公司培訓(xùn)心得
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的公司培訓(xùn)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司培訓(xùn)心得1
績效管理培訓(xùn)已過去多天了，但績效管理培訓(xùn)理念已漸漸注入筆者的思想與工作之中。通過績效管理培訓(xùn)。使一系列的問題漸漸在頭腦中有了更深一層次的認(rèn)識。什么才是績效管理？績效管理在企業(yè)管理中的意義和作用何在？績效管理中的計(jì)劃與地位怎樣確定等。那么，怎樣才能做好績效管理中的計(jì)劃、輔導(dǎo)與結(jié)果評價(jià)呢？
在日常工作中一直認(rèn)為績效管理就是我們平時(shí)所做的績效考核，認(rèn)為績效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來的一個(gè)體系。
建立績效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個(gè)決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認(rèn)真做就行。
通過績效管理培訓(xùn)，可以看到其實(shí)我們把做績效管理想復(fù)雜了，其實(shí)只是一個(gè)工作量的問題，不是難度的問題。平時(shí)只因?yàn)槿鄙偬嗟臏贤耍⒖冃Ч芾眢w系是需要互動(dòng)參與的，需要花大量時(shí)間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過于多，2—3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當(dāng)時(shí)也做了一個(gè)部門內(nèi)部的項(xiàng)目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確的收集，因此不能有效的實(shí)施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時(shí)，恰逢是在整個(gè)公司正在做績效考核制度時(shí)舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、KPI的提取應(yīng)該是重公司層逐漸往下分解，只有這樣才能公司的戰(zhàn)略計(jì)劃很好的實(shí)施下去，如果不這樣有可能就會(huì)出現(xiàn)部門或員工的方向與公司的發(fā)展方向有偏差；
2、各部門或各崗位的績效考核KPI不能僅僅是由上級進(jìn)行制定，即自上而下，還應(yīng)該考慮左右結(jié)合，比如一個(gè)部門的績效考核指標(biāo)，除了上級參與制定外，還應(yīng)該有與該部門評級的人員參與制定，因?yàn)橐粋�(gè)部門的工作可能會(huì)影響其他部門的工作，這樣在制定指標(biāo)的時(shí)候就可以充分考慮部門之間的合作問題，從而可以減少部門之間的不協(xié)調(diào)問題。遵循共同的價(jià)值導(dǎo)向；
3、在制定績效考核指標(biāo)時(shí)，需要根據(jù)公司的價(jià)值觀為導(dǎo)向來制定，比如我們公司提倡什么/禁止什么等等，我們都可以將這些相關(guān)的要求固化到績效考核指標(biāo)中；
4、績效考核實(shí)施的過程中，應(yīng)該提前對一些可能出現(xiàn)的問題想好對策，避免在績效考核的過程中走樣，績效考核過程中常見的問題有：
1）認(rèn)為績效考核不好做，搞不好還得罪人，出力不討好。于是，即使在平時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，甚至對一些員工的工作狀況，很不滿意，而真正在紙上做評定時(shí)，所有的人員考核結(jié)果幾乎都是優(yōu)良。結(jié)果造成績放考核流于形式，不見效果；
2）員工為了維護(hù)自己的'利益，在工作中不再從企業(yè)的整體利益出發(fā)，首先維護(hù)自己的利益，只為完成自己的指標(biāo)，對于工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施手援助，而是坐觀其亂；
3）干得多、錯(cuò)得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反降；
4）跨部門的多個(gè)崗位協(xié)同完成的工作，獎(jiǎng)罰不分明，甚至只獎(jiǎng)最一線的、能直接帶來效益的部門員工，使得其他部門員工牢騷滿腹，心存不滿；
5）員工認(rèn)為績效管理是企業(yè)高層借助中層對基層員工進(jìn)行控制的手段，從而在企業(yè)內(nèi)部造成績效管理的政治傾向？討好上級、詆毀業(yè)績競爭者等；
5、績效考核體系的建立也可以采用PDCA法進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善，我們可以先有一部分人制定好各部門/各崗位的績效考核指標(biāo)，如何在實(shí)施的過程中多進(jìn)行溝通，收集反饋意見并改進(jìn)績效考核中的不足；從而達(dá)到績效考核的目的；
當(dāng)公司目前的績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補(bǔ)充各類表單，來加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而純凈管理的步驟需要分八步來走：
1、績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個(gè)概念
2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)
3、組織架構(gòu)：已有
4、崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多
5、每個(gè)崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰
6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重
7、目標(biāo)評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個(gè)過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。
8、薪酬激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)
做管理人員做好兩件事，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項(xiàng)，該怎樣就怎樣，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個(gè)部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。
在這個(gè)看似簡單的績效管理培訓(xùn)八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個(gè)過程即有心裝目標(biāo)的心計(jì)，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個(gè)馬掌，損失的是一個(gè)指揮官，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
公司培訓(xùn)心得2
為期兩天的客戶經(jīng)理封閉培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的兩天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在短短的兩天時(shí)間里，分公司領(lǐng)導(dǎo)請來了市公司專業(yè)部門、郵購公司、奉賢分公司及松江區(qū)國旅等單位的專業(yè)老師為我們授課，還對熱門業(yè)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)，包括浦江月月餅銷售、同城冷鏈配送及境外落地配。同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識，接受了系統(tǒng)化的營銷服務(wù)禮儀培訓(xùn)，參與了有趣的團(tuán)建游戲和沙龍。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先聽了金總助的講話，就郵政局目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的諸多問題，我有了進(jìn)一步的認(rèn)識。他的一番肺腑之言表達(dá)了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，做一行愛一行。只要一天在郵政工作，就必須對自己負(fù)責(zé)，對郵政負(fù)責(zé)，做一位郵政人，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
其次通過團(tuán)建游戲，讓我們增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識，讓我們從游戲中找到學(xué)習(xí)與合作的樂趣，讓我們能更輕松更有效率的完成工作。另外，讓我們能在團(tuán)建游戲的過程中各抒己見，各自貢獻(xiàn)自己的`一份力量，讓我們敢于說出來，敢于發(fā)表自己的意見，積極開動(dòng)大腦，去思考問題，解決問題，得到了很好的鍛煉與提高。
然后浦江月、同城冷鏈及境外落地配業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使我們更深的了解了當(dāng)今市場的主流業(yè)務(wù)，在今后的工作中更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并滿足客戶的需求。通過市公司市場部常規(guī)定向開發(fā)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了基本的專業(yè)知識、營銷技巧及策略，樹立了自己今后工作的目標(biāo)。又通過奉賢分公司同事及松江區(qū)國旅經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)交流，使我們更進(jìn)一步了解實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展中會(huì)碰到的一些問題，他們是如何用各種方式去解決的。
通過培訓(xùn)，我清楚的意識到自己應(yīng)該不斷提高自身的能力和素質(zhì)，不斷完善自己，對自已份內(nèi)的事情盡職盡責(zé)，為適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，我們除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。
公司培訓(xùn)心得3
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期_周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財(cái)富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司__等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入__的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。
2.要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度。現(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標(biāo)，然后再有個(gè)計(jì)劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了_老師的講話，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng)造無限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽了_老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識，使自己不會(huì)那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會(huì)。
4.就是要有積極主動(dòng)樂觀的`品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!
公司培訓(xùn)心得4
X月X日XX人才培育工程《高效執(zhí)行力》講座培訓(xùn)，通過一天的學(xué)習(xí)，真正感覺到受益匪淺�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的一些心得、體會(huì)簡單總結(jié)如下：
1、由內(nèi)而外，全面塑造新自我
高效執(zhí)行力的培訓(xùn)中講到：“觀念決定思維，思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”。以后的工作中，我將通過不斷地努力學(xué)習(xí)，掌握新知識，掌握新技術(shù)，提高自身的綜合素質(zhì)，具備落實(shí)執(zhí)行力的能力。對于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我將毫無疑問地、自覺地、主動(dòng)地承擔(dān)起責(zé)任來，我將以“這是我的工作，我必須去做”的態(tài)度，而不是找理由、找借口、提困難而回避執(zhí)行、拖延執(zhí)行。如果個(gè)人實(shí)在難以解決的，請示領(lǐng)導(dǎo)后也要想辦法解決，而不是說有困難就避，就可以給自己不予以執(zhí)行的理由。強(qiáng)迫自己養(yǎng)成良好習(xí)慣，凡是工作中的大小事情，都要持續(xù)不斷去加強(qiáng)，直至最終成功。
借口對自己的成長是極為不利的，只有嚴(yán)格要求自己才能逼迫自己不斷獲得提升；對于團(tuán)隊(duì)管理也是如此，只有形成結(jié)果導(dǎo)向、相互競爭的.追趕機(jī)制，要求每個(gè)人100%對自己負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)，才能幫助每個(gè)人都獲得提升，這樣才是對團(tuán)隊(duì)成員對自己真正負(fù)責(zé)任。工作中，我不但要這樣嚴(yán)格要求自己，而且要用同樣的理念，鼓勵(lì)、督促我周圍的同事也應(yīng)如此。
2、保持樂觀積極的心態(tài)從細(xì)節(jié)做好，把工作做到極致
關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事抓起。我將始終保持樂觀心態(tài)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)地干好每一項(xiàng)工作。力爭精益求精，要干就干出水平，而不是馬馬虎虎、流于一般。
保持積極心態(tài)的人就像天上的月亮，照到哪里哪里亮。在平時(shí)的工作中也要用好的心態(tài)、態(tài)度和恰當(dāng)?shù)姆绞焦膭?lì)同事和員工，調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)真對待每一件事和每一項(xiàng)工作，即使很不起眼，也不引人注目。
工作中我要充分發(fā)揮潛意識，發(fā)揮超常能力，把工作做到極致。應(yīng)該增強(qiáng)事業(yè)心和高度責(zé)任感，認(rèn)真做好每一件事；對上級的工作，必須不折不扣、保質(zhì)保量按時(shí)完成。如果我們追求的是要達(dá)到最好的效果，那我們的結(jié)果至少能獲得比較好的效果；如果我們僅僅追求比較好的效果，那可能就只能得到一般的效果。
其實(shí)，很多工作是需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的，如果僅僅沉溺于瑣碎事務(wù)，滿足于按過去的老辦法處理問題，而不去主動(dòng)思考優(yōu)化提升的辦法，那就是“做任務(wù)”而不是“做結(jié)果”。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大作用
“一枝獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園”，要提高執(zhí)行力，不僅要求每個(gè)部門和相關(guān)人員提高“個(gè)體”的執(zhí)行力，還要發(fā)揮大家的作用。帶動(dòng)身邊的人把工作做好，這樣才能提高整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)的凝聚力就是執(zhí)行力的表現(xiàn)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的作用是核心凝聚力，一個(gè)執(zhí)行力組織，不僅要求領(lǐng)導(dǎo)人的高執(zhí)行力，也對團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的執(zhí)行力提出了要求。我們每個(gè)人不可能都成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，
但是，我們每一個(gè)人通過努力，都有可能成為平凡崗位上的先進(jìn)、榜樣，成為事業(yè)上的成功者。因此，每個(gè)人都要不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長，提高對日益復(fù)雜的社會(huì)的應(yīng)變能力，從而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為最優(yōu)秀的組織和集體，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有最高效的提高執(zhí)行力，這樣的團(tuán)隊(duì)將攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
公司培訓(xùn)心得5
7月23日到25日，在職08屆應(yīng)屆畢業(yè)生參加了為期三天的培訓(xùn)，26日為深圳一日游。非常感謝公司給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)清自己目前的狀況和自己將要走的路的方向，更進(jìn)一步說，讓我熟悉了工作思路，堅(jiān)定了自己的工作態(tài)度。雖然時(shí)間不長，但確實(shí)受益匪淺。
開篇引用集團(tuán)總裁對于集團(tuán)的責(zé)任和愿景的描述：企業(yè)的首要責(zé)任就是我們的商業(yè)伙伴，然后就是我們的雇員，再者是所參與的當(dāng)?shù)睾腿蛏鐖F(tuán)，最后是我們的股東。集團(tuán)的存在就是通過創(chuàng)新，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、解決方案來改善我們的生活。
作為外勤業(yè)務(wù)員，我對這段話深有感觸，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量定位和創(chuàng)新意識讓我們始終走在行業(yè)的前列，占據(jù)主動(dòng)，在隨后進(jìn)行的一系列培訓(xùn)中讓我們深深感受到產(chǎn)品質(zhì)量在管理中占據(jù)舉足輕重的位置，產(chǎn)品，服務(wù)，解決方案的創(chuàng)新和總體利潤息息相關(guān)。服務(wù)大型客戶的經(jīng)驗(yàn)讓我們有資格去接觸任何一家與我們產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)，也讓一大批客戶聞聲紛至沓來。也分享了他對企業(yè)文化的理解：企業(yè)文化是由員工融入集體而不斷地醞釀而成的，不是由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定的。正是這句話讓我明白作為集體一員的責(zé)任與義務(wù)，既是企業(yè)文化的被感染者也是企業(yè)文化的維護(hù)者。
在當(dāng)今社會(huì)，人的平均壽命隨著人們的生活條件的提高，醫(yī)療水平的提高越來越長，但是企業(yè)的平均壽命卻越來越短，要使企業(yè)長盛不衰，必須集結(jié)優(yōu)秀職員的力量，注重企業(yè)中人才的培養(yǎng)，營造一個(gè)具備超強(qiáng)吸引力的環(huán)境。對于企業(yè)的形象塑造，集團(tuán)把核心價(jià)值觀集中在誠信正直，以客戶為導(dǎo)向，國際合作，環(huán)境保護(hù)上。最后提出了集團(tuán)的使命，爭取在21世紀(jì)的第二個(gè)十年中成為行業(yè)內(nèi)世界級領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，雖任重而道遠(yuǎn)，但是在這種價(jià)值觀的指引下，目標(biāo)的達(dá)成是必然的。
7/23下午的三堂課程讓我們對制造工廠的一些產(chǎn)品環(huán)保要求和職業(yè)健康環(huán)境保護(hù)以及廠區(qū)（包含辦公區(qū)，生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)）整潔有了深入的了解，6s從小事做起，從自己做起。對于ohsas18001，iso14001體系這兩個(gè)概念，也有了更為直觀的理解，均遵循fdca（規(guī)劃、實(shí)施、檢查、評審）這樣的一個(gè)持續(xù)改善的模式。7/23日晚上，特助和我們分享了他的職場生涯中的經(jīng)驗(yàn)。讓我印象最深的：創(chuàng)意是對細(xì)節(jié)的體味，精致是對細(xì)節(jié)的延伸，和之前讀過的結(jié)合起來，我發(fā)現(xiàn)了身上最大的.不足，和我要做的工作有著很深的矛盾，那就是馬虎大意，工作中的一些失誤都是因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生的，對于細(xì)節(jié)的關(guān)注是今后自己在工作中必須改進(jìn)的。7/24上午，特助通過大前研一著作和作者的人生經(jīng)歷給我們講述了思考問題的方法，剛出校門跨入職場的新人，接受多年的填鴨教育，基本上喪失了獨(dú)立而完整的思維方式體系。
1.在這個(gè)多變的世界里，必須破舊迎新，切換思考路徑。2.面對問題時(shí)候，要有個(gè)邏輯性思考問題的習(xí)慣，不能光憑借想象作出判斷，打動(dòng)人心的要點(diǎn)在于：不要依照自己要說的順序，而是要依照對方能理解的順序。以互斥獨(dú)立的方式(mece)將搜集到的資料分類，導(dǎo)出結(jié)論。3.要學(xué)會(huì)洞悉事情的本質(zhì)，這是工作中需具備的基本能力之一，對事不對人的做法能讓自己處于沒有偏見的狀態(tài)處理事情。4
非線性思考。學(xué)術(shù)派營生者的時(shí)代已經(jīng)過去，街頭派營生者占據(jù)主導(dǎo)地位，他們不一味套用過去的模式，而是觀察，分析當(dāng)前多變的情形作出符合實(shí)際狀況的判斷與行動(dòng)。5.讓新構(gòu)想大量涌現(xiàn)。隨時(shí)記錄自己工作中靈光一現(xiàn)的想法，并在隨后的時(shí)間做補(bǔ)充。要學(xué)會(huì)質(zhì)疑。
我們走出大學(xué)校門，對社會(huì)一無所知，工作毫無目的，學(xué)習(xí)的過程中有效的時(shí)間管理是最需要的。林特助的ppt中有句話我印象比較深刻：把目標(biāo)刻在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上，也提到：構(gòu)建雙贏思維和良好的人際關(guān)系對于初入職場的畢業(yè)生是非常重要的。ppt上的每一句話都凝結(jié)著在經(jīng)歷多年職場生涯而得到的精華，每一句話在寫在筆記本里的同時(shí)，也深深地印在心里那張白紙上，有句話說我們就像一張張白紙，第一份工作或者說第一家就職的公司會(huì)把我們?nèi)境筛鞣N顏色，這種顏色可能一輩子都無法改變了。
7/24下午集體欣賞了，這部電影在上學(xué)的時(shí)候看過，但是這次看卻有著截然不同的感覺，尤其是對職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定這樣的概念有了更深層次的理解，大概是工作一段時(shí)間的緣故。其中有句話：我給你的薪資沒有打折，我給你的任務(wù)也不要打折，這句話給我的震動(dòng)特別大，也為自己之前偶爾出現(xiàn)的由于情緒波動(dòng)消極應(yīng)付工作而羞愧。男主角引用羅斯福的一句話：我們唯一不得不害怕的就是害怕本身，換句話說，自己是自己最大的敵人。從小學(xué)到現(xiàn)在一路走來，這樣的話一直陪伴著我，提醒我要戰(zhàn)勝自己，克服身上的那些缺點(diǎn)，尤其是在意志薄弱的時(shí)候，這句話如同強(qiáng)心針注入體內(nèi)。
7/24晚上，為我們精心準(zhǔn)備了一堂職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識課程。ppt做的非常有感染力，陶課也堅(jiān)持用因?yàn)楦忻岸兊糜行┥硢〉穆曇舾覀兎窒砹怂墓ぷ餍牡�。開場有句話：認(rèn)真的男人最具魅力，認(rèn)真的女人最美麗。從一個(gè)側(cè)面反映了專注中體現(xiàn)出來的價(jià)值。同樣的，ppt上的每句話都很經(jīng)典:氣度，決定了一個(gè)人的高度；想證明自己最好的方式就是去主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；糟蹋自己的方法就是等待奇跡�？偨Y(jié)了三大職業(yè)精神：團(tuán)隊(duì)精神、主動(dòng)精神和博愛精神。中間講述的阿全和阿俊買西瓜的故事也非常有感染力，從一個(gè)側(cè)面告訴大家：工作要做的好就必須想得更多，做的更多。期間的報(bào)數(shù)游戲讓大家在玩的同時(shí)感受團(tuán)隊(duì)意識，此次培訓(xùn)組織的大部分游戲都是屬于團(tuán)隊(duì)協(xié)作類型的，非常有意義。
7/25上午，我們分享了溝通技巧，有句話作為前提:智者善聽。企業(yè)之所以能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，供應(yīng)商與客戶，部門之間，部門內(nèi)部，上下級之間的良好溝通占據(jù)很大一部分的因素。采取換位思考和適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞怯行贤ǖ幕A(chǔ)。告別了校園里單純的同學(xué)關(guān)系，面臨的是復(fù)雜而簡單的人際關(guān)系。說復(fù)雜是指對象復(fù)雜，說簡單是指只要誠信交流，再復(fù)雜的人際關(guān)系都會(huì)變得很簡單。細(xì)心的黃課長準(zhǔn)備了商務(wù)禮儀課程。從著裝，言談舉止以及書信等方面描述了職場中的禮儀常識，雖然是是常識，但是對于我來說，知道的真的而很少，比如西裝的搭配和拜訪客戶要注意的事項(xiàng)對于外勤業(yè)務(wù)員的我來說非常重要。隨后的欣賞，80年代的美國軍旅片，堅(jiān)定的信念讓他對夢想，對愛情付出一切，也收獲一切。同時(shí)也有團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的情節(jié)，非常感人。下午徐經(jīng)理講述了職業(yè)生涯規(guī)劃，雖然在大四學(xué)校開設(shè)過類似的課程，但是在工作崗位上接受這樣的課程，感受差別很大，該堅(jiān)定的更加堅(jiān)定，該放棄的毅然決然。
7/25下午，也是本次培訓(xùn)的最后一堂課，題目：如何贏在職場起跑點(diǎn)，分享了15點(diǎn)，很細(xì)致的排列。他再次提到了時(shí)間這個(gè)概念，很形象的拿在容器填沙子、石頭、石塊做比喻，說明時(shí)間控制的意義和手法。一個(gè)管理者要成為有效的管理者，不是從他們的任務(wù)開始，而是從掌握之間開始，作為普通員工，我理解這句話：一個(gè)執(zhí)行者要成為優(yōu)秀的執(zhí)行者，不是從執(zhí)行開始，而是從掌握時(shí)間開始。提及目標(biāo)管理，蕭總說：有目標(biāo)的人，生活比較有方向，也有成就感。工作有目標(biāo)，學(xué)習(xí)也一定要有個(gè)目標(biāo)。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短，但是留給我們思考的時(shí)間會(huì)很長，有的甚至是一輩子。
公司培訓(xùn)心得6
三天三夜的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，讓我對山西建投總承包部各職能部門的職責(zé)有了粗略的了解，對總承包部的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識。下面，讓我談?wù)剬@幾天培訓(xùn)的感想。
根植于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，約束范圍內(nèi)的自由，為他人著想的善良。這幾句話久久縈繞在我的耳際遇。當(dāng)你待人友善時(shí)，別人回報(bào)你的將不會(huì)是惡意，這要求我們要學(xué)會(huì)感恩。
玩“達(dá)芬奇密碼”的一幕幕場景還清晰的印在我的腦海中。那場游戲，映射出的問題即是團(tuán)結(jié)的重要性。前兩輪游戲因團(tuán)隊(duì)中各人都各執(zhí)己見，未統(tǒng)一意見，導(dǎo)致游戲玩的一塌糊涂，而第三輪游戲小組的有的成員已經(jīng)放棄了。如果我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)以這種態(tài)度去面對今后的工作任務(wù)，我們會(huì)取得成功嗎？顯然是不會(huì)的！ 在“神筆馬良”和“挑戰(zhàn)150的環(huán)節(jié)中，我們?yōu)榱艘粋�(gè)目標(biāo)而爭論的面紅耳赤，為了一個(gè)目標(biāo)而放棄各人想法遵循他人想法而完成“誠信、奉獻(xiàn)”兩字時(shí)，完成我開始認(rèn)為難以完成的4項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)，我真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)和拼搏的.力量。
“青年有大好機(jī)遇，關(guān)鍵是邁穩(wěn)步子，夯實(shí)根基，久久為功”�，F(xiàn)如今，總承包部正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)候，我們有大把的機(jī)遇。但我們唯有一步一步的邁穩(wěn)步子，有扎實(shí)的工作技能，方可把握機(jī)遇�，F(xiàn)在，我們應(yīng)努力奮斗，汲取各方面的知識，充實(shí)自己，盡全力武裝自己。這樣，不論在今后自己的成就如何，在回憶年少時(shí)將不會(huì)后悔，因?yàn)槲覀儺?dāng)初至少是奮斗過的！
公司培訓(xùn)心得7
來裝飾公司已好些天了，記憶猶新的還是上崗前各部門經(jīng)理對我的培訓(xùn)，雖然講得時(shí)間不是很長，但對于我來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器�！�
還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化—科技為本，創(chuàng)新為源。經(jīng)營理念—以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展。的確，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是企業(yè)文化。
工作中，主管的一席話，讓我深思。好高騖遠(yuǎn)是人的通病，總以為應(yīng)該找過好單位，干一份體面的工作�？涩F(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢想破滅了�；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
針對經(jīng)理讓我學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。材料員的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“ 快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！币虼�，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的.工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)興，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。
公司培訓(xùn)心得8
7月26日，持續(xù)高溫的廣州，終于因?yàn)樵杏械牡谌柵_風(fēng)，迎來了一絲涼意。而我們的內(nèi)心，卻更溫?zé)崃藥追�。為了讓新同事們能睡好覺養(yǎng)好精神，25號晚上，公司緊急組織了一場大轉(zhuǎn)移，分公司的.學(xué)員統(tǒng)一安排住宿酒店，總部的學(xué)員統(tǒng)一安排車輛接送往返公司宿舍和學(xué)校，留下來在學(xué)校住宿的學(xué)員也調(diào)整到了空調(diào)宿舍。空調(diào)送來的徐徐冷風(fēng)，吹出的卻是公司盡傾的溫暖。在這一場突然開始又迅速結(jié)束的轉(zhuǎn)移中，背后是公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)部各位導(dǎo)師在幕后的默默付出和辛勤勞動(dòng)，我們不知道其中組織了多少的討論，進(jìn)行了多少的請示，安排了多少的方案，發(fā)動(dòng)了多少個(gè)部門，我們只知道，我們抱怨宿舍熱，于是住上了空調(diào)房，我們抱怨飯菜咸，于是飯菜逐漸變得咸淡適宜，我們抱怨菜式少，于是菜品逐漸豐富還吃上了飯后果。點(diǎn)滴關(guān)心，無盡關(guān)懷，在很多很多的方面，公司不僅滿足而且還超越了我們的期待，看到公司急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，解學(xué)員之所難，讓我們真切地感受到了在南航，關(guān)心員工不只是一句口號，在南航，雇主不是徒有虛名，在南航，顧客首選，員工喜愛不再只是愿景。
公司培訓(xùn)心得9
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。學(xué)海無涯，當(dāng)滿懷夢想的我跨出青春校園的大門就踏入社會(huì)的這個(gè)大舞臺，尋求一個(gè)機(jī)會(huì)證明自己的時(shí)候，才真正的感覺到了自己的渺小，四處碰壁讓我迷茫過，失落過，傷心過。壯志難酬，徘徊迷茫的時(shí)候，中國鐵塔這個(gè)大家庭伸出了溫暖的臂膀給了我希望，讓我從新定位了未來奮斗的方向。
公司重視人才，培養(yǎng)人才的管理體系，讓我感覺到了這個(gè)大家庭的溫馨，所以很感謝給于我們這些初出茅廬的新人一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對通信行業(yè)陌生的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，中國鐵塔公司作為一個(gè)國家重點(diǎn)通信設(shè)施綜合服務(wù)企業(yè)，擔(dān)負(fù)著國家通信行業(yè)重大的擔(dān)子，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的`行業(yè)，而且與生活緊密相連。
培訓(xùn)的開始就是拉近新同事之間的認(rèn)識和交流，通過趣味性的團(tuán)體娛樂活動(dòng)一下子就拉近了我們同事之間的認(rèn)識，感受到了鐵塔公司這個(gè)大家庭的活力和團(tuán)結(jié)。這次專業(yè)化的培訓(xùn)，雖然看似專業(yè)和嚴(yán)肅，但是老師們幽默風(fēng)趣的講解氛圍，讓我們在輕松愉快中汲取精華，豐富知識面，拓寬了自己的視野。公司深厚的企業(yè)文化通過郭總的生動(dòng)講解，讓我對公司未來的發(fā)展和自我夢想的實(shí)現(xiàn)充滿期待，公司正如現(xiàn)在的我們一樣，雖然前面困難重重，但是充滿了激情和活力十足，正在朝著專業(yè)化、高效化、規(guī)�；姆较虬l(fā)展。開拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)高效，利益客戶，成就員工是公司的核心價(jià)值觀，秉承著這樣優(yōu)良的傳統(tǒng)，相信做國際一流信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)一定在不就的將來一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。作為服務(wù)行業(yè)，高效的溝通技巧與時(shí)間管理是我們新員工在工作中與客戶交流溝通的基礎(chǔ)，所以在這次的學(xué)習(xí)中講解的非常詳細(xì)，掌握很多溝通的技巧彌補(bǔ)了自身許多的不足。通過這樣有趣、專業(yè)的學(xué)習(xí)為自己不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。
通過這次的學(xué)習(xí)知道了人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我深刻認(rèn)識到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。而且學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律等基本知識，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，做到“�！迸c“博”相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。
公司培訓(xùn)心得10
這段時(shí)間我參加了公司客服部的培訓(xùn)，接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性。有電子支付、電子商務(wù)和員工在面對壓力時(shí)釋放自己內(nèi)心情緒等內(nèi)容，對于提高公司服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。
的確，一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化！這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪。
客戶專員的主要工作包括：執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。
客戶溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的.調(diào)查。與顧客交談的注意事項(xiàng)：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì)結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。用心傾聽，認(rèn)真解決每一個(gè)問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴；真情對待、冷靜處理；及時(shí)處理。
與客戶溝通的同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)如何，反映著這個(gè)人、這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。廣泛的禮儀一般有：從頭開始、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動(dòng)作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重，我們客戶服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應(yīng)培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應(yīng)對進(jìn)退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)，彬彬有禮，給客戶留下美好的印象，有助于增進(jìn)與客戶的和諧人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司良好的社會(huì)效益。
通過這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在高陽這個(gè)“年輕而精銳的隊(duì)伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當(dāng)努力學(xué)習(xí)，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅(jiān)力量。
公司培訓(xùn)心得11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
下午好！
能作為學(xué)員代表在這里發(fā)言，我感到無比的榮幸。面對在座的比我優(yōu)秀得多的同行，實(shí)在感到誠惶誠恐。但是，我相信，無論是誰，在此時(shí)此刻最想表達(dá)的就是兩個(gè)字——感謝。
衷心感謝縣教委和師資培訓(xùn)中心為我們精心組織了這次培訓(xùn)，為我們創(chuàng)造了一次難得的`學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，也衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和專家不畏嚴(yán)寒來為我們傳經(jīng)送寶。
五天的培訓(xùn)是短暫的，受益卻是終生的。每一位專家樸實(shí)而又精彩的演講，既給我們理念的提升，又給我們方法的指導(dǎo)，給在課改迷茫中的我們指明了方向。任主任讓我們明白了優(yōu)秀從心態(tài)開始，陳科長讓我們明白了什么是“終生幸福的文化之旅。”陳校長教給了我們養(yǎng)成教育的法寶；王院長讓我們的心里充滿了陽光……
通過這次培訓(xùn)，我們提高了師德素養(yǎng)，更新了教育觀念，拓展了專業(yè)知識，升華了理論水平的，提高了教育科研能力。
著名教育家于漪老師曾經(jīng)這樣說：“與其說我做了一輩子教師，不如說我一輩子學(xué)做教師。”我想，“骨干教師”這個(gè)稱號對我們來說不僅僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任和壓力。五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)卻永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。相信每一位參與培訓(xùn)的學(xué)員都會(huì)因這次培訓(xùn)而更加努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，在以后的教育教學(xué)中，充分發(fā)揮骨干教師的“帶頭、凝聚、示范”作用，為武隆縣的教育再建新功！
最后，讓我們對為本次培訓(xùn)付出辛勤勞動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們再次表示最衷心的感謝！
謝謝大家！
公司培訓(xùn)心得12
x月x日至x日，x總帶隊(duì)組織公司各車間班長和明星員工赴xx港進(jìn)行參觀教學(xué)。此次一行雖兩日時(shí)間，節(jié)奏安排的非常緊湊，但受益頗深。
x日，我們到達(dá)xx港后，對x港進(jìn)行了參觀，主要針對xx港的班組管理和精細(xì)化管理工作進(jìn)行教學(xué)。此次參觀我們看到了自己班組管理與xx港班組管理的優(yōu)勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點(diǎn)心得：
一、精細(xì)化管理要細(xì)到每一個(gè)點(diǎn)
xx港的班組管理工作可謂是精細(xì)化管理的模范標(biāo)桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細(xì)微地方得過且過，雖然在公司精細(xì)管理的條框里按章操作，但沒有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的方法來領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精神。xx港的班組管理有許多亮點(diǎn)，如員工的更衣櫥貼上照片及個(gè)人的座右銘，讓每個(gè)員工上班換衣服時(shí)，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個(gè)細(xì)角點(diǎn)都有清晰醒目的標(biāo)識，讓員工能夠有章可循。這些細(xì)節(jié)都值得我們借鑒。
二、認(rèn)真的程度值得我們教學(xué)
xx港每天參觀的人數(shù)很多，但在我們參觀的時(shí)候，xx港的員工都在聚精會(huì)神的工作，絲毫沒有因?yàn)槲覀兊牡絹矶绊懙剿麄兊男膽B(tài)。這種認(rèn)真的習(xí)慣不是那么容易的，需要長期的積累，就如同x總常說的“部隊(duì)正步走理論”，這一點(diǎn)在我們班組的建設(shè)活動(dòng)中，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，很受啟發(fā)。xxx港的記錄填寫也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現(xiàn)在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認(rèn)真的貫徹落實(shí)。
三、教學(xué)培訓(xùn)的環(huán)境
xx港的培訓(xùn)教學(xué)工作落實(shí)的很到位，他們班組有專門的培訓(xùn)室，讓員工們在工作之余可以在培訓(xùn)室里進(jìn)行教學(xué)充電。他們的設(shè)備管理培訓(xùn)非常新穎，利用設(shè)備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理，讓職工們能夠更好的教學(xué)，幫助其更好的理解。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校矊β毠みM(jìn)行培訓(xùn)，但就好比是蜻蜓點(diǎn)水般，只停留的理論培訓(xùn)的層面，真正想讓員工從根本上理解設(shè)備的性能機(jī)構(gòu)，還要向xx港教學(xué)借鑒。
這幾點(diǎn)心得，是我教學(xué)后的感受，回來之后還要仔細(xì)的.體會(huì)，認(rèn)真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點(diǎn)借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會(huì)是工作更好的開展。
在參觀結(jié)束后我們在xx的棧橋和xx廣場上進(jìn)行了游玩，參觀了海底世界，xx日我們登上了xx。沐浴著陽光，海風(fēng)吹拂著臉龐，好自在的藍(lán)天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖云高，不如東海嶗”的xx，蔥嶺風(fēng)光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節(jié)奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子里努力的工作，努力實(shí)踐精細(xì)化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設(shè)的更加美好。
祝愿我們的xx明天更加輝煌！
公司培訓(xùn)心得13
在這三天四夜的培訓(xùn)中，讓我學(xué)會(huì)了很多的知識。
這次培訓(xùn)雖然只有三天時(shí)間，課程安排比較緊，但內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗多。在培訓(xùn)中，讓我了解到公司的發(fā)展歷史和企業(yè)“十六字”精神，以及公司的架構(gòu)和未來發(fā)展的方向，堅(jiān)守自己的工作崗位，以及今后的發(fā)展，通過努力希望能為公司盡一份力。
讓我感悟最深刻的是每個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)的課程和最后一天的活動(dòng)，可以體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)和我們新員工的重視。從活動(dòng)中認(rèn)識到在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都要擁有“感恩、團(tuán)結(jié)、拼博、擔(dān)當(dāng)、信念、創(chuàng)新、誠信、奉獻(xiàn)”的精神，才能得到成功。
我們是公司的新鮮血液，要有吃苦耐勞、任勞任怨、奉獻(xiàn)自我的'精神，要腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在，還要有自己的人生的規(guī)劃，多讀書，才能給公司盡一份力量。
最后我要感謝公司給我這么好的平臺，讓我邊學(xué)習(xí)，邊工作。
公司培訓(xùn)心得14
金融工程是一門融現(xiàn)代金融學(xué)、工程方法、與信息技術(shù)與一體的新型交叉性學(xué)科。無套利定價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)中性定價(jià)是金融工程具有標(biāo)志性的分析方法。盡管歷史不長，但金融工程的發(fā)展在把金融科學(xué)的研究推進(jìn)到一個(gè)新階段的同時(shí)，對金融產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都產(chǎn)生了及其深遠(yuǎn)的影響。
在現(xiàn)實(shí)生活中，所有的經(jīng)濟(jì)主體都有各自的金融問題。例如，個(gè)人需要管理自有資產(chǎn)，尋求資產(chǎn)收益、安全與流動(dòng)性的多重目標(biāo);企業(yè)管理者需要考慮到利率變化、匯率變動(dòng)、原材料與產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)對企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營的影響;金融機(jī)構(gòu)更是直接面臨著如何管理金融風(fēng)險(xiǎn)、如何尋求特定風(fēng)險(xiǎn)下的收益最大化、如何創(chuàng)造出更多的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品去吸引客戶等種.種金融問題。而金融工程，是現(xiàn)代金融領(lǐng)域中最尖端、最富有技術(shù)性的部分，其根本目的就在于為各種金融問題提供創(chuàng)造性的解決方案，滿足市場豐富多樣的金融需求。
產(chǎn)品與解決方案設(shè)計(jì)是金融工程的基本內(nèi)容，也是解決金融問題的重要途徑。從本質(zhì)上說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是對各種證券風(fēng)險(xiǎn)收益特征的匹配與組合，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，準(zhǔn)確的定價(jià)是關(guān)鍵所在，只有定價(jià)合理才能保證產(chǎn)品的可行。風(fēng)險(xiǎn)管理是金融工程的核心，事實(shí)上，衍生證券與金融工程技術(shù)的誕生，都是源于市場主體管理風(fēng)險(xiǎn)的需要。例如最初的農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)期與期貨，是農(nóng)場主擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)物;20世紀(jì)70年代以來金融衍生品和現(xiàn)代金融工程技術(shù)的興起，是各國匯率浮動(dòng)、利率管制放松、石油和其他商品價(jià)格變動(dòng)的結(jié)果。隨著經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為現(xiàn)代金融的支柱，也成為金融工程最重要的內(nèi)容之一。在現(xiàn)實(shí)生活中，金融工程技術(shù)有時(shí)被直接用于解決風(fēng)險(xiǎn)問題，如運(yùn)用股指期貨對股票價(jià)格下跌的鳳險(xiǎn)加以管理;有時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理本身就是創(chuàng)新性金融工程方案設(shè)計(jì)與定價(jià)的一部分，因此在很多情況下，風(fēng)險(xiǎn)管理與設(shè)計(jì)定價(jià)是相輔相成、缺一不可的。
當(dāng)然，產(chǎn)品與方案的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)也離不開“原材料”，在金融工程中，“原材料”主要可分為兩大類：基礎(chǔ)性證券與金融衍生證券�；A(chǔ)性證券主要包括股票和債券。由于可以被分別視為銀行與借款人發(fā)行的`債券，銀行的貸款與存款也屬于基礎(chǔ)性債券。金融衍生證券則可分為遠(yuǎn)期、期貨、互換和期權(quán)四類。遠(yuǎn)期是指雙方約定在未來的某一確定時(shí)間，按確定的價(jià)格買賣一定數(shù)量的某種標(biāo)的資產(chǎn)的合約。期貨則是在交易所集中交易的標(biāo)準(zhǔn)化的遠(yuǎn)期產(chǎn)品�；Q是兩個(gè)或兩個(gè)以上當(dāng)事人按照商定條件，在約定時(shí)間內(nèi)交換一系列現(xiàn)金流的合約。期權(quán)則是指賦予其購買者在規(guī)定期限內(nèi)按雙方約定的價(jià)格購買或出售一定數(shù)量的某種標(biāo)的資產(chǎn)的權(quán)利的合約。他們之所以被稱為“衍生證券”，是因?yàn)槠鋬r(jià)值取決于合約標(biāo)的資產(chǎn)的價(jià)格，是其標(biāo)的資產(chǎn)的衍生物。其中，遠(yuǎn)期期貨與互換的買賣雙方在交易初期都無需支付交易費(fèi)用以外的其他費(fèi)用，只需支付保證金作為履行合約的擔(dān)保，只有期權(quán)的買方在交易初期才需要支付期權(quán)費(fèi)，因此這些衍生證券的重要特點(diǎn)之一就是低成本與高杠桿性，即只需要一定資金便可進(jìn)行放大金額的交易。盡管只有6種基本工具，但就像普普通通的水泥與磚瓦因設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)不同，可以建成無數(shù)種不同樣式的建筑物一樣，隨組合方式不同結(jié)構(gòu)不同比重不同頭寸方向不同掛鉤的市場要素不同，這些基本工具所能創(chuàng)造出來的產(chǎn)品也是變換無窮的。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，這門技術(shù)與學(xué)科才被稱為“金融工程”。
金融工程是典型的交叉型和邊緣型學(xué)科與技術(shù)，在金融工程中，急需要風(fēng)險(xiǎn)收益關(guān)系、無套利定價(jià)等金融思維和技術(shù)方法，又需要積木思想(即把各種基本工具組合成新產(chǎn)品)和系統(tǒng)性思維等工程思維，還需要能夠綜合采用各種工程技術(shù)方法如數(shù)學(xué)建模、數(shù)值計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)圖解和仿真模擬等處理各種金融問題。最后，由于數(shù)據(jù)處理和計(jì)算高度復(fù)雜，金融工程還需要借助信息技術(shù)的支持。因此金融工程被公認(rèn)為一門將工程思維引入金融領(lǐng)域，融現(xiàn)代金融學(xué)、工程方法與信息技術(shù)與一體的交叉型學(xué)科。
公司培訓(xùn)心得15
培訓(xùn)開始的第一天公司總經(jīng)理x總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人；還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是xx積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。
一、團(tuán)隊(duì)精神：
在整個(gè)培訓(xùn)中有兩天時(shí)間是戶外拓展活動(dòng)，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個(gè)溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。
二、壓力和挑戰(zhàn)：
通過為期一周的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動(dòng)的是，作為新員工，我難免會(huì)有做錯(cuò)或不懂的.時(shí)候，但同事們不會(huì)冷眼旁觀，更不會(huì)嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵(lì)給予了我強(qiáng)大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時(shí)間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進(jìn)入xx工作是我的幸運(yùn)。能成為xx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益�！�
經(jīng)過為期10天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理�！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！”
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