(通用)工作心得范文15篇

　　我們有一些啟發(fā)后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的工作心得范文，希望對大家有所幫助。

工作心得范文1

　　為期半個月的生產(chǎn)實習結(jié)束了。這半個月來，我們經(jīng)歷了很多，學到了很多，同樣也領悟了很多。

　　俗話說實踐是檢驗真理的標準。我們生活學習都在學校，接觸的是課本是公式，很難有機會接觸工廠的實物以及流程，我一直覺得我們學的漫無目的，我們所學的到在社會就是雞肋。但通過這半個月的生產(chǎn)實習，我的這些錯誤觀點都改變了。書本上的知識是基礎是保障，沒這些知識公式的支持，你在工作崗位上會很迷茫，會不知所措的去摸索，結(jié)果還只是一知半解。

　　我們是在__工廠實習的。該工廠主要致力于測量的研究，生產(chǎn)各種型號的水準儀廣角儀經(jīng)緯儀。在實習的前幾天是由幾位老師給大家講解儀器的使用方法，我學到了s3水準儀，j6經(jīng)緯儀的使用方法。其間，我們還自己動手拆裝儀器，了解了儀器的基本構(gòu)造。通過前幾天的實習我明白了要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能才能使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，不僅要學習先進的技術(shù)還要學習好基礎知識，同時對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握。

　　隨后幾天我們戴上鞋套走進了生產(chǎn)一線，我們走了4個車間，不僅參觀了總裝車間，檢修車間，也參觀了打磨車間等基本生產(chǎn)線。在生產(chǎn)車間里，我們都收起了往日的懶散，各個都很嚴肅認真的聆聽學習著師傅的教誨和每一個基本動作。師傅在休息之余，還和我們講起了工廠的見聞，教導我們要認真學習專注每一個學習的機會。通過對生產(chǎn)車間的觀察學習，使我意識到在工作崗位上一絲不茍的重要，你自己的一個閃失一個不注意就會導致很嚴重的后果，會影響一個團隊的正常工作。

　　實習的最后兩天我們一起進行了實地測量。這個任務單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結(jié)才能讓實習快速而高效的完成。這次測量也培養(yǎng)了我們同學間的分工協(xié)作的.能力，增進了同學之間的感情。測量中我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并準確進行計算。做到每步都檢查無誤，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴謹?shù)膽B(tài)度，認認真真完美的做好每一步，直至符合測量要求為止。培養(yǎng)了我們嚴謹?shù)目茖W作風。

　　半個月的實習真正做到了讓我們從一個學生到一個公司職員的轉(zhuǎn)變，使我們體會到什么才是真正的社會，真正的工作。實習時間不長，但卻教給我們在學校永遠學不到的，在實習期間，感謝各位領導老師對我們實習提供的幫助，在你們的幫助下，我們學到了很多，我們深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是真正的大學。

工作心得范文2

　　我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務程度離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的開展作出了自己應有的奉獻�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

　�。�1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

　　因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，那么會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　（2）認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的'兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　�。�3）注意分開收銀臺時的工作程序。分開收銀臺時，要將“暫停收款〞牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將分開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；分開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即分開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬前方可分開。

　　上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位指導和同事批評指正。

工作心得范文3

　　隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談談個人的一點想法：

　　一、客戶經(jīng)理必須具備應有的素質(zhì)

　　客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

　　2、應具備較高的業(yè)務素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質(zhì)，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

　　3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

　　4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

　　5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

　　二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求

　　作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

　　三、客戶經(jīng)理應做好客戶營銷與客戶維護工作

　　客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡限度減少資金損失。

　　四、客戶經(jīng)理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務，力爭實現(xiàn)“雙贏”

　　思維決定行動，行動決定結(jié)果�？蛻艚�(jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內(nèi)容以及現(xiàn)代化的'服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念�？蛻艚�(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務去發(fā)展客戶。

　　針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

　　我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自己的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤化。

工作心得范文4

　　20xx年上半年即將過去,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

　　一.努力提高修養(yǎng)

　　作為一名共產(chǎn)黨員,我堅持以馬列主義.毛澤東思想.鄧小平理論為思想行為的指南,嚴格按照胡錦濤同志提出的〝勤于學習.善于創(chuàng)造.樂于奉獻〞的要求,堅持〝講學習.講政治.講正氣〞.在實踐歷練中,我深知作為一名合格的金融工作者,不僅要有較強的政治素質(zhì).過硬的業(yè)務工作能力,而且要有積極健康的心態(tài).良好的品德和品格.在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用.〝做事必須先學會做人〞,我時常告誡自己:做人要重德.為人要坦蕩.待人要誠懇.處事要謹慎.工作要勤奮.始終把耐得平淡.舍得付出.默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎,團結(jié)同志.誠實待人;始終把作風建設的'重點放在嚴謹.細致.扎實.求實上,腳踏實地.埋頭苦干;始終堅持以〝認認真真履行職責,扎扎實實搞好工作〞為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣.昂揚銳氣和浩然正氣.

　　二.努力提升素質(zhì)

　　為不斷提高思想政治素質(zhì),提高學識水平和綜合素質(zhì),我堅持做〝學習型〞員工,一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取〝營養(yǎng)〞,充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認真學習有關文件.學習業(yè)務新知識.學習計算機運用.學習法律法規(guī)等,堅持向書本學.向?qū)嵺`學.向同事學.向基層學.今年以來,利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》.《公文寫作實務》等有關書籍.參加了理財專業(yè)班的學習,取得了國家勞動和社會保障部的〝三級理財規(guī)劃師證書〞.考試取得了職稱計算機四個模塊的證書.參加了省分行舉辦的XX業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育.員工行為守則知識等各類培訓班的學習.通過各種形式的學習,我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識,不斷提高運用理論解決問題的能力,為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎,自己的組織協(xié)調(diào)能力.判斷分析能力.宏觀駕馭能力等都有了很大提高.

　　三.努力盡職盡責

　　我始終堅持認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務,無論崗位如何變換,我都干一行.愛一行.專一行.在XX部工作期間,我虛心學習,認真鉆研,扎實完成領導交辦的各項工作任務.

　　四.努力遵章守紀

　　我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨,時刻提醒自己率先垂范.起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在.工作與生活中,遵紀守法,作風正派,求真務實,堅持原則;敢于講真話.辦實事;顧全大局.服從管理.任勞任怨;從不計較個人得失,從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象.

工作心得范文5

　　7月15日、16日，我到金寶賓館參加了濰坊市專職安全保衛(wèi)干部、安全課教師培訓,在本次培訓中,我認真教育局周科長所做的報告，聽取和觀看了關于安全的專題學習片以及專題安全知識講座，聽取了姜傳勝博士的講座，學習完這些后,我的心情久久不能平靜。一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數(shù)字，使我深刻感受到加強中小學學生安全工作刻不容緩。責任，讓我再一次理解了安全在人們心中的重要意義。

　　人們常用詩一樣的語言來贊美生命的美麗，可是災難卻在時時危及著人們的生命，一個生命的孕育要經(jīng)過漫長的里程，而它的毀滅卻是在瞬間。人的生命只有一次，平安是每個善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿�？墒欠N種人們無法預料的被人們忽視的安全隱患卻在威脅著孩子的生命。中小學學生是祖國的花朵，他們是初升的太陽，在他們身心相對沒有成熟的時候，往往很多悲劇就發(fā)生在他們的身上，作為一位普通的班主任，我通過本次培訓，聆聽了三位專家關于安全工作的見解，觀看了一些發(fā)生的真實的視頻資料，我的收獲頗多，經(jīng)過悉心整理，我將自己學習本模塊的心得總結(jié)如下

　　一、加強安全管理，從嚴管理、落實責任，做到防患于未然

　　學校安全問題己成為當前學校工作的重中之重，全社會共同關心的熱點話題，把安全工作放在學校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作，在每學期開學初，學校日常工作的重點是要通過廣播、班報、上好開學初安全教育第一課等宣傳教育 ，使廣大師生增強安全意識 ，經(jīng)常學習安全知識 ，逐步提高自護應急的能力 在開學初要制定切實可行的安全教育工作計劃，建立健全安全工作責任制 ，定期對學校的安全教育和防范工作進行檢查 ，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。

　　二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實處。

　　作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促我們的家長也要給孩子負起安全的'責任，讓他們知道孩子是學校的安全關注體，更是家庭的安全關注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學、放學、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監(jiān)護、教育責任，教給他們安全方面的自救知識。

　　三、加大宣傳，強化安全意識，提高學生的安全自救能力

　　當前學生的安全，已引起各級政府部門的高度重視，提高學生的安全意識、自我保護意識、保護學生身心健康成長已成為學校、家長及社會的當務大事，各年段要利用集會時間，再次對學生進行安全教育，各班級要利用班會活動開展以安全為主題的教育活動，特別要從提高學生的自我保護能力方面入手，同時還要利用板報、標語宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營造校園安全環(huán)境。

　　要進一步加強青少年學生的法制教育，有效預防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關注學生思想動態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。關注青少年學生在家庭和社區(qū)的具體表現(xiàn)，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預防青少年學生違法犯罪，要提高教師的工作責任心，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，預防校園周邊及校內(nèi)暴力犯罪事件的發(fā)生，保護青少年的身心健康。

　　要對全體教職員工全面進行安全責任心教育，增強全體教職員工的責任心和責任感。學校對學生進行一些應急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災等，全面提高學生安全防范意識，增強學生自助自救能力。

　　安全無小事，安全大于天，作為學校安全工作者，我們必須不斷學習有關安全的各方面知識來充實自己，規(guī)范安全管理，為學生撐起一片藍天。

　　一個學校，肩負著千鈞重擔，如何做好學校的安全工作，配合學校安全文化建設，讓學校滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務必把工作抓實做細，確保萬無一失。

　　安全工作只有起點沒有終點，必須做到警鐘長鳴。

　　通過培訓學習，我認為自己在學校安全管理的理論上，手段上，經(jīng)驗上，知識上都有了極大的收獲。在此感謝為此項培訓傾情付出的專家、老師。

工作心得范文6

　　一、以寫字教學為切口，培養(yǎng)學生的學習習慣。

　　小語新課程標準明確指出，“寫字是一項重要的語文基本功”，“對于提高學生的文化素養(yǎng)起著重要的作用，務必從小打好寫字的基礎”。我們老師在平時的教學中，忽視了這一點。而新教材已關注到了這個問題，在教材的開始，不再急于講授課文。而是打破了常規(guī)，注重培養(yǎng)學生良好的學習習慣。新學期初，我就注重了學生良好的寫字習慣的培養(yǎng)。透過觀察、模仿、練習，教給學生正確的執(zhí)筆方法和寫字姿勢。利用寫字歌：“學寫字，要注意，頭要正，肩要平，身要坐直，紙放正，一尺一拳要記清，手離筆尖一寸高，寫字認真要心靜”，來幫忙學生養(yǎng)成良好的寫字習慣。要求學生寫字時，必須要跟寫字歌進行對照。老師隨時進行督促和指導。一周下來，學生寫字時已是個個端坐。除掌握正確的寫字姿勢外，更重要的是要求學生寫好字。每課后的寫字練習，不可忽視，每一天應安排必須的時間讓學生練習，良好的寫字習慣，不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，務必耐心細致、精心地指導，并嚴格反復長期的訓練，從而讓學生把字寫端正寫漂亮了。

　　二、大膽放手，讓學生成為學習的主人。

　　小語新課程標準認定，“學生是語文學習的主人”，因而，“要加強學生自主的語文實踐活動，引導他們主動地獲取知識，構(gòu)成潛力�！焙⒆拥某砷L基本上得益于自己的學習，課堂上的收獲實在是微不足道。所以，在語文教學中，我決心真心實意地把學習的主動權(quán)交給學生。三、把握訓練訓題，注重學生潛力的提高。新教材旨在使學生不要死讀書，讀死書，而是要把書讀活。在理解知識的同時，又要提高學生的潛力。就拿口語交際這一訓練來說吧，不但培養(yǎng)了學生的`觀察、思維、概括、說話等潛力，更是給學生帶給了一個創(chuàng)新的天地，想怎樣說就怎樣說，無拘無束，暢所欲言。從而也為夯實寫作打下了扎實的基礎。在教這類訓練時，要精心組織，重“說”和“演”的訓練。如，我在教第六課《小攝影師》時，根據(jù)書上的插圖，實地模擬進行表演，這樣使學生的形象感知變得直觀化。學生在簡單愉悅的環(huán)境下，相互之間對起話來。頭頭是道，不但“說”得到了鍛煉，也使學生感悟了許多道理。

　　三、多讀、多看、多思考，努力使自己成為一名學者。

　　教育家蘇霍姆林斯基以前提出“人才只靠人才去培養(yǎng)，潛力只能靠潛力去培養(yǎng)，才干只有靠才干去培養(yǎng)”的論斷。言盡之意就是說“名師出高徒”。當今，是高科技的信息社會，學生能夠透過各種渠道獲取知識，開闊視野。有時提出的問題，老師也會覺得束手無策。新教材的資料更是從古到今，包羅萬象。這就要求我們每一位教師要力爭使自己成為一名學者。在學生眼里不僅僅是知識的傳播者，更要是智慧的化身，無事無物不曉。要使自己成為一名學者，我認為平時就應多讀書、多思考、多實踐、多總結(jié)。

　　總之，新教材充滿著時代的氣息，資料上的更新，要求我們每一位教師在教法上如何去創(chuàng)新。努力幫忙學生從小練好語文基本功，為他們?nèi)�面素質(zhì)的發(fā)展打下堅實的基礎，從而體現(xiàn)新教材的真正價。

工作心得范文7

　　根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在高雄支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的`感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問題。

工作心得范文8

　　從社會工作實習本質(zhì)和的角度出發(fā)，只有當我們具有實踐的能力、能自覺遵守專業(yè)操守且可信賴時，才能協(xié)助案主改變和顧及整體利益，才能提高社會工作行業(yè)在各個層面上的認可度，才能使社會工作專業(yè)價值得到彰顯。但是我們在實習的過程中會發(fā)現(xiàn)，在開展實務活動時面對不同的群體、相同群體不同地域、不同文化和習俗，更多的還是需要經(jīng)驗和人際關系的支持，而自己在學校里面學到的理論、技巧和方法在此處居然無用武之地!

　　小編本科是學社會工作專業(yè)，研究生階段也是。近七年的社工學習，自認為對社會工作有很深的認識，熟練的掌握了社工技巧能并輕松的應對實務活動。但在實習的過程中發(fā)現(xiàn)，在訪談時面對服務對象竟然腦子里忘記了所有的實務活動技巧、理論，一片空白，語言變得羞澀，無話可說，一度使訪談陷入尷尬的處境，最后只能通過“尬聊”結(jié)束自己的訪談;再如設計的小組活動方案比不上沒有在學校系統(tǒng)學習過社工專業(yè)知識的社工實務的同事，每次寫的活動方案都需要別人修改，你就會突然感到自己僅有的一點自信也會喪失。

　　經(jīng)過一段時間的實習，你會發(fā)現(xiàn)在課本上學到的理論和技巧遠遠滯后于實務活動的發(fā)展，而相比沒有進行過系統(tǒng)學習社會工作專業(yè)知識的社工，由于一線工作經(jīng)驗的積累和不定期的學習，可能對于社會工作的認識遠超過你。所以要放下高才生的驕傲，從一線虛心學習我們在書本上學不到的知識，不斷地修正和補充已有的知識，這樣不久的將來你才可能成為一名出色的社會工作者。

　　因此，小編通過自己的'實習經(jīng)歷和切身感受，認為我們在實習過程中要注意做到以下幾個方面：

　　第一，認識你自己。在實習的過程中，對自己進行一個全面、細致的認識。了解自己的長處和不足之處，爭取在實習期間彌補不足，強化長處。

　　第二，提升自我效能感。實習作為一種體驗式的學習，不僅能獲得工作經(jīng)驗，而且通過實踐過程中的體驗學習，能夠增強我們面對服務處境處理問題的能力和信心，因此，在實習過程中要注意培養(yǎng)挖掘自身潛質(zhì)。

　　第三，要有批判性。作為一名專業(yè)的社會工作者，需要具備豐厚的專業(yè)知識，為了提供更多的信息和服務，絕不能固守自己所學和所了解的知識，更多的是要面對現(xiàn)實的不同挑戰(zhàn)，這就要求工作者在對服務對象采取行動前，要對自己所掌握的相關信息進行批判性的思考。

　　第四，樹立終身學習的意識。課堂學習到的理念和理論具有滯后性，更不要說有些知識是在課堂上學不到的，隨著社會的發(fā)展，情況日益多變且復雜，“理論”往往不好使，這就要求我們必須要與時俱進，樹立終身學習的意識，敢于通過實務檢驗理論的正確性，敢于創(chuàng)新。

　　第五，深化專業(yè)認識，促進專業(yè)成長。通過書本學習到的社會工作專業(yè)、專業(yè)活動的開展過程及活動階段，都是建立在理論基礎之上的。然而，在不同的區(qū)域、不同文化背景下都會顯示出不同的專業(yè)本土化，所以我們要清楚的認識到我國社會工作發(fā)展的現(xiàn)狀、實務活動開展的文化背景，轉(zhuǎn)變自己的認識，填充自己的知識框架。在此基礎上不斷提升自我修養(yǎng)、進行自我訓練，追求專業(yè)成長。

工作心得范文9

　　新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，由于他們了解我們的服務和產(chǎn)品，所以只要有他們中意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，保護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到保護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)系買家并增加和買家的感情。

　　一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交換問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)系感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也能夠群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

　　二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關于店鋪的更新情形也是聯(lián)系買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝愿，這會讓買家感遭到我們的`貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純潔的買賣關系。但是如果我們很熱情，而且會努力靠近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關系，而且買家會一直支持我們的。三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理珍寶和聯(lián)系買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情形，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設置給予買家的優(yōu)待額度等，還可以查看買家的交易情形、交易比數(shù)和金額等。四、手機短信。手機是大多數(shù)人都使用的通訊工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時積存買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝愿信息，或者在買家第二次購買的時

　　候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

工作心得范文10

　　轉(zhuǎn)眼一學期又過去了。今年我任教四(2)班的數(shù)學，在本學期的教學中體會到了其中的艱辛和快樂，懂得了學好數(shù)學的重要性。它來源于生活，又應用于生活。它對兒童的發(fā)展是多么的重要�；叵脒@學期以來的教學工作，總結(jié)如下：

　　一、課程標準走進教師的心，進入課堂

　　《課程標準》對數(shù)學的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位數(shù)學教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標，有效的學習對新課程標準的基本理念，設計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有更深的了解，本學期在新課程標準的指導教育教學改革躍上了一個新的臺階。

　　二、課堂教學，師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展。

　　本每位數(shù)學教師都是課堂教學的實踐者，為保證新課程標準的落實，課堂教學作為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學經(jīng)驗的積累和教訓的吸取，對今后改進課堂教學和提高教師的教學水評是十分有用。課前準備不流于形式，變成一種實實在在的研究，教師的群體智慧得到充分發(fā)揮，課后的反思為以后的教學積累了許多有益的經(jīng)驗與啟示，突破原有學科教學的封閉狀態(tài)，把學生置于一種開放、主動、多元的學習環(huán)境和學習態(tài)勢中。在《乘法的簡算》一組連乘計算題計算，學生發(fā)現(xiàn)了交換因數(shù)的位置，積不變的規(guī)律，然后觀察數(shù)字特征，變序、加括號達到簡算。設計無論是問題的提出，還是已有數(shù)據(jù)處理、數(shù)學結(jié)論的獲得等環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)學生自主探索、研究。突出過程性，注重學習結(jié)果，更注重學習過程以及學生在學習過程中的感受和體驗。這說明：設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。

　　常思考，常研究，�？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力”，以“自主——創(chuàng)新”課堂教學模式的研究與運用為重點，努力實現(xiàn)教學高質(zhì)量，課堂高效率。

　　三、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展。

　　我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。

　　對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更關注他們在學習過程中的`變化和發(fā)展。抓基礎知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制，定性采用評語的形式，更多地關注學生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學生學習數(shù)學的自信心，提高學生學習數(shù)學的興趣，促進學生的發(fā)展。

　　總之，本人將繼續(xù)本著“教到老，學到老”的精神，不斷探討提高學生興趣，促進學生全面發(fā)展的有效機制;繼續(xù)保持與學生家長的緊密聯(lián)系，共同配合，把我們一代教育好，培養(yǎng)好，爭取個人成長與學生成長實現(xiàn)雙豐收。但是也出現(xiàn)了教學上的許多不足，一部分學生由于農(nóng)村“家庭教育”的空缺和兒童特殊的生理特點，學習上就有點困難，因而班級里就有了兩個極端的現(xiàn)象。當然，今后我還會在教學中不斷改進，以適應教育改革的新浪潮。

工作心得范文11

　　短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。

　　拓展訓練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預則立，不預則廢”的.重要性;而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難倍，相信隊友，是合作的基礎。

　　三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日后不應迷失于繁雜重復的工作里，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學”，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。

　　周五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。

　　總的來說，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......

工作心得范文12

　　xx年8月16日，xx董事長在xx上半年工作總結(jié)大會上發(fā)表了重要講話。

　　xx年8月26日，在趙經(jīng)理的組織下，xx項目部全體職工在會議室對劉總的工作總結(jié)報告進行了深入全面的學習，通過學習了解到了公司在xx上半年所取得的驕人戰(zhàn)績，xx上半年在交通局的正確領導下，全體干部職工緊緊圍繞xx年確定的工作目標和任務，以積極的心態(tài)和飽滿的熱情，埋頭苦干，扎實推進，史無前例地同時開工建設了5個實體路面項目及多項重點工程項目深入開展了“五比五創(chuàng)”，“百日大干”和爭創(chuàng)“三個一流”等專項活動，克服工期緊、難度大、任務重、標準高和資金不到位等諸多不利因素，攻堅克難，保持了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。正是有了以上佳績，為沈高在省內(nèi)外公路市場再中新標打下了堅實的基礎

　　通過對xx董事長總結(jié)報告的學習，了解了項目年度計劃目標，而要實現(xiàn)這個目標，推進項目標準化管理已成為當前工作的重點，建立和完善管理體系，將復雜的問題簡單化，模糊的問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復化，實現(xiàn)工程施工各階段項目管理工作的有機銜接，整體提高項目管理水平。各級總部搭建平臺，選好班子，打造責任團隊，實行“五個一”，即一個項目、一名經(jīng)理、一套班子、一份責任、一抓到底的工作機制。經(jīng)理部建立由項目領導、管理部門和作業(yè)層員工組成的標準花管理網(wǎng)絡，形成一個結(jié)構(gòu)合理、配套健全的標準化工作體系，從組織領導上保證標準化工作順利開展。通過對這些管理理念的學習既豐富了知識，開拓了視野，又拓寬了思路，調(diào)適了心理，為今后管理能力的提高打下了堅實的理論基礎

　　上半年由基層總部及總公司“五比五創(chuàng)”領導考核小組對10個在建重點項目進行了全面考核。在考核過程中發(fā)現(xiàn)新問題，限定時限落實責任人，及時采取措施落實解決，及時修改補充完善了各項管理制度和流程，為規(guī)避各種風險，堵住管理漏洞，提高經(jīng)濟效益收到較好的效果。

　　劉總在報告中還談到了黨建工作取得的新進展。思想建設和作風假設一直是中心組的工作重點，中心組多次組織理論學習注重聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和工作實際，認真落實了中心組理論學習和班子例會制度。同時不斷建立和完善干部考核評價體系。對基層公司領導班子、總公司中層以上干部和后備干部進行考核測評，增強了各級領導干部的責任意識。

　　劉總還談到了工程項目過程管理的重要性，編制了一個好的項目計劃，還必須把握好項目的執(zhí)行環(huán)節(jié)，這樣才能保證項目最后成功，否則會前功盡棄，項目的執(zhí)行就是一個項目實施計劃的'過程。因此項目的過程管理和控制就體現(xiàn)在確保計劃有效地實施和執(zhí)行，和保證這一活動順利進行的一系列工作。而要實現(xiàn)這個目標就應主要解決三個問題：一是確定要達到的目標，二是確定要達到目標所采取行動的原則、方案和程序，三是確定行動所需的資源。項目策劃書在實施的過程中，要做到動態(tài)調(diào)整，滿足工程項目現(xiàn)場變化的需要。

　　總之，聽了劉總的講話，是對我們內(nèi)心的一次洗禮，很多話都是需要我們在以后的工作中去深思，去領會，去反剩在今后的工作中嚴格要求自己，提高業(yè)務能力，發(fā)揮團隊精神。展望未來，我們對公司的發(fā)展充滿信心，相信在我們大家的共同努力下，xx項目將圓滿完成，沈高的明天會更好！

工作心得范文13

　　這次通過學習中國郵政銀行石家莊市分行深澤縣固羅支行發(fā)生一起持槍搶劫案件后，使我感觸很深，現(xiàn)將幾點心得體會匯報如下：

　　通過這次活動，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向。

　　在安全防范中，應貫徹人防與技防、靜態(tài)與動態(tài)防范相結(jié)合的原則，形成安全防范體系其。安全防范要抓重點，本著安全實用、經(jīng)濟、實事求是和因地制宜的原卿，按照防盜、防搶的要求。加大物防建設的力度這次深澤縣發(fā)生的`金融案件情況看，防范重點應放在運鈔逢中和營業(yè)網(wǎng)點上在防搶劫，防盜竊上下功夫，進行有效的改造，使之起到防范作用。采用先進技術(shù)高科技產(chǎn)品。用于安全防范設施，如電視監(jiān)控，紅外絞報警、“110聯(lián)網(wǎng)等斷控措施。加強安全員的業(yè)務培訓，提高安全員綜合素舞的能力在培訓內(nèi)容上進行改革。從實戰(zhàn)

　　出發(fā)。不斷提高心里素質(zhì)訓練，提高防范應變能力。達到遇到突發(fā)事件心不慌，手不亂，沉著、冷靜、果新、勇敢。開展安全保衛(wèi)自我檢查，堵塞漏洞，消除事故隱患，安全防范設施建設、保衛(wèi)制度執(zhí)行情況，真正起到督促檢查指導作用。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題必須做到三個不放過。即：原因不奩清不放過，責任不追究不放過。漏洞不堵塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保國家財產(chǎn)和金融職下的安全。

工作心得范文14

　　我于20xx年參加xx公司，十年來，曾在x和x擔任內(nèi)勤工作�，F(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為指導們供給各種數(shù)據(jù)。在指導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作本領，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本領都獲得了相當大的進步，此刻這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的根底。現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

　　一、腳踏實地，努力工作

　　我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負著指導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面。對指導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自我的事，只要是原那么范圍內(nèi)的`，不做樣貌、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。

　　二、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從指導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。從不能耽誤任何指導交辦的任何事情。

　　總之，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷探索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須可以做好。相信自我在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的開展，并且能為公司的開展多做奉獻。

工作心得范文15

　　在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績：

　　一、全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“十六項核心制度”和“醫(yī)院職工行為規(guī)范”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，做到嚴格要求、嚴謹作風。做到合理用藥、合理收費，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

　　三、科室管理進一步加強，嚴抓病例書寫質(zhì)量，認真執(zhí)行與患者告知制度，出院告知細中加細，達到出院告知患者本人、家屬、經(jīng)治醫(yī)生三方簽字，簽字一式兩份，病例保留一份備案，風險防范意識進一步鞏固，科室主班醫(yī)生檢驗、檢查危機異常值一人負責制，形成檢驗、檢查報告到達療區(qū)時，報告送達人與主班醫(yī)生雙人簽字登記制。當主班醫(yī)生發(fā)現(xiàn)檢驗、檢查回報異常時，第一時間進行處理、治療、會診等，并及時通知經(jīng)治醫(yī)生。加大出院患者回訪，減少出院后患者安全隱患。收到了我院質(zhì)管科室及院領導的贊許與好評。

　　四、科室全年住院患者700余人，手術(shù)量267例，全年聘請三甲醫(yī)院專家會診、手術(shù)10例開展關節(jié)置換59例，脊柱手術(shù)13例，并開展創(chuàng)傷微創(chuàng)技術(shù)，嚴重骨盆創(chuàng)傷漂浮體位手術(shù)治療，pfn-a螺旋刀片治療嚴重股骨粗隆間骨折內(nèi)固定技術(shù)，加長柄雙極頭半髖關節(jié)置換治療高齡患者股骨粗隆間骨折，微創(chuàng)磨鉆治療跟痛癥、跟骨骨刺，方便了患者，使患者在縣級醫(yī)院手術(shù)治療，享受三甲醫(yī)院的待遇，大大程度上解決了患者看病難、看病貴的'問題。使我院骨科在經(jīng)濟收益、社會聲譽效益得到了大大提高，技術(shù)上得到了長足發(fā)展。全年帶領科室醫(yī)務人員多次參加我省骨科界組織的業(yè)務學習，學術(shù)討論，在業(yè)務上與三甲醫(yī)院接軌，逐步提高科室整體業(yè)務水平，開闊了視野，更新觀念，減少醫(yī)療事故、糾紛的發(fā)生。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務。在新的一年里，要加大學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

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