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電影院實(shí)習(xí)心得（精選7篇）
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編為大家收集的電影院實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電影院實(shí)習(xí)心得 1
實(shí)習(xí)報(bào)到的那天我才知道在萬(wàn)達(dá)影院實(shí)習(xí)的學(xué)生不止我們3個(gè)人，還有另一個(gè)校區(qū)的3位同學(xué)，那么這就意味著我們不是個(gè)人的戰(zhàn)斗，更是集體的戰(zhàn)斗。
第一天，我們培訓(xùn)的是影務(wù)。我們?cè)缭绲鼐偷搅藢?shí)習(xí)地點(diǎn)，穿上制服，便開始了培訓(xùn)。影務(wù)最主要的工作就是開店、閉店以及影廳巡查，所做的一切工作都是為了能讓顧客有良好的觀影環(huán)境。不得不說(shuō)，電影院的工作并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，更多是注意細(xì)節(jié)。一天下來(lái)，第一的感覺就是腳痛，因?yàn)槲覀兪菫榱嗽陬櫩兔媲俺尸F(xiàn)出精神的樣貌，所以影院要求女生穿高跟鞋。在剛穿上的那一刻覺得非常不適應(yīng)，但給人的感覺的卻是很精神的`。
第二天，我們?cè)诮?jīng)理的安排下來(lái)到了票房學(xué)習(xí)。主要是影院的影票售賣。這一工作就更加地復(fù)雜，我們學(xué)習(xí)了一下午也只是似懂非懂。我想經(jīng)驗(yàn)就是從積累中得出的，所以成就不急于一時(shí)。到了晚上五六點(diǎn)，人漸漸地多了起來(lái)，我偶爾也會(huì)幫助師傅一起售賣影票，并且已經(jīng)熟悉地了解了本影院的基本售票準(zhǔn)則。電影院的優(yōu)惠券特別多，所以在售票時(shí)會(huì)耽誤更多的時(shí)間，當(dāng)顧客多的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)變得胡亂，甚至出現(xiàn)一些不耐煩的顧客。而在這時(shí)我們需要做到的就是冷靜，影院首要注意的事項(xiàng)就是注意自身安全。
第三天，由于是早班，商場(chǎng)的大門還沒有開，而我們也無(wú)法進(jìn)入影院，耽誤了很久才開始上班。而正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，才讓我們意識(shí)到作為一名員工，更應(yīng)了解的就是自己所處的位置。就像經(jīng)理說(shuō)的，萬(wàn)一發(fā)生緊急情況，我們?nèi)绻涣私馔ǖ�，就無(wú)法逃生。后來(lái)我們開始了一天的影務(wù)工作，協(xié)助師傅一起為顧客引導(dǎo)，并且在播放3D電影時(shí)，收發(fā)3D眼鏡。一天下來(lái)，我們也更加熟悉影務(wù)的工作，我相信在明天的考核中，我們一定能順利通過(guò)。
影院的工作即是愉快的也是緊張的，關(guān)鍵要看我們對(duì)待工作的態(tài)度，我們將在這里度過(guò)我們的一整個(gè)寒假，收獲更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
電影院實(shí)習(xí)心得 2
這周過(guò)去我的為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，非常地不舍得離開這家公司，也舍不得離開相處了這么久的同事，因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識(shí)，也教了我很多做人得道理。
這周高姐姐教我一些憑證的填制。一提到憑證，我想這應(yīng)該是我的`強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校時(shí)做過(guò)會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，所以對(duì)憑證的填制不以為然，覺得憑著我驚人的記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。這種浮躁的態(tài)度讓我忽視會(huì)計(jì)分錄的正確填制，以至于高老師讓我自己嘗試制單時(shí)，我感到手足無(wú)措，這時(shí)才想到高老師的良苦用心。對(duì)于憑證的填制真的有很多要注意的地方，這也讓我明白了做會(huì)計(jì)一定要十分的細(xì)心才行。
因?yàn)榘滋熳约旱穆楸源笠猓瑢?dǎo)致自己的工作很失敗。這一周時(shí)間，我每天回家都用功補(bǔ)課，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》又拿出來(lái)復(fù)習(xí)了一遍，并把一些常用的會(huì)計(jì)分錄又重新寫了一遍，背到滾瓜爛熟為止。我一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。
這一周我還接觸了一個(gè)新東西那就是裝訂憑證，看見豆哥輕輕松松給我演示了一遍我以為很簡(jiǎn)單，把憑證弄整齊之后就去打孔，可打好之后發(fā)現(xiàn)都是斜的，豆哥好心的幫我善后并鼓勵(lì)我說(shuō)：“沒關(guān)系，慢慢來(lái)�！痹诙垢绲闹笇�(dǎo)下裝訂了幾本后我開始掌握了一點(diǎn)點(diǎn)竅門，裝訂的雖然不是很好但是也像模像樣。
通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都很熟練了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定在僅剩的兩周時(shí)間里趕緊練習(xí)。
電影院實(shí)習(xí)心得 3
時(shí)間，就像沙漏一般，無(wú)聲無(wú)息的留著，忽然回頭，發(fā)現(xiàn)沙子已經(jīng)所剩無(wú)幾了。從七月的喧囂到冬季的寒風(fēng)，和每年一樣的經(jīng)歷著，唯一不同的，就是我多了一件事情。那就是準(zhǔn)時(shí)的記得自己要去上班了。
比起那些時(shí)間隨意著浪費(fèi)而不知的日子，我終于學(xué)會(huì)了每天早起去上班，雖然有時(shí)也會(huì)抱怨，但是在哪一個(gè)時(shí)候，知道自己該去干什么的感覺還是可以接受的。
每天早上，和上課一樣起床，只是目的地不同。到了上班的地點(diǎn)，看著還是暗著的影城，看著和我一樣走在這條路上的人。可是他們和我不一樣，他們是去看電影的。我總是好心的提醒，覺得自己是影城的一部分了。工作還是每天重復(fù)著，唯一不同的是每天面對(duì)不同的顧客，面對(duì)不同的問(wèn)題，可是偶爾也會(huì)因?yàn)椤坝质悄惆��！笔前�，又是我。無(wú)論，售票，引位，或者檢票;因?yàn)檫@些日子，我總在原來(lái)的地點(diǎn)，以同樣的心情等待著那些有興趣來(lái)看電影的人。當(dāng)然，在這里，我懂了很多。
首先是要感謝吧，不是什么樣的雪中送炭，而是一種精神，那種在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)的執(zhí)著，那種對(duì)他人溫溫?zé)釤岬捏w會(huì)。我想生命里曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣某一個(gè)人，是一種萬(wàn)金難買的幸福。不論她是否感受到，我希望向她這樣的人，以后的`路會(huì)收獲很多，會(huì)幸福很多，會(huì)永遠(yuǎn)停在某一人的記憶里，鞭策一生。
或許是因?yàn)榧媛殻覜]有因?yàn)橛俺瞧狈坑卸喔叨吲d，很多的時(shí)候，是覺得我們的工作給別人帶去了快樂與方便而自?shī)�。�?duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，在這樣的娛樂場(chǎng)所工作，是幸福的。因?yàn)槲覀兠刻於荚谳斔涂鞓�。這就是我們的目的。或許是個(gè)人性格問(wèn)題吧，我很少生;但是面對(duì)無(wú)理的顧客，偶爾會(huì)覺得有些委屈，可是回過(guò)頭一想，損失的是他們，花了錢，還買個(gè)不開心。然后自己也會(huì)釋然。
再說(shuō)說(shuō)電影，在來(lái)這里之前，或者我從來(lái)不知道電影產(chǎn)業(yè)的前景，竟然會(huì)是如此火熱。電影不知道從什么時(shí)候開始，已經(jīng)成為很多人生活里的一部分。這樣的融合是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活里的殘酷與艱辛，需要些什么來(lái)安慰與填補(bǔ)吧�；蛘�，這就是電影。
不論電影史什么樣的?看完后，總會(huì)有些生活里體會(huì)不到的新鮮，哪怕是和他人的關(guān)系;生活里的那些尷尬的情感。
看著電影里的災(zāi)難就會(huì)覺得自己其實(shí)多么辛苦，還是很幸福，因?yàn)槟銖臎]有因生存(有錢的情況下)而困擾，我們想的無(wú)非是想過(guò)的更好。
看著刺陵里的鳳舞黃沙，黃色的大西北，神秘的古城，浪漫的愛情，苦侯的堅(jiān)持，不論演員演技如何，我們要等待的都已經(jīng)在了。一種不一樣的體會(huì)。
或者二人轉(zhuǎn)似的搞笑與懸疑，在色彩鮮明，是非難辨的大漠，三槍還是震驚了很多人，好像不需要什么高深的理由。只因?yàn)槟蔷洌翰灰偪竦拿詰傥�，我只是個(gè)傳說(shuō)。
最后，我想我也快離開這個(gè)地方，但是留下：電影。
跟著我一生。
電影院實(shí)習(xí)心得 4
做一個(gè)德語(yǔ)翻譯德語(yǔ)翻譯秘籍所有具備的幾點(diǎn)素質(zhì)：
一、基本功。
首先是態(tài)度。作為一個(gè)譯者，要本著實(shí)事求是的原則對(duì)譯文進(jìn)行翻譯，并有一個(gè)正確的心態(tài)來(lái)面對(duì)翻譯這項(xiàng)工作。其次是外語(yǔ)，中文基本功。扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)是至關(guān)重要的。
無(wú)論是德中翻譯，或者是中德翻譯，對(duì)于兩種語(yǔ)言之間的轉(zhuǎn)換，不僅僅是形的轉(zhuǎn)換，更是神的交替。德語(yǔ)翻譯各種技巧
再次是知識(shí)基本功。需要具備廣泛的知識(shí)。你了解的范圍越廣泛，對(duì)你在翻譯過(guò)程中所遇到的問(wèn)題才會(huì)更容易的解決。一些常識(shí)性的知識(shí)是很必要的。
當(dāng)然，某一行業(yè)的專業(yè)背景也很重要。比如說(shuō)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)或者是原理啊。如果只是表層的翻譯，那么你轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的僅僅是文字。很簡(jiǎn)單，很多時(shí)候，一些譯者翻譯的東西放到專業(yè)人士面前，甚至連句子都不通。這就是因?yàn)闆]有了解具體的專業(yè)知識(shí)所造成的。德語(yǔ)翻譯的基礎(chǔ)與技巧
最后是技巧。任何一項(xiàng)工作都需要技巧。有良好的'翻譯技巧那就會(huì)使譯文更錦上添花了。對(duì)于文字“神”的轉(zhuǎn)化也有一定作用。
二、實(shí)踐+經(jīng)驗(yàn)
我們不難見到，在大多數(shù)的招聘信息上都要求譯者有相關(guān)專業(yè)以及翻譯經(jīng)驗(yàn)的要求。因?yàn)橹挥袑?shí)踐出真知，在實(shí)踐中的不斷積累才能造就出譯者對(duì)于兩種語(yǔ)言的一種“靈氣”。不斷積累的過(guò)程也是將理論實(shí)踐化，同時(shí)豐富理論的一個(gè)過(guò)程。希望以上信息對(duì)大家有所幫助。
電影院實(shí)習(xí)心得 5
1月我已經(jīng)在德清銀都電影大世界實(shí)習(xí)了將近5個(gè)月了。這5個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開展自己的工作，很快融入了影城的工作。在影院主要做的是業(yè)務(wù)，當(dāng)然里面也有我學(xué)的專業(yè)設(shè)計(jì)，目前排片還沒這個(gè)能力。我也分別在票務(wù)，場(chǎng)務(wù)，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多，收獲頗多。
影院票房是電影院的第一服務(wù)窗口，要求售票員必須快速、準(zhǔn)確、熱情地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一線服務(wù)窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按影城的規(guī)章制度實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助顧客。同時(shí)我也認(rèn)真仔細(xì)觀察同行在做這些事情時(shí)的方法、經(jīng)驗(yàn)，滿意而歸的`服務(wù)技巧。票房的工作及復(fù)雜又簡(jiǎn)單。復(fù)雜的是各類套餐的對(duì)應(yīng)使用，團(tuán)體票、貴賓票、網(wǎng)購(gòu)的出票方式以及會(huì)員的操作流程、活動(dòng)細(xì)則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶的操作流程。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，只要我們記住票價(jià)政策、票價(jià)、票類的使用說(shuō)明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡(jiǎn)單了。工作時(shí)要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，不犯錯(cuò)不代表永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)，像我實(shí)習(xí)工資本來(lái)就低，犯了錯(cuò)就更窮了。
賣品部是我們票房收入的重要組成部分。“爆米花”是我們的優(yōu)勢(shì)，比其他的地方要好吃很多，所以要嚴(yán)格要求“爆米花”的制作過(guò)程。我們可賣的商品少之又少，顧客沒有選擇的余地�？梢钥紤]添加多種商品以滿足不同顧客的需要。場(chǎng)務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場(chǎng)觀影時(shí)進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場(chǎng)服務(wù)，來(lái)訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個(gè)良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢(shì)及服務(wù)用語(yǔ)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時(shí)應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個(gè)安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。5個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
電影院實(shí)習(xí)心得 6
根據(jù)學(xué)校的要求到了寒假是需要去實(shí)習(xí)的，沒有實(shí)際的操作，再多的職業(yè)知識(shí)也只是紙上談兵，為了將知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，所以我們便有了假期實(shí)習(xí)這個(gè)科目。
我本是想去找一個(gè)與職業(yè)相關(guān)程度高一點(diǎn)的工作，但我所在的城市連鎖經(jīng)營(yíng)的店鋪并不多，像肯德基這樣的還在假期前就已經(jīng)滿了假期工的名額。退而其次，我找了一家電影院工作。
大地方靠實(shí)力，小地方靠背景。如果不是有人介紹或許我還得不到這個(gè)假期實(shí)習(xí)的名額，不過(guò)就算這樣我也只是在熱門的時(shí)間去工作。
禮拜一到禮拜五這樣的看電影冷門時(shí)間我只有晚上六點(diǎn)到晚上十點(diǎn)半這區(qū)區(qū)四半小時(shí)時(shí)間工作，而雙休日則是中午十二點(diǎn)到晚上十點(diǎn)半的全時(shí)間。所以對(duì)我來(lái)講是特別輕松的。
電影院分為四個(gè)崗位，分別是：售票員，小賣部，檢票員和放映員。雖然說(shuō)有四個(gè)崗位，但是其實(shí)只分賣東西和管場(chǎng)子兩種。我個(gè)人比較傾向于去前面兩個(gè)那邊工作，陳經(jīng)理也給我安排了和我意料中一樣的崗位，檢票員。檢票員不容易犯錯(cuò)的工作是非常適合新人的。
我工作的第一天正好是禮拜天，我十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打卡后，便開始了一天的`第一個(gè)任務(wù)，核對(duì)3D眼鏡數(shù)量。共五個(gè)箱子的眼鏡，三個(gè)人十分鐘數(shù)完。這個(gè)工作很簡(jiǎn)單，不過(guò)數(shù)眼鏡的辦公室空氣很悶，數(shù)完眼鏡后讓人腦子昏沉沉的。
把裝著3D眼鏡的箱子放在對(duì)應(yīng)的放映廳門口，拿上早已放在數(shù)眼鏡那個(gè)辦公室桌子上的放映時(shí)間表來(lái)到第一個(gè)放映的放映廳。把里面燈打開，再把開著通風(fēng)的門都關(guān)上，坐在門口等著進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間。提前十分鐘進(jìn)場(chǎng)，如果有遲到的觀眾則需要打著手電筒引他進(jìn)去。
中午是有一段時(shí)間休息的，吃飯也是一起吃的。飯菜因?yàn)槭潜镜厝俗龅乃员容^合我口味。吃完飯后距下午第一場(chǎng)有一個(gè)小時(shí)空余時(shí)間，這個(gè)時(shí)候我們通常會(huì)一起玩手機(jī)游戲。
晚上人數(shù)一下子變的很多，一些熱門電影的進(jìn)場(chǎng)需要一起幫忙。臨近下班的時(shí)候開始清點(diǎn)3D眼鏡的數(shù)量，如果最后一場(chǎng)還是3D的電影，則需要把帶進(jìn)場(chǎng)的眼鏡記錄下來(lái)，然后打卡下班。
實(shí)習(xí)還是非常不錯(cuò)的，不僅讓我們課上所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，還有相應(yīng)的報(bào)酬。
電影院實(shí)習(xí)心得 7
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到電影院工作二個(gè)月的時(shí)間了，在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多!在過(guò)去的兩個(gè)月工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好，自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
在影院體驗(yàn)過(guò)不同崗位之后，對(duì)每個(gè)崗位的感觸都有不同。通過(guò)培訓(xùn)，感覺到售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來(lái)開拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。
在場(chǎng)務(wù)崗，由于和每一個(gè)顧客都必須接觸，每時(shí)每刻都必須保持一個(gè)良好的心態(tài)，以笑容面對(duì)顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進(jìn)場(chǎng)比較晚，必要時(shí)拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個(gè)小的關(guān)心將會(huì)帶來(lái)滿意的回報(bào)。比如一個(gè)顧客不知道在那個(gè)廳，肯定會(huì)問(wèn)場(chǎng)務(wù)人員，只要給一個(gè)滿意的充滿熱情的回復(fù)，絕對(duì)會(huì)收獲一個(gè)燦爛的笑容。對(duì)于平常通知進(jìn)場(chǎng)的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)素，可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必須完成每個(gè)影廳的打掃工作，一個(gè)簡(jiǎn)單的工作代表一個(gè)工作的態(tài)度，干好每一件自己份內(nèi)的事情。
在賣場(chǎng)崗，直接面對(duì)顧客與顧客溝通交流，通過(guò)解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無(wú)論在哪一個(gè)崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會(huì)盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個(gè)貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個(gè)工作能力的表現(xiàn)，都必須用心來(lái)完成。光靠以上那些還是不夠的，對(duì)于這個(gè)崗位細(xì)心也很重要，每次完成工作都必須核對(duì)貨物，細(xì)心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。
對(duì)以上工作深入體會(huì)以后我決定從以下開始著手：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)
用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
為了能積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的.給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過(guò)呢?我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!
時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
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