項目管理學(xué)習(xí)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的項目管理學(xué)習(xí)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會1
項目管理，正確理解應(yīng)該是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解為是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。學(xué)了《現(xiàn)代項目管理學(xué)》這門課程后，不禁對當(dāng)初的想法莞爾。
首先，理解“項目”這一概念�！冬F(xiàn)代項目管理學(xué)》一書認(rèn)為：“項目是在一定時間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項目是特定目標(biāo)下的一組任務(wù)或活動”。現(xiàn)代項目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，是我對“項目”也有了自己的認(rèn)知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù)。項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。項目的主要屬性包獨特性，每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù);多目標(biāo)性項目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項目的.一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的.。
接著談到“項目管理”。項目管理的準(zhǔn)確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫猓核^項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
隨著全球經(jīng)濟一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項目的建設(shè)中。權(quán)威人士認(rèn)為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應(yīng)新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專業(yè)，將來會接觸到的it項目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴張，帶來更多市場機會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時間里完成更多項目，同時還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項目管理作為一種被實踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應(yīng)用。it項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項目內(nèi)容具有獨特的多樣性,進而要求開發(fā)團隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現(xiàn)代項目管理是一門不斷發(fā)展改進的學(xué)問，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作,共同實現(xiàn)項目目標(biāo),項目成功需要一個有效的項目團隊。科學(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發(fā)展,有助于工程項目按期按質(zhì)完成。在所有管理中,人的管理是最為復(fù)雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。研究優(yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。
總之，學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理學(xué)，覺得有個比喻很貼切：項目管理就如烹調(diào),科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全(現(xiàn)在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地演繹現(xiàn)代項目管理。
教師培訓(xùn)項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項目的主要內(nèi)容;對教師培訓(xùn)院校和機構(gòu)的培訓(xùn)者進行專項培訓(xùn);指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
教師培訓(xùn)項目管理自身的獨特之處，主要有：
1、項目具有一定的“復(fù)制”性。教師培訓(xùn)項目是面對的培訓(xùn)對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數(shù)眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員;上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓(xùn)所采用，或者改進和優(yōu)化。
2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔(dān)教師培訓(xùn)項目的單位：以院校和各級教師培訓(xùn)機構(gòu)為主體。院校和各級教師培訓(xùn)機構(gòu)的科層制管理體制，以及相應(yīng)的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達(dá)到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓(xùn)者同時擔(dān)負(fù)著本職工作，不可能全身心于培訓(xùn)項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。
3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓(xùn)項目的主要目標(biāo)是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評培訓(xùn)項目對參訓(xùn)教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的干預(yù)效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項目結(jié)束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準(zhǔn)確。
4、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作。協(xié)調(diào)方面，由于培訓(xùn)對象來自學(xué)校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓(xùn)院校和機構(gòu)必須協(xié)調(diào)好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構(gòu)編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設(shè)，如果不是院校和機構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓(xùn)項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項目的主要內(nèi)容；對教師培訓(xùn)院校和機構(gòu)的培訓(xùn)者進行專項培訓(xùn);指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會2
引言
20xx年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓(xùn)526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓(xùn)管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領(lǐng)域的海洋。
概念解析
莫老師通過一個個的問題，把我們帶入了關(guān)于敏捷項目管理的思考。“小步快跑”、“快速迭代”、“適應(yīng)變化”
等等每個同學(xué)各抒己見，發(fā)表自己對敏捷的看法和認(rèn)識。結(jié)合自己最近在pmp項目管理中的學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的項目管理更適合瀑布型的軟件開發(fā)模式，強調(diào)嚴(yán)格、完善的計劃，并遵循計劃執(zhí)行和監(jiān)控，按流程進行變更控制。然而現(xiàn)在的市場環(huán)境變化、客戶需求變化之快，迫使業(yè)務(wù)也隨之變化，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式已不適用。
早在20xx年，17名軟件開發(fā)工程師在一個滑雪勝地共同發(fā)起了敏捷軟件開發(fā)宣言。敏捷宣言的4個價值觀：
這四個價值觀震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當(dāng)初的17位工程師多有先見之明，在如今極速互聯(lián)網(wǎng)的時代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應(yīng)未知、多變的市場環(huán)境，持續(xù)交付有價值的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。
在一個橄欖球的視頻觀看之后，莫老師完美的.讓我們了解scrum的來源，scrum是一種輕量級敏捷開發(fā)模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見識少）。
通過兩個小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責(zé)，以及每日站立晨會的規(guī)則。結(jié)合工作進行反思，我們現(xiàn)在的每日晨會是遵循這些規(guī)則，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今天的計劃是什么？并且針對每日站會有什么可以改進的地方，如何提會議效率？把這些問題帶入工作當(dāng)中，不斷的進行改進完善。
沙盤演練
下午的課程，莫老師帶領(lǐng)我們進行沙盤演練，在游戲的過程中學(xué)習(xí)實踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實踐達(dá)到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用戶畫像能夠明確產(chǎn)品的用戶，價值體現(xiàn)。在模擬的過程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來越敏捷、效率。
學(xué)習(xí)體會
一次超棒的敏捷項目培訓(xùn)之旅，充滿了樂趣，收獲頗多，并且能將學(xué)習(xí)中過程中的知識，結(jié)合工作使用的TAPD敏捷項目管理工具，更高效更協(xié)作。相信在未來的項目管理工作中，更加沉淀自己，優(yōu)化完善工作，通過PDCA（Plan-Do-Check-Action）的方法進益求精。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會3
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會議，在項目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的'特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進展情況，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準(zhǔn)備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設(shè)計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會4
通過本學(xué)期老師的《軟件項目管理》課程的學(xué)習(xí)，我深深的體會到了項目管理在軟件工程甚至是其他工程領(lǐng)域的重要性。通過老師的講解，我了解到了項目管理的理念目前在實踐中起到了越來越重要的作用，對于技術(shù)而言，管理意味著決策和支持。只有對生產(chǎn)過程進行科學(xué)的、全面的管理，才能保證達(dá)到提高生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量的工程目標(biāo)。
好好研究學(xué)習(xí)軟件項目管理對于我們以后要從事IT行業(yè)的學(xué)生而言有著決定性的作用。首先這里存在一個問題，之前已經(jīng)學(xué)習(xí)過了《軟件工程》課程，所以剛開始聽到《軟件項目管理》的名字的時候就產(chǎn)生了軟件工程和軟件項目之間有什么區(qū)別的疑惑，通過后來對課程的深入學(xué)習(xí)，才了解到了：
�。�1）軟件工程是研究和應(yīng)用如何以系統(tǒng)性的、規(guī)范化的、可定量的過程化方法去開發(fā)和維護軟件，以及如何把經(jīng)過時間考驗而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來。
�。�2）項目管理是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。
項目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動（譬如任務(wù)）的整體。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。也就是說，軟件工程為我們提供的具有指導(dǎo)意義的軟件開發(fā)方法，項目管理是更從更高的角度思考問題，它總結(jié)出了項目管理中會碰到的問題及常規(guī)的解決方案，他不僅僅針對軟件開發(fā)，而可以適用任何項目工程。那么軟件項目管理則是項目管理在軟件行業(yè)的應(yīng)用了。在課程接下來的學(xué)習(xí)中，我有了一個深切的體會，在以往的`小軟件開發(fā)中，都是自己根據(jù)想象確定軟件所需功能，然后編寫代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由于沒有在實際應(yīng)用中大量使用所寫的軟件，所以忽略了很重要的一點，客戶對軟件的需求變更要求，那么就要求項目開發(fā)相關(guān)人員對用戶的需求變更有一個好的回復(fù)。所以在軟件開發(fā)的過程中我們項目開發(fā)人員要了解可能導(dǎo)致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然后學(xué)習(xí)到了一個重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比于傳統(tǒng)分析方法是一種更好的項目/工程管理方法，因為它綜合了成本、進度與范圍，可以用來預(yù)測未來績效與工程完工日期。作為一種早期預(yù)警項目管理手段。可以使工程管理人員識別與控制問題，以免問題擴大化。能夠使工程管理更高效、更及時的反應(yīng)預(yù)算情況。下面舉例說明：你被指定負(fù)責(zé)一個軟件項目，其中有4部分，項目總預(yù)算為53000，A任務(wù)為26000，B任務(wù)為20xx年代中期的美國。由于開發(fā)項目不能按時提交、超出預(yù)算、質(zhì)量達(dá)不到用戶的要求等原因，70%的項目出現(xiàn)問題。于是，軟件開發(fā)者開始逐漸重視軟件開發(fā)中的各項管理。到了20xx年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然存在。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑�。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險的難以預(yù)見和控制。因此，項目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項目管理的定義是指一定的主體，為了實現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對執(zhí)行的項目周期的各個階段工作進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟效益的各項活動的總和。軟件項目管理目的是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成而進行分析和管理的活動。另外，進行軟件項目管理有利于將個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力。企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。
對于軟件項目的學(xué)習(xí)，我首先放正了態(tài)度來學(xué)習(xí)，認(rèn)真分清軟件項目管理與軟件工程的關(guān)系和項目管理知識體系。軟件項目管理從頭到尾包括9個知識領(lǐng)域、5個標(biāo)準(zhǔn)化過程組和44個模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的主要知識點有以下幾個部分，如：項目的初始中項目立項、合同項目、內(nèi)部項目、項目授權(quán)、初始項目范圍、生存期模型等知識點；項目計劃中范圍計劃、時間計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風(fēng)險計劃、合同計劃、配置管理計劃、集成計劃等知識點；項目執(zhí)行控制中集成變更管理、范圍管理、進度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質(zhì)量管理控制、團隊管理和建設(shè)、項目溝通管理和風(fēng)險管理等；項目結(jié)束中合同結(jié)束、項目結(jié)束、項目總結(jié)、項目管理的建議等。對于這些知識點，我根據(jù)具體案例具體分析。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我感受到軟件項目管理是一門非常需要學(xué)習(xí)的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項目的作用是至關(guān)重要的。現(xiàn)在，作為學(xué)生的我所做的項目雖然都是一些小的項目，但是在小組共同開發(fā)的時候還是需要用到項目的管理。如：人員的分配，時間、進度的計劃，溝通計劃，項目執(zhí)行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門課程我學(xué)的還不是很好，但我相信在今后的實訓(xùn)及工作當(dāng)中，能夠更好的體驗和感受到項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望，學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當(dāng)中重視軟件項目管理課程，多讓學(xué)生了解實例，去感受、體會軟件項目管理所遇到的問題和解決方案，理解軟件項目管理的精髓。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會5
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團隊，。這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
推式溝通就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個人，這種情況適合小項目；拉式溝通意思就是項目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個方法適用比較大型的項目。另外一個很重要的溝通方式就是確定主動溝通和被動訪問，一般來說，這兩種方式是同時存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理應(yīng)該采取主動溝通方式，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來問就已經(jīng)很被動了。
溝通的`第二個原則就是對溝通的結(jié)果多做記錄，很多項目經(jīng)理怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的道理。有時候項目中經(jīng)常會遇到一些扯皮的事情，為什么會扯皮呢？就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習(xí)慣，把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)成共識的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會議紀(jì)要請相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。還有一個比較常見的問題，就是因為領(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進度，比如你提交的報告，領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結(jié)果拖延了進度。
因此，我的經(jīng)驗是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時間余量，同時要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責(zé)任；另外，最好能在項目啟動階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會6
項目管理的優(yōu)勢是工作目標(biāo)集中、組織架構(gòu)靈活高效，劣勢是因為項目臨時性的特點，成員缺少歸屬感和安全感，一個項目組織內(nèi)包括了各個技術(shù)領(lǐng)域的人員，成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項目管理，似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門管理的缺點，讓項目管理揚長避短，再跨上一個新臺階。
在技術(shù)風(fēng)險較高的IT項目管理中，更是成了一個時髦的名詞弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門指派，歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對項目的控制作用很有限，主要依靠部門經(jīng)理控制項目，項目成員和項目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進行考核，這種模式適合項目規(guī)模較小，基本不跨部門或者某一部門在項目中站絕對主導(dǎo)的情況。
平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門的，一般是由各部門經(jīng)理的上一級領(lǐng)導(dǎo)指派，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項目有一定的控制權(quán)，項目經(jīng)理的主要負(fù)責(zé)項目的進度、質(zhì)量、成本，部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)和成員技術(shù)能力提升，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)對成員的考核，這種模式適合項目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況，很適合IT項目的特點。強矩陣類型自然就是以項目經(jīng)理為主了，部門經(jīng)理輔助項目經(jīng)理，這種模式適合項目規(guī)模較大、但技術(shù)相對簡單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復(fù)雜是它最大缺點。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領(lǐng)導(dǎo)，這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的，需要充分宣傳引導(dǎo)，謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)。
平衡矩陣操作難度最高，就像推獨輪車，要不斷的關(guān)注員工對項目的項目管理忠誠度和對部門的忠誠度的變化，要不斷的調(diào)整，以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低，一不小心就會滑到純項目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會名存實亡，畫蛇添足。陣式管理的另一個缺點就是溝通量大，需要有較強的“溝通管理”能力，否則就會掉入會議的漩渦中。
如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題，矩陣式項目管理是非常好的管理模式，對IT項目管理必定會有很大好處。長期以來，軟件項目高失敗率的狀況一直困擾著人們，研究表明，軟件項目失敗的`原因主要有兩個：一是應(yīng)用項目的復(fù)雜性；二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的項目管理是導(dǎo)致軟件項目失控的直接原因。
軟件開發(fā)的風(fēng)險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中最關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。飛機票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點是：理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個過程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點在于整體流程的完整性和順暢性運用流程管理方法和技術(shù)進行軟件項目管理，可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。
首先對軟件項目開發(fā)過程進行有效的、規(guī)范化的定義；其次，在軟件項目開發(fā)過程中，所有的活動過程均按照流程所規(guī)定的活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式來執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動有序和可控；第三，通過明確運作流程，使項目組人員迅速融入項目和開發(fā)過程中；第四，關(guān)注每個過程的“結(jié)果”，使軟件項目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動組成的。
基本活動是由個人或團體來完成的，它不需要進行其他的基本活動的轉(zhuǎn)化。流程的各個活動之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動與終止活動，因此是一個動態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來看，流程有四個基本的構(gòu)成因素：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔(dān)者。流程與“一系列的活動或事件”、“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。
流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，管理的發(fā)展沿著分工理論運行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會7
為了加強團隊學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，提高員工溝通協(xié)作能力，上周末公司組織各業(yè)務(wù)板塊學(xué)習(xí)了由清華大學(xué)劉鐵峰教授講授的“現(xiàn)代項目管理”培訓(xùn)課程——《精細(xì)化管理》，老師生動的講課方式，讓我們在輕松活躍的氣氛中了解了什么是項目、項目管理的內(nèi)涵、方法、工具、步驟、意義等。
首先，劉老師先從“精細(xì)化管理”入手，列舉了身邊很多案例，這些就是發(fā)生在我們身邊的事件，之前從沒有把它們看作是“項目”。而無論是成功的項目還是失敗的項目，往往取決于“細(xì)節(jié)”。進而談到公司的管理方式，目前，我國企業(yè)在管理方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到西方企業(yè)管理的精細(xì)化程度，往往習(xí)慣于粗放式管理。面對越來越多、越來越強的競爭對手，企業(yè)做大做強成為必然的發(fā)展方向。如何有效的利用資源、開源節(jié)流、創(chuàng)新發(fā)展等都可以通過管理來完成�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”，因此隨著管理水平的提高，精細(xì)化管理將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。所謂精細(xì)化管理，就是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提高員工的素質(zhì)，控制企業(yè)滴漏，強化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。也就是說，精細(xì)化管理就是由過去的粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理具有全員性、全面性和全過程性的特點，它是一種全面系統(tǒng)的管理模式。全員性要求每一位員工的工作都要精細(xì)化、精益求精；全面性涉及到公司經(jīng)營
管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、技術(shù)管理、安全管理等；全過程性即精細(xì)化管理貫穿于企業(yè)的各項工作和每一個過程。實行精細(xì)化管理，要加強宣傳教育和培訓(xùn)；要以現(xiàn)有的管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)；要遵循從易到難、從簡單到復(fù)雜的原則；要從“細(xì)”上著眼，從“精”上下功夫。
結(jié)合本部門的工作，才發(fā)現(xiàn)其實我們的項目很多，大到土地整理、商業(yè)地產(chǎn)管理，小到安全維修工程等，項目管理伴隨著我們每天的工作。從啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾，每一個步驟都要有戰(zhàn)略指導(dǎo)，縝密的計劃，精益求精、不斷改進的方案，良好的員工合作機制，預(yù)算的控制，以及遇到問題及時總結(jié)、反饋等，才能使項目朝著積極、健康的方向發(fā)展，從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
在兩天的講課中，老師多次提到管理中“溝通”的重要性。兩次長時間的現(xiàn)場互動，以小組的.方式，通過成員間的協(xié)作溝通共同完成方案的制定，讓我們更直觀的從中發(fā)現(xiàn)溝通的問題，尋找解決出路。
項目的最終目標(biāo)是企業(yè)實現(xiàn)盈利、為客戶解決問題，這其中離不了人的管理。良好的溝通機制和溝通技巧是項目各干系人之間思想交流的重要保障。通常，有效的項目溝通管理，使全體項目組成員的思想高度統(tǒng)一、步伐協(xié)調(diào)一致、一起行動聽指揮。因此，項目溝通是項目管理的一個重要組成部分，是體現(xiàn)項目管理溝通能力和管理能力的知識體系，也是項目管理成功與否及執(zhí)行好壞程度的一個關(guān)鍵問題。溝通建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。信息溝通、意見交流，將許多獨立的個人、團體、組織貫通起來，成為一個整體。信息溝通是人的一種重要的心理需要，是人們用以表達(dá)思想、感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善人與人之間的關(guān)系。
我們公司內(nèi)部項目很多，會議，無論是司務(wù)會、部門例會、小組討論會就成為了上傳下達(dá)的重要形式。公司領(lǐng)導(dǎo)就像項目經(jīng)理一樣為了實現(xiàn)公司目標(biāo)，除了制定戰(zhàn)略規(guī)劃，還得跟下屬溝通讓每位員工更好地領(lǐng)會方針政策，讓員工清楚自己的任務(wù)和責(zé)任，同時聽取員工的工作心得及其工作進展情況，激勵員工的工作積極性。其次，就是指與客戶間的交流和溝通，如輕軌運營中與乘客的交流、房地產(chǎn)項目中與政府職能部門、工程單位的協(xié)作、商業(yè)地產(chǎn)項目中與租戶、顧客的協(xié)商等等。讓客戶及時了解項目進展情況，保證項目按照計劃和用戶要求的方向推進，使用戶認(rèn)同項目的進度并建立預(yù)期。
通過兩天的學(xué)習(xí)，使我們對項目管理中容易混淆的概念明晰起來，尤其是項目管理的五個步驟，對我們今后日常工作和項目的操作具有很好的指導(dǎo)意義，我們要把溝通協(xié)作作為工作的一個重要環(huán)節(jié)，把握整體管理的同時不忽視細(xì)節(jié)管理，為實現(xiàn)公司的目標(biāo)，做出自己的最大努力。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會8
通過此次兩天的培訓(xùn)達(dá)到了整個項目從開始立項分析，計劃安排，任務(wù)分解，計劃實施至最后的項目驗收整個一個流程的熟悉。中間各個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，注意事項，方式方法也都有了一個大概的明晰。基本上就一個項目的認(rèn)識上上了一個層次，這里培訓(xùn)只作為一種方式方法的灌輸，后面在實際工作中還要區(qū)別對待，融會貫通。但是就楊飛老師講解的一些關(guān)鍵點在工作中還是有必要去照做的。比如在項目（事情）的計劃上，由大及小的步驟去安排，設(shè)立項目階段的里程碑，任務(wù)分解對事不對人，具體的實施那就按照任務(wù)分解也就水到渠成了。
在課上，對于一些項目中遇到的問題大家也都有提出了自己的認(rèn)識，老是也都做了詳細(xì)的解答，這些也都是每個人在工作中都會碰到的。通過老師的具體講解也都找到了答案。如何做好項目的激勵，成員的激勵，目標(biāo)愿景的描繪�？茖W(xué)的做好計劃，及任務(wù)分解，實施都是有一套體系的。但在項目中也不能把項目經(jīng)理的`工作想象的無懈可擊，期間會出現(xiàn)一些風(fēng)險，一些不可控的因素對項目本身造成或多或少的影響，而做好項目的風(fēng)險分析及應(yīng)對措施的安排可以極大的緩解，而不是消除風(fēng)險帶來的項目影響。這也對項目人一個更全面，高級，思維縝密的一個要求。老師認(rèn)為的項目管理或者說管理是一個個人魅力的事業(yè)，一種平衡的藝術(shù)，一點不錯。課程上學(xué)的是手段是工具，畢竟人才是最關(guān)鍵的，管理好項目就是要管理好人。把項目成員團結(jié)在一起做事情是關(guān)鍵點。但是在實際中做到這一點是很難的。不過我們可以通過課程上講到的一些方法，輔助去開展工作。比如愿景描述，激勵，工具的使用，承諾書，私下的溝通等都可以很好的把項目管理做好。
雖然作為一名測試工作者，在項目中是一個從事產(chǎn)品質(zhì)量把控的工作，能夠深刻理解這個項目的流程，對做好測試工作也是有幫助的。如在平時的測試工作開展上同樣是要考慮，資源，成本，計劃，安排，執(zhí)行，風(fēng)險，結(jié)果收集的一系列問題。而要克服這些問題就要在測試之前確定有一個明確的目標(biāo)，知道做什么，為什么做，怎么做，如何驗收做好了，這一系列的問題是做好測試項目的關(guān)鍵點。至于在過程中如何做好計劃的準(zhǔn)確實施，風(fēng)險把控也都是和之前說項目的道理一樣。
最后感謝公司提供這樣一個機會去參加此次培訓(xùn)。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會9
5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項目精細(xì)化管理探討會，對于項目精細(xì)化、管理規(guī)范化有以下幾點心得體會：
一、企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，為了能在現(xiàn)代社會的建筑行業(yè)競爭中利于不敗之地，求其是在現(xiàn)在建筑施工透明化的大潮中生存，必須將精細(xì)化管理貫徹實施到底。
二、實施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個細(xì)節(jié)都精益求精。做到時時有計劃，事事有檢查，事事處處有人管，事事處處有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。不能把精細(xì)化當(dāng)做口號空喊，不能嫌麻煩搞精細(xì)化，不能脫離業(yè)務(wù)搞精細(xì)化，不能離開經(jīng)濟效益搞精細(xì)化。
三、重視細(xì)節(jié)、重視過程、重視基礎(chǔ)、重視具體、重視效果，必須將精細(xì)化管理的.五大特征搞清楚，才能展開精細(xì)化管理的工作。什么工作都要首先策劃控制好大局圍繞一個主題，在此前提下，展開一系列的精細(xì)化管理工作，這就必須要做到“三點要求”：將精細(xì)化管理具體化、明確化;在精細(xì)化管理上做文章、下功夫;向精細(xì)化管理要質(zhì)量、要效益。
四、領(lǐng)導(dǎo)干部是推進精細(xì)化管理的策劃者，而施工現(xiàn)場的管理人員是落實精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實施者。這就要求我們每個人都要參與其中，掌握第一手資料、掌握最新的市場行情、掌握最真實的情況，將先進的管理方式引入到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞒绦蛑�，每件事、每項工作都要得到事前控制，精�?xì)化管理才能落到實處，發(fā)揮成效。
五、關(guān)注細(xì)節(jié)，強化內(nèi)部管理，增強成本意識。天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。萬事都要在事前控制，我們作為施工現(xiàn)場管理人員，必須要掌握必要的基礎(chǔ)知識：按“三要素”計算周轉(zhuǎn)材料平米含量及平米造價;用“三條線”控制人工費;按“三標(biāo)注”控制施工質(zhì)量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采購。
通過對項目的事先策劃、事中控制和事后總結(jié)，我們要強化我們的成本控制意識，從而提高自己的經(jīng)濟核算能力和精細(xì)化管理的能力。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會10
項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起,在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。
項目管理的十大原則
1 工欲善其事，必先利其器；
2 名不正則言不順，言不順則事不成；
3 其身正，不令而行；
4 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；
5 磨刀不誤砍柴功；
6 統(tǒng)籌兼顧；
7 無以規(guī)矩不成方圓；
8 欲速則不達(dá)；
9 眾人拾柴火焰高
10 不知言，無以知人也
項目管理的注意事項
1、項目組成立
成立項目組是項目能否成功的第一要素，沒有項目組，項目管理就無從談起。成立項目組一般包括以下幾個方面：項目背景，目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)組，執(zhí)行組，時間表等。
項目組背景與目標(biāo)比較容易確定，但是領(lǐng)導(dǎo)組與執(zhí)行組的成立，就要考驗項目組的智慧了。
第一，項目領(lǐng)導(dǎo)組組長是誰，一般情況下，大項目，都會找一個職位高權(quán)力重的人擔(dān)當(dāng)組長，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時間長，很難真正參與到項目運作當(dāng)中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節(jié)奏。所以，可以讓此人進行全面授權(quán)，找一個職位稍微低，但是能夠全身參與到項目其中的人擔(dān)當(dāng)協(xié)助人。
第二，項目執(zhí)行組的人員安排，涉及到幾個部門，就安排幾個部門負(fù)責(zé)人。這里要知道，雖然是部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目組執(zhí)行，但實際中，往往是部門負(fù)責(zé)人安排部門其中一個人去參與其中，所以，安排這個人的工作情況，需及時通報部門負(fù)責(zé)人，如果不行，則需要及時換人。
2、注意企業(yè)風(fēng)向
一個項目組的存在與工作目標(biāo)不僅僅是一個項目是否完工，還可能是公司重點工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風(fēng)向”變了。
原來企業(yè)高層對項目很關(guān)注，慢慢變得不管不問了，這個時候，你也要注意了，項目組是否要停止了。項目組的工作重點也不是一成不變的，某一個階段需要做哪些工作，哪些工作是重點，哪些工作已經(jīng)過時，項目負(fù)責(zé)人必須有高度敏感。
3、項目規(guī)劃與激勵
一般來說，項目組成立的時候，也會對項目進行規(guī)劃與激勵。項目組規(guī)劃包括時間內(nèi)容規(guī)劃，項目分工，項目制度等。一旦項目啟動，項目就進入到運作當(dāng)中，通知什么時間發(fā)文，物料什么時候到位，工作例會什么時間開始，市場部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。
項目激勵不能少，許多企業(yè)管理者認(rèn)為，項目組是公司安排的，不需要什么激勵。但我不認(rèn)同這個觀點，項目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來刺激。我認(rèn)為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹(jǐn)慎使用負(fù)激勵。有時候來看，部分部門負(fù)責(zé)人參與不多，他只是安排下屬員工參與項目組，這個時候需要不需要激勵？我認(rèn)為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，他的態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進行激勵。
4、嚴(yán)格督促
人天生都是有惰性的，能拖的'就拖，這個時候，就必須要嚴(yán)格督促。我認(rèn)為：沒有督促就沒有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項目例會、郵件群發(fā)、進度通報等。
項目組負(fù)責(zé)人要學(xué)會一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡(luò)函等，工作提醒等。項目負(fù)責(zé)人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個電話就安排落實了，所以，這些工具務(wù)必學(xué)會使用。
項目組中總會有些人勤快一點，有些人懶惰一些，這個時候就要獎勵積極者，督促后進者�？梢杂秒A段例會進行獎勵通報，哪些人做得好就應(yīng)該及時獲得獎勵。
5、勤于溝通
勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。
首先是對上，一定要與項目領(lǐng)導(dǎo)組組長做好溝通，大膽溝通，勤于匯報工作，特別是在項目初期，高層領(lǐng)導(dǎo)不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會有所顧忌，怕你不能承擔(dān)，這個時候，你要勇于表達(dá)自己，表明你的立場：我能。
項目進入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領(lǐng)導(dǎo)及時知道項目進度，他們心中有底。
對下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時機拉拉家常，談?wù)勑闹�。如果項目基金允許的話，可以項目組一起吃個飯，開展體育活動等，來加強溝通。
6、工作魅力
最后一點，也是我認(rèn)為很重要的一點，憑什么讓相同級別的同事替你做事。我認(rèn)為，不僅僅是項目組賦予你獎罰
項目管理學(xué)習(xí)心得體會11
經(jīng)過紫陽、喜河、石泉等項目的項目管理工作實踐，對項目管理的各方面事務(wù)感觸頗深。在此，我將自己的心得體會梳理，拋磚引玉，希望各位同行及領(lǐng)導(dǎo)多多斧正。
一．管理時間就是管理自己，高效利用時間
每個人、每個組的工作任務(wù)存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人每個組都可以做到的事情。每天把24小時規(guī)劃好，也就管理好了自己。平時大家會說時間不夠，事情做不過來，我建議大家把時間拿出來分析一下，根據(jù)工作性質(zhì)合理安排時間。對于項目管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養(yǎng)成了每天入睡前回顧一天工作的習(xí)慣，并對第二天的工作進行安排。在安排工作上要求項目組各級人員把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當(dāng)一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態(tài)，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到“工作時效”。
二．分清各項工作的輕重緩急
"輕重緩急"對于每個人來說都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比其它項目組要求自己進行配合性工作，項目組長就要分析這個配合性工作是否影響主線工作，以便合理安排時間和人員進行處理。。
三．不斷規(guī)范和調(diào)整制度，沒有規(guī)矩不成方圓
談到管理，就一定要從規(guī)范入手。規(guī)范是我們?nèi)粘９ぷ鞯男袨闇?zhǔn)則，是企業(yè)生存、運作、發(fā)展、壯大的標(biāo)尺和綱要。它的實施者既是所有領(lǐng)導(dǎo)，又是全體員工。只是各個崗位所規(guī)范的內(nèi)容不同罷了。萬事開頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒有問題了。正如我們?nèi)粘９ぷ鳎銢]有第一稿資料，就沒有后續(xù)的所有工作內(nèi)容。你最近沒有向職能部門提交××問題，就沒有人來問你這個或哪個問題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開始琢磨怎么樣來規(guī)范這項工作，讓大家都按這個規(guī)定來做。以后大家就在這個基礎(chǔ)上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好！任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會去規(guī)范這件事情，規(guī)范也就使每個人有了行為的準(zhǔn)則。
四．提高會議效率，事前告訴大家會議的內(nèi)容
工作中的很多問題都是在會議中解決的。會議使我們對問題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那么如何提高會議的效率就成為大家關(guān)注的事情。如果我們在會議之前把要開會的事項告訴所有人，讓大家都有準(zhǔn)備，開會的時候就可以切入主題，談每個人的思路，這樣可以縮短一些時間。往往在會議上大家談著談著就會跑題，這時候就需要會議的主持人能夠引導(dǎo)大家的思路往一個方向；再有就是會議結(jié)束前主持人或主管人員一定要重述這次會議的幾項內(nèi)容和解決措施，這樣大家才會感覺到會議的重要性。
五．愿景引來注意、尊重加深信心、溝通加強意義、立場導(dǎo)致信任
1）愿景--每次項目部開工前都會給項目部成員描繪一下愿景，項目開始…… 即將……將來是…… 對于這些傳到耳朵里的信息，項目成員們總是格外的在意，有的甚至在聆聽筆記，這是不知不覺的愿景激勵。因為這些都與他們的切身利益直接相關(guān)，不管愿景好與壞大家都會關(guān)注。
2）尊重--同事之間相互尊重，可以加深合作，同時也會得到其他人的尊重，做起事情也會格外的舒坦。工作之余都談到溝通很關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬發(fā)言，但自己卻不太發(fā)言也不太敢發(fā)言，所以最后的結(jié)果常常就是大家都不發(fā)言，最后就變成你看著我、我看著你，然后領(lǐng)導(dǎo)看著現(xiàn)場所有人，臉上一副「說話呀！」的樣子。這種狀況就似乎是如果有一個人把話說出來之后他馬上就會被企業(yè)宣判死刑一樣，然后緊接著就被淘汰出局似的，所以大家對于自己想說的話都往肚子里吞，戒慎恐懼，一副「不要問我，我什么都不知道！」、「請你不要找我麻煩！」、「該死！怎么這么準(zhǔn)，剛好問到我了！」的樣子，所以只要你一鼓勵他們把話說出來，大多數(shù)的時候，你很難獲得到他們的回應(yīng)，如果現(xiàn)場里有一、兩個人敢勇于表達(dá)自己的意見，就已經(jīng)算是不錯的狀況了。
3）溝通--「說出來」是溝通最基本的原則，如果連話都不愿意說出來，溝通肯定不會有任何的進展。如果在一個團隊里，每一個人都必須要透過猜測才能夠了解他人的想法，這將會是一件很累人的事，而如果你是待在這樣團隊里的一員，我相信每一天陪著你的一定是強烈的無力感。只要打破不說話的幾個因素：面子問題、怕?lián)?zé)任、中庸、以為別人知道。主管或領(lǐng)導(dǎo)立場要堅定明確，我們平常說這個人沒有立場，只要用戶一投訴，主管就同意了；銷售或市場一說，我們就得去做等等，這樣同事會感覺到這個領(lǐng)導(dǎo)沒有立場，別人怎么說就怎么做，以后有問題，他們也不會再問你，對你逐漸失去信任，因此主管人員一定要有立場，在立場發(fā)生變化的時候要和同事做好溝通。
六．定目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行、考核、監(jiān)督
一件事情的好與壞如何去評價，首先要看所定目標(biāo)定的合理性。合適的目標(biāo)對每個人、對企業(yè)都有好處，員工不會有太大的壓力，安心努力的工作；企業(yè)每年都會穩(wěn)步的積累和發(fā)展。定目標(biāo)對我們每個人說就再簡單不過了，人的一生中不知道給自己定了多少目標(biāo)，但真正努力去完成的又占了多大比例？目標(biāo)就要靠人來執(zhí)行，執(zhí)行過程中就有各種各樣的評價，嚴(yán)格的說就是考核和監(jiān)督。
七．人不要會什么，關(guān)鍵在于你會學(xué)什么
在學(xué)校不管你學(xué)習(xí)什么專業(yè)，80%的學(xué)生找不到和自己本專業(yè)相同的.工作，多數(shù)都是改行，有的從事本專業(yè)臨近的工種，有的甚至與本專業(yè)搭不上邊。從事本專業(yè)的人未必就有好的成就，從事非專業(yè)的人也有很多人打出一片天空。因此人不要會什么，關(guān)鍵在于你會學(xué)什么。
八．培養(yǎng)人才資產(chǎn)：選、養(yǎng)、育、用、留。
關(guān)鍵在于留，留有3個因素：能力、價值觀、人生志趣；能力的體現(xiàn)就是知識內(nèi)涵，價值觀主要表現(xiàn)在技能和態(tài)度。知識又分為：內(nèi)隱知識和外顯知識（內(nèi)隱知識：平�？床坏綄W(xué)不到的，要靠個人的感悟和積累；外顯知識：看得到，學(xué)得到的東西）。平�？偸且�(jīng)過選拔招聘到一個適合企業(yè)的人員，進入企業(yè)后像小樹苗一樣培育，初長成就要考慮如何使用，經(jīng)歷這一系列的洗禮，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是企業(yè)要積極考慮的事情，特別是在資源不足的情況下留住人才就更難能可貴。
九．成績好的時候要考慮如何提高團隊的建設(shè)。
隨著其他企業(yè)技術(shù)能力逐步的提高，我意識到了靠個人的力量是不行的，要靠一個團隊。平時一個人忙里忙外不亦樂乎還不見的有效果，如何培養(yǎng)一支可以打勝仗的團隊呢，首先要了解團隊中的每個成員，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，挖掘潛能，根據(jù)每個人的個性不同選用不同的崗位，每個人在團隊中都發(fā)揮作用，管理人員就成功了一半，團隊也就有競爭力了。
項目管理學(xué)習(xí)心得體會12
一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學(xué)習(xí)SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計人員進行配置清單下達(dá)、非標(biāo)BOM維護；供應(yīng)鏈計劃員進行MRP運行、計劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財務(wù)人員手中，由他們進行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機會，對于公司給我提供一個加入SAP項目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機會，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設(shè)、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向為基礎(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍(lán)圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結(jié)一致、凝心聚力。項目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简瀳F隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設(shè)各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時調(diào)整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學(xué)習(xí)心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項目管理學(xué)習(xí)心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關(guān)鍵點分為以下四點，并就SAP項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進未清事項/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點
SAP項目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責(zé)任人和時間節(jié)點，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為SD模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復(fù)雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風(fēng)險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達(dá)成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級負(fù)責(zé)人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時按計劃時間完成相關(guān)工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關(guān)鍵點的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點的達(dá)成情況，以及對整個項目預(yù)期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細(xì)、責(zé)任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點和跟進進度：
一是需要樹立項目計劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
二是需要設(shè)計項目進展的評審和審批關(guān)卡，設(shè)計關(guān)鍵點的控制，比如我們每個階段結(jié)束后的相關(guān)模塊責(zé)任人簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)；
三是需要實時掌握項目執(zhí)行的.偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進各項業(yè)務(wù)進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調(diào)動責(zé)任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
B、如何協(xié)調(diào)團隊工作、處理團隊內(nèi)部矛盾
有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部工作。
項目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團隊結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項目組在進行內(nèi)部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。
無論選擇什么樣的方式進行溝通，協(xié)調(diào)團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達(dá)的信息一致
SAP項目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團隊協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關(guān)鍵點：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責(zé)任人和完成時間節(jié)點）郵件進行會議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒有異議則討論點已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點，另因為公司流程復(fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進行確認(rèn)。
溝通只是一個過程，而達(dá)成共識才是結(jié)果。
D、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護。每個階段節(jié)點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報會、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項目上線動員大會，還有項目組內(nèi)部的匯報會和培訓(xùn)會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當(dāng)下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統(tǒng)/新項目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
四、項目管理個人收獲
在參與SAP項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點：
A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當(dāng)面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開始。當(dāng)面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入BOM的報表，達(dá)到的目的是什么。
思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)WHY，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認(rèn)知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
C、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在SAP系統(tǒng)上線運行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。
美團創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
D、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點及未確認(rèn)點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認(rèn)事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問題清單、會議紀(jì)要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀(jì)要的總結(jié)，明確會議達(dá)成共識的事項，未清事項及未清事項負(fù)責(zé)人及完成時間節(jié)點。以便于進行會議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進行更好的管理和推進。
五、問題歸納
在通過SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進行了管控，也確實反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達(dá)觀點，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強對市場的應(yīng)變能力。MM模塊的內(nèi)容是供需的起點，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準(zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運維過程中，項目組也進行了及時響應(yīng)和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進行導(dǎo)出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。
B、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個SAP項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進行培訓(xùn)2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業(yè)務(wù)真實場景。
整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計、售后備件、運維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和IT內(nèi)部顧問，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進行實際業(yè)務(wù)操作的把控，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進行狀態(tài)查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財務(wù)段，進行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)報表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過系統(tǒng)更好的進行人員管理
SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個維度把實際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實際操作過程中，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進行權(quán)限配置，可以通過OA流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進行情況。
SAP系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
D、如何在系統(tǒng)順利運行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團隊的精雕細(xì)刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務(wù)需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
六、個人感悟
在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項目很難，團隊協(xié)作是關(guān)鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔(dān)任任何一項職責(zé)時，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎(chǔ)，團隊合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)SAP項目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學(xué)習(xí)機會，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
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