項目管理心得體會15篇
當我們備受啟迪時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。應該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的項目管理心得體會，希望對大家有所幫助。
項目管理心得體會1
項目管理是整個項目的基礎，系統(tǒng)的學習項目管理及實物可以提高工作效率提升員工的項目管理能力。
在項目管理體驗式培訓中，我們聽了聚成公司講師的案例和實習我們明白了什么叫項目和項目管理的流程和項目管理的精髓。首先項目管理語言要求統(tǒng)一，減少因傳遞導致的溝通誤差，影響項目進度。公司要求我們圍繞項目管理的基本理念去體驗項目管理事實案例。我們根據(jù)講師講授的案例進行深刻的體驗與感受，我們明白了項目管理的目標設計非常重要。項目設計目標要求我們對目標具備時間性和成本質量方面出發(fā)。項目管理有九大知識領域和五大過程這都需要我們去深刻的體驗與理解。項目開始前我們要做出一個示意圖，讓所有的員工都能明白我們在做什么我們應該怎樣做，橫向“時間預算”和縱向貫穿“WBS工作分解”讓我們明確項目中關鍵所在。
通過學習項目管理的實物我深信未來是企業(yè)發(fā)展的'核心，項目管理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)發(fā)展的載體。營銷管理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)發(fā)展的命脈。
通過系統(tǒng)的培訓與學習我發(fā)現(xiàn)“項目經(jīng)理”在整個項目處于的角色非常重要，項目經(jīng)理是整個項目團隊的引導至和溝通者。一個成功的項目經(jīng)理的能力直接決定著整個項目的成功。團隊溝通能力異常重要，只有Leader能力帶領團隊的溝通力越強那么整個項目的成功率越高。
項目管理心得體會2
1、主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實的，不是不變的，主管有責任推動公司文化，要先進的文化，不要落后的文化。
2、主管必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立主管的權威，也能激勵員工。所謂無私就是管理必須以績效目標為導向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人私怨的"實"。人無完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。
3、不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當"老好人"，不要認為你給手下留情，員工會記你的情，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在，下次他還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。
4、主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當領導，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。
5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
6、學會蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的'小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著MP4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。
8、主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強學習，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務精英，對本部門的業(yè)務都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務提高又是另外一回事，要不斷學習與思考，掌握本部門業(yè)務的特點，能夠抓住解決問題的關鍵點。管理人員要加強人文知識的學習，平時要多讀讀書，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉變過來，從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。
項目管理心得體會3
項目管理，正確理解應該是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、指導和控制，以實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解為是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。學了《現(xiàn)代項目管理學》這門課程后，不禁對當初的想法莞爾。
首先，理解“項目”這一概念�！冬F(xiàn)代項目管理學》一書認為：“項目是在一定時間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關活動”，并歸納為“項目是特定目標下的一組任務或活動”�，F(xiàn)代項目是指那些作為管理對象，按限定時間、預算和質量指標完成的一次性任務。經(jīng)過學習，是我對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務成果所承擔的臨時性任務。項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內，利用有限資源，在規(guī)定的時間內完成滿足一定性能、質量、量、技術指標等要求的任務。項目的主要屬性包獨特性，每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的;一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務，一旦完成，就不會重復;多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的.一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。
接著談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談談我對項目管理的理解：所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
隨著全球經(jīng)濟一體化以及科學技術的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進行技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務的復雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過信息化建設才能夠實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項目的建設中。權威人士認為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專業(yè)，將來會接觸到的it項目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴張，帶來更多市場機會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時間里完成更多項目，同時還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項目管理作為一種被實踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應用。it項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項目內容具有獨特的多樣性,進而要求開發(fā)團隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現(xiàn)代項目管理是一門不斷發(fā)展改進的學問，其中要學的技術、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的.團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作,共同實現(xiàn)項目目標,項目成功需要一個有效的項目團隊�？茖W的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發(fā)展,有助于工程項目按期按質完成。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。研究優(yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。
總之，學習現(xiàn)代項目管理學，覺得有個比喻很貼切：項目管理就如烹調,科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質。但真正能炒出一桌色香味俱全(現(xiàn)在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經(jīng)驗，才能更好地演繹現(xiàn)代項目管理。
教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容;對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓;指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：
1、項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數(shù)眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員;上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進和優(yōu)化。
2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時擔負著本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。
3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平，提高教育教學質量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質量的提高，則需要在項目結束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準確。
4、多維協(xié)調、多方協(xié)作。協(xié)調方面，由于培訓對象來自學校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓院校和機構必須協(xié)調好政校關系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓;指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。
項目管理心得體會4
為了加強團隊學習，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，提高員工溝通協(xié)作能力，上周末公司組織各業(yè)務板塊學習了由清華大學劉鐵峰教授講授的“現(xiàn)代項目管理”培訓課程——《精細化管理》，老師生動的講課方式，讓我們在輕松活躍的氣氛中了解了什么是項目、項目管理的內涵、方法、工具、步驟、意義等。
首先，劉老師先從“精細化管理”入手，列舉了身邊很多案例，這些就是發(fā)生在我們身邊的事件，之前從沒有把它們看作是“項目”。而無論是成功的項目還是失敗的項目，往往取決于“細節(jié)”。進而談到公司的管理方式，目前，我國企業(yè)在管理方面遠遠沒有達到西方企業(yè)管理的精細化程度，往往習慣于粗放式管理。面對越來越多、越來越強的競爭對手，企業(yè)做大做強成為必然的發(fā)展方向。如何有效的利用資源、開源節(jié)流、創(chuàng)新發(fā)展等都可以通過管理來完成�！凹毠�(jié)決定成敗”，因此隨著管理水平的提高，精細化管理將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。所謂精細化管理，就是以精細操作和管理為基本特征，通過提高員工的素質，控制企業(yè)滴漏，強化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。也就是說，精細化管理就是由過去的粗放型管理向集約型管理的轉變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學化管理的轉變。精細化管理是企業(yè)管理理念上的轉變。精細化管理具有全員性、全面性和全過程性的特點，它是一種全面系統(tǒng)的管理模式。全員性要求每一位員工的工作都要精細化、精益求精；全面性涉及到公司經(jīng)營
管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、技術管理、安全管理等；全過程性即精細化管理貫穿于企業(yè)的各項工作和每一個過程。實行精細化管理，要加強宣傳教育和培訓；要以現(xiàn)有的管理制度和企業(yè)標準為基礎；要遵循從易到難、從簡單到復雜的原則；要從“細”上著眼，從“精”上下功夫。
結合本部門的工作，才發(fā)現(xiàn)其實我們的項目很多，大到土地整理、商業(yè)地產(chǎn)管理，小到安全維修工程等，項目管理伴隨著我們每天的工作。從啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾，每一個步驟都要有戰(zhàn)略指導，縝密的計劃，精益求精、不斷改進的方案，良好的員工合作機制，預算的控制，以及遇到問題及時總結、反饋等，才能使項目朝著積極、健康的方向發(fā)展，從而達到預期目標。
在兩天的'講課中，老師多次提到管理中“溝通”的重要性。兩次長時間的現(xiàn)場互動，以小組的方式，通過成員間的協(xié)作溝通共同完成方案的制定，讓我們更直觀的從中發(fā)現(xiàn)溝通的問題，尋找解決出路。
項目的最終目標是企業(yè)實現(xiàn)盈利、為客戶解決問題，這其中離不了人的管理。良好的溝通機制和溝通技巧是項目各干系人之間思想交流的重要保障。通常，有效的項目溝通管理，使全體項目組成員的思想高度統(tǒng)一、步伐協(xié)調一致、一起行動聽指揮。因此，項目溝通是項目管理的一個重要組成部分，是體現(xiàn)項目管理溝通能力和管理能力的知識體系，也是項目管理成功與否及執(zhí)行好壞程度的一個關鍵問題。溝通建立和改善人際關系是必不可少的條件。信息溝通、意見交流，將許多獨立的個人、團體、組織貫通起來，成為一個整體。信息溝通是人的一種重要的心理需要，是人們用以表達思想、感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善人與人之間的關系。
我們公司內部項目很多，會議，無論是司務會、部門例會、小組討論會就成為了上傳下達的重要形式。公司領導就像項目經(jīng)理一樣為了實現(xiàn)公司目標，除了制定戰(zhàn)略規(guī)劃，還得跟下屬溝通讓每位員工更好地領會方針政策，讓員工清楚自己的任務和責任，同時聽取員工的工作心得及其工作進展情況，激勵員工的工作積極性。其次，就是指與客戶間的交流和溝通，如輕軌運營中與乘客的交流、房地產(chǎn)項目中與政府職能部門、工程單位的協(xié)作、商業(yè)地產(chǎn)項目中與租戶、顧客的協(xié)商等等。讓客戶及時了解項目進展情況，保證項目按照計劃和用戶要求的方向推進，使用戶認同項目的進度并建立預期。
通過兩天的學習，使我們對項目管理中容易混淆的概念明晰起來，尤其是項目管理的五個步驟，對我們今后日常工作和項目的操作具有很好的指導意義，我們要把溝通協(xié)作作為工作的一個重要環(huán)節(jié)，把握整體管理的同時不忽視細節(jié)管理，為實現(xiàn)公司的目標，做出自己的最大努力。
項目管理心得體會5
摘 要：建筑工程施工項目管理是施工企業(yè)當中非常重要的管理工作內容，但是它并不是施工企業(yè)管理的全部，因此合理的配置企業(yè)內部的各種資源從而實現(xiàn)最大的經(jīng)濟價值才是企業(yè)管理的最終目的。施工項目管理是管理者綜合的將知識、技術、人力等運用到項目的活動當中，從而達到利益相關者要求的行為。本文從施工項目管理的特點開始分析，詳細探討了施工項目管理的內容，最后闡述完善項目管理體制改革等三個方面來分析施工項目管理，以期為建筑工程施工項目管理增加理論上的支持。
一、施工項目管理的特點：
施工項目管理歸納起來主要有以下幾個特點：
施工項目的管理者和對象的特殊性
施工項目的管理者是建筑施工企業(yè)，而它的對象是施工項目。施工項目具有多樣性、周期長等特點是施工項目管理中最主要的特殊性。另外，施工項目不同于普通的產(chǎn)品生產(chǎn)，它很難將生產(chǎn)活動和市場交易徹底分開。因此，施工項目整個過程都是具有特殊性和挑戰(zhàn)性的工程，與一般的生產(chǎn)管理截然不同。
施工項目管理的周期比較長
施工項目管理的過程是很長的，每一個建筑施工項目有不同預定的完工日期，且一般都較長，這樣就給項目管理工作帶來了持續(xù)性的考驗。施工項目要根據(jù)周期來定制每個項目活動的安排，使得每一個細節(jié)都能夠得到很好的銜接，實現(xiàn)企業(yè)的贏利目標。
二、施工項目管理要求強化組織協(xié)調工作
施工的項目管理是一項龐大的任務，項目的.獨特性和周期長的特點決定了施工項目管理工作涉及到的單位和部門非常多，且參與的施工人員具有較高的流動性，不便于管理，需要的資源較多，施工活動也包含了技術、會計、法律、行政等多種，這樣就需要施工項目管理必須建立比較強大的控制體系實施組織協(xié)調工作，保證項目管理活動的順利開展。
施工項目管理的內容
三、本文認為施工項目管理的內容包括以下六個方面，分別是：
�、俸贤芾�
施工合同在施工項目管理中時非常重要的，很多費用問題的解決基本都依賴于之前簽訂的合同而不是工程預算，因此合同的規(guī)范性、合法性直接影響到施工后期的安排和籌劃，合同管理在施工項目管理也是較為基礎的管理活動，通過甲乙雙方的互相約定、互相監(jiān)督來達保證施工項目的完工。從這個角度上來說，全面、合理、專業(yè)的合同管理活動是施工項目中越來越受重視的內容。
�、谫|量管理
施工項目管理是一個龐大的工程，它不是一步到位的，而是通過各種各樣的小的工程活動來實現(xiàn)的，因此保證每個工程活動中的質量問題是達到預定的建筑目標的重要途徑。在施工項目管理中，需要建立一系列的保證質量的體制，樹立強烈的質量責任意識，嚴格執(zhí)行國際質量體系的相關內容，減少窩工、返工損失，減少材料和人員的浪費，對整個施工工程才是有利的。
�、圻M度管理
進度管理的工作主要是監(jiān)督工程項目是否能夠在預定的時間內完工，這直接關系到施工企業(yè)是否可以順利實現(xiàn)經(jīng)濟效益的問題。作為工程管理人員應該具備充分的管理工程的經(jīng)驗，把所有相
關的因素都要納入考慮的范疇，編排計劃盡量詳細，并要求能夠較為嚴格的按照工程進度進行，保證工程按時交付。
�、艹杀竟芾�
任何項目都需要付出一定的成本，建筑工程施工項目也不例
外，降低成本就意味著在收入不變的情況下提高利潤。建筑工程施工涉及到的部門和人員數(shù)量繁多，需要建立統(tǒng)一的費用和工資標準實現(xiàn)成本預算。在施工的過程中，盡量做到計劃成本和實際成本相一致，并對其差異進行分析，減少施工項目所造成的不必要的損失，達到企業(yè)對于經(jīng)濟利益的追求。
⑤安全管理
安全管理是施工項目管理活動中從一而終的管理活動，施工過程中情況復雜，可控性較差，經(jīng)常高空作業(yè)，容易發(fā)生事故，因此在這方面需要施工企業(yè)采取適當?shù)陌踩胧�，保障人的生命安全，同時盡可能消除對人身安全造成威脅的因素，提高廣大施工員工的安全意識，及時監(jiān)督企業(yè)周圍的不安全隱患，使施工項目管理工作做到盡善盡美。
⑥安全管理
任何一項建筑工程都存在著風險，在項目的實踐過程中，應該嚴格遵守相關的法律法規(guī)，強化整個項目管理團隊的風險意識，努力采取措施避免風險的發(fā)生或者減少風險所帶來的負面影響。施工企業(yè)領導應該對風險有較強的控制手段，對施工項目過程中的風險進行分類，并針對這些分類進行研究，極大限度的將風險控制在可接受的范圍之內。
四、完善項目管理體制改革
項目管理雖然在建筑施工企業(yè)已經(jīng)獲得不小的進展，但是仍然有許多地方需要完善，通過分析本文認為在下面幾個方面需要改革或調整：完善項目經(jīng)理責任制
項目經(jīng)理在施工項目管理活動中扮演了非常重要的角色，出色的項目經(jīng)理是統(tǒng)籌管理、優(yōu)置資源的保障，也是施工項目管理能夠順利執(zhí)行的保障。項目經(jīng)理不是任何人都可以來擔當，必須具備良好的專業(yè)素質、協(xié)調能力和管理能力，且在建筑工程施工過程中具備足夠的經(jīng)驗和閱歷，他協(xié)調和管理整個工程項目的人力、資金和物資等生產(chǎn)要素，對項目能產(chǎn)生較大的影響。建立和完善項目成本核算制度
加強成本管理的概念，對于企業(yè)來說是非常重要的，任何項目活動成本上的節(jié)約都會導致盈利的增加，所以企業(yè)應該完善成本核算制度，對成本進行適度管控，結合施工項目的特點，制定相對應的核算體系，保證成本花費的可靠性，避免成本重復，為企業(yè)能夠獲得較高的經(jīng)濟效益而完善體制。
五、項目管理班子直接關系了施工項目是否能夠順利的完成，對于施工項目的最終結果有著關鍵的影響，因此企業(yè)應該遵循精干高效、結構合理的原則進行人員的配置。當然，項目管理班子建立以后要隨時接受施工企業(yè)的監(jiān)督、指導、培訓和考核，提升項目管理班子的整體素質，減少主觀工作上的失誤，加強專業(yè)的判斷思維。加強員工管理，減員增效
在施工項目管理過程中，應該加強員工管理，減少人員開支，在保證生產(chǎn)活動質量和工程進度的情況下，盡量減少閑置員工，實行較高的員工管理方案，對散工、零工等工種做出較為合理的安。同時，還要提高員工的專業(yè)素質，適度進行培訓和考核，保障施工
項目的工作質量，提高人員利用率，重點培訓技術人員和關鍵崗位的操作人員，切實提供整個企業(yè)員工的素質。
六、項目管理是指“在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望�！边@一定義不僅僅是強調使用專門的知識和技能，還強調項目管理中各參與人的重要性。項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協(xié)調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要和期望。它是企業(yè)策劃、組織才能和指揮才能的綜合體現(xiàn)。它有利于調動員工的積極性，又利于增加企業(yè)效益。在有限的經(jīng)費、時間、原料、設備和人力等資源條件下，以最有效的管理和控制方式來實現(xiàn)某項既定的計劃。一個項目的成功與否取決項目進行的目標設定與計劃。以及在項目過程中，如何對項目的進度、資源分配、成本預算等進行有效的管理、支配和控制。
七、所謂項目管理是指項目管理者為了實現(xiàn)項目目標，按照客觀規(guī)律的要求，運用系統(tǒng)工程的觀點、理論和方法，對執(zhí)行中的項目的發(fā)展周期中的各階段工作進行計劃、組織、控制、溝通和激勵，發(fā)取得良好的效益的各項活動的名稱。
項目從開始到結束是漸進地發(fā)展和演變的，或劃分為若干個階段。這些便構成了它的整個生命周期。項目生命周期一般可以依次歸納為啟動、編制計劃、執(zhí)行、控制和收尾五個階段。項目生命周期對項目中的不同參與方式有不同的內容。
項目構成了社會經(jīng)濟生活的基本單元，項目開發(fā)的成敗決定著一個國家、一個地區(qū)或一個企業(yè)的發(fā)展速度和綜合實力。隨著項目規(guī)模的日趨擴大及技術工藝復雜性程度的提高，專業(yè)化分工愈加精細，投資者對項目在質量、工期、投資效益等方面的要求也越來越高，因此。項目管理已成為決定項目生命力的關鍵。
項目管理心得體會6
通過學習《物業(yè)項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業(yè)項目服務？作為物業(yè)經(jīng)理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內容。以及如何轉變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動做”的思想理念。認為要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理，應當從四個方面做起：
一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神。
為物業(yè)經(jīng)理的一言一行都會影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個員工都有其優(yōu)點和缺點，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長。要求員工要細心地洞察小區(qū)內任何狀況的發(fā)生，耐心地服務小區(qū)業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經(jīng)理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領導的認可。
二、應當具備物業(yè)服務禮儀知識。
作為物業(yè)經(jīng)理，首先必須熟悉物業(yè)服務行業(yè)相關的政策法規(guī)。如果不懂就會變得被動。其次物業(yè)服務是衡量和評價物業(yè)服務公司水平如何的標準，最直觀的就是來自物業(yè)服務所有員工素質的體現(xiàn)。因此物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業(yè)主對物業(yè)服務的信任。
三、要具備帶好一個團隊的能力。
物業(yè)經(jīng)理必須明白一個人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點。尤其在物業(yè)服務這個“100―1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個員工帶著情緒上崗服務，都可能會給整個物業(yè)服務工作帶來無法估量的損失。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實的基礎。
四、對屬下要嚴格管理和關心愛護。
物業(yè)經(jīng)理在強調業(yè)績的同時也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線，所面臨的種種問題也是經(jīng)理應面對的'，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領好自己的團隊，使團隊更加穩(wěn)固堅強具有戰(zhàn)斗力。沒有滿意的員工就沒有滿意的業(yè)主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經(jīng)理要十分注意關心員工的生活。將對他們的關心轉化到為業(yè)主提供優(yōu)質服務和處理好與業(yè)主的關系上來。
項目管理心得體會7
項目管理的優(yōu)勢是工作目標集中、組織架構靈活高效，劣勢是因為項目臨時性的特點，成員缺少歸屬感和安全感，一個項目組織內包括了各個技術領域的人員，成員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項目管理，似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門管理的缺點，讓項目管理揚長避短，再跨上一個新臺階。在技術風險較高的IT項目管理中，更是成了一個時髦的名詞。那么矩陣式管理到底是怎么做的呢？請看下面這張示意表：
我們把部門豎著排成三列，橫著切出三個項目，也就是三行，這樣的組織結構就像有行有列的矩陣，這就是矩陣管理的最基本含義。這樣的`組織中，每個成員都有兩個領導―項目經(jīng)理（組長）和部門經(jīng)理（組長）。根據(jù)項目經(jīng)理和部門經(jīng)理發(fā)揮的管理職能的比例不同，一般又可劃分為弱矩陣、平衡矩陣和強矩陣管理，按照項目經(jīng)理在項目中作用由小到大排列如下：
弱矩陣管理的項目經(jīng)理一般是由職能部門指派，歸部門經(jīng)理領導，對項目的控制作用很有限，主要依靠部門經(jīng)理控制項目，項目成員和項目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進行考核，這種模式適合項目規(guī)模較小，基本不跨部門或者某一部門在項目中站絕對主導的情況。平衡矩陣的項目經(jīng)理是獨立于職能部門的，一般是由各部門經(jīng)理的上一級領導指派，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項目有一定的控制權，項目經(jīng)理的主要負責項目的進度、質量、成本，部門經(jīng)理則負責組織技術攻關、技術培訓和成員技術能力提升，項目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負責對成員的考核，這種模式適合項目規(guī)模較大、技術復雜度較高的情況，很適合IT項目的特點。強矩陣類型自然就是以項目經(jīng)理為主了，部門經(jīng)理輔助項目經(jīng)理，這種模式適合項目規(guī)模較大、但技術相對簡單的情況。
矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復雜是它最大缺點。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領導，這是有悖于傳統(tǒng)管理的“常理”的，需要充分宣傳引導，謹慎協(xié)調。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨輪車，要不斷的關注員工對項目的忠誠度和對部門的忠誠度的變化，要不斷的調整，以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低，一不小心就會滑到純項目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會名存實亡，畫蛇添足。
矩陣式管理的另一個缺點就是溝通量大，需要有較強的“溝通管理”能力，否則就會掉入會議的漩渦中。
如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題，矩陣式項目管理是非常好的管理模式，對IT項目管理必定會有很大好處。
項目管理心得體會8
1通信工程項目風險管理
概述作為一個特殊的信息傳媒行業(yè)，通信企業(yè)與我們的生活具有十分密切的關系，我們的每一個人都受到了通信服務的影響。我國通信運營商在近年來致力于通信服務能力的不斷提升，并且在激烈的市場競爭中，努力地提升服務的質量，除了積極的做好通信網(wǎng)絡的基本建設工作之外，還加大了對通信網(wǎng)絡的技術改造投資。通信工程往往需要將大量的科技和資金投入進去，因此面臨著十分大的項目風險。
1、1較大的工程資金投入
通信工程往往具有極大的資金投入，而且其中的項目一般都具有非常廣泛的涉及面，尤其是一些與國家政府相關的工程設備項目，更是具有高額的資金需求。這種項目往往與客戶承建商、設備供應商、通信企業(yè)以及政府等很多單位和部門都具有密切的聯(lián)系，然而這些單位和部門之間又并不具備橫向的管理組織，因此在項目的建設過程中很容易出現(xiàn)資金浪費的情況。
1、2較高的高科技含量
作為一項高科技的項目，通信工程項目屬于多個學科合作的項目，其具有非常大的技術風險以及較高的不確定性因素。在我國通信行業(yè)不斷發(fā)展的今天，通信行業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。每一個通信行業(yè)都在對新技術以及新科技的項目進行不斷的推出，而這個過程中又出現(xiàn)了大量的不可確定性，使得通信工程項目的技術風險得以增強。
2通信工程項目風險管理的重要作用
�、倌軌虮ＷC項目工程的順利開展。通信工程項目中風險管理屬于一項重要的組成部分，其是對項目管理水平進行衡量的重要指數(shù)。在通信工程項目中實施風險管理能夠對項目中存在的風險進行有效的識別、評估、分析、處理和監(jiān)控，從而能夠將通信工程風險機制確定下來，在風險管理的控制范圍之內控制通信工程項目的各個環(huán)節(jié)，確保項目能夠按時按質完成。②能夠使通信工程項目的成功率得以提升。我國通信企業(yè)現(xiàn)行的運行過程中具有各種各樣的風險，其中有一些風險具有可預見性的性質，還有一些風險具有不可預見性、偶發(fā)性的性質。不管風險的性質如何，其都對通信企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生十分不利的影響。采用項目風險管理的方式可以對項目中的各種風險事故進行檢測，對項目風險進行有效的控制，因此能夠使通信工程項目的成功率得以提升。③對控制資金和成本的工作十分有利。通信工程項目成敗的重要因素就是資金和成本的保障，在具體的項目運作過程中存在著較高的成本失控以及成本過高的風險，最終使得項目的資金受到了嚴重影響。通過風險控制的方式將有效的編制計劃制定出來，科學合理的檢測、預算和估算成本，從而使項目資金成本的問題得到有效的解決。
3我國通信工程項目風險管理現(xiàn)狀
3、1薄弱的項目風險管理意識
在項目風險管理方面我國通信行業(yè)的管理者往往具有較為淡薄的意識，并沒有將專門的風險管理機構設置出來，從而對項目進展中的'風險進行有效的協(xié)調處理，在項目財務控制、項目協(xié)調、項目組織以及項目分析中存在著很多的問題。
3、2不健全的項目風險
管理制度不健全的項目風險管理制度是我國通信工程項目中非常普遍的一個問題，很多項目并不具備完善的建設項目風險管理制度，開展項目管理工作的時候很多都是單純地依賴人的經(jīng)驗，并不符合項目的實際情況，也不能夠及時的應對和解決項目中存在的風險，很難做到以具體的情況為根據(jù)采取有效的應對措施。由于不具備完善的風險管理制度，就很難有效地開展風險管理工作，也不能夠及時的控制項目風險，導致項目建設中面臨著極大的風險。
3、3不具備專門的風險
管理服務組織現(xiàn)在我國在管理通信工程項目的時候并不具備專門的行業(yè)組織，通信企業(yè)內部也沒有對專門的部門進行設置從而實施有效的項目風險管理，具體的項目風險管理中也存在著迷茫的管理方向、模糊的管理定位以及不明確的管理分區(qū)的各種問題，對項目專業(yè)隊伍建設十分不利，無法對通信項目風險進行程序化的組織和管理。
4通信工程項目實施風險管理的有效對策
4、1識別風險
所謂的識別風險就是要確定運行的項目會受到哪一種風險的不良影響，同時采用書面文件的形式記錄這些風險的過程和預測。通常來講，所有參與項目的人員都要參與到通信工程項目的風險識別中。風險識別能夠對風險屬于項目外部因素風險還是項目內部風險進行識別，在識別項目風險的過程中必須要對風險對工程項目的威脅具有充分的認識，從而能夠有針對性地將項目風險應對措施制定出來，并且確定控制項目風險的方法。
4、2分析風險因素，制定有效的防范對策
一般來說，通信工程項目中的風險因素包括項目策略風險、合同模糊、風險技術風險、金融風險、經(jīng)濟風險以及政治風險等。在通信工程項目風險管理中必須要對項目中存在的風險具有正確的認識，只有這樣才能夠將科學合理的風險管理應對措施制定出來。項目風險管理中的關鍵就是制定項目風險應對策略，在識別風險以及分析風險之后，就能夠有針對性地將科學準確的應對措施制定出來，其主要是制定項目風險控制的方案。在制定項目風險應對策略的時候要對項目風險可能會導致的損失進行充分的考慮，同時在項目動態(tài)的發(fā)展中要對新出現(xiàn)的風險進行不斷的識別，對項目風險應對策略進行不斷的修正和更新，只有這樣才能夠確保項目的正常運行。
5結語
總之，風險管理在通信工程項目中具有十分重要的作用，項目管理人員以及工程設計人員必須要采取有效的應對措施，從而對建設通信工程項目中存在的各種風險進行有效的防范，最大限度的控制風險帶來的各種損失，最終能夠有效的保證通信工程項目可以按時按質的完成。
項目管理心得體會9
為提升工程項目管控水平、技術研發(fā)水平和科技創(chuàng)新能力，加強工程技術人才隊伍建設，公司舉辦了為期3天3夜的項目經(jīng)理、總工程師能力提升培訓班。此次培訓時間安排緊湊，課程設置合理，培訓內容針對性強，授課老師層次高，培訓形式新穎，學員既系統(tǒng)學習了解了土木工程技術發(fā)展趨勢、前沿技術和行業(yè)技術創(chuàng)新成果，又更新了知識，拓寬了視野，還得到了實踐鍛煉，收獲頗豐：
1、精細化與三次經(jīng)營管理
授課講師賈老師，屬于實戰(zhàn)派，授課時間受限，但邏輯縝密，思路清晰，有獨到的方法，尤其是要求我們要撐握行業(yè)標準及國家正策性文件，學習預算，財務等知識，讓我充分認識到項目管理是全過程的管理，必須充分考慮成本，特別是對費用組成中的措施費及計日工的詳細講解，有獨到的見解，受益匪淺。
2、管理者的領導力與執(zhí)行力塑造
這門課程是我印象比較深刻的一門，許老師通過講述自己經(jīng)歷的方式來授課，無疑是最真切的，講課風格別具一格，通過詳實的實戰(zhàn)案例，生動活潑的教學氛圍，讓我學到很多知識，并學會了如何學以致用。通過小冉過河的'案例，讓我意識到凡事必須身體力行，以身作則，這是正面影響員工的方法，一是：對待員工，要發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，激勵優(yōu)點并善于運用優(yōu)點;二是：學會要有包容之心，容人之長、容人之短、容人之異、容人知錯;三是：認識到管理的高度不是取決于管理多少君子能人，而是能駕馭多少小人。
3、施工技術管理
原為中鐵二局員工的秦老師，現(xiàn)工作于中水某局，通過秦老師數(shù)十萬張中的精選之豐富的施工照片、視頻動畫等的展示，尤其是對世界一流的斜拉橋、懸索橋有了高度的認知，同時讓我了解到其他局的發(fā)展現(xiàn)狀，各種新工藝、新設備、新理念等的應用，開拓了我的視野，學到的是一種創(chuàng)新理念和意識。
4、有效的溝通與傾聽
付老師通過一系列案例的講解，讓我充分認識到溝通的技巧，學會在什么樣的場合面對什么樣的人應該怎么說怎么做，以達到效的溝通目的。
此次培訓時間短暫，我個人收獲頗多，各位老師通過自身的閱歷和扎實的實戰(zhàn)功底及理論知識為我們上了如此生動的課程，從揭示“人性心理”、“詮釋施工技術及經(jīng)營管理”等方面讓我們增長知識，讓我們學會如何做到內外兼修，以達到提高綜合能力的目的。為此，我會在接下來的工作生活過程中充分細化吸收老師所講的精華，并學以致用，為公司第二次黨代會提出的“五局、中鐵一流”的發(fā)展目標做出應有的貢獻。
項目管理心得體會10
6月21日至23日，公司外請專業(yè)老師組織相關管理人員進行了一次系統(tǒng)的《項目管理》專題培訓，通過系統(tǒng)性的學習，讓參與培訓的學員收獲甚多。
作為公司的生產(chǎn)管理部門，如何確保產(chǎn)品質量、按時履約的將產(chǎn)品交付給客戶是部門管理兩個重要方面的工作，通過系統(tǒng)的《項目管理》學習和深入應用，可有效的提升產(chǎn)品質量、按時履約。
項目管理的應用，是為了實現(xiàn)具體的目標，而要實現(xiàn)具體的目標，首先要明確五大原則，一是制定的目標必須明確；二是制定的目標力求量化；三是目標的可實現(xiàn)性；四是實現(xiàn)此目標與其他目標的關聯(lián)；五是實現(xiàn)目標的'時限。
項目管理必須劃分階段，不同時期關注不同問題，其過程分為啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)督過程、收尾過程，其核心有三點：一是計劃近細遠粗；二是監(jiān)控貫穿始終、三是收尾提前進行。生產(chǎn)管理部作為公司生產(chǎn)計劃的管理和牽頭部門，在接到經(jīng)營部門的計劃后，要及時牽頭做好訂單評審工作，通過評審來確認計劃能否滿足客戶需求，能滿足的情況下制定初步的計劃方案，根據(jù)方案推進項目的實施，到具體執(zhí)行的時候由實體承制單位做細致的實施計劃，每日跟進檢查，推進中有偏頗的需要及時修正，解決問題，把因突發(fā)問題的產(chǎn)生而影響到的工期，通過問題的解決或者后續(xù)工序的控制修正到原計劃節(jié)點中來，確保最終結果不被改變。不能滿足客戶需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實現(xiàn)的最終結果及時反饋給經(jīng)營部門，由業(yè)務部門提前和客戶溝通，協(xié)商解決，達成一致后按計劃推進實施，決不能出現(xiàn)到了交貨而不能正常交貨，這個時候再把結果告知客戶，長此以往，關系再好的客戶也會因我們的失信而讓客戶重新選擇合作伙伴。
通過項目管理的策劃和實施，實現(xiàn)最終的目標。實施項目管理的結果，方案的策劃和制定僅僅是個開始，而實際結果的好壞，執(zhí)行力是關鍵，項目經(jīng)理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協(xié)調能力，有強烈的工作責任心才有完美的執(zhí)行力，只有具備高度責任感，才能在執(zhí)行中勇于負責，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美，按質、按量地完成計劃或任務。
項目管理心得體會11
兩天認真聽了《全面項目化管理》這門課，xxx教授從五大類分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導入。通過學習將我們如何運用全面項目化管理又提升到一個新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過趙教授對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標準化時，重點說明了要重視基本習慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質量，任何規(guī)范的基礎都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應具備的三大素養(yǎng)和應具備的工作能力等，這一點我在工作中深有體會。
無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關系有效的實現(xiàn)工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤，差點我司新建項目的立項批準就審批不下來，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責人及時進行了有效的溝通，詳細說明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責人的認可，才化險為夷。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術性報建，兩者之間的相互關系如何；哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現(xiàn)在必須進行的，哪些是可以同時進行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質精髓后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的`任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來、組織起來、調動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的趙安學教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
通過本學期老師的《軟件項目管理》課程的學習，我深深的體會到了項目管理在軟件工程甚至是其他工程領域的重要性。通過老師的講解，我了解到了項目管理的理念目前在實踐中起到了越來越重要的作用，對于技術而言，管理意味著決策和支持。只有對生產(chǎn)過程進行科學的、全面的管理，才能保證達到提高生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質量的工程目標。
好好研究學習軟件項目管理對于我們以后要從事IT行業(yè)的學生而言有著決定性的作用。首先這里存在一個問題，之前已經(jīng)學習過了《軟件工程》課程，所以剛開始聽到《軟件項目管理》的名字的時候就產(chǎn)生了軟件工程和軟件項目之間有什么區(qū)別的疑惑，通過后來對課程的深入學習，才了解到了：
�。�1）軟件工程是研究和應用如何以系統(tǒng)性的、規(guī)范化的、可定量的過程化方法去開發(fā)和維護軟件，以及如何把經(jīng)過時間考驗而證明正確的管理技術和當前能夠得到的最好的技術方法結合起來。
�。�2）項目管理是一個管理學分支的學科，指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設定的需求和期望。
項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關的活動（譬如任務）的整體。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。也就是說，軟件工程為我們提供的具有指導意義的軟件開發(fā)方法，項目管理是更從更高的角度思考問題，它總結出了項目管理中會碰到的問題及常規(guī)的解決方案，他不僅僅針對軟件開發(fā)，而可以適用任何項目工程。那么軟件項目管理則是項目管理在軟件行業(yè)的應用了。在課程接下來的學習中，我有了一個深切的體會，在以往的小軟件開發(fā)中，都是自己根據(jù)想象確定軟件所需功能，然后編寫代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由于沒有在實際應用中大量使用所寫的軟件，所以忽略了很重要的一點，客戶對軟件的需求變更要求，那么就要求項目開發(fā)相關人員對用戶的需求變更有一個好的回復。所以在軟件開發(fā)的過程中我們項目開發(fā)人員要了解可能導致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然后學習到了一個重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比于傳統(tǒng)分析方法是一種更好的項目/工程管理方法，因為它綜合了成本、進度與范圍，可以用來預測未來績效與工程完工日期。作為一種早期預警項目管理手段。可以使工程管理人員識別與控制問題，以免問題擴大化。能夠使工程管理更高效、更及時的反應預算情況。下面舉例說明：你被指定負責一個軟件項目，其中有4部分，項目總預算為53000，A任務為26000，B任務為20xx年代中期的美國。由于開發(fā)項目不能按時提交、超出預算、質量達不到用戶的要求等原因，70%的項目出現(xiàn)問題。于是，軟件開發(fā)者開始逐漸重視軟件開發(fā)中的各項管理。到了20xx年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然存在。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當?shù)奶厥庑�。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進度和質量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復雜性也導致了開發(fā)過程中各種風險的難以預見和控制。因此，項目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項目管理的定義是指一定的主體，為了實現(xiàn)其目標，利用各種有效的手段，對執(zhí)行的項目周期的各個階段工作進行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟效益的各項活動的總和。軟件項目管理目的是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成而進行分析和管理的活動。另外，進行軟件項目管理有利于將個人開發(fā)能力轉化成企業(yè)的開發(fā)能力。企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。
對于軟件項目的學習，我首先放正了態(tài)度來學習，認真分清軟件項目管理與軟件工程的關系和項目管理知識體系。軟件項目管理從頭到尾包括9個知識領域、5個標準化過程組和44個模塊。其中本學期我們學習的主要知識點有以下幾個部分，如：項目的初始中項目立項、合同項目、內部項目、項目授權、初始項目范圍、生存期模型等知識點；項目計劃中范圍計劃、時間計劃、成本計劃、質量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風險計劃、合同計劃、配置管理計劃、集成計劃等知識點；項目執(zhí)行控制中集成變更管理、范圍管理、進度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質量管理控制、團隊管理和建設、項目溝通管理和風險管理等；項目結束中合同結束、項目結束、項目總結、項目管理的建議等。對于這些知識點，我根據(jù)具體案例具體分析。
通過本學期的學習，我感受到軟件項目管理是一門非常需要學習的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項目的作用是至關重要的�，F(xiàn)在，作為學生的我所做的項目雖然都是一些小的項目，但是在小組共同開發(fā)的時候還是需要用到項目的管理。如：人員的分配，時間、進度的計劃，溝通計劃，項目執(zhí)行變更管理，以及質量管理控制等多種管理。如今這門課程我學的還不是很好，但我相信在今后的實訓及工作當中，能夠更好的體驗和感受到項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望，學校的老師能夠在今后的教學當中重視軟件項目管理課程，多讓學生了解實例，去感受、體會軟件項目管理所遇到的問題和解決方案，理解軟件項目管理的精髓。
項目管理心得體會12
一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經(jīng)理、各模塊關鍵用戶、各業(yè)務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經(jīng)過業(yè)務調研、藍圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業(yè)務的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術密集型的項目,也是第一次和如此多技術及業(yè)務骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內容的我來說，是一個很好的學習過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務內容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學習公司的各項業(yè)務，從前端SD模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達；至系統(tǒng)設計人員進行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財務人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結算等相關業(yè)務。整個業(yè)務流線，起源于銷售，歸集到財務，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學習業(yè)務邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務邏輯有了很好的認識，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學習機會，對于公司給我提供一個加入SAP項目，學習業(yè)務知識的機會，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養(yǎng)了良好的關系，大家在統(tǒng)一了項目目標即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準確及時，保證各項業(yè)務操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍圖規(guī)劃結束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學習心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時間以來，在不斷學習業(yè)務知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導圖，將我所理解的項目管理學習心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關鍵點分為以下四點，并就SAP項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進未清事項/掌握關鍵階段節(jié)點
SAP項目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務復雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數(shù)據(jù)收集情況復雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責任人和時間節(jié)點，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當前進度，發(fā)布詳細版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務范圍、時間、各業(yè)務單元收集人、責任領導、數(shù)據(jù)復核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為SD模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關業(yè)務部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務必重視，及時按計劃時間完成相關工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術部一起群策群力想辦法幫助相關人員保質保量完成。請各業(yè)務單元的領導給予相關人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
Visual Project(高層計劃和任務計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的情況，更關注關鍵點的達成情況，以及對整個項目預期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關鍵階段節(jié)點和跟進進度：
一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
二是需要設計項目進展的評審和審批關卡，設計關鍵點的控制，比如我們每個階段結束后的相關模塊責任人簽字確認環(huán)節(jié)；
三是需要實時掌握項目執(zhí)行的偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進各項業(yè)務進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動責任人的積極能動性和調動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
B、如何協(xié)調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團隊結合在一起的凝固劑，會議成功的關鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務骨干，大部分都有超過10年深耕本領域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務流程和關鍵階段非常清楚，在業(yè)務流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進行內部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。
無論選擇什么樣的方式進行溝通，協(xié)調團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務相關人員接受及傳達的信息一致
SAP項目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務關鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業(yè)務獨立又有相關聯(lián)。因此在藍圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務流程外，更多的進行跨模塊業(yè)務專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調，也是要進行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務，都是考驗團隊協(xié)調重要的工作方式。
有效信息有三個關鍵點：簡潔、完整、結構。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關模塊關鍵用戶即業(yè)務責任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權的業(yè)務負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內，就本問題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責任人和完成時間節(jié)點）郵件進行會議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒有異議則討論點已確認。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結構三個關鍵點，另因為公司流程復雜，業(yè)務相關負責人多，有一關鍵點是，要找對人。要找業(yè)務關鍵責任人及其業(yè)務直接領導進行確認。
溝通只是一個過程，而達成共識才是結果。
D、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護。每個階段節(jié)點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會，還有項目組內部的匯報會和培訓會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進過程中，經(jīng)常就業(yè)務專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務。另外，除了主動站在業(yè)務部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統(tǒng)/新項目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調動內外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達成雙贏的結果。
四、項目管理個人收獲
在參與SAP項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過程導向。
個人收獲總結歸納為以下四點：
A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學商科，一直接觸市場類媒體類相關工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開始。當面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。
思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)WHY，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結果時，他們會迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
C、 目標導向，而不是過程導向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在SAP系統(tǒng)上線運行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時間劇增，任務完成情況遠不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。
美團創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
D、養(yǎng)成良好的工作習慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點及未確認點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問題清單、會議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀要的總結，明確會議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時間節(jié)點。以便于進行會議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關系。雙贏關系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務骨干，同時也是項目關鍵用戶需要將各自業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)化結果傳達到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務，更是需要業(yè)務相關方的理解和認可。系統(tǒng)順利上線不是關鍵，關鍵是業(yè)務的流轉能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進行更好的管理和推進。
五、問題歸納
在通過SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務邏輯時，由于公司業(yè)務復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務分布廣、事業(yè)部各業(yè)務單元又相對獨立，所以在推進SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的`爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務前端后端的流轉進行了管控，也確實反應了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達觀點，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質量，同時增強對市場的應變能力。MM模塊的內容是供需的起點，也是在業(yè)務過程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準而導致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導致無法銷售。當然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運維過程中，項目組也進行了及時響應和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進行導出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。
B、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個SAP項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓和宣貫。在藍圖規(guī)劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓。所有的業(yè)務流程按照計劃每天進行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務的最終用戶進行培訓2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業(yè)務真實場景。
整個系統(tǒng)培訓的過程按照時間節(jié)點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓，比如系統(tǒng)設計、售后備件、運維等部門。各模塊關鍵用戶和IT內部顧問，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓師，一直致力于業(yè)務的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進行實際業(yè)務操作的把控，同時給各業(yè)務部門領導也開放權限直接在系統(tǒng)后臺進行狀態(tài)查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業(yè)務流程轉到財務段，進行月結和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務數(shù)據(jù)報表的準確和有效。
業(yè)務在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導致業(yè)務操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務時，應該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過系統(tǒng)更好的進行人員管理
SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務范圍下需要操作的是哪些業(yè)務。從這兩個維度把實際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務最終用戶分了組，對應到的控制權限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務實際操作過程中，會要求業(yè)務員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務方式的更改進行權限配置，可以通過OA流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務發(fā)生和進行情況。
SAP系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統(tǒng)只是手段，而不是結果。
D、如何在系統(tǒng)順利運行的基礎上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務都是由企業(yè)的技術、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運營鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場發(fā)展走向，預測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻，匯總手頭的技術要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務實際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關責任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，是否能夠將人員效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業(yè)務需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。
在系統(tǒng)順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
六、個人感悟
在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項目很難，團隊協(xié)作是關鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應了工作節(jié)奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調能力，業(yè)務能力，剛柔并兼的溝通和說服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時，都要用到上述相關能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務能力毋容置疑，沒有業(yè)務基礎，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學習，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。
學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力代表未來。無論從事何種工作，學習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學習SAP項目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結，僅作為個人學習心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學習機會，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠將學習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
項目管理心得體會13
管理不等于管人，很多剛剛上了管理崗位的人，急于管人，所以很多手下會有逆反心理，造成不服從管理的情況，這基本不是員工的問題，而是管理者的問題。
項目管理更是側重于管理項目，有項目經(jīng)驗的項目經(jīng)理，會把前期規(guī)劃做足，給大家傳達一個可靠的架構體系，才去施工，一線員工其實也在工作中學到很多東西，這樣工作中才不會做的漫無目的而且可以學到很多知識。工作中可以得到樂趣，所以制定項目的架構是一個管理者首先要解決的。
項目實施的過程中，需要的是循序漸進和人才定位，專職專崗，合理分配任務，而且一開始不能有過大的.調整，得有一個適應的階段，才能發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題。項目實施中，有人會提出各種困難和問題，這時候要考慮是不是因為個人能力不夠才會出現(xiàn)這樣的問題，如果能力沒問題，再排除是不是資源問題和團隊合作問題�；旧隙际谴祟愋偷拿軐е铝隧椖窟M度的拖延。
找到了問題怎么解決？
1、制定合理的流程化解決方案。
2、定期由項目經(jīng)理安排任務并記錄在有項目管理的工具上，這里推薦Teambition。
3、定期梳理完成的模塊，重復使用相似模塊，并且善于封裝公共模塊，達到項目的重復利用，節(jié)省開發(fā)成本。
4、多多參加頭腦風暴，分享工作經(jīng)驗。
5、不斷迭代現(xiàn)有項目，做到精簡和輕量才能更加高效。
6、學會使用項目安排工具，避免遺漏，精確記錄和統(tǒng)計，可以幫助管理人分析項目開發(fā)中的問題使之有效規(guī)避重復問題的出現(xiàn)。
當以上這些工作做完并且堅持一段時間，我們就會發(fā)現(xiàn)原來項目走上了正軌，開發(fā)項目是這么的容易和簡單，容易管理并且達到高效率。這才能在日新月異今天保持鮮活的生命力。
項目管理心得體會14
1、主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者.能成為主管肯定是公司的骨干分子,也認同公司的文化,所以要把這種文化傳遞到自己的部門,并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展,公司文化是無形存在的,不是喊出來的,這種文化如果深入到員工的心里,對于主管工作的開展將起到巨大的作用.公司文化是不斷發(fā)展的,不斷充實的,不是不變的,主管有責任推動公司文化,要先進的文化,不要落后的文化.
2、主管必須公正和無私,先說公正,千萬不可以理解成公平,公平是大鍋飯,所謂公正就是要做到獎罰有度,獎罰分明,績效好的員工能得到應有的獎勵表揚,績效差的員工能給予處罰批評,做到公正才能樹立主管的權威,也能激勵員工.所謂無私就是管理必須以績效目標為導向,不能摻雜其他雜念,對事不對人,不能給員工穿小鞋,不能因為不喜歡哪個員工就整他,不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等,無私才能無畏,才能大膽的去進行管理,也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人私怨的"實".人無完人,本我是有狹隘性的,所以主管必須加強個人的修養(yǎng),處理事情的原則必須是以工作為中心.
3、不怕得罪人,敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音,主管不能當"老好人",不要認為你給手下留情,員工會記你的情,好好的配合你的工作,只會使你的工作越來越被動.并且會因為你的放任會使員工無視你的存在,下次他還會繼續(xù)犯錯,并且其他人會模仿,降低了你的管理難度.只有敢管,主管才能在實踐中得到提高.
4、主管必須要有度量,能容人.無求品自高,有容德乃大.主管要面對各種各樣的人,你的上級可能會經(jīng)常批評你,甚至不留情面,你的下級可能會私下議論你的壞話,告你的狀,背地里整你,不把你當領導,你會感覺到處都是不滿意,這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多,如果你心胸狹窄將會寸步難行.
5、主管是員工壓力的緩解器,既要讓員工感覺到壓力,更要會給員工緩解壓力,員工的工作壓力是普遍存在的,主管要把這種壓力變成前進的動力.保持和員工經(jīng)常性的溝通,了解員工的心思,不要把個人的情緒帶給員工,幫助解決員工工作中的困難,用一片真心對待員工,把握好工作的節(jié)奏,張弛有度.
6、學會蘿卜加大棒式的管理,要恩威并舉.完全理性的人是不存在,不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作,從而放松對員工的要求和管理,這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的.人,一般的人還是需要有制度約束的,需要棒子在后面敲打著,當然不能光敲打,那樣會產(chǎn)生逆反作用的,必須時時的給員工點蘿卜吃吃,讓員工感到工作中的人情味.完全的松弛不行,完全的嚴厲也不行,應該是嚴格要求中帶有松弛,才比較適合.
7、管理就是要從小事抓起的管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應的,會以小見大,會拋磚引玉的長期去看,小事做不好,大事肯定做不好.不要以為是雞毛蒜皮的小事,就可以放松對員工的要求,那是大錯特錯了.比如一個搞焊接的員工,一邊焊著東西一邊聽著MP4,主管一說他,他說你管我聽不聽歌,我把手頭的活干好就行了.這實在是一句美麗的謊言,你都沒有專心去工作,怎么能干好工作.主管既要看結果,更重要的是把過程控制好.抓小事也能形成一種管理文化,員工會認為小事都這么嚴格,大事當然不敢馬虎,這件事這樣嚴格,那件事當然也不能馬虎.
8、主管必須時時刻刻注意自己的言行,不斷地自我修正和自我反省,能接受不同意見包括批評,為了工作的爭吵是提倡的主管的一言一行都代表了公司,時時處處都要站在公司利益一邊,你的言行是否損害了公司的形象和利益,是否打擊了員工的積極性,最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷,如果主管都這樣了,還怎么去團結員工,怎么讓員工努力工作,又怎么讓員工看待公司.
9、主管要加強學習,要有創(chuàng)新意識.部門主管都是各部門的業(yè)務精英,對本部門的業(yè)務都很精通,但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務提高又是另外一回事,要不斷學習與思考,掌握本部門業(yè)務的特點,能夠抓住解決問題的關鍵點.管理人員要加強人文知識的學習,平時要多讀讀書,對提高管理能力是有幫助的在工作中要有創(chuàng)新意識,敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法,干砸了不要怕丟人,不實踐永遠提不高,管理是知易行難,貴在行,在于實踐.主管要徹底的把個人角色轉變過來,從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉變,只要能把部門工作搞好,有好的辦法、新的辦法就要去嘗試,而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的,公司的制度是集體的智慧形成的,而不是老板一個人制定的
項目管理心得體會15
公司下發(fā)了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發(fā)了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。
l質量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術語"質量"可使用形容詞如差。好或優(yōu)秀來修飾。
注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。
圍繞"質量"一詞，可作如下說明：
————組織承諾持續(xù)改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關方的需求和期望來實現(xiàn)，因此，質量是事業(yè)成功的關鍵。這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
————“相關方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團。合作伙伴或社會，相關方會對質量產(chǎn)生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質量要求的產(chǎn)品，真的很難。
————“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質量的水平。在新產(chǎn)品開發(fā)中，項目承擔者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的`技術協(xié)議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產(chǎn)品開發(fā)質量水平不高。因為開發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
————對組織來說，顧客可以是內部的，也可以是外部的內部顧客只是說說而已，因為內部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內外一致。
————質量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中。我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續(xù)考核。
————各種評優(yōu)。評獎活動，并不能真正反映質量。道理非常簡單，因為產(chǎn)品質量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權。
l質量是不是"免費"的？
真正費錢的是質量不符合標準，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當于總營業(yè)額的15—20%的費用用在測試。檢驗。設計更改。返工。返修。售后保證。售后服務。退貨處理及其他與質量相關的成本上。
真正費錢的是質量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。
上面的問題其實還沒有完，我們更應該關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題�，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質量的幾個錯誤的認識
質量好就是價格貴
實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質量好壞之分。
從售價上看，東西貴不一定就是質量好，真正的質量好，應該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的
質量問題就是"合不合要求的問題"
l質量是抽象的，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：
————如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的成本則是可觀的如果能把質量成本由營業(yè)額的15%降到2。5%。而且它們主要是用于預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預防上。
————質量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品。服務項目的成本。生產(chǎn)線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。
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