營銷培訓心得14篇
有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的營銷培訓心得，希望能夠幫助到大家。
營銷培訓心得 篇1
經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，認真學習并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的'信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
經(jīng)過許久的摸索，對電子商務(wù)的瓶頸問題也有必須的看法。實際上，讓網(wǎng)民覺得不理解主要有網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)上結(jié)算問題還有信用問題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑，因為沒有確認產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險投一球。這些稱之為“瓶頸”，可是實際上，此刻的科學技術(shù)、管理和實踐都已經(jīng)證實，這些問題都構(gòu)不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算，已經(jīng)成功運作很多年，就已經(jīng)證實了這些問題都不是所謂的瓶頸。應(yīng)當說，唯一的不可回避的是觀念。他們寧愿相信傳統(tǒng)認識的觀念。只認可大部人都認可的東西。然后隨波主流。觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認識：
第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認可度問題。跟傳統(tǒng)很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨著時間的問題，這些都會解決，這種最佳方案會對經(jīng)濟發(fā)展會起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說，現(xiàn)代經(jīng)濟的水平，在很大程度上取決于群眾的消費觀念。然而優(yōu)質(zhì)價廉這特殊性都暫時無法讓消費者理解。
第二，電子商務(wù)是傳銷。普遍的人因為大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產(chǎn)品有限的負面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷。經(jīng)濟的發(fā)展，協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟發(fā)展所付出的成本。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響。
營銷培訓心得 篇2
x年-20xx學年第二學期，我指導并跟蹤05級市場營銷專業(yè)學生在佛山南海進行了為期4個月的畢業(yè)實訓，其目的是為了完成理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、實踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養(yǎng)成為社會所需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
現(xiàn)將我班實訓情況及效果總結(jié)如下：
一、明確實訓目的：
畢業(yè)實訓是學校教學的一個重要組成部分。它的一個重要功能，在于運用教學成果，檢驗學習效果。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。
1、培養(yǎng)學生的實際能力，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的，必須從課堂走向公司或者工廠。目的就在于讓學生通過親身實踐，了解實際的營銷技巧和銷售過程，熟悉市場營銷管理的基本環(huán)節(jié)，實際體會一個營銷員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
2、預(yù)演和準備就業(yè)工作。通過實訓，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。
二、實訓管理實訓學生具有雙重角色。他們既是學校派出的學生，又是實訓單位的工作人員。鑒于此，我們對學生提出了三個方面的要求：
1、以正式工作人員的身份進行實訓。要求學生不因?qū)嵱柹矸荻潘勺约�，要嚴格遵守實訓單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀律，積極爭取和努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗的同志虛心求教，盡快適應(yīng)環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。
2、以“旁觀者”的身份實訓。在實訓過程中，學生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要求學生自覺服從實訓單位的安排，與此同時，也要把眼光放高遠，從公司工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運行的基本規(guī)律、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉工廠，增強適應(yīng)能力。
3、以“研究者”的身份實訓。要求學生在實訓前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些課題，積極探索理論與實踐相結(jié)合的途徑，利用實訓機會深入企業(yè)，了解營銷，認識銷售技巧，關(guān)注最新行業(yè)動態(tài)，有準備地進行1~2個專題的社會調(diào)研，實訓結(jié)束時要完成實訓報告并作為實訓成績的重要組成部分。
4、安全第一，服從管理。在實訓過程中，要求學生始終堅持安全第一的理念，絕對遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從實訓指導老師的統(tǒng)一管理。
三、實訓效果
1、頂崗實訓達到了專業(yè)教學的預(yù)期目的。在一個學期的實訓之后，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是通過對銷售能力有了感性認識，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的`興趣，并能夠結(jié)合營銷實際，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行更深入的學習。一些學生寫出了質(zhì)量較高的實訓報告。
2、教學實訓促進了學生自身的發(fā)展。實訓活動使學生初步接觸社會，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
3、教學實訓配合了所在單位的工作。參加實訓的學生在各自的實訓單位積極工作，從小事做起，直至參與企業(yè)的最終銷售，成為一支富有朝氣與活力的年輕隊伍，實訓學生的精神風貌及工作能力受到了公司領(lǐng)導與工作人員的普遍好評，在每次實訓跟蹤現(xiàn)場，都出現(xiàn)總?cè)她R夸的場景，而幾乎所有單位領(lǐng)導都表示，歡迎我校和我專業(yè)以后能繼續(xù)向該單位派出實訓學生。
4、當然，也出現(xiàn)極個別同學私自更換實訓單位，對待實訓工作不認真，甚至出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，但經(jīng)過指導，所有同學都順利完成了實訓。
實踐證明，教學實訓適應(yīng)本專業(yè)特點，符合教學規(guī)律與學生心理預(yù)期。它作為市場營銷專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié)，無論對學生成才還是對教學改革，都有極大的促進作用。
營銷培訓心得 篇3
三月，萬物復(fù)蘇，也是我們迎接新挑戰(zhàn)、展望未來的時候。在這個充滿希望的時節(jié)里，我有幸加入中信銀行這個大家庭，并進行了為期兩周的跟崗實習。在營銷的過程中，我留下了許多令人難忘的回憶，同時也獲得了很多珍貴的體驗。
第一要素就是具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。作為一個設(shè)點員，當我們在家樂福擺點的時候，顧客會前來咨詢信用卡的使用情況。因此，我們營銷人員必須擁有良好的專業(yè)知識，能夠解答顧客的疑慮，如卡片辦理、激活、使用和還款等每個細節(jié)都應(yīng)了如指掌，這樣才能指導顧客順利完成后續(xù)操作。
第二是具備充分的自信，贏得顧客的信任。一名合格的營銷人員首先必須充滿自信，只有這樣才能清晰地思考，流暢地為顧客介紹產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品時，我們要將顧客視為朋友，讓他們感覺到我們是可信賴的伙伴。為此，我們需要慎重選擇開場白，優(yōu)秀的開場白往往能起到事半功倍的效果。當然，要在顧客身上獲得好感和信任，不僅僅是初次接觸時，更應(yīng)注重平時的點滴改變。
第三是制定力所能及的工作計劃。設(shè)點營銷雖然是很多同行慣用的模式，但如果不及時更新，適時調(diào)整，就會讓顧客感到單調(diào)乏味。因此，在營銷的過程中，我不斷引導顧客，掌握了不少方法。為了避免盲目行動，我需要合理安排每一天的工作，讓自己的工作事半功倍。
第四是在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗為成功之母�！蓖ㄟ^董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點和原則之間的差距。在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。市場如戰(zhàn)場，競爭激烈，要想贏得戰(zhàn)爭，除了勇氣和膽識，還需要實用的技巧。在保險營銷這個領(lǐng)域，基層管理者需要豐富的知識、正確的態(tài)度、良好的習慣以及實踐和演練中提升的技巧。只有通過不斷的實踐，提升自己的可行度，找到成功的方法和路子。
盡管本次培訓班已經(jīng)圓滿結(jié)束，但是新的征程才剛剛開始。我將會把培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣與技巧等投入到嚴謹有序的實際工作當中去，以持之以恒的精神與認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的.光輝事業(yè)而終身努力！
為期三天的緊張培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我感覺意猶未盡。XXXX商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們帶給我們了非常新穎的觀念，雖然我已經(jīng)工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少。在這次培訓學習中，我對營銷方面有了更深刻的認識，學到了很多新的知識與理念，對于銀行的發(fā)展有很大的幫助。通過這次的認識、學習、自查，我受益良多，學到了很多新的理念與工作技巧。
經(jīng)過思考，我將這次培訓學習的心得總結(jié)如下：
首先，作為一位支行行長，個人能力與素質(zhì)的修煉至關(guān)重要，必須注重自身思維能力的提高，具有高度的自信心和責任感，平時要注重工作禮儀，使用文明用語，與人溝通親切溫和，營造良好的團隊氛圍，并在日常工作中塑造出具有高品位的生活。這次培訓學習，讓我認識到自身溝通技巧、語言表達能力方面的不足，領(lǐng)導、同事曾經(jīng)對此指出，但我并不知道如何正確地表達自己的意見。通過這次學習，我發(fā)現(xiàn)必須掌握一些有效的溝通技巧，才能夠更好地營造融洽和諧的氛圍，拓展業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅需要掌握基本的業(yè)務(wù)知識，還需明確自己的任務(wù)和目標，并制定出具有可行性的計劃，引導好團隊，做好平時支行的營銷工作。要積極調(diào)動員工的積極性，制定出合理的營銷策略，充分把握商機，做到有準備的戰(zhàn)斗。準備工作的關(guān)鍵是要確保胸有成竹，為下一步工作具備強有力的針對性、有計劃、有步驟地展開，這樣做可以讓客戶感受到營銷人員的誠意，并幫助我們方樹立良好的形象。我們也不能在言語間表現(xiàn)出過多的緊張情緒，應(yīng)該增強自信心，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，以更好地取得客戶信任。
再次強調(diào)，為了擴展業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展新客戶，這是企業(yè)經(jīng)營理念的核心，并對營銷人員提出了很高要求。在尋找目標客戶來源時，我們必須要有核心目標，并且要保持勤奮與敬業(yè)的態(tài)度。想要獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了維護老客戶，我們也必須積極地開發(fā)新客戶，并時刻關(guān)注市場的變化，掌握客戶的最新情況，隨時準備向客戶介紹新業(yè)務(wù)。我們需要走街串巷，說服千家萬戶，耗費大量時間和精力，不斷砥礪向前，保持良好的心理素質(zhì)，全力展開工作。
營銷人員必須具備敏銳的目光，一直關(guān)注市場變化。從客戶行為中發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心活動的信息，是深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶需求的前提。當然，我們還需要具有強大的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。我們需要具備別出心裁的遠見創(chuàng)新精神，不斷打破傳統(tǒng)思路，善用新的方法開拓新的市場，從而吸引未來的客戶。
人脈網(wǎng)絡(luò)是營銷過程中不可或缺的重要因素。每個人都有兩個不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是天然的，一個是自己創(chuàng)造的。天然的人際關(guān)系可以包括自己的親屬、朋友和其他熟人。如果我們發(fā)揮良好的個人魅力，積極創(chuàng)造自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行情感交流，提供貴賓服務(wù)，讓客戶體驗特殊禮遇，從而產(chǎn)生回報的心理，客戶會更加信任我們，并替我們吸引新客戶。在信譽上，我們必須始終誠實守信，盡力與顧客成為朋友，讓顧客感受到我們真摯熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作關(guān)系。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志。我們需要鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更需要堅定不移的信念，自我激勵和啟發(fā)，才能堅持到底，達成目標。
最后，此次培訓不僅使我們認識到自身缺陷，也學到了新的營銷知識。在發(fā)展的希望下，我們已確定今后的努力方向，就像黑暗中的一盞明燈，這給了我們動力。我們一定會將所學的知識融會貫通，不懈努力，開創(chuàng)一片新的市場前景。
營銷培訓心得 篇4
走訪交通銀行心得體會金融對于我來說原本很陌生，就讀這個專業(yè)也純屬機緣巧合，但說實話，從一開始我就沒有建立起對這專業(yè)的興趣愛好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無法達到很好的效果，導致現(xiàn)在自己對專業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索，尋找在這行業(yè)立足的有利點。應(yīng)程老師的要求，周末去了交通銀行。據(jù)說，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)店要少的多。給人的感覺是實力不夠強大，保定交通銀行位于東風中路，緊鄰的有建設(shè)銀行和工商銀行，個人覺得那個地區(qū)的競爭是比較激烈的。從選址上來說，我覺得交通銀行應(yīng)該避免和建行和工行的直接競爭，畢竟網(wǎng)點少，實力弱。從交通銀行的建筑來看還是比較宏大的，給人的感覺是有實力的一家銀行，相比于外表普通的銀行來說，給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的上衣，黑色的短裙，給人的感覺是簡單、樸素而不失干練。銀行內(nèi)部有專門的`顧客等待區(qū)，座位充足，雖是細節(jié)，但也不得不說銀行考管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
營銷培訓心得 篇5
我非常感謝公司組織這次營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓，這體現(xiàn)了公司對我們員工培訓的高度重視。我很榮幸參加了這次培訓，這次機會對我的現(xiàn)在和將來都會帶來很大的受益。下面我將分享一下我的培訓心得。
1、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力并是企業(yè)的靈魂。
人本主義的企業(yè)文化將強調(diào)人的價值觀、道德、理想和行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用。它還認為在企業(yè)管理方面，應(yīng)該理解人、尊重人和關(guān)心人。因此，要注重人的全面發(fā)展，并以愿景來激勵人，以精神來凝聚人，在機制和環(huán)境的幫助下來培養(yǎng)人。因此，在企業(yè)中就會形成一種和諧的氛圍，強化團體意識和凝聚力，使員工之間更加信任，更加友愛。通過這次培訓，我對威高企業(yè)文化有了更進一步的認識與了解，并能更好的`秉承和貫徹威高的企業(yè)精神，真正實現(xiàn)威高的創(chuàng)新、健康和卓越的使命。
2、敬業(yè)精神是實現(xiàn)個人職業(yè)價值的基礎(chǔ)和精神基礎(chǔ)。
敬業(yè)精神匯聚了人們對一項事業(yè)、一種職業(yè)的熱愛，是社會對人們的工作態(tài)度的一種道德要求。其中核心是強調(diào)無私奉獻。低層次的即功利性敬業(yè)，是外在壓力的產(chǎn)物。高層次的即內(nèi)生型敬業(yè)，是將職業(yè)看作事業(yè)來對待。敬業(yè)精神要求我們要忠于職守，不推卸、不逃避和不妥協(xié)，通過積極付出和持之以恒的努力，實現(xiàn)自我價值。在工作中，我們需培養(yǎng)對工作的熱情和榮譽感，傾心付出，兢兢業(yè)業(yè)，以正確的態(tài)度來對待自己的工作。我們需要不斷完善自己，提升自己，提高效率并實現(xiàn)利益的最大化。
3、銷售過程中的心態(tài)決定銷售成敗。
企業(yè)在銷售市場活動中的最終目的是將產(chǎn)品售出，實現(xiàn)產(chǎn)品價值。實現(xiàn)此目標，關(guān)鍵在于滿足客戶的需求和期望。企業(yè)必須徹底了解客戶購買心理及變化規(guī)律，以應(yīng)對不斷變化的市場銷售活動，創(chuàng)新產(chǎn)品并增加銷售量，贏得更多的客戶，并促進企業(yè)的生存和發(fā)展。
在銷售談判中，充分了解客戶的需求和心理活動，實現(xiàn)真正的客戶滿意度非常重要。這需要考慮客戶的立場和現(xiàn)狀，分析問題和滿足客戶的期望，以實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標。同時，企業(yè)不應(yīng)盲目地滿足客戶的要求，而應(yīng)在企業(yè)底線的基礎(chǔ)上實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換，以實現(xiàn)最大利益。
從心理學角度來看，人們的行為始終是為了滿足某種心理需求，并尋求一種心理安慰。談判就是一種心理戰(zhàn)，企業(yè)要為了成功地推銷產(chǎn)品，以最高的價位和最低的成本磋商和討價還價，達成銷售合同。
在過去四天的培訓中，我們獲得了許多專業(yè)知識和技能，同時也增強了我們的信心。雖然未來的工作充滿了各種挑戰(zhàn)和困難，但我相信，有公司各級領(lǐng)導的支持和正確引導，以及我們自己的努力，任何困難都可以克服。我們一定會創(chuàng)造出一個未來，自豪并無愧于自己和唐元公司。
營銷培訓心得 篇6
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也�！薄�
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷（學習四種形態(tài)心得體會）售業(yè)績，除了精心維護老=客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸�！钡娜�，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的.，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的幼兒園骨干教師培訓心得體會心得體會。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營銷培訓心得 篇7
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對現(xiàn)代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系。
下面僅就我參加亞洲文化與營銷傳播培訓會學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
市場營銷學課程的重點和難點主要在于學生理解市場營銷經(jīng)典理論，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培養(yǎng)學生開展營銷活動的能力和素質(zhì)。對于這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要采取經(jīng)典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。
1．經(jīng)典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經(jīng)典營銷案例討論、營銷情景演示等教學手段，將經(jīng)典營銷理論與管理學、經(jīng)濟學、消費心理學等學科理論相結(jié)合，綜合剖析經(jīng)典營銷理論的思想內(nèi)涵，提高學生對經(jīng)典營銷理論的理解層次。
2．前沿營銷理論的研究型“教”與“學”。在剖析經(jīng)典營銷理論的基礎(chǔ)上，將課程教學隊伍的營銷專業(yè)研究成果轉(zhuǎn)化到營銷教學環(huán)節(jié)中，豐富前沿營銷理論的教學內(nèi)容；同時，將課堂討論、網(wǎng)絡(luò)教學資源閱讀等教學手段啟發(fā)和組織學生進行研究型學習，有條件地組織學生參與教師的課題研究，拓寬學生的`理論視野，提高學生的理論創(chuàng)新能力。
3．營銷實踐能力的培養(yǎng)。通過商務(wù)案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務(wù)案例策劃、營銷實戰(zhàn)指導等多元教學環(huán)節(jié)，開展市場營銷的實踐性教學，培養(yǎng)學生從事各類營銷活動的思維范式，提高學生開展營銷活動的實際操作能力和實踐創(chuàng)新能力。
4．綜合開發(fā)和共享營銷教學資源。課程將經(jīng)典營銷理論、前沿營銷理論、國內(nèi)外知名企業(yè)的營銷案例、具有成熟思想的學術(shù)論文和著作、推薦閱讀書目、營銷網(wǎng)絡(luò)論壇等教學資源進行綜合開發(fā)，同時聘請國內(nèi)外營銷專家和學者、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務(wù)精英等校外人士為學生進行溝通和交流，將校內(nèi)課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，并組織學生利用這些教學資源，為課程教學服務(wù)。
培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學的教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創(chuàng)造性地加以應(yīng)用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓中心提供了一個讓大學相互學習交流的機會，讓我們對市場營銷有了更深的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。
最后，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學教學工作的老師們提供了這個非常好的交流平臺，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進步。盡管培訓班的學習結(jié)束了，但是交流才剛剛開始。學以致用是我們參加本次研修培訓的目的，相信各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設(shè)中去。
20xx年12月31日
營銷培訓心得 篇8
根據(jù)江門市局（公司）的要求，我們直屬分局的全體營銷人員參加了20xx年營銷崗位技能培訓，學習了客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能和V6營銷系統(tǒng)，我感到非常榮幸能夠參加此次培訓。在此，我想總結(jié)出我所學到的最深刻的兩個方面：
首先，個性化是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。市場情況和零售戶的情況千變?nèi)f化，個性化服務(wù)的前提是對市場、卷煙品類和客戶進行細分。在課堂上，老師教授了“三細分”方法，即通過市場、卷煙品類和客戶三個維度的細分，實施針對性的客戶服務(wù)。在這個過程中，我們需要關(guān)注客戶需求，針對零售戶的特性和特殊需求，主動為其量身定制服務(wù)指導，以滿足他們的需求。這有助于提高客戶服務(wù)的靈活性，實現(xiàn)因地制宜的.營銷。通過這種方法，我們可以有效提高卷煙銷售能力。
其次，客戶經(jīng)理需要不斷提高自己的溝通能力和思考能力。作為市場的傳聲筒，客戶經(jīng)理需要通過日常拜訪實現(xiàn)有效的溝通，以便為營銷決策提供實時有效的市場動態(tài)信息。同時，客戶經(jīng)理也是營銷工作的主導者之一，需要培養(yǎng)自己的分析總結(jié)能力，并養(yǎng)成善于觀察并思考解決問題的習慣，以逐步提高個人能力，并推動營銷團隊的整體素質(zhì)提升。
最后，我要感謝市局（公司）提供的這次學習機會。通過這次培訓，我對客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和應(yīng)該具備的素質(zhì)有了更全面的了解，同時也學習到了許多新的理念和思路，這使我在未來的工作中更加有信心。
營銷培訓心得 篇9
20xx年xx月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的'了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的'謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù) 別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下
在培訓資料上，xxx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導。很多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。
是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧！
營銷培訓心得 篇10
在進展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想熟悉、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有始終保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州
局的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用"品牌'創(chuàng)品牌，"辦保險找郵政'的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探究出了一條在農(nóng)村進展郵政代理保險業(yè)務(wù)的勝利之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標方案的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在進展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想熟悉、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也特別可觀。局領(lǐng)導多次特地召開全局職工動員大會，提高了大家的思想熟悉，使全局廣闊職工充分熟悉到代理保險通過強強聯(lián)手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)力量，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增加郵政儲蓄的競爭力量。形勢告知我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順當實現(xiàn)了一季度"開門紅'。
二、實行多種形式、加強業(yè)務(wù)培訓
一項新業(yè)務(wù)的起步，必需有專業(yè)人才做指導。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強、營銷策略簡單、對人才素養(yǎng)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定進展，最終打算于郵政自身能否培育出一大批高素養(yǎng)的保險人才。為此，我局將人才培育和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠進展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓方案，多次組織全局職工參與保險學問培訓會，由保險專業(yè)講師詳細培訓保險業(yè)務(wù)學問和營銷技巧。同時，開展"一幫一'活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的學問轉(zhuǎn)化為營銷力量。開展?jié)撛诳蛻舻?雙挖掘'，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時樂觀向客戶宣揚保險，力爭促成當時簽單，實現(xiàn)"首次挖掘';其次對于有投保意向但有疑慮心情的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現(xiàn)"二次挖掘'。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推動經(jīng)營創(chuàng)新
首先是在利用郵政網(wǎng)點進行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為進展保險業(yè)
務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提酬勞。對營銷業(yè)績進行排名，對業(yè)務(wù)進展優(yōu)秀的營銷員賜予各種形式的嘉獎。三是嚴格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章方法，實行錢、賬分別，崗位制約，嚴格事后監(jiān)督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范進展打好基礎(chǔ)。
四、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠
服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的'應(yīng)有之義。為此，我局將"創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌'始終放在一切工作的首位。樹立"視用戶為伴侶'的觀念，真正從客戶動身，首先，為用戶"量體裁衣'設(shè)計最合適的險種。例如，向身體素養(yǎng)較差的人重點推舉重大疾病保險，向有車輛的家庭和常常出差的人重點推舉意外損害保險等;其次，本著"寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩'的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿足一次。為了加強情感聯(lián)絡(luò)，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力關(guān)心解決，病了去探視、農(nóng)忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務(wù)樹立形象。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣揚。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實，馬上落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知狀況后馬上派人趕赴現(xiàn)場了解狀況，并供應(yīng)"一條龍'服務(wù)，包括幫助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。
準時周到的理賠往往會在當?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到訓練，深刻熟悉到保險的好處，從而對郵政代理保險的進一步進展產(chǎn)生樂觀影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。
雖然近幾年我局進展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍舊面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅決不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導方針，樹立進展信念不動搖，一是連續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度，依據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣闊老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深化挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門訪問客戶，拓寬業(yè)務(wù)進展渠道。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進整體業(yè)績的上升。四是連續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。
營銷培訓心得 篇11
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年營銷培訓班。通過一周的積極參與和全心投入，我在**管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開的，如果沒有領(lǐng)導的肯定，我就沒有
機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學習的心得向領(lǐng)導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結(jié)，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)培訓風范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的`輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
營銷培訓心得 篇12
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為能夠讓我們更加對如何營銷，余經(jīng)理跟我們講解很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的.競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
一、本次學習的內(nèi)容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到營銷技巧，營銷技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中營銷技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF!!重中之中說到營銷關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成營銷，達到成交率。其次就說到如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。
二、培訓心得
1、在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當中去，學會在營銷中使用營銷技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
營銷培訓心得 篇13
營銷部培訓心得
時間在不知不覺中消逝，在營銷部培訓的日子很快就結(jié)束了�，F(xiàn)將1個月的培訓內(nèi)容及心得匯報如下。一、培訓內(nèi)容
第一周
第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿足、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求動身，建立"消費者占有'的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿足指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿意顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標市場需求和營銷環(huán)境特點動身，依據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思索、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的`因素，注意營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必需以"以人為本'為原則，依據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、制造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿足度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了簡單消失的問題。
員工要喜愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注意細節(jié)，"量化'標準，貴在"堅持'，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要"人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、
人特我變'。
二、依據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺肯定重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求喜愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿足，酒店的規(guī)章制度需依據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
過程：6月5日，易方達公司開頭發(fā)售這支基金。當時我已經(jīng)看了許多關(guān)于基金收益的文章了，了解到易方達公司在過去幾年的成果和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益，我覺得這只基金確定能賺錢。其實當時也是頭腦發(fā)熱，觀察股票大賺，眼紅的要死，才下定決心買股票基金的，而且新基金么，面值"廉價'啊。
于是，又去鼓我老媽，當時硬著頭皮給老媽保證不會虧本(汗~)，老媽被我磨煩了，借了5k給我。(偶沒那么多錢，55~，感謝老媽的支持，呵呵)
價值精選開頭公布凈值以后，我每天關(guān)注，最開頭還行，1.00x的漲著，但是從7月底開頭，到8月30號，凈值就始終在1元以下徘徊啊~~
我也不焦急，因為我知道，該基金還在建倉(百億基金阿，哪有那么快就建倉完的)，而且我信任凈值確定會回升的(至于為什么會這么有信念，呃~~~~~~~，只能說，我信任這家公司和該經(jīng)理，哈哈)。雖說不焦急，但是面對我媽的聞訊我還是有點心虛的，那段時間也有想過，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~^^)
還好，現(xiàn)在這支基金表現(xiàn)很好，我特別滿足(截至11月30日，收益達到27%)。準備長期持有!
學習和總結(jié)：
1、選擇明星公司。對于菜鳥型基民來說，不清晰股市行情、經(jīng)濟形勢什么的，也不做波段，只準備買支基金長期持有，抵擋通脹或養(yǎng)老什么的，就選擇明
星公司吧。風險相對小些。當時我買這支基金的時候，可以說對該基金也是一知半解，就是沖著這家公司和經(jīng)理去的，連易方達出的風險提示我都無視，(無知者無畏，呵呵)~
2、肯定要有急躁，給基金時間�；鸬拇_是長期持有比較好，購買一支基金了，不要想著它明天就能給你賺來多少多少錢�；鸩皇枪善�。而且，這里的長期持有，還包括你要對自己的選擇有信念，不要輕易贖回(做短線的除外)。
價值精選這支基金在9月中旬前凈值都始終在1.01以下，收益比起別的基金來說不算精彩，再加上當時外界對易方達有頗多微詞，所以許多人都大呼上當。我曾在壇子里看過一篇帖子，罵易方達公司，說要贖回自己購買的價值精選，我就覺得很惋惜。因為：該基金尚未建倉完畢(這在一般的財經(jīng)版面就能看到相關(guān)的新聞)，你不能把它和那些早就建倉完畢，完全共享股市收益的基金相比較，這對它不公正�，F(xiàn)在，它的收益每日見長，當時贖回的人不知道做何感想?
3、關(guān)于基金排名。風水輪番轉(zhuǎn)，短期的收益排名從來都是各家輪番坐的，不要把它當回事。最優(yōu)秀的同學也不行能每次考試都拿100，基金公司也一樣。
真要看排名，一個月以內(nèi)的不要看，從三個月以上的看起。我每次都是從網(wǎng)上當下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了，但不看。過一個季度了，再綜合期內(nèi)全部的表，看基金排名的走勢�；蛘邅硭押搲�，壇子里已經(jīng)有熱心的板油做出走勢圖了，可以看一看。
4、關(guān)于基金公司內(nèi)部問題。這個話題最近似乎爭論的比較多，說實話我從來不關(guān)懷，頂多只是一眼拂過，知道有這么回事就行了，不像有些板油那么緊急。我的理由很簡潔：一個正常人犯錯誤了都知道改正，何況是一個以贏利為目的的公司?究竟他們也是靠業(yè)績吃飯的。除非，它的錯誤特別嚴峻，那么相關(guān)的報道確定就會鋪天蓋地了，這個時候我才會關(guān)注。否則，那些所謂的傳言，小打小鬧的，一概無視!
營銷培訓心得 篇14
雖然工作多年，但我對市場營銷學問還是知之甚微，所以特別感謝公司領(lǐng)導給我們供應(yīng)了這次培訓學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝培訓教師的細心講解。
通過學習營銷治理學問，使我懂得：一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面僅就我參與“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思索，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和溝通。
一、籌劃合理，預(yù)備充分，把握商機，不打無預(yù)備之仗“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預(yù)備和周密的籌劃，以確保能夠到達目的。銷售是一項簡單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。
1、物質(zhì)預(yù)備
物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫忙銷售人員樹立良好的形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。首先是銷售人員的儀表氣質(zhì)給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本等等。
2、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。充分的預(yù)備工作可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。把握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等學問。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。
4、把握公司效勞的靈敏度。需采納運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的效勞的靈敏度要求就特別高，客戶所盼望的不僅是送貨準時，而且要精確無誤，假如送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進展下去。
5、銷售人員必需熟識本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序等情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同。
銷售人員只有熟知這些學問，才能在銷售的過程中準時地利用優(yōu)待條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。
二、查找目標
1、肯定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。我們應(yīng)當有信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場。
2、銷售人員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責任感，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終獲得勝利。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向。通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)覺很多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和精確推斷客戶的必要前提。
4、銷售人員肯定要具備制造性。銷售人員應(yīng)具有很強的`制造力量，才能在劇烈的市場競爭中特別制勝。俗話說“到處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機”。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。一個是你制造的，可以利用一些時間或與客戶成為知心朋友。推動銷售進程，保持長期的合作。
“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折�！边@句話說明白勝利是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的不罷休的信念，才有時機走向勝利，走向最終的成功。
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