質量學習心得
我們心里有一些收獲后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編收集整理的質量學習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量學習心得 篇1
9月27日，我特別有幸地和大家一起參與了集團供給鏈治理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監(jiān)周小龍先生為我們共享的《質量本錢與質量治理》培訓，其次場是由桂林立白總經理周嬡娜女士為我們共享的《生產子公司清潔生產審核和驗收閱歷共享》，感謝公司領導的付出。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量治理理念和質量本錢以及清潔生產審核驗收等相關學問。在此就周小龍總監(jiān)對質量本錢與質量治理學習，將我的一點心得體會總結如下
首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進展了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質量本錢這一點給我印象特別深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的本錢進展了簡潔的核算，認為返工只是鋪張一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性本錢進展分析，質量本錢的構成它是由五個局部組成，分別我預防本錢、鑒定本錢、外部保證本錢、內部損失本錢、外部損失本錢。從以上五個方面進展分析的話，生產廠內平常一起認為很小不起眼的特別返工，其實就隱蔽著將近10倍的質量本錢在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進展補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量本錢的鋪張，所以質量本錢有效的掌握還需實行行之有效的`質量治理手段，依據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起
一、進一步加強生產現(xiàn)場治理，提高產品質量
要想提高產品質量，就必需加強生產現(xiàn)場的治理。目前，產品競爭特別鼓勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客戶考慮更多的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自于生產過程、出自于治理。質量治理嚴格遵循三不放過原則
(1)消失質量問題決不放過。
(2)問題的根源不查清晰決不放過。
(3)不找出問題的解決方法決不放過。即一個問題的消失，要找出真相，緣由、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格掌握
對相關方的產品質量進展了嚴格治理在質量本錢的掌握上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，局部的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經銷商擔當。這一措施使公司的質量本錢大大降低。
三、對質量本錢進展統(tǒng)計、計算與分析
企業(yè)從事生產經營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低本錢運營就難于生存，可謂本錢打算存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的本錢掌握戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施本錢掌握。不僅要削減生產本錢，更要提高生產力，縮短生產周期，增加產量并確保產品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質量本錢。
四、進一步完善車間治理
要進一步完善車間治理，首先最根底的必需提升車間主管工藝技術人員自身的力量，即
(1)目標指向力量;
(2)思索對策力量;
(3)組織用人力量;
(4)溝通協(xié)調力量;
(5)激發(fā)部屬力量;
(6)培育人才力量;
(7)自我革新力量。假如自身得不到提升，可以說完善車間治理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、標準化作業(yè)(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)但凡消失違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監(jiān)視、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
質量學習心得 篇2
隨著市場競爭的日益激烈，"服務是影響顧客的關鍵因素"、"服務是降低經營成本的有效途徑"已經成為很多企業(yè)尤其是服務型企業(yè)的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如"顧客至上"、"顧客就是上帝"、"全心全意為顧客服務"、"一切讓顧客滿意"等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業(yè)自詡為"懂得服務"和"重視服務"，甚至服務理念也與世界一流企業(yè)同出一轍，但遺憾的是不少企業(yè)的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新。
服務質量也已成為郵政企業(yè)在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。那是什么原因導致了企業(yè)的服務水平良莠不齊？是什么原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分？郵政企業(yè)到底應該怎樣提高服務質量？以下是筆者的膚淺的想法。
服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質量就是服務對象的滿意度或同行認可度。所謂服務質量是顧客對服務過程的`一種"感知"，也就是說它是一種"主觀意識"。它是指企業(yè)"當前"所提供服務（或產品）的最終表現(xiàn)與顧客"當前"對它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顧客對企業(yè)提供的服務與他對這家企業(yè)的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業(yè)的服務質量評價就高，反之，如果他在這家企業(yè)感受到的服務與他的期望如果差距較大，他就會產生不滿，從而對這家企業(yè)的評價很差。這告訴我們服務質量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的"期望"，二是顧客感知的"結果"，而這種"結果"的感知來源于顧客對"服務過程"的體驗。綜上所述，我們的服務質量就是態(tài)度、技術、責任心、硬件、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。
構成服務質量的8個要素，即態(tài)度：對待用戶態(tài)度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態(tài)度冷漠、頂撞、甚至更差；技術：是指業(yè)務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超；責任心：就是關心、體貼、待用戶似親人，做到用戶事情無小事；硬件：則是設備、用郵環(huán)境等；管理：就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現(xiàn)組織目標的過程；亮點：就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用；投訴或差錯：是負數(shù)，越小越好。以上8個要素構成我們的服務質量。除硬件外，其他7個要素都可通過我們的努力而提高。
質量學習心得 篇3
xx酒業(yè)曾經名噪一時，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，并且以億元天價買斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤，他們將質量不合格的產品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠方的天際，那么秦池留給我們的是什么？難道僅僅是茶客們飯后的話柄嗎？
日常生活中，我們在電視上或報刊上經�？吹竭@樣一些新聞，我們國家的某些農產品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質量不過關�？墒俏覀儏s自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來，好好想想呢？假如我國農產品質量合格，那還怕什么綠色貿易壁壘呢？產品質量的重要性，已經是顯而易見的了。
那么如何才能提高產品質量呢？影響產品質量的因素，有這樣幾個，原材料的質量因素、技術的成熟程度因素、設備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產出高質量的產品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的`大發(fā)展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應該居安思危，每時每刻都應有危機感，就象古人所說，生于憂患，死于安樂，為此我們求取大的發(fā)展，擴大生產規(guī)模，努力提高產品質量，并且對質量的問題實行一票否決制，建立健全了質量事故追究制度，樹立了產品不合格就是人品不合格，產品與人品共振的思想理念，將產品質量升華至人品質量，更加證明了我們真正把質量作為企業(yè)的立足之本。
質量學習心得 篇4
說起質量，何謂質量。回想起古時候的人們遺留下來的保存完好的文明古跡，豈不都是質量在支撐嘛？再看現(xiàn)在我國目前已經建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無不是建立在質量第一的基礎之上。
那么，我公司如何做到以質量為第一的根本性質呢？我認為，最重要還是在員工的質量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質量為中心來做產品。那么，每天的質量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來發(fā)展質量。 要做好質量，在有效的工作時間內，產生足夠的合格產品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應該是員工對產品的責任心。有道是，千斤重擔人人挑，人人頭上有目標。
那么說的更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發(fā)現(xiàn)配件中的不合格品，那么，這對后期車輛整體質量也是一種提升。所以人人頭上有目標，首先要定的是以質量為中心，為本質的目標。要做產品質量第一，卻不明白質量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質量意識薄弱，恐怕也是我們產品總體質量得不到提升的關鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那么最后問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現(xiàn)了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當做自己的事情來做，又怎么會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅使我們在最困難的'問題里，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質量為基準的根本信條。
公司是一個大環(huán)，由每個小環(huán)節(jié)組成。試想一下，如果其中一個環(huán)節(jié)出了問題，其他環(huán)節(jié)都抱著一種，這不關我的事，又不是我叫出問題的態(tài)度，那么我們的問題是得不到根本上的解決的。然后就是一線員工對待質量的態(tài)度。
認真是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。市場如水，企業(yè)如舟，質量像舵，人是舵手。我認為，在我公司生產車間內拉起像這樣關于質量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這么一種警醒。讓那些因為我們不負責任的態(tài)度所發(fā)生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。
那么，既然想做質量第一，目標也已經定下，就應該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產品了，而是更看重產品的質量，所以在企業(yè)中，質量是重中之重，以質量求發(fā)展的根本目的。話說回來，細節(jié)決定成敗，不僅僅是一種宣言。也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！
質量學習心得 篇5
xxxx年2月10日，教育部發(fā)布了《幼兒園保育教育質量評估指南》。為深入貫徹教育大會精神，進一步提升思想認識，全面提高幼兒園保育教育水平，2月21日，我園組織全體教師開展了《幼兒園保育教育質量評估指南》專項學習培訓活動，我也參與其中。
首先，園長在教師學習《幼兒園保育教育質量評估指南》的學習上提出了要求，希望老師們通讀這個指南，全面了解指南的知識點位，細讀指南，深刻領會其中的特點，深度并貫徹落實相關的指標，最后做到精讀，并多次逐字逐句地學習，將指南慢慢浸入在自己的教育中去。
其次，我們全員教師在華東示范大學老師周念麗老師的《幼兒園保育教育質量評估指南》的意義，她指出我們要走近《指南》，概覽要點，研讀《指南》了解特點，精讀《指南》深刻思考三個維度對我們進行培訓。
《評估指南》以促進幼兒身心健康發(fā)展為導向，聚焦幼兒園保育教育過程質量，圍繞辦園方向、保育與安全、教育過程、環(huán)境創(chuàng)設、教師隊伍等5個方面提出15項關鍵指標和48個考查要點，構建了幼兒園保教質量評估指標體系�！对u估指南》關注保教過程質量，注重幼兒發(fā)展的整體性和連續(xù)性，強調有效落實辦園方向、保育與安全、教育過程、環(huán)境創(chuàng)設、教師隊伍5個重要方面的過程性內容，而這5個方面正是影響甚至制約著我國幼兒園教育實踐向內涵式發(fā)展的'關鍵質量要素。特別是，《評估指南》將師幼互動質量作為兒童早期學習和發(fā)展的關鍵指標．表明了《評估指南》抓住了學前教育高質量發(fā)展的核心命脈。
接下的日子，我將繼續(xù)深度參與《指南》研讀，對自己在幼兒園的教育工作自我診斷、反思和改進機制，通過外部評價激勵引導促進本園的良性發(fā)展，切實轉變自己的觀念和行為，提高保教實踐能力。
質量學習心得 篇6
應公司學習文件建議，我xxx工程部于20xx年12月05.06日兩天晚上，組織學習了《工程建立施工企業(yè)質量治理標準》gb/t50430-20xx。通過學習，了解了目前施工質量的現(xiàn)狀，提高了質量治理的技能，對今后的學習工作起到了指導性作用。
建筑施工質量和質量治理是建筑工程的生命，也是社會關注的熱點。隨著國民經濟的持續(xù)高速增長，根本建立投資工程的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產企業(yè)也隨之大量進展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質量未能進展有效的治理，重大工程質量事故時有發(fā)生，給國家和人民的生命財產造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其緣由，主要有以下幾方面：一是行業(yè)自身存在片面追求經濟指標和建立速度，對質量工作重視不夠，投入缺乏；二是建筑企業(yè)自身治理力量和質量意識存在問題，有的企業(yè)為投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的`企業(yè)質量治理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建筑施工是一個極其簡單的過程，影響質量的因素許多。
面對這些簡單的質量問題，作為施工單位我們樹立了“質量重于泰山”的質量目標，從施工第一線開頭，嚴把質量關，做好現(xiàn)場質量檢查監(jiān)視，做好質量檢查整改的相關資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質量治理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注意細節(jié)監(jiān)視、資料備案，施工完畢注意總結歸納，使質量治理技能在工作學習中不斷得到提升。
質量學習心得 篇7
隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，工程建設成為國家建設的一個重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過程中推行企業(yè)質量管理標準，提高了管理的人性化，企業(yè)化，讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過本次學習，主要總結有三點：
一、加強企業(yè)質量教育和技術培訓
搞好企業(yè)質量管理且參加施工全體人員的一同職責，要對施工管理人員開展思想教育和技術培訓，提高管理的認識，提高技術水平，建立學習小組后，針對施工隊伍中，文化素質低，質量意識淡薄，技術素質差的現(xiàn)實情況，編制了一系列的學習資料，以各種形式開展宣傳教育，使全體施工人員對工程建設施工企業(yè)質量管理概念有了廣義理解，認識到施工企業(yè)質量管理首先必須建立在經濟效益的`基礎上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設計文件，驗收規(guī)范），施工企業(yè)質量管理問題不僅僅是工程技術人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產過程的每個成員、每道工序、每項工作的質量。每道工序都是為下道工序服務都應在滿足下道工序的基礎上獲得最大的經濟效益。
二、加強企業(yè)質量管理體系建設
企業(yè)質量管理含意是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場研究設計、生產和服務，把企業(yè)各部門管理的活動，構成為一體的一種有效體系。在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足設計文件，國家有關行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動構成為一體的一種有效體系。這樣就需要調動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應該建立相應的品質管理體系，以保障這一工作的實施，在開工以上組建施工機構的同時，建立了一系列的全面質量管理組織，成立管理小組，制定工作計劃、質量標準、檢查實施情況，解決存在問題，在項目部開展日常的質量管理活動。
三、建立健全各種責任制
搞好企業(yè)質量管理、提高經濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責任制是推行全面施工企業(yè)質量管理的基本條件之一，我們根據生產過程，把施工企業(yè)質量管理的每項工作具體落實到每個班組，每個人員的身上，制定明確的責任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質量管理的人員要各負其責，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責范圍。另外抓住幾個影響工程品質的關鍵工序，確定明確的職責，如制定了“進場材料驗收制”，對一切原料、半成品進場都要開展檢驗收，對材料質量不過關的杜絕進場。
通過本次的學習，對企業(yè)施工質量管理方面得到了較深的認識。通過講師細致入微的分析，對以后工作當中發(fā)生的問題可以妥善的去處理。把本次學習的內容應用到今后的管理當中去。
質量學習心得 篇8
首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態(tài)度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足用戶的需求；只有增強服務才能贏得用戶信賴；只有增強服務，才能提高病人滿意度；同時也只有增強服務，才能體現(xiàn)自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。所以，一定要樹立用戶是上帝的理念，真正要把用戶當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但由于社會的多元化，我們的優(yōu)良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過我們言行教育他們、影響他們�？赡苡捎谛愿竦染壒�，有些用戶可能有不理智的表現(xiàn)。我們應理解他們�？傊龅酱煺鄄灰獨怵H，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的'回報。
其次，提高專業(yè)水平是關鍵。提高專業(yè)水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業(yè)務知識和最精湛的技術服務于每一位用戶。因為技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我們一定要高度重視技術的關鍵作用。
最后，服務要體現(xiàn)藝術性。服務的藝術性具體體現(xiàn)在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。也就是說即要達到目的，并使人感到愉快高興。這有時也較難做到，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務對象是廣大群眾，而人是生理、心理、社會、精神、文化的統(tǒng)一整體，是動態(tài)的又是獨特的。人在不斷與環(huán)境進行能量、物質、信息的交換，是一個開放系統(tǒng)，所以說，用戶是一個開放性的整體。也就是說，用戶是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務更要講究藝術性。服務的藝術性主要包括：要靈活應用文明禮貌用語；講話要輕聲細語；語句要正確、婉轉；語氣要親切柔和；要用平等口氣，不要居高臨下；要注意語速、語調；動作要輕盈利速；要注意傾聽和引導，對老年人尤其要多作介釋；要將心比心，換位思考；要禮貌服務，尤其是在出現(xiàn)服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。
鑒于郵政服務工作特點是直接服務于用戶。而且，營業(yè)員與用戶接觸時間較多。那么，用戶也就最能感受到我們的服務質量好和差。同時，用戶的需求在與時俱進，理所當然，我們的服務也應緊緊跟上。未來的服務以窗口的優(yōu)質服務為主題，目前同行業(yè)間的競爭焦點是誰善待用戶誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動服務為主動服務和優(yōu)質服務。所謂優(yōu)質服務就是以用戶滿意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最后，我們一定要"以用戶為中心，以用戶滿意為目標"，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實現(xiàn)。
質量學習心得 篇9
通過參加企業(yè)上組織的以網絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。
通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓。
科學發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。
服務質量也是產品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的`重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產品進行數(shù)據定量分析，不斷提到服務質量和產品質量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。
進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；要改進管理方式，強化數(shù)據收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。
五、建立質量體系，提高管理水平。
建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平。
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。
質量學習心得 篇10
我院舉辦“醫(yī)療安全大討論”活動，主要針對醫(yī)院的安全隱患問題以及如何提高醫(yī)療服務質量展開深入討論。大家踴躍發(fā)言，結合日常工作，交流心得體會，針對我院可能存在的不足提出了很多意見和建議，同時大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業(yè)，樹立醫(yī)療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的.不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，這就要求醫(yī)務人員要有好的服務態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務。
大家一致認為：醫(yī)療安全直接影響到社會與經濟效益，是醫(yī)院各項工作順利開展的有效保障。醫(yī)療事故會不僅增加醫(yī)療成本和經濟負擔，有時還導致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會信譽和形象。作為醫(yī)療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫(yī)療服務的同時，更應該為患者提供優(yōu)質的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫(yī)患溝通，注意交流方式、方法，從細節(jié)入手，提升服務質量。本次活動的開展對杜絕醫(yī)療差錯發(fā)生，確�；颊哚t(yī)療安全，更新醫(yī)務工作者的服務理念，提高醫(yī)療服務質量，構建和諧、文明醫(yī)院起到促進作用。
質量學習心得 篇11
在小學教育中如何實施素質教育已經是擺在每個教學工作者面前的重要課題。素質教育不僅要對學生現(xiàn)在負責，還要對學生將來負責。因此，要落實素質教育，教會學生學習，培養(yǎng)學生學習能力是關鍵。那么，如何面向全體學生，提高教學質量。通過學習，我獲得了以下心得體會。
一、教師要牢牢樹立面向全體學生的觀念
1、每一個學生，包括后進生，即學習困難生，都是教師培養(yǎng)的對象，讓每一個學生都成功，應是每一位教師崇高的職責。教育是教師終身從事的一種事業(yè)，而不是一時謀生的職業(yè)，因而要忠誠于教育事業(yè)，樹立終生從事教育工作的思想。堅信每個學生都有成材的資格和可能，即使沒有一個聰明的腦袋，有一雙靈巧的手，照樣是人才。教師是為了明天工作的，是塑造未來的，要教育每個學生，為自己設計規(guī)劃美好的前景，并全力以赴去實施。
2、教師要有高度的責任感。教師要有對學生負責，對家長負責，并將它落實到每期，每天，每節(jié)課的具體工作中，要了解理解學生，承認個性差別，尊重信任學生，發(fā)揮每個學生的潛能，嚴格要求學生，對每個學生負責。教師是否面向全體學生，是衡量一個教師教育思想是否端正的試金石。
3、教師要提高業(yè)務能力。教師要接受現(xiàn)代化的教育思想和教育觀念，積極探索教育規(guī)律和教育方法，培養(yǎng)學生如何生存，如何學習、如何辦事、如何創(chuàng)造、如何進行觀察、如何有效地思考等等。
二、在教學中注意提高學生的素質，提高教學質量。
教學工作是學校的中心工作，教學管理應以“綱要”為依據，運用教育規(guī)律，樹立“提升層次，增加信任，適度超前”的管理理念。暢通雙向溝通渠道，幫助教師端正思想，使他們迸發(fā)出巨大的熱情和潛力，創(chuàng)造性地開展工作，正確地進行自我控制，自我調節(jié)，使全體教師的敬業(yè)精神得以提高，人人都能注重形成良好協(xié)調一致的師生關系——這是有效地進行教育活動，完成好教育任務的必要條件。注重智力因素和非智力因素的全面發(fā)展，抓兩頭促中間——這是提高教育質量的有效措施。
在管理要求上，根據計劃制定必要、切實、可行的規(guī)章制度，保障教學秩序的有效運轉，堅持常規(guī)訓練，開展評比，持之以恒，養(yǎng)成習慣。
在管理內容上，著力抓好“六認真”落實工作，提倡功在課前，杜絕上無準備的課，實行年級組長簽案制。切實抓好課堂40分鐘，保證做到六不——不缺課，不隨意調課，不遲到，不早離，不拖堂，不處理與本堂課無關的問題。作業(yè)批改做到批改及時無誤，做好記錄，即時反饋，提倡面批，隨時補救。
在管理操作上，加強督促檢查。做好一日“三看”：
一看教師到校情況，看教師是否按時到校，是否參加“三操”，是否進班指導學生學習；
二看學生到校情況，看學生是否按時到校，是否認真讀書（學習），是否有打鬧現(xiàn)象；
三看各班教學情況，看教師是否做好課前準備，是否認真上課，看學生是否認真聽課。
一月“三查”：
一查教師備課情況；
二查作業(yè)批改情況；
三查輔導轉化情況。
一期“三抓”：期初抓計劃制定；期中抓師生考查；期末抓總結。
一年“三評”：
一評優(yōu)秀教師；
二評優(yōu)秀學生；
三評優(yōu)秀教科研成果。
1、在教學過程中要把提高每個學生的素質作為教育的.落腳點，要堅持因材施教，分類指導，使不同層次的學生都能在實際水平的基礎上主動地充分發(fā)展和提高。
2、要堅持“一分為二”的觀點對待學生學習上的不足，用各種方式對他們給予鼓勵，要千方百計地為后進生創(chuàng)設成功的機會，肯定他們的點滴進步，讓他們一次次地體驗到成功的喜悅，調動他們的學習積極性，使他們身心也能得到全面的發(fā)展，同時尊重、偏愛、認真指導學習困難生，并善于發(fā)現(xiàn)、挖掘其學習與發(fā)展?jié)摿�，更是素質教育的重要方面。
3、在課堂教學中要以真才實學，真情實感培養(yǎng)專業(yè)能力，訓練科學思維，教會學習策略。課前精心設計，課上精心施教，教師要多學習，多想辦法，在對學生教育中采取多種方法，進行有效教育。
因此，爭做合格教師，優(yōu)秀教師，理想教師，應該分別成為教師素質的基本目標，較高目標，最佳目標。
一個人民的教師，要有高尚的追求。沒有追求，就沒有進步，沒有追求，就沒有發(fā)展。只有真誠地熱愛生活，向往祖國和人民美好未來的教師，才能全心全意地熱愛、關心每一個學生，嘔心瀝血地培養(yǎng)、教育每一個學生，毫不保留地將自己的全部知識，奉獻給每一個學生，才能提高教學質量。
質量學習心得 篇12
來到公司已有幾年了，工作上已逐漸適應新環(huán)境及新主角，這其中離不開集團公司及項目部領導、前輩的幫忙與提攜。公司多年來堅持“質量興企”的經營理念，選取xx也正是看重了企業(yè)對質量的重視，作為一名質檢員，能融入這樣的團隊，我感到十分的榮幸。所以如何盡快地適應項目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去發(fā)奮到達的目標。
對于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益最大化的這天，曾多次獲得省市建筑行業(yè)大獎的公司仍然將工程質量放在企業(yè)追求目標的首位，是十分難得的。自20xx年xx月xx日來到由公司承建的項目部，我心中就充滿了期望。正因，集團曾先后獲得優(yōu)秀企業(yè)獎勵，能在全國建筑領域獲得如此殊榮，是十分不容易的，必定有強于其他企業(yè)且行之有效的項目管理辦法，能在這樣處于行業(yè)領先地位的企業(yè)工作，將會有益于我未來的職業(yè)發(fā)展；公司項目經理xx是具有多年建筑施工及質量管理經驗的項目經理，豐富的經驗及學識，加上令人敬佩的敬業(yè)精神，確實給年輕人起到了表率的作用，也是我學習的目標。
在項目部擔任質檢員的幾個月里，該項目地塊完成了地上二層及地下車庫部分施工任務。我也是在干中學，不斷彌補自己施工經驗欠缺的弱點。工作上我一向要求自己在施工現(xiàn)場多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實學到了不少東西，例如，在主體施工時，鋼筋砼柱子鋼筋經常容易產生鋼筋位移的質量通病，嚴重影響了工程質量，在最初檢查時，正因經驗不足，忽視了這個問題，就應在施工時就要注意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設置保護層墊塊，來保證鋼筋的位置。我想經驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒，總會有點收獲。
在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領導對項目都十分重視，尤其是質量方面。徐經理以及技術負責人王工也經常會對我提出中肯的意見和工作上的指導。我雖然切實感受到了做好質檢工作的壓力，但這種壓力也能夠說是一種動力，也讓我更加確定質檢員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當?shù)牟僮鲿斐晒こ藤|量問題。
作為一名專職質檢員，我的施工經驗確實不是很豐富，這也造成質檢工作所必備的預見性潛質不強，所以在質量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經常會翻閱驗收規(guī)范，與現(xiàn)場實際檢查相結合，能夠更好加深對規(guī)范的明白，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的明白，施工過程中施工員和質檢員是對圖紙明白最深的，作為質檢員能明白圖紙意圖，也是質檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工狀況，加強施工過程控制，及時發(fā)現(xiàn)問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工狀況的`如實記錄，是十分好的累積經驗的手段，通過質量檢查記錄，能夠總結這個工程中經常會出現(xiàn)的質量通病，為今后工作中的預防及檢查工作帶給了依據。
在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為檢查的依據，在現(xiàn)場施工過程中，按照遼寧省工程質量驗收標準，對鋼筋工程中數(shù)量、種類、規(guī)格、尺寸嚴格比對圖紙全數(shù)進行檢查，嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內模尺寸、墻模垂直度、模板加固及支撐、預留孔洞位置等。xx樓首次采用新型鋼木模板，新型模板具有安裝調試簡便、周轉靈活、混凝土成形后觀感質量好，能夠到達清水混凝土標準的特點，采用新型模板大大提高了混凝土成形質量，縮短施工周期，降低施工成本，但由于是首次采用此種模板，在施工工藝及質量控制經驗上還有所欠缺，例如，墻模在墻體轉角處接縫拼接不嚴，造成陰陽角處多處漏漿，混凝土成形后出現(xiàn)麻面，砂石外漏，影響了混凝土觀感質量。工作過程中，也是不斷學習的過程，通過了解新型模板施工工藝、方法，進而總結質量控制方法及措施。在混凝土澆筑過程進行了全程旁站監(jiān)督，嚴格控制混凝土澆筑過程中的振搗及混凝土標號、坍落度。質量檢查工作中，盡量做到想到、看到、檢查到，并且做好施工質量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現(xiàn)，除了經驗的欠缺外，還是對圖紙明白不透、不細。
來年的質量工作將更加任重道遠，除了加強日常的質量檢查外，對xx年工程質量上出現(xiàn)的質量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及復檢，并且在xx年的基礎上進一步完善項目部質量管理體系，以及組織機構人員、質量管理管理規(guī)定、獎罰條例等，通過完善制度來約束人的行為，科學地進行項目管理。作為我將擔負起質檢員的職責，加強現(xiàn)場的質量管理，并且在工作中不斷去總結以前的經驗和教訓，培養(yǎng)自己工作中的預見性，并應用至工程中。建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理潛質得到鍛煉和提高。進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要持續(xù)良好的精神狀態(tài)，吃苦耐勞、嚴謹細致、積極進取。
質量學習心得 篇13
學習是教學的基礎、教育的基礎，如何提高個體與社會的學習能力，顯然應該成為教育學理論研究的最重大課題，然而在現(xiàn)行教育學的教科書中，不僅沒有專門的章節(jié)研究和討論學習問題，甚至連學習的概念和定義都找不到！這三個驚嘆號應該引起教育實踐和理論工作者的深思，從中不難看出現(xiàn)行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現(xiàn)行教育種種誤區(qū)的希望之路。
作為一名關注教育實踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中于對學習問題的研究和實踐，尤其是探索在當代信息技術新環(huán)境下個體學習行為的變化和人類學習方式的變革。下面將我的一些感受寫出來，向河南的教育工作者請教。
在當今世界中，個體的學習能力已成為一項最基本的生存能力。學生學習能力的高低不僅決定著現(xiàn)實的學業(yè)成就，而且是決定今后事業(yè)成敗的關鍵性因素。現(xiàn)代人都希望改善和提高生活質量，但大多數(shù)人只知道生活質量的高低與學歷的高低成正比，于是拼命追求高學歷，其實，比學歷更重要的是學習能力。隨著信息時代的降臨，社會對個體學習能力的要求越來越強烈。聯(lián)合國教科文組織在《學會生存》的著名報告中指出“未來的文盲是那些沒有學會怎樣學習的人。”
人類的學習活動，是一個極其復雜的系統(tǒng)，近二十年來，對學習的研究成為多學科共同關注、聯(lián)合攻關的科學前沿，并已取得許多重大成就，但由于種種原因未能及時引入教育理論與實踐中來，致使目前學校教育中的學習方式與課程、教學、教育評價模式都十分落后，學生學習效率普遍比較低，更嚴重的問題在于：師生的學習生活質量低得使個體乃至家庭、社會難以忍受！問題的根源與出路何在？我認為，不論教師還是學生，僅僅憑個體狹隘的學習經驗，不可能成為一個高效率的學習者，只有善于了解和捕捉國內外關于學習研究的新進展和新成果，用以指導和改善自身的學習，才能真正成為一名聰明的、緊跟時代步伐前進的優(yōu)秀學習者。
尤其重要的`是，以多媒體和國際互聯(lián)網為代表的當代信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。許多有遠見的戰(zhàn)略家都認為，近5至10年內，從基礎教育到高等教育，都將發(fā)生一場歷史性的巨大變革。信息化、網絡化的生存環(huán)境對個體的學習能力提出了一系列新要求，同時也為全面提高個體乃至整個社會的學習生活質量創(chuàng)造了新的條件與可能。我認為，必須把公民的學習生活質量應作為衡量一個國家或地區(qū)現(xiàn)代化水平和教育水平的一項重要標志，才能正在落實教育的戰(zhàn)略地位，也才能使師生盡快適應這種日新月異的數(shù)字化生存與學習新環(huán)境。
質量學習心得 篇14
推動長江經濟帶發(fā)展是黨中央作出的重大決策，是關系國家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略。對此，我們要做好戰(zhàn)略謀劃，努力實現(xiàn)推動長江經濟帶高質量發(fā)展的宏偉藍圖。
一要加強生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)保護修復，構建綜合治理新體系。
把生態(tài)修復與環(huán)境保護擺在更加重要位置，推動生態(tài)文明建設再上新水平，是深入貫徹生態(tài)文明思想的根本要求。中央召開了3次長江經濟帶發(fā)展座談會，從“推動”，到“深入推動”，再到“全面推動”，一以貫之的是“共抓大保護、不搞大開發(fā)”和生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展的理念，更加明晰地為加強生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)保護修復指明方向和路徑，既包括基于生態(tài)系統(tǒng)整體性和流域系統(tǒng)性的源頭治理、基于協(xié)同聯(lián)動的.山水林田湖草協(xié)同治理，也包括基于災害預警防治應急的安瀾長江建設等重要內容。
湖北作為長江流經里程最長的省份，大力推進“四個三”重大生態(tài)工程、長江大保護“雙十”工程，抓好八大攻堅行動，加強生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)保護修復，大力保護修復沿河環(huán)湖濕地生態(tài)系統(tǒng)，提高水環(huán)境承載能力，效果顯著。接下來，必須科學把握“十四五”時期生態(tài)環(huán)境保護目標和重點任務，繼續(xù)打好污染防治攻堅戰(zhàn)，在關鍵領域、關鍵指標上實現(xiàn)新突破。
二要牢牢把握推動高質量發(fā)展這個主題，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢。
長江經濟帶以全國1/5的土地面積，貢獻了全國2/5以上的經濟總量。在構建新發(fā)展格局中，長江經濟帶既有得天獨厚的優(yōu)勢，也擔負著責無旁貸的使命。
湖北是三峽工程壩區(qū)與南水北調中線工程核心水源區(qū)所在地，也是維護長江生態(tài)系統(tǒng)整體性的關鍵省份，生態(tài)地位極其重要。湖北要搶抓長江經濟帶發(fā)展重大戰(zhàn)略機遇，在暢通國內大循環(huán)上走在前列，加快構建現(xiàn)代綜合交通運輸體系，積極推動長江中游城市群一體化發(fā)展與湖北全域協(xié)調發(fā)展；在打造內陸開放新高地上走在前列，積極參與“一帶一路”建設，加快推進制度型開放，更好融入新發(fā)展格局；在創(chuàng)新驅動發(fā)展與打造先進制造業(yè)集群上走在前列，全力創(chuàng)建國家科技創(chuàng)新中心，做好穩(wěn)鏈補鏈強鏈工作；在保護傳承弘揚長江文化上走在前列，讓長江造就的荊山楚水、千年文脈與湖北城鄉(xiāng)發(fā)展、產業(yè)發(fā)展相融合、相促進，全力以赴、多措并舉推動中央決策部署在湖北落實落地。
三要堅決落實黨中央決策部署，形成全社會共同推動長江經濟帶發(fā)展新局面。
讓母親河永葆生機，成為中華民族生生不息、永續(xù)發(fā)展的重要支撐，必須保持歷史耐心與戰(zhàn)略定力，為全局計，為萬世謀，一張藍圖繪到底，一茬接著一茬干，確保一江清水綿延后世、惠澤人民。
湖北著眼體制機制創(chuàng)新，依托制度力量創(chuàng)造性做好生態(tài)修復、環(huán)境保護、綠色發(fā)展“三篇文章”。20xx年，湖北省設立湖北長江大保護十大標志性戰(zhàn)役指揮部與15個專項戰(zhàn)役指揮部，高規(guī)格推進長江大保護。20xx年，湖北省委全會提出，嚴格落實“黨政同責、一崗雙責”，緊盯突出問題與薄弱環(huán)節(jié)，始終把修復長江生態(tài)環(huán)境擺在壓倒性位置，鐵腕解決化工圍江困局、重拳打擊非法侵占長江岸線行為，縱深推進城鄉(xiāng)環(huán)境整治，堅決打好污染防治攻堅戰(zhàn)；推進河湖長制提檔升級，將全省22.3%的版圖面積納入生態(tài)紅線保護范圍；全省已有74個縣（市、區(qū)）初步建立了流域上下游橫向生態(tài)保護補償機制。
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