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國(guó)際商務(wù)談判的心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編為大家整理的國(guó)際商務(wù)談判的心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
國(guó)際商務(wù)談判的心得體會(huì)1
這學(xué)期的國(guó)際商務(wù)談判讓我學(xué)到好多談判方面的知識(shí)，包含談判前的準(zhǔn)備、談判人員的要求、各階段的策略、還有談判的交流藝術(shù)以及應(yīng)注意的禮儀、不一樣國(guó)家和地域的商務(wù)談判風(fēng)格。此中的兩次模擬談判給了我很深的印象，固然我們小組出了好多
問(wèn)題，但是仍是讓我學(xué)到好多東西。
第一是談判前的準(zhǔn)備。
這個(gè)階段最重要的是采集好談判的信息準(zhǔn)備好有針對(duì)性的談判方案。認(rèn)識(shí)對(duì)方國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教崇奉、法律制度、商業(yè)習(xí)慣、社會(huì)風(fēng)俗能夠?yàn)槲覀冋勁械捻樌M(jìn)行供給有益的條件。還有就是要對(duì)對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、信用情況等都需要清楚。采集到這些信息以后就要依據(jù)我們想要購(gòu)置貨物的數(shù)目?jī)r(jià)錢來(lái)準(zhǔn)備一套談判方案了。這就要求對(duì)任何可能發(fā)生的事都有展望而且準(zhǔn)備好應(yīng)付方案。在第一次的模擬談判中，買賣兩方以前沒(méi)有交涉好先決條件，以致于談判過(guò)程很難堪。
第二就是商務(wù)談判各階段的策略。
開(kāi)局階段的策略是談判者謀求開(kāi)局中有益地位和實(shí)現(xiàn)對(duì)談判開(kāi)局的控制而采納的行動(dòng)方式和手段，典型的開(kāi)局階段的策略主要有一致式、保存式、坦誠(chéng)式、和攻擊式。自然采納這些策略是我們應(yīng)當(dāng)充分考慮談判兩方之間的關(guān)系和兩方的實(shí)力。報(bào)價(jià)標(biāo)記著談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，也標(biāo)記著兩方的物質(zhì)性要求在談判桌上亮相。報(bào)價(jià)時(shí)我們應(yīng)按照賣高買低、一定以及合理的.原則，不可以漫天要價(jià)。協(xié)商階段是談判兩方當(dāng)面議論、說(shuō)理以及論戰(zhàn)，甚至發(fā)展為爭(zhēng)執(zhí)的階段，是實(shí)質(zhì)性的協(xié)調(diào)或較量階段。在此階段談判者應(yīng)付講價(jià)還價(jià)的基本方法特別熟習(xí)，這樣才能夠幫助己方獲取有益的地位。退步是談判的重心，在談判時(shí)一定謹(jǐn)慎的加以對(duì)待。記得在七八組的談判中買方很堅(jiān)持自己的原則，在違約金的問(wèn)題上一步不讓，我感覺(jué)這樣很可能使談判墮入僵局兩方?jīng)]法持續(xù)。所以在實(shí)質(zhì)的談判中該讓的時(shí)候讓一步也是能夠的。在這八次的模擬談判中我感覺(jué)最重要的是講價(jià)還價(jià)的階段兩方應(yīng)給出各自的原由要求降價(jià)或許抬價(jià)，這樣更簡(jiǎn)單說(shuō)服對(duì)方。在五六組的談判中買方提出賜予對(duì)方商品優(yōu)先促銷權(quán)益來(lái)要求對(duì)方降價(jià)是很好的迷惑手段。
第三就是商務(wù)談判中的交流藝術(shù)。
語(yǔ)言是兩方交流和交流的工具，運(yùn)用語(yǔ)言不單能表達(dá)我方的立場(chǎng)、要求、建議，也能夠經(jīng)過(guò)語(yǔ)言更認(rèn)識(shí)對(duì)方的立場(chǎng)、看法、想法。有聽(tīng)有問(wèn)，在聽(tīng)和問(wèn)的時(shí)候也要講究藝術(shù)。在第七八組的談判中，買方想要改變已經(jīng)定好的付款方式就對(duì)賣方說(shuō)：“不好心思，剛才我沒(méi)聽(tīng)清楚，付款方式還需要進(jìn)一步的議論�！边@樣明顯防止了直接要求改變付款方式可能會(huì)碰到的難堪也不會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)我方?jīng)]有誠(chéng)心。
第四就是要講究禮儀。
國(guó)際商務(wù)談判禮儀的作用已經(jīng)是律己，二是敬人，三是反應(yīng)一國(guó)的文明程度。作為一名談判者在談判時(shí)應(yīng)注意衣飾要整齊，注意個(gè)人衛(wèi)生，舉止方面要舉止高雅、莊重莊重，表情自然誠(chéng)心、平和可親。
第五就是不一樣國(guó)家和地域的商務(wù)談判風(fēng)格。
固然我們模擬過(guò)程中沒(méi)有波及這方面的東西，可是在實(shí)質(zhì)過(guò)程中假如很熟習(xí)兩方的談判風(fēng)格能夠據(jù)此來(lái)做出一些很好的準(zhǔn)備使談判順利進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)到了好多對(duì)于談判的知識(shí)，得益匪淺，為此后的工作確立了基礎(chǔ)。我感覺(jué)這學(xué)期的模擬談判很受用。我感覺(jué)此后的模擬談判應(yīng)注意以下的問(wèn)題：
1.談判前兩方要交流好，包含兩方的背景資料、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)情況以及約定的準(zhǔn)備購(gòu)置的商品名稱、貨號(hào)等。兩方人員要明確自己的職務(wù)以及在談判過(guò)程中該說(shuō)的不應(yīng)說(shuō)的。
2.談判過(guò)程中各個(gè)人員要各司其職，從自己崗位這方面給出降價(jià)或許抬價(jià)的要求。就像采買主管能夠說(shuō)近來(lái)采買的資料比許多要求其降價(jià)或許延緩付款，等等。談判過(guò)程中每位成員都要參加，自然主談是說(shuō)話最有重量的也是最多的。第一次的談判中我們組每位成員都有講話，但是明顯主談的地位沒(méi)有展現(xiàn)出來(lái)，所以第二次我們有些成員沒(méi)有講話造成談判過(guò)程中有些力所不及。
3.談判時(shí)語(yǔ)言不要太盛氣凌人，固然是模擬談判語(yǔ)言仍是講究一點(diǎn)的比較好。在實(shí)質(zhì)過(guò)程中老是說(shuō)買賣不行仁義在，即便此次買賣做不行但是只需互相結(jié)納，此后也會(huì)有時(shí)機(jī)再合作的。
4.談判過(guò)程盡量包含各個(gè)方面的東西。價(jià)錢、數(shù)目、付款方式、貿(mào)易方式、保險(xiǎn)、商檢等都要波及。各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)要有深度認(rèn)識(shí)，就像違約金的比率，保險(xiǎn)金額等。
5.談判過(guò)程還需要又一個(gè)主持全局的人。我感覺(jué)主要由主方的疑問(wèn)人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)控制談判場(chǎng)面和流程，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提出暫�；蛟S歇息等。
這些問(wèn)題在我們談判的過(guò)程中都出現(xiàn)了，此后這些方面的問(wèn)題都要防止才可能做出對(duì)己方有益的談判。
國(guó)際商務(wù)談判的心得體會(huì)2
這學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開(kāi)始對(duì)這門課知之甚少，隨著老師的講授，對(duì)這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識(shí)，漸漸地對(duì)這門課產(chǎn)生了興趣。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問(wèn)題是否可以通過(guò)談判解決；2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié)；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過(guò)高超，沒(méi)有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書(shū)，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。
三、通過(guò)課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過(guò)測(cè)試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過(guò)老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國(guó)際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過(guò)各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過(guò)程理論，把談判分為以下幾個(gè)過(guò)程：
�。�1）開(kāi)局階段；
（2）對(duì)開(kāi)始階段的回顧和總結(jié)階段；
�。�3）實(shí)質(zhì)性談判階段；
�。�4）交易和明確階段；
�。�5）成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的'語(yǔ)言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過(guò)程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結(jié)合在一起研究。
（1）“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進(jìn)行談判；
（2）“皆大歡喜”是一種保持積極關(guān)系、各得其所的談判方針；
（3）“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭(zhēng)個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無(wú)論如何，“不戰(zhàn)取勝。”談判模式不是第一個(gè)確定其立場(chǎng)而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過(guò)程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說(shuō)明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見(jiàn)、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：
1）把人和事分開(kāi)；
2）集中精力于利益而不是陣
�。�3）就共同利益設(shè)計(jì)方案；
�。�4）堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
五、商務(wù)談判的策略。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開(kāi)盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開(kāi)盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo)；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過(guò)去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過(guò)去交易的先例來(lái)對(duì)待目前的談判；如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過(guò)本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢(shì)與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問(wèn)題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語(yǔ)言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個(gè)基本技巧：
1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛；
2、商業(yè)談判中要善于傾聽(tīng)、分析和判斷；
3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”；
4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù)；
5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，真誠(chéng)地幫助對(duì)方分析利弊得失；
6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候；
7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。
七、商務(wù)談判的實(shí)務(wù)。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國(guó)際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場(chǎng)營(yíng)銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國(guó)際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：
1、要注意傾聽(tīng)并適時(shí)作出反應(yīng)；
2、要善于發(fā)問(wèn)；
3、要使對(duì)方充分了解你的想法；
4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性；
5、要考慮談判風(fēng)格的差異；
6、要適時(shí)使用委婉語(yǔ)；
7、要適時(shí)使用模糊語(yǔ)言。
國(guó)際商務(wù)談判的心得體會(huì)3
談判各環(huán)節(jié)的要乞降注意點(diǎn)，及風(fēng)格的表現(xiàn)。以下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)總結(jié)：
第一，國(guó)際談判基本流程。
談判兩方友善交流;明確談判目標(biāo);確立談判人員;有關(guān)性地全面采集資料，透辟剖析目標(biāo)重點(diǎn)，周到談判計(jì)劃，擬訂談判戰(zhàn)略;談判地址選擇，行程安排確立，翻譯人員的決定，抵達(dá)談判地進(jìn)行談判;實(shí)質(zhì)性談判，表現(xiàn)談判風(fēng)格，運(yùn)用談判策略爭(zhēng)取自己利益最大化(或雙贏局態(tài));協(xié)議的簽署;談判總結(jié)，成就報(bào)告。
第二，談判的重點(diǎn)是人。
一個(gè)項(xiàng)目的利害除了其實(shí)質(zhì)屬性之外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌控的，所以，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格確立了談判小組的基調(diào)，在談判過(guò)程中，語(yǔ)言聲調(diào)，表情神情，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主控話語(yǔ)權(quán)，在談判中據(jù)有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨勢(shì)希望值，獲得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。
第三，談判策略是指揮棒。
公司發(fā)展講究戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent，我組的談判策略擁有明顯的階段性和潛藏性，與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地服從，成立有好合作關(guān)系，并漸漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對(duì)方公司的技術(shù)核心埋下伏筆，最后的收買談判中，以技術(shù)為王牌廉價(jià)收買對(duì)方財(cái)產(chǎn)�？梢�(jiàn)，此刻的合作已經(jīng)不再是一次性合作，而要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益發(fā)展，合理預(yù)示掌握機(jī)會(huì)，談判策略終要影響最后談判結(jié)果。
第四，爭(zhēng)取定基調(diào)的角色。
談判中，誰(shuí)來(lái)定基調(diào)意味著談判的話語(yǔ)權(quán)的歸向，比方我國(guó)的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，在國(guó)際鋼鐵價(jià)錢提升的背景下，根本沒(méi)有資格站不來(lái)說(shuō)“我們不肯意”，即便說(shuō)了也沒(méi)重量，結(jié)果就是給我國(guó)鋼鐵行業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。
第五，談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。
在談判桌上什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情是能夠點(diǎn)頭，什么時(shí)候能夠妥協(xié)，甚至到衣著，會(huì)場(chǎng)部署，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的.問(wèn)題，比方在談判時(shí)的語(yǔ)氣問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充分，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有盤旋的余地，自然，這些都是要在談判的氛圍中去領(lǐng)會(huì)的，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)致使本場(chǎng)談判失敗。不管是談判，做事也應(yīng)當(dāng)著重細(xì)節(jié)。
第六，影響力。
這是我在參加準(zhǔn)備談判表演時(shí)最有感想的一點(diǎn)，人成功的某一點(diǎn)，說(shuō)究竟就是她的影響力，這就是為何經(jīng)理叫你幫他倒杯茶，你會(huì)愿意，而換作是乞丐，根本不行能。而怎樣擁有，是我此刻向來(lái)在探索的
在這門課中學(xué)到了好多，但仍是有好多的不足，最主要的是考慮問(wèn)題不全面，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原由，但更多的沒(méi)有領(lǐng)會(huì)到談判人員的處境，思想不夠發(fā)散，所以需要更多的實(shí)踐領(lǐng)會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)質(zhì);再者，要仔細(xì)察看生活，好多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很簡(jiǎn)單忽略;最后，就是深刻領(lǐng)會(huì)到今天事，今天畢，學(xué)習(xí)是順序漸進(jìn)的過(guò)程，重在累積，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
國(guó)際商務(wù)談判的心得體會(huì)4
在國(guó)家商務(wù)談判中，不一樣的利益主體需要就共同關(guān)懷或感興趣的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)調(diào)解調(diào)整各自的經(jīng)濟(jì)利益和政治利益，謀求在某一點(diǎn)上去的妥協(xié)，進(jìn)而使兩方都感覺(jué)有益而完成協(xié)議。所以，國(guó)際商務(wù)談判時(shí)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中廣泛存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不一樣國(guó)家和地域政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不行防止的經(jīng)濟(jì)利益矛盾的必不行少的一種手段。
商務(wù)談判的基本功能夠總結(jié)為：緘默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。
1、保持緘默在緊張的談判中，沒(méi)有什么比長(zhǎng)遠(yuǎn)的緘默更令人難以忍耐。但是也沒(méi)有什么比這更重要。此外還要提示自己，不論氛圍多么難堪，也不要主動(dòng)去打破緘默。
2、耐心等候時(shí)間的流逝常常能夠使場(chǎng)面發(fā)生變化，這一點(diǎn)老是令人感覺(jué)驚詫。正由于這樣，我經(jīng)常在等候，等候他人沉著下來(lái)，等候問(wèn)題自己獲取解決，等候不理想的買賣自然裁減，等候靈感的到臨一個(gè)充滿活力的'經(jīng)理老是習(xí)慣于果斷地采納行動(dòng)，但是好多時(shí)候，等候倒是人們所能采納的最富建設(shè)性的舉措。每當(dāng)我思疑這一點(diǎn)時(shí)，我就提示自己有多少次成功來(lái)自重點(diǎn)時(shí)辰的耐心，而因缺少耐心又致使了多少失敗。
3、適量敏感萊夫隆公司的首創(chuàng)、已經(jīng)逝世的查爾斯·萊夫遜，多少年來(lái)向來(lái)是美國(guó)商業(yè)界人士茶余飯后的話題。數(shù)年前，廣告代理愛(ài)德華·麥克卡貝正在努力求取萊夫隆的買賣。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜，看到這位化妝品巨頭華麗堂皇的辦公室顯得脆而不堅(jiān)，而且給人一種壓迫感。麥克卡貝回想道：“當(dāng)萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí)，我準(zhǔn)備著聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不停的開(kāi)場(chǎng)白”。但是萊夫隆說(shuō)的第一句話倒是：“你感覺(jué)這間辦公室很難看，是吧?”麥克卡貝完整沒(méi)有想到講話會(huì)這樣開(kāi)始，可是總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對(duì)室內(nèi)裝飾有點(diǎn)有同見(jiàn)解之類的話�！拔抑滥愀杏X(jué)難看”，萊夫隆堅(jiān)持道：“沒(méi)關(guān)系，可是我要找一種人，他們能夠理解，好多人會(huì)認(rèn)為這間房屋部署得很美麗�！�
4、隨時(shí)察看在辦公室之外的場(chǎng)合隨時(shí)認(rèn)識(shí)他人。這是邀請(qǐng)“對(duì)手”或潛伏客戶出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的利處之一，人們?cè)谶@些場(chǎng)合神經(jīng)往常不再繃得那么緊，使得你更簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)他們的想法。
5、親身露面沒(méi)有什么比這更令人快樂(lè)，更能反應(yīng)出你對(duì)他人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院探望患病的朋友，與只是寄去一張慰勞卡之間是有區(qū)其他。
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