醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會15篇
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會1
前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評指正。
一、明白什么是管理：
管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。
二、提高了溝通技巧：
作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認(rèn)對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當(dāng)?shù)?回應(yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當(dāng)，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達(dá)成共識，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：
中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達(dá)成共識。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用PDCA（計劃、執(zhí)行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
四、學(xué)會開有效會議：
有效會議對團(tuán)隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團(tuán)隊認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：
一是有完善的規(guī)劃（會前充分準(zhǔn)備），
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認(rèn)識和，請同志們指正。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會2
為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院組織了第一期干部培訓(xùn)班。授課老師從醫(yī)院團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、溝通能力、如何當(dāng)好科主任、怎樣與醫(yī)院目標(biāo)一致、怎樣讓下屬與自己目標(biāo)一致等問題對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程，受益匪淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力及管理人員的人格魅力對我們尤為重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。
良好的團(tuán)隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，；做正確的事，即把握明確的工作目標(biāo)，目標(biāo)的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，是我們醫(yī)院每個中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。首先，我認(rèn)為，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，正確的傳達(dá)、不轉(zhuǎn)彎、不變味、是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達(dá)到事半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時督查跟進(jìn)，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責(zé)、權(quán)、利、獎、罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執(zhí)行力的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)各個科室的點凝聚力、培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團(tuán)隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，形成共同的價值觀，使所有人員目標(biāo)一致，從科主任做起，使每個員工有主人翁精神，愛院如家。
“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準(zhǔn)則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會提升一個臺階。
在培訓(xùn)中，“如何做好一個科主任”做好科主任需要有執(zhí)法意識、對職工需要有要求、有標(biāo)準(zhǔn)、有監(jiān)督。作為醫(yī)院的中層干部，既是醫(yī)院的中流砥柱，也是醫(yī)院上下連接的紐帶，既是科室的技術(shù)骨干，又是學(xué)科帶頭人，如何提高自己的管理能力，管理好科內(nèi)人員，搞好科室工作，是�？M繞在我心頭的問題，追求與夢想常閃現(xiàn)在我的腦海里。這次醫(yī)院為提高中層干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，開展的學(xué)習(xí)班，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪淺。我相信只有不斷勇于實踐和總結(jié)經(jīng)驗，用心工作，夢想才會實現(xiàn)，努力才會有所收獲。一、用心的服務(wù)才是自覺的服務(wù)。我覺得只要用溫暖的心，切實解除患者的痛苦，用心去做好自己應(yīng)該做的事情，成績總會出來，病人總會理解和肯定的。作為科室主任應(yīng)有帶領(lǐng)員工真誠服務(wù)于病人的能力、魄力和感染力。首先：自己需要身先士卒、以身作則，做出榜樣。其次是要有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任、責(zé)任使人強大，對于總喜歡做老好人的主任，很難發(fā)揮一個科主任應(yīng)該有的責(zé)任。三、胸襟開闊，豁達(dá)大度，是一種善良的心愿，是一種友善的態(tài)度，是一種人文素養(yǎng)和高尚情操，是一種智慧、氣度和風(fēng)范的綜合反映，是一種涵養(yǎng)達(dá)到高層次的心理平衡，也是做人，領(lǐng)導(dǎo)工作的必備素質(zhì)，是和諧社會的所需的一美德，也就是老師所說的“納”。 有了容人容事的氣量和風(fēng)度，擁有寬廣的心理生活空間，才能善于吸收各種豐富的知識和經(jīng)驗，善于聽取各方面的意見，善于博采眾長，也才能使自己長本事，長智慧。有了豁達(dá)大度的胸襟，是強者的氣度，智者的風(fēng)格，自信的表現(xiàn)，正義的行為，可貴的人生境界，并非軟弱和“窩囊”，不會失去什么，相反會真正得到。尤其是“委曲求全，以德報怨”的高尚品德，可以使人夜靜時，自省反躬自問，自愧不如，需要本著就事論事、解決問題的角度思考問題，自我反省。四、要懂得取舍，有所不為，不要被眼前利益所誘惑，無論面對機會還是挑戰(zhàn)，都能有舍棄的胸懷和勇氣，都能從醫(yī)院利益出發(fā)、從為患者考慮，選擇最有價值的事情，專心專注地做下去，在服務(wù)患者、奉獻(xiàn)社會的事業(yè)中爭取讓自己走的更加優(yōu)秀。
執(zhí)行力無論對一個企業(yè)或是一所醫(yī)院，都是獲得良好效益的保障，執(zhí)行力不僅是對政策制度、規(guī)定、指令等的.執(zhí)行能力，還有對思想、理念、文化等意識的執(zhí)行能力，即一種綜合執(zhí)行的力量。無論 是一個好的理念，一個好的文化構(gòu)架，還是一個科學(xué)的績效評估系統(tǒng)，如果得不到執(zhí)行，就只能永遠(yuǎn)停留在紙上，執(zhí)行力猶如太極運動，需要剛?cè)嵯酀?jì)，有時是急風(fēng) 驟雨，有時是風(fēng)和日麗，但最重要的是，執(zhí)行力一旦由被動到主動，就是一個成功的范例。執(zhí)行力是一個把目標(biāo)變成成果的行為，要在有限的時間內(nèi)把目標(biāo)變成結(jié)果的能力也是一個中層需需要具備的能力，要成為強執(zhí)行力的人才需要具備以下精神 ：1、信守承諾、2、永不放棄、3絕不拖延、4結(jié)果導(dǎo)向。
作為科室的負(fù)責(zé)人，結(jié)合此次干部管理學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，深感自己的管理體會又有了進(jìn)一步升華。中層干部不斷提高自身的管理能力和業(yè)務(wù)能力是非常必要的，所謂“勤于思則理得，勤于行則事治”，勤奮和進(jìn)取是成功之本。一個公認(rèn)成功的科室管理者，還要配合醫(yī)院制定和執(zhí)行各種醫(yī)療服務(wù)流程。抓住了科室醫(yī)療質(zhì)量控制，也就抓住了醫(yī)療質(zhì)量管理的重點，將使醫(yī)院管理工作更加具體，更加落實，醫(yī)院的發(fā)展才會走上更高、更遠(yuǎn)的臺階。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會3
4月25日，我參加了單位組織的中層干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)《醫(yī)院精細(xì)化管理》的課程，聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了視野，細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會：
首先，我深刻體會到精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念；是一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細(xì)"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細(xì)微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理。現(xiàn)實的工作中，需要做大事的機會非常少，大多數(shù)人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會出現(xiàn)100—1=0的現(xiàn)象，因此，在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。
其次，對我自身而言，通過學(xué)習(xí)意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應(yīng)該加強門診的流程管理。完善門診的管理機制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高，作為門診的總護(hù)士長在精細(xì)化管理的應(yīng)用上，特別是對護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細(xì)的分工：定崗、定位、定責(zé)，只有分工越細(xì)，責(zé)任就越明確，門診的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的'對導(dǎo)醫(yī)的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導(dǎo)醫(yī)都知道應(yīng)該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責(zé)和分工，按照正確科學(xué)的程序去工作，使門診導(dǎo)醫(yī)的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會效益，充分體現(xiàn)精細(xì)化管理的重要性。
應(yīng)該明白的是精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念，是一種態(tài)度與文化，因此，在門診部的護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)中實施精細(xì)化管理，就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，不斷培養(yǎng)她們扎實，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細(xì)化管理的深邃，洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實工作生活中對于個人，門診、乃至整個醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團(tuán)隊一起，發(fā)揮每一個人的作用，為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會4
為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓(xùn)班，邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，他們知識淵博、見解深邃，課程內(nèi)容很結(jié)合實際，授課方式生動有趣，使大家增長了知識，開闊了思想。通過學(xué)習(xí)，我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程，使我認(rèn)識到如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹立威信。作為一名護(hù)士長，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責(zé)。對一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范，首先自己一定要以身作則，嚴(yán)于律己，做到正心、正行、正言。對違反紀(jì)律的同事，要嚴(yán)正批評，但要注意方式方法，不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。
二、要善于溝通。作為一名中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽患者的.訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增強大家的集體榮譽感，爭取創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強、共同進(jìn)步的團(tuán)隊。當(dāng)然，更要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對領(lǐng)導(dǎo)的工作部署要貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時傳達(dá)，很好地配合工作。
三、要善于總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過程。在日常工作中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，將好的經(jīng)驗要及時推廣運用，減少差錯和失誤。對于失敗和教訓(xùn)要及時總結(jié)，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間，總結(jié)反饋，發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時總結(jié)工作和學(xué)習(xí)中的不足之處，避免再次發(fā)生。
6次課程學(xué)到的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去聆聽，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點點，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項工作做到最好。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會5
這次醫(yī)院舉辦的為期兩天封閉式的干部培訓(xùn)班，旨在提高我院中層干部管理能力，提升執(zhí)行意識，倍增醫(yī)院效益。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益良多，深有感觸，下面淺談一下自己的心得體會。
一、認(rèn)知管理內(nèi)涵，明確管理核心
金老師通過生動的、幽默的語言，并結(jié)合簡單而易懂的例子，從宏觀和微觀角度上剖析了管理的內(nèi)涵。以引導(dǎo)的方式將我們一步步帶入如何管理的思考中。通過老師的授課，自己的學(xué)習(xí)預(yù)思考，我對管理的內(nèi)涵有了個整體的認(rèn)知，明確管理的核心在于管理者自身的影響力，影響力形成威信。作為一名中層管理者，自己在部屬中要建立影響力，首先應(yīng)該做到自我約束，事事嚴(yán)格自己，起到標(biāo)桿的作用。其次要做到“三正”，正心、正言、正行，管理理念、行為舉止都要符合事情的規(guī)律，只有這樣，才能讓自己在部屬中形成威信。最后組織部屬應(yīng)該持公平原則，做到一視同仁，讓部屬能感覺到公平感。作為一名管理者，要想樹立自己的威信，切忌使用討好式的管理方式，對待原則上的問題，必須要嚴(yán)格對待，嚴(yán)格控制，控制部屬的違規(guī)，而且要持之以恒，不能虎頭蛇尾。管理者，應(yīng)當(dāng)敢于領(lǐng)導(dǎo)，才是明智之舉;不敢于領(lǐng)導(dǎo)，是管理者的失誤�，F(xiàn)實中很多管理人員都會犯同樣的錯誤，就是使用討好式的管理方式，目的是為了讓部屬認(rèn)可，這樣最終會將管理引向了錯位的方向，達(dá)不到好的管理效果。
二、認(rèn)知角色、清晰定位
通過“我是誰”問題的思考與剖析，我清楚地認(rèn)知自己是一名中層管理者，既是“夾心餅”，更是棟梁。作為中層管理人員，不僅僅是醫(yī)院的一名傳話者，而是一名執(zhí)行者兼領(lǐng)導(dǎo)者。對于醫(yī)院的計劃、指令，應(yīng)當(dāng)堅決的執(zhí)行，貫徹落實;而對于管理的部門，則是起到領(lǐng)導(dǎo)的角色，在其位，謀其政。作為管理者，不僅要有業(yè)務(wù)能力，更要管理能力，業(yè)務(wù)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的'基礎(chǔ)，只有過硬的能力，才能總攬全局，否則難于服眾。單僅有業(yè)務(wù)能力也不夠，還要有管理能力，良好的管理能讓業(yè)務(wù)有條不紊，良好的管理能讓工作更輕松，良好的管理能讓你的部屬工作更有激情。管理才能出質(zhì)量、管理才能出效益。
三、展望日后管理工作
通過這次管理培訓(xùn)，明確管理的核心、清楚地自我定位后，我更加清楚作為我院的中層管理干部，以后的角色該如何演繹。首先要跟院領(lǐng)導(dǎo)班子的管理理念保持高度一致。傳達(dá)醫(yī)院的決策、指令，并在我科室部門跟蹤落實，認(rèn)真總結(jié)和分析。在實施指令，落實方針、政策過程中，必須保持高度的執(zhí)行力。其次、針對我部門的發(fā)展，要有整體的規(guī)劃，制定制劑中心發(fā)展的短期目標(biāo)及長期目標(biāo)，并將目標(biāo)、計劃加以組織實施。再次、保持有效的溝通。多主動跟院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，適當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱男碌脑O(shè)想。同時也跟部屬保持溝通，主要是通過一些早會、活動，跟部屬多互動。堅持落實每周一早會的政策，統(tǒng)一思想，增加部門中的凝聚力，增加團(tuán)隊意識;部署每周的工作計劃，讓下屬做到心中有事，從而保證每周的工作能有序地進(jìn)行;及時總結(jié)存在的問題，多聽聽部屬的意見，擇優(yōu)采納一些可行性比較強的意見。最后，適當(dāng)激勵，主要以精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔。通過鼓勵、認(rèn)可、表彰等方式，不斷提高部屬的工作積極性，促使發(fā)揮他們最大的才能，以提高醫(yī)院效益。
努力提高自己的管理水平
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會6
作為一個醫(yī)院新提拔的中層干部，我很榮幸能夠參加醫(yī)院舉辦的“醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班”。兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，總結(jié)為以下幾點：
一、如何給自己定位。
說實話從一個普通干部職工提拔到中層干部，負(fù)責(zé)一個科室的管理，我有點茫然。因為以前的我只懂管自己，很機械的接受領(lǐng)導(dǎo)指派給我的具體工作，然后盡全力把這項工作做好。任科教科副科長后，我自己也到市人民醫(yī)院科教科學(xué)習(xí)了幾天，雖然收獲不少，但也只明白了科教科的職責(zé)和一些具體工作。我想做好整個醫(yī)院的科教工作，總不會一個人埋頭苦干就可以吧!通過幾次院周會院長強調(diào)的“定位”，特別是經(jīng)過這次培訓(xùn)，我茅塞頓開--我就是一個中層管理者。
所謂管理就是管人、理事，不但管自己也要管自己以外的人。管理是動作的統(tǒng)一規(guī)范，是一種平衡，能讓工作有條不紊的開展，更好的達(dá)到預(yù)計目標(biāo)或超越預(yù)計目標(biāo)。而中層管理者的主要責(zé)任是承上啟下控制違規(guī)，起到傳達(dá)指令、計劃組織、部屬互動、統(tǒng)一思想、績效考核的作用。作為醫(yī)院科教工作的管理者，我需要做的是嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)和上級文件精神的指示制定全院科研、教學(xué)管理等工作的各種制度、規(guī)定、計劃，然后用這些制度、規(guī)定、計劃指導(dǎo)各科室怎樣開展科研、教學(xué)工作，并且在制度、規(guī)定、計劃實施的過程中。經(jīng)常深入科室了解、溝通，傳達(dá)上級的指令，執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)，及時解決科研、教學(xué)等工作在開展過程中所遇到的問題，并將工作的開展和完成情況，以階段性總結(jié)的形式匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便更好地進(jìn)行下一輪的工作。
二、如何提升執(zhí)行能力。
在培訓(xùn)中金圣又老師說要做好一個中層管理者，就必須提升執(zhí)行能力。那怎樣才能提升自己的執(zhí)行能力呢?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為主要是自己被認(rèn)同，被部屬和上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，當(dāng)自己達(dá)到了被認(rèn)同的最高境界--主動認(rèn)同(影響力)，那自己的執(zhí)行能力就到了一定的層次。
想自己被主動認(rèn)同首先要提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。所以身為新提拔的中層干部，我必須加強學(xué)習(xí)盡快熟悉自己所管理的工作，在以后的工作中多聽領(lǐng)導(dǎo)指示、同級建議、部屬反饋、自己體悟，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。一個中層管理者，只有自己會了，才能通過說與教來指導(dǎo)別人工作。而在管理方面，要確定合理的目標(biāo)，學(xué)會整合資源、組織計劃，凡是多主動多準(zhǔn)備，有決心、有信心、有恒心，不假設(shè)、不推諉、不找借口，善于總結(jié)、善于匯報，堅持原則、堅持流程、堅持制度。
要自己被部屬主動認(rèn)同，就要在部屬中建立威信，讓部屬產(chǎn)生公平感。那么自己就要正心、正行、正言，身先足以率人，律已足以服人，自己就是部屬的榜樣，除此外還要與部屬多互動多溝通，不隨便給部屬發(fā)指令，不遷怒，不二過，在工作上產(chǎn)生問題時，先尋找解決問題的辦法，而不是指責(zé)，做到大家好才是真的好。
要得到領(lǐng)導(dǎo)的主動認(rèn)同，就要尊重領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，做好傳達(dá)和完善領(lǐng)導(dǎo)的指令，多聽領(lǐng)導(dǎo)指示，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，多配合領(lǐng)導(dǎo)工作。
三、如何為人處事。
兩天的培訓(xùn)，金圣又老師幽默簡明的教學(xué)不但使我增強了管理意識，明白了自己在工作中的'定位和怎樣提升自己的執(zhí)行能力，而且也教會我許多為人處事的真理。比如 “不要改變別人，來滿足自己”、 “在情緒方面誰覺得不舒服，誰就要改變”讓我懂得了和別人相處之道“在于自己，而不是別人”;“簡單的事情一直做好是很難的事”讓我明白了凡事貴在堅持;還有“紙杯節(jié)水的實驗”讓我領(lǐng)悟出沒有不可能的事情，只有不去做的事情。
總之，這次“醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班”帶給我的不單單是系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)中所感悟到寶貴東西，將使我終生受益無窮。在此感謝醫(yī)院給我這次學(xué)習(xí)的機會，也希望院領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中，多加指導(dǎo)我們科教科的工作，讓我這個新提拔的中層干部在不斷的學(xué)習(xí)和磨練中成長!
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會7
此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師xxx為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺、我深刻地體會到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者、在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了、那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同、把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人、不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠相待，希望通過我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸、此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)、對于有些拿著外院的報告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見、對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報告、相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。
我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會要比醫(yī)護(hù)人員少得多，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用、我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象、每個醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告、擁有良好的團(tuán)隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義、無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人、在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的'任何人、所以就工作上我個人應(yīng)該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點：
1、具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象，無違紀(jì)行為。
3、提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4、與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。
5、規(guī)范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力、作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會8
十個月的培訓(xùn)生涯即將結(jié)束，感觸頗深，我深切感到做一名醫(yī)生不容易，做一名好醫(yī)生更不容易。從穿上白大褂那刻起，我們不再只是屬于我們自己，我們的一言一行，不僅僅是要對自己負(fù)責(zé)，更是要對病人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間我主要的收獲有以下幾個方面：
第一，臨床實踐中體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只能是紙上談兵，實踐與理論的雙管齊下，達(dá)到了此次培訓(xùn)效果的化。沒有什么比思想指導(dǎo)行動更強大，鞏固了理論知識，提高了實際能力，我們不再只是校園里的寶寶，而是社會上學(xué)步的'幼兒。
第二，學(xué)會了溝通與關(guān)愛的重要性。特魯多醫(yī)生的“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰�！庇袝r、常常、總是，一步步道出了三種為醫(yī)的境界，我們醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓(xùn)，讓我深刻體會到人性的關(guān)愛似乎比藥物更來得有效。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀�！彼幬锟梢愿纳粕眢w機體功能，但語言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對醫(yī)生的信任，協(xié)助治療計劃的正常進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會9
8月18日上午，中歐國際醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理培訓(xùn)基地授牌儀式暨中歐國際醫(yī)院管理大講堂走進(jìn)我院開幕式隆重舉行，我作為醫(yī)院的一份子有幸參加了開幕儀式并聆聽了陳偉教授、王華教授舉辦的專題講座。兩位教授激情澎湃的演講，幽默風(fēng)趣的語言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了深刻的烙印。這兩堂講座讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。下面就陳偉教授的講座談一點我的心得體會。
陳偉教授來自北京積水潭醫(yī)院，常年從事醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，陳教授從當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，向大家做了一堂《醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通藝術(shù)》的專題講座，講座從什么是溝通、人際間的溝通、醫(yī)患溝通等方面詳細(xì)闡述了有關(guān)醫(yī)院投訴管理和提高醫(yī)患溝通能力的內(nèi)容與技巧。通過這堂講座我了解到了與人溝通的重要性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工作，相對來說與患者的接觸比較少，但在我的工作中，溝通仍必不可少，準(zhǔn)確體會領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成自己的工作，需要溝通；獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來訪人員，了解滿足他們的需求，需要溝通。溝通的.需求，無處不在，那么怎樣才能做到有效溝通呢？
陳教授強調(diào)要注重非語言交流的重要性，身體語言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用，對這一點我體會比較深。因為是剛參加工作，面對陌生的環(huán)境，陌生的人，有時會感到茫然無措，這時我會選擇微笑。微笑是身體語言的一種，它簡單、容易做，而且能夠在最短的時間內(nèi)縮短人與人之間的距離。有人說，世界上再貧窮的人，不可能不能給別人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要別人的微笑，因為微笑是一縷春風(fēng)，能將你的善意與關(guān)愛傳遞給別人；微笑是一把鑰匙，能打開人際隔閡的枷鎖。一個能夠?qū)λ宋⑿Φ娜丝偰茏屓撕芸旆畔陆鋫�，達(dá)到良好的溝通效果。
在整場講座中我感觸最深的是陳教授幽默風(fēng)趣的語言和開朗樂觀的心態(tài)。陳教授在講課過程中穿插了許多她親自處理過的案例。這些醫(yī)療糾紛的案例在別人看來是繁瑣的、晦暗的，但從陳教授的嘴中講述出來卻總能引人發(fā)笑，或是會心一笑，或是哄堂大笑。用陳教授自己的話說，處理醫(yī)療糾紛，接觸的就是陰暗面，正因為這樣才更要保持一個積極陽光的心態(tài)。一位藝術(shù)家說："你不能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整心態(tài)。"人生不如意事十之八、九，工作和生活中難免會遇到困難和挫折，只要我們保持樂觀的心態(tài)，用笑容面對困苦，以勇氣沖破阻礙，持堅韌逆風(fēng)翱翔，終將會到達(dá)成功的彼岸！
這堂講座讓我感悟很多，收獲很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多參加這樣有意義的講座，不斷提高自己的認(rèn)識水平和工作能力，以實際行動，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會10
首先感謝醫(yī)院給我們護(hù)士長這個機會，使我們在輕松愉快的心境當(dāng)中感悟到學(xué)習(xí)的樂趣，也體會到了醫(yī)院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，短暫而緊張的學(xué)習(xí)使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼，幾位院領(lǐng)導(dǎo)精彩的講說讓我們對醫(yī)大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，對四院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。
書記論述的《團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮》，教會了我們?nèi)绾巫鋈�。上善若水，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應(yīng)修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛心、耐心、細(xì)心正是這種仁愛、博愛的具體體現(xiàn)，這也正是任福明書記所論述的也是聞院長所倡導(dǎo)的親情化服務(wù)的真諦。論醫(yī)療技術(shù)，護(hù)理技能我們與醫(yī)大一院還存在一些距離，但服務(wù)是我們自身隨時捕捉的亮點，在醫(yī)大四院發(fā)展的今天，著眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項工作就會做好。任書記的講說讓我們對親情化服務(wù)有了更深的理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽，患者感激的目光就是護(hù)理工作質(zhì)量。
xxx論述了護(hù)士長應(yīng)具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個優(yōu)秀的護(hù)士長除具有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng)新能力，還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫下了不朽的流傳千古的精典著作，讓我們體會到了心理健康的重要性。
xx院長淺談建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系，說是淺談但我感覺卻受益匪淺，他從四個方面論述了醫(yī)護(hù)關(guān)系由傳統(tǒng)的主導(dǎo)—從屬型，應(yīng)逐步向交流—并列—互補型轉(zhuǎn)變，護(hù)士長在管理過程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系給予相應(yīng)的對策。通過學(xué)習(xí)，使我感受到了護(hù)士長的作用是橋梁，是樞紐，是調(diào)和劑。
xxx院長特別就學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作做了進(jìn)一步細(xì)致認(rèn)真的講解，李景林院長論述了教學(xué)相長中如何發(fā)展護(hù)理學(xué)科，使我們開闊了眼界，增強了自信心。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護(hù)理部主任是學(xué)科帶頭人，每個護(hù)士長都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來我們總是認(rèn)為學(xué)術(shù)、科研對我們來說很遙遠(yuǎn)，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。
此外，xxx院長，xxx院長分別在績效考核與后勤保障如何與護(hù)理和諧統(tǒng)一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門有了更深一步的.認(rèn)識。
最后x院長做了總結(jié)性發(fā)言，并重點論述了如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護(hù)士長，他強調(diào)在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說到這，我覺得很慚愧，對護(hù)理部所要求的工作沒有完全的高效執(zhí)行，以至于在護(hù)理工作中顯得很被動，通過學(xué)習(xí)我們深知一個高效的執(zhí)行者應(yīng)加強道德修養(yǎng)，忠誠負(fù)責(zé)，誠信廉潔。善于讀書學(xué)習(xí)，善于動腦思考。
通過以上幾位院領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，我感到自身很受觸動，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護(hù)士長，新時期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護(hù)理隊伍，面對醫(yī)大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因為我是醫(yī)大四院人！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會11
連續(xù)數(shù)月每月兩天的管理干部培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí)在意猶未盡中結(jié)束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨到的角度為我開啟了一扇窗，擴(kuò)展了我的視野，開拓了我的思維。
我感嘆作為一名中國人對中華燦爛古老的文化知道了多少？幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學(xué)的《易經(jīng)》，它沒有那么神秘，它是科學(xué)，它就在我們身邊，我們每天的生活起居、工作事業(yè)、健康幸福都受它的左右，張老師的課我感悟頗多，讓我知道怎樣以科學(xué)的態(tài)度來對待《易經(jīng)》，64卦為我們的工作生活解惑、減壓、導(dǎo)航。
我感嘆作為一名常年與人打交道的醫(yī)務(wù)工作者我們具有多少溝通的科學(xué)知識？又掌握了多少與人溝通的技巧？尹梅老師的課就像一泉清流為我?guī)硇撵`的蕩滌。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾，撫平人間的溝溝坎坎。
我感嘆作為醫(yī)院的一名中層了解了多少管理的科學(xué)知識？又能有多少運用于日常工作中？要做一名優(yōu)秀的管理者談何容易，原來管理的范圍如此廣泛，管理的藝術(shù)如此高深，它是一個立體的局面，橫向和縱向之間相互聯(lián)系，需要管理者有清醒的認(rèn)識，有豐富的創(chuàng)造力。更讓我們理解和體諒院領(lǐng)導(dǎo)的難處。
我感嘆如果不經(jīng)過危機處理與媒體應(yīng)對這堂課的學(xué)習(xí)，當(dāng)我面對突發(fā)事件時我恐怕只會大腦一片空白，我怎能處亂不慌、有備而戰(zhàn)、力挽狂瀾、轉(zhuǎn)危為安。
我感嘆……、我感嘆……、我要感嘆的實在太多了，總之，學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，希望這樣的學(xué)習(xí)機會多多益善。
醫(yī)院管理干部培訓(xùn)心得體會
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護(hù)士長的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長、金春蓮總護(hù)士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長手冊。 第二天，由北京金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護(hù)士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的'思想境界驟然提升，到達(dá)了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護(hù)士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護(hù)士所謂領(lǐng)頭羊崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會12
本次培訓(xùn)歷時將近3個小時，主題是“醫(yī)院管理與執(zhí)行力”，圍繞該主題，鄧?yán)蠋熞晕鼽c軍校的教育理念和以高效執(zhí)行力為核心為切入點，采取互動方式，用幽默的語言、生動的案例，深入淺出，系統(tǒng)闡述了“做資產(chǎn)型人才資源”、“執(zhí)行就是以結(jié)果為導(dǎo)向”，“患者價值才是醫(yī)院終極價值”等觀點。
通過培訓(xùn)感想很多，收獲很大，主要有以下幾點，結(jié)合自身淺談一點個人的認(rèn)識。
一、執(zhí)行力不是光說不做。賦予行動是一種執(zhí)行能力，曾經(jīng)看到過一個例子：有家國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被國外一家財團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望外國人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，本財團(tuán)只派了幾個人來，財務(wù)、人事、技術(shù)等要害部門的高級管理人員。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。明白了培訓(xùn)的意義與目的，才能工作更有主動性和目的性，才能把培訓(xùn)的內(nèi)容貫徹到日常工作去，帶領(lǐng)科室全體人員共同努力，不打折扣、無條件的執(zhí)行，在思想、方向與行為上與醫(yī)院的總體發(fā)展目標(biāo)保持一致，減少工作中的盲目性，有重點，有計劃的推動科室的工作。做為中層只有想在前、干在前、樂在后，把職工的思想工作做通，才能配合主任更好的領(lǐng)導(dǎo)科室工作，服務(wù)好臨床科室，
二、心態(tài)的改變，理念的轉(zhuǎn)換。把“要我做”變成“我要做”，時刻提醒自己要做醫(yī)院資產(chǎn)型的人力資源。把醫(yī)院看成一個團(tuán)隊，我們就是這個團(tuán)隊的`一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個科室的優(yōu)勢得到程度的發(fā)揮。因此，任何人想要成功就必須有團(tuán)隊意識，只有團(tuán)隊獲得成功，個人才有可能獲得發(fā)展與成功，才能體現(xiàn)出個人的人生價值�！读羷藦棥菲沃�，李云龍那種“舍小家顧大家”的精神，真切地體現(xiàn)出“沒有個人利益的犧牲，哪會有真正的團(tuán)隊”的真諦�！皥F(tuán)隊精神”不只是與其他同事為了共同的目標(biāo)奮斗，而是當(dāng)自己的個人利益與團(tuán)隊利益有沖突時，為了實現(xiàn)團(tuán)隊利益，更應(yīng)該做到犧牲自己的個人利益，將團(tuán)隊利益放在第一位。
三、任務(wù)不等于結(jié)果。我們會經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。比如：領(lǐng)導(dǎo)交待你通知相關(guān)科室開協(xié)調(diào)會，你立即用電話通知了相關(guān)人員，讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了。可到了開會時間，還有兩個沒來。領(lǐng)導(dǎo)問你：“怎么他們沒來？什么原因？”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來�！蹦阕砸詾樽约旱慕忉尯芡昝�，可是領(lǐng)導(dǎo)要的是這個結(jié)果，要的是相關(guān)人員來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了，但是你有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的中層才是好的中層，做出完美結(jié)果的中層才是優(yōu)秀的中層。上班不是拿工資的理由，為醫(yī)院提供結(jié)果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能更快地實現(xiàn)醫(yī)院的長期發(fā)展。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會13
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護(hù)士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進(jìn)行如下整理：
山東大學(xué)第二附屬醫(yī)院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫(yī)院等級評審進(jìn)展情況、醫(yī)院評審辦法、評審標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進(jìn)程，分享了對于評審工作的體會。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，并將持續(xù)改進(jìn)的理念貫徹到每個員工的心中。醫(yī)院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系，1、大培訓(xùn)：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務(wù)需要規(guī)范，很多指南需要學(xué)習(xí)，很多操作需要培訓(xùn)，這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個人層面，要求達(dá)到全院理解，人人過關(guān)。2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的.最終目標(biāo)邁進(jìn)。3、大質(zhì)控：評審的最終目標(biāo)是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細(xì)節(jié)。4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)的工作，要求提供無縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風(fēng)險和不可預(yù)知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門根據(jù)評審細(xì)則統(tǒng)一修訂各項規(guī)章制
度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責(zé)任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標(biāo)準(zhǔn)重新學(xué)習(xí)，實事求是、腳踏實地的去做，認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實各項核心制度，細(xì)化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進(jìn)。
華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團(tuán)隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標(biāo)清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴(kuò)展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會14
1月15日我有幸參加了院部組織的醫(yī)院實效管理執(zhí)行力的管理培訓(xùn)，使我對管理有了一個全新的認(rèn)識，原來總認(rèn)為只要盡力做好自己的工作并能幫助他人就是最好的，其實并不是如此，發(fā)揮團(tuán)隊的作用，使整個團(tuán)隊強大才是管理者的終結(jié)目標(biāo)，重視過程，更注重結(jié)果。
一、 要使團(tuán)隊強大，中層干部在其中扮演的角色首先自己要有一個清晰的定位。
自己既是一個大團(tuán)隊的執(zhí)行者，又是一個小團(tuán)隊的指揮官，代表著部門形象，也是醫(yī)院形象的組成部分，作為執(zhí)行者要有團(tuán)隊合作精神，要注重每個工作環(huán)節(jié)，羅老師舉了形象的植樹事例，使我們能很容易理解，只要有一個環(huán)節(jié)存在問題，哪怕其他環(huán)節(jié)均完美無缺，也無法達(dá)到理想的效果，從醫(yī)院大團(tuán)體到部門小團(tuán)體，如果每個人都能擺正自己的位置，承擔(dān)著自己應(yīng)盡的職責(zé)，并做好自己的本職工作，進(jìn)行無縫銜接。而作為一個小團(tuán)隊的指揮官，又要作為教練員，要引導(dǎo)下屬有集體榮譽感，要有團(tuán)隊協(xié)作精神，指導(dǎo)屬做事，注重細(xì)節(jié)，以結(jié)果論成敗，及時兌現(xiàn)，表揚多一點，批評少一點，調(diào)動積極性，另外還要注重檢查，有布置，無檢查，將無法達(dá)到目標(biāo)。
二、 注重結(jié)果。
以結(jié)果論成敗，關(guān)注過程細(xì)節(jié)，羅老師從態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系，論述了結(jié)果的重要性，執(zhí)行力的本質(zhì)是有好的結(jié)果，而衡量一個團(tuán)隊執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)是按時、按質(zhì)、按量，光有好的.態(tài)度或光完成自己的職責(zé)、或僅僅為了完成布置的任務(wù)，都不會有好的結(jié)果，在執(zhí)行前要進(jìn)行結(jié)果管控，責(zé)任管控與措施管控，在執(zhí)行中要進(jìn)行績效管控，要與績效牢牢掛鉤，執(zhí)行后要進(jìn)行成就感管控，導(dǎo)向清晰，并進(jìn)行改進(jìn)管控，一個人做不成事會找各種理由與借口，沒有結(jié)果，理由與借口都是托詞，是毫無意義的。要尋找解決問題的辦法，遇到問題自己無法解決時要有幾套方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，而不是將問答題留給領(lǐng)導(dǎo)。
三、 要明確責(zé)任：
凡是要有責(zé)任人，醫(yī)院不缺制度，但缺乏象西點軍人一樣不折不扣執(zhí)行制度的人，要想制度得到有效執(zhí)行，必須明確責(zé)任人，限時、按質(zhì)、按量，定期督查考核，這樣才能收到預(yù)期的成效。
總之，我們在管理上需要學(xué)習(xí)的地方還很多，能學(xué)以致用、靈活掌握是我們努力的方向，我將以積極的姿態(tài)參加每一次院部組織的培訓(xùn)，增長自己的管理技能，更好的為醫(yī)院發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會15
本人有幸參加了醫(yī)院舉辦的“醫(yī)院管理與執(zhí)行力”培訓(xùn)班。鄧成偉老師從如何建設(shè)團(tuán)隊、如何當(dāng)好科主任、科室管理與學(xué)科建設(shè)等方面對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。使我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我量身定做的，特別是如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我尤為重要，使我認(rèn)識到執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。
良好的團(tuán)隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達(dá)到事半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時督查跟進(jìn)，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執(zhí)行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責(zé)、權(quán)、利，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執(zhí)行力的培訓(xùn)，把人力作為資源和資本來看待，進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團(tuán)隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，使每個員工的潛能得到程度的`開發(fā)。
“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準(zhǔn)則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團(tuán)隊。
通過這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn)，使我受益匪淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發(fā)。作為科主任，團(tuán)隊建設(shè)非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)人生價值。正確引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強使命感和責(zé)任感，以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設(shè)發(fā)展科室，最終為科室發(fā)展而自豪，為九院的發(fā)展而自豪，為我是九院人而自豪。
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