- 相關(guān)推薦
績效管理心得體會通用
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編整理的績效管理心得體會通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
績效管理心得體會通用1
為了不斷適應(yīng)市場的新變化，提升管理者的管理水平。啟騰公司在新的一年聯(lián)合龍崗區(qū)質(zhì)量技術(shù)協(xié)會，特別邀請了國務(wù)院特殊津貼獲得者劉愛基老師為公司的管理者做了一堂《卓越績效管理》的課程，本人有幸聆聽老師精彩的課程，下面就結(jié)合自己的想法談?wù)勂渲幸稽c(diǎn)體會。
卓越績效管理模式是世界上最先進(jìn)的管理模式之一，它通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織保持獲得成功。卓越績效管理模式包含十一項(xiàng)核心價(jià)值觀，每一項(xiàng)價(jià)值觀都環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，互相補(bǔ)充。通過對比我就簡單談?wù)劇斑h(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)”對企業(yè)的重要性。
古語有曰：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。說明任何一個(gè)團(tuán)體（大到國家小到家庭）的領(lǐng)導(dǎo)要是沒有水平的蠢貨一個(gè)，那么這個(gè)團(tuán)體肯定不會出色的；要是這個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)很厲害，很有水平，那么這個(gè)團(tuán)體肯定是出色的。蘋果公司現(xiàn)在是世界上市值最高的公司，可是在蘋果之父喬布斯接任董事長之前，蘋果公司卻處于連年虧損的狀態(tài)，喬布斯任董事長之后以其遠(yuǎn)見卓識，推出蘋果手機(jī)，迅速打開市場，打敗墨守成規(guī)的老牌霸主諾基亞，帶領(lǐng)蘋果走向巔峰。如果沒有喬布斯我想蘋果還在依然苦苦的掙扎，一位有“遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)”是任何產(chǎn)品和金錢都代替不了的。喬布斯不幸英年早逝，蘋果手機(jī)雖然依然占據(jù)霸主地位，但是雄風(fēng)已然不再。
因?yàn)橛幸晃贿h(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，蘋果才能從一家快倒閉的公司，成就今天的輝煌；因?yàn)橛幸晃贿h(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，共產(chǎn)黨才能從當(dāng)初的星星之火，燃遍現(xiàn)在的燎原之勢；因?yàn)閾碛幸晃贿h(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，海爾才能從一家集體小廠，成長為國際化的海爾集團(tuán)；因?yàn)橛幸晃贿h(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，啟騰公司才能從一家門店，走到現(xiàn)在的規(guī)模。
一位有遠(yuǎn)見卓越的領(lǐng)導(dǎo)，能夠帶領(lǐng)一個(gè)處于快滅亡的`企業(yè)起死回生，一位有遠(yuǎn)見卓越的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)一只處于劣勢的隊(duì)伍，轉(zhuǎn)敗為勝，一位有遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶領(lǐng)一家小餐館，壯大為今天的連鎖企業(yè)。一位有遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心臟。“千金易得，良將難求”�？v觀很多優(yōu)秀成功企業(yè)，都離不開有一位有遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)領(lǐng)頭羊做的好不好，才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。英國有句諺語是這么說的，一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群，一定能打敗一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者的水平和能力直接決定了一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。
做為此次參加卓越績效管理的管理者，我們要不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的增長自己的聰明和才干，這樣才能適應(yīng)不斷的社會變化，才能審時(shí)度勢的改變團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的方向。做一位有遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)任重而道遠(yuǎn)，與諸君共勉。
績效管理心得體會通用2
xx區(qū)地稅局績效管理運(yùn)行兩年來，在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，xx區(qū)地稅局聘請了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績效管理工作。
20xx年2月12日上午，xx區(qū)地稅局在分局四樓會議舉辦了<績效管理>知識培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級咨詢師進(jìn)行講釋，培訓(xùn)采用課件形式，介紹了組織機(jī)構(gòu)績效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識，涵蓋了績效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動(dòng)的圖片加以說明，運(yùn)用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關(guān)鍵知識點(diǎn)概括總結(jié)。培訓(xùn)通過互動(dòng)，使廣大稅干對績效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績效考核經(jīng)驗(yàn)，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力。
我局績效管理運(yùn)行中還存在著許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對自己的工作目標(biāo)如何完成沒有很好的認(rèn)識、對績效結(jié)果不能得到充分評價(jià)，使下一考核期同一扣分問題重復(fù)出現(xiàn)、績效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績效管理體系。績效管理要按照“開放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平，繼續(xù)探索績效管理與干部評價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn)，建立起保持、改進(jìn)、提高稅干能力的績效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我懂得，績效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如：通過績效每月的績效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績效評估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過目標(biāo)設(shè)定來激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績效目標(biāo)的制定、績效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過程中的'信息反饋到績效評估、對評估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用信息資源，提高績效管理運(yùn)行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結(jié)果，不可使績效管理流于形式。
我們在今后的工作中還要繼續(xù)完善績效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績效管理的作用。
績效管理心得體會通用3
績效管理：從模糊的企業(yè)概念到今天我們學(xué)習(xí)；從單一的考評定工資，到現(xiàn)在的績效訪談、反饋、實(shí)施等多環(huán)節(jié)共同作用；從一個(gè)先簡單的運(yùn)營模式，到提高公司發(fā)展，提升個(gè)人能力。學(xué)習(xí)之后才逐漸的更加了解了什么是真正的績效管理。擺脫了原有的固化思維：績效=考核這一錯(cuò)誤思想。
對于課程安排也十分滿意，一開始的概念的灌輸與理解，再到后面的以小組為單位的實(shí)踐、分模塊進(jìn)行分析討論展示等、再到最后的總結(jié)。在多數(shù)都是照本宣科的大學(xué)課堂中，至少讓我個(gè)人感覺到，這門課對我今后的發(fā)展有很大的幫助。
績效的本身是為公司提出合理化建議，設(shè)置各崗位的權(quán)重，以此來考察員工在工作上的不足，進(jìn)而提升員工績效，提高企業(yè)效益。
然而就像我們調(diào)查的一樣，大多數(shù)員工不理解績效的真正含義。只是覺得績效管理是上級克扣工資的手段，是員工正常工作的枷鎖。所以在學(xué)習(xí)這門課之后，我個(gè)人認(rèn)為，讓員工理解什么是績效管理的內(nèi)涵與用意，比整個(gè)實(shí)施過程更加重要。我們作為績效管理的設(shè)計(jì)者和考評者，更應(yīng)該讓員工理解為什么這樣做？如何去這樣做？怎么能高效的并且樂意的去這么做。思考這些問題的重要性似乎不亞于如何考評他們的工作環(huán)境，權(quán)重，崗位職責(zé)等等。再細(xì)致培養(yǎng)績效考核的員工時(shí)，還應(yīng)時(shí)刻注重著員工的內(nèi)心變化，哪怕是很小很細(xì)微的變化。因?yàn)樵诳冃Э己诉^程中，并不是沒一個(gè)人都能“放的開”。很多人覺得這是一場無休止的考試，而成績則直接關(guān)系到了自己的薪資。這反而會使得他們提心吊膽，放不開手腳，沒有達(dá)到績效考評原有的目的，適得其反。
當(dāng)然在績效考評中涉及到了上級的談話和反饋，同時(shí)也注意到了在談話過程中先可以聊聊員工日常生活的事，再慢慢切入主題。雖然在績效訪談中可以有效的減小被考評者的壓力，但訪談并不是天天都有的，員工還是會輪罩在績效考核的陰影中，這種長期的內(nèi)心壓力又與績效的結(jié)果與薪資又關(guān)聯(lián)系著，這就不得不使員工覺得績效考評是再扣工資。
而這種惡性循環(huán)也會使得員工在工作期間猶如弦上的箭，時(shí)刻緊繃。手腳束縛，更別說創(chuàng)新，和個(gè)性化發(fā)展等高層次的需求。甚至有可能有：多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)，的思想。認(rèn)為只要完成好績效考核的內(nèi)容，做其他的事只會給自己添麻煩。
考評者設(shè)計(jì)績效考評的內(nèi)容全面性是一方面及權(quán)重大小只是一方面。還有切身的感受員工的工作環(huán)境、內(nèi)容、變化方式。我個(gè)人覺得應(yīng)該加上員工之間的關(guān)系，因?yàn)榭荚u者更多的是通過自己的觀察和判斷來做出考評方案，很少有實(shí)踐其中的崗位，這就有可能與工作的內(nèi)容有偏差，人非草木，孰能無過。也許在考評者眼中的問題并不是員工心之所向。還有就是在工作中的一些“淺關(guān)系”是考評者無法觀察出來的.，不能很好的實(shí)際進(jìn)入此崗位，就不能真正意義上的了解。
對于考評的參與，員工對于績效的權(quán)重很可能是無法全面說出。
畢竟當(dāng)局者迷，所以問題總出現(xiàn)，但問員工怎么改進(jìn)卻說不出的情況也會存在。員工在改變工作考核方式的時(shí)候內(nèi)心總會有壓力。并且他們不像考評者是長時(shí)間致力于此，所以他們提出的理解概念在很多方面也很難詮釋其工作的實(shí)質(zhì)。
我個(gè)人認(rèn)為，績效考評的設(shè)計(jì)過程是要看細(xì)微，更大程度上去考慮員工的心理狀態(tài)，并且績效管理的設(shè)計(jì)并不是績效實(shí)施的開始，而只是個(gè)“實(shí)習(xí)方案”。要再磨合中尋發(fā)展，嚴(yán)禁一錘定音的現(xiàn)象。尤其是績效管理方案出臺的前幾個(gè)月，一定要觀察員工反饋時(shí)的表情與肢體語言，要細(xì)微的察覺是否有不敢說，不愿說，不想說甚至是不能說的事情。
在管理者的角度說要與員工以朋友的方式去交流很輕松，并且我們也希望這樣去做。但在員工心理始終有高低的職位之分。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說錯(cuò)話，員工是沒有權(quán)利扣他們工資，或給他們工作上“穿小鞋”，但在員工心理很難讓他們不懼怕這一點(diǎn)。換位思考一下，大家都知道績效考核的某環(huán)節(jié)有問題，那我如果是員工，為什么要我提出，大家都知道的話可以讓別人提出，我不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
被考評者其實(shí)是弱勢群體，他們不知道企業(yè)的目標(biāo)與規(guī)劃，他們也很少關(guān)心企業(yè)的壯大與發(fā)展。在他們眼前最實(shí)際的就是他們的工資，他們害怕。
所以企業(yè)文化的培養(yǎng)，企業(yè)內(nèi)員工與上級的關(guān)系的建立也是績效考核實(shí)施前的基礎(chǔ)。
看似簡單的績效管理并不是在權(quán)重上的劃分打鉤那么簡單，也不是在表格上添添寫寫就能完事的任務(wù)。它是要深入人心，是要領(lǐng)導(dǎo)更加用心觀察，用心體會的雙刃劍。有些時(shí)候針對不同企業(yè)，不同領(lǐng)導(dǎo)，不同員工。績效管理未必就是最好的管理模式。可能原有管理模式就很好。不必生搬硬套非要用績效管理。而且每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的性格不同，不能保證每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在理性的狀態(tài)下去實(shí)施。
績效管理，在我們現(xiàn)今所學(xué)的書本上的內(nèi)容以理論偏多，而且在我們身上所能學(xué)到的績效管理實(shí)際內(nèi)容也較為淺顯，真正的企業(yè)績效管理是要根據(jù)不同時(shí)期，不同地域，不同的工作環(huán)境所做出相應(yīng)的績效管理。而如今的管理也至少學(xué)到了皮毛：將典型性事例的分析，及一些績效環(huán)節(jié)，和溝通技巧。
我真心的希望學(xué)校也能多開展一些動(dòng)手能力強(qiáng)、帶實(shí)習(xí)性質(zhì)的課程，好讓我們能真正意義上的理論結(jié)合實(shí)際。
績效管理心得體會通用4
最近總是聽到朋友在談他們的公司和主管的管理方式，有的是抱怨，有的是無奈。
我自己作為一名中層經(jīng)理，既要管理員工，也要受到更高級別經(jīng)理的管理，因此對于績效管理深有體會：做一名另下屬敬和服的主管真不容易。如果不能以身作則，威信難以樹立；如果不能建立信任，所有的管理都是空談。
同時(shí)，最近我也在開始幫助公司考慮績效管理的初步方案�？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的核心，做方案容易，但是要有效果難。因此在此談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，也算是自己的一種嘗試。
對于多數(shù)公司而言，大多數(shù)員工并不能感受到績效管理的價(jià)值所在。
問題的根源在我看來是由于大多數(shù)績效管理系統(tǒng)的使用目的出錯(cuò)。要么依靠管理者的獨(dú)斷獨(dú)裁，要么僅僅是一種例行公事，亦或作為取得解雇某個(gè)員工的必需證據(jù)。
我覺得績效系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用來培養(yǎng)和發(fā)展員工—而非評估他們。
在公司，決定員工工作成敗的關(guān)鍵基于：即經(jīng)理和員工應(yīng)當(dāng)共同工作，如團(tuán)隊(duì)伙伴一般，兩人均對員工的績效水平負(fù)責(zé)。
而這種工作中的伙伴關(guān)系應(yīng)從建立彼此信任的關(guān)系開始。
當(dāng)員工得知你真心在幫助他們的時(shí)候，他們也會反過來支持你。
我們要要關(guān)心自己的員工。要坦誠地對待他們。要幫他們樹立責(zé)任心。要讓他們獨(dú)立負(fù)責(zé)。
在這種關(guān)系里存在著很多信任和尊重，之后才會出現(xiàn)關(guān)心和坦誠。
如果你和員工之間的關(guān)系還不夠，那么這時(shí)候若要進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的對話，如批評，就會演變成一種攻擊，從而造成對員工的傷害。
但是假如你在對員工的`感情投資充分的前提下，那么員工就很容易感到你對他們并無惡意，你通過看似強(qiáng)硬的對話，如批評，所要傳達(dá)給他們的是關(guān)愛和幫助。
在公司內(nèi)，員工并不能確定上司對自己是否存有惡意。員工必須信任上司。但前提是，經(jīng)理們舍棄對員工的評分，而轉(zhuǎn)為輔導(dǎo)和幫助他們獲得好的績效成績。
有效的績效管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.首先是績效規(guī)劃，建立目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
假如員工不清楚目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)？假如員工沒有清晰的目標(biāo)，他們就只會干坐著或直接放棄，雖然人在公司，可是并不能盡全力工作，因?yàn)樗麄儾涣私庠撟鲂┦裁础?/p>
2.其次是員工輔導(dǎo)。
這是指經(jīng)理觀察員工的績效表現(xiàn)，表揚(yáng)或必要時(shí)的重新指導(dǎo)。
3.最后是績效評估，等同于回顧和學(xué)習(xí)。
這時(shí)你該坐下來，和員工回顧過去一段時(shí)間的績效表現(xiàn)。
績效管理并不應(yīng)作為季度末或者年終評估的工具。相反地，它應(yīng)當(dāng)貫徹在每日、每周和每月中使用，指導(dǎo)經(jīng)理和下屬員工共同工作，幫他們?nèi)〉昧己玫目冃А?/p>
當(dāng)主管幫員工取得工作勝利，公司和員工雙方面都有得益。
當(dāng)員工擁有清晰的目標(biāo)，有意義的工作，以及每日的支持，他們的工作意愿將受到鼓勵(lì)。這意味著員工在工作中所做的事對他們本身就存在價(jià)值，他們覺得自己每天都為這個(gè)公司帶來改變，他們本身都獲得發(fā)展。
這最終讓員工獲得一種強(qiáng)烈的歸屬感。員工來這里工作，感到自己屬于這里。當(dāng)員工覺得自己能帶來改變時(shí)，他們就會愛上這種歸屬感。
當(dāng)員工想留在一個(gè)地方，他們留的越久，就會想方設(shè)法地回報(bào)所在的組織，而且他們自身也獲得發(fā)展。員工的保留率和創(chuàng)造性都會得到提高。
最后，用老子的一段話來結(jié)束吧：太上，不知有之。其次，親而譽(yù)之。其次，畏之。其次，侮之！
績效管理心得體會通用5
從國稅系統(tǒng)實(shí)施績效管理以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局的文件精神，積極參加績效管理工作，以稅收工作為核心，初步建立了橫向到邊、縱向到底的績效管理體系，并形成了績效管理實(shí)施統(tǒng)一組織、績效指標(biāo)內(nèi)容上下銜接、績效重點(diǎn)有所區(qū)分、績效方法綜合利用的績效管理機(jī)制，使全局干部對績效管理工作有了充分的認(rèn)識，有力地推動(dòng)我局稅收管理工作進(jìn)一步開展。
一、我局干部對績效管理工作的認(rèn)識
�。ㄒ唬┛冃Ч芾硎莻�(gè)人在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價(jià)的工作業(yè)績和工作行為，就國稅系統(tǒng)而言績效管理是指運(yùn)用績效管理原理和方法，建立符合稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際的績效管理制度機(jī)制，對各級稅務(wù)機(jī)關(guān)圍繞中心、服務(wù)大局、履行職責(zé)、完成任務(wù)等方面，實(shí)施管理及考評。
�。ǘ┛冃Ч芾砼c善治稅收相結(jié)合。所謂善治，就是使公共利益最大化的社會管理過程。善治的本質(zhì)特征在于它是政府與公民對公共生活的合作管理，是政治國家與公民社會的一種新穎關(guān)系，是兩者的最佳狀態(tài)。善治有六個(gè)基本要素，即合法性、透明性、責(zé)任性、法治性、回應(yīng)性、有效性。善治稅收應(yīng)當(dāng)做到：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法行政；行政權(quán)力公開透明，實(shí)行公開辦稅；勇于負(fù)責(zé)，明確征納雙方的權(quán)利和義務(wù)；拓寬服務(wù)訴求渠道，建立訴求快速響應(yīng)機(jī)制；提高稅務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)，以提供最全面的稅收服務(wù)為首要價(jià)值取向；清晰定位職能，還權(quán)還責(zé)于納稅人；強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督制約，保證工作廉潔高效。有效地將績效管理與善治稅收相融合，避免生搬硬套。
（三）績效管理是實(shí)現(xiàn)善治稅收的有效載體和有力工具，在善治稅收的理念下推行績效管理，有利于提高國稅機(jī)關(guān)的執(zhí)行力和公信力；在績效管理中落實(shí)善治稅收的`理念，有利于提升工作質(zhì)效、推動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
二、我們實(shí)行績效管理的基本做法
我們的績效管理工作，充分學(xué)習(xí)和借鑒了市局對市局各處室部門以及各兄弟單位績效管理的基本做法，成熟一項(xiàng)、推開一項(xiàng)，逐步完善、不斷提高，初步構(gòu)建了廣覆蓋、多維度的績效考評體系。其主要做法有：
一是緊緊圍繞稅收中心工作，全程跟進(jìn)督辦。我局制定了督辦規(guī)定，建立了督辦制度，強(qiáng)化了督辦工作，進(jìn)一步提高了行政效能。我們根據(jù)省、市局的工作部署和工作計(jì)劃，認(rèn)真編制工作任務(wù)分解表，區(qū)分主辦、協(xié)辦，明確工作目標(biāo)和階段性任務(wù)，提出工作要求，規(guī)定工作時(shí)限，落實(shí)責(zé)任人，構(gòu)建了完善的責(zé)任體系，每一項(xiàng)任務(wù)都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室、具體承辦人員，保證工作任務(wù)落到實(shí)處。當(dāng)上級有新的任務(wù)部署，我們都對任務(wù)分解表隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。每月、每季都對督辦工作開展跟蹤檢查，每半年對督辦工作的辦理情況進(jìn)行認(rèn)真回顧分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的辦法和對策。
二是抓好機(jī)關(guān)工作人員績效考評，充分調(diào)動(dòng)各種積極因素。結(jié)合我局實(shí)際，制定了《長春市綠園區(qū)國家稅務(wù)局績效管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，《辦法》規(guī)范了考評內(nèi)容和方法，提出了考評的具體要求。在考評程序上，我們始終堅(jiān)持按平時(shí)效能檢查，定時(shí)開展績效面談、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評的程序進(jìn)行；對每一位工作人員，除了重點(diǎn)考核其工作任務(wù)完成情況外，我們還加強(qiáng)對其平時(shí)出勤情況、執(zhí)行效能基本制度情況進(jìn)行檢查。
三是抓好各科室績效考評，強(qiáng)化中層干部責(zé)任意識。我們根據(jù)省、市局績效管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹，充分借鑒和參考省、市局關(guān)工作人員績效考評辦法，明確了績效考評的依據(jù)和評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置辦法，規(guī)范了考評的組織與實(shí)施，提出了考評結(jié)果的運(yùn)用。各科室及事業(yè)單位依據(jù)本單位職責(zé)、省市局重大決策部署、局內(nèi)部會議等相關(guān)文件、內(nèi)部制度規(guī)定和基礎(chǔ)管理要求制定考評指標(biāo)及分值；分管局領(lǐng)導(dǎo)與各科室、事業(yè)單位對照工作任務(wù)和考核辦法，每半年進(jìn)行一次績效面談；由分管局領(lǐng)導(dǎo)及局效能辦根據(jù)實(shí)際對各單項(xiàng)工作做出評價(jià)。
三、抓好績效管理的幾點(diǎn)體會
我們的績效管理工作之所以能夠順利開展，主要還有如下幾點(diǎn)體會：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視是抓好績效管理的前提。
局黨組對開展績效管理工作十分重視，始終都將其擺上黨組重要議事日程，經(jīng)常集體聽取職能部門有關(guān)績效管理工作匯報(bào)，制定具體的績效工作推進(jìn)時(shí)間表，明確階段工作重點(diǎn)、提出具體要求。局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自工作分工，注重將績效管理工作與稅收業(yè)務(wù)工作捆在一起抓，特別是對自己所分工的業(yè)務(wù)科室及局屬事業(yè)單位的績效管理能夠嚴(yán)格要求。
�。ǘ┲贫冉ㄔO(shè)是抓好績效管理的基礎(chǔ)。
我們認(rèn)真落實(shí)省、市局關(guān)于績效管理工作開展的一系列文件，結(jié)合區(qū)局實(shí)際，制定了《長春市綠園區(qū)國家稅務(wù)局績效管理辦法》和《長春市綠園區(qū)國家稅務(wù)局個(gè)人績效管理辦法》，切實(shí)抓好制度建設(shè)。完善區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，建立并落實(shí)效能督查制度，切實(shí)強(qiáng)化了稅務(wù)干部的憂患意識和宗旨意識，保證政令暢通，維護(hù)黨的紀(jì)律，改善行政管理，提高行政效能。并將這些制度與績效管理工作相結(jié)合，明確績效管理工作的統(tǒng)領(lǐng)作用。同時(shí)建立并落實(shí)績效管理聯(lián)絡(luò)員制度。每個(gè)科室、所、事業(yè)單位都要指定一名負(fù)責(zé)綜合工作的稅務(wù)干部為績效管理聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本科室績效管理工作，使績效管理工作從上到下層層有人抓、有人管。
�。ㄈ┖葑ヂ鋵�(shí)是抓好績效管理的關(guān)鍵。
有了領(lǐng)導(dǎo)的支持、好的規(guī)章制度，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。我們充分發(fā)揮局績效辦的職能作用，堅(jiān)持落實(shí)每日網(wǎng)上巡查，檢查各項(xiàng)工作指標(biāo)的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令改正，并在單位、個(gè)人績效考評中扣分。凡是上級機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作都納入督查催辦范圍，實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確�？冃Ч芾砉ぷ髀涞綄�(shí)處，起到實(shí)實(shí)在在的作用。
績效管理心得體會通用6
績效是個(gè)外來詞，是隨著外資企業(yè)進(jìn)入中國的，但是國人的模仿、學(xué)習(xí)和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用卻違背了當(dāng)初設(shè)定績效管理的目的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)只是僅僅做了績效管理的最后一小部分，績效考核，只把績效管理當(dāng)作了核發(fā)獎(jiǎng)金的一個(gè)工具。這不禁讓人想起了古人《吃燒餅的故事》。
天下未必真有只認(rèn)“最后半個(gè)燒餅”的傻人，但是在當(dāng)今的企業(yè)里，“只要結(jié)果”，“不管黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓”的口號和干類似傻事、提出類似違背情理主張的卻大有人在。就讓人不得不想起了那“半個(gè)燒餅”。正是因?yàn)檫@樣的無理要求才有了“上有政策下有對策”的策略。于是企業(yè)在發(fā)展的過程中一些工作人員為了提升業(yè)績，不惜使用“殺雞取卵”的手法和“坑蒙拐騙”的做法來完成所謂的任務(wù)和業(yè)績。但是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展的過程中遇到瓶頸的'時(shí)候，回過頭看看，其實(shí)都是績效考核惹得禍。
績效管理是一個(gè)綜合的連鎖的有后繼效應(yīng)的管理工具組合。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的特點(diǎn)和不同的崗位使用不同的績效管理方法。我個(gè)人認(rèn)為績效管理大致分三塊。
第一是計(jì)劃管理或培養(yǎng)式管理，它主要適用于培養(yǎng)員工的的行為習(xí)慣、忠誠度及溝通能力和管理技巧。例如：某企業(yè)招聘一批應(yīng)屆畢業(yè)生，準(zhǔn)備培養(yǎng)成未來的企業(yè)的骨干力量，為企業(yè)三年后的擴(kuò)張做好人才儲備。這個(gè)時(shí)候企業(yè)負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人對其績效管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在，責(zé)任心、忠誠度、學(xué)習(xí)能力、出勤率等方面。避免出現(xiàn)一味的強(qiáng)調(diào)做出了多少成績，對企業(yè)有多大貢獻(xiàn)等方面的考核。因?yàn)槠髽I(yè)對這個(gè)舉措是一個(gè)三年后的投資回報(bào)率考核。
迪士尼樂園的潛在顧客培養(yǎng)就是一個(gè)很好的案例。在日本東京的迪斯尼樂園，每天都是人山人海。他們每年接待近20xx萬游客，這相當(dāng)于一個(gè)上海市的人口數(shù)量。而在繁華背后，是他們對游客的獨(dú)到服務(wù)。是對潛在顧客的培養(yǎng)。在迪斯尼樂園，當(dāng)有小朋友問話的時(shí)候，所有的工作人員必須蹲下來回答問題，讓自己的視線和小客人的視線在一個(gè)水平線上。還有，公園里走失小孩是家常便飯，在日本的迪斯尼樂園里有10個(gè)收集小孩的中心。小孩一丟失，馬上就被送到附近的中心，工作人員會根據(jù)小孩的穿著、年齡，以及膚色、口音來判斷他們來自何方，隨后在網(wǎng)上網(wǎng)下查找。很快，他們的父母就能看到走丟的孩子。而這時(shí)候，小家伙正幸福地和其他小朋友一起吃薯?xiàng)l喝可樂呢！在迪斯尼的愉快經(jīng)歷，會在每個(gè)孩子心中沉淀，定格在他們美好的童年記憶里。顯然，這是可以傳承的，他們的孩子，他們孩子的孩子，在童年時(shí)期都可能會被帶到這里來體驗(yàn)快樂。
第二就是過程管理也是行為管理。它是取決于績效結(jié)果好壞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是管理工作中的一個(gè)監(jiān)管、梳理和指導(dǎo)的過程。例如：一位員工接到一項(xiàng)任務(wù)后，首先應(yīng)該制定一套或多套的執(zhí)行方案，并反饋給任務(wù)下達(dá)的主管審核可行性。然后在執(zhí)行的過程中定時(shí)的向主管匯報(bào)執(zhí)行的情況，而主管人員應(yīng)該根據(jù)匯報(bào)的情況，及時(shí)的檢查監(jiān)控，便于在執(zhí)行過程中出現(xiàn)和目標(biāo)有偏差時(shí)的及時(shí)修正。直到完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)。整個(gè)匯報(bào)、檢查、修正的過程就是一種績效管理。對管理對象的考核要素，側(cè)重于執(zhí)行力、溝通能力、計(jì)劃性等方面。
具體使用工具可以參照：PDCA模式，在識別和運(yùn)作過程時(shí)，把過程分為策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、措施（Act）四個(gè)階段，通過這四個(gè)階段的保持循環(huán)，使過程效果得到不斷提升。
第三是結(jié)果管理，也是績效管理的最終環(huán)節(jié)，比較適用于工作易于量化的崗位，如生產(chǎn)部門的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)品合格率、成本。銷售部門的營業(yè)額及利潤等。這種考核的結(jié)果是在前兩種管理的基礎(chǔ)上得來的。如果省略了前兩種的管理，也許我們所考核的結(jié)果是苦果。
其實(shí)績效管理實(shí)質(zhì)就是過程的管理。沒有好的過程，很難保證有好的結(jié)果；如果有了好的過程，就一定有好的結(jié)果。
績效管理心得體會通用7
通過這學(xué)期為期八周的績效管理這門課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績效管理的知識。知道了什么是績效，什么是績效管理�？冃Ч芾硎峭ㄟ^把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)。
我在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，從對績效管理完全不懂到初步掌握了績效考核的設(shè)置流程和模式，績效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。
我們在老師的帶領(lǐng)下慢慢了解到了績效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)�？冃Ч芾硎怯晌鍌�(gè)部分組成，它包括：制定績效計(jì)劃、保持不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績效評估、績效的診斷和提高。
我覺得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用保持不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程就是保持不斷的溝通。缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績效管理，企業(yè)從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核到績效反饋這些過程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開績效溝通。不僅是在績效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。
績效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑�？冃Ч芾硎墙M織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。
在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、KPI管理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會制定與之相對應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會得到維持和加強(qiáng)，人們就會自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。
課本中提到了績效管理評價(jià)技術(shù)，有六種：分級法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評語法和行為錨地法。我覺得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級法用的比較多。分級法是將考評者的`績效按照相對優(yōu)劣程度，通過比較來確定每人的相對等級或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來給我們學(xué)生進(jìn)行“績效考評”的，老師將我們期末考試的成績進(jìn)行又高到低的排名，來認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。
在績效管理中，績效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績效考評，讓我們真正感受到了績效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對績效管理有了更直接的感受和認(rèn)識。
雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項(xiàng)重要的管理技能。在以后的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，會對績效管理會有更深刻的體會。
績效管理心得體會通用8
近期建總行召開員工績效管理視頻會，對績效管理項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展情況進(jìn)行了通報(bào)，總行領(lǐng)導(dǎo)從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學(xué)習(xí)，使我對績效管理工作有了更新、更準(zhǔn)確的認(rèn)識，現(xiàn)將個(gè)人心得報(bào)告如下：
一、美國銀行績效管理
近期，建總行召開了員工績效管理視頻會議，會議對績效管理工作的開展情況進(jìn)行了通報(bào)，通過會議學(xué)習(xí)，使我對于績效管理工作有了重新的全面認(rèn)識，美聯(lián)銀行的績效管理一般包括：制定計(jì)劃、跟蹤指導(dǎo)、績效評估三個(gè)階段，其核心在于充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。
二、績效管理全新認(rèn)識
在現(xiàn)代日益激勵(lì)的金融市場競爭中，員工是金融企業(yè)最大的財(cái)富，能否充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的`管理制度和良好的企業(yè)文化，建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理，我認(rèn)為，其作用在于兩個(gè)方面，一是調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步；二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面發(fā)展，使其發(fā)展更加適應(yīng)我國社會乃至與國際社會發(fā)展需要。具體的認(rèn)識如下：
1、員工工作的積極性是銀行的財(cái)富源泉
員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象，現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高，關(guān)鍵在于是否具有激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，才能更好提升員工的工作積極性，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
2、有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成
目前，我行實(shí)行企業(yè)化的運(yùn)作模式，要使企業(yè)能夠基業(yè)常青，就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造，良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工，才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通，如：在制定計(jì)劃階段，美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通，管理者與員工溝通確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展的期望和設(shè)想，共同制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和技能提高計(jì)劃。管理者與員工制定年度工作目標(biāo)并具體設(shè)定完成期限，最后形成標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和員工發(fā)展計(jì)劃表格，雙方簽字后交人力資源部，作為期末對該員工考核的依據(jù)；在反饋階段，一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問題，及時(shí)與之溝通，確保完成階段性的目標(biāo)。
3、運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵
先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍，美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言，有9項(xiàng)核心能力行為，分別為：服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)注客戶、高效管理團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠實(shí)卓越。每項(xiàng)能力又分為3個(gè)具體行為，共計(jì)27項(xiàng)行為能力指標(biāo)。一般員工有7項(xiàng)核心能力行為，即完成任務(wù)、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團(tuán)隊(duì)合作、誠實(shí)卓越，每項(xiàng)能力也有3項(xiàng)具體行為，對每項(xiàng)行為能力由低到高分為1—5級。每個(gè)等級都有自己的行為描述，在評估時(shí)根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級，一級按1分計(jì)算，將所有的等級加總即得出員工的素質(zhì)能力考評總分?jǐn)?shù)。
這樣一來，不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況，還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外，對于對工作成果一般采用量化指標(biāo)，對素質(zhì)指標(biāo)一般采用定性衡量指標(biāo)，還通過開發(fā)素質(zhì)能力模型對員工的行為能力進(jìn)行評價(jià)，美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標(biāo)，人力資源負(fù)責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，最后形成業(yè)務(wù)線的素質(zhì)能力指標(biāo)。運(yùn)用先進(jìn)的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要原因之一。
【績效管理心得體會】相關(guān)文章：
績效管理培訓(xùn)心得體會08-22
績效管理學(xué)習(xí)心得體會05-29
目標(biāo)管理績效管理學(xué)習(xí)心得（精選15篇）08-30
KTV夜場管理管理心得體會08-27
高職院校行政管理人員績效考核問題探析08-26
績效審計(jì)培訓(xùn)心得07-17
班級管理的心得體會08-24
管理培訓(xùn)心得體會08-24
班組管理心得體會08-24