培訓(xùn)心得體會(huì)（集合12篇）
我們心里有一些收獲后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
一個(gè)好單位，定期組織員工充電學(xué)習(xí)，員工可以通過努力有所作為，非常幸運(yùn)，作為廣播行業(yè)的外行，能夠有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。周二的例會(huì)，集體收聽了傳媒領(lǐng)域?qū)＜疑圮娎蠋煹闹v課，開闊了眼界。
時(shí)代發(fā)展變化的太快，微博微信等新媒體的到來，快的讓人驚嘆，不覺間，央視新聞聯(lián)播也有了關(guān)注更多新聞，請登陸官方微博的華語。何況其他媒體，務(wù)必要將傳統(tǒng)的傳播渠道進(jìn)行新媒介的整合利用，達(dá)到更好的傳播效果。
邵軍老師講了品牌影響力的重大作用。傳統(tǒng)的傳播渠道，有自己的目標(biāo)受眾群，節(jié)目風(fēng)格內(nèi)容也要根據(jù)受眾的口味不斷協(xié)調(diào)，但是也要想法設(shè)法擴(kuò)大目標(biāo)受眾群，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊尤其是廣播，影響很大，單一的.媒體形式已經(jīng)不再跟隨時(shí)代潮流了，傳播渠道單一，只能讓自身的媒體影響力不斷下降。擴(kuò)大自身傳播渠道，才能擴(kuò)大聽眾群，才能提升自身的品牌影響力。
新媒體沖擊下，廣告正向互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)等媒體流動(dòng)。廣播務(wù)必拓展傳播渠道，利用新媒介獲得更廣的發(fā)展空間。邵軍老師講了一個(gè)活動(dòng)案例，原創(chuàng)拜年短信大賽，就是通過廣播，報(bào)紙，互聯(lián)網(wǎng)、電視等新媒介的整合傳播做大了影響力，形成了規(guī)�；膫鞑シ绞�。
20xx年元月1日，鄒平電臺(tái)新浪微電臺(tái)上線，首家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)播出，鄒平廣播有了更廣的收聽媒介。網(wǎng)絡(luò)上收聽更方便了。陽光早晨節(jié)目采訪歌手我深有體會(huì)，微電臺(tái)上線以來，采訪到的歌手更有名了，上過八次春晚的歌手耿偉華，央視星光大道云飛，新人氣偶像杜侑澎等，都來節(jié)目中做客，而且可以微博圈擴(kuò)大收聽群，直播中互動(dòng)，讓更多的聽眾收聽電臺(tái)，增加了影響力。但是目前，微電臺(tái)總是出現(xiàn)緩沖，卡播的現(xiàn)象，應(yīng)該想辦法保證順暢播出，辦公無紙化能很好的解決這個(gè)問題。
活動(dòng)對于提升品牌有無限大的作用。邵軍老師講了他做中國歌曲排行榜的案例，通過拓展媒體渠道，將中國歌曲排行榜做到了全世界，成為全球華語歌曲排行榜，網(wǎng)絡(luò)世界各地，吸引了一線歌手參與，瞬間成為響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放婆判邪�。這都得益于活動(dòng)的策劃與運(yùn)營。善于借用外力，迅速提高品牌活動(dòng)影響力，重視活動(dòng)的傳播，跨媒體，跨地域，形成品牌活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈。
活動(dòng)的成功，策劃很重要。邵軍老師的幾個(gè)詞語，深感自身的不足�；顒�(dòng)，首先要出方案、要有報(bào)批方案，招商方案，營銷傳播方案，項(xiàng)目化管理方案，效果評(píng)估方案等，很專業(yè)，很系統(tǒng)化。我欠缺的知識(shí)太多了，有一次出去某個(gè)酒業(yè)跑贊助，將一個(gè)籠統(tǒng)的活動(dòng)方案遞給酒業(yè)公司的負(fù)責(zé)人看，酒業(yè)經(jīng)理的幾個(gè)問題，就暴露出了方案的不周整性，一些細(xì)節(jié)人家考慮到了，我們卻沒有體現(xiàn)在方案中，結(jié)果可想而知。學(xué)習(xí)無止境，學(xué)會(huì)策劃，走遍天下都不怕，這門最基礎(chǔ)的策劃課，對于，節(jié)目，廣告，活動(dòng)，整個(gè)電臺(tái)，都有舉足輕重的作用，沒有好的策劃，節(jié)目千篇一律，聽眾耳朵都長繭，廣告策劃沒有創(chuàng)意，怎么吸納更多的經(jīng)濟(jì)收入？活動(dòng)沒有策劃，贊助更難拉動(dòng)。
學(xué)習(xí)了邵軍老師的講課，我覺得提升品牌影響力太重要了。臺(tái)里的品牌節(jié)目，品牌活動(dòng)多了，聽眾自然有了好口碑�；顒�(dòng)于廣播特別重要。
活動(dòng)接地氣，與聽眾直接交流互動(dòng)，4月份以來派送收音機(jī)活動(dòng)的舉行，深切感受到聽眾與廣播的距離拉的更近了，有的聽眾知道的廣播內(nèi)容，甚至比主持人都清楚，節(jié)目的參與方式脫口而出，節(jié)目的收聽網(wǎng)址了如指掌，最近的活動(dòng)情況知之甚詳。讓廣播走出直播間，搞各式各樣的活動(dòng)，對于拉動(dòng)廣播人氣有很大的幫助。每一場大小活動(dòng)，造勢，制造事件尋求關(guān)注，找到受眾的興趣點(diǎn)，節(jié)目搭載活動(dòng)，活動(dòng)提升品牌，品牌提升價(jià)值，社會(huì)經(jīng)濟(jì)等效益自然而來。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
烈日當(dāng)空，繡山中學(xué)七年級(jí)的我們像一尊尊雕像似的站在操場上，過路的風(fēng)寥寥無幾，使我們一個(gè)個(gè)汗流浹背，這幾乎是這幾天一成不變的風(fēng)景。一切似乎那么單調(diào)，但這看似單調(diào)的風(fēng)景卻讓我們懂了很多！
隊(duì)列訓(xùn)練不僅是對我們身體的考驗(yàn)，更是對我們意志的磨練�！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來�！比耸窃诓粩嗟哪捴谐砷L的，就像一棵小樹一樣只有經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮才能長成參天大樹。蘇軾說過：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志�！边@句話告訴我們成功的大門從來都是向具有堅(jiān)持不懈精神的人敞開的。隊(duì)列訓(xùn)練確實(shí)很累很苦，但這是一次人生的體驗(yàn)，是戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機(jī)。在這過程中我嘗遍了酸甜苦辣，有酸楚的淚水，有苦咸的汗水，有火辣的`陽光，更有歡樂的笑聲……
隊(duì)列訓(xùn)練還讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。隊(duì)列訓(xùn)練要求我們班每個(gè)人都要服從教官指揮，遵從統(tǒng)一的口號(hào)。這就要求我們每個(gè)人心里都存有集體榮譽(yù)感，才會(huì)自覺地去遵守紀(jì)律，只有大家都嚴(yán)格遵守紀(jì)律，我們團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練才能取得良好的效果，在匯報(bào)表演中才能取得優(yōu)秀的成績。隊(duì)列訓(xùn)練使得團(tuán)隊(duì)精神的重要性得要淋漓盡致的體現(xiàn)，我相信無論在哪個(gè)崗位上，它都將使我終身受益。
經(jīng)過這幾天難忘的隊(duì)列訓(xùn)練，讓我們少了份嬌氣，多了份堅(jiān)強(qiáng)；少了份依賴，多了份自強(qiáng)；少了份怨天尤人，多了份勇往直前。讓我們懂得了團(tuán)結(jié)、友愛、自立和自強(qiáng)。
隊(duì)列訓(xùn)練讓我知曉成功必備——堅(jiān)持不懈的精神，隊(duì)列訓(xùn)練已經(jīng)成為寶貴的經(jīng)歷寫進(jìn)了我的記憶中，成為了記憶中不可磨滅的一部分！
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
提高影響力打造高效團(tuán)隊(duì)元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的企業(yè)培訓(xùn)課。
一、“具有影響力的團(tuán)隊(duì)，才是最具有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)”付守勇老師一語道破了高效團(tuán)隊(duì)的終極密碼。通過這次企業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合自身工作，我對基層工作有了以下幾點(diǎn)新認(rèn)識(shí)：一、管理者要具有角色的認(rèn)知能力;管理者不是一個(gè)簡單的管理角色，更是一個(gè)導(dǎo)師，在管理過程中要有一定的角色認(rèn)知能力，并扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做!”為“應(yīng)該這樣做�！庇忠袂驁錾系年�(duì)長，不但在球場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時(shí)候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅(jiān)力量。
二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達(dá)、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的'部分，并且產(chǎn)生照鏡子的反射效應(yīng)，作為一個(gè)管理者不能心無城府地斤斤計(jì)較，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻(xiàn)”六字方針作為自己的行為指南，做好應(yīng)對變化的心理準(zhǔn)備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學(xué)會(huì)理解正視員工的感受，在關(guān)心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生知恩圖報(bào)的效應(yīng)。
三、管理者要利用同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段：作為網(wǎng)基層管理者首先要在顧全大局以公司整個(gè)組織利益為重的基礎(chǔ)上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務(wù)，建立同下屬的同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段，關(guān)心每一個(gè)部下，尊重每一個(gè)人的創(chuàng)意和能力，利用好手中的權(quán)利，扮演好職責(zé)角色，做一個(gè)辦事公道，獎(jiǎng)罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標(biāo)明確指揮準(zhǔn)確，并及時(shí)把團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與大家分享，以此來激勵(lì)員工，提升士氣。
相信，經(jīng)過這次企業(yè)培訓(xùn)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一致，一零年我們一定會(huì)創(chuàng)建一個(gè)和諧而充滿活力的大家庭!
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
20xx年xx月xx日—— xx月xx日，我很榮幸參加了市教育局組織的骨干教師培訓(xùn)，聽了xxx等幾位專家的講課讓我對傳統(tǒng)教育觀念有了很大的突破轉(zhuǎn)變。我認(rèn)真觀看了專家引領(lǐng)光碟，感受很深。專家們熱愛教育事業(yè)、無私奉獻(xiàn)、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹(jǐn)慎、友善寬容的態(tài)度給我留下深刻而美好的印象。我時(shí)常在思考：為什么他們的課堂總是那么豐富多采？他們的見解總是那么的深邃？他們的角度總是那么恰到好處？通過學(xué)習(xí)專家的教學(xué)方式，使我深受啟發(fā)。
20xx年xx月xx日至xx月xx日，我參加了全省中學(xué)教師培訓(xùn)。通過xxx天的培訓(xùn)，我對教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。這次中學(xué)教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，理論上包括對“教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德、中學(xué)教育的常識(shí)和特點(diǎn)”等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，實(shí)踐上包括觀摩有著豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師的教學(xué)示范課和新教師的現(xiàn)場教學(xué)示范課。通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下： 通過對幾種教育法規(guī)的學(xué)習(xí)，我了解作為一名教師最基本的義務(wù)——教書育人。教師應(yīng)無私地將知識(shí)傳授給自己的學(xué)生，維護(hù)自己的學(xué)生，并關(guān)愛他們，以自己高尚的品行為學(xué)生樹立起榜樣。面對后進(jìn)的學(xué)生，不能采用暴力或體罰等行為，而是應(yīng)該用加倍的愛去幫助他們進(jìn)步，這不僅是從職業(yè)角度，更是從法律角度對教師的義務(wù)作出了規(guī)定。教育不僅是教，更是教與學(xué)互動(dòng)的一個(gè)過程。一味地向?qū)W生灌輸書本知識(shí)只是一個(gè)教書匠的水平。只有通過在教育中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)生實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對教學(xué)有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學(xué)水平。
我想，“作為教師，不僅是一個(gè)學(xué)者，她更應(yīng)該是一個(gè)研究者，”在教學(xué)育人的過程中，我們教師必須以局內(nèi)人的'身份“進(jìn)入”生活本身，“入乎其內(nèi)”，根據(jù)教學(xué)現(xiàn)場當(dāng)時(shí)的“內(nèi)在真實(shí)”，來展示教學(xué)的真實(shí)面貌。 在培訓(xùn)中，幾位老師根據(jù)他們自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好高校教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法；在談到面對困難如何克服的問題上，各位老師們還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法；在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，培訓(xùn)老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，通過這次課，我們認(rèn)識(shí)到教師在上課過程中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。并且高校教師應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，自身就應(yīng)該走在學(xué)術(shù)的前沿，將最前沿的知識(shí)帶到課堂，傳授給自己的學(xué)生，讓他們在畢業(yè)后能很快的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
最后，本次的培訓(xùn)讓我對未來的工作充滿信心。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
在這幾天的學(xué)習(xí)過程中，作為一個(gè)剛剛從事教學(xué)工作的我，認(rèn)識(shí)又加深了一層，對教育教學(xué)又有了一個(gè)新境界。我也更進(jìn)一步理解到老師的胸懷，應(yīng)該比大海還要寬廣，應(yīng)該能夠容納學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。寬容是深藏愛心的體諒，是一種智慧和力量，寬容了別人就等于寬容了自己，寬容的同時(shí)，也創(chuàng)造生命的美麗。
這兩天的培訓(xùn)之旅，雖與三伏炎熱較勁，然而收獲之大，感慨之深，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過天氣給人帶來的郁悶。長期糾結(jié)的心，突然變得明鏡起來。只有真正看清了“付來與回報(bào)永遠(yuǎn)成不了正比”，那么一切都會(huì)變得美好起來。
“與智者同行，你會(huì)不同凡響;與高人為伍，你能登上巔峰�！痹具@句最不能讓我理解的話，在仔細(xì)的揣摩探索下，一切都變得那么生動(dòng)形象了。最不可教的孺子，也會(huì)在如圣人般的教師的感召下成才，真實(shí)的案例故事，讓人豈有不信之理。
曾經(jīng)看到過這樣一篇報(bào)道：一個(gè)平凡的人民教師盤小紅，以自己不平凡的事跡感動(dòng)著我們在場的每一個(gè)人。相聚匆匆，只有兩個(gè)多小時(shí)的短聚，卻讓我們真真實(shí)實(shí)感受了到了“人本善”。她的付出，正是人性最完美的展示。常言說得好“你是誰并不重要,重要的是你和誰在一起，古有“孟母三遷”，足以說明和誰在一起的'確很重要�！蹦莾尚r(shí)，我感覺自己仿佛是與美麗善良的盤老師在一起，我被深深地吸引著，拿著自己與盤老師對比著。甚至有望自己有一天跟盤老師做得一樣偉大，只記付出，不望回報(bào)。我相信與勤奮的人在一起，我們決不會(huì)懶惰;和積極的人在一起，我們決不會(huì)消沉;和美麗善良的盤老師再一起，我們也會(huì)美麗善良。
上學(xué)時(shí)我們能遇到一位好老師，是人生的一大幸事。工作時(shí)遇到一位好的師傅，也是人生的一大幸事。培訓(xùn)中，我們遇到了人生之好老師，工作之好楷模，此乃何種之幸事。朋友千萬別抱怨，因?yàn)橹車鷽]有好的典范而讓你不思進(jìn)取，甚至喪失前進(jìn)的動(dòng)力而變得俗不可耐。因?yàn)橛幸惶�，你就是第二個(gè)盤小紅老師。我們會(huì)因?yàn)樯磉呌心�，時(shí)時(shí)如浴春風(fēng)。
每個(gè)人都有一個(gè)從幼稚走向成熟的過程，我們學(xué)會(huì)了寬容就會(huì)對學(xué)生少一點(diǎn)失望、少一點(diǎn)冷漠，而多一份理解、多一份信心、多一份親切。寬容是一種品性，也是一種能力，寬容需要學(xué)習(xí)，需要磨礪，需要一點(diǎn)一點(diǎn)培養(yǎng)，就讓我們不斷努力吧!
總之，教師只有不斷提高自我的思想修養(yǎng)、文化修養(yǎng)和師德素養(yǎng)。才能真正肩負(fù)起教書育人，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，提高民族素質(zhì)。我愿奉獻(xiàn)給幼兒片片愛心，換來桃李芬芳，春色滿園!
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
不覺來陜西信合已四年多了，最近省聯(lián)社渭南辦事處的領(lǐng)導(dǎo)同志對我們?nèi)?0xx-20xx年新招錄員工進(jìn)行了一次為期十天左右的培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間不是很長，但是感觸頗多，對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中自由散漫的生活，當(dāng)我們走上各自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。
此次培訓(xùn)主要內(nèi)容為：國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢及其發(fā)展預(yù)測、我國農(nóng)村信用社改革與業(yè)務(wù)發(fā)展、會(huì)計(jì)及出納管理、金融寫作知識(shí)、新聞寫作知識(shí)、銀行信貸管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行從業(yè)操守及職業(yè)道德、銀行職務(wù)犯罪預(yù)防、銀行服務(wù)禮儀等。
培訓(xùn)教師能夠抓住重點(diǎn)，講得通俗易懂，輔導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，學(xué)員能夠認(rèn)真聽講，積極實(shí)踐，培訓(xùn)工作取得了良好效果。通過十天左右有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅提高了新員工的業(yè)務(wù)技能，促使他們快速適應(yīng)工作崗位，同時(shí)又充分讓新員工認(rèn)識(shí)了解信用社信息化建設(shè)這一核心競爭力的.發(fā)展現(xiàn)狀及速度，激發(fā)新員工愛崗敬業(yè)的工作熱情。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，總以為大學(xué)畢業(yè)應(yīng)該找過好單位，干一份體面的工作�？涩F(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢想破滅了�；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)。
因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
這次培訓(xùn)讓我從中有很多體會(huì)，農(nóng)村信用社的工作不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，恪盡職守、嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
在今后的工作中，我同樣將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公，恪盡職守，與同志們一道為信合事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
最近，又掀起新一輪的課程改革風(fēng)浪來，波及整個(gè)教育界的每個(gè)人。為了響應(yīng)號(hào)召，我們范村全體教師抽一個(gè)下午的時(shí)間專門去二中進(jìn)行了學(xué)習(xí)，觀摩，早聽說張四保主任的新課程改革深入人心，他創(chuàng)建的”二十四”方針不僅在全縣，也在全國很有名氣，這次的培訓(xùn)真是很讓人期待。
我們風(fēng)塵仆仆的趕到二中時(shí)，已是座無虛席了，哪兒都是人，緊接著，我們跟隨領(lǐng)隊(duì)老師去了各班參加他們的上課，進(jìn)了教室，我不由得大吃一驚，這和我上高中時(shí)的教學(xué)模式純粹是風(fēng)牛馬不相及。呈現(xiàn)在眼前的情景。不是老師在一眼一板的教學(xué)生如何做題，如何解題，如何理清思路，而是學(xué)生與學(xué)生之間在那兒靜靜樂道的'相互解答，討論，講解。課桌也不是以前上學(xué)時(shí)代的擺設(shè)模式，而是按組分別來分，對著并起來的課桌，大概是有有助于討論，講解吧！每個(gè)人的神情是那么的自然，高中時(shí)代很苦，很累，但眼前的學(xué)生臉上，我竟發(fā)現(xiàn)不了一絲的疲憊，一絲的懈怠，給我最直覺的印象是他們都在知識(shí)的海洋里遨游。不一會(huì)兒，討論完了。咦！奇怪的是，老師還沒上臺(tái)，甚至沒說一句話。留給的時(shí)間幾乎全是學(xué)生的，立馬，有一位戴著眼鏡的女生就上臺(tái)，噢，她大概是要講卷子的第一題-----成語，俗語題，。縱然是第一個(gè)，可她留給我的印象卻一點(diǎn)兒也不膽怯，很大膽，聲音很洪亮，解釋的也頭頭是道，有始有終的。而底下的學(xué)生聽的呢？，也是津津有味，看來，這真是一種享受啊！我想，在他們心里，他們更渴望同齡人在給他們講講一些事，用他們自己的語言來講講。接下來的幾位上臺(tái)發(fā)言者，都不失風(fēng)范的展示了自己的口才和知識(shí)。這樣小組合作式的，全民總動(dòng)員式的，學(xué)生自己探究式的學(xué)習(xí)模式真是令人向往，令人憧憬�。≌n后，我不由的鼓起掌來。
課后，我來到教室門口，忽然發(fā)現(xiàn)了他們的花名表也很有意思，每個(gè)組一個(gè)組別和一個(gè)有趣的名字配對。像什么陽光組合，飛摩隊(duì)，MOM4組合燈都讓我大開眼界，這真是學(xué)生向往的地方和時(shí)刻�。�
聽了隨堂課后，老師靜悄悄地在座位中間，沒有多說一句話，他真做到了把課堂還給學(xué)生，把時(shí)間留給學(xué)生了/而他在看到學(xué)生以這么高昂的興致配合時(shí)，她指不定有多高興，快樂呢！
隨堂課聽完后，玩嗎又聽了老師代表及校長的發(fā)言，可謂是”聽君一席話。勝讀十年書�。∷麄兊睦砟钫媸呛同F(xiàn)在的大主流融為一體看了，他們所提倡的也是我們現(xiàn)代教學(xué)模式中最為缺失的��！我們一向覺得學(xué)生就應(yīng)該由老師管，由老師教，可殊不知，學(xué)生在拄著老師這根拐杖時(shí)，他們有的放矢的發(fā)揮著他們自己的潛力，這也是我們當(dāng)老師最想看到的一幕�。∥覀兩险n不用再那么累，學(xué)生還能學(xué)好，何樂而不為呢？
愿大家在新課改的潮流中勇往直前，有的放矢站好自己的崗！
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
能夠參加這次培訓(xùn)計(jì)劃，我感到十分榮幸，感謝公司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的這次機(jī)會(huì)。因?yàn)樯罡袡C(jī)會(huì)來之不易，所以在培訓(xùn)期間，我在努力工作的同時(shí)，也注意向優(yōu)秀員工看齊，以他們?yōu)榘駱樱μ岣咦陨淼木C合素質(zhì)與技能，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。下面我將從三個(gè)方面介紹我的個(gè)人培訓(xùn)小結(jié)：
一、知識(shí)上的收獲通過此次培訓(xùn)，我收獲了很多受益終身的知識(shí)與技能。從公司的發(fā)展歷程，到自己的崗位職責(zé)，從員工基本的準(zhǔn)則到工作的技巧技能，從職業(yè)道德操守到公司的企業(yè)文化都有了深刻的了解。
二、體會(huì)上的收獲
本次培訓(xùn)，授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師們語言幽默、實(shí)在，報(bào)告內(nèi)容精彩、豐富，態(tài)度認(rèn)真、誠懇。我從他們身上看到了榜樣的力量——善于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、勤于反思、樂于挑戰(zhàn)，感受到了他們的人格魅力。他們本身也是我學(xué)習(xí)的內(nèi)容!
三、情感上的收獲
認(rèn)識(shí)了許多新朋友。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)了許多位新朋友，對原來認(rèn)識(shí)的工友加深了了解。從朋友們身上學(xué)到了許多東西，見識(shí)了他們的優(yōu)秀;感受了大家的友誼;體會(huì)了相互的關(guān)心、配合。也見識(shí)了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和用心良苦……這些會(huì)是我一生的財(cái)富!
通過這次簡短的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到的東西很多，體會(huì)也很多。但更重要的是將所學(xué)知識(shí)仔細(xì)消化，并結(jié)合實(shí)際，努力工作，爭取早日成長為自己崗位上的優(yōu)秀一員!
一年以來，為了更好地教書育人，提高教學(xué)質(zhì)量，提高教師自身的各方面的素質(zhì)，在學(xué)校教師培訓(xùn)小組的指導(dǎo)下，有計(jì)劃、有組織、有步驟的接受各種培訓(xùn)，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績與體會(huì)
這一年的培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氣氛。要在教學(xué)這片土地上找到自己的樂園，學(xué)習(xí)才是的路!我曾經(jīng)認(rèn)為在教學(xué)能出成績的教師就是好教師。因此我在十幾年得工作里，很大部分精力都集中到教學(xué)這一塊，備課、上課、課后小結(jié)、批改作業(yè)、輔導(dǎo)，幾乎每天都在重復(fù)這樣的五部曲。隨著培訓(xùn)的深入，我深深地意識(shí)到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進(jìn)的`教學(xué)理論充實(shí)自己，那么，他的教學(xué)在達(dá)到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名合格的骨干教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。所以我積極參加校本、科組為單位開展的集中學(xué)習(xí)，案例分析、交流研究、互相聽課評(píng)課等多種形式的培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要方式有遠(yuǎn)程培訓(xùn)和科組活動(dòng)。認(rèn)真聽專家做專題講座，接受專家的指導(dǎo)，有疑難與其他同行在網(wǎng)上討論。每次科組開展的活動(dòng)，我積極找理論學(xué)習(xí)資料，撰寫學(xué)習(xí)心得，聽課評(píng)課，教研后學(xué)習(xí)所得，用于實(shí)踐教學(xué)，把所學(xué)教學(xué)理念教學(xué)理論結(jié)合班級(jí)教學(xué)實(shí)際，學(xué)以致用，求實(shí)創(chuàng)新。同時(shí)提高個(gè)人自身各方面素養(yǎng)：積極讀一些教學(xué)理論專著;做課件;勤學(xué)反思，寫了總課時(shí)的30%。
二、主要問題及解決方法
1、培訓(xùn)過程中深深體會(huì)到時(shí)間的不足，教學(xué)的班級(jí)本來就多，再有各方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時(shí)間猶如在石頭縫中擠水，心有余而力不足，致使很多培訓(xùn)學(xué)習(xí)淺嘗即止，無法深入，流于形式。因此，今后要合理安排時(shí)間，做到面廣而點(diǎn)專的學(xué)習(xí)。
2、理論用于指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候，總結(jié)得有生搬硬套的感覺，無法做到水乳交融，以后要在博客上多于同行們交流，去看看專家博客的教學(xué)指導(dǎo)，提高自己的理論水平。
總之，通過培訓(xùn)我們要不斷學(xué)習(xí)，致力于心課標(biāo)的研究與探索之中，尋求創(chuàng)新，切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，使學(xué)生在新課改中獲得能力的提高。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)�？偨Y(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對與錯(cuò)，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的。”只從這一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)�？墒窃綄W(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國人的.人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者�！边@句話雖然不能說完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)“孝”字，同樣也注重那個(gè)“先”字�！靶ⅰ弊种v的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將xxxx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的'安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
不知不覺，培訓(xùn)有x個(gè)月的時(shí)間了。邊工作，邊進(jìn)修的人生狀態(tài)讓我感覺到忙碌和勞累的同時(shí)也感受到了充實(shí)。畢竟你每時(shí)每刻在吸收知識(shí)的養(yǎng)份。對自己來講是非常好的人生體驗(yàn)。最近的管理學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)非常的忙碌，因?yàn)橛性S多的作業(yè)要做，也有許多的案例和論文要寫。我感覺這學(xué)期的課雖然有一些多，但是非常的實(shí)用，而且有利于自己在學(xué)習(xí)和工作中保障自己的合法權(quán)益，有利于在遇到麻煩或者不利時(shí)，用自己所學(xué)的知識(shí)來保護(hù)自己，我認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)上取得了一些進(jìn)步，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
培養(yǎng)了我學(xué)會(huì)思考的習(xí)慣。我記得有人講過這樣的一句話：“學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)思考的過程：”我認(rèn)為的確是這樣，因?yàn)閷W(xué)習(xí)真正的目的并不在于你獲得了怎樣的成績，而是在于尋找未來的方向。在這學(xué)期我所學(xué)習(xí)的幾門課中我確實(shí)感受到了這一點(diǎn)。例如，公共部門人力資源管理這門課，我所要做的一篇作業(yè)是關(guān)于醫(yī)療體制的改革問題。其實(shí)看病難，看病貴的問題已經(jīng)成為一個(gè)非常難解決的社會(huì)問題，在完成案例的過程中，也讓我培養(yǎng)了我自己思考的習(xí)慣，在完成案例的過程中，需要有一定的思路，并且培養(yǎng)自己解決問題的能力。例如，第三道題是說針對這樣的現(xiàn)象你有何良策。其實(shí)答案是千變?nèi)f化的。我的答案是從要學(xué)會(huì)尊重人才和重視人才以及建立健全績效考核制度等，但是我覺得有一點(diǎn)我沒有提到，那就是績效工資制度，但是由于這是一個(gè)新生的事物，有許多的問題會(huì)出現(xiàn)，所以沒有寫上去，但也體現(xiàn)了我在經(jīng)濟(jì)知識(shí)上的匱乏。還比如講，組織行為學(xué)這門課，它其實(shí)是管理學(xué)和心理學(xué)的綜合課程，在完成作業(yè)的過程中，我發(fā)覺這是對于人性的解剖的一個(gè)過程，我認(rèn)為自己的不足是對于個(gè)性特點(diǎn)的，因?yàn)槿说膫�(gè)性是具有復(fù)雜性的.，在處理這一問題上，我認(rèn)為還有疑惑�？傊�，從自己的學(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)會(huì)了思考，但是也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
找到了未來的方向。學(xué)習(xí)的目的之一就是尋找未來的方向，為自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。我也感覺到了這一點(diǎn)。比如講行政管理這個(gè)專業(yè)是一個(gè)具有思考性和綜合性的專業(yè)，而且也具有大眾化的特點(diǎn)。因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都需要行政，都需要對于辦公室日常事務(wù)的管理。其實(shí)對于管理知識(shí)的學(xué)習(xí)也有利于我自己的工作，比如講如何管理自己的工作狀態(tài)，有控制自己煩躁情緒的能力。還有對于時(shí)間的管理、文件的管理等等。從而提高自己的工作效率，將自己的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，來達(dá)到的效果。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
很高興有這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來鞏固自己的知識(shí)，使我對醫(yī)療服務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)。
首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個(gè)內(nèi)容都分析得很詳細(xì)。課堂上不時(shí)來點(diǎn)小插曲，讓我們有個(gè)更輕松、快樂的學(xué)習(xí)心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團(tuán)隊(duì)？什么是個(gè)體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這不一般的三節(jié)課，以互動(dòng)的.形式，通過現(xiàn)場交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場提問，使我收益很多。
作為服務(wù)行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團(tuán)體精神是很重要的，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還得打造我們友好的團(tuán)隊(duì)。對于同事，我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。這才能使我們在工作中達(dá)到共識(shí)，有一個(gè)共同的目標(biāo)，有句古話說得好，“心往一處想，勁往一處使�！惫ぷ髻|(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點(diǎn)平凡，滿足了客戶的需求，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而我們自身也能得到相應(yīng)的報(bào)酬、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白了這一點(diǎn)，我們的觀念才會(huì)轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會(huì)改變，加之行動(dòng)，習(xí)慣也隨著改變了。有了好的習(xí)慣，我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價(jià)值也會(huì)得到提高。
對于客戶的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶之所以投訴，是因?yàn)樗J(rèn)為我們的服務(wù)還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務(wù)。我們應(yīng)該熱情耐心排難解疑，讓客戶憤怒而來，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學(xué)到的東西，運(yùn)用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。輕松得來這一筆隱形的財(cái)富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。
在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天.
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