- 相關(guān)推薦
部門(mén)工作總結(jié)與心得
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的部門(mén)工作總結(jié)與心得，歡迎大家分享。
部門(mén)工作總結(jié)與心得1
轉(zhuǎn)眼本學(xué)年的工作就要結(jié)束了。每每回顧上一學(xué)期的學(xué)習(xí)、工作、生活等情況，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場(chǎng)景都依然深記在我的腦海之中。在積極向黨組織靠攏的這段時(shí)間內(nèi)，我感悟到作為學(xué)生干部為班級(jí)同學(xué)服務(wù)的重要性，與同學(xué)們的朝夕相處讓我感受到集體的溫暖和彼此間的友愛(ài)，從班級(jí)日常工作中得到鍛煉，使我對(duì)學(xué)習(xí)、工作都有了更加深層次的認(rèn)識(shí)。
學(xué)生干部的形象是一種無(wú)形的力量，無(wú)聲的召喚。一名黨員是一面旗幟，時(shí)刻反映出一個(gè)組織的先進(jìn)性。通過(guò)上學(xué)期的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，讓我意識(shí)到了高年級(jí)的學(xué)生更應(yīng)該嚴(yán)格遵守校規(guī)、校紀(jì)，必須讓大家真正在思想上重視、行為上付諸實(shí)際才是最為根本的。作為班長(zhǎng)的我，更應(yīng)該以身作則、起到先鋒模范作用，積極帶動(dòng)大家參與學(xué)習(xí)競(jìng)賽等各方面的積極性，遵守學(xué)院的日常行為規(guī)范。因此，上學(xué)期我上課總是專(zhuān)心聽(tīng)講，從來(lái)不無(wú)故曠課、遲到。我將一如既往的嚴(yán)以律己，起到預(yù)備黨員的先鋒模范作用，全心全意為同學(xué)們服務(wù)。
在黨組織生活方面，我積極參加黨組織開(kāi)展的一切活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和方針政策，在理工基礎(chǔ)類(lèi)學(xué)生黨支部的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了陳福生校長(zhǎng)在溫州大學(xué)教育思想大討論動(dòng)員大會(huì)的講話(huà)精神。在母親節(jié)快要到來(lái)的時(shí)候，我完成了黨組織交給的為院有關(guān)女領(lǐng)導(dǎo)和教師書(shū)寫(xiě)賀卡的任務(wù)，并且在母親節(jié)當(dāng)天在生活園區(qū)分發(fā)倡議書(shū)。在學(xué)期即將結(jié)束的時(shí)候，我積極參加組織上開(kāi)展的新老黨員聯(lián)誼活動(dòng)，并和汪x、錢(qián)XX一起負(fù)責(zé)物品搬運(yùn)和場(chǎng)地清潔的.工作。通過(guò)在黨組織的磨練和向其他優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我的各方面都得到了鍛煉。在黨組織的號(hào)召黨員幫扶有困難同學(xué)、寢室結(jié)隊(duì)活動(dòng)中，與我結(jié)隊(duì)的是一位成績(jī)較差的同學(xué)，通過(guò)我與他的交流、開(kāi)導(dǎo)以及每周兩三次的一起學(xué)習(xí)，使得他的期末考試成績(jī)?nèi)客ㄟ^(guò)。在監(jiān)督他學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我也學(xué)到了許多，懂得了怎樣做好一名優(yōu)秀的黨員。
在班級(jí)活動(dòng)方面，為了響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，我積極發(fā)動(dòng)同學(xué)們?yōu)槲以荷砘技膊〉耐瑢W(xué)捐款，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，為他們的治療出了綿薄之力。由于大三的學(xué)習(xí)任務(wù)和壓力都比較大，所以在征得同學(xué)們的同意之后，我們班確定了以學(xué)好專(zhuān)業(yè)課知識(shí)為首要任務(wù)，一切以學(xué)習(xí)為主、適度參與院、校學(xué)生會(huì)等部門(mén)舉行的活動(dòng)為輔。作為班長(zhǎng)，我和其他班委積極組織策劃各種有意義的班級(jí)活動(dòng)，通過(guò)策劃活動(dòng)，鍛煉了我的決策能力;通過(guò)組織開(kāi)展活動(dòng)，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力;通過(guò)與同學(xué)、老師的交往，鍛煉了我的交際和口頭表達(dá)能力----更為重要的是擔(dān)任學(xué)生干部增強(qiáng)了我的工作責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。雖然在工作的時(shí)候會(huì)占用比較多的學(xué)習(xí)和休息的時(shí)間，但只要妥善處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，我認(rèn)為是值得的。
在學(xué)長(zhǎng)輔導(dǎo)方面，我和出國(guó)留學(xué)陳x同學(xué)繼續(xù)著為期一年的學(xué)長(zhǎng)輔導(dǎo)活動(dòng)，由于自己現(xiàn)在是大三且學(xué)習(xí)壓力比較大，因此花在學(xué)弟、學(xué)妹身上的時(shí)間就相對(duì)少了。但是由于這是擔(dān)任學(xué)長(zhǎng)輔導(dǎo)小組的第二年，我們多少在這方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)和工作方法，再加上平時(shí)有意識(shí)地接觸了很多這個(gè)班級(jí)的同學(xué)尤其是班干部，所以我們開(kāi)展起工作來(lái)相對(duì)方便的多。為了真正起到“導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)管、導(dǎo)教”的作用，我們先后開(kāi)展了晚自修監(jiān)督、走訪寢室、團(tuán)日活動(dòng)等活動(dòng)，為整個(gè)學(xué)長(zhǎng)輔導(dǎo)活動(dòng)出一份力。
時(shí)間過(guò)的很快，一學(xué)期的工作學(xué)習(xí)同時(shí)也讓我了解自己在其中的不足之處，有時(shí)候真的覺(jué)得自己做的還不夠好，工作方法不是很恰當(dāng)，有時(shí)候工作量大的話(huà)就比較心煩意亂而且會(huì)無(wú)意中傷害到某些同學(xué)，還有創(chuàng)新意識(shí)不足，花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間相對(duì)不夠多，希望進(jìn)入大四的我能改進(jìn)以上不足。充實(shí)自己，完善自我。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會(huì)繼續(xù)努力，大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生干部!
部門(mén)工作總結(jié)與心得2
光陰荏苒，時(shí)光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要過(guò)去了，作為院里的一個(gè)特殊部門(mén)----生活部，各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中，我們生活部在院里各位老師的帶領(lǐng)下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù)，為老師分憂(yōu)”的宗旨，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)期我們部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)，并且積極地配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)，獲得了老師和同學(xué)們的一致好評(píng)�，F(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié)：
一、日常工作的開(kāi)展
每周二例會(huì)，每次點(diǎn)名簽到。都在有條不紊的進(jìn)行著，這是我們生活部最基本的工作，我們有義務(wù)做好這些工作。因?yàn)檫@是我們開(kāi)展其他工作的前提
二、運(yùn)動(dòng)會(huì)
在本學(xué)期舉辦的春季運(yùn)會(huì)中取得了前所未有的好成績(jī)，創(chuàng)歷史新高，所以我們?cè)谄渲兴龅呐σ彩侵档玫摹Ｔ诖杭具\(yùn)會(huì)期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作，我們成立后勤保障組，會(huì)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)員休息室由我們負(fù)責(zé)。雖然繁瑣，但是能為運(yùn)動(dòng)員提供方便也是我們的職責(zé)所在和光榮使命。
.三、捐款工作
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉樹(shù)縣發(fā)生了強(qiáng)震。為了支援他們，我校師生紛紛捐款。送去一份愛(ài)心、。我們部也組織了捐款。同學(xué)們都表示要獻(xiàn)一份愛(ài)心、送一份溫暖(有的甚至捐了兩次)，捐款也已送至災(zāi)區(qū)。4月21日，院學(xué)生會(huì)又組織全體成員在一教門(mén)前舉行默哀儀式。由于積極配合，次項(xiàng)工作開(kāi)展非常順利，四、衛(wèi)生檢查
每周有一次定期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了教室衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
五、優(yōu)秀文明寢室評(píng)比
為我形成我院獨(dú)特的寢室文化，營(yíng)造溫馨、舒適的寢室環(huán)境，規(guī)范我們生活作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)和諧校園建設(shè)、配合校里的工作需要，改變學(xué)生的風(fēng)貌，保持環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄的局面，我部門(mén)主辦這次優(yōu)秀文明寢室評(píng)比活動(dòng)，對(duì)20xx——20xx年度第二學(xué)期寢室衛(wèi)生優(yōu)異的寢室加以獎(jiǎng)勵(lì)，希望他們能夠保持他們的良好傳統(tǒng)，同時(shí)也希望其他沒(méi)有入選的寢室再接再厲爭(zhēng)取下次的入選。
六、后勤工作
生活部為學(xué)院組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評(píng)。如學(xué)院主持人大賽、文化藝術(shù)節(jié)、各部門(mén)籃球友誼賽等活動(dòng)。良好的后勤工作為我們經(jīng)管學(xué)院學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動(dòng)中，生活部都積極的配合各部門(mén)搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。
總之，我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作，成績(jī)也是有的，雖然工作過(guò)程中還有很多失誤和不足，但是針對(duì)以往的缺陷我們會(huì)努力改正，爭(zhēng)取以后作到更好，而且我們也堅(jiān)信自己明天會(huì)做的更好!生活部將在今后的'工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門(mén)，更好服務(wù)全院師生
院學(xué)生會(huì)生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強(qiáng)同其他部門(mén)的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門(mén)組織的活動(dòng),完成各項(xiàng)任務(wù),做好各部門(mén)的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動(dòng)!并積極開(kāi)拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過(guò)努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jī)，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。
部門(mén)工作總結(jié)與心得3
算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近十天了�；叵胍幌拢谶@幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén)，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過(guò)了跟XX，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在XX公司的時(shí)候，那才是真正的.麻煩，而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)，相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶(hù)服務(wù)，一切為客戶(hù)著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格式都改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶(hù)好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話(huà)說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的。
叔叔和XX說(shuō)得對(duì)，如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下次就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車(chē)走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像XX說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話(huà)那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決。
現(xiàn)在，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，努力做到每個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿(mǎn)意。
部門(mén)工作總結(jié)與心得4
在上學(xué)期，九月，部門(mén)進(jìn)行了規(guī)模宏大的招新活動(dòng)。在這次招新中，總共有四百余人參加初試，經(jīng)過(guò)層層遴選，最終有27人成為我們文娛部大家庭的組成部分�？偟膩�(lái)說(shuō)，文娛部一直是一個(gè)事情比較繁雜事情比較多，工作任務(wù)艱巨的部門(mén)。加入了這樣一個(gè)部門(mén)，就意味著時(shí)刻要想著吃苦耐勞，頂住巨大壓力。的確，在經(jīng)過(guò)招新后，部門(mén)的干部干事之間相處得十分融洽，至今還都是好分與好伙伴。團(tuán)結(jié)就是力量，的確，這也成了文娛部能夠前進(jìn)的動(dòng)力。
十月，干事有了比較多參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)。有參娛樂(lè)“高雅藝術(shù)進(jìn)校園”活動(dòng)的組織，都參與過(guò)學(xué)生會(huì)辦公室組織的“文字培訓(xùn)大會(huì)”。期間還有各個(gè)學(xué)院的“十大歌手”賽事，我部都有派部員前往參加活動(dòng)。提高干事干部的組織能力與提高活動(dòng)執(zhí)行力。
在經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)和學(xué)院的各類(lèi)活動(dòng)后，在干是干部在組織活動(dòng)上都有了明顯提高后，我們文娛部迎來(lái)了我們部門(mén)最重大的活動(dòng)，當(dāng)然也是重郵最具影響力的文娛活動(dòng)：“重慶郵電大學(xué)第XX屆校園十大歌手賽�！笔堑模@是學(xué)生會(huì)的精品活動(dòng)更是我們文娛部的招牌活動(dòng)。所以辦好這次十大歌手便成了我們所有文娛部成員的重中之重。在十月份到十一月份直到?jīng)Q賽結(jié)束的那段時(shí)間里，大家?jiàn)^斗在一起，流淚流汗在一起，歡笑吼叫在一起，更是增進(jìn)了之間的感情，那是部門(mén)的精髓。比賽總共分為三輪：初賽，復(fù)賽，決賽。賽場(chǎng)分別是在學(xué)生活動(dòng)中心，體育館，科技會(huì)堂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，初賽總共有800余人報(bào)名參賽，也是這個(gè)活動(dòng)達(dá)到了前所未有的規(guī)模。復(fù)賽總共有100人。而決賽是12人之間的精彩。決賽是在科技會(huì)堂。經(jīng)過(guò)大家的努力，干事和部長(zhǎng)之間的奮斗，最終在科技會(huì)堂給重郵學(xué)子上演了一場(chǎng)精彩萬(wàn)分的晚間視聽(tīng)盛宴。一千多張的票在一天之內(nèi)被一搶而光。最后還有許多觀眾站著激動(dòng)的看完了整場(chǎng)比賽。至今，還有關(guān)于這次“十大”的精彩評(píng)論。
通過(guò)文娛人的努力，能得到同學(xué)們的肯定就是給我們部門(mén)每個(gè)人最美好的祝福了。而這種激情也一直被延續(xù)到了下學(xué)期。
在第二學(xué)期，部門(mén)干事均被分配到各個(gè)學(xué)院參加學(xué)習(xí)以及指導(dǎo)學(xué)院工作�？紤]到學(xué)院多，每三人分配兩學(xué)院。而各個(gè)干事在這段時(shí)間都在學(xué)院的活動(dòng)開(kāi)展中發(fā)揮了巨大作用。下學(xué)期各個(gè)學(xué)院都開(kāi)展了自己學(xué)院相應(yīng)的“歌唱類(lèi)比賽”。又不今年是建黨90周年，很多學(xué)院都開(kāi)展了“喜迎建黨九十載，唱紅歌誦經(jīng)典”活動(dòng)。這些種類(lèi)繁雜的`活動(dòng)也豐富了各個(gè)干事的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，把每人都大大的提升了一個(gè)層次。由于文娛部的特殊性，基本上學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)都離不開(kāi)文娛人的身影。這也是一個(gè)值得我們自己自豪的地方說(shuō)明我們的工作開(kāi)展的好，組織的不錯(cuò)，得到了同學(xué)們的認(rèn)可。接下來(lái)我部還承擔(dān)了“青春中國(guó)心”的組織策劃。經(jīng)過(guò)大家的一致努力，活動(dòng)得到了老師，校長(zhǎng)合各外來(lái)學(xué)校的充分肯定。
接下來(lái)我部又承接了“五四頒獎(jiǎng)會(huì)”，參加了“紅歌比賽”的組織策劃等。
總體來(lái)說(shuō)，這一年的時(shí)間中，文娛部秉著“團(tuán)結(jié)，積極，堅(jiān)持，拼搏”的信念，成功承辦了一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)。完美完成了一年前的目標(biāo)�！肮ぷ魇且荒�，朋友是一輩子!”部門(mén)永遠(yuǎn)是一個(gè)群體，在優(yōu)秀的群體面前什么難題都不再是難題，什么困難都不再是困難!
部門(mén)工作總結(jié)與心得5
回顧XX年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，XX年我們店專(zhuān)柜也較XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破�，F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到XX年12月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，于XX年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到XX年12月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與XX年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到XX%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的'宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、XX年工作的展望和XX年工作如何開(kāi)展
XX年即將過(guò)去，在未來(lái)的XX年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證XX年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在XX年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
部門(mén)工作總結(jié)與心得6
在本學(xué)年學(xué)生會(huì)工作即將結(jié)束之際，回顧學(xué)生會(huì)一年來(lái)的工作歷程，我們深深地感到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，均離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不全體學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績(jī)也是廣大學(xué)生會(huì)干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問(wèn)題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。
—、本學(xué)年學(xué)生會(huì)成功之處。
1、加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，基礎(chǔ)性工作扎實(shí)到位，做好學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃。學(xué)生會(huì)是一個(gè)學(xué)生組織，最根本的是為同學(xué)服務(wù)，堅(jiān)持正確的方針、方向和理論指導(dǎo)，才能在今后的工作中更好的開(kāi)展工作。學(xué)生會(huì)干部是學(xué)生會(huì)中的中堅(jiān)力量，是學(xué)生會(huì)能否堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定地發(fā)展的關(guān)鍵，因而，在這一學(xué)年時(shí)期里，我們著重加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的建設(shè)，使人員機(jī)制更為靈活，能上能下能進(jìn)能退，培養(yǎng)了廣大學(xué)生會(huì)干部務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的景象。
2、立足本職，倡導(dǎo)良好校園文化，滿(mǎn)足同學(xué)們多方位需求，同學(xué)是我們的選票，獲得同學(xué)們的支持，便為學(xué)生會(huì)的發(fā)展提供了廣闊的空間。學(xué)生會(huì)的天職是為同學(xué)服務(wù)，代表同學(xué)利益。而隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，同學(xué)們的鑒賞能力和欣賞水平不斷提高。這必然要求學(xué)生會(huì)舉辦各種高品位、多層次的活動(dòng)。為此，學(xué)生會(huì)始終緊跟時(shí)代潮流，不斷更新觀念，開(kāi)展一系列活動(dòng)，滿(mǎn)足了同學(xué)的需要，也獲得了廣大同學(xué)的支持和歡迎。
3、帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)投入到學(xué)校建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中，學(xué)生是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，學(xué)生會(huì)要始終把帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁意識(shí)作為現(xiàn)實(shí)工作的`一項(xiàng)重要任務(wù)，積極帶動(dòng)廣大同學(xué)投入到學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展中去。
4、宣傳工作，潛移默化的對(duì)同學(xué)們思想產(chǎn)生影響。本學(xué)年學(xué)生會(huì)在宣傳方面加大工作力度，充分利用海報(bào)等各種載體向同學(xué)們宣傳校內(nèi)活動(dòng)情況，引導(dǎo)廣大學(xué)生關(guān)注時(shí)事，幫助廣大同學(xué)樹(shù)立正確的世界觀。
5、做好了各項(xiàng)日常工作。作為各部門(mén)的中心樞紐，我們秉承求真務(wù)實(shí)和精益求精的工作態(tài)度，積極進(jìn)取，總結(jié)前輩們的經(jīng)驗(yàn)，吸取前幾屆的教訓(xùn)，認(rèn)真完成了任務(wù)，同時(shí)又積極與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真履行了上傳下達(dá)的義務(wù)，也很好的學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌帷幄的方法，對(duì)于以后的工作有很大的幫助;
二、在本學(xué)年學(xué)生會(huì)的工作歷程中，我們?nèi)〉昧酥档每隙ǖ某删�，同時(shí)也留下了一些遺憾。
1、我們沒(méi)有完全解決“年級(jí)學(xué)生會(huì)”的遺留問(wèn)題。學(xué)生會(huì)在各年級(jí)的影響力很不均勻，年級(jí)之間的鴻溝依然存在，這是制約系學(xué)生會(huì)向前發(fā)展的一大“頑疾”。
2、細(xì)節(jié)注重不夠。很多工作就大體上安排的很好，卻忽視了一些細(xì)小的部分，導(dǎo)致工作遇到一些小問(wèn)題，臨陣忙手亂腳的;
3、積極性還有待加強(qiáng)。部分干部干事做事很守本分，以致太過(guò)本分，沒(méi)有什么創(chuàng)新，甚至還有些被動(dòng);
4、對(duì)同學(xué)們的意見(jiàn)的收集、處理以及上傳，我們還沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)密的機(jī)制來(lái)保證反應(yīng)的迅速。
5、最重要的一點(diǎn)，學(xué)生會(huì)在學(xué)生工作中，并沒(méi)有處在真正的主動(dòng)位置上�！皩W(xué)生的事情學(xué)生做”，老師組織的活動(dòng)再完美，再精彩，也不能算是真正的學(xué)生活動(dòng);學(xué)生組織的活動(dòng)，哪怕辦得再差，也是一次有益的嘗試。而且，學(xué)生會(huì)正處于成長(zhǎng)期，走彎路、遇挫折、犯錯(cuò)誤，從某程度上說(shuō)是必然的。沒(méi)有今天的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累，我們?nèi)绾纹诖魈斓妮x煌呢?
部門(mén)工作總結(jié)與心得7
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期的時(shí)間馬上就要過(guò)完了，如白駒過(guò)隙一般�；仡櫲雽W(xué)以來(lái)這一個(gè)學(xué)期，我心中有說(shuō)不出的充實(shí)感、喜悅感和幸福感!入學(xué)初，我以一名11級(jí)新生的身份加入了機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)學(xué)科部，成為學(xué)科部的一名干事，在這個(gè)階段我心中更多的是迷茫，不知道來(lái)到這個(gè)部門(mén)究竟要干些什么或者是能收獲什么。于是我懷著忐忑的心跟著學(xué)科部的步伐走了下去!
當(dāng)聽(tīng)說(shuō)學(xué)科部要主辦演講比賽的時(shí)候，我心中大喜。因?yàn)槲医K于能進(jìn)一步了解學(xué)科部的職能。當(dāng)這一天到來(lái)時(shí)，我坐在觀眾席上，聽(tīng)著選手們激情的演講，看著同學(xué)們相互交流的眼神，我想我懂了，學(xué)科部的一部分職能是讓大一的新生們更熟悉身邊的環(huán)境，更了解我們的學(xué)校，更要提供給新生們一個(gè)展示的平臺(tái)。這一刻，我為我是學(xué)科部的一員而驕傲!
接著，我們又主辦了機(jī)電大一新生的辯論賽，說(shuō)實(shí)話(huà)，這是我第一次觀看辯論賽，那一個(gè)個(gè)機(jī)智活潑的辯手，骨子里充滿(mǎn)的是傲氣，他們不舞刀不動(dòng)槍?zhuān)且粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就這樣開(kāi)始也就這樣結(jié)束，賽場(chǎng)上，他們是必須有輸贏，但是我認(rèn)為他們每一個(gè)人都是贏家，因?yàn)榻裉焖麄冋驹谶@里就是他們的勇氣，我佩服他們!
說(shuō)實(shí)話(huà)，學(xué)科部真的好簡(jiǎn)單，一個(gè)溫柔嫻淑的部長(zhǎng)，一個(gè)至今單身但是關(guān)心我們每一個(gè)人的副部長(zhǎng)，八個(gè)干各有特色，大家齊聚在一起就像一個(gè)溫暖的家!但是我們做的卻是如此的不簡(jiǎn)單，因?yàn)槟切┿露?新生們?cè)谖覀兊膸椭略谶@么短的時(shí)間內(nèi)就了解了他們將要生活四年的環(huán)境!
接著，我們又主辦了科技定向活動(dòng)，位的是讓更多的新生們了解我們的校園，看著一對(duì)對(duì)孩子們充滿(mǎn)激情的奔跑在優(yōu)美的校園中我們笑了，不論是為了獎(jiǎng)品還是別的什么，他(她)們給了我們安慰!
說(shuō)到這里就不得不說(shuō)我們?cè)诩瘟恐鬓k的宣講會(huì)了，全院的同學(xué)幾乎全部參加，經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)他(她)們對(duì)大學(xué)“挑戰(zhàn)杯”賽事有了更深的了解，看到他(她)們求知的眼神，我們終于知道我們有多么的成功!
當(dāng)然，我們學(xué)科部的任務(wù)還是查勤，每天早上和晚上我們通過(guò)查勤來(lái)督促同學(xué)們學(xué)習(xí)對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督，說(shuō)實(shí)話(huà)，在考勤方面我很有成就感。但是在這一過(guò)程中也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，但是在我們的旭姐的指導(dǎo)下一切問(wèn)題都已不是問(wèn)題!
再次回顧，我要提出感謝的是我們機(jī)電工程學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)，是它給了我們工作的平臺(tái);再者要感謝我們學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的成員，他(她)們也在背后默默的支持我們，特別是我們的周睿學(xué)長(zhǎng)總像是一個(gè)大哥哥一樣在一旁鼓勵(lì)我們;最后我要特別感謝我們的部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)，我們的旭姐是一個(gè)精明能干、溫柔賢淑的女強(qiáng)人，在我心中她確實(shí)是一個(gè)姐姐的角色，我對(duì)她有的不僅僅是佩服，更多的是尊重，就像尊重一個(gè)姐姐一樣。我們的副部長(zhǎng)是一個(gè)至今無(wú)家室的優(yōu)良子弟，當(dāng)然他也是我們的大哥(雖說(shuō)年齡上不知道誰(shuí)大誰(shuí)小)，在此我真心的祝愿他能早日找到生命中的另一半!
部門(mén)工作總結(jié)與心得8
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的，累是因?yàn)橐鎸?duì)有些很難纏的顧客，開(kāi)心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X(jué)心太累了，我還沒(méi)有適應(yīng)這種生活。
剛來(lái)到這里就因?yàn)閄X那邊的網(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過(guò)去了，到了那里被大家稱(chēng)為天才，想想哪來(lái)的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自己的員工已經(jīng)夠好。
面對(duì)客戶(hù)你必須微笑，朋友說(shuō)感覺(jué)自己好假，不過(guò)這個(gè)沒(méi)有辦法啊，客戶(hù)不滿(mǎn)意，老板就不滿(mǎn)意，對(duì)你就更不滿(mǎn)意了，對(duì)你不滿(mǎn)意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶(hù)還是會(huì)對(duì)你不滿(mǎn)意的。上面有上面的規(guī)定，客戶(hù)有客戶(hù)的想法，就像銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的`畫(huà)面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷(xiāo)售者蒙的。而客服和銷(xiāo)售者又不一樣了，他們只看到賣(mài)出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問(wèn)題找客服”這是銷(xiāo)售者甩給顧客的話(huà)，要吵架什么的都由客服來(lái)頂，客服的前臺(tái)壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對(duì)客戶(hù)，要是好說(shuō)話(huà)點(diǎn)的還好，不好說(shuō)話(huà)的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了XXx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō)，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>
大概寫(xiě)的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開(kāi)不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)椴婚_(kāi)心，因?yàn)槔习濉Ｒ苍S每個(gè)老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時(shí)候也會(huì)這樣，但是我起碼有一點(diǎn)不會(huì)是這樣，我不會(huì)總是說(shuō)別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個(gè)人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因?yàn)橛腥苏帜�，�?dāng)你自己出去闖的時(shí)候呢?
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠(chéng)懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
【部門(mén)工作總結(jié)與心得】相關(guān)文章：
部門(mén)考核部門(mén)工作總結(jié)10-11
部門(mén)工作總結(jié)08-16
部門(mén)工作總結(jié)08-21
部門(mén)安全工作心得10-28
跨部門(mén)溝通心得04-24
部門(mén)工作總結(jié)范文08-25
部門(mén)季度工作總結(jié)08-25
部門(mén)月度工作總結(jié)08-25