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精細(xì)管理心得
當(dāng)我們備受啟迪時,就很有必要寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編精心整理的精細(xì)管理心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
精細(xì)管理心得1
《精細(xì)化管理》這本書我是第一次接觸,看慣了文學(xué)類書籍的我,一下子去看經(jīng)管類書籍,就覺得這兩種類型的書大有不同,不像文學(xué)類書籍那般充滿理想主義,經(jīng)管類書籍卻是抱著更務(wù)實(shí)的原則,向我們講述了它的精神理念。該書內(nèi)容緊貼實(shí)際卻又高于實(shí)際,敘述淺顯易懂又不簡單,思想有深度又沒有學(xué)究氣。《精細(xì)化管理》一書中說精細(xì)化管理是中國企業(yè)的必由之路。那么,到底什么是精細(xì)化管理呢?精細(xì)化管理與粗放式管理相比有何優(yōu)勢?為何現(xiàn)代化的中國企業(yè)需要走精細(xì)化管理之路呢?
首先,我們得搞清楚什么是精細(xì)化管理?
精細(xì)化管理其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)將管理工作做細(xì),做精,以全面提高管理水平和工作質(zhì)量,精細(xì)化管理是企業(yè)超越自我,超越競爭者的需要,是企業(yè)追求卓越,追求完美的必然選擇,也是確保在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。精細(xì)化管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一般意義的細(xì)節(jié),“精細(xì)”,它是系統(tǒng)化,理論化了的細(xì)節(jié)和精細(xì)(引自《精細(xì)化管理》)。
觀察傳統(tǒng)的粗放式管理,可以發(fā)現(xiàn)粗放式管理模式基本如下:1、管得太多,理得太少2、分不清重點(diǎn)3、對細(xì)節(jié)重視不夠4、沒有設(shè)置明確可行的標(biāo)準(zhǔn)5、個人導(dǎo)致失誤卻拒絕承擔(dān)責(zé)任6、缺乏危機(jī)感7、過分追求完美,卻也過分注意小處的問題8、片面追求速度。而精細(xì)化管理的優(yōu)勢便在于它可以極大程度的填補(bǔ)粗放式管理的漏洞,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的目的。也正是這樣,若中國企業(yè)想實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青,企業(yè)的管理者必須改變他的管理思維模式,將粗放式管理模式變?yōu)榫?xì)化管理模式。這是中國企業(yè)必走精細(xì)化管理之路的`原因之一。
另外一點(diǎn)原因,可以說是精細(xì)化管理決定未來的企業(yè)競爭成敗。未來企業(yè)的競爭是細(xì)節(jié)的競爭,細(xì)微之處見功夫,細(xì)節(jié)影響品質(zhì),細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位,細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗。在這個將求精細(xì)化的時代,細(xì)節(jié)往往能反映企業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn),突出企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì),提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì),提升企業(yè)自身形象(引自《精細(xì)化管理》)。所謂“針尖打擂臺,拼的全是精細(xì)”。精細(xì)已經(jīng)成為企業(yè)競爭中最重要的表現(xiàn)形式,精細(xì)化管理也已經(jīng)成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵,那么它必須走上精細(xì)化管理之路。
有人說,中國企業(yè)現(xiàn)在存在一種新的精細(xì)化管理模式————集權(quán)管理,企業(yè)的管理者對人,對事,對財務(wù)實(shí)行“精細(xì)化管理”。娃哈哈的創(chuàng)始人宗慶后就是個最具典型的例子。他曾在公眾場合說:“你看看中國現(xiàn)在的能成功的大企業(yè)都有一個強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo),就是大權(quán)獨(dú)攬的,而且是專制的,我認(rèn)為現(xiàn)階段要搞好企業(yè),你必須專制。”于是他就實(shí)行了自己的精細(xì)化管理模式:對事的集權(quán)管理:迄今為止,在娃哈哈里,沒有副總,高層僅一人,事無巨細(xì),大權(quán)獨(dú)攬;對人的集權(quán)管理:在娃哈哈里,除宗慶后一人外,其他人 都是可上可下,他可以一夜之間開除任何人,沒有商量;對財務(wù)的集權(quán)管理:所有的集權(quán)最后就是簽字權(quán),宗慶后是娃哈哈的“一支筆“,創(chuàng)業(yè)初期時買把掃帚他都要簽字。
總的來看,宗慶后走的是一種不科學(xué)的精細(xì)化管理之路,這種管理下的企業(yè)容易“一言堂“,沒有人說真話,有思想的優(yōu)秀人才留不住,經(jīng)營風(fēng)險加大。我認(rèn)為向娃哈哈這樣發(fā)展壯大的大企業(yè),一定要靠組織的各項規(guī)章制度,靠管理層群體的力量,靠有效的授權(quán),分權(quán),精細(xì)化管理好企業(yè)的每一個細(xì)節(jié),才可能確保企業(yè)的正常運(yùn)作,健康發(fā)展。精細(xì)化管理并不一定要走集權(quán)之路,中國企業(yè)走精細(xì)化管理這條必由之路時也應(yīng)該避開集權(quán)之路,走真正科學(xué)有效的精細(xì)化管理之路,走可持續(xù)發(fā)展之路,實(shí)行基業(yè)長青。
如果說有的中國企業(yè)還在進(jìn)行粗放式管理,那么改革走上精細(xì)化之路是一件大事,中國的企業(yè)家們,別再猶豫了!
精細(xì)管理心得2
精益化是燃?xì)馄髽I(yè)必須邁過的一道坎,也是持續(xù)改進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)班組管理水平的必由之路。精者,去粗也,不斷提煉,精心篩選,從而找到解決問題的最佳方案;細(xì)者,入微也,究其根由,由粗及細(xì),從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性!耙妗笔蔷婊谋厝煌緩,“精”是精益化的自然結(jié)果。單純看管理“精益”似乎是一個非;\統(tǒng)的概念,怎么提升管理精益化,如何提升,提升什么,沒有具體、明確的內(nèi)容,但要是把它放到具體的業(yè)務(wù)管理中,就涉及到工作中的諸多方面,要具體問題具體分析,不能孤立地看問題,單一地去思維。
班組是企業(yè)的細(xì)胞,而班組管理是企業(yè)的`靈魂。做好班組管理,在管理中不斷提高,是應(yīng)該思考的問題。班組如何實(shí)施精益化管理,提升生產(chǎn)班組管理水平;如何發(fā)揮班組員工的聰明才智,積極開展好班組建設(shè);如何廣開言路,開展好合理化建議活動,發(fā)揮小改、小革的效能作用,把班組各項工作做細(xì)做實(shí),這才是關(guān)鍵。班組能否認(rèn)識精益化,關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微并在具體工作中應(yīng)用精益化,提高工作質(zhì)量并形成員工自覺的行為和氛圍,這是目的。
一、認(rèn)識精益化,關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微。
對“精益化管理”要從思想上重視它,積極接受它。對自身來說,精益能體驗個人的精明、細(xì)心的工作作風(fēng),能培養(yǎng)個人嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格,對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力做到盡善盡美、精益求精。精益不是小氣,是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化,延伸成為個人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣和素養(yǎng),為以后工作、生活鋪就平坦的路。對于企業(yè)精益化管理來說,是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)模化生產(chǎn)方式,建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分,實(shí)施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。在管理上“精雕細(xì)琢”,充分調(diào)動員工的積極性,運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法,把技術(shù)管理、設(shè)備管理、安全管理等抓細(xì)抓實(shí),做到“益”。對工作過程,做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密和細(xì)微,如工作的規(guī)范流程、計劃方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等;對工作結(jié)果的完美、有效和最佳,如規(guī)范流程的高效性、技術(shù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性等都做到“精”。
二、有序管理,健全制度,逐步推行班組精益化。
有序管理的重點(diǎn)是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識,包括權(quán)利和約束,通過梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容,明確職責(zé),掌握正確的工作方法,建立規(guī)范的工作流程,尋找工作和服務(wù)上的差距,并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精益化管理審視低效率、低效益的日常工作,并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo),尋求突破點(diǎn)。因為,任何一項新工作、新任務(wù)、新項目都應(yīng)當(dāng)全新地將精益化管理灌入其中,確立新方法,建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn),就要依靠健全的制度,規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度,這不僅是指導(dǎo),更重要的是約束和規(guī)范人的行為,并提升成為精益化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手,不斷提高管理者的預(yù)測和控制能力,不斷向精確的目標(biāo)靠近。
三、班組“精益化管理”要有長久性。
長久而堅定地實(shí)施精益化管理,應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段,否則會影響執(zhí)行效果的評判。在“精益化管理”整個系統(tǒng)過程中,我們還應(yīng)當(dāng)及時地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題,探索好的解決方法,科學(xué)持久地改進(jìn),將決定的事做正確。推進(jìn)精益化管理,既是對傳統(tǒng)粗放管理工作的警示,也是對發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn),搞精益化不是形式,而應(yīng)當(dāng)付諸于行動中,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,使精益化管理成為我們共同的自覺思維和行為,并不斷完善和發(fā)展精益化管理的內(nèi)涵,使之持久化,真正改善管理工作、改善工作方法,適應(yīng)競爭和發(fā)展環(huán)境的變化。
四、精益化管理需要我們不斷完善流程、改進(jìn)工作。
只有在“精益化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下,全體員工建設(shè)精益管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮,當(dāng)基層每個員工體現(xiàn)精益化時,班組工作才能得到保證,企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。
精細(xì)管理心得3
手捧劉文斌編著的《學(xué)校精細(xì)管理的75個細(xì)節(jié)》這本書,首先吸引我目光的就是封面上“學(xué)校無小事,事事有教育;管理無空白,時時能育人”這兩行略小的文字。作為一名教育教學(xué)方面的管理工作者,很認(rèn)同這句話。心念轉(zhuǎn)動間,不覺對本書的閱讀充滿了期待。
通過通覽,發(fā)現(xiàn)本書是以校長為對象,它采用知識+案例+分析的方式,生動、翔實(shí)地闡述了校長對學(xué)校細(xì)節(jié)管理的各個方面,如對教師的管理、學(xué)生的管理、教學(xué)的管理、校園文化的管理、校園安全的管理、自身素質(zhì)的管理等等,告訴我們細(xì)節(jié)是一種眼光、細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣、細(xì)節(jié)是一種體察、細(xì)節(jié)是一種情懷、細(xì)節(jié)是一種藝術(shù)、細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)意、細(xì)節(jié)是一種責(zé)任。內(nèi)容新穎,圖文并茂。
本書的對象雖然是校長,其實(shí)對每一個管理者都很有啟發(fā)性和實(shí)用性。在校園中,細(xì)節(jié)無處不在。學(xué)校管理主要是對學(xué)校人、事、物的管理。對人的細(xì)節(jié)管理就是重視“小節(jié)”;對事的細(xì)節(jié)管理就是抓住“環(huán)節(jié)”;對物的細(xì)節(jié)管理就是掃清“死角”。只有重視細(xì)節(jié),關(guān)注細(xì)節(jié),做實(shí)細(xì)節(jié),精益求精,才能充分發(fā)揮管理的'教育功能,學(xué)生、教師、學(xué)校、教育等主體才能獲得真正的發(fā)展。
本書共列舉了75個細(xì)節(jié),每個細(xì)節(jié)都提出了解決的方法與措施。我邊看邊學(xué),學(xué)思邊比照自身的管理,一路看來,收獲頗豐。
在“細(xì)節(jié)是一種體察”這一部分,講到“請給新教師開花的時間”。告訴我們新教師是學(xué)校未來的生力軍,是一支不可忽視的新生力量,他們年輕,精力旺盛,創(chuàng)造力強(qiáng),培養(yǎng)得當(dāng),引領(lǐng)得對,對學(xué)校的發(fā)展有著不可估量的作用。但由于新教師畢竟初出茅廬,涉世未深,因而在教育教學(xué)過程中常常一而再,再而三地犯下低級錯誤。這時就需要我們管理者做到“四要”:一要有耐心,因為新教師的成長不可能一蹴而就,而是需要一定的時間,一年、兩年,甚至幾年。管理者要有一顆平常心,心平氣和地對待新教師的“慢生長”,耐心地等待新教師開花的時間。二要多“澆水和施肥”,要給新教師擔(dān)子挑,讓他們多承擔(dān)公開活動,多給一些培訓(xùn)機(jī)會,這樣他們?yōu)椤伴_花”積蓄力量和信心。三要提出“金點(diǎn)子”,學(xué)校中層與新教師結(jié)對,經(jīng)常性的與新教師進(jìn)行談心與溝通,不定期召開新教師會議,傾聽他們的心聲,提供一些“錦囊妙計”。四要“保駕護(hù)航”,對于新教師犯的錯誤,不能過分指責(zé)、批評,相反要鼓勵他們勇往直前,對他們進(jìn)行方法指導(dǎo)和思想引領(lǐng)。只有這樣,新教師才會迅速成長起來。
在“細(xì)節(jié)是一種責(zé)任”這一部分,講到“化解教師體罰學(xué)生的矛盾”,我看了之后是豁然開朗,如獲至寶。說實(shí)話,雖然禁止體罰學(xué)生的規(guī)定年年提,但事情卻年年有。特別是在巡視學(xué)校過程中,時不時能撞見這尷尬的一幕,不管不問吧,這是不負(fù)責(zé)任;小題大做吧,又怕引起教師的抵觸心理。如何對這一現(xiàn)象管得合理,問得得法?我終于在本書中找到了“眼神制止,眉目傳情;發(fā)送短信,友情提醒;善意謊言,借機(jī)消氣;越俎
精細(xì)管理心得4
近期,我參加了單位組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),聆聽了*老師的授課.通過形象,生動的實(shí)例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識教育.進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多.以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會:
首先,我深刻了解到精細(xì)化管理是一種意識,一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化.老子云:"天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)".還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細(xì)微處入手.對于企業(yè)是一樣的道理,現(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個個體成為不可缺少的基礎(chǔ).工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象.因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的'成敗.
其次,從自身而言,通過學(xué)習(xí)意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業(yè)必作"人"一樣的系統(tǒng),把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作"頭",把中層管理比作"身體",把基層人員比作"肢體",如果一個企業(yè),每一個人都能合理"定位",能認(rèn)識自己所處的地位,干好自己應(yīng)干好的工作,發(fā)揮好自己的"專長",就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業(yè)而言.認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè).完善自身的管理機(jī)制.隨著市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是社會分工越來越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會趨勢下,精細(xì)化管理的重要性日見明顯.就上所述,精細(xì)化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格.做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),企業(yè)在競爭中才能步步為贏!
總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作,生活中對于個人,企業(yè)乃至整個社會的深遠(yuǎn)意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發(fā)揮每一個人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!
精細(xì)管理心得5
“天下大事,必做于細(xì)”,精益化管理是指運(yùn)用細(xì)致入微的管理手段將有限的資源發(fā)揮最大的效能。精益化管理作為一種先進(jìn)的管理文化和管理方式,提升企業(yè)的管理水平,做大最強(qiáng)企業(yè)的助推器這種模式,我被深深地吸引。
運(yùn)行部開展精益化管理工作以來,對我感觸很深,首先我對精益化管理的理解體現(xiàn)“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的特征,“精”是精心,精湛,精益求精;“準(zhǔn)”是準(zhǔn)確,具體無誤;“細(xì)”是把工作做到細(xì)致入微;“嚴(yán)”是嚴(yán)格,嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。著名的事故鏈理論清晰的表明,事故的發(fā)生,往往看似偶然,突然,孤立的現(xiàn)象,其實(shí)是多方面的工作不科學(xué)、不落實(shí)的綜合反映,也是管理不精,不準(zhǔn),不細(xì),不嚴(yán)的必然結(jié)果。因此我認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)精益化管理工作,就要全面了解精益化管理的本質(zhì)特征,勤于思考,勤于反思,勤于實(shí)踐,善于在精益化管理工作的特征中提煉適合于自身部門或崗位的管理精髓,結(jié)合部門或崗位的特征將精益化管理工作賦予新的內(nèi)涵,新的內(nèi)容,不斷地在實(shí)踐中推陳出新,適應(yīng)新的管理理念,適應(yīng)新的發(fā)展要求,做好精益化管理特征中的本職工作。
安運(yùn)部自推行精益化管理工作以來,要求部門員工每月上報至少一件精益化管理稿件,我們不僅在追求數(shù)量的同時,也在追求質(zhì)量,持續(xù)漸進(jìn),全員參與,積極地參與到精益化管理工作中去,結(jié)合自身崗位特征,逐步提高自身的能力,適應(yīng)公司的管理要求。作為公司的重要部門,不僅要保證管網(wǎng)的正常運(yùn)行,還要預(yù)防第三方破壞事故的發(fā)生,對于關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵部位,關(guān)鍵環(huán)節(jié)也要重點(diǎn)關(guān)注,防范事故的發(fā)生,就要把工作做到細(xì)、做到位。精益化管理也是一項系統(tǒng)工程,貫穿生產(chǎn)運(yùn)行管理的每一個環(huán)節(jié),只有在每一個環(huán)節(jié)做到精益管理,才能從根本上預(yù)防事故事件的發(fā)生,才能扎實(shí)有序的推動各項工作的開展。
精益無止境,創(chuàng)新無止境,深入推進(jìn)精益化管理,務(wù)實(shí)安全基礎(chǔ)工作,抓住重點(diǎn)工作,由淺入深,循序漸進(jìn),結(jié)合部門自身特點(diǎn),推動精益化管理工作。部門要求全體人員自覺、主動、積極地投身到精益化管理的`實(shí)踐中,最終提升自己的品質(zhì),在精益化管理實(shí)踐中積累經(jīng)驗,完善制度流程,逐步形成自身的精益化管理特色。在以后的工作中,我們一定會再接再厲,嚴(yán)格按照精益化管理的條理要求自己,吸取精華,去除糟粕,使部門的精益化管理工作再上一個新的臺階,為公司的跨越式發(fā)展和精益化管理工作向更深、更高、更遠(yuǎn)階段的推進(jìn)做出卓越的貢獻(xiàn)!
精細(xì)管理心得6
班組長在各個車間的作用越來越顯著,起著承上啟下的作用,要么管理著一個小組,要么帶領(lǐng)著一個工班,是兵頭,又是將尾,是指揮者也是監(jiān)視者,起著生產(chǎn)一線的指揮工作,確保工作的質(zhì)量和效果。班組長要施展主動性,充分調(diào)動全班的積極性,保證安全,這是一名班組長最最少應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長還應(yīng)該進(jìn)步自己的能力,留意自我反思,要輔助上級,完成生產(chǎn)管理職責(zé)。
第一、嚴(yán)以律己。
當(dāng)好班長首先要明確自己所負(fù)的責(zé)任,不但要對工作盡心盡責(zé),還要不斷學(xué)習(xí)晉升工作能力。當(dāng)組長以來,我深感自身素養(yǎng)和技能水平的欠缺,一直不中斷的通過對電工之友、人民日報等專業(yè)書籍雜志的學(xué)習(xí),以進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。堅持班前會軌制,保證上級精神得到傳達(dá)落實(shí),交待清晰當(dāng)天的工作任務(wù)、詳細(xì)內(nèi)容和進(jìn)度要求;現(xiàn)場前提和功課環(huán)境;使用的`機(jī)械設(shè)備、工用具的機(jī)能和操縱要求等,當(dāng)真做好工作記實(shí),在鋪排生產(chǎn)任務(wù)的同時落實(shí)員工安全防范措施。作為班組長,就應(yīng)該比別人多想、多做一點(diǎn),多走一步,這樣才能在工作中起到模范帶頭作用。
第二,嚴(yán)格落實(shí)尺度化班組,強(qiáng)化組員技能水平和政治素養(yǎng)。
班組員工在重點(diǎn)學(xué)習(xí)崗位技能知識的基礎(chǔ)上,全面學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代科技、法律法規(guī)和人文科學(xué)等方面的知識,不斷拓寬知識面,優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),從而使學(xué)習(xí)知識、追求發(fā)展、自我完善成為員工的自覺要求,形成"學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化"的理念,使班組凝結(jié)力不斷增強(qiáng),員工技能水平和政治素養(yǎng)全面進(jìn)步。
第三,嚴(yán)抓班組安全工作。
我們牢固樹立"安全第一、預(yù)防為主、綜合管理"的思惟,從查漏做起、從記實(shí)做起、從點(diǎn)滴做起,把預(yù)防、措施、整改落實(shí)到實(shí)處,落實(shí)到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。使員工明確崗位安全責(zé)任,自覺遵守安全規(guī)章軌制,開展安全隱患綜合管理等流動,構(gòu)建班組安全生產(chǎn)的長效機(jī)制。每年我都領(lǐng)導(dǎo)組員當(dāng)真制定該年的安全工作目標(biāo)。今年的班組安全工作目標(biāo)是:各項安全規(guī)章軌制執(zhí)行落實(shí),扎實(shí)有效地抓好班組勞動保護(hù)監(jiān)視檢查及安全隱患整改;重點(diǎn)抓好班組每周變電站和南船臺區(qū)域的安全檢查、安全流動和現(xiàn)場安全監(jiān)視;實(shí)現(xiàn)班組安全零違章、零事故,建設(shè)安全信得過班組。在我看來,這是對我推行尺度化班組建設(shè),嚴(yán)抓安全工作的一種肯定和支持。
第四,配合車間,做好維穩(wěn)工作。
我十分正視這項工作,并積極配合車間,施展橋梁紐帶作用,使員工能感慨感染到組織的關(guān)心,集體的暖和。有效地保持了班組工作的正常運(yùn)行,促進(jìn)了班組的和諧不亂。從最初的粗放管理,到現(xiàn)在倡導(dǎo)的"人道化"管理所走過的歷程。也深刻體會到了班組管理在安全生產(chǎn)中的重要作用。今后我將不斷完善班組建設(shè),從基礎(chǔ)工作入手,找薄弱環(huán)節(jié),有計劃的開展經(jīng)驗交流會,逐步提升水平,為完成各項生產(chǎn)任務(wù)提供保障,做出更大的努力與貢獻(xiàn)。
精細(xì)管理心得7
隨著競爭越來越激烈,企業(yè)的利潤越來越少,為了使企業(yè)立于不敗之地,必須依靠有效的管理。企業(yè)做到精細(xì)化管理,有利于各項工作的效率實(shí)施,各種責(zé)任的明確到位,上下齊心把企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推向制度結(jié)合文化發(fā)展的更高水平。
一、轉(zhuǎn)變觀念
首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。從思想認(rèn)識上完全轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式,建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中,我們各級領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否,不僅影響廣大員工觀念意識的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作,而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。
單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人要做到靠前指揮、深入現(xiàn)場,深化、細(xì)化管理,養(yǎng)成“細(xì)心、耐心、細(xì)致”和“勤思考、親自干、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣,要經(jīng)常深入現(xiàn)場、深入基層,嚴(yán)密控制各個工作環(huán)節(jié),理順工作過程,細(xì)分工作職責(zé),明確目標(biāo)任務(wù),對每項工作、每個任務(wù),都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲點(diǎn),做到事事有安排。
其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。每一位員工既是精細(xì)化管理的對象,載體和參與者,同時也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個全員參與的過程,只有每一個人都參與到精細(xì)化管理之中,精細(xì)化管理才能落到實(shí)處,才能發(fā)揮出成效。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀,就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念,把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘9芾淼墓ぷ鞒绦蛑,用精?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為,以精細(xì)化推動我們企業(yè)的整體管理水平,以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心,努力提升全體員工綜合整體素質(zhì),強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力,應(yīng)變能力和競爭能力,使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。
二、關(guān)注細(xì)節(jié)
其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中,細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。事物的發(fā)展結(jié)果,對初始條件具有極為敏感的依賴性,初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn),將會引起結(jié)果的極大差異,所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤最大化這一企業(yè)本身特質(zhì),就必須注重細(xì)節(jié),精益求精。我們需要提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化,把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效,必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制,完善精細(xì)化的管理制度,實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排,精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確,責(zé)任明確,措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng),精耕細(xì)作,做足精細(xì),為我們的效益提升而努力。
三、強(qiáng)化責(zé)任
按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則,細(xì)化各種目標(biāo),明確責(zé)任,推行管理目標(biāo)責(zé)任制,是我們實(shí)行精細(xì)化管理一條最基本、最有效的做法。通過建立完善的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制和各項工作的量化分解,使每個崗位都有責(zé)任、各項工作層層分解,實(shí)現(xiàn)從單位、班組到個人,都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確。要本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,建立領(lǐng)導(dǎo)干部第一責(zé)任人制度,要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須做出表率,自覺履行自身職責(zé),才能起到示范、督促作用。同時,按照一級對一級負(fù)責(zé)的原則,在日常工作中,建立層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制,在臨時工作中,指定責(zé)任人,賦予其一定的職責(zé),并加強(qiáng)監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。對于不能嚴(yán)格履行職責(zé)、按時完成任務(wù)的',要根據(jù)規(guī)定,進(jìn)行責(zé)任追究,做到對號入座,一視同仁,才能確保層層有壓力,工作有動力,事事有落實(shí)。
四、管理制度
管理制度是職工在工作生產(chǎn)中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則,如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的管理制度,單位就不可能正常運(yùn)行,因此,要保證單位安全生產(chǎn)的規(guī)范化和精細(xì)化運(yùn)作,必須具備規(guī)范的、精細(xì)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn),才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度判斷是否符合制度和標(biāo)準(zhǔn)要求。目前,雖說公司制定了一系列考核標(biāo)準(zhǔn)、管理制度,但是,當(dāng)前安全生產(chǎn)精細(xì)化管理而言,一方面缺乏完善的、細(xì)化的規(guī)章制度,另一方面,完善的、細(xì)化的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)得不到很好的執(zhí)行。因此,必須從完善、細(xì)化規(guī)章制度入手,建立一整套包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、職能分工、崗位職責(zé)說明、工作流程以及各個專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,職工才能做到有章可循、有規(guī)可守。
五、嚴(yán)格考核
1.考核要具有層次性,一級考核一級;
2.考核必須具有全面性,從領(lǐng)導(dǎo)到每一名職工,從經(jīng)營管理到安全生產(chǎn),都要進(jìn)行考核;
3.考核要做到嚴(yán)字當(dāng)頭、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求,領(lǐng)導(dǎo)干部和工作責(zé)任人要以身作則,帶頭執(zhí)行;
4.考核要真實(shí)有效,一切從實(shí)際出發(fā),查實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、過程真實(shí)、結(jié)果可靠,被考核者信服。
5.要根據(jù)考核結(jié)果,嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。
通過轉(zhuǎn)變觀念、關(guān)注細(xì)節(jié)、強(qiáng)化責(zé)任、管理制度、嚴(yán)格考核,形成一個持續(xù)推進(jìn)、循環(huán)往復(fù)過程。把各項措施和制度嚴(yán)格落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。
精細(xì)化管理是種意識、觀念、是種態(tài)度與文化。因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事,哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個人扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到事事有人管、時時有人查、時時有計劃、事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),企業(yè)在競爭中才能步步為贏!
精細(xì)管理心得8
自從公司開展“精細(xì)化管理”活動以來,對我個人的啟發(fā)頗多!熬(xì)化管理”促崗位職業(yè)化提升活動作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的延伸和深入。為了更好地使該項活動化“虛”為實(shí),按照公司安排,公司各部門、各單位、各班組都制定詳細(xì)的,制定了各自學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求,通過學(xué)習(xí)提高了公司員工的自身素質(zhì),同時大家也在學(xué)習(xí)的過程中對精細(xì)化管理有了全新的認(rèn)識。
開展精細(xì)化管理,貴在“精、細(xì)”二字!凹(xì)”是“精”的前提,“精”是“細(xì)”的目的,二者相輔相成、缺一不可!凹(xì)”是強(qiáng)調(diào)的工作過程中的每一個細(xì)節(jié),“精”則側(cè)重于每一個環(huán)節(jié)上的工作質(zhì)量,二者共同構(gòu)成精細(xì)化管理的主體內(nèi)容。企業(yè)推行精細(xì)化管理要從細(xì)上著眼、從精上下功夫。一方面要把工作做細(xì),細(xì)節(jié)決定成敗;另一方面還要把工作做精,精益求精才能實(shí)現(xiàn)一流目標(biāo)。
全員性要求每一名員工的工作都要精細(xì)化,并精益求精;全面性說明它涉及到公司整個生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個層面和領(lǐng)域;全過程性則要求精細(xì)化管理必須貫穿于每一項工作的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。為此,實(shí)施精細(xì)化管理必須多管齊下、共同發(fā)力,而且要有步驟、分階段、穩(wěn)步向前推進(jìn)。
一、努力營造員工對精細(xì)化管理的認(rèn)同氛圍,是推行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和前提。
員工的認(rèn)同是企業(yè)執(zhí)行力的源泉,沒有認(rèn)同的決策和指令只能是一個、一句空話。因此,推行精細(xì)化管理的首要任務(wù)就是要提前引入這一理念,并使其盡快被廣大員工理解和認(rèn)同。要讓員工充分認(rèn)識到精細(xì)化管理決不是將簡單的工作復(fù)雜化、無謂地增加工作量,而是要通過落實(shí)責(zé)任、量化細(xì)節(jié)、加強(qiáng)監(jiān)督等措施,使各項工作逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,以有效地降低重復(fù)勞動所帶來的額外工作量,在提高工作效率和工作質(zhì)量的同時,就能有效降低企業(yè)成本,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。
二、全面落實(shí)“四個凡事”的要求,是實(shí)施精細(xì)化管理的基本內(nèi)容。
精細(xì)化管理要在做好細(xì)節(jié)的劃分和量化的同時,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“凡事”兩個字,即必須要落實(shí)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”的要求。
凡事有人負(fù)責(zé)。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有人負(fù)責(zé),這是落實(shí)責(zé)任制的基本內(nèi)容,也是精細(xì)化管理的最基本要求。精細(xì)化管理中“凡事有人負(fù)責(zé)”的責(zé)任制落實(shí)至關(guān)重要。所以,確!胺彩掠腥素(fù)責(zé)”是實(shí)施精細(xì)化管理的第一要務(wù)。
凡事有章可循。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有制度可循、有標(biāo)準(zhǔn)可查,這是“細(xì)”的主要內(nèi)容、“精”的本質(zhì)要求。當(dāng)責(zé)任得到落實(shí)、細(xì)節(jié)得以量化后,工作人員必將面臨細(xì)節(jié)量化后,操作所需要的規(guī)范流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)問題。 “凡事有章可循”是實(shí)現(xiàn)“以過程控制確保整體質(zhì)量”的基本要求。
凡事有人監(jiān)督。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有人檢查、有人監(jiān)督,這是監(jiān)督主體對責(zé)任主體的必要補(bǔ)充和促進(jìn)!胺彩掠腥吮O(jiān)督”是精細(xì)化目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的必要保證。
凡事有據(jù)可查。即要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)都必須有必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存,這是“事故后”進(jìn)行問題反查和閉環(huán)管理、持續(xù)改進(jìn)的基本要求。如果達(dá)不到凡事有據(jù)可查,一旦出現(xiàn)工作質(zhì)量問題,將無法進(jìn)行原因分析和問題整改;同時,必要的過程記錄和數(shù)據(jù)留存也是總結(jié)經(jīng)驗、持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。因此,精細(xì)化管理還必須做到“凡事有據(jù)可查”。
三、妥善處理好“兩個關(guān)系”,是精細(xì)化管理因地制宜、有效實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容。
一是要妥善處理好細(xì)節(jié)與整體的關(guān)系,實(shí)施精細(xì)化管理必須要細(xì)節(jié)和整體“兩手抓”,而且必須“兩手都要硬”。只有妥善處理好兩者間的協(xié)調(diào)關(guān)系,才能保證精細(xì)化管理為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出正向的、積極的促進(jìn)作用。
二是要妥善處理好精細(xì)程度與企業(yè)實(shí)際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的關(guān)系。精細(xì)化管理“精”到什么標(biāo)準(zhǔn)、“細(xì)”到什么程度,必須要根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平來確定。同時,“精、細(xì)”的程度與企業(yè)實(shí)際和員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的這種內(nèi)在關(guān)系,還決定了企業(yè)的精細(xì)化管理是一個循序漸進(jìn)的過程,是一個“沒有最好、只有更好”的持續(xù)改進(jìn)過程,而這一過程必須要建立在企業(yè)不斷發(fā)展、員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平不斷提升的.基礎(chǔ)上。
對于建設(shè)精細(xì)化管理的企業(yè)文化,必須要強(qiáng)化“認(rèn)真做事、精益求精”的工作理念,提倡“在認(rèn)真的態(tài)度下將工作做細(xì),在做細(xì)的基礎(chǔ)上將工作做精”的精品理念,使“認(rèn)真”成為員工對待工作的第一態(tài)度和推動精細(xì)化管理走向更高層次的原動力。因此,對于精細(xì)化管理而言,培養(yǎng)員工的“認(rèn)真”態(tài)度、強(qiáng)化員工的“精品意識”、營造精細(xì)管理的企業(yè)文化氛圍,是關(guān)乎精細(xì)化管理成敗得失的一個關(guān)鍵因素。
精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的內(nèi)在需求,是企業(yè)超越自我、超越競爭者、謀求基業(yè)常青的必然選擇,同時也是企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新管理、增強(qiáng)核心競爭力所必須跨越的一道門檻。
精細(xì)管理心得9
細(xì)節(jié)管理風(fēng)潮在n年前就盛行現(xiàn)在很多人把細(xì)節(jié)管理和精細(xì)管理混為一談其實(shí)這兩者之間存在很大的區(qū)別首先細(xì)節(jié)管理是重點(diǎn)在于管理的過程而精細(xì)管理不僅僅關(guān)注過程更關(guān)注結(jié)果其次如果對細(xì)節(jié)管理沒有一個客觀和整體的認(rèn)識就會走入一個極端以偏概全或者是過于注重細(xì)節(jié)而忽視了全局和整體對外部整體喪失靈活性以及觀察事物的宏觀眼光。而精細(xì)管理的核心精髓是立足于細(xì)節(jié)站在全面管理規(guī)范的角度去管理好各個功能模塊由點(diǎn)到線從線到面。班組作為企業(yè)的最基本的生產(chǎn)與運(yùn)作單元承擔(dān)了組織中執(zhí)行的角色而且在角色定位中也是屬于執(zhí)行層。所以對于班組長以及班組成員來說有效提升他們的執(zhí)行能力是非常重要的。從最佳管理實(shí)踐的`角度我們可以了解到在基層操作層面的工作是由很多細(xì)小的工作環(huán)節(jié)甚至工作節(jié)點(diǎn)構(gòu)成沒有所謂的大事情對于員工的工作細(xì)節(jié)能力要求和高。精細(xì)管理的內(nèi)涵很豐富不僅要求員工有關(guān)注工作細(xì)節(jié)的能力更為重要的是要求員工把工作做深、做透、做到位并且使得工作具備可控制和可衡量性。要做好精細(xì)管理至少具備以下條件
1、培養(yǎng)工作落地的意識很多班組長在分配工作任務(wù)的時候只知道告訴員工任務(wù)內(nèi)容沒有給到方向、方法并強(qiáng)調(diào)過程的監(jiān)控和反饋點(diǎn)。在工作分配中最需要強(qiáng)調(diào)的是工作的監(jiān)控和反饋以及把工作做實(shí)做透的理念。如果在工作與職責(zé)面前你懂得再多說得再多沒有有效地完成幾件事情關(guān)說不做或者少做那也是白搭。
2、建立相對完善的績效管理體系特別是在實(shí)施班組內(nèi)部管理的過程中如果能夠有針對性地設(shè)定員工的核心kpi對于行為目標(biāo)也進(jìn)行量化考核盡量避免定性主觀的評價這樣對于員工的績效管理更能深入、客觀與真實(shí)增強(qiáng)員工工作的責(zé)任感、使命感和方向感并有力地促進(jìn)班組管理的量化管理用相對完善的績效管理閉循環(huán)來規(guī)范班組內(nèi)部員工的績效管理進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)管理。
3、梳理部門或班組的內(nèi)部管理流程所謂的流程是指做事情的先后順序統(tǒng)籌班組內(nèi)部的資源和條件充分發(fā)揮班組內(nèi)部的協(xié)作精神使得在所有工作環(huán)節(jié)都能順利銜接不僅是單個工作模塊是細(xì)節(jié)管理而且把各個工作模塊的工作串聯(lián)或?qū)悠饋肀WC了整個部分或班組的工作的協(xié)同發(fā)展這是精細(xì)管理很重要的內(nèi)在精髓。
4、建立內(nèi)部監(jiān)督與反饋機(jī)制對于工作做細(xì)做透從員工自律的角度分析恐怕比較難。對于工作的結(jié)果管控必須建立一套嚴(yán)密的內(nèi)部工作監(jiān)督與反饋的機(jī)制是至關(guān)重要的一方面必須從文件、標(biāo)準(zhǔn)和制度等硬件層面規(guī)劃另外一方面培養(yǎng)員工定期自動自發(fā)匯報工作進(jìn)度及成果的職業(yè)化習(xí)慣。
5、界定工作標(biāo)準(zhǔn)撰寫崗位作業(yè)指導(dǎo)書員工不清楚工作績效標(biāo)準(zhǔn)的時候他就不清楚應(yīng)該做到什么程度。給班組成員界定好工作的標(biāo)準(zhǔn)并充分考慮各個崗位的實(shí)際設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的sop并在實(shí)際中持續(xù)優(yōu)化使得各個崗位有法可依任何一個崗位人變但事不變不會因為人員變動給班組績效帶來明顯波動同時應(yīng)該做好幫扶帶。
精細(xì)管理心得10
很榮幸參加了安全大學(xué)精細(xì)化管理課的培訓(xùn),通過形象生動的實(shí)例,讓我加深了對管理知識的認(rèn)識,進(jìn)一步啟迪了思維、開拓了視野。其實(shí)在工作中我們更需要精細(xì)化,運(yùn)用精細(xì)化管理不僅僅會讓你在工作中得到鍛煉,還能激發(fā)對知識的高漲熱情。實(shí)質(zhì)上保持先進(jìn)思想和動力的根本在于學(xué)習(xí),沒有學(xué)習(xí)力,就沒有競爭力。
俗話說的好:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”。這就說明無論做什么事情都要從細(xì)微入手,認(rèn)識到精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化。它要求每個人都要將工作做到位,對崗位負(fù)責(zé),人人都管理,處處有管理,事事見管理。在實(shí)際工作當(dāng)中,對于車間精細(xì)化工作的開展我覺得應(yīng)該從以下幾方面入手:
1、設(shè)備巡檢方面:要明確巡檢目的,嚴(yán)格按照三級巡檢制度巡檢,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,提前解決;
2、設(shè)備維護(hù)方面:要保持設(shè)備的干凈衛(wèi)生,定期保養(yǎng)、維護(hù),確保設(shè)備高效、低成本的工作;
3、工藝控制:嚴(yán)格控制工藝流程,確保以方案進(jìn)行,提高效率;
4、現(xiàn)場改善:對施工現(xiàn)場的環(huán)境要落實(shí)到個人,例行節(jié)約、杜絕浪費(fèi);
5、輔材的使用:嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)使用,按要求記錄,避免污染;
6、工職劃分:車間日常以及班組日常工作落實(shí)到每個人身上,每個人都是事件責(zé)任人;
7、進(jìn)行各部門評比,促進(jìn)員工的積極性;
8、對于自身,要在工作中擺正自己的`位置,合理定位,要知道做正確的事。明確關(guān)鍵工作任務(wù),清晰責(zé)任人督導(dǎo)人,緊盯關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn),抓住關(guān)鍵輸出成果,發(fā)揮自己的特長。
只有將精細(xì)化工作有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,才能提高我們的管理效率,降低管理成本進(jìn)而打造出一個以持久創(chuàng)新為驅(qū)動力的、具有核心競爭力且與時俱進(jìn)的時代公司。
做到管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營精細(xì)化、運(yùn)營智能化,堅定不移地以精細(xì)化工作為指引,立足本崗位干好本職工作,這才是每一名員工對集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的支持。唯有公司強(qiáng)大,員工才會更加幸福。
精細(xì)管理心得11
在本企業(yè)推廣目標(biāo)管理的實(shí)踐中,有如下心得體會:
首先,要明確目標(biāo)的優(yōu)先順序。成本,品質(zhì),銷售額這些都是目標(biāo),但是我們必須要明確為了公司可持續(xù)發(fā)展,當(dāng)目標(biāo)出現(xiàn)沖突時,到底是優(yōu)先保證哪個目標(biāo)?
其次,專案型目標(biāo)和數(shù)值型目標(biāo)要互相補(bǔ)充,特別是目標(biāo)體系還不健全的公司,或者剛開始推行目標(biāo)管理的公司,有時會出現(xiàn)數(shù)值目標(biāo)全部達(dá)成,但是實(shí)際上也沒有做很多工作;或者做了很多工作,數(shù)值目標(biāo)沒有達(dá)成。就比一張考試卷,要有一定客觀題(數(shù)值目標(biāo)),也要有一定主觀題(專案),這樣才會比較全面合理。
另外,在最初階段,樹立目標(biāo)和績效考核的公信力,比準(zhǔn)確性更重要。有時,目標(biāo)達(dá)成非常,但是經(jīng)分析發(fā)現(xiàn),目標(biāo)設(shè)定比較低是達(dá)成目標(biāo)的主要原因,在這種情況下,我們覺得還是信守原先規(guī)則,給予高分,然后設(shè)法調(diào)整目標(biāo)。否則目標(biāo)管理會在推行之初就夭折。
目標(biāo)管理固然在某階段是可取的,是馬上能見效的,然而到一定階段就會暴露出問題。索尼公司推行的目標(biāo)管理體系非常徹底,然而在近十年中,索尼面臨業(yè)績下降等嚴(yán)重問題,管理界有人反思是徹底的目標(biāo)管理,害了索尼。所以,本次學(xué)習(xí)到的“標(biāo)桿管理”,將是我們下階段可以使用的有效工具。
就像一個學(xué)生,在成績優(yōu)秀之后,他會思考在成績之外,比如“演講能力”以誰為榜樣,比如“人際關(guān)系”以誰為榜樣,比如“學(xué)習(xí)效率”以誰為榜樣。
就本企業(yè)而言,庫存管理,我們可以學(xué)習(xí)某家超市的模式,客戶服務(wù)可以學(xué)習(xí)某家五星級酒店,企業(yè)化氛圍可以學(xué)習(xí)某家it企業(yè)。在每個方面,我們總能找到最的.葫蘆,去畫出最的瓢。
“標(biāo)桿管理”是動態(tài)的。如家連鎖酒店的成功,就是成功推行“標(biāo)桿管理”的例子。如果某家門店在上月的考核中,哪方面做得最優(yōu),所有在本市的如家門店都會到這家門店學(xué)習(xí)這方面的經(jīng)驗,然后將這家門店作為這方面的標(biāo)桿,每月都是這樣刷新標(biāo)桿,推動了如家在競爭激烈的連鎖酒店行業(yè)快速脫穎而出。
有了基本的一些推行精細(xì)管理的工具,管理人員要做的就是去推行和控制了。作為制造企業(yè),理所當(dāng)然的就是從現(xiàn)場管理開始推行精細(xì)化,F(xiàn)場管理的推行主題是基層干部和廣大員工,他們的力量不可小視。中高層管理人員事必躬親,推行效果甚微,而且很耗精力,不易持久。5這些最基本最有效的現(xiàn)場管理應(yīng)該持續(xù)推行,但是千萬不能搞運(yùn)動一樣。在最開始的時候或許要搞運(yùn)動,但是到一定階段后一定要標(biāo)準(zhǔn)化,而且納入員工自我管理的工作職責(zé)。
中高層的管理人員在精細(xì)管理中,要從推行者的角色,轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭诱,培?xùn)者,監(jiān)控者。
那么我們又應(yīng)從哪些方面進(jìn)行監(jiān)控呢?重點(diǎn)人員,重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)項目,重點(diǎn)指標(biāo)是我們需要關(guān)注的幾個方面。比如我們應(yīng)該管理少數(shù)重點(diǎn)人員,應(yīng)該管理開發(fā)流程或者新品投產(chǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié),應(yīng)該管理少數(shù)具有重大戰(zhàn)略意義的項目,應(yīng)該管理關(guān)鍵績效指標(biāo)。思考的時候我們應(yīng)該面面俱到,但是行動控制的時候一定要有重點(diǎn)。
流程化,標(biāo)準(zhǔn)化,信息化幫助我們實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。流程化能保證效率,目前本企業(yè)基本流程都有了,然而,很多流程沒有可操作性。經(jīng)常發(fā)生問題的地方?jīng)]有流程而是潛規(guī)則盛行。比如生產(chǎn)線每天都發(fā)生異常,然而沒有“異常處理流程”,所以發(fā)生異常后,有時連職責(zé)都不明確,影響了問題處理的效率,再如,開發(fā)流程中,試產(chǎn)轉(zhuǎn)量產(chǎn)的流程很簡略,導(dǎo)致這個環(huán)節(jié)問題多發(fā)。在標(biāo)準(zhǔn)化方面也做得不夠,比如某些重點(diǎn)工藝條件,標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫沒有建立。在流程化,標(biāo)準(zhǔn)化和信息化方面,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
通過本次精細(xì)管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí),結(jié)合目前企業(yè)面臨的問題,我們對于精細(xì)管理重要性認(rèn)識更深了。精細(xì)化管理在日本,韓國,臺灣等地幾十年的實(shí)踐中證明是制造業(yè)進(jìn)步的利器,作為中國廚房家電的領(lǐng)軍企業(yè)之一,我們有信心有責(zé)任有能力學(xué)習(xí)實(shí)踐精細(xì)管理,在行業(yè)發(fā)展的歷史上做出我們的貢獻(xiàn)。
精細(xì)管理心得12
老子說過:天下難事,必做于易,天下大事,必做于細(xì)。
逢山開路,遇水搭橋,為采煤區(qū)隊創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,做好充分的前期準(zhǔn)備是我們掘進(jìn)隊的首要的工作任務(wù),如何落實(shí)好精細(xì)化管理,安全、高效、圓滿完成這項任務(wù),幾點(diǎn)體會與大家共同探討。
一、提高認(rèn)識,結(jié)合實(shí)際,把簡單的事持續(xù)做對。
職工是我們工作的基礎(chǔ),是落實(shí)我們區(qū)隊各項規(guī)章制度的原始單位,只有把對精細(xì)化管理的認(rèn)識上升到一定高度,才能在工作中加以運(yùn)用和發(fā)揮。許多人遇事有大而化之,馬馬虎虎的毛病,好像、似乎、將近、大約、大概等等,都成了一些人的代名詞。無論是在工作中還是生活中,都有很多事情,雖然很簡單,但我們不能用簡單的做法,我們要把他看做是一件需要付出全部熱忱、精力和耐心的偉大事業(yè)。當(dāng)你能夠把一件簡單的事情做的非常好時,你就變得不簡單,也就是不平凡,做到知行合一,是一種執(zhí)行態(tài)度。其實(shí),簡單不等于淺薄,粗放,簡單是深刻,豐富,精細(xì)。精細(xì)才能簡單;精細(xì)才能簡約;把簡單的事做持續(xù)做對,才能不斷的得到成長,不斷的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
二、細(xì)節(jié)決定成敗,認(rèn)真做好每一件小事。
部隊對隊列里的士兵有嚴(yán)格的要求,在任何條件下,沒有班長的命令是不允許動的,每做一個動作,班長都要嚴(yán)摳細(xì)訓(xùn),只有每一個細(xì)節(jié)的嚴(yán)格訓(xùn)練,才造就了閱兵場上中國軍人的翊爽英姿,戰(zhàn)場上英勇無畏的戰(zhàn)斗精神,才能培養(yǎng)出軍人令行禁止,雷厲風(fēng)行的軍人作風(fēng)。它是軍隊的一種文化,更是細(xì)節(jié)的一種極致體現(xiàn)。所以做好小事,是需要高度的責(zé)任心,敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度,它要求我們必須付出數(shù)倍于別人的努力,并膽大心細(xì),才有可以取得超越他人的成績。我們掘進(jìn)隊所做的工作是由無數(shù)工作細(xì)節(jié)組成的,每一個環(huán)節(jié)都十分重要,我們必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把每一項細(xì)小的工作落到實(shí)處。提高我們做好細(xì)小工作的能力,不斷的提高工作目標(biāo)。
三、勇于創(chuàng)新,大膽改革。
“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果,然而要把精細(xì)化納入我們單位管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn),觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因為精細(xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的,要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念,才能不斷地創(chuàng)新工作思路,并在創(chuàng)新中不斷的否定自我,不斷的取得進(jìn)步。我們在落實(shí)精細(xì)化管理也同樣是一個道理,不能死搬硬套,只有在實(shí)踐中不斷的`探索,改進(jìn)。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當(dāng)前,觀念的創(chuàng)新才能把握未來。
四、量化管理細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)的量化就是管理中將工作內(nèi)容及制度以量化的形式提出要求,并使之覆蓋工作的整個過程,將具體時間、完成數(shù)量、達(dá)到什么質(zhì)量要求等貫穿到整個工作的過程中。而且還會盡可能把每一個細(xì)節(jié)量化,將管理工作做得更加透徹、更精細(xì)一點(diǎn),同時也更規(guī)范、更有秩序。使它成為一種模式,以不至于使職工產(chǎn)生偏差。
古人說過:勿以惡小而為之,勿以善小而不為,任何的小事都是大事,集小惡為大惡,集小善為大善。所以很多事都是從小事開始做起的。只有這樣我們才能慢慢積累做好每一件事的習(xí)慣,為自己的事業(yè)和生活奠定良好的基礎(chǔ)。財務(wù)會計精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得精細(xì)化管理心得體會社保所精細(xì)化管理經(jīng)驗交流
精細(xì)管理心得13
近日,讀了一本叫《精細(xì)化管理》的書,這本書對于精細(xì)化管理進(jìn)行了詳細(xì)的介紹與分析:伴隨著我們社會的發(fā)展,各行各業(yè)的分工越來越明確,精細(xì)化管理也就成了主要的管理方式,這種管理的目的就是為了使效益不斷增長,使這些企業(yè)或公司的利益最大化。
一個企業(yè)不管是領(lǐng)導(dǎo)層還是一線職工都應(yīng)該有詳細(xì)的分工。要定制、定崗、定位、定責(zé);只有分工越細(xì),責(zé)任就越明確,發(fā)展才能越健康,越深入。這就是社會生產(chǎn)力發(fā)展的需要和趨勢;員工能在這種細(xì)化中明確自己的職責(zé),遵守它進(jìn)而從中受益,領(lǐng)導(dǎo)能在這種細(xì)化中指定更詳實(shí)的制度,用科學(xué)的方法使企業(yè)效益不斷增長。這種分工明確的制度,能使企業(yè)與員工雙贏。當(dāng)然我們要精細(xì)化不是說把工作繁瑣化、擴(kuò)大化、復(fù)雜化;而是在不斷地實(shí)踐中把工作規(guī)范化、科學(xué)化、簡單化;讓每一位職工知道應(yīng)該做什么、怎么做,清晰自己的崗位職責(zé)和分工,按照正確科學(xué)的程序去工作,讓企業(yè)的物質(zhì)資源和人力資源得到充分發(fā)揮以免資源的浪費(fèi),使效益受損?梢哉f越精細(xì)化的管理就能取得越多的效益。
我們的高速收費(fèi)行業(yè)不同于一般的工廠企業(yè)。我們的工作中沒有原材料的采購,產(chǎn)品的生產(chǎn)加工,成品的流通銷售;我們每天和錢打交道,卻不生產(chǎn)錢,那么我們精細(xì)化管理也和效益有關(guān)嗎?回答是肯定的。我們現(xiàn)在所提倡的精細(xì)化管理,不只是領(lǐng)導(dǎo)層工作分工的細(xì)化,更是對每個崗位、每個部門的工作細(xì)化,我們的效益不只是多收了多少費(fèi),給國家上交了多少錢,更有社會服務(wù)效益,這種效益是我們的工作重心,這種社會服務(wù)效益也許當(dāng)下看不出成績,但卻可以使我們會獲得長期的品牌效益,這不僅是思想概念上的轉(zhuǎn)變,更是我們實(shí)際行動的'轉(zhuǎn)變,我們的文明服務(wù)、肢體語言服務(wù)、微笑服務(wù)等都是精細(xì)化管理中的方式,最終目的是使司乘人員得到良好的服務(wù),認(rèn)可我們的收費(fèi)員,認(rèn)可我們的收費(fèi)站,認(rèn)可我們的高速公路真的不一般,那么這種效益用錢是衡量不了的;領(lǐng)導(dǎo)盡責(zé)一點(diǎn)、員工盡心一點(diǎn)、服務(wù)精細(xì)一點(diǎn),我們的發(fā)展還愁找不到出路嗎?精細(xì)化管理能使我們每一位職工有責(zé)任感、使命感,能使我們的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。
作為一名高速人,還等什么?讓我們成為精細(xì)化管理的實(shí)踐者、執(zhí)行者,為了我們的社會效益盡職盡責(zé)吧!
精細(xì)管理心得14
xxxx年8月26日下午由縣研訓(xùn)中心安排臨高縣思源學(xué)校的林小猛老師對我校的全體教師作關(guān)于《精細(xì)管理出成效》的專題培訓(xùn)。培訓(xùn)中指出教學(xué)常規(guī)管理常見疲軟狀態(tài):
1、按部就班粗放式管理;
2、應(yīng)付檢查被動式管理;
3、缺少持續(xù)性一陣風(fēng)式管理。
“生源差、教師狀態(tài)、社會環(huán)境、管理體制”等問題往往成為了以上管理惰性的借口!吧床、教師工作狀態(tài)差”正是我們一級一級學(xué)校管理的缺失造就的,這不能成為不管的理由,更應(yīng)該是嚴(yán)管的必要。
精細(xì)規(guī)范管理是順利進(jìn)行各項教學(xué)改革的實(shí)踐基礎(chǔ)。教學(xué)常規(guī)管理不打花拳繡腿的功夫秀,常規(guī)管理要像打拳擊比賽,使出實(shí)招、狠招、組合拳。常規(guī)管理突出精細(xì)、規(guī)范、常態(tài)化。親近度決定熱度,專業(yè)度決定高度。出得了庭堂,進(jìn)得了課堂,堅守教學(xué)第一線,引領(lǐng)指導(dǎo)教學(xué)。
通過學(xué)習(xí)。我得到如下體會。
一.制度要健全,執(zhí)行要得力。
實(shí)行常規(guī)管理的重要目的是維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序,使全體師生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成來自于“時間”,沒有切實(shí)可行的規(guī)章制度來約束,便沒有長期一貫的堅持執(zhí)行,沒有一視同仁的嚴(yán)格要求,良好習(xí)慣的養(yǎng)成就不會落實(shí)到實(shí)處。完善各種制度,用合理的制度來制約人,引導(dǎo)人,激勵人是我得到的第一個啟示,第二個啟示是制度要細(xì)致化。反思我們的學(xué)校管理,建立科學(xué)的評價制度我認(rèn)為要做好“五定”工作。即:定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責(zé)。要進(jìn)行充分的調(diào)查分析,讓合適的人做合適的事。根據(jù)崗位性質(zhì)和人的思想覺悟、能力高低、性格特點(diǎn)等擇優(yōu)上崗,做到知人善用、揚(yáng)長避短、人盡其才。學(xué)校要建立科學(xué)的選人、用人、監(jiān)督、評價等管理制度,實(shí)行嚴(yán)格的管理程序。
二、監(jiān)督要到位,反饋要及時。
在學(xué)校各項工作穩(wěn)定運(yùn)行過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)一些背離目標(biāo)的苗頭,偏離正常軌道的趨向和意想不到的突發(fā)事件。有問題并不可怕,關(guān)鍵是要及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行有效的調(diào)整,這里所說的'“問題”實(shí)際上是指學(xué)校教育教學(xué)工作應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間存在的差距,要及時察覺問題。這就要求學(xué)校的校干、監(jiān)督人員要明察秋毫,及時反映,但是在我們的工作中往往存在礙于情面,要么不檢查,要么檢查也是走馬觀花,對于存在的問題也是睜一只眼閉一只眼。這樣導(dǎo)致制度形同虛設(shè)。從今以后我們要糾正思想,為了學(xué)校、教師、學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展,做到及時監(jiān)督和反饋,不能怕得罪人!肮堋枰職,“理“需要智慧。在此我也想談?wù)勛约旱囊恍┫敕。任何學(xué)校管理的核心都是人,教師們是一個個活生生的人,他們有思想,有感情,有獨(dú)立的人格,有各種需要,渴望自身價值的實(shí)現(xiàn)——這些正是作為生命體的人的主要特性。學(xué)校管理要正視這特性,在注重管理的科學(xué)化、有序化的同時,確立生命意識,關(guān)注生命,以教師的發(fā)展為本,樹立人本主義的現(xiàn)代教育管理理念,進(jìn)行民主管理。做到人人有事做,事事有人管;人人能做事,事事能做好;人人兢兢業(yè)業(yè)做事、事事認(rèn)認(rèn)真真做好;人人高興愉快和諧做事,事事高質(zhì)高效低耗完成。要達(dá)到這一目標(biāo),就要靠以人為本,以人為核心的文化管理和人的極強(qiáng)的事業(yè)心來實(shí)現(xiàn)。要做到愛護(hù)人、關(guān)心人、尊重人、善用人、培養(yǎng)人、滿足人在物質(zhì)和精神、生理和心理等方面的需求,培養(yǎng)集體精神和合作意識,建立合諧的人際關(guān)系,創(chuàng)造良好優(yōu)越的工作環(huán)境和條件,充分體現(xiàn)出每個人的人生價值。這樣的管理就是最優(yōu)化的管理。管理的最高境界是最大限度地激活每一個成員的發(fā)展動力。因此,在學(xué)校的常規(guī)管理工作中我覺得要善于運(yùn)用激勵手段,經(jīng)常給師生鼓勵加油,讓全體師生團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同發(fā)展的力量永不衰竭。
作為教育的管理者,要努力為教師營造和諧的內(nèi)在環(huán)境,主動為教師排憂解難。即對教師要真心呵護(hù),誠心關(guān)懷,耐心扶助,細(xì)心體察,全心依靠,做到思想工作灌注情,物質(zhì)激勵富于情,精神鼓勵滿含情。這樣,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷就如點(diǎn)點(diǎn)甘霖滋潤教師心田,“真心換來誠心,熱情換來激情”,教職員工心往一處想,勁往一處使,忘我工作,就像童話故事:風(fēng)和太陽比賽誰能把路人的棉襖脫掉,風(fēng)使勁吹,結(jié)果是越吹路人越裹得緊,而太陽只是給他溫暖,路人很快就熱得脫了棉襖。
教學(xué)常規(guī)管理貌似學(xué)校管理的凡事,而正是這些凡事一直以來困擾和制約著我們,如果我們能把身邊的凡事做好,至少會改變當(dāng)下,如果我們能把身邊的凡事做到極致,我們就創(chuàng)造了卓越。
精細(xì)管理心得15
在醫(yī)院今年精細(xì)化管理的實(shí)施中,究其根本,是人們態(tài)度的一種轉(zhuǎn)變。是由“差不多”到“精益求精’的轉(zhuǎn)變。古有“千里之堤潰于蟻穴”的警示,今有“蝴蝶效應(yīng)”的提醒,但縱使有千百次的警醒,我們自身沒有一絲精細(xì)工作的態(tài)度,也是無濟(jì)于事。
如果您是一名導(dǎo)診,由于您的'疏忽為患者指錯路,那他可能會為此多走很多冤枉路;如果你是一名醫(yī)生,您的一句差不多可能會讓患者失去生命;如果您是一名護(hù)士,您疏于病情的觀察,患者可能會錯失的治療機(jī)會;哪怕您是一名護(hù)理員,由于您那未擦凈的一灘水,都會給患者帶來摔倒的危險……
蕓蕓眾生,很多情況下,我們都需要做一些瑣碎的事情,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。為此,我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)的要求去做我們的各項工作,我們需要改變心浮氣躁、半途而廢的毛病,凡事都應(yīng)精細(xì)化,把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。
為了防止護(hù)理差錯的發(fā)生,提高整體護(hù)理質(zhì)量,科室根據(jù)醫(yī)院定位精細(xì)化管理年的宗旨,結(jié)合科室特點(diǎn)開展了各項護(hù)理工作?剖以谕跏缂t護(hù)士長的帶領(lǐng)下將改善交接班制度、胃腸減壓的固定以及住院病人各階段宣教這三個內(nèi)容作為重點(diǎn)。經(jīng)過不斷地實(shí)踐和改進(jìn),科室制定了更加精細(xì)的工作流程,以流程為準(zhǔn)則,以為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)為目標(biāo),使每一位護(hù)理人員都主動做到有耐心、恒心、責(zé)任心,更要有一顆對待工作的精細(xì)心。
老子云:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”。我們每個人唯有樹立了精細(xì)的意識,細(xì)化的理念記于心,溶于血,將每一天、每一件事都做精、做細(xì)、做好,才能在精細(xì)中體現(xiàn)自己人生的價值。
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