往工廠實(shí)習(xí)以前，我一直很好奇，我們到底學(xué)到了什么，上了這么多課程，到底有些什么用處呢。知道去了工廠以后，我才知道自己的想法有多么幼稚，才體會(huì)到書上所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”的真正含義，也明白了老師要我們一定要來工廠實(shí)習(xí)的良苦用心。在看見工廠內(nèi)的各種設(shè)備，各種刀具，各種夾具，各式各樣的機(jī)床，我發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)是那么淺薄。在工廠內(nèi)，我終于有機(jī)會(huì)見到各式各樣的機(jī)床及道具，我越發(fā)的發(fā)現(xiàn)自己基礎(chǔ)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)，在應(yīng)用方面有許多欠缺。用自己課堂上學(xué)到的知識(shí)去看工廠里的設(shè)備，讓我深切感受到什么叫“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，那些學(xué)的扎實(shí)的知識(shí)，在這時(shí)便能作為一種思考方式，但是，好多機(jī)床設(shè)備，雖然能聯(lián)想到自己學(xué)過的知識(shí)，但是還需到指導(dǎo)老師和廠內(nèi)師傅的耐心講解。

　　這次實(shí)習(xí)給我們每個(gè)人一個(gè)很好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識(shí)，增長了我們的見識(shí)，對生產(chǎn)操作有了一定的直觀認(rèn)識(shí)，對工人也有了一中全新的認(rèn)識(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師給我們這次充實(shí)自己、增長見識(shí)的機(jī)會(huì)！為期兩周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。在這個(gè)科技時(shí)代中，高技術(shù)產(chǎn)品品種類繁多，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同，但不管何種產(chǎn)品，從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理，通過一些主要設(shè)備及工藝流程來完成的`。因此，在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，首先要了解其生產(chǎn)原理，弄清生產(chǎn)的工藝流程和主要設(shè)備的構(gòu)造及操作。其次，在專業(yè)人員指導(dǎo)下，通過實(shí)習(xí)過程見習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及開發(fā)等環(huán)節(jié)，初步培養(yǎng)我們得知識(shí)運(yùn)用能力。

　　這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)讓我收獲很多，對自己專業(yè)及將來將從事的行業(yè)有了更多的了解。當(dāng)然，這也讓我去明白有許多知識(shí)看似已經(jīng)懂了，但真正到了實(shí)際卻又是另一種情況。有時(shí)自己認(rèn)為自己已經(jīng)掌握的知識(shí)或許僅是一些膚淺的表面或總體的一個(gè)方面，甚至有時(shí)是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，而如果沒有實(shí)地考察實(shí)踐，你是無法發(fā)現(xiàn)這些問題的。這次實(shí)習(xí)就是給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識(shí)，增長了我的見識(shí)，讓我對生產(chǎn)操作有一定的直觀認(rèn)識(shí)，讓我對工廠的環(huán)境和生產(chǎn)線的安排有了更多的了解，尤其是在與工人師傅的聊天過程中，讓我感受到，知識(shí)是無止境的，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷充實(shí)自己，讓自己更加出色。

　　在最后，向我們的帶隊(duì)老師們致以最誠摯的謝意。

　　無論刮風(fēng)還是下雨，帶隊(duì)老師都不辭辛苦地帶領(lǐng)我們到各個(gè)工廠實(shí)習(xí)，叮囑我們珍惜這來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中，無論在生活方面還是實(shí)習(xí)方面，我們都得到了老師的悉心照顧。在工廠內(nèi)，老師鼓勵(lì)我們多向工廠內(nèi)工人師傅請教問題，并能從專業(yè)的角度給我們分析一些復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們遇到一些新鮮事物時(shí)，老師會(huì)提示我們該自習(xí)觀察哪些細(xì)節(jié)，哪些知識(shí)對我們是有用的。

　　正是在帶隊(duì)老師的鼓勵(lì)與指導(dǎo)下，我們順利的完成了本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù)，最后，請?jiān)试S我再次表達(dá)對老師們的最誠摯的謝意。謝謝！

　　工作個(gè)人心得 篇2

　　隨著市場競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來越大，為提高企業(yè)的效率，多數(shù)企業(yè)都喜歡那些辦事能力強(qiáng)。工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟(jì)的競爭，其實(shí)就是高效能人才的競爭，一位美國著名的企業(yè)家曾說過：如果有一天，我要失去工廠和員工，讓我選擇一者，我會(huì)毫不猶豫的選擇員工，因?yàn)闆]有了工廠，只要有錢，我可以重新建，而員工沒有了，我必須重新招聘。培訓(xùn)。考察，而這些所投入的人力。物力。財(cái)力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊(duì)伍為其效力。蘭都作為一個(gè)老品牌的飯店，當(dāng)硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場競爭中生存。發(fā)展，讓我們的品牌效應(yīng)得到進(jìn)一步延伸，我們的每一位員工必須認(rèn)識(shí)到六項(xiàng)法則的重要性。

　　認(rèn)真第一，“飯店無大事，”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作，都是一些重復(fù)。繁瑣的小事，但每件小事匯集起來，就構(gòu)成一件大事，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“100—1 0”，就是隨時(shí)在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿，但只要有一件事讓客人不滿意，其結(jié)果會(huì)使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量。管理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每天都在重復(fù)，但對待每一件小事，都應(yīng)該從思想意識(shí)上引起重視，事無巨細(xì)，認(rèn)真對待，隨時(shí)對所從事過的工作進(jìn)行總結(jié)，好的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)保持。發(fā)揚(yáng)，對存在的不足，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，明白為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的失誤，才會(huì)不重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。

　　責(zé)任第一，我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿意。讓我們的'客人滿意，只有這樣，企業(yè)才會(huì)有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實(shí)就是信任我們，給我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，若我們經(jīng)營不好，會(huì)影響煙草的形象，因此，每一位員工都應(yīng)該珍惜好機(jī)會(huì)，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，積極規(guī)范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)。滿意的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，同時(shí)，在服務(wù)于客人的同時(shí)，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營，形成對飯店的設(shè)施設(shè)備破壞性經(jīng)營。 要事第一，每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作，如果我們漫無目的地?zé)o須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺得自己的工作永遠(yuǎn)做不完，同時(shí)，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿意，也不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因此，工作必須要有計(jì)劃性，我們每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營為中心，工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿意的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠(yuǎn)是時(shí)刻銘記的理念。

　　創(chuàng)新第一，社會(huì)在飛速發(fā)展，任何一個(gè)成功的企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中不斷發(fā)展。壯大，就要隨時(shí)了解市場需求的變化，通過不斷對企業(yè)的經(jīng)營思路。產(chǎn)品形式進(jìn)行改良。創(chuàng)新，來滿足客戶日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長足發(fā)展，否定自我就意味著走向新的成功。同樣，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時(shí)根據(jù)市場需求的變化，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略，營銷模式，特別是飯店的宴會(huì)產(chǎn)品。會(huì)議綜合配套產(chǎn)品以及各種價(jià)格體系得調(diào)整，通過近幾年的實(shí)踐證明，這些思路都適應(yīng)了市場的變化，從而使飯店經(jīng)營逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)，飯店要想繼續(xù)生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來彌補(bǔ)我們硬件的不足，繼續(xù)經(jīng)營好我們的拳頭產(chǎn)品。

　　學(xué)習(xí)第一，現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)型社會(huì)，信息發(fā)展日新月異，如果僅僅靠經(jīng)驗(yàn)來工作，永遠(yuǎn)做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階，除了做好自己工作外，還應(yīng)該抽出時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。新的管理理念。新的經(jīng)營思路，用知識(shí)來武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)的發(fā)式有很多種，可以進(jìn)修。培訓(xùn)，也可以實(shí)地考察。閱覽各種書刊；同樣，學(xué)習(xí)知識(shí)還要有側(cè)重點(diǎn)，有價(jià)值的知識(shí)，應(yīng)該多花精力理解，一般性的內(nèi)容就作一般性的掌握，總之，知識(shí)對所有人都是平等的，學(xué)海無涯，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，關(guān)鍵就看是否有學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。

　　通過對《高效能員工的6項(xiàng)黃金工作法則》的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明白，現(xiàn)代社會(huì)的競爭，歸根結(jié)底其實(shí)就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設(shè)定一個(gè)奮斗的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)理論經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)充分運(yùn)用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，兩者相輔相承。體現(xiàn)xxxx所倡導(dǎo)的“嚴(yán)格規(guī)范。富有效力。充滿活力”企業(yè)精神，只有這樣，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有希望，我們的飯店才能經(jīng)受各種市場風(fēng)險(xiǎn)的洗禮，只有我們變得更加成熟，我們的飯店才能經(jīng)受市場競爭的考驗(yàn)。

　　工作個(gè)人心得 篇3

　　在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下，20xx年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足，心得體會(huì)如下：

　　一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)

　　半年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。特別是在公司倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營的大旗下，我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營的含義，并將合規(guī)經(jīng)營切實(shí)的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來，這是對我本身的價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造，使我更加嚴(yán)以律己，在工作中時(shí)時(shí)以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠信標(biāo)準(zhǔn)。

　　公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細(xì)細(xì)剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時(shí)，自己的思想精神也得到了升華。

　　二、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和具體業(yè)務(wù)的開展

　　本人從事柜臺(tái)一線業(yè)務(wù)，平時(shí)跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個(gè)小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗(yàn)，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)。柜臺(tái)上的事務(wù)細(xì)致而零碎，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù)，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。

　　在公司開展“紅耀中國”的活動(dòng)中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺(tái)開戶量很大，但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的`系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動(dòng)期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實(shí)。

　　在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足：

　　1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時(shí)代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等方面還應(yīng)加強(qiáng)對前輩的學(xué)習(xí)。

　　2、工作較累時(shí)，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個(gè)人歷練還不足，思想意志還不夠堅(jiān)定的表現(xiàn)。

　　針對以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向：

　　1．秉持“活到老，學(xué)到老”的思想，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機(jī)會(huì)，爭取盡量早、盡量多的通過各項(xiàng)證券考試。

　　2．增強(qiáng)大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。

　　下面對公司的發(fā)展，提出個(gè)人的小建議：

　　一、個(gè)人認(rèn)為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個(gè)長遠(yuǎn)的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時(shí)間才能深入人心，所以個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)需要長期堅(jiān)持的課程。

　　我們可以組織一些娛樂活動(dòng)，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時(shí)留下的印象也比較深刻。

　　二、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。

　　愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚(yáng)中營業(yè)部更好的明天！

　　工作個(gè)人心得 篇4

　　回顧6月份工作，在董事會(huì)以及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的齊心協(xié)力、共同努力下，堅(jiān)持一切為了病人，以病人為中心、全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、狠抓規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，使得各項(xiàng)工作循循有序的進(jìn)行，成績可喜可賀，但離董事會(huì)的要求還有差距。下面我把六月份工作情況向董事會(huì)及全院職工匯報(bào)如下：

　　一、醫(yī)療業(yè)務(wù)開展及經(jīng)濟(jì)收入情況。

　　1、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況：

　　6月份總住院人次：171人，出院175人，手術(shù)人次25人。

　　門診診療人次400人次，兒童康復(fù)醫(yī)�？傋≡�50人。

　　2、經(jīng)濟(jì)收入情況

　　二、加強(qiáng)�？平ㄔO(shè)，突出康復(fù)特色

　　康復(fù)是醫(yī)院的特色科室，六月份康復(fù)科在對以往工作取得成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和服務(wù)理念建設(shè)。對所有康復(fù)師進(jìn)行定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定兒童康復(fù)查房制度，完善康復(fù)技術(shù)操作規(guī)范工作。6月份成人康復(fù)共接診181例患者，其中針灸1145人次，康復(fù)病人180人次，火療15人次，推拿60人次，兒童康復(fù)目前在訓(xùn)兒童65人，積極迎接了市殘聯(lián)組織的兒童康復(fù)上半年核查工作，完善兒童康復(fù)檔案管理，建立了患兒評估體系，根據(jù)評估情況制定針對性康復(fù)治療計(jì)劃，提高康復(fù)效果。

　　三、加強(qiáng)藥房管理

　　一是清理藥房以前的賬目，對以前賬目進(jìn)行核對，每天進(jìn)行小盤點(diǎn)，月底進(jìn)行大盤點(diǎn)，認(rèn)真核算仔細(xì)清點(diǎn)，確保賬貨相符。二是建立完善藥品采購制度和各項(xiàng)規(guī)章管理制度，做好藥房進(jìn)銷存臺(tái)賬，明確賬目，對各項(xiàng)收入進(jìn)行核算。

　　四、行政后勤工作，為醫(yī)院發(fā)展提供保障

　　行政后勤切實(shí)圍繞臨床一線開展工作，樹立“一切為一線，一切為臨床”的觀念。一是對診療環(huán)境的改善，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理和督查，做到常態(tài)化。二是添加了大型的醫(yī)療設(shè)備，如DR、血生化儀、血凝儀等設(shè)備，投入近50萬元，目前設(shè)備已經(jīng)安裝到位，對臨床醫(yī)療服務(wù)起了很大的作用，擴(kuò)大了醫(yī)院對外的影響。三是完成了假肢矯形的搬家工作。

　　財(cái)務(wù)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度，積極參與醫(yī)療成本核算管理，完成了業(yè)務(wù)收支、預(yù)算、經(jīng)濟(jì)核算工作。

　　五、存在的問題與不足

　　在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作還沒有太大的突破和進(jìn)展，還沒有達(dá)到預(yù)想的狀態(tài)，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，主要有：

　　1、醫(yī)療文書存在較大的問題：

　　2、門診登記簿登記不全。

　　3、病歷書寫不及時(shí)，如入院記錄未在24小時(shí)內(nèi)完成，病程未在8小時(shí)內(nèi)完成。

　　4、病歷記錄拷貝行為導(dǎo)致的原則性錯(cuò)誤，如病者的男、○女性別，上級(jí)醫(yī)師查房張某某，拷成李某某，出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤。

　　5、現(xiàn)病史過簡，80個(gè)字不足，無疾病的主要癥狀及診斷過程。

　　6、醫(yī)患溝通缺少，內(nèi)容不充實(shí)、不及時(shí)，應(yīng)寫2小時(shí)內(nèi)完成。

　　7、醫(yī)囑處方書寫不規(guī)范，如注射用頭孢拉定，只寫頭孢拉定等。

　　8、上級(jí)醫(yī)師查房記錄審簽不及時(shí)，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成。

　　9、護(hù)理、院感存在不足有：

　　10、部分臺(tái)帳未建立，無質(zhì)控組織，無自查及記錄。

　　11、個(gè)別病房，床頭柜不整潔，雜物多，擺放凌亂，床頭牌放置不規(guī)范。

　　12、健康教育不到位，入院宣教，出院指導(dǎo)做的.不到位。

　　如：有的病人自己調(diào)整輸液速度，對疾病飲食注意什么不了解。

　　13、個(gè)別護(hù)士工作缺乏責(zé)任心，不能很好地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)仍有在崗不在位、玩手機(jī)現(xiàn)象。

　　14、護(hù)理“三基’”考試、考核個(gè)別護(hù)士思想上不夠重視，理論考試合格率較低，操作流程仍需進(jìn)一步練習(xí)。

　　六、7月份的工作思路

　　1、提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)理念

　　注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，塑造醫(yī)院文化品牌。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅(jiān)持以患者利益和方便患者為中心，做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情。堅(jiān)決杜絕三無：在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象，時(shí)刻樹立和充分體現(xiàn)“關(guān)心、責(zé)任、技術(shù)”的服務(wù)理念和要求，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。

　　2、加強(qiáng)市場拓展，動(dòng)員全員開展疼痛、康復(fù)業(yè)務(wù)

　　目前市場部沒有真正開展起來，醫(yī)院是以矯形外科、疼痛科、康復(fù)科為特色，下一階段醫(yī)院的重點(diǎn)工作是動(dòng)員全員開拓疼痛病人、康復(fù)病人市場，開展射頻、臭氧等治療項(xiàng)目。

　　3、積極迎接創(chuàng)衛(wèi)檢查，完善臺(tái)賬資料，迎接國家7月10號(hào)的大檢查。

　　4、建立總值班制度，每周日要有院長值班。

　　工作個(gè)人心得 篇5

　　一、護(hù)理管理

　　1、護(hù)士長自我管理能力的提升。全面學(xué)習(xí)新的護(hù)理管理方法及技能。積極參加護(hù)理管理培訓(xùn)及交流，提升護(hù)理管理水平。重視專科理論知識(shí)及技能的提高。提高指導(dǎo)和教學(xué)能力。

　　2、充分利用管理工具，提升管理效率。包括品管圈、魚骨圖、柱狀圖、柏拉圖的應(yīng)用。將威高管理培訓(xùn)成果充分發(fā)揮到實(shí)際工作中。規(guī)范科室交班內(nèi)容及流程，使患者信息最大化得到護(hù)士了解和掌握，并從護(hù)理問題、評估、計(jì)劃、措施得到合理、快速解決。實(shí)施每日管理經(jīng)驗(yàn)分享，工作經(jīng)驗(yàn)分享，護(hù)士之間溝通順暢，無障礙，便于工作。

　　3、繼續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理。將原有的精細(xì)化管理措施鞏固改進(jìn)，并推出新的精細(xì)化管理措施。年將重點(diǎn)在改進(jìn)病房環(huán)境方面加大力度。創(chuàng)建溫馨、整潔、安全的病房為精細(xì)化管理重點(diǎn)項(xiàng)目。提升患者滿意度。推出在病房設(shè)置手機(jī)充電盒，每周1排查日，完善�？破餍蛋�，制作患者用手術(shù)腿套等細(xì)化安全措施，保證護(hù)理安全。

　　4、推進(jìn)護(hù)理崗位管理。完善護(hù)理培訓(xùn)效果，督促護(hù)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)及技能操作，以達(dá)到護(hù)理人員順利晉階。

　　5、堅(jiān)持護(hù)理績效分配方案的完善及落實(shí)。依據(jù)護(hù)理人員層級(jí)、工作量、護(hù)理質(zhì)控、患者滿意度等進(jìn)行績效分配，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性。達(dá)到公平、合理、高效的目標(biāo)。

　　6、完善目標(biāo)管理及信息化管理�？剖夷瓿踔贫ㄔ敿�(xì)、完整的護(hù)理工作計(jì)劃、分解目標(biāo)，并有措施、方法、目標(biāo)。全年積極落實(shí)計(jì)劃目標(biāo)。工作中記錄相關(guān)真實(shí)工作數(shù)據(jù)，配合信息化管理。按要求完成各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)上報(bào)工作。

　　二、提升護(hù)理質(zhì)量

　　1、做好護(hù)理人員自控工作。認(rèn)真培訓(xùn)、督促、檢查護(hù)理自控記錄，樹立護(hù)理人員自動(dòng)自控理念，養(yǎng)成良好的質(zhì)量觀、安全觀念。護(hù)理自控規(guī)范化，護(hù)理工作零失誤。做好科室內(nèi)互控工作。通過護(hù)士長、護(hù)理組長、組員的三級(jí)監(jiān)控，通過組與組之間的互相監(jiān)控，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量無縫隙管理。

　　2、分級(jí)護(hù)理方面重視患者在院生活質(zhì)量的提高，從患者飲食、功能鍛煉、個(gè)人衛(wèi)生方面加強(qiáng)管理。護(hù)理文件方面，重視新病例系統(tǒng)的應(yīng)用，正確執(zhí)行及核實(shí)醫(yī)囑，準(zhǔn)確記錄各種評估量表。落實(shí)健康宣教記錄，制定并執(zhí)行合理的專科護(hù)理計(jì)劃單。感染管理重視傳染病患者的及時(shí)隔離，并做好病房的終末消毒工作，及時(shí)記錄隔離方法及措施。

　　3、認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作。針對護(hù)理工作中的.不足及問題，進(jìn)行討論、分析，提出整改措施，認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。做到同一問題不重復(fù)出現(xiàn)。

　　4、科室制定完整的質(zhì)控計(jì)劃，方法、措施、評價(jià)、整改系統(tǒng)詳細(xì)。并在工作中落實(shí)。充分利用管理工具，及時(shí)記錄。包括點(diǎn)狀圖、柱形圖的掌握和利用。

　　5、在原有品管圈的基礎(chǔ)上，確立今年的品管圈題目：降低術(shù)后患者傷口出血的發(fā)生率。全科護(hù)理人員參與品管圈活動(dòng)的學(xué)習(xí)、掌握，通過品管圈解決實(shí)際護(hù)理問題、難題。提升護(hù)理質(zhì)量水平。

　　三、護(hù)理安全管理

　　1、強(qiáng)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。認(rèn)真進(jìn)行全院共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。包括跌倒、墜床、壓瘡、導(dǎo)管滑脫、用藥錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。同時(shí)結(jié)合科室特點(diǎn)制定出科室共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理2項(xiàng)及病人個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目3項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)防范率達(dá)100%。

　　2、加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)及特殊病人的監(jiān)管力度。將重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理及特殊病人監(jiān)管列入質(zhì)控計(jì)劃。并通過科室組織的應(yīng)急預(yù)案演練、護(hù)士長日巡查提高護(hù)理人員應(yīng)急技能。護(hù)理人員掌握及落實(shí)率達(dá)100%。

　　3、創(chuàng)新護(hù)理安全管理舉措：規(guī)范科室理療儀的照射距離，保證理療安全。鼓勵(lì)患者使用氣圈墊，防止傷口受壓出血。制定患者每日用餐表，保證患者安全合理進(jìn)食。制定相關(guān)宣教圖譜、提示卡，保證護(hù)理提醒的及時(shí)、安全、人文化。

　　工作個(gè)人心得 篇6

　　1、通過公司合作平臺(tái)，積極回復(fù)客戶的'咨詢，解決客戶疑問；

　　2、解決客戶的退換貨要求等的售后問題；

　　3、對客戶留言、投訴、退款等問題的及時(shí)反饋及協(xié)助解決；

　　4、及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保及時(shí)性。

　　工作個(gè)人心得 篇7

　　班主任，是班級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)者，組織者和實(shí)施者。作為班主任，每天面對的，是幾十雙渴求知識(shí)的眼睛，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤的心靈。如何讓這一雙雙的眼睛充滿智慧之光 怎樣使這一顆顆心靈健康成長 這不僅需要班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，更需要班主任具備一定的組織管理能力。剛踏上教壇，我就從事班主任工作，使我體會(huì)到班主任工作的艱辛與勞苦，但使我更加難以忘懷的，是成功的喜悅以及甘為人師的幸福。今天，我結(jié)合幾年來自己的工作實(shí)際，談一談做班主任工作的一些體會(huì)。

　　一、思想教育工作常抓不屑

　　學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入了六年，思想已經(jīng)成熟，作任何事都有自己的主張，所以要耐心細(xì)致地做好他們的思想工作。本學(xué)期我主要從以下幾方面進(jìn)行教育1，發(fā)揮自身表率作用。

　　大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：教師個(gè)人的范例，對于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。小學(xué)生，對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，我在工作中愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德，以愛潤其心，以言導(dǎo)其行，用愛心去滋潤學(xué)生，用語言去感化學(xué)生，教給學(xué)生做人的道理，增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。在班級(jí)工作中要求學(xué)生做到的，我往往率先垂范。每次在學(xué)校的勞動(dòng)中，我總是與學(xué)生們一起干活。帶動(dòng)了學(xué)生們勞動(dòng)的積極性，保質(zhì)保量完成學(xué)校交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

　　2，建立一個(gè)良好的，科學(xué)規(guī)范的班級(jí)制度，即班規(guī)。

　　對學(xué)生的管理，如果僅靠師生間的個(gè)人感情，則易造成管理上的放縱及隨意。因此，開學(xué)之初我就制定一個(gè)科學(xué)規(guī)范切實(shí)可行的班規(guī)。而且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。利用班規(guī)對學(xué)生進(jìn)行考核，每月一總結(jié)，對于優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)也制約了思想差的學(xué)生的一些行為，使他們屏棄自身的不良習(xí)慣。

　　3，及時(shí)開好班會(huì)課。

　　班會(huì)課是對學(xué)生進(jìn)行思想教育的一條行之有效的途徑，所以我及時(shí)抓好每周五的班會(huì)課時(shí)間，對學(xué)生進(jìn)行教育。在上班會(huì)課之前，我都認(rèn)真分析班級(jí)當(dāng)前的現(xiàn)狀，結(jié)合班級(jí)的實(shí)際確定班會(huì)主題，并且認(rèn)真?zhèn)湔n， 以求取得最佳的教育效果。本學(xué)期做到了定期召開班會(huì)，班會(huì)的內(nèi)容形式多樣，學(xué)習(xí)規(guī)范守則；向?qū)W生灌輸五講五做的內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，法制教育；帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)雷鋒，了解革命先輩的事跡等等。一系列的內(nèi)容使學(xué)生受到了不同方面的教育，也取得了很好的教育效果。

　　4，不辭勞苦做好學(xué)生的家訪工作。

　　促使學(xué)生健康成長，只靠教師的工作是不夠的，還應(yīng)該得到家長的協(xié)助。因此，每學(xué)期的班級(jí)工作中我都有目的，有計(jì)劃地走訪學(xué)生家長，使家庭教育與學(xué)校教育密切配合。本學(xué)期由于學(xué)生不聽話，我便充分利用家長的力量來協(xié)助自己的工作，每次家訪時(shí)我都向家長介紹本班的學(xué)習(xí)情況，孩子的學(xué)習(xí)，紀(jì)律等各方面的情況，爭取家長的意見，以取得家長對班級(jí)工作的支持和協(xié)助。有時(shí)在家訪中了解到學(xué)生家中存在這樣和那樣的困難，我就想方設(shè)法去幫助。這樣教師和家長密切聯(lián)系，共同教育學(xué)生 ，有效地促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。忙的`時(shí)候我便利用寫信，打電話，開家長會(huì)的形式與家長取得溝通，兩個(gè)多月家訪人數(shù)達(dá)40次。

　　由于我的不斷教育，使學(xué)生在行為上受到一定的約束，有的學(xué)生對我說：老師這學(xué)期你怎么這么嚴(yán)哪 我笑著說：嚴(yán)就是對你們的愛，其實(shí)我的心理有很大的壓力，自己的學(xué)生自己怎么能不了解呢 他們太淘氣，如果我這個(gè)班主任稍一放松，那不知會(huì)是什么后果，我害怕他們同以往的畢業(yè)生一樣，所以自己寧愿把在校的所有時(shí)間都用在他們身上，自己的工作回家去做。只希望自己用愛心去感化每一個(gè)學(xué)生。雖然在值周評比中我班的成績處于中游，但我已經(jīng)滿意了，因?yàn)檫@也是我常抓不屑的結(jié)果。

　　二、耐心細(xì)致做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作

　　有人曾說過，一個(gè)班級(jí)的后進(jìn)生占班級(jí)總數(shù)的百分之幾或更多為百分之十幾，如果放棄了對后進(jìn)生的教育，對集體而言，集體的希望才失去了百分之幾，而對于一個(gè)家庭而言，每一個(gè)后進(jìn)生是家庭希望的百分之百，如果這個(gè)家庭失掉了這個(gè)希望，就等于家庭的希望百分之百地破滅了。這樣的說法很有道理，這樣就給我們教育工作者提出了一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了挽救一個(gè)后進(jìn)生，為了找回一個(gè)家庭的希望；為了挽救一個(gè)集體，找回眾多家庭的希望，我們怎么辦 知難 而進(jìn)！決不放棄任何一個(gè)學(xué)生，決不放棄任何一個(gè)集體，是每個(gè)教育者的信念，也是我的信念。若要變后進(jìn)為先進(jìn)必先尋找到一條行之有效的途徑。六年的班主任經(jīng)驗(yàn)告訴我：在教育影響后進(jìn)生的過程中，師生之間往往會(huì)產(chǎn)生心理上的碰撞，對小學(xué)生來說，身心都在成長，應(yīng)該先取學(xué)生的最佳接受點(diǎn)去教育學(xué)生，以情激情，以情勵(lì)人，施之以愛，拉其進(jìn)步，貴在扶持，長抓不懈。

　　1，做學(xué)困生的知心朋友。工作中我時(shí)刻以一顆慈母般的心關(guān)愛著每一個(gè)學(xué)生；始終以期待的目光關(guān)注著每一個(gè)學(xué)生。從不因?qū)W生學(xué)習(xí)成績差而歧視學(xué)生。既為取得好成績的學(xué)生感到高興，也能諒解學(xué)生學(xué)習(xí)中的失誤，讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感到我既是他們學(xué)習(xí)上的好幫手，又是生活中的知心朋友。在我的班中，學(xué)困生比較多，我便經(jīng)常找他們談心，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，學(xué)習(xí)上遇到困難，我也耐心細(xì)致地為他們講解。使他們相信自己的老師，也把老師當(dāng)作知心朋友。

　　2，盡職盡責(zé)轉(zhuǎn)化好每一個(gè)后進(jìn)學(xué)生。前蘇聯(lián)教育學(xué)家馬柯連卡曾說過：愛是無聲的語言，也是最有效的催化劑。教師對學(xué)生的愛，勝過千次萬次的說教。在我的班中思想差的學(xué)生比較多，他們身上有許多不良行為，為了教育他們，我便經(jīng)常找他們談心，說出他們身上的不足，以及這些缺點(diǎn)會(huì)給他們造成什么樣的后果，對他們進(jìn)行動(dòng)之以情，曉之以理的教育，幫助他們克服身上的不足，在期末復(fù)習(xí)這段時(shí)間里，我為所有后進(jìn)生制定一份學(xué)習(xí)目標(biāo)，每天評選出一位進(jìn)步最大的學(xué)生，進(jìn)行表揚(yáng)和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，讓每個(gè)學(xué)生都有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，都有爭第一的思想。使期末復(fù)習(xí)工作穩(wěn)步進(jìn)行。

　　3，讓每位貧困生都有一個(gè)學(xué)習(xí)上的保障。每次交費(fèi)時(shí)我班都是最慢的一個(gè)，因?yàn)榘嗉?jí)中的貧困生比較多，在與學(xué)生的交往中和家訪中使我了解到了這部分貧困生的一些事實(shí)。所以在學(xué)校免收書費(fèi)的名單上我寫下了他們的名字，使他們的費(fèi)用緩解一部分，家庭負(fù)擔(dān)減到最底限度，以保障他們的學(xué)習(xí)不受干擾。

　　人無完人，我也同樣如此，在班主任工作中自己還存在許多的不足，生氣的時(shí)候，我也會(huì)大聲訓(xùn)斥他們；學(xué)生不完成作業(yè)時(shí)，我也會(huì)變相體罰他們，留他們在校寫作業(yè)等等。雖然做班主任工作以來我沒有做過驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但我走過的每一段路，留下的每一個(gè)足跡，都能折射出我生命的價(jià)值。我是失去了很多，但我無怨無悔，因?yàn)槲疑钌畹貝壑�我從事的這個(gè)太陽底下最神圣的職業(yè)。既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。我要在三尺講臺(tái)這方寸土上，盡我最大的努力，為祖國教育事業(yè)貢獻(xiàn)畢生的精力。

　　工作個(gè)人心得 篇8

　　"無危則安，無缺則全，無危無缺，謂之安全。"既安全意味著沒有危險(xiǎn)且盡善盡美。事實(shí)上，這種絕對的安全是不存在的。我們說得"安全"，是指客觀事物的危險(xiǎn)程度能夠被人們普遍理解的狀態(tài)，或者說是一種伴隨著生產(chǎn)而來的狀態(tài)，它與我們的日常工作和生活息息相關(guān)。我們公司確立的安全管理目標(biāo)為：職責(zé)事故控制"七個(gè)為零"，即一般傷亡事故為零、工傷死亡事故為零、一般火災(zāi)、操作事故為零、一般交通職責(zé)事故為零、突發(fā)公共衛(wèi)生事件為零、環(huán)境污染事故為零、突發(fā)惡性案件為零。在公司的安全管理大目標(biāo)下，我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)重視安全，謹(jǐn)記安全是發(fā)展的前提。

　　美國的海因里希最早提出了事故因果連鎖理論。該理論的核心思想是傷亡事故的發(fā)生都不是一個(gè)孤立的事件，而是一系列原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果，即傷害與各原因相互之間具有連鎖關(guān)系。事故法則也叫"1:29:300法則"，即在反復(fù)發(fā)生的類似事故中，嚴(yán)重傷害事故(死亡或重傷)、輕傷事故和無任何傷害事故存在1:29:300的關(guān)系。也就是說在很多的無傷害事故發(fā)生時(shí)，往往會(huì)被當(dāng)事人所忽視，而管理者甚至對輕微事故也會(huì)忽視。這種現(xiàn)象正如冰山一樣，嚴(yán)重傷害事故是人們看見的水面上的冰山顯露的.部分，而輕微和無傷害事故就是人們看不見的冰山水面之下的部分。所以這個(gè)事故法則也叫"事故冰山法則".那么我們在生產(chǎn)過程中，就要謹(jǐn)記這個(gè)法則告訴我們的道理，不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，要做到防微杜漸，不能抱有僥幸心理。做好每一天每一次的安全生產(chǎn)工作。僅有把好安全這個(gè)大關(guān)卡，才能把生產(chǎn)發(fā)展做到恒久不息。

　　安全工作必須堅(jiān)持落實(shí)永不懈怠，不能疏忽大意。每一次的生產(chǎn)工作都要認(rèn)真完成，不能讓一絲一毫的僥幸心理摧毀我們的幸福生活。要發(fā)展就要秉承良好的安全理念，將安全放在首位，企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)步上升。

　　工作個(gè)人心得 篇9

　　作為銀行的一位前臺(tái)，不論是在開會(huì)的時(shí)候，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫，爭取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗(yàn)，乃至?xí)�讓客戶認(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了，對在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)體會(huì)了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：

　　一、衣著外貌

　　整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的裝扮，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬不能弄巧成拙，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn)，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對客戶的尊重，化裝技術(shù)不怎么樣的，也不要強(qiáng)撐，多請教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的'，這樣才能看出一個(gè)的精氣神。

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶來到銀行，如果不是老客戶了，進(jìn)門第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢問，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，不管自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的、輕言細(xì)語的好好的回答客戶，立刻引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶感覺不好，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺的，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走。這些客戶都是可以感遭到的。心無旁騖，專心的為客戶解決問題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒用的，一看便知，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時(shí)候，心里要開心，笑起來才自然。

　　三、仔細(xì)、耐心、專心

　　如何做到仔細(xì)？注意視察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。

　　如何做到耐心，很多時(shí)候會(huì)遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼，也會(huì)有可能突然忘了自己過來要取多少錢，對待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。

　　如何做到專心，這很簡單，一個(gè)客戶一個(gè)客戶的來，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶的時(shí)候，又去找下一個(gè)客戶，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶都得罪，一個(gè)個(gè)來，專心對待，這樣才是最好的服務(wù)。

　　工作個(gè)人心得 篇10

　　從這次青花實(shí)習(xí)參觀中，首先，擴(kuò)大了我們的知識(shí)領(lǐng)域，增加了專業(yè)感性知識(shí)，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造了有利的條件。熟悉堿性耐火材料的生產(chǎn)工藝，從原料制備到燒成，到包裝，再到銷售等各個(gè)方面的知識(shí)，我都把這些知識(shí)儲(chǔ)存在腦子里，作為大學(xué)所學(xué)內(nèi)容的一部分，為自己的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

　　短短的認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短兩天天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長知識(shí)開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

　　工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的.學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。此次我走出了學(xué)校，參加青花公司認(rèn)知實(shí)習(xí)是一次很好的啟蒙活動(dòng)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠在以后的道路上指導(dǎo)我走向成功，外面的世界很精彩，等待著我的融入。

　　工作個(gè)人心得 篇11

　　近日，我從別人那里發(fā)現(xiàn)一本題為《為自己工作》的書，一看書名就讓我對該書生出一些好奇，于是借來好慢慢品讀一番。作者賈扶棟在書中例舉了很多大大小小的職場上的事情，話語樸實(shí)淺顯易懂，但卻都會(huì)給人以很大的啟迪，很大的反思。以下是我看過該書之后，在生活和工作上的心得：

　　一、要想得到，先要付出，并且珍惜自己的工作。

　　今天，在我身邊許多剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的`員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的單位，擁有一份屬于自己的工作。為此我感到非常的幸運(yùn)。

　　當(dāng)今社會(huì)中，諸多求職者都是為了高薪或其他種種原因選擇職業(yè)，選擇職業(yè)，求職者只會(huì)想到：工資多少，有養(yǎng)老險(xiǎn)嗎?有福利、有假期嗎?有交通補(bǔ)助、有住房補(bǔ)助嗎?等等，唯獨(dú)沒有想到：我能給公司創(chuàng)造多少財(cái)富?試問，沒有自己的付出又怎會(huì)有自己想要的收獲。要想得到，先要付出!

　　二、做精做透才叫“長”，所有的規(guī)章制度將是我們未來的生存工具。

　　做精做透才叫“長”，工作中，我們做會(huì)一件事情很容易，或許只要幾分種的時(shí)間，而我們要把他學(xué)精學(xué)透，則需要不斷地重復(fù)，在復(fù)重的工作中提升，領(lǐng)會(huì)它的精髓，體會(huì)它的內(nèi)涵，挖掘它的創(chuàng)新點(diǎn)。我們只要能堅(jiān)持，在同一件事上，我們一定能比別人強(qiáng)。

　　三、努力做事，工作態(tài)度就是競爭力。

　　無論在哪個(gè)單位，同事之間除了能力與智慧的競爭的同時(shí)，態(tài)度也在競爭。不能說具有某種態(tài)度就一定成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會(huì)端正我的工作態(tài)度，讓其具備更大的競爭力。只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)地干，心有責(zé)任感，無論大事小事都全力以赴的去工作，并點(diǎn)燃自己的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，端正態(tài)度，點(diǎn)滴的能量才會(huì)被淋漓盡致地發(fā)揮。

　　工作個(gè)人心得 篇12

　　時(shí)間過得很快，實(shí)習(xí)的第三個(gè)科室就要告一段落了。呼吸內(nèi)科的患者非常多，工作很忙很累，但即便如此，我也時(shí)刻注意自我防護(hù)。我們呼吸一區(qū)大部分患者是氣胸、慢阻肺和肺癌的患者，也有肺結(jié)核的患者。大部分病人都需要吸氧，有的是小氣流氧氣管吸氧，較嚴(yán)重的用體外呼吸機(jī)高流量吸氧。在治療上，由于呼吸系統(tǒng)感染很常見，所以抗生素的應(yīng)用非常廣泛，因此熟悉和了解抗生素的適應(yīng)癥、毒副作用、聯(lián)合作用的知識(shí)很重要。

　　在呼吸內(nèi)科，我見過了氣管鏡檢查、胸腔引流插管、還有氣管切開等手術(shù)操作。呼吸內(nèi)科的疾病有些臨床癥狀很相似，如果不對本身缺乏特異性癥狀進(jìn)行詳細(xì)了解，就很難進(jìn)行診斷。

　　在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了開處方單、給氣胸的.患者換藥、拆線，老師做胸腔閉式引流時(shí)我是老師的小助手，呼吸內(nèi)科的每個(gè)老師都很和藹，平時(shí)我們的相處氛圍會(huì)比較輕松。但在教學(xué)時(shí)老師們就會(huì)很嚴(yán)厲，這使得我們學(xué)習(xí)知識(shí)都很扎實(shí)，是一種對我們負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我們都很尊敬帶教老師，同時(shí)也希望在老師的帶領(lǐng)下，我們能夠越來越優(yōu)秀，不辜負(fù)老師對我們的期望。

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