營銷系統培訓心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家收集的營銷系統培訓心得，歡迎大家分享。

　　我非常有幸參與了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定銷售訪問方案”“確定優(yōu)先思索的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得”等銷售流程、步驟等。透過學習，我熟悉

　　到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、締造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的將來需求，提出專心推舉的銷售方法。

　　透過學習，讓我熟悉到：做想做一名好的銷售人員，共性是金融行業(yè)的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討訪問客戶前，要做好充分的分析和預備。在應對客戶時，各個環(huán)節(jié)的留意要點，需要留意的各個細節(jié)。其三、務必要以客戶為中心，展現給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

　　1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”

　　用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想方法，做市場調查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣布傳達攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而專心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

　　2.“信服力、可信度”信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

　　透過學習，我熟悉到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅決的信念，認為正確而不懷疑自己所服務的公司是的公司，認為正確而不懷疑自己所銷售的產品是的產品。認為正確而不懷疑就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里!

　　3、“商品+服務”/價格=價值

　　透過學習，我充分的熟悉到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必定是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。由于大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭特別激烈、金融產品同質性特別突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必需要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產品、人和環(huán)境都要去注意和加強。

　　4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

　　透過學習，我熟悉到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛�？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永久不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛�？蛻舨粫�只關懷產品本身，客戶關懷的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，透過“苦痛、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產品。

　　5.“F.A.B法則”

　　透過學習，讓熟悉到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，具體介紹所銷售的產品如何滿意潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產品如何滿意客戶表達出的明確需求。

　　透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必敏捷運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買_，讓其做出購買的打算。

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