大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文
我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編幫大家整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文1
在香港標(biāo)準(zhǔn)微型馬達(dá)廠將近三個月了，每天的生活很平凡也很簡單，車間、食堂、宿舍三點(diǎn)一線。看到員工們?yōu)榱诉@份工作，每天都在努力，終于體會到了社會是很現(xiàn)實(shí)的，適者生存，而且他們的工作態(tài)度：對工作的嚴(yán)謹(jǐn)、對工作的求益求精是我們每個生都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
我的工作是做換向器，程序很簡單：三個銅片、一個膠芯、一個膠圈，用沖壓機(jī)一壓一個完美的換向器就誕生了。但是在這個過程中，你的手法是影響你產(chǎn)量的根本，態(tài)度卻是決定了一切。剛來的時候，太多的不習(xí)慣，太多的抱怨，最初的940到3700，而這也只是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的80%。為什么別人能夠做到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，而自己卻總是在80%之間徘徊呢？想了很久，發(fā)現(xiàn)自己的心態(tài)都沒有擺正，別人是為了生計(jì)而工作，而我們卻是為了學(xué)校安排的任務(wù)而工作。自己一直在找借口，在逃避，怕吃苦，說自己不適合這份工作。現(xiàn)在想想，發(fā)現(xiàn)自己是那么的不成熟。我總是在找各種理由然后期望自己能受到特別的待遇，但是，我錯了，社會是很現(xiàn)實(shí)也很殘酷的'，上帝不會偏愛任何一個人，不會滿足每個人的每項(xiàng)需求，只有自己學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會面對，學(xué)會接受。所以，盡管此項(xiàng)工作是一個精細(xì)活，但也絕對不會像自己所想像的那么困難。
想想車間里那些忙碌的檢查員和組長們，盡管他們的學(xué)歷不高，甚至有的連初中都沒畢業(yè)，但是他們謀到了一個職位，從他們身上，讓我知道了如何去對待工作：腳踏實(shí)地，一步一個腳印。我想。做為一名普通員工，只有靠你的產(chǎn)量、你的態(tài)度、你的創(chuàng)新去吸引別人。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文2
還記得第一次踏進(jìn)我即將實(shí)習(xí)的地方，突然有一種肅穆而有莊嚴(yán)的感覺，我所實(shí)習(xí)的地方是一家醫(yī)院，是不能出任何錯的地方，如果出了錯有可能就是一條生命的代價，所以我對自己無比的擔(dān)憂自己出錯怎么辦，自己做不好怎么辦，自己沒經(jīng)驗(yàn)怎么辦，腦海里出現(xiàn)的都是對自己的否定，腦子一片空白，不知所措。
第一個輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教老師是xx老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動作漂亮，操作規(guī)范，這無形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動要求做操作，可這樣老師又覺得我干活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見習(xí)時沒有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳�？赡苁俏疫m應(yīng)能力差，又不會與老師溝通，進(jìn)了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室xx老師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個引導(dǎo)的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天！
現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得我們實(shí)習(xí)了這么長時間，又是本科生，做起事來應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對老師的無奈我真無地自容！我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒有。然而xx老師知道了我由于自卑、不主動而沒有得到操作鍛煉時，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對我的關(guān)懷，我也會加倍努力，不辜負(fù)老師對我的期望！
現(xiàn)在對于“實(shí)習(xí)”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紜�？傊恰叭缛孙嬎�，冷暖自知”。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。學(xué)會如何與病人、老師交流isveryimportant！不善于與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個月的`實(shí)習(xí)，我也有了這層體會。在此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、理論知識的問題。
以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時，才認(rèn)識到自己記的粗淺，沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。
二、角色轉(zhuǎn)化問題。
實(shí)習(xí)剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
三、膽魄的鍛煉。
面對病人，特別是外科的病人，見到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。
四、無菌觀念和規(guī)范化操作。
在外科實(shí)習(xí)這段時間，每個老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個很保守和安全的做法！至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。
五、微笑服務(wù)。
在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！
五個月的實(shí)習(xí)馬上就業(yè)結(jié)束了，這里已經(jīng)和我產(chǎn)生了很深厚的感情，在這里我學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在這里我體會到了領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，在這里我有了第一群同事，很感謝這里培養(yǎng)了我，雖然今后我還有很長一段路要走，還有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定會繼續(xù)努力，把握每一個機(jī)遇。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文3
�、龠@次實(shí)習(xí)讓我們在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
�、谂囵B(yǎng)和鍛煉了勞動觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。金工實(shí)習(xí)對我們工程素質(zhì)和工程能力的培養(yǎng)起著綜合訓(xùn)練的作用，使我們不但要求我們學(xué)習(xí)各工種的基本工藝知識、了解設(shè)備原理和工作過程，還要加強(qiáng)實(shí)踐動手能力的訓(xùn)練，并具有運(yùn)用所學(xué)工藝知識，初步分析解決簡單工藝問題的能力。
�、墼谡麄�實(shí)習(xí)過程中，對我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實(shí)習(xí)守則，同時加強(qiáng)對填寫實(shí)習(xí)報(bào)告、清理工作場地、遵守工種的安全操作規(guī)程等要求，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
�、軐�(shí)訓(xùn)中心教師將我們加工產(chǎn)品的打分標(biāo)準(zhǔn)公布給我們，使我們對自己的產(chǎn)品的得分有明確認(rèn)識，對于提高我們的質(zhì)量意識觀念有一定作用。對我們的金工實(shí)習(xí)成績，實(shí)行綜合考評制度，實(shí)行平時成績+產(chǎn)品質(zhì)量成績+綜合考試成績=總成績，使我們能認(rèn)真對待每個工種和每個實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。
�、菰趯�(shí)習(xí)期間我有很深的感觸，很感謝學(xué)校能給我們提供這個實(shí)習(xí)的'機(jī)會，讓我們提前體驗(yàn)到學(xué)工科的不易，獲得了課堂里邊得不到也想不到的知識，也許將來不會走上這個崗位，但是現(xiàn)在所學(xué)的知識和感受卻是終生難忘。雖然臟點(diǎn)累點(diǎn)，這些都無所謂，重要的是我們有了收獲、也有了成果。2周的金工實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了它的真正目的。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文4
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們學(xué)校要求社科類的學(xué)生參加暑期社會實(shí)踐，作為法律系的大一新生，我有幸來到我們龍巖中院經(jīng)濟(jì)庭實(shí)習(xí)，受到了經(jīng)濟(jì)庭的前輩們熱情的傳幫帶，我通過為期？兩個星期的實(shí)習(xí)，獲得了一些初淺的體會，大學(xué)生法院實(shí)習(xí)心得體會。
剛進(jìn)大學(xué)校門，就接受了這份新鮮而有挑戰(zhàn)性的社會實(shí)踐活動，感覺到很能鍛煉自己的能力和增強(qiáng)自己的勇氣，畢竟己經(jīng)開始嘗試著用天真的思想去觸摸這個社會。盡管有些思想和觀點(diǎn)？還比較稚嫩和單純，但畢竟已經(jīng)邁出了第一步。
進(jìn)法院實(shí)習(xí)后，我虛心地向法官們學(xué)習(xí)，并與他們建立了良好的關(guān)系，積累了一些社會經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校和課本上學(xué)不到的，讓我終生受益。與此同時，我也看了許多實(shí)際案例和一些專業(yè)書籍與雜志，讓我初步地進(jìn)入了角色。
聽說其他同學(xué)在律所實(shí)習(xí)的都比較閑，基本沒有什么可做的。我覺得和他們相比，我還是很幸運(yùn)的，雖然接觸的東西不是很多，但是負(fù)責(zé)帶我的實(shí)習(xí)老師們都很耐心地指導(dǎo)我、精心地為？我答疑解惑，讓我學(xué)到了一些實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)。
一開始實(shí)習(xí)的時候，我就旁聽了庭審，了解到法庭審判的大致流程；通過整理卷宗、翻閱案例、合議庭筆錄、退一審卷宗等都讓我逐漸熟悉了法院的實(shí)務(wù)操作。通過實(shí)習(xí)，讓我了解了本專業(yè)在實(shí)際中的應(yīng)用，將理論用于實(shí)踐中，這樣才能使我今后更？好地掌握基礎(chǔ)理論知識，加深對本行業(yè)的了解，為以后的.學(xué)習(xí)和？工作打下較好的基礎(chǔ)。
比如整理卷宗，這個是我在以前的學(xué)習(xí)中沒有接觸過的，鑒于卷宗將成為永久性的檔案，在整理前我都問得很仔細(xì)，然后做得很認(rèn)真，整理完后覺得自己很有成就感。盡管做的事情都？比較微小、繁雜，而且第一次上手，但每一件看似平凡瑣碎的�。渴露继N(yùn)藏著豐富而深刻的學(xué)問，特別對于法律這門彰顯公平與正義的學(xué)科，每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都事關(guān)當(dāng)事人的切身利益，因此我在處理每個細(xì)節(jié)時都抱著“處處小心，時時留意”的態(tài)度，虛心？地向法官們請教，他們也不厭其煩地對我進(jìn)行傳幫帶，使我從中？受益匪淺，同時我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負(fù)的？崇高使命與社會責(zé)任，我為將來能成為其中的一員而感到無比地？驕傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道遠(yuǎn)。
再如旁聽庭審，莊嚴(yán)的法庭，神圣的氛圍，嚴(yán)格的程序，激烈的辯論，無不折射出審判的嚴(yán)肅和公正，幾乎每次都能帶給？我心靈的震撼和靈魂的洗禮，我深刻地體會到：法律是一門實(shí)踐？性很強(qiáng)的學(xué)科，它僅有基本的專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它更需要？的是實(shí)務(wù)操作、辦案經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷，作一名法官不僅需要有獨(dú)？立的法律人格，更需要有崇高的法律素養(yǎng)。作為剛跨入法律門檻的freshman，我們有激情、有干勁，但是我們在擁有這些年輕財(cái)？富的同時，缺乏經(jīng)驗(yàn)與理性是我們的致命弱點(diǎn)，我們有時對于案？件的庭審容易受到外界的干擾，有時過于感性和頭腦發(fā)熱，甚至?xí)驗(yàn)楫?dāng)事人情緒的波動而產(chǎn)生惻隱之心，這些都是我們在法律？職業(yè)化的過程中需要克服與避免的。
我們還需要一個冷靜的頭腦和一顆正直的心，我們的心中必須時時都有一桿天平，公平與正義是我們不可推卸的責(zé)任，也是我們永遠(yuǎn)的精神目標(biāo)和價值追求！
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文5
20xx年月20日，星期日。已步入尾聲的第十一周�？粗巴獾拿擅杉�(xì)雨，細(xì)想實(shí)習(xí)以的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，猶如一幅電影在腦中浮現(xiàn)。
近幾天，駐縣老師在群里提醒我們各項(xiàng)任務(wù)，其中說的最多的便是“實(shí)習(xí)已過半”。原，不知不覺，我們已經(jīng)走了這么遠(yuǎn)。
自月份以第一次被人喊“老師”，便覺得身上有了一份責(zé)任，而且責(zé)任重大。為人師者，為生之表率，正身、立德、授識。
于兩個多月之后的今天，自問，或許我距離一個真正的老師還差得多。
有時在想，這半年的`實(shí)習(xí)生活帶給了我自己些什么，帶給了學(xué)生什么！
這半年對于我們說，多了一份經(jīng)歷，多了一份成長，多了一份回憶。經(jīng)歷了一個老師的自豪與無奈，經(jīng)歷多年，終于有一天站在了自己曾經(jīng)最崇拜的人站立的位置，對面的人就像曾經(jīng)懵懂的我們，渴望而又單純。在這段經(jīng)歷中，不斷面對自己的不足，在摸索中慢慢前行，及時改正自己的不足，我們在沒有辦法再像原那樣得過且過，我們面對的是幾十個孩子未的人生，要小心摸索，嚴(yán)謹(jǐn)前行。
這半年的實(shí)習(xí)，對孩子說或許又是一次重新適應(yīng)的無奈。我的學(xué)生曾經(jīng)問我，老師，為什么我們沒有固定的老師，我們一學(xué)期一個新的老師，等我們漸漸適應(yīng)了老師的教學(xué)方式，又會一位新的老師。當(dāng)我聽到這句話的時候，我無言了，這對學(xué)生說確實(shí)是一個很不利的學(xué)習(xí)環(huán)境，一次又一次的適應(yīng)新老師，適應(yīng)新方式，學(xué)過的知識點(diǎn)一次又一次的重復(fù)，哪位老師也不知道落下了什么。對學(xué)生的學(xué)習(xí)說，是一個相對比較大的問題。
嘮嘮叨叨說了許多，所想甚多，不知凡幾。
唯愿一切安好！
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文6
實(shí)習(xí)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，一直期盼著，希望自己能早日的去工作，但是真的進(jìn)入到實(shí)習(xí)的崗位，我才發(fā)現(xiàn)，并沒有那么的簡單，也是有些懷念在校學(xué)習(xí)的日子，實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)更加的辛苦，但是我也是在實(shí)習(xí)之中的成長更快，進(jìn)步更多，我也是對于這次的實(shí)習(xí)有一些不一樣的體會。
實(shí)習(xí)讓我明白，工作之中的要求更高，而且不是重點(diǎn)在于我們學(xué)到什么，而是我們做的工作最后結(jié)果是如何的，才是公司更加注重的。所以在實(shí)習(xí)里面，開始工作的時候，要求還是不那么高，只是讓我們懂得如何的工作，但是熟悉了之后，也是要求開始變得高了很多，同時我們做的事情，即使付出努力再多，如果結(jié)果不好，那么其實(shí)也是沒有太多的意義。畢竟公司請我們來工作，更大的目的也是要我們能做好事情，而不是像學(xué)校那樣，是為了讓我們學(xué)到東西，目的不一樣，所以我們在工作里頭的要求也是會不同，不過也是如此，讓我更清楚，努力雖然重要，但是找對了方向的努力才是更有用的，并且也是在實(shí)習(xí)里體會到職場的艱辛，真的每一份工作都不是那么容易。
學(xué)習(xí)，從來沒有停止，也是工作之中必須要持續(xù)去做的，掌握了流程，清楚了怎么做工作這是最基本的，但是想要把工作做得出色，自己有提升，那么不但是要去積累經(jīng)驗(yàn)，同時也是要去了解工作之中的一些方法，并且也是需要清楚學(xué)哪些東西是對自己的工作是有幫助的，以前我也是知道要持續(xù)的去學(xué)習(xí)，但是沒想到到了實(shí)習(xí)的'崗位，這個意識更是要有，如果不學(xué)，即使自己掌握了如何的工作，但是那樣只是能做好自己本職該做的，卻想去到更高的職位，就沒有機(jī)會了，只有不斷地去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步才行的，同時我也是在實(shí)習(xí)里感受到和學(xué)校的學(xué)習(xí)不同，而且日常學(xué)習(xí)的時間也是比較的少，更是要去珍惜，工作之外的時間，必須要去把握住，不能浪費(fèi)掉了。
而今實(shí)習(xí)結(jié)束了，我也是收獲了很多，自己的工作也是做得不錯，不過我也是感受到自己的很多方面其實(shí)都有提升的空間，也是要繼續(xù)的去努力，并且今后要持續(xù)的去學(xué)習(xí)，來讓自己的道路走得更順，職場上，有很多的挑戰(zhàn)，但是我也是會充滿信心的去做好的。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會范文7
從剛來公司到現(xiàn)在，不過僅僅過去四個多月還不到五個月的時間，卻讓我擺脫了學(xué)生時期里面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強(qiáng)大了，在生活上變得穩(wěn)重了。這四個多月的客服實(shí)習(xí)工作，讓我對于一個客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了，對一個工作人員需要具備的思想認(rèn)識和工作素質(zhì)都得到了加強(qiáng)。
這次實(shí)習(xí)的工作地點(diǎn)就在我們學(xué)院的最高層，因?yàn)檫@個公司是跟我們學(xué)校是有合作的，所以就有一個培訓(xùn)基地涉外我們學(xué)校，也算是一個小的分公司了。所以這次實(shí)習(xí)很大的一個方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個不同于一般的客服接電話或者銷售客服之類的，而是做售后客服這一塊。我的工作不僅僅是客戶打電話給我們，我們也是要主動打電話給客戶的。下面具體介紹我的客服工作內(nèi)容：
我們公司是一家軟件公司，發(fā)布的會計(jì)軟件在國內(nèi)還算出名，一般做會計(jì)財(cái)務(wù)的基本都接觸過我們的軟件。其實(shí)軟件售出去了并不用多少錢，可是還是有客戶每年給我們交一萬左右的費(fèi)用，主要是用在問題解決方面的，也就是我們客服的'主要涉及工作了�？蛻粼谑褂密浖䲡r遇到任何的問題的時候，都是可以打電話給我們售后部來詢問我們，然后我弄就要通過電話幫助他們解決問題。因?yàn)橛行┛蛻羰峭ㄟ^產(chǎn)品論壇直接給我們留言的，所以我們在沒有電話進(jìn)來的時候，還要主動去找這個問題反饋去聯(lián)系他們，協(xié)助他們將所有的軟件問題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實(shí)習(xí)的提成就是看自己一個月完成了多少單。
這次的客服實(shí)習(xí)真的是讓我對客服的工作有了更深的了解，也有了些個人的見解：
1、作為客服必須要對自己公司的相關(guān)事物處理有很深的了解掌握，否則當(dāng)客戶打電話來詢問問題處理方法的時候，都不知道要通知什么相關(guān)人和部門，自己也必須要有強(qiáng)的能力，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題。
2作為客服必須要有強(qiáng)有力的溝通能力和表達(dá)能力，要能夠調(diào)節(jié)客戶的情緒，要避免五客戶發(fā)生沖突，自己不能夠太沖動。打電話來的客人基本上是軟件遇到了問題，心里肯定會有意見，所以態(tài)度肯定不是特別狠，甚至有的人還會責(zé)罵我們，我們要避免與他們發(fā)生沖突，有強(qiáng)的溝通能力。
這是我這段時間客服實(shí)習(xí)，得到的淺薄見解！
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